陈光甫与中国旅行社_靳庆然

陈光甫与中国旅行社靳庆然（青岛二中，山东　青岛　２６６０６１） ［摘　要］陈光甫创办中国旅行社既有偶然因素，更取决于他传播发扬中华民族优秀文化传统，以及收回利权、服务国人的宏伟志向。

作为民国时期杰出的实业家，陈光甫注重将西方先进的经营理念和中国传统文化结合起来，从而使旅行事业获得巨大成功，不仅使中国旅行社业务与上海商业储蓄银行业务相得益彰，而且在服务社会、发扬旅游文化方面大有建树。

［关键词］陈光甫；中国旅行社；上海商业储蓄银行 ［ｄｏｉ］１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－６０７２．２０１２．０５．０２０ ［中图分类号］Ｋ２６ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００８—６０７２（２０１２）０５—００８０—０５ １９２３年８月，陈光甫在上海商业储蓄银行内部附设旅行部，１９２７年改称“中国旅行社”，这是我国近代第一家由国人自办的旅行社，在国内的分支机构最多时达到１００多处，并发展到印度、菲律宾、香港及东南亚一些地区。

时人赞曰：“尤其中国旅行社之创办，与上海银行之发展，并驾齐驱，相得而益彰。

”［１］２６３陈光甫作为民国时期杰出的实业家，其经营贵在把西方先进的经营理念和中国传统文化道德结合起来，使自己所办的金融和旅行事业均获成功。

一 陈光甫在《创办中国旅行社自序》中提到，时常有国内外友人问他，为什么创办中国旅行社，陈光甫回答说，不过是“与人方便”的一念之间而已。

他在《自序》中写道：我值盛年，游兴正浓，颇有古人‘访名山而不辞远’之豪情，所幸每到一处，都有好友同事照料，不觉其苦。

某年冬夜，我一个人于午夜乘火车抵徐州。

那年气候特别寒冷，朔风凛冽，冰雪载途，我虽身裹重裘，仍止不住冷的打寒噤。

其时因夜色已深，凋年腊月，异乡过客，不免有一阵萧凉落寞之感。

可是，当我出站的时候，望见还有许多三四等车的乘客，麋集在露天的月台上等候搭车，男女老幼，各自守着自己的行李，依偎一团，在彻骨的寒风中发抖。

长夜漫漫，无栖身之地，此情此景，使我留下了一个深刻无比的印象。

假使能在车站附近有间屋，只要能宽大轩敞，足避风寒，倒也不必求其豪华考究，其中有条凳，有灯火，再能免费供应一些热茶水，让这些在长途旅程中备感辛劳的过客，暂时有一个休憩小坐之所，岂不也算是为他们解决了一些痛苦，增加了一些方便。

……我这个念头，过了好久还时时涌现心头。

我想，假使有一天我们能够做到这一件事，或者这就是服务，也可以说就是我设计中国旅行社最早的一幅蓝图。

［２］２２５开发旅游资源，传播发扬中华民族优秀文化传统，是促使陈光甫开办旅行社的又一动因。

陈光甫注意到外资旅行机构在这些方面也做了一些事情。

例如当时的美国总统轮船公司，发起环游全球的活动，中国作为其旅程一站。

轮船公司安排客人游览上海，往往时间紧迫，上午开进黄浦江，下午就驶往别处。

而且陪同游客游览的是一些略懂“洋泾浜”英语的导游，他们见游客对上海租界内的高楼大厦、通衢闹市不感兴趣，便把他们带往城隍庙猎奇。

在陈光甫看来：２０１２年１０月郧阳师范高等专科学校学报Ｏｃｔ．２０１２第３２卷第５期Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｙｕｎｙａｎｇ　Ｔｅａｃｈｅｒｓ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　Ｖｏｌ．３２Ｎｏ．５＊＊＊［收稿日期］２０１２－０７－２２［作者简介］靳庆然（１９７７－），男，山东日照人，山东省青岛二中历史教师、北京师范大学历史学硕士，主要从事中国近现代思想文化史研究。

（城隍庙）根本谈不到风景名胜，更是无所谓文化。

即使有一些可以代表我国民间古朴的风物，亦不是洋人在匆促的时间内所能领略。

这些对中国本无较深了解和印象的外国人，不远万里而来，一眼便看到了我们这一个地方，匆匆归去，少不得到处信口宣扬，说这就是他所亲历目睹的中国，难免发生了对我国种种错误的认识。

……后来不仅美国邮船公司办这种游览团体，英国、法国、意国、德国的轮船公司，也相继举办。

载了从各地出发环游世界的旅客，每到上海，便去逛城隍庙。

而那些导游的人———上海称之为‘露天通事’的，竟是父传其子、兄传其弟，成为一种专门领外国人逛城隍庙的专门职业。

［２］２２６由此可见，陈光甫认为轮船公司对于游客中国行的安排，不仅时间仓促，游览范围有限，而且导游素质也存在很大问题，误导外国人对中国的印象。

陈光甫每每读报，一看到环游世界团体来华的消息，“就有不胜其忧虑惭愧的感觉”，他当时想，“何以我们就不能取法外国人的办法，训练一些优秀的导游人才引导那些外来的游客，瞻仰一些真正的名胜古迹，借机会也让他们认识认识我们这泱泱大国的衣冠文物呢？”［２］２２６受爱国心之驱使创办旅游事业，以收回利权服务国人，是陈光甫创办旅行社的又一原因。

陈光甫综合国内外的观感，认为国外的旅游业已经兴起，而在中国旅游业尚属空白。

当时外国人在中国开设了代办旅行的机构，主要有两家，英国人创办的通济隆公司和美国人经营的通运银行。

这两家外企在上海、香港等地开设分支机构，开办代售旅行所必须的车船票等营业项目，几乎垄断了中国人出国旅行的全部业务。

而且外国旅行机构发行旅行支票，这种支票在当时被国人称之为“通天单”，顾名思义即持该票据可徜徉东西，通行无阻。

外国人利用这种机构大赚中国人的钱，而国人却鲜有人想到要收回这项利权。

１９２３年，陈光甫从香港转道去昆明。

当时从香港去昆明，只能从香港乘船到越南，再转乘滇越铁路到云南。

一天中午，陈光甫到一家外国人经营的旅行机构去买船票。

进门之后，看见柜台里边两西籍青年正和一个女职员娓娓而谈。

开始陈光甫以为他们正在谈业务，不便打断，于是默立一边等待。

可是细听之下他们交谈内容与业务无关，以至于陈光甫在伫立十几分钟之久，他们竟视而不见，不加理睬。

陈光甫受到冷遇后，转而到美国通运银行在港机构购得船票。

但他心里辗转难平，遂决心创办旅行社，服务国人，且与外人一争长短。

多年以后，他回忆到这件事，“……此少年目击余之伫立，竟不招待，殊属无礼。

余乃废然而退，该至通运银行购票。

途中自忖外人之所以藐视余者，因我非其族类。

然外人在华，投资雄厚，诚足惊人，更进而经营我国内旅行事业，国人自甘落后，可耻孰甚！遂毅然有经营旅行社之意。

”［３］１８９笔底流露的仍然是一腔激愤。

就在陈光甫由香港经越南转赴云南昆明之际，闻知全国教育联合会第九次会议即将在昆明举行，代表们首先要在上海集中，便电嘱上海银行与该会主管部门接洽，由上海银行承办代表们在沪及从上海到昆明旅途间的一切舟车食宿。

经上海银行人员与教育部门黄炎培先生接洽，陈光甫的计划得以顺利实现，上海银行的周到服务，受到教育界代表们大力称赞。

这不仅扩大了上海银行的声誉，而且坚定了陈光甫创办旅行社的想法。

返回上海后，陈光甫即加紧筹划创办旅行机构。

二 １９２３年８月１５日，上海商业储蓄银行所属的旅行部开张。

１９２７年６月１日，旅行部改称中国旅行社，与银行分立，核定资本５０万元，独立经营。

对于二者的关系，陈光甫曾有精辟论述：旅行社既为服务社会而设，亦需在服务上取得立足之点，故本行欲在某地发展，先在某地办旅行社，取得社会上一部分同情后，即办银行。

旅行社既为银行之先锋队，而旅行社上之招待，亦既为旅行社之先锋队，又为银行之尖端士卒，尤不可不以善良和蔼之面容，努力为人服务。

而银行部对于旅社，亦应不分畛域，辅助而培植之。

［４］１２６两者互相促进，相得益彰，这正是陈光甫所追求的目标：使人人知有中国旅行社，即知有上海银行。

旅行社的优良服务，不仅为旅行社带来良好声誉，也为银行带来了可观的效益。

１９２９年，陈光甫曾讲过这样一段话：追忆昔年旧友，质以‘旅行社历年亏蚀何不停止营业’。

余答以此见其一，未知其二，且君所称盈亏，仅限于表面上之数字。

实则旅行社之盈余，有倍蓰于上海银行者。

上海银行之盈余，可以操筹而数计，旅行社则不然。

盖天地间事物有重于金钱者，好感是也。

能得一人之好感，远胜于得一人之金银。

今旅行社博得社会人士无量数之好感，其盈余为何如也？［５］４７４陈光甫的这种算法，精明而睿智，服务社会之公益与个人经营之发展很好的结合起来。

１９３１年旅行社开始盈利，到１９３６年，旅行社盈利６０万元，分支机构８０余个，成为中国最大的一家旅行企业。

正如陈光甫所言“服务社会，利在其中”［２］２２７－２２８。

陈光甫作为中旅社的最高负责人，几乎每年都巡查各地的分行分社，了解各地的商情，作为制定经营计划的依据。

借旅行的机会和诸多场合，陈光甫屡屡对其职员阐述他的经营思想和策略，以贯彻他一向提倡的“服务社会”之精神。

陈光甫身为社会名流，并没有把旅行社的服务对象局限于社会上层，对于来自社会中下层的普通客人旅行之艰难，陈光甫寄予深切同情并设法改善。

１９３０年１２月１０日到达徐州视察分社，陈光甫就旅行社招待客人事宜，结合徐州情形，阐述自己意见：现在旅行社只招待一二等客人，而对于三等客人，毫无招待之方，殊觉失宜。

三等客人守候火车，餐风饮露，而宿于车站者甚多。

为服务社会计，为谋人群福利计，皆宜设一有浴室卧所之招待所，使风尘劳顿之旅客，得籍安适之卧房，温暖之浴水，消减其劳乏，恢复其精神。

旅行社能如此设备，方可稍达服务社会之目的，方能于社会上有立足之地。

我人当以为社会服务之精神，博社会上信用，宜即从事筹划此种设备，以巩固旅行社本身之基础。

［５］１２６１２月２０日，在对行员作报告时，陈光甫再次强调指出：此次经过徐州车站时，见旅客在车站候车，多席地而坐，门窗皆无，朔风刺骨，非常人所能忍受，故徐社将营建大招待所，以备二三等旅客转车时休息，略备茶水、火炉，以求旅客精神上安慰。

［５］１２６在陈光甫的关心下，中国旅行社徐州招待所在车站开设了分所，免费容留来往于旅途转车候车的旅客，所内有几椅可供倚坐，有茶水可供消渴，有书报可供阅读，俨然成为“旅客之家”。

继徐州之后，中旅社在南京、上海、武汉、镇江等地的车站码头、车站招待所或办事处，为旅客提供周全的服务。

为了更好的开展业务，陈光甫要求行员必须与当地民众打成一片，连行员的说话口音问题都引起他的关注。

１９３０年１２月１７日，陈光甫与龚祥霖共进午餐时谈道：吾等今日所享受之一丝一缕，皆得之社会，应为社会服役。

……行员须能说本地话，旅行社社员及招待等，尤须能说当地话。

向山东人说九分上海、一分山东之不三不四语，实非所宜。

我等在当地办事，最要使当地人毫无异感，而言事说理，能透达明白，不可稍有言语上之隔阂。

［５］１１４陈光甫要求各地旅行社分社，尤其是处于名胜古迹之地的，应充分发掘当地旅游资源，并向客人大力宣传，在为其提供游览方便的同时，大力阐扬中国旅游文化。

１９３０年１２月３１日，陈光甫在日记中写道：旅行社以服务旅客为宗旨，对于外国游客，应时时代谋旅行上之便利，而北平分社处如斯胜地，宜更为祖国宣扬文化。

北平所有之名胜古迹，应编成一游览指南，以供中外人士之参考，并宜有精通英语，而熟于风景及掌故之招待员，以招待外人，而任说明之役，以宣扬我国文化，而免无知识之通译，讹传滥语之弊。