绩效考核表(美容行业店长)
店长绩效考核表
月度绩效考核表（店长）岗位：店店长绩效考核时间：年月员工（被考核人）姓名：主管（考核人）姓名：考核项目权重评分人工作分解及考核标准考核人评分扣分原因10%总监当月营销数据分析是否有质量，数据库建立是否完整，是否能够根据数据分析得到相应的营销策略调整。
重点工作10%总监当月营销计划的制定与执行情况。
20%财务当月店面完成销售任务目标的90%以上（ 20 分）、 80-90% （10 分）、 80%以下（ 0 分）10%运营宿舍管理制度是否执行到位，员工有没有店务操作与10%运营监控各岗位员工行为，如日常行政管理、工作流程，财务安全等，不允许出现私单等严重财务违纪行为。
管理10%总监会员对店务的整体评价，如会员维护、投诉10%财务店内成本控制如水电管理，器械维修，人工成本管控，管理中是否有浪费等不允许出现私单等严重财务违纪行为10%运营诚实守信，自觉遵守法律法规，公司规章制度，运营管理制度，宿舍管理制度及执行诚信 &合作 &5%能够尊重同事、信任同事；乐于和别人分享信息、资源；积极响应团队成员的要求，乐于帮助同事，与团队成员很好的配合、协作认真总监具有工作责任心，做事有始有终，清楚自己的角色和职责；严格按照工作标准、工作程序完成工作，5%细心谨慎、注重规范、关注细节，不自作主张、不减质减量扣分项5%-10%运营个人出现不配合工作，店内运营管理不适，违反公司各项规定的制度不执行等（5-10分）扣分项5%-20%总监个人出现违反公司价值理念的行为和表现，或对公司利益及声誉产生影响的事件等，根据情况严重程度可扣（ 5-20 分）加分项无上限总经理合理化建议及方案（可附件）、突出的进步或贡献合计备注：1、每月月底之前配合上级，制定下月工作目标，工作目标包括外展工作资源数目标，业绩目标，团队培训目标，会员维护和活动策划目标，学习目标等。
经店长签字确认，交由人事，财务备份以作为下月绩效考核之依据, 最终结果将作为绩效系数与工资挂钩。
店长(美容)绩效考核表
店长(美容)绩效考核表店长考核评分表（月度）考核期间：年月姓名序号。
考核项目。
权重。
岗位指标要求。
得分。
评分等级自上结评级果1.流水业绩。
30分。
达成业绩目标：完成每月业绩任务达成90%以上，XXX成80%以上。
不足80%为分。
30%。
20分。
10分。
不足80%为分。
2.组织会议。
10%。
组织召开月会、XXX、顾问会、晨会。
全部召开10分，一月内少3次8分，一月少10次以内2分，不足24次为分。
34%。
20分。
10分。
不足24次为分。
3.耗卡量。
20%。
任务绩效。
达成90%。
10分。
达成80%。
5分。
低于80%。
0分。
4.会议组织召开。
10%。
按店面要求执行。
达到目标值10分，否则分。
5.会员到店率。
10%。
每月人次。
达到目标值10分，否则分。
6.人才培养。
10%。
每月培训不低于5小时，培养美容师1名。
否则分。
7.店务管理。
10%。
按制度与工作标准达成结果。
行为指标。
权重1.工作态度。
25%。
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得已时才突破标准。
2级：按制度与工作标准达成结果。
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历。
4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要。
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望。
5-25分2.人际关系。
25%。
1级：维持正常工作关系。
2级：建立关系可以讨论非工作事例。
3级：与员工交往融洽没有冲突发生。
4级：成为朋友并能正当开展业务。
5级：亲和力强，为企业引进人才。
5-25分3.领导力。
25%。
1级：能正确评价员工付出与回报协调性。
2级：对员工业绩与态度进行客观评价。
3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者。
4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献。
5-25分4.清财。
25%。
1级：不违反财务制度、维护促销政策。
不因自身利益而破坏财务规范。
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督。
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）。
店长(美容)绩效考核表
否则0分
6
店务管理
10%
按店面要求执行
达到目标值 10分
否则0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
慎独
25%
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结果
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历
4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
签字：
年 月 日
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
不足90%为0分
3
会议组织召开
10%
组织召开月会、周会、顾问会、晨会（1+4+4+25=34）
店长(店面主管)绩效考核表
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估
业务 能力 90%
工作 职责
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
【购货单位】一栏正楷填写
账目 情况
监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相 符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认
% 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4%
情况
推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
店长美容绩效考核表
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
不足90%为0分
3
会议组织召开
10%
组织召开月会、周会、顾问会、晨会（1+4+4+25=34）
全部召开10分
一月内少3次8分
一月少10次以内2分
不足24次为0分
4
会员到店率
20%
每月人次
达到目标值20分
达成90%10分
达成80%5分
低于80% 0分
5
人才培养
10%
每月培训不低于5小时，培养美容师1名
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
店长绩效考核指标量表
低于L3得10分;
低于1得0分
4
VTP数量
10%
考核期内要求VIP数量不低于30家
高于30家得10分；每少一家减少2分
5
人均销售业绩
10%
考核期内要求人均业绩大于3万
大于3万得10分；
小于3万得5分，小于ຫໍສະໝຸດ 万得。分6团队培养次数
10%
考核期内，团队培训次数不低于5次，每次至少1小时
3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面
4、团队工作井然，成员离场行为较好
5、指挥具有艺术性，成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级30分
加权合计
总分
总分:业绩考核得分X80%+行为考核得分X20%=
考核人
签字：
年月日
店长绩效考核指标量表
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务绩效
序
号
考核项目(KPI)
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上
级
结果
1
销售额
30%
考核期内，要求销售额不低于10万
完成10万得30分；
每少1万减少3分
2
利润额
20%
考核期内要求利润不低于2万
完成2万以上20分；每少1千减少4分
3
连带率
20%
考核期内要求连带率不低于L3
完成5次以上得10
分：每少一次减少3分，减完为止
加权合计
行为考核
序号
行为
指标
权重
指标说明
店长岗位月度绩效考核表(KPI)
行为规范
5
仪容仪态不合格每次扣0.5分；服装穿着不合格每次扣0.5分；待客礼仪不合格每次扣0.5分；工作状态不够积极主动的每次扣0.5分；客户在进店前未在门口接待迎宾的每次扣0.5分；在店内吃东西、吸烟的每次扣1分；上班时间玩手机每次扣1分；其它违反公司管理制度和6S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。
销售经理、行政部
客户服务
10
客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司每次扣2分；客户投诉至工厂每次扣5分；客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作过失
5
退单每次扣1分；合同单与订送货单内容不符每次扣1分；合同单与客户要求内容不符造成损失每次扣1分；工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；员工流失1人扣2分；营私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分；流失A类员工扣5分，流失B类员工扣3分，流失C类员工扣1分。
销售经理、行政部
执行力
10
部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分；不能按时完成公司和上级领导（会议记录要求的）安排的工作每次扣3分；其它执行力表现差或工作进度滞后，视情节轻重每次扣1-5分。
销售经理、行政部
其它加分项
5
受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作表现20%
组织纪律
10
不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分；不参加公司组织的集体活动每次扣1分；不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次扣3分；周末、节假日、促销活动期间请假每天扣2分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；空岗、窜岗、睡岗每次扣2分；其它违反公司管理制度和6S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。
美容院各岗位绩效考核表
店
项 考核
目
标
被考核人： 指
★ 绩效考核表（院长）★
入职日期：
考核日期：
考核内容
分 值
目标 值
实际 值
自评 经理 总监 得分
配合度
能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的 回应及配合。
3
工 作
状态
工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递 轻松愉悦、向上的正能量
3
态 度
执行力
对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相 应的时间节点内达到有效的结果。
3
运 营
工作流程
严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好 会议记录
10
管 各类报表、 ① 审核日报表、月度基础数据
理
数据 ②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等
10
团队 管理
员工流失率
员工满意度85%，员工流失率不得高于10%
8
月度绩效总分
120
合理化建议
被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣
根据当月老客循环人数与实际达成计算 （少于3人打零分）
5
新客成交人数 当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算 与成交率 （成交率50%以上为满分）
5
顾
新客 1个月内成交的新客皆为目标，转卡率70%为满
客 转卡率 分，按对应完成率计算分值
5
管 理
大顾客大单 完成率
当月大客户业绩目标完成比率
5
顾客跟进服 顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有
务
短信跟进，及完善《售后跟进系统》
3
顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分
5
绩效考核表(美容行业店长)
权重
指标说明
考核评分
1
@
主动性
25%
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分配；
3级、提出建议，然后再做有关工作；
4级、行动，但例外情况下征求意见；
5级、单独行动，定时汇报结果
1级5分
、
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
承担责任
(
25%
1级、承认结果，而不是强调愿望；
2级、承担责任，不推卸，不指责；
！
员工对店长投诉成立的一次扣5分；
被客户投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
/
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
…
员工流失率低于5%
低于5% 5分；高于5%0分
加权合计
行为
考核
￥
序号
1级5分
2级10分
3级15分
《
4级20分
5级25分
4
职业化
25%
1级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；
￥
2级、危机及冲突中，通过独特经验化解；
3级、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；
4级、本职工作获取享受快乐；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
】
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
店长
任务
绩效考核表(美容行业店长)
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%
考核人
签字：
年 月 日
员工对店长投诉成立的一次扣5分；
被客户投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
员工流失率低于5%
低于5% 5分；高于5%0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
3级、着手解决问题，减少业务流程；
4级、举一反三，改进业务流程；
5级、做事有预见，有预防设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
指挥
25%
1级、常规指挥并清晰；
2级、详细指导并告知操作方法；
3级、坚决恰当处理不合理要求并对后果负责，控制场面；
4级、团队工作井然，成员离场行为较好；
5级、指挥具有艺术性，成员不易违规
绩效考核表(美容行业店长)
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
权重
指标要求
评分等级
得分
1
销售额
30%
完成本店月销售目标
全部完成 30分；
完成目标的90% 20分；完成目标的85% 10分；
完成目标的85%以下0分
2
利润
20%
完成本店月利润指标
完成指标 20分；
完成指标的90% 10分；
权重
店长绩效考核表(执行版本)
业 务 管理 10% 能 力 (20
分)
店铺日常营运问题处理，店面的整理整顿。(3分) 店铺顾客投诉及减少顾客流失率(2分) 店铺的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2分)
第 1 页，共 3 页
10% 能 力
分)
(20
能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2分) 公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）(2分) 为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分) 清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到 问题不越级，不推诿，敢于承担(2分)
第 3 页，共 3 页
5%
规化能力 店铺企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分) (10分)
以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况(2分) 店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分) 一、考勤 二、盘点 三、排班 四、图片 不得迟到，早退。（5分）
迟到，早退，或未打卡一 次者此项扣除。
当月26号前把盘点数据全部录入系统，确 未在规定时间确认的此项 扣除。 认盈亏金额。（5分） 每月28号把下月的店铺人员排班表发到运 未在规定时间发到运营部 的，此项扣除。 营部。（5分） 每周三上传陈列图片到QQ空间，图片不得 未在规定时间内上传的此 项扣除。 少于15张。（5分） 录入时间每周二12点之前。（5分）
5%
指导协调 单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程 能力(10 逐级上报进行协调。(2分)
分)
在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟 通，能顺利的推动工作的开展。(2分) 注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标 或计划要求(3分) 店铺营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分) 重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分)
店 长 绩 效 考 核 表
5
工作效率
（25分）
12、对经营状况要认真落实人员安排、客人人数、开餐地点；
工作表现
3
13、每天至少组织一次例会，对员工工作进行点评，并将会议记录报上级领导。
例会记录
5
14、了解每天预定用餐的情况及特别注意事项。
工作记录
4
15、检查员工仪容仪表，并对其进行督导。领口、袖口是否洁净，是否按规定着袜等。
客人表扬
5
25、受直营店内部通报表扬者奖励2分。
领导表扬
2
26、受人力发展部通报表扬者奖励3分。
人力通报表扬
3
合计
100分
100
店长绩 效 考 核 表
姓名： 岗位/职务： 部门名称：
考评内容
KPI
关键绩效指标
考评标准
考核依据
分值
初评
复评
终评
工 作 考 核（60分）
工作态度
（15分）
1、热爱本职工作，热爱公司，有热心的工作态度，具有很好的团队协作精神。
工作表现
3
2、能以身作则，严于律己。自觉遵守公司的各项规章制度领导贯彻的工作精神，能准确无误完成。
领导考核
3
9、组织学习公司下发的各项规章制度和文件，在7天内完成并将考核结果报告上级领导。
考核记录
3
10、能够调动下属班子的凝聚力，打造一支优秀团队。将打架闹事，不服从安排者控制在零。
工作表现
3
11、做好与其它部门的沟通，解决好员工的思想问题，人员流动率控制在10%左右，最高不超过15%。
3
3、坚持公司打卡制度，每月事假不超过1次，不迟到、早退。
人力考勤
3
4、态度诚恳，爱学习，清楚自己的职责，有强烈的责任感。
绩效考核表(美容行业店长)
姓名任务绩效行为考核店长考核评分表（月度）考核期间：年月岗位店长序号考核项目权重指标要求评分等级得分全部完成30 分；1销售额30%完成本店月销售目完成目标的90%20分；完标成目标的85%10分；完成目标的85%以下0分完成本店月利润指完成指标20 分；2利润20% 完成指标的90%10分；标完成指标的90%以下0分每月客户流失在3无流失10分；3客户流失率10% 3个以内5分；个以内超过3个0分每月开发新客户5全部完成15 分；新客户开发完成80%以上8 分；415%个以上，且客户信数量完成80%以下0 分；息备案完整信息备案不完整扣5分凡被客户投诉至员工对店长投诉成立的一客户、员工次扣5分；510% 400电话的或员工投诉被客户投诉至400电话的得对店长投诉成立的0分每月对店内人员进三项全部完成10分；员工内部培行培训不少于2次，610% 任一项不符合扣5分；养每次不少于2小时，三项均不符合0分且通关率90%以上7员工流失率5% 员工流失率低于5% 低于5%5分；高于5%0分加权合计序号行为权指标说明考核评分指标重1级、等候指示；1级5分主动2级、询问有何工作可给分配；2级10分125%3级、提出建议，然后再做有关工作；3级15分性4级、行动，但例外情况下征求意见；4级20分5级、单独行动，定时汇报结果5级25分1级、承认结果，而不是强调愿望；1级5分2级、承担责任，不推卸，不指责；2级10分承担225%3级、着手解决问题，减少业务流程；3级15分责任4级、举一反三，改进业务流程；4级20分5级、做事有预见，有预防设计5级25分1 级、常规指挥并清晰；1 级5分2 级、详细指导并告知操作方法；2 级10分3 级、坚决恰当处理不合理要求并对后果3 指挥25% 3 级15分负责，控制场面；4 级20分4 级、团队工作井然，成员离场行为较好；5 级25分5 级、指挥具有艺术性，成员不易违规1 级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；2 级、危机及冲突中，通过独特经验化解； 1 级5分3 级、没有监督情况下主动节约并不占有 2 级10分职业4 不属于自己的利益； 3 级15分25%化4 级、本职工作获取享受快乐； 4 级20分5 级、认知岗位的价值性与高尚性，内心 5 级25分愿为之付出加权合计总分总分=业绩考核得分× 80%+行为考核得分×20%=100%考核签字：人年月日。
店长岗位月度(KPI)绩效考核表
1、门店补货计划电子订单； 2、单据录入；
1、订单金额控制在销售金额的1—1.5倍，得20分，超出或不够得0分。
2、电子订单和录入单比对超出5份得0分，控制5份含内得10分。
2
门店人员管理
10
门店当月人员流失率≤8%，人员流失率=当月离职人数/（月初人数+月末人数）/2
达标得满分，流失率大于8%评5分，流失率大于10%评0分。
签字：
年 月 日
5
陈列
15
1、商品陈列饱满，无排面空缺； 2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1、商品陈列出现空缺扣5分； 2、手写价签扣5分；
3、无价签或价签出错扣5分；
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
达成6%（含）（20分）
达成6%-6.5%（含）（15）
达成6.5%-7%（含） （10分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。加权源自计100管理绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
门店异常报表、商品管理
店长岗位月度（KPI）绩效考核表
考核期间： 年 月
姓名
岗位：
店长：
店助：
业绩绩效70%
序号
考核
项目
权重
指标要求
评分等级
绩效考核表(美容行业店长)
客户流失率
10%
每月客户流失在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
超过3个0分
4
新客户开发数量
15%
每月开发新客户5个以上，且客户信息备案完整
全部完成 15分；
完成80%以上 8分；
完成80%以下 0分；
信息备案不完整扣5分
5
客户、员工投诉
10%
凡被客户投诉至400电话的或员工对店长投诉成立的
员工对店长投诉成立的一次扣5分；
被客户投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
员工流失率低于5%
低于5% 5分；高于5%0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
1
主动性
25%
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
职业化
25%
1级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；
2级、危机及冲突中，通过独特经验化解；
3级、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；
4级、本职工作获取享受快乐；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分配；
3级、提出建议，然后再做有关工作；
4级、行动，但例外情况下征求意见；
店长绩效考核表
店长绩效考核表绩效考核表员工姓名：___________________ 日期：___________________评分标准：1. 出勤率（满分10分）：- 10分：出勤率100%- 8分：出勤率90%-99%- 6分：出勤率80%-89%- 4分：出勤率70%-79%- 2分：出勤率60%-69%- 0分：出勤率60%以下2. 业绩贡献（满分30分）：- 销售额：___________________（满分20分） - 20分：销售额达到或超过目标- 15分：销售额略低于目标- 10分：销售额较低于目标- 5分：销售额远低于目标- 0分：销售额未达到目标- 客单价：___________________（满分10分） - 10分：客单价达到或超过目标- 7分：客单价略低于目标- 4分：客单价较低于目标- 1分：客单价远低于目标- 0分：客单价未达到目标3. 客户满意度（满分20分）：- 客户评价得分：___________________（满分10分） - 10分：客户评价非常满意- 7分：客户评价较满意- 4分：客户评价一般- 1分：客户评价较不满意- 0分：客户评价非常不满意- 投诉率：___________________（满分10分）- 10分：无投诉- 8分：少量投诉- 6分：中等投诉- 4分：较多投诉- 2分：严重投诉4. 团队管理（满分20分）：- 团队合作：___________________（满分10分） - 10分：团队合作良好- 8分：团队合作较好- 6分：团队合作一般- 4分：团队合作较差- 2分：团队合作非常差- 员工培训：___________________（满分10分） - 10分：员工培训有效- 8分：员工培训一般- 6分：员工培训较差- 4分：员工培训非常差- 2分：无员工培训总分：______/100分评语：___________________________________________________。
美容院店长绩效考核
美容院店长绩效考核
美容院店长绩效考核
美容院店长绩效考核表
考核月度：考核得分：
填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。
2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。
3、为保证考核的.公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。
4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索美容院店长绩效考核。
【美容院店长绩效考核】。
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店长考核评分表（月度）
考核期间：年月姓名岗位店长
序号考核项目权重指标要求评分等级得分
全部完成30 分；
1 销售额30% 完成本店月销售目
标
完成目标的90% 20 分；完
成目标的85% 10 分；
完成目标的85%以下0 分
2 利润20% 完成本店月利润指
标
完成指标20 分；
完成指标的90% 10 分；
完成指标的90%以下0 分
3 客户流失率10% 每月客户流失在 3
个以内
无流失10 分；
3 个以内 5 分；
超过 3 个0 分
任务
绩效 4 新客户开发
数量15%
每月开发新客户 5
个以上，且客户信
息备案完整
全部完成15 分；
完成80%以上8 分；
完成80%以下0 分；
信息备案不完整扣 5 分
5 客户、员工
投诉
10%
凡被客户投诉至
400 电话的或员工
对店长投诉成立的
员工对店长投诉成立的一
次扣 5 分；
被客户投诉至400 电话的得
0 分
6 员工内部培
养
10%
每月对店内人员进
行培训不少于 2 次，
每次不少于 2 小时，
且通关率90%以上
三项全部完成10 分；
任一项不符合扣 5 分；
三项均不符合0 分
7 员工流失率5% 员工流失率低于5% 低于5% 5 分；高于5%0分
加权合计
序号行为
指标
权
重
指标说明考核评分
1 级、等候指示； 1 级5 分
行为1
主动
性
25%
2级、询问有何工作可给分配；
3 级、提出建议，然后再做有关工作；
4 级、行动，但例外情况下征求意见；
2级10 分
3 级15 分
4 级20 分
考核
5 级、单独行动，定时汇报结果 5 级25 分
1 级、承认结果，而不是强调愿望； 1 级5 分
2 承担
责任
25%
2级、承担责任，不推卸，不指责；
3 级、着手解决问题，减少业务流程；
4 级、举一反三，改进业务流程；
2级10 分
3 级15 分
4 级20 分
5 级、做事有预见，有预防设计 5 级25 分
3 指挥25% 1级、常规指挥并清晰；
2 级、详细指导并告知操作方法；
3 级、坚决恰当处理不合理要求并对后果
负责，控制场面；
4 级、团队工作井然，成员离场行为较好；
5 级、指挥具有艺术性，成员不易违规
1 级5 分
2 级10 分
3 级15 分
4 级20 分
5 级25 分
1 级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；
2 级、危机及冲突中，通过独特经验化解； 1 级5 分
4
职业
化
25%
3级、没有监督情况下主动节约并不占有
不属于自己的利益；
4 级、本职工作获取享受快乐；
2级10 分
3 级15 分
4 级20 分
5 级、认知岗位的价值性与高尚性，内心 5 级25 分
愿为之付出
加权合计
总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%
考核签字：
人年月日。