联想产品服务业务组合及组织结构综述
联想集团的组织结构
深 深 圳 圳 分 分 部 部
华 华 北 北 区 区
华 华 东 东 区 区
西 西 南 南 区 区
西 西 北 北 区 区
东 东 北 北 区 区
欧 欧 洲 洲 区 区
美 美 洲 洲 区 区
亚 亚 太 太 区 区
ห้องสมุดไป่ตู้
财务部 财务部 信息管理部 信息管理部
…
图8-13 联想集团公司最新组织结构图8-（2002年）
1998年，电脑公司分为四大系统：1、产品事业 部；2、七个大区和细分市场的部门；3、生产管 理部门；4、企业管理系统。 2000年，电脑公司整合为两大系统：1、事业部； 2、增值部门（直接增值部门和间接增值部门） 2002年，新联想组织体制为三大体制：1、业务 群体制；2、平台体制；3、市场体制。（我们认 为可以称为三大平台：1、业务群体平台；2、市 场平台；3、支持和协调平台）
细分客户，更加贴近客户，从而在所有的市场 遍地开花 联想的业务群体结构：以细分客户市场的客户 需求为导向 事业群部，又叫超事业部或战略经营单位：以 资源配置战略和产品战略为导向 利润责任中心：真实利润责任中心和模拟利润 责任中心（« 领导者与现代企业组织» P157) 投资责任中心：投资使用中心和投资决策中心 （« 领导者与现代企业组织» P159） 业务群组：模拟利润责任中心、投资决策中心
欢迎大家提问，我们来共同探讨！
谢谢大家！
联想电脑公司
国内市场
品牌市场部 品牌市场部 渠道市场部 渠道市场部 大 客 户 /应 用 集 成 部 大 客 户 /应 用 集 成 部 市场发展部 市场发展部 区域发展部 区域发展部 客户服务本部 客户服务本部
联想产品服务业务组合及组织结构综述
联想产品服务业务范围
1. 硬件产品：联想集团提供各种 类型的硬件设备，包括个人电脑 、笔记本电脑、服务器、存储设 备、网络设备等。
3. IT解决方案：联想集团可根据 客户的具体需求，提供定制化的IT 解决方案，包括数据中心建设、 网络规划、数据安全等。
联想产品服务涵盖了广泛的业务 领域，包括但不限于以下方面
• 云计算和大数据市 场成为行业增长点 ，联想通过推出创 新的产品和解决方 案来满足市场需求 。
• 智能化转型成为行 业趋势，联想通过 加大研发投入和合 作，提供更智能的 产品和服务。
移动市场竞争与趋势分析
01
02
总结词：市场份额稳定 ，智能手机市场潜力巨 大，新兴市场机会多
详细描述
03
04
05
• 联想在移动市场保持 稳定的市场份额，具 备品牌优势和渠道优 势。
市场覆盖
联想产品服务已在全球范围内建立起完善的市场 布局，拥有广泛的客户群体和渠道合作伙伴。
3
产品线
联想产品服务提供了一系列丰富且不断更新的产 品线，包括个人电脑、笔记本电脑、服务器、存 储设备等。
战略规划实施路径
创新驱动
联想产品服务致力于通过持续创新和研发投入，开发出更符合市 场需求和趋势的新产品和服务。
联想产品服务组织结构
总部组织结构及职责
战略规划与决策
01
负责制定公司整体战略规划，协调各业务部门，确保公司战略
目标的实现。
财务管理与控制
02
负责公司财务管理、预算编制、成本控制等方面的工作，确保
公司财务状况良好。
人力资源与行政管理
03
负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等工作，同时
负责公司日常行政事务的管理。
联想公司组织结构
联想公司组织结构联想集团是一家全球知名的科技公司，总部位于中国北京。
作为一家多元化的企业，联想公司拥有一个庞大而复杂的组织结构。
本文将详细介绍联想公司的各个组织部门以及其职责和功能。
一、总部联想集团的总部位于北京，它是公司的决策和管理中心。
总部负责制定公司战略、制定业务规划、决策重大事项，并监督各个业务部门的运营情况。
总部内设多个职能部门，包括人力资源、财务、市场营销、研发等。
二、业务部门1. 个人电脑事业部（PCSD）个人电脑事业部是联想公司最重要的部门之一，负责设计、生产和销售个人电脑产品。
它下设产品规划、研发、制造、销售、市场推广等多个子部门。
个人电脑事业部的关键任务是开发出高质量的电脑产品，并增加市场份额。
2. 数据中心业务部（DCG）数据中心业务部是联想公司的另一个主要部门，专注于设计、制造和销售数据中心解决方案。
该部门包括服务器、存储设备、网络设备等产品线，并提供相应的技术支持和服务。
数据中心业务部致力于为客户提供高效、可靠的数据中心解决方案。
3. 移动业务部（MBG）移动业务部负责开发和销售联想手机和平板电脑等移动设备。
该部门充分利用联想在个人电脑领域积累的经验和技术优势，不断推出具有竞争力的产品，以满足不同用户的需求。
4. 智能设备业务部（IDG）智能设备业务部致力于研发和销售各类智能设备，如智能家居产品、智能健康产品等。
该部门抓住智能化趋势，开发出与人们的生活息息相关的创新产品。
5. 网络业务部（NWG）网络业务部主要负责联想的网络设备业务，包括交换机、路由器和网络管理软件等产品。
该部门提供全面的网络解决方案，以满足企业和个人用户对高速、安全网络的需求。
6. 其他业务部门除了以上几个主要业务部门外，联想还设有其他业务部门，如智慧城市业务部、云计算业务部等。
它们致力于开拓新兴市场和领域，推动联想的多元化发展战略。
三、地区分部联想公司在全球范围内设有多个地区分部，以负责本地市场的开拓和运营。
联想公司组织结构管理分析
联想公司组织结构管理分析一．公司简介：联想集团有限公司成立于1984年，是一家极富创新性的国际化科技公司，由原联想集团及原IBM个人电脑事业部组成。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板机、手机等商品。
1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想集团从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品，提供优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
联想集团的总部设在美国纽约，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利（Raleigh）设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
联想在全球拥有19000多名员工。
研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
联想集团的销售网络遍及全世界，PC市场份额在全球位居第四。
2004年3月，联想集团作为第一家中国企业签约成为国际奥委会（IOC）的全球合作伙伴，是国际奥委会于2005年到2008年期间的计算技术设备指定供应商。
在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。
面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。
二．企业组织结构分析：优点：业务扩展：•通过成熟业务帮助发展新业务•各产业部能够独立扩展客户导向：•矩阵式结构的前端能够充分接近客户资源利用：•矩阵式结构使得横向和纵向有资源共享和制衡管理效率：•有明确的损益责任•统一的管理架构使得组织分工对内对外易于沟通缺点：业务扩展：•业务单元发展不均衡，在规模和成熟度方面差距很大。
相同的管理模式不完全适用于所有业务单元•新业务无法有效地与成熟业务共享资源；新业务的资源需求在资源分配中难以得到满足客户导向：•产品从设计到客户之间层次很多，距离太远，使得信息传递衰减，后端工作有时与客户需求脱节管理效率：•管理层次较多，决策过程复杂，导致决策效率降低三．联想集团组织结构演变在1998年联想分为四大系统：产品事业部、七个大区和细分市场的部门、生产管理部门、企业管理系统。
联想组织结构
联想组织结构一、联想控股有限公司组织架构联想控股采用母子公司结构，目前涉及IT、投资、地产等三大行业，子公司包括：联想集团有限公司、神州数码控股有限公司、联想投资有限公司、北京融科智地房地产开发有限公司、弘毅投资有限公司、志勤美集科技物流有限公司。
业务涉及IT、风险投资、房地产开发、并购投资、第三方物流等领域。
其中，联想集团和神州数码已成为IT领域内多元化发展的大型企业集团。
联想控股有限公司股份结构为：中国科学院国有资产经营有限责任公司持股36%，联想控股有限公司职工持股会持股35%，中国泛海控股集团有限公司持股29%。
涉及IT、投资、地产等三大行业，同时利用其独特的影响力，抓住发展机遇，近年来积极涉足金融业和新能源产业，力图将其打造成为支撑联想控股快速发展的第四极和第五极。
联想控股行使定方向、选人才、配资源、监督考核的职能，为各专业子公司提供资金、品牌、管理、文化等方面的有力支持，推动子公司成为所在行业的领先企业。
（1）联想控股有限公司的组织架构图公司组织架构（2）联想电脑公司的组织架构二、联想招聘流程 联想集团 神州数码 联想投资 联想控股有限公司融科智地 弘毅投资 志勤美集科技中国科学院 联想控股职工持股会1、公司招聘的目的（1）优化公司人力资源配置，为公司业务发展提供人力资源保障。
（2）实现在保证公司业务按计划发展的前提下，最大限度地节约人力资源成本。
（3）明确公司进人原则和操作流程，完善人力资源管理系统。
2、判断是否需要招聘3、外部招聘流程：（1）、制定招聘计划（2）、信息发布（3）、接受应聘者申请（4）、资格审查、发考试通知（5）、笔试——考察“应知”、“应会”、“应变”（6）、通知入围者进入下一步面试（7）、第一轮结构化面试招聘人员：人力资源部门招聘专员、人力资源高级经理时间：两次、每次45分钟主要考察“信”、“进”、“念”、“定”、“慧”（8）、通知入围者进入下一步面试（9）、第二轮结构化面试招聘人员：新员工未来的直接主管、人力资源高级经理时间：三次、每次45分钟主要考察“信”、“进”、“念”、“定”、“慧”和专业的经验技能（10）、体检、资料审核（11）、甄选决策（12）、初步安置（13）、适应性培训（14）、试用。
联想中国组织架构 -回复
联想中国组织架构-回复联想中国，作为全球知名的科技企业，拥有庞大的组织架构。
在本文中，我们将逐步回答“联想中国组织架构”的主题，并探讨其对企业运营和管理的影响。
一、总部架构体系联想中国的总部架构体系由高层管理团队组成，其职能是领导和指导整个组织的战略、政策和规划。
总部架构体系由以下几个关键部门组成：1. 总裁办公室：总裁办公室负责联想中国的日常运营和决策制定，高度关注战略规划和市场营销等方面的事务。
2. 董事会：董事会是联想中国的最高决策机构，由一组核心高管和董事组成，负责确保公司的长期发展和利益最大化。
3. 高级管理层：高级管理层由副总裁、总监和高级主管组成，负责各个具体部门的日常管理和战略决策。
这包括营销、研发、供应链、财务、人力资源等。
4. 支持部门：总部还设有各种专业支持部门，如法务、审计、信息技术等，为各个部门提供必要的支持和服务。
二、业务部门架构联想中国的业务部门架构是基于产品和服务的不同领域而设立的。
如下所示：1. 个人电脑事业部：这是联想中国最主要的业务部门之一，负责设计、研发、制造和销售个人电脑和相关配件。
2. 手机事业部：联想中国的手机事业部负责设计、研发、制造和销售智能手机和移动设备。
3. 数据中心事业部：该部门致力于为企业提供数据存储、处理和云计算解决方案，以满足不断增长的企业需求。
4. 智能物联事业部：智能物联事业部专注于连接各种设备和系统，通过物联网技术为用户提供智能化解决方案。
5. 服务事业部：联想中国的服务事业部致力于提供高质量的售后服务，包括维修、咨询和技术支持等。
6. 其他部门：除了以上几个主要业务部门外，联想中国还设有其他不同领域的部门，如消费电子、家电、软件开发等。
三、地区和分支机构架构为了更好地服务全球市场和覆盖不同地区的客户，联想中国设有许多地区和分支机构，分布在中国和全球各地。
这些地区和分支机构的组织架构基本上是类似的，包括以下几个关键职能：1. 地区总裁办公室：负责指导和管理特定地区的业务，并与总部保持紧密的沟通和协调。
联想方案服务业务
联想方案服务业务联想方案服务业务是指联想科技为企业客户提供的全方位解决方案和配套服务。
作为一家全球领先的科技公司，联想秉承着“创新、坚持、多元、担当”的核心价值观，通过整合自身的科技和解决方案能力，为企业客户提供卓越的解决方案和全程服务，助力客户实现业务的数字化转型和持续发展。
一、联想方案服务的核心业务1. 企业IT基础设施解决方案：联想提供全面的IT基础设施解决方案，包括数据中心建设、网络架构、服务器与存储解决方案等。
通过整合联想自有的硬件产品和开放的软件平台，为企业客户提供安全、稳定、高效的IT基础设施解决方案，帮助客户实现数字化转型，提升运营效率。
2. 云计算解决方案：联想为企业客户提供基于云计算的各类解决方案，包括私有云、公有云和混合云等。
联想的云计算解决方案具备高度的灵活性和可定制性，能够为企业客户提供弹性的IT资源和应用服务，满足客户对于高效、安全、可扩展的云计算需求。
3. 数据管理与分析解决方案：联想通过整合自身的大数据分析技术和数据管理平台，为企业客户提供全面的数据管理与分析解决方案，帮助客户更好地利用企业数据，挖掘业务价值。
联想的数据管理与分析解决方案可以实现数据的集中管理、快速分析和智能应用，提供对决策的支持和指导。
4. 人工智能解决方案：联想拥有丰富的人工智能技术和应用实践经验，为企业客户提供全面的人工智能解决方案。
联想的人工智能解决方案涵盖机器学习、自然语言处理、计算机视觉等多个领域，能够帮助企业客户构建智能化的业务应用和服务，提升企业的创新能力和竞争力。
二、联想方案服务的服务特点1. 全程服务：联想在解决方案服务过程中提供从需求分析、方案设计到实施和维护的全程服务，确保客户能够顺利实施解决方案，并得到及时的技术支持和售后服务。
2. 客户定制化：联想方案服务根据客户的实际需求，采用定制化的方式进行方案设计和实施，确保解决方案能够与客户的业务需求相匹配，并提供适合客户的售前和售后支持。
联想集团的组织结构共23页文档
外外市市场场部部 外外商商务务部部
台式电脑事业部 台式电脑事业部
QQDDII
事业部 事业部
笔记本电脑事业部 笔记本电脑事业部
服务器网络事业部 服务器网络事业部
外部设备事业部 外部设备事业部
软件事业部 软件事业部
手持接入事业部 手持接入事业部
信息服务事业部 信息服务事业部
宽带网络事业部 宽带网络事业部
一、历史背景介绍
联想集团是一家有着先进的经营管理思想的
计算机及IT公司 柳传志是企业界的名人，被誉为中关村的教
父 柳传志有许多企业经营管理思想：“贸工技”
的产业化发展道路；“搭班子，定战略，带 队伍”的管理三要素；等等。
二、新闻背景介绍
2019年4月 联想集团换标 Lenovo，预示着国际化 进军的构想
2 贯彻大财务的管理思想，总部实 行统一财务管理。
“航母结构”式 的控股集团型
1 联想控股公司主要进行控股运营 和筹划联想集成战略；
2 联想集团公司和联想神州数码有 限公司具有独立法人因：
1 组织内部变化和规模发展； 2 适应外部环境的变化； 3 组织资源的有效应用和整合； 4 组织业务调整的需要； 5 组织战略调整的需要。
4 作为公司的“硬件”,组织结构是至关重要 的（企业文化是公司的“软件”） 。
2、你认为联想从2000年开始 实行的矩阵模式是否会在 “平台体制”下继续运行下 去？
中央区 中南区 华东区 北方区 西北区 西南区 海外区
发 展 规 划 部
商用技术 部 消费市场 部 大客户市 场
国际市场 部 技术服务 部 商务部
效率。
三、案例讨论题
1、请概述联想在各发展时期的 组织结构特点及演变动因， 分析各时期中层单位的自主 权及与总部的关系？
联想组织架构通用课件
根据绩效评估结果，调整员工的薪酬水平， 体现绩效与薪酬的关联。
晋升与发展机会
将绩效结果作为员工晋升和职业发展的依据， 优先考虑表现优秀的员工。
培训与开发
根据绩效评估结果，为员工提供针对性的培 训和发展机会，提升其能力和业绩。
员工激励
通过绩效奖金、股票期权等方式，激励员工 继续保持良好的绩效表现。
分公司
办事处
设立在重要城市或市场，作为联络点， 负责与当地客户、合作伙伴沟通交流。
部门设置
研发部门
负责产品和技术的研究、开发和创新， 以提高公司的核心竞争力。
市场部门
负责市场调研、品牌推广、销售渠道 建设和客户关系管理，以扩大市场份 额和提升品牌影响力。
人力资源部门
负责招聘、培训、绩效管理和员工关 系维护，以吸引和留住优秀人才。
奖励机制
设立奖励机制，对表现优秀的员 工给予物质和精神上的奖励。
员工关怀
关注员工的工作和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ活，提供必 要的支持和关怀，增强员工的归
属感和忠诚度。
05
联想绩效管理
绩效评估标准
业绩指标
工作态度
职业能力
创新与学习成长
绩效评估流程
目标设定与沟通
绩效评估与面谈
制定绩效计划
绩效跟踪与反馈
制定改进计划
绩效结果应用
联想组织架构通用课 件
目 录
• 联想简介 • 联想组织架构 • 联想职位体系 • 联想人才发展 • 联想绩效管理 • 联想团队建设
contents
01
联想简介
公司历史
1984年
联想集团成立，成为中 国科学院计算技术研究 所投资成立的科技企业。
1994年
联想产品服务业务组合评估综述-文档资料
联想产品/服务业务组合 评估综述
联想电脑公司
第一阶段报告会附录
主要内容
行业业务排序的方法论 1. 部件 2. 接入设备--PC 3. 接入设备--IA 4. 局端产品 5. 外设 6. 软件 7. IT服务 8. 信息营运 9. 消费电子 10. OEM 11. 电信批发服务
1
制定公司及业务群战略实际上是为了更好的安排 资源
20%
电缆
23%
30% 32%
35% 32% 38%
43%
48%
52%
66%
电子
27%
24%
27% 27%
移动电话
9%
17% 12% 21% 20% 21% 24%
33%
28%
28%
通信网络 11%
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
资料来源：HOOVERS ONLINE
• 高市场占有率表明企业具有强的竞争能 •
力，或先行者优势 高于市场平均的营利状况提供了持续增 长的可能
• 内部资本
• 联想是否具备该业务发展
所需资金
• 雄厚的资金反映联想业务拓展/投资能力
• 人员
• 管理能力 • 运作能力，如：低成本，
营销技能
• XX%
• 高管理和操作能力有利于联想竞争
• 声誉 • 关系
• 品牌 • • • •
政府关系 客户关系 渠道关系 供应关系
• XX% • XX%
• 强大的品牌有效支持联想行业竞争 • 反映联想具备的各类关系对行业拓展的
8 信息营运
联想公司组织结构
联想公司组织结构1. 引言联想公司是一家全球知名的科技企业，总部位于中国北京。
成立于1984年，公司以设计、开发、制造和销售计算机、智能手机、智能电视和其他电子产品而闻名。
随着公司业务的不断扩展和发展，联想公司也建立了一个庞大的组织结构来支持其日常运营和战略目标的实现。
2. 组织层次结构联想公司的组织结构可以概括为以下几个层次：2.1 公司级别在顶层，联想公司的组织结构由一系列公司级别的职能部门组成。
这些部门包括：•高级管理层：负责制定公司的战略规划和目标，并监督各个部门的运营情况。
•人力资源部：负责招聘、培训和管理公司的员工。
•财务部：负责管理公司的财务状况、预算和财务报告。
•市场营销部：负责制定和执行公司的市场推广策略，促进产品的销售和品牌建设。
•研发部：负责产品的研发和创新，包括硬件和软件开发。
•销售部：负责与客户进行沟通，推销和销售公司的产品和解决方案。
2.2 业务单元在第二个层次，联想公司的组织结构由若干个业务单元组成。
每个业务单元都负责管理和开展相关的业务活动。
常见的业务单元包括：•个人电脑事业部：负责设计、制造和销售个人电脑和相关配件。
•移动业务部：负责设计、制造和销售智能手机和平板电脑。
•数据中心业务部：负责设计、制造和销售服务器和存储设备，以及提供数据中心解决方案。
•云服务业务部：负责提供云计算和软件服务，包括联想云盘、联想商店等。
•智能设备业务部：负责设计、制造和销售智能家居设备和智能电视等产品。
2.3 地区分部在第三个层次，联想公司的组织结构由各个地区分部组成。
地区分部负责管理和协调在不同地区的业务运营。
常见的地区分部包括：•中国分部：负责管理和协调中国地区的业务运营。
•亚太分部：负责管理和协调亚太地区的业务运营。
•欧洲分部：负责管理和协调欧洲地区的业务运营。
•美洲分部：负责管理和协调美洲地区的业务运营。
3. 决策体系在联想公司的组织结构中，决策是通过一系列的层级进行的。
高级管理层负责制定公司的战略规划和目标，而中层管理层负责将这些战略规划和目标转化为具体的业务计划。
联想 组织架构
联想组织架构
联想集团的组织架构如下：
1. 董事会：联想集团的最高决策机构，由董事长、执行董事和非执行董事组成。
2. 执行委员会：负责制定和执行联想集团的发展战略，由董事会成员和高级管理人员组成。
3. 总裁办公室：负责协调联想集团各个业务部门之间的合作和协调，由总裁和一些高级管理人员组成。
4. 业务部门：联想集团根据不同的业务领域划分为多个部门，包括个人电脑和智能设备部门、数据中心部门、移动业务部门等。
每个部门由一位总裁或执行副总裁领导，负责该领域的业务发展和管理。
5. 联想中国区管理团队：负责联想集团在中国市场的运营和管理。
6. 地区和国家管理团队：负责联想集团在各个地区和国家的运营和管理。
7. 其他职能部门：包括财务部门、人力资源部门、市场营销部门、研发部门等，负责支持集团的日常运营和管理。
总的来说，联想集团的组织架构是一个以董事会和执行委员会为核心，各个业务部门和职能部门相互配合、协同工作的体系。
【2019年整理】联想组织架构
大联想学院
2
如何带队伍
组织结构及岗位
1994 联想电脑公司组织结构
总经理
销售部
市场部
技术部
生产部
软件部
综合部
大联想学院
3
如何带队伍
组织结构及岗位
联想电脑公司95年组织结构图
总 经 理 室
销 售 部
市 场 部
技 术 部
软 件 部
生 产 部
综 合 管 理 部
物 控 部
商 务 部
大联想学院
4
如何带队伍
)
大联想学院
14
大联想学院
15
组织结构及岗位
1998组织结构
台式电脑事业部 北方 制造厂 服务器网络事业部
中央区
华东区 北方区 西南 西北区
大客户市场部
技术服务部
总经理室
笔记本电脑事业部 南方 制造厂
企管办
商务部
软件事业部
发 展 规 划 部
客 户 关 系 部
公 关 部
人 力 资 源 部
财 务 监 控 部
行 政 后 勤 部
信 息 管 理 部
大 区 管 理 部
大联想学院
13
如何带队伍
总经理室
秘书处 QDI OEM 品牌推广部 商用市场本部 台 式 电 脑 事 业 部 笔 记 本 电 脑 事 业 部 服 务 器 网 络 事 业 部 软 件 事 业 部
组织结构及岗位
1999年公司组织结构图
发展规划部 制造发展部 客户关系部 人力资源部 财务监控部
3、逐步形成矩阵管理体系
大联想学院
6
如何带队伍
组织结构及岗位
对增值活动分类
联想isg部门简介
联想isg部门简介
联想开始执行新的组织架构，核心业务由三大业务集团组成，分别为专注智能物联网的智能设备业务集团IDG、专注智能基础设施的基础设施方案业务集团ISG（更名自DCG，数据中心业务集团）及专注行业智能与服务的方案服务业务集团SSG。
从行业和国家的战略层面来说，ISG作为新IT的重要赋能者，作为为社会提供算力基础设施的重要角色，作为赋能各行各业实现数字化、智能化转型升级的重要推动力，无疑有着重要的价值和使命。
未来10到15年的时间，都将是产业互联网快速推进的关键节点，政府、教育、金融、制造、能源、交通、广电、物流、医疗等行业都面临数字化转型升级的任务。
ISG如果能抓住企业和行业的痛点，发挥优势，提供好全栈式服务和解决方案能力，必将赢得更大的市场，并成为数字化、智能化升级浪潮中坚实的底层基础设施。
联想组织结构图
组织结构及岗位
1999年公司组织结构图
发 展 规 划 部 制 造 发 展 部 客 户 关 系 部 人 力 资 源 部 财 务 监 控 部
消费市场本部
QDI中国市场部 技术服务本部 商 务 部 深 圳 分 部
事 业 部 南方厂
事 业 部
行 政 后 勤 部
亚 区 信 息 管 理 部 海外平台管理部
( (
大客户市场部
技术服务部
总经理室
笔记本电脑事业部 南方 制造厂
企管办
商务部
软件事业部
发 展 规 划 部
客 户 关 系 部
公 关 部
人 力 资 源 部
财 务 监 控 部
行 政 后 勤 部
信 息 管 理 部
大 区 管 理 部
如何带队伍
总经理室
秘书处 Q D I O E M 品 牌 推 广 部 商用市场本部 台 式 电 脑 事 业 部 笔 记 本 电 脑 事 业 部 服 务 器 网 络 事 业 部 软 件 事 业 部 北方厂 华 东 区 西 北 区 西 南 区 美 区 欧 区
美 洲 区
亚 太 区
财务部 信息管理部
…
总 经 理 室
物 采 质 控 购 控 部 部 部
综 合 管 理 部
商 务 部
技 术 服 务 部
制 造 部
研 发 部
市 场 部
如何带队伍
组织结构及岗位 总经理室 企管办
发展规划部 客户关系部
1997组织结构
综合管理部
信息管理部
市 场 部
商 务 部
技 服 部
财 税 部
产 品 部
研 发 部
采 购 部
制 造 部
大 区 管 理 部
联想产品服务业务组合及组织结构综述
• 分析未来组织结构
有效运作条件和目 前的差距 • 设计过渡性组织结 构方案
工作成果
• 联想电脑现有组织结构 • 组织结构可选基本方案 • 组织结构方案评估
的问题分析 • 新业务组合对组织结构 的影响分析 • 组织结构设计原则/目标 组织架构现状
公司 总部
说明
结果 • 未来组织结构蓝图
• 过渡性组织结构图
• 硬件、软件、服务业务有很大
差异，具体反映在其关键成功 因素，人员薪酬体系及企业文 化上
• 传统硬件公司在进入新的软件
和服务业务时往往通过建立相 对独立的新业务单元来保证其 具有操作完整性，获得足够的 高层管理层重视，建立清晰的 损益结构，运用特殊的关键业 绩指标。在此基础上有选择的 分享公司的其它现有资源 销售队伍和产品设计能力
Sun, Lucent, Acer
• 公司业务按客户群划分 • 各客户群内部有共享的市场和 • 在客户群内部，各产品部对其产 • 各产品部的产品之间可能有重叠
品的研发定义等进行管理 销售等功能
• 前端的销售、营销按客户群细分 • 后端的研发按产品分开 • 各客户群经理对销售额，毛利率， •
及市场占有率负责 各产品经理对供货及时、降低成本 及产品定价负责 每个客户只有一位销售人员负责
LGD001122BJ(GB)-PR(org)
机密
联想产品/服务业务组合 及组织结构综述
联想电脑公司
第一阶段报告会
会议议程(Agenda) –11月22日上午
Topics (议题) Legend‘s 3 year organization structure 联想三年后组织结构 Activities(活动) Present (演讲) Discuss (讨论) Break (休息) Legend’s transition organization structure 联想过渡组织结构 Present (演讲) Discuss (讨论) Miranda (舒畅) Who(演讲人) Miranda (舒畅)
联想组织架构05418-文档资料
业务N
对企业管组理模织式结的构分析及与岗认位识
…… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… ……
……
业务4 业务3 业务2 业务1
产研质资商制渠品服企 品发量材务造道牌务划
产品链 供应链 市场（客
户服务）
信人财 息力务
直接增值活动
大联想学院
间接增值活动
9
增值轴
联如想何电带脑队公伍司2000财年管理体系介绍
西 北 区
北 方 厂
中 南 区
务 部
国 际 业
12
如何带队伍
组织结构及岗位
海外区 华南区 中央区 华东区 北方区 西南区 西北区
经营管理部 商用市场部 消费市场部 国际市场部
大客户市场部 技术服务部
商务部
1998组织结构
台式电脑事业部
总经理室 企管办
服务器网络事业部
笔记本电脑事业部 软件事业部
大联想学院
组织结构及岗位
联想电脑公司96年组织结构图
总经理室
物采质 综商 技制 研 市
合
术
控购控 管务 服造 发 场
理
务
部部部 部部 部部 部 部
大联想学院
5
如何带队伍
岗位责组任织体结系构概及述岗位
96以后的变化
随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更
发 客 公 人财 行 信 大
展户
力务 政 息 区
规 关 关 资监 后 管 管
划系
源控 勤 理 理
部 部 部 部部 部 部 部
13
北方 制造厂
南方 制造厂
联想公司组织结构
联想集团组织变革1．联想简介联想集团有限公司成立于1984年，由联想集团和IBM个人电脑事业部组合而成。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。
1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。
目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
联想在全球有19000多名员工。
研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。
面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。
2．联想的历史演变1984年11月1日，11人以20万元创立联想，当时名称是：中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。
1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。
1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend.第一次使用了联想作为公司名称。
1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把联想作为企业及集团名称。
1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑。
1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。
1996年，联想首次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续6年稳居榜首1999年联想电脑以8.5％的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。
2002年8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超过万亿次的高性能计算机。
2002年12月3日-7日，LEGENDWORLD2002技术创新大会圆满举行，标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展。
联想电脑服务业务组合评估报告
服务质量：联想提供优质的售后服 务，包括维修、升级、咨询等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
产品多样性：联想提供多种类型的 电脑产品，满足不同用户的需求
技术创新：联想在电脑技术领域不 断创新，提高产品的性能和功能
Part Three
服务范围：包括电脑硬件故障 诊断、维修和更换
服务对象：个人用户、企业用 户、政府机构等
提升品牌形象：通过广告、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度 加强产品创新：不断推出新产品，满足市场需求，提升品牌竞争力 优化服务体系：提供优质的售后服务，提升客户满意度和忠诚度 拓展市场渠道：通过线上线下渠道，扩大市场份额，提升品牌影响力
加强本地化服务：针对不同 国家和地区，提供本地化的 产品和服务
服务方式：上门服务、远程服 务、门店服务等
服务质量：提供专业的技术支 持，保证维修质量，提高客户 满意度
解决用户在使用软件过程中 遇到的问题
提供软件安装、升级、维护 等服务
提供软件使用培训和指导
提供软件定制化服务，满足 不同用户的需求
服务内容：提供数据恢复、数据备份等服务 服务对象：个人、企业等用户 服务特点：快速、安全、高效 服务效果：恢复成功率高，用户满意度高
加强人才培养，提高员工技 术水平
加强与高校、科研机构的合 作，引进先进技术
加强研发投入，提高技术水 平
加强与国际知名企业的合作， 引进先进技术和管理经验
加强技术成果转化，提高产 品竞争力
加强技术服务，提高客户满 意度
提升服务质量：加强员工培训，提高服务水平 增加服务种类：提供更多元化的服务，满足不同用户需求 优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率 加强售后服务：提供更完善的售后服务，提高用户满意度
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• 不同客户群对产品/服务的需求 • 针对不同的客户群建立不同的
差异性增大
销售队伍和产品设计能力
对联想的启示
• 注重销售人员的专业性，
以准备迎接加入WTO后 国际专业化公司进入中国 所带来的挑战
• IT服务、软件业务，信息
运营从现有业务中独立出 来
• 建立针对消费类客户群和
企业客户群的计算类产品
3
LGD001122BJ(GB)-PR(org)
市场 销售 客户服务
硬件 软件 IT服务
• 设 设• • • • 计 计• • •
公司举例
Nortel, Cisco
说明
• 公司业务按客户群划分 • 各客户群内部有共享的市场和
销售等功能
• 在客户群内部，各产品部对其产
品的研发定义等进行管理
• 各产品部的产品之间可能有重叠
适用情况
• 各客户群所需产品各不相同 • 各产品之间的生产，设计几乎没
有重叠
企业
消费者
销售 市场 专业服务 ASP
销售
市场 网络 服务
硬件
研发 设计
软件
研发 设计 新产品 发布
前端
后端
HP, Oracle, Novell
• 前端的销售、营销按客户群细分 • 后端的研发按产品分开 • 各客户群经理对销售额，毛利率，
及市场占有率负责
• 各产品经理对供货及时、降低成本
及产品定价负责
• 大客户在做购买决定时需要进
行更为复杂，而且专业性较强
的分析
• 市场上出现许多提供专业服务
和产品的公司
• 高科技公司开始注重建立针对
某产品或服务的专业化的销售 队伍和渠道
• 硬件、软件、服务业务有很大
差异，具体反映在其关键成功 因素，人员薪酬体系及企业文 化上
• 传统硬件公司在进入新的软件
和服务业务时往往通过建立相 对独立的新业务单元来保证其 具有操作完整性，获得足够的 高层管理层重视，建立清晰的 损益结构，运用特殊的关键业 绩指标。在此基础上有选择的 分享公司的其它现有资源
• 各业务群内部按照产品细分为事业部，负责多种产
品的事业部将划分为多个产品部
• 各事业部或产品部对其产品的研发和产品营销负责 • 各业务群的职能部门 (财务、人力资源、业务发展等)
机密
联想产品/服务业务组合 及组织结构综述
联想电脑公司
第一阶段报告会
2020/4/8
会议议程(Agenda) –11月22日上午
LGD001122BJ(GB)-PR(org)
Topics (议题) Legend‘s 3 year organization structure 联想三年后组织结构
Legend’s transition organization structure 联想过渡组织结构 Next steps 下一步工作
业务的资源需求在资源分配中难以得到满足
• 矩阵式结构的前端能够充分
接近客户
• 产品从设计到客户之间层次很多，距离太远，
使得信息传递衰减，后端工作有时与客户需 求脱节
• 矩阵式结构使得横向和纵向
有资源共享和制衡
• 有明确的损益责任 • 统一的管理架构使得组织分
工对内对外易于沟通
• 管理层次较多，决策过程复杂，导致决策效
ASP
企 业
ISP
IT 1 For 1
职能部门
销售、市场、维护服务 计划与财务分析 人力资源 业务发展
销售、市场、维护服务 计划与财务分析 人力资源 业务发展
销售市场、维护服务 计划与财务分析 人力资源 业务发展
7
1 联想客户主导型组织架构特点
LGD001122BJ(GB)-PR(org)
• 公司总部具备公司级研发、企划、市场营销、供应链、财务和
大 区 A BC
后端
前端 10
2 联想前后端型组织架构特点
LGD001122BJ(GB)-PR(org)
• 公司总部具备公司级研发、企划、公司营销、财务
和人力资源部门，并只集中在总部
• 后端通过前端销售
• 前端按消费者和企业分别建立销售网络并提供服务
• 后端按产品类型划分业务群，每个业务群下按产品
细分为事业部
• 每个事业部有相对独立的研发、设计和营销队伍
• 制造和物料采购集中在制造业务群，各硬件事业部
向其订购所需产品
11
2 对前后端型组织架构的评估
优点
缺点
LGD001122BJ(GB)-PR(org)
业务扩展
客户导向 资源利用 管理效率
• 前端可以通过简单的“捆绑”来
推销新产品
• 可以通过单一的客户接触面来拥
手持设备 系统设备
软件
制造(供应链)
消费者业务
企业业务
事业部
家 用
商 用
笔
外
固 线
台 式 机
台 式 机
记 本
设
IA (机 顶 盒)
P D A
手 机
服 务 器
存 储 设 备
网 络 产 品
应系家 用统用 软软软 件件件
QO DE IM
维 护 服
ISP ICP
大 区
务
A BC
维 护 服 务
专 业 服 务
运 IT 营1 服 For 务1
PDA 手机
部
家用 系统 应用 软件 软件 软件
专业 运营 IT 服务 服务 1 for 1
ISP
ICP
销售
渠道
QDI OEM
产
家商 用用
品 台台
部 式式
机机
服 务 器
存 储பைடு நூலகம்设 备
网 络 产 品
打 印 机
媒 体 输 入
职
销售、市场、维护
能
部
计划与财务分析
门
人力资源
业务发展
业行 务业
电 A话 业行 S 服 务业 P 务
• 每个客户只有一位销售人员负责
• 客户群易于划分，而且各客户群所
需产品范围广
• 各客户群所需产品的设计，研发重
叠性较强
硬件
销售 市场 研发 设计
软件
信息服务
销售
市场 设计开发 新品发布
销售
市场 业务发展
Sun, Lucent, Acer
• 公司业务按产品划分 • 各产品部内部有其市场和销售
等功能
• 各产品经理对其损益负责 • 每个客户可能由来自不同产品部
部之间共享销售、营销、维修、财务、人力、业务发展
• 各事业部按产品划分为产品部，各产品部拥有其独立的研发和
产品营销队伍
• 各业务群的职能部门(财务、人力资源等)与公司总部的对应职
能部门协调工作
8
1 对客户主导型组织架构的评估
LGD001122BJ(GB)-PR(org)
业务拓展
客户导向 资源利用 管理效率
10:15-10:30 10:30-12:00
12:00-12:15
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LGD001122BJ(GB)-PR(org)
我们将分四步制定联想电脑组织结构蓝图
理解组织结构的现状和背 勾画未来(三年后) 景，及三年业务发展蓝图 组织结构、选择方案
评选和优化未来 组织结构方案
设计过渡性组织 结构方案
主要活动
商用设备
系统
应用软件 IT 服务
QDI
OEM
产品部
家 用 台 式 机
笔 记 本
家机
用顶
外 设
盒/ IA
家 用 软 件
P D A
手 机
II SC PP
商 用 台 式 机
笔 记 本
IA
商 用 外 设
服 务 器
存 储 设 备
系 统 软 件
网 络 产 品
产 品 A
产 品 B
产 品 C
专 业 服 务
运 营 服 务
有完整的客户关系
• 充分利用共享的前端 • 充分发挥产品研发规模
• 新业务无法直接与客户进行接触，
而且难以从总部直接获得人力和 财力上的支持
• 前端必须在企业文化上能够做到
同时销售产品和提供服务
• 事业部人员与销售队伍/客户距
离太远
• 销售人员负责产品种类过多
• 导致前后端之间复杂的协作关系
(例如：转移价格)
率降低
资料来源：联想VP访谈
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联想可以考虑以下三种组织结构模式
1 客户主导型
2 前后端型
CEO
财务 人力资源 公司研发
CEO
财务 人力资源 公司研发
LGD001122BJ(GB)-PR(org)
概述
3 产品主导型
CEO
财务 人力资源 公司研发
企业
消费者
市场 销售 客户服务
硬件 软件 IT服务
研•• •• • 发•• •• •
Activities(活动)
Present (演讲) Discuss (讨论)
Break (休息)
Present (演讲) Discuss (讨论)
Present (演讲)
Who(演讲人) Miranda (舒畅)
Miranda (舒畅)
Timing(时间)
8:30-9:00 9:00-10:00
10:00-10:15
一定规模的人力资源
• 业务群按照客户群体划分为消费者业务，企业业务和制造业务 • 各业务群拥有相对独立的销售队伍，市场，维修力量，以及财
务，人力，业务发展功能
• 销售、市场、维修按区域划分，各区域内的销售按渠道划分 • 各大区的主管为业务群的销售、市场、维修队伍提供行政管理