2019初级社会工作实务考点_医务社会工作常用方法
社工考试初级实务常见知识点汇总总结
社工考试初级实务常见知识点汇总总结第一章社会工作实务的通用过程1、了解服务对象的来源（主动、转介、外展）和类型（自愿性、非自愿型）及现有与潜在服务对象。
2、会谈的主要任务：界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。
3、会谈的技巧：主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。
4、收集资料的方法和途径：询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）；咨询；观察；利用已有资料。
5、预估的任务：识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因素以及决定服务的方式和内容。
6、制订服务计划的原则：服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；符合工作总目的和宗旨。
7、制订服务计划的方法：①设定目的和目标；②构建行动计划一选择介入系统（个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统）和选择介入行动（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）。
8、选择介入行动的原则：以人为本、服务对象自决；个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。
9、评估的类型：过程评估与结果评估。
10、评估的方法（基线测量）：建立基线一进行介入期测量一分析和比较。
11＞对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分。
12、目标实现程度的测量评估：目标核对表；个人目标尺度测量。
13、结案阶段的主要任务：总结工作；巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持）；解除专业工作关系；撰写结案记录。
14、结案的类型：目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在不能实现目标客观和实际原因、社会工作者或服务对象身份发生变化。
15、结案反应的处理方法：回顾介入过程；提前告知结案时间；减少接触；预防问题；安排正式结案活动。
16、结案后的跟进服务的方法：电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络。
第二章儿童社会工作1、儿童的需要：生存需要、发展需要、受保护需要、社会化需要。
社会工作实务(初级)：医务社会工作考试资料(题库版)
社会工作实务(初级)：医务社会工作考试资料（题库版）1、多选社会工作者对慢性病患者进行依从治疗的咨询可以包括（）阶段。
A.评估和界定依从治疗的问题B.制订治疗方案C.进行心理评估D.促进行为改变E.维持患者（江南博哥）的依从正确答案：A, B, D, E参考解析：医疗相关社会工作服务。
2、单选由于精神病患者存在部分认知偏差，会导致其产生情绪和社会适应问题，因此社会工作最适合采用（）方法帮助患者进行治疗。
A.认知行为治疗B.危机干预C.任务中心模式D.生理-心理-社会评估正确答案：A参考解析：精神卫生社会工作。
3、单选通过干预强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和功能，尽量减少残疾发生和院舍照顾是（）。
A.医院社会工作B.社区社会工作C.公共卫生社会工作D.家庭社会工作正确答案：C参考解析：公共卫生社会工作。
4、多选社会工作者对患者进行依从治疗的咨询有四个不同的阶段，在维持患者的依从阶段中，社会工作者可以使用的技巧有（）。
A.激活社会支持B.协助维持技巧C.教会如何应对失误的技巧D.利用跟进的技巧E.有效管理压力的技巧正确答案：B, C, D参考解析：医疗相关的社会工作服务。
5、单选小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量，另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持，此时小陈在急诊服务中所担当的角色是（）。
A.充当病患及其家属的支持者B.充当急诊管理的协调者C.充当医护人员协助者D.充当医护人员的支持者正确答案：B参考解析：社会工作者在急诊服务中的角色与功能。
6、单选和医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务属于医务社会工作的（）功能。
A.诊断及评估B.咨询与辅导C.寻求与整合资源D.多专业协调与合作正确答案：D参考解析：医务社会工作的功能。
初级社工实务知识点
初级社工实务知识点1.社工职业理解：初级社工需要明确社工职业的定义和目标，了解社工的职责和特点，具备正确的职业态度和价值观。
2.社工基本技能：初级社工需要具备一些基本技能，如有效沟通技巧、观察和倾听能力、人际关系处理能力等。
这些技能有助于与服务对象和其他相关人员进行良好的互动和合作。
3.社工工作流程：针对不同的服务对象和需求，初级社工需要了解社工工作的基本流程，包括需求评估、制定工作计划、实施干预方案、跟进和评估等。
4.社工方法与技巧：初级社工需要掌握一些社工方法和技巧，如个案管理、团体工作、社区参与等，以达到更好的工作效果。
5.法律和伦理：初级社工需要了解相关法律法规和职业道德准则，保护服务对象的权益和隐私，遵守职业行为准则，做到诚信、公正、保密等。
6.多元文化理解：初级社工需要具备跨文化沟通和理解的能力，尊重和包容不同文化背景的服务对象，避免种族歧视和偏见。
7.危机干预与处理：初级社工需要学习危机干预和处理的基本知识和技巧，如自杀危机干预、家庭暴力干预等，以帮助服务对象渡过困境。
8.自我反思和更新：初级社工需要具备自我反思和更新的能力，不断学习和提升自己的专业知识和技能，改进个人的工作方式和方法。
9.网络社工：随着信息技术的发展，初级社工需要掌握网络社工的基本知识和技能，善于运用各种网络工具和平台，开展在线干预和服务。
10.紧急救助与社会援助：初级社工需要了解紧急救助和社会援助的相关政策和程序，为有需要的人群提供基本生活保障和支持。
以上是初级社工实务知识点的一些主要内容，初级社工需要通过系统学习和实践，不断提升自己的专业水平，为社会工作提供有效的支持和帮助。
2019年社会工作实务(初级)新版知识点汇总
社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程第一节接案--建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
成功的接案是专业助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。
（一）接案前的准备1、了解服务对象的来源：主动求助者（自己找来的）他人转介而来的（别人介绍的）社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。
一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。
4、使"潜在服务对象"成为"现有服务对象"那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为"潜在的服务对象"。
工作者的任务是不仅要与"现有服务对象"建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使"潜在服务对象"也成为"现有服务对象"。
（二）面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。
1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）（5）达成初步协议（6）决定工作进程3、面谈的技巧（1）主动介绍自己。
2019年初级社会工作实务第十三章第三节考点
2019年初级社会工作实务第十三章第三节考点中常被采用，服务对象是开始实施疾病康复计划的个人和家庭，服务性质是临时救济，服务内容是为患者提供特别协助，关心新市民家庭获得基本的生活条件，使其能够安定下来。
组方法；孕妇减压小组、孕期知识教育小组。
康管理、2型糖尿病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管等服务。
(4)项目管理：研究和收集资料发觉问题，宣传健康观念；促进社区增权，互惠学习，与社会服务机构建立良好的合作关系。
(1)个案管理①社会心理评估：对患者社会心理状况、医疗适应、家庭社会支援系统及经济状况等作评估，发掘患者需求及优势，提供相对应服务。
②治疗依从性管理。
③压力管理。
(2)小组训练①沟通技巧训练。
②健康教育：邀请医护人员以小组的形式提供相关疾病、治疗方法及生活方式改变等知识；邀请患者及家属学习自我管理方法，鼓励患者参与协商治疗方案，传递赋权的理念，鼓励医患共同承担责任，提升患者对于疾病的控制能力。
2．急诊室的社会工作(1)急诊室社会工作常见问题①应激障碍症：不能及时有效处理情绪，会表现出茫然、恐慌、气愤等情绪反应。
②心理一社会反应：急诊室的特别环境会引发病患和家属的情绪反应。
③哀伤：哀伤是因为损失和丧失引起的情绪反应；一般哀伤与复杂哀伤。
(2)急诊室社会工作的主要方法①危机干预：危机被定义为一种在个人稳定的情绪状态被打乱时所产生的急性的情绪混乱，这种情绪状态会导致个人一般因应能力的崩溃。
②出院预备服务：整合医疗、社会、财务资源，通过个案管理安排适当服务使病患及时获得适当后续照顾。
协助病患进行出院预备，排除在出转院时所可能面临的风险事故。
③社会心理评估：发觉病患的潜在性需求。
对于高风险个案需持续性的评估。
④咨询服务：一般性咨询服务，如手续办理的程序、政策咨询、社区资源与活动，以及疾病适应与照顾上需注意的事项。
3．女性病患的医务社会工作(1)个案工作：与医生沟通；鼓励服务对象与医生面谈；开展任务回顾与分析，与服务对象达成共识并结案；推荐参加支持性小组，连接社会资源，推荐社区资源。
社会工作者《社会工作实务(初级)》笔记和考研真题详解(医务社会工作)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十三章医务社会工作13.1复习笔记第一节医务社会工作概述一、医务社会工作的概念（一）定义医务社会工作是指在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。
（二）医务社会工作的功能1．诊断与评估对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。
2．咨询与辅导促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。
3．寻求与整合资源寻求和安排社会资源的活动，包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源等。
4．倡导工作促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序等方面能够有所改善，也推动医院外相关组织的改善，包括组织架构、工作流程的修正，以符合病人和家属的最佳利益。
5．咨询与协调与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，也讨论病人的社会心理功能，包括个案研讨会等。
二、医务社会工作的特点（一）与医疗卫生体系相融合医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，他秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。
医务社会工作者在医疗团队中联结各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。
（二）以服务对象的健康为主导医务社会工作服务的对象主要是受到疾病困扰的相关人员。
医务社会工作就是为服务对象提供有关健康方面的服务。
无论是对普通人群的健康宣传，还是对疾病患者的服务，都是以服务对象的健康作为核心和主导，这是医务社会工作的基本方向。
（三）“以病人为中心”的理念医务社会工作的服务与现代医学模式的转变有着紧密联系，在医学模式由“以疾病为中心”转向“以病人为中心”之后，它与社会工作在此领域的服务理念相弥合。
初级社工：医务社会工作的主要内容、医务社会工作的主要方法
公共卫生领域社会工作（1）服务内容①以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，通过社区宣传、居民动员，强调初级预防层面的干预②专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康福祉和社会心理功能，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾。
③由医务社会工作者与其他专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务，确保相关社会福利政策的有效执行。
（2）主要方法---行为干预①多阶段优化策略，公共卫生社会工作者通过筛选、优化及证实三个阶段，达成对服务对象行为干预方案的制定、完善和应用。
被广泛应用于各类人群的不良健康行为干预，如吸烟、肥胖、慢性病、抑郁症、酒精与药物依赖等。
②知识、信念、行为模式，它将人类行为的改变分为3个连续过程，即获取知识、产生信念和形成行为。
③健康信念模式，该模式认为人采取某种健康行为需要具有对疾病严重性和易感性、行为益处、行为障碍及自我效能等方面的认知。
（2）主要方法---健康促进①健康促进模型，该模型指出影响健康促进的因素包括个体特征和经历、行为认知和情感、人际关系和环境三个方面。
公共卫生社会工作者既要注重个体的健康教育，也要重视支持环境的创造。
②多理论模型，该模型不仅分析影响开始健康行为改变的因素，更侧重分析影响该改变持续的因素。
③格林模型，由社会诊断、流行病诊断、行为和环境诊断、教育学和组织学诊断以及管理和政策诊断五部分组成。
（2）主要方法---社会营销社会营销是一种以受众为目标的方法，目的是促进期望的行为或拒绝不想要的行为。
核心理念是营销社会观念，服务对象是社会大众。
①市场细分，准确识别和区分服务对象。
②公共关系营销，维持社会组织之间、社会组织与公众之间的良好关系。
③品牌建设，社会组织的公信力与社会信任的建构和管理过程。
（2）主要方法---社会倡导技术利用社会倡导技术，帮助服务对象建立起复原力、力量、希望和成功，并发出一个明确的信息，即有人关心他，并且曾经有过同样的经历。
社会工作师实务考点
社会工作师的实务考点包括但不限于以下内容：
1. 社会工作理论与方法：包括社会工作的定义、价值观、伦理原则、社会工作的基本
概念和专业特征，以及社会工作的方法论和干预策略。
2. 社会政策与社会福利：包括社会政策的基本概念、社会保障体系、社会救助制度、
社会保险制度、社会福利服务等内容。
3. 社会工作实务：包括社会工作的实践模式、干预技术、服务对象的评估和规划、社
会工作与多元文化、社会工作与家庭、社会工作与儿童、老年人、残障人士等特殊群
体的工作。
4. 社会工作管理：包括社会工作组织管理、项目管理、资源整合、社会工作团队建设、社会工作质量管理等内容。
5. 社会工作研究与评估：包括社会工作研究方法、社会工作实证研究、社会工作评估、社会工作效果评估等。
6. 心理健康与社会工作：包括心理健康问题的干预与处理、心理危机干预、心理康复、心理援助等内容。
这些是社会工作师实务考试的主要考点，希望对你有所帮助。
社会工作实务初级第13章医务社会工作
社会工作实务初级第13章医务社会工作第13章医务社会工作第一节医务社会工作概述一、医务社会工作概念（一）医务社会工作的概念1、起源于20世纪初，健康是其重心2、工作对象：那些受到实际或潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的人、家庭或群体3、目的：增强、促进、维持、恢复其社会功能4、有狭义和广义定义之分（二）医务社会工作的功能1、诊断与评估2、咨询与辅导3、寻求与整合资源：寻找病人所需的资金、实物、服务资源等；协助病人完成申请的程序；利用媒体帮助病人获得必要资源等4、倡导工作：促使医院内部在诸方面能够有所改善；推动医院外相关组织的改善5、咨询与协调二、医务社会工作的特点1、与医疗卫生体系相融合2、以服务对象的健康为主导3、“以病人为中心”的理念4、服务规范的专业化三、健康与疾病的概念1、健康的定义：身体（生理）健康；心理健康（精神健康）；社会适应能力2、综合健康医学模式主要依据生物——心理——社会医学模式的健康理念，对影响健康的各种因素进行综合分析，构建全面的健康认识3、综合健康医学模式认为影响健康的因素（1）生物遗传因素（2）生活方式的影响（3）医疗服务的影响（4）环境因素的影响4、对疾病的理解（1）疾病的医学感知性（2）疾病的自我感知性（3）疾病的社会感知性5、疾病病因种类（1）外界致病因素：外因（生物性、物理性、化学性、营养性因素）（2）机体内部因素：内因（免疫性因素、神经内分泌、遗传性、先天性因素、心理因素、年龄性别等）（3）自然环境社会因素：季节、气候、气温、地理环境等；社会环境和生活、劳动、卫生条件等第二节医务社会工作的主要内容一、医院社会工作的内容又称医院社会实务、临床社会工作；主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会、情绪方面的困难（一）现代整体医疗模式1、现代整体医疗模式的服务理念（1）服务范围扩展（2）服务对象增加（3）服务形式综合（4）服务手段多样（5）服务层次多样2、病人需求呈现多元化（1）需求内容的多元化（2）需求层次的多元化（3）医疗质量和效率的提高（4）情感需求的增强1、从医院角度看医院社会工作（1）调节病人心理，配合医院治疗（2）改善医患关系，减少医疗纠纷（3）提供病人信息，协助医生诊治（4）安排转院或者出院事宜（5）外展服务（6）社区医疗照顾（7）对医护人员进行培训和辅导（8）为医疗教学和研究提供资料和便利条件（9）为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系2、从患者的角度看医院社会工作（1）对患者进行心理评估和干预（医务社会工作最基本的内容）（2）提供危机介入（3）疏导患者和家属的情绪（主动求医、被动求医、强制求医型）（4）帮助患者申请公共援助（医疗保险、社会捐助、医疗赔偿）（5）为绝症患者提供临终关怀（6）悲伤辅导3、从医患关系的角度看医院社会工作互动主义学派认为，医患的接触会因为目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突化解医患，矛盾的核心是医患之间的有效沟通（1）以调节者的身份处理医患关系（广义的医患关系是指医疗卫生服务群体与患者及其相关群体之间的互动关系）（2）搭建医生与患者之间沟通的桥梁①促进医患信息交流②保证医患沟通渠道畅通③创造医患沟通的良好环境④形成文明友好的医患沟通交流方式（一）相关定义1、公共卫生社会工作围绕健康理念的宣传普及以及传染病防控而展开2、卫生、教育、福利三者合一3、公共卫生分为8大类：传染病的控制；食品的安全；烟草的控制；药品和疫苗的可得性；环境卫生；健康教育与促进；食品保障与营养；卫生服务4、重大公共卫生服务项目主要通过专业公共卫生机构组织实施5、一个完整的公共卫生体系包括公共卫生服务体系、医疗保障体系、卫生执法监督体系（二）公共卫生社会工作的主要内容1、卫生保健宣传2、公共卫生教育事业训练计划的制订与实施3、社区卫生服务的开展（以家庭为单位、以社区为范围、以需求为导向）4、个人与家庭问题的咨询帮助（妇女、儿童、老人、残疾人、慢性病人等弱势群体）（社区居民健康档案的主要信息包括：居民的基本信息、主要健康问题、卫生服务记录等）5、预防传染病流行，促进社会健康有序发展传染病流行时根据严重程度划分为一般（四级）蓝色预警较大（三级）黄色预警重大（二级）橙色预警特别重大（一级）红色预警三、精神健康社会工作的主要内容（一）精神健康的定义1、精神病理社会工作vs心理卫生社会工作2、世界卫生组织对精神健康内涵的定义：是积极的情绪和情感，包含自信和控制能力的人格特征、面对困难处境的抗逆力、处理生活压力的能力（二）精神健康社会工作的主要内容1、精神疾病患者的资料收集和分析2、精神疾病患者的心理治疗3、精神康复患者的回归社会4、精神疾病患者家人的心理辅导5、心理卫生的计划和宣传6、社区心理卫生的推广第三节医务社会工作的主要方法一、医院社会工作的主要方法（一）在医院门诊部的工作方法1、预约服务2、接诊服务（1）语言简明扼要、通顺（2）记录内容力求完整（3）书写的方式符合机构统一使用和存档的要求（4）正确使用专业术语（5）内容准确，针对性强3、诊断及后续服务（1）参与诊断（2）简短辅导（3）住院安排4、医院宣传服务（二）医院病房内的工作方法1、住院患者的社会及心理状况的评估2、参与病房巡诊3、协调各科的医疗人员4、复杂病例个案的处理（1）开案登记（2）收集资料和初步评估（3）个案记录（4）工作进度记录（5）评估结案5、住院患者的小组工作（1）患者小组（2）患者家属小组（3）医生与患者小组6、社会生活的复原（申请经济援助、医疗器具、转介相关机构等）（三）出院跟进的工作方法1、制定出院计划（1）患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗（2）帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题2、辅导家属照顾患者3、协助家属与患者一起设计跟进服务方案（四）家庭医疗的工作方法1、对长期慢性病人的家庭医疗（1）评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动（2）拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等（3）寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担（4）给予家庭照顾者必要的关怀和支持2、连接家庭和社区卫生服务3、寻求社会资源，减轻家属压力（五）临终关怀的工作方法1、满足临终患者的基本需求（1）生理需求的满足：安排适宜的环境；给予舒适、安全的体位，协助其翻身；鼓励患者进食，防止虚脱和并发症；保持清洁卫生，维持患者的自尊，预防感染的发生；尽量减轻临终患者的疼痛（2）心理需求的满足2、对临终患者进行死亡教育（1）对患者进行死亡教育（2）对社会进行临终关怀教育3、陪伴临终患者（1）帮助患者回顾生命，完成未了的事情，缓解心理压力（2）安慰患者，告诉他们已完成所有的事，让其安心度过最后的生命时光（3）运用方式技术处理患者对健康问题的焦虑（4）让医生采用充足、合适的镇痛药物减缓临终患者对死亡的恐惧与痛苦4、辅导临终患者的家属（1）家属的临终关怀辅导（让家属认识到家属自己已经对患者尽心了）（2）家属的悲伤辅导★麻木僵化期：保护悲伤者，提供实际协助，允许并接受情感的爆发，鼓励参与悲痛仪式★追思搜寻期：给以充分的时间表达情感，消除对死者不当的理想化或丑化，在纪念日和节日给予特别的关怀，并且鼓励定期进行身体检查★瓦解绝望期：鼓励继续参与先前的活动，避免重大的生活变迁，并且运用社区的资源★重整阶段：鼓励适当参加新的活动，结交新的朋友，培养新的兴趣二、公共卫生社会工作的主要方法（一）健康宣传和管理1、健康宣传方法（1）健康理念的普及与宣传（2）健康教育计划的制订与实施①制订健康教育计划②健康教育训练③健康教育计划的评估④新的健康教育计划的修订2、健康管理方法（1）收集健康管理对象的个人健康信息（2）进行健康和疾病风险评估（3）实施健康干预（4）干预效果评估（二）社区保健1、协助进行儿童保健（0-3岁）2、协助进行孕产妇保健（开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视）3、协助进行老年人保健（65岁及以上）4、协助进行慢性病管理（高血压、糖尿病等）（三）传染性疾病的预防科控制1、协助管理传染源，对隔离人员进行心理疏导（协助管理传染病患者（甲乙丙）、病原体携带者、接触传染病患者、协助检疫）2、切断传播途径，倡导健康生活方式3、保护易感人群，协助进行预防接种（儿童、老人、体质虚弱者、一些特殊工种的工作人员）三、精神健康社会工作的主要方法（一）在精神病院的工作方法1、针对精神病患的工作方法（1）患者健康资料的收集（2）初步诊断与评估（3）不同治疗方式的配合（精神疾病的特殊性要求治疗者必须与患者及其家属建立治疗性联盟）（4）社区精神康复机构的衔接2、针对患者家属的工作方法（1）减轻家属照顾患者的压力（2）对患者家属给予辅导和支持（心理教育、家庭治疗、家庭探访与家庭辅导、家庭支持小组、家庭互助小组（不需要社工的带领））（二）在精神健康教育咨询机构的工作方法1、宣传精神健康的理念2、提供咨询治疗3、开展转介工作（三）在社区精神康复中的工作方法1、连接社区的各种资源2、开展康复训练3、营造良好的康复环境。
社工初级-社会工作实务背必考知识点
第一章社会工作实务的通用过程一接案1 服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。
2 服务对象类型：自愿型、非自愿型 (可能存在某些抗拒情绪和行为 )；现有服务对象 ( 已经使用社工资源或正在接受协助)、潜在服务对象(尚未使用资源)。
3 社会支持网络：正式、非正式(自然协助者，如亲朋好友和邻居同事) 。
4 会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议(问题界定、能够提供的服务、相互角色期望)，决定后续工作进程(终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。
5 会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通 ---治疗性沟通(提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等)和事实性沟通(了解对象问题和期望) 。
6 服务对象资料收集的方法和途径：询问(直接 --问卷、会谈，间接 --角色扮演、完成句子)，咨询，利用已有资料，观察(实地)。
二预估1 预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。
2 预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要(对对象自身 --优势、解决问题的动机，对对象家庭-- 家庭基本情况，对所处社会系统-- 社会网络环境、支持系统及功能等)。
三计划1 计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。
2 制定计划的原则：尊重对象意愿 (案主自决)，需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。
3 狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。
四介入1 计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。
2 介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。
社会工作实务(初级)：医务社会工作考试资料(三)
社会工作实务（初级）：医务社会工作考试资料（三）1、单选小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量，另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠（江南博哥）道，获得社会大众的理解与支持，此时小陈在急诊服务中所担当的角色是OOA.充当病患及其家属的支持者B.充当急诊管理的协调者C.充当医护人员协助者D.充当医护人员的支持者正确答案：B参考解析：社会工作者在急诊服务中的角色与功能。
2、单选O指人在心理、生理上不能有效应对自身由于各种突如其来的、给人心理或生理带来重大影响的事件（例如战争、地震、重大交通事故等灾难）发生所导致的各种心理生理反应。
A.应激障碍症B.心境障碍症C.神经性障碍D.人格障碍症正确答案：A参考解析：医疗相关社会工作服务。
3、多选精神病院针对精神病患者家属的工作主要包括OcA.减轻精神疾病患者家属照顾患者的压力B.对精神病患者的家属给予辅导和支持C.家庭治疗D.不同治疗方式的配合E.收集患者健康资料正确答案：A,B,C参考解析：精神病院的工作既可以针对患者，也可以针对患者家属。
针对患者家属的工作方法有减轻精神疾病患者家属照顾患者的压力，对精神病患者的家属给予辅导和支持，具体来说包括心理教育、家庭治疗、家庭探访与家庭辅导、家庭支持小组、家庭互助小组。
【命题点拨】本题考查的是精神病院针对患者家属的社会工作方法。
4、单选世界卫生组织将健康定义为OoA.指肢体的结构完好且功能正常B.指人的心理处于完好状态C.指对社会环境的完好适应状态D.健康不仅是没有疾病或体弱，而且是身心健康和社会幸福完好的状态正确答案：D参考解析：在世界卫生组织定义的健康定义中，涉及了三个层面：生理、心理和社会，健康是这三个层面的正常的状态。
健康不仅是没有疾病或体弱，而且是身心健康和社会幸福完好的状态。
【命题点拨】本题考查的是健康的定义。
健康不仅仅是指我们平时想象的身体的健康，也包括心理和社会的内涵。
社会工作者《初级实务》知识点汇总
社会工作者《初级实务》知识点汇总第一章社会工作实务的通用过程第一节接案★★★★★（一）接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备（I）了解服务对象的来源和类型①对象的来源（主动、转介、外展）；②服务对象的类型（自愿型、非自愿型）；③现有服务对象与潜在服务对象；④了解服务对象求助过程。
（2）做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲①服务对象资料的准备；②拟定初次面谈的提纲。
2、⅜i炎（1）会谈的目的和面谈场所的安排；（2）会谈的主要任务（界定问题、澄清角色期待和义务、激励服务对象进入角色、促进对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程）；（3）会谈的技巧（主动介绍自己、治疗性沟通、倾听）。
3、收集服务对象的资料（1）资料收集的内容和范围：个人资料；身体状况；能力和特点；所处的社会环境。
（2）收集资料的方法和途彳蛋询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。
4、做接案会谈记录：首页(个人资料、基本信息等)、知情同意(机构服务、专业责任、保密原则等)(二)接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介入；2、权衡是否有能力处理问题；3、决定问题的优先次序；4、保证服务符合服务机构的工作范围。
第二节预估★★★★1、预估的任务:⑴识别问题的客观因素；⑵识别问题的主观因素；(3)识别问题的成因及使问题延续的因素；(4)识别对象及环境的积极因素；(5)决定服务的方式和内容。
2、预估的基本步骤与过程(1)探究服务对象的情况、问题需要；(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要(对服务对象问题与需要作出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略、撰写预估摘要)。
第三节计划★★★★1、服务计划的构成:（1）目的及目标;⑵关注的问题与对象;（3）介入的方法（个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导）和企入行动（危机干预、物质支持、心理辅导等）。
2、制订服务计划的原则:服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；与工作总目的和宗旨相符合。
《社会工作实务(初级)重点知识点汇总
社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理 6-14岁共青团少年儿童工作部门 >14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4．宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业 6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯 8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．老年人特殊问题虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年小组工作注意事项平衡小组和个人所负的责任干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”尊重保密权：小组中的事留在小组中尊重自决权7．老年人照顾模式仓储模式：延长老人的生命园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点协助妇女理清思路从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组上作预防性小组：重视个人的社会适应问题 (准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6．社会支持网络以志愿者为主的支持网络 (如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．社会支持情感支持实际支持8．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力（与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。
社会工作者初级《工作实务》重点分析-医务社会工作的内容
社会工作者初级《工作实务》重点分析:医务社会工
作的内容
第二节医务社会工作的内容
章节重要考点：
一、公共卫生领域社会工作
公共卫生服务内容和特点;公共卫生社会工作者的角色
二、疾病治疗领域社会工作
慢性疾病与长期照顾社会工作;急诊室的社会工作;妇女儿童医务社会工作;肿瘤社会工作与舒缓疗护
三、精神卫生领域社会工作
精神卫生社会工作概述;社会工作者在精神卫生领域的作用
四、人口与计划生育社会工作
人口与计划生育社会工作概述;主要内容
章节精华习题：
一、单项选择题
1.下列关于公共卫生社会工作的陈述中，不恰当的是()。
A.强调促进健康、保护环境
B.实务方法是社区评估和社会流行病调查
C.公共卫生社会工作从群体入手
D.强调疾病预防
答案：C
2.小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量;另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支。
社会工作实务(初级)：医务社会工作知识学习
社会工作实务(初级)：医务社会工作知识学习1、单选在对医务社会工作服务对象进行危机介入时，应遵守（）原则。
A.及时性B.长效型C.诊断性D.权宜性正确答案：C参考解析：危机介入。
2、多选社会工作者对（江南博哥）慢性病患者进行依从治疗的咨询可以包括（）阶段。
A.评估和界定依从治疗的问题B.制订治疗方案C.进行心理评估D.促进行为改变E.维持患者的依从正确答案：A, B, D, E参考解析：医疗相关社会工作服务。
3、多选小李是一名儿童医务社会工作者，平时工作中会接触较多的儿童，这使他开展工作的主要内容包括（）。
A.患者群体的特点B.患者群体的需求C.照顾者群体的特点D.照顾者群体的需求E.医护人员的特点正确答案：A, B, C, D参考解析：儿童医务社会工作的内容。
4、单选下列（）情形适合运用小组工作的方法来解决问题。
A.危机干预的辅导B.戒毒C.孕妇健康管理D.帮助家庭安家正确答案：B参考解析：公共卫生社会工作实务。
5、单选下列关于公共卫生社会工作的陈述中，不恰当的是（）。
A.强调促进健康、保护环境B.公共卫生社会工作从群体入手C.实务方法是社区评估和社会流行病调查D.强调疾病预防正确答案：B参考解析：公共卫生社会工作的特点。
6、多选医务社会工作的功能包括（）。
A.诊断与评估B.咨询与辅导C.寻求与整合资源D.倡导工作E.对疾病进行诊断正确答案：A, B, C, D参考解析：医务社会工作的功能包括诊断与评估、咨询与辅导、寻求与整合资源、倡导工作、咨询与协调。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的功能。
7、单选社会工作者可以协助医疗服务人员对传染性疾病进行预防和控制，其中包括保护易感人群，以下关于易感人群说法错误的是（）。
A.易感人群包括儿童B.易感人群包括老人C.易感人群包括体质虚弱者D.易感人群只包括儿童、老人、体质虚弱者正确答案：D参考解析：易感人群包括儿童、老人、体质虚弱者和一些特殊工种的工作人员。
社工考试医务社会工作主要方法
XX年社工考试医务社会工作主要方法医院社会工作的主要方法可以根据效劳活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关心等不同的社会工作的方法。
下面是为大家的医务社会工作主要方法考点，欢迎大家参考学习。
医院社会工作的主要方法可以根据效劳活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关心等不同的社会工作的方法。
(多项选择)1、在医院门诊部的工作方法：主要包括以下四个方面：预约效劳、接诊效劳、诊断及后续效劳、医院宣传效劳。
2、医院住院病房内的工作方法：(1)住院患者的社会及心理状况的评估;(2)参与病房巡诊;(3)协调各科的医疗人员;(4)复杂病例个案处理，一般程序是：(初、中级重点内容)1开案登记。
在登记册上登记患者的姓名、科别、门诊或住院房号、病名及社会工作人员的姓名、开案的日期，以及依登记顺序所获得的编号。
2资料和初步评估。
医务社会工作者可以通过与患者家属谈话交流，以下的资料：患者患病及治疗经过、患者及家属对该疾病的认识和态度、患者的家庭背景、家庭构造和经济实力、患者及其家属当前最困扰的问题和最期待的结果等，以完成初步的评估。
3个案记录。
完成资料和初步评估之后，医务社会工作者需要填写有关个案的记录资料，其根本内容包括：介绍、病情资料、主要问题、处置方案以及社会工作初步评估等。
4工作进度记录。
5评估结案。
(5)住院患者的小组工作：患者小组;患者家属小组;医生与患者小组。
(6)社会生活的复原：由于疾病，患者不能用处原来的工作，社会工作者需要寻找社会资源给予必要的帮助，像申请经济援助、医疗器具和转介相关机构等。
3、出院跟进的工作方法：(1)制订出院方案，主要内容包括以下两个方面：1患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗。
2患者出院后，帮助家属理解如何照顾好患者，解决家庭中的问题。
(2)辅导家属照顾患者;(3)协助家属与患者一起设计跟进效劳方案。
初级社会工作者实务知识点：医务社会工作方法
初级社会工作者实务知识点：医务社会工作方法2018年初级社会工作者实务知识点：医务社会工作方法医院社会工作的主要方法医院社会工作的主要方法可以根据服务活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关怀等不同的社会工作的方法。
在医院门诊部的工作方法医务社会工作者可以根据患者的具体要求开展各种服务活动，主要包括以下四个方面。
(1)预约服务对于有特殊需要的患者，医务社会工作者可以根据患者的具体的特殊需要安排弹性服务，帮助患者预约特别的门诊。
(2)接诊服务对于普通门诊患者，医务社会工作者可以为他们提供接诊服务。
医务社会工作者在撰写接诊记录时需要注意：①语言简明扼要、通顺；②记录内容力求完整；③书写的方式符合机构统一使用和存档的要求；④正确使用专业术语；⑤内容准确，针对性强。
(3)诊断及后续服务包括：①参与诊断；②简短辅导；③住院安排。
(4)医院宣传服务包括：①一般门诊患者离开医院之前，医务社会工作者可以向他们宣传医院的各服务部门以及每个服务部门的服务内容，帮助患者了解医院可以为他们提供哪些方面的治疗和帮助，便于后续的治疗和康复；②对于需要住院的患者，医务社会工作者可以向他们宣传医院的各服务部门及服务的内容，使患者了解医院的基本服务状况，便于患者根据自己的需要做出理智的选择。
医院住院病房内的工作方法医院住院病房内的工作方法有：①住院患者的社会及心理状况的评估;②参与病房巡诊；③协调各科的医疗人员；④复杂病例个案处理; ⑤住院患者的小组工作，包括患者小组、患者家属小组、医生与患者小组;⑥社会生活的复原。
出院跟进的工作方法(1)制订出院计划患者出院后，社会工作者需要明确哪些医院或者就近诊所可为患者提供继续治疗，并帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题。
(2)辅导家属照顾患者患者出院后，社会工作者需要帮助家属做好照顾患者的准备。
(3)协助家属与患者一起设计跟进服务方案患者出院后，社会工作者仍需要跟进经过家庭护理后的患者的情况，协助患者及其家属一起制订康复期间的后续计划。
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2019初级社会工作实务考点:医务社会工作常用方法
精神卫生领域社会工作常用方法
1．需求评估与干预流程
(1)精神病患者及其家属的生理—心理—社会评估：生理信息；社会信息(家庭、社会支持、社会环境)；心理信息。
(2)精神病患者及其家属社会工作的干预流程。
2．社会工作干预方法
(1)认知行为治疗，主要包括以下几个步骤：详细讲述问题行为；收集数据；设定目标；行为介人；家庭作业；行为改变的强化；行为改变的认同；防止故态复萌。
(2)小组工作：引导、教育、指导及成员问经验分享、情绪支持、回馈等互动过程。
教育型、治疗型为主，将心理教育内容和治疗型技术贯穿于小组工作过程中。
人口与计划生育社会工作常用方法
计划生育社会工作受到诸多社会因素的影响，如家庭传统的生育观念、当地的经济发展水平、居民的受教育水平、妇女的社会地位、社会流动和社会结构，因此将个案工作、小组工作、社区工作、行政工作等工作方法等整合运用能够在不同层面实施干预，提高干预效果。
1．运用优势视角的评估策略，在社工之间和其他专业团队间进行协调一致的工作。
2．社工是服务的传递者、资源的动员者、政策的倡导者与服务对象权益的维护者。
3．依托社区成员积极参与，综合运用不同方法满足不同群体的需要。