城镇供热特许经营协议书
城镇供热特许经营协议示本正式版样书
城镇供热特许经营协议示本正式版样书第一章总则第一条目的和意义为了规范城镇供热特许经营行为，保障居民的供热权益，促进城镇供热事业的健康发展，特制定本协议。
第二条定义1. 城镇供热特许经营：指政府将城镇供热事业的经营权委托给特许经营者，特许经营者按照约定的条件和方式进行供热服务。
2. 特许经营者：指经政府批准，具备城镇供热经营资质的企事业单位或个人。
3. 居民：指城镇供热服务的使用者，包括住宅、商业和公共机构等。
4. 政府：指城镇供热特许经营的监管部门或委托单位。
5. 监管机构：指由政府指定的对城镇供热特许经营进行监督管理的机构。
第三条城镇供热特许经营的原则1. 公平公正原则：特许经营者应当依法依规经营，公平对待所有居民。
2. 服务优先原则：特许经营者应当以居民需求为导向，提供高质量的供热服务。
3. 安全可靠原则：特许经营者应当确保供热设施安全可靠，防止事故发生。
4. 环保可持续原则：特许经营者应当采用环保技术，提高能源利用效率，减少环境污染。
第二章特许经营者的权利和义务第四条特许经营者的权利1. 特许经营者有权按照约定的范围和方式经营城镇供热事业。
2. 特许经营者有权收取合理的供热费用，并按照规定提供发票或收据。
3. 特许经营者有权要求政府提供必要的支持和协助，保障其正常经营。
第五条特许经营者的义务1. 特许经营者应当按照法律法规和合同约定提供供热服务，确保供热设施的正常运行。
2. 特许经营者应当加强设备维护和管理，确保供热设施的安全可靠。
3. 特许经营者应当建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉和纠纷。
4. 特许经营者应当加强与居民的沟通与合作，提高服务质量，满足居民需求。
第三章居民的权利和义务第六条居民的权利1. 居民有权享受公平、优质的供热服务，保障基本生活需求。
2. 居民有权了解供热费用的构成和计费方式，并要求特许经营者提供相应的解释和说明。
3. 居民有权提出投诉和意见建议，特许经营者应当及时处理和回应。
供热特许经营权协议
供热特许经营权协议1. 引言本供热特许经营权协议（以下简称“协议”）由甲方（以下简称“特许经营权授予方”）与乙方（以下简称“特许经营权取得方”）双方共同订立，旨在规定特许经营权授予方将其供热业务的特许经营权授予给特许经营权取得方，并明确双方在合作中的权利与义务。
2. 背景特许经营权授予方是一家在供热行业具有丰富经验和资质的企业，拥有先进的供热设备和技术。
特许经营权取得方在供热行业具有一定实力和经营能力，希望通过获得特许经营权，进一步扩大市场份额和提升经营效益。
3. 协议内容3.1 特许经营权的授予特许经营权授予方同意将其供热业务的特许经营权授予给特许经营权取得方，包括但不限于供热设备、供热技术、品牌知名度等。
3.2 特许经营权的范围特许经营权取得方将享有特许经营权授予方所授予的供热业务特许经营权，包括但不限于经营特许经营权授予方的供热设备、提供供热服务、销售供热产品等。
3.3 特许经营权的期限特许经营权的期限为【协议约定的时间段】，协议期满后，特许经营权取得方有权根据协议双方的协商情况确定是否续约。
3.4 特许经营权的费用特许经营权取得方应按照约定支付特许经营权的使用费。
费用的支付方式以及具体数额将在双方签订协议时进行商定。
3.5 特许经营权的保护特许经营权取得方应尽最大努力保护特许经营权授予方的商业秘密和商标权益，不得擅自使用、泄露或侵犯。
如发生相关侵权行为，特许经营权取得方需承担相应的法律责任。
3.6 经营指导与培训特许经营权授予方将为特许经营权取得方提供必要的经营指导和培训，以确保特许经营权取得方能够合规经营并提供优质的供热服务。
3.7 经营报告与监督特许经营权取得方应按照约定的时间和方式向特许经营权授予方提交经营报告，并接受特许经营权授予方的监督和质量检查。
4. 不可抗力双方同意，在遇到不可抗力事件时，包括但不限于自然灾害、战争、政府政策等原因，协议双方无需承担赔偿责任。
不可抗力事件发生后，双方应尽快协商解决办法。
城镇供热特许经营协议
城镇供热特许经营协议第一条合同目的与范围本协议旨在明确特许经营方在城镇供热领域的特许经营事宜，并规定特许经营方的权利和义务，以保障特许经营方和城镇供热服务的可持续发展。
第二条特许经营范围本协议特许经营的范围包括但不限于城镇供热设施的建设、运营和维护等。
第三条特许经营方的权利1. 特许经营方有权根据城镇供热的需求，制定相应的经营计划，包括但不限于供热设备的更新、扩建和维护等。
2. 特许经营方有权收取用户的供热费用，并按照相关政府规定提供相应的供热服务。
3. 特许经营方有权对供热设施进行巡检和维修，并确保供热设施的安全运行。
第四条特许经营方的义务1. 特许经营方应按照国家有关法律、法规和标准，规范自身的经营行为，确保城镇供热服务的质量和安全。
2. 特许经营方应建立健全内部管理体系，包括但不限于组织架构、人员配备等，确保供热服务的顺利进行。
3. 特许经营方应进行定期的供热设备维护和更新，确保供热设施的正常运行。
如需停供热服务，特许经营方应提前通知用户，并做好后续的补偿工作。
4. 特许经营方应及时对供热设施进行巡检和维修，在设备故障或事故情况下，应立即采取相应的应急措施，并报告相关政府部门。
第五条政府的支持与监督1. 政府应支持特许经营方的供热业务发展，提供相应的政策支持和资金支持，推动城镇供热事业的健康发展。
2. 政府应加强对特许经营方的监督，确保其按照合同约定履行相应的责任和义务，并对其经营行为进行评估和监测。
第六条合同期限与终止1. 本协议的合同期限为 XX 年，自协议签署之日起生效，有效期届满后，双方可协商续签。
2. 若特许经营方存在重大违约行为，包括但不限于供热设施严重损坏、妨碍正常供热等情况，政府有权解除该协议，并收回特许经营权。
第七条争议解决1. 对于因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可向有关司法机关提起诉讼。
2. 本合同的解释和适用以中华人民共和国法律为准则。
第八条其他1. 本协议未尽事宜，双方可额外签署补充协议，作为本协议的附件，并与本协议具有同等法律效力。
城镇供热特许经营协议1
城镇供热特许经营协议甲方（授权方）：[甲方名称]乙方（受许方）：[乙方名称]鉴于甲方是负责本城镇供热管理的机构，为提高供热服务质量，满足城镇居民的供热需求，现决定引入特许经营模式，并选定乙方作为特许经营者。
乙方愿意接受甲方的特许经营，并按照本协议约定的条件提供供热服务。
现双方根据平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下特许经营协议：第一条特许经营权1.1 甲方授予乙方在本城镇内独家提供供热服务的特许经营权。
1.2 特许经营期限为[具体期限]，自本协议签订之日起计算。
第二条供热服务标准2.1 乙方应按照国家和地方相关标准，以及本协议约定的服务质量标准，为城镇居民提供安全、稳定、高效的供热服务。
2.2 乙方应确保供热系统的正常运行，及时处理供热故障和用户投诉。
第三条供热设施建设与维护3.1 乙方负责投资建设和维护供热设施，确保其安全、可靠、高效运行。
3.2 乙方应定期对供热设施进行检查、维修和更新，确保其性能良好。
第四条费用与支付4.1 乙方有权向用户收取合理的供热费用，收费标准应报甲方备案。
4.2 乙方应按照约定向甲方支付特许经营费，具体金额和支付方式另行协商确定。
第五条监管与考核5.1 甲方有权对乙方的供热服务进行监管和考核，确保其符合本协议约定的标准。
5.2 若乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求其整改，并视情况采取相应措施。
第六条保密义务6.1 双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密予以保密。
第七条违约责任与争议解决7.1 若乙方违反本协议约定，甲方有权要求其承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
7.2 双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他条款8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。
8.3 本协议自双方签字盖章之日起生效。
城镇供热特许经营协议示范文本
城镇供热特许经营协议示范文本第一篇示例：城镇供热特许经营协议示范文本协议编号：XXXXX甲方（供热公司）：___________________（以下简称甲方）经甲乙双方友好协商，就城镇供热特许经营事宜达成如下协议，并共同遵守：第一条特许权范围乙方特许经营的城镇供热范围为_______________，特许期限为_______年，特许地点包括_______________。
第二条特许权使用与管理1. 乙方获得特许经营城镇供热的经营权，可以独立经营和管理特许范围内的城镇供热业务。
2. 乙方在特许范围内开展业务应当遵守政府相关规定，保障供热服务质量，确保居民供热需求。
3. 乙方有义务向甲方提交特许期间的运营情况和经营数据，并接受甲方的监督和检查。
第三条特许费和利润分配1. 乙方应按照约定支付特许费用给甲方，并按期结算。
2. 特许期间的盈利分配方式为_______________。
第四条经营规范1. 乙方应当遵守国家相关法律法规和城镇供热行业规范，不得从事违法违规操作。
2. 乙方应加强管理，确保供热设施安全稳定运行，保障用户的供热需求。
第五条技术支持和培训甲方应向乙方提供城镇供热领域的技术支持和培训，并及时更新技术资料，提高乙方的经营水平和服务质量。
第六条保密责任甲乙双方在履行本协议过程中涉及的商业秘密和技术资料等信息，应予以保密。
未经对方同意任何一方不得擅自泄露。
第七条违约责任1. 若一方在履行协议过程中出现违约行为，应承担相应的法律责任。
2. 若乙方严重违反协议约定，甲方有权终止特许经营协议，并要求乙方偿还相应的经济损失。
第八条协议终止1. 特许经营协议期满后，双方可以根据实际情况协商续签或者终止协议。
2. 一方严重违反协议约定，另一方有权终止协议。
第九条其他事项1. 本协议的任何修改或补充均需经双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 本协议自双方签字盖章后生效，具有法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：__________ 签字：__________日期：__________ 日期：__________本示范文本为城镇供热特许经营协议的模板范本，具体协议内容可根据实际情况进行调整。
城镇集中供热特许经营协议书
城镇集中供热特许经营协议书甲方：（以下简称“甲方”）地址：法定代表人：电话：乙方：（以下简称“乙方”）地址：法定代表人：电话：鉴于：为了规范城镇集中供热业务的运营，保障供热服务的质量和顺利实施，甲乙双方本着公平、公正、互利、合作的原则，经友好协商，达成如下协议。
第一条受让授权1.1 甲方拥有城镇集中供热业务的经营权，愿意将该经营权授权给乙方进行经营管理。
1.2 乙方接受甲方的授权，并愿意承担相应的经营管理责任。
第二条经营范围2.1 乙方在该特许经营协议有效期内，拥有城镇集中供热业务的经营管理权利。
2.2 乙方有权经营城镇集中供热相关业务，包括但不限于：（1）供热设备的购置、安装和维护；（2）供热管网的维修、改造和扩建；（3）供热费用的计费和收取；（4）供热服务的提供和管理；（5）其他与城镇集中供热相关的经营活动等。
第三条甲方的支持与帮助3.1 甲方应提供必要的技术支持和培训，以确保乙方具备城镇集中供热业务的经营管理能力。
3.2 甲方应向乙方提供相关的市场信息和业务指导，帮助乙方顺利开展城镇集中供热业务。
3.3 甲方应向乙方提供必要的配套设备，并负责对设备的维护与更新。
第四条乙方的权利与义务4.1 乙方应遵守国家相关法律法规，依法经营城镇集中供热业务，并承担相应的法律责任。
4.2 乙方应按照甲方的要求，提供相应的经营管理报告和经济数据，保证信息真实、准确、完整。
4.3 乙方应按照甲方的规定，收取供热费用，并确保资金安全和合理使用。
4.4 乙方应按照甲方的要求，保障供热服务的质量，及时处理用户投诉并提供解决方案。
第五条资金管理5.1 乙方应建立健全的资金管理制度，确保供热费用的安全与合规运营。
5.2 乙方不得挪用供热费用，必须按照合同规定的用途使用资金。
5.3 乙方应定期向甲方报告资金使用情况，并接受甲方的审计和监督。
第六条经营期限和终止6.1 本特许经营协议的经营期限为____年/月/日至____年/月/日。
2024年城镇供热特许经营协议通用
城镇供热特许经营协议通用一、协议双方本特许经营协议由以下双方缔结：甲方：（城市）市热力公司地址：（城市）XX路XX号法定代表人：XXX联系电话：XXX乙方：（特许经营公司名称）地址：XX省XX市XX区XX街道XX号法定代表人：XXX联系电话：XXX二、协议背景为保障城市供热的正常运行，提高人民栖居环境的舒适度，促进城市热力技术的不断发展，甲方作为城市热力供应的主体，特许乙方在（城市）市的部分热力供应区域开展供热经营。
三、经营期限本协议所规定的经营期限为（）年，自（）年（）月（）日至（）年（）月（）日。
期满后，双方可以根据需要协商续签，但须遵守当时国家有关规定。
四、经营区域范围乙方经营的区域范围为（具体街道范围）。
五、经营内容乙方将在上述经营区域内，依法投资、建设、运营和管理与城市热力供应相关的项目，并向相关单位和居民提供热力服务。
具体经营内容包括：（1）建设、运营和管理与城市热力供应相关的基础设施；（2）向居民、单位等提供热力服务，包括供热、计费等工作；（3）根据国家有关规定，积极开展能源和环境保护方面的工作。
六、经营方式（1）出租模式：乙方向甲方支付一定的租金，将甲方的供热基础设施进行经营，乙方自行负责热量购进、供应，实现供热服务并获得经济利益。
（2）合作模式：在选定的经营区域内，双方以市场化为原则，按照约定的比例分摊投资、风险和收益，共享建设和经营业绩。
七、投资与资金（1）乙方需投入一定的资金用于建设基础设施和热力供应等工作。
（2）乙方在投资构成中，应优先使用自有资金资源。
如需筹集其他资金，乙方应提前向有关部门申请，拥有合法资金来源，并承担与之相关的风险和责任。
（3）双方应按照约定的比例共同承担因项目建设和经营中的风险而产生的费用，共同共享项目经营所得利益。
八、技术支持（1）甲方提供必要的技术支持、指导和帮助，在整个经营期间协助乙方顺利开展业务。
（2）乙方应积极推广适用于城市热力供应和管理、节能减排方面的先进科技、先进技术和经营管理经验，促进技术突破和创新，为城市发展做出贡献。
城镇供热特许经营合同书 城镇供热特许经营协议示本
城镇供热特许经营合同书城镇供热特许经营协议示本第一章总则本合同由甲方和乙方共同订立，甲方为城镇供热管理单位，乙方为特许经营者。
本合同旨在规范城镇供热特许经营事项，保障供热服务质量，维护消费者合法权益。
第二章合同期限本合同有效期为五年，自签订之日起生效，到期后双方经协商可续签。
第三章特许经营范围乙方在甲方指定的区域内，享有特许经营城镇供热业务的权利。
特许经营范围包括供热设备建设、运维维护、能源采购、费用结算等。
第四章经营义务4.1 供热设备建设乙方应按照甲方的规划要求，参与城镇供热设备的建设工作。
乙方应保证设备质量，并按照法律法规要求验收。
4.2 运维维护乙方负责城镇供热设备的运维维护工作，包括设备巡检、故障处理、安全监控等。
乙方应建立完善的运维制度，并按照甲方要求进行运维培训。
4.3 能源采购乙方负责城镇供热所需能源的采购工作，包括煤炭、天然气等。
乙方应与甲方建立稳定的供货关系，并按照市场价格进行采购和结算。
4.4 费用结算乙方负责城镇供热费用的结算工作，包括热力定价、计量、结算等。
乙方应建立公平公正的计费系统，并按照规定的时间和方式进行费用结算。
第五章经营权益和义务5.1 经营权益乙方有权依法经营城镇供热业务，享受相应的经营利润。
乙方享有在特许经营区域内的优先开发权，并有权对特许经营区域内的供热设备进行改造和升级。
5.2 经营义务乙方应按照甲方的要求，保障供热服务质量。
乙方应严格遵守法律法规，履行社会责任，保护环境，防止事故发生，并及时报告和处理。
第六章质量监督和考核6.1 质量监督甲方有权对乙方的供热设备、运维维护、能源采购、费用结算等进行质量监督。
甲方有权派出人员进行抽查和检查，乙方应予以配合，并提供相关资料和数据。
6.2 考核评估甲方每年对乙方进行一次考核评估，主要评估内容包括供热服务质量、经营管理水平、能源消耗等。
考核结果作为合同履行情况的重要依据，乙方应积极配合和改进，提高经营管理水平。
供暖特许经营协议合同
供暖特许经营协议合同1. 协议背景和目的此供暖特许经营协议合同（以下简称“本合同”）由以下各方（以下统称为“各方”）共同签署并遵守：[甲方名称]，以下简称为“特许方”，法定地址为[地址]；[乙方名称]，以下简称为“特许经营方”，法定地址为[地址]。
本合同旨在规定特许经营方在特许方的监管下，以特许经营模式经营供暖服务项目，并确保双方的权益和责任得到充分保障。
2. 特许经营权授予特许方确认并同意授予特许经营方在[地域范围]内特许经营供暖服务项目的权利。
特许方保留权利对特许经营方的经营活动进行监督和审批，并有权要求特许经营方遵守特定标准、要求和程序。
特许方应向特许经营方提供相应的经营指导和培训，并提供必要的技术支持和管理咨询。
3. 特许经营方责任特许经营方应承担以下责任和义务：3.1 经营管理特许经营方应按照特许方的经营标准和要求，负责经营和管理供暖服务项目。
特许经营方应制定并执行适当的经营计划、市场推广策略和销售目标。
3.2 技术支持和培训特许经营方应确保供暖设备的检修、维护和更新，并按照特许方的要求进行定期检查和维修。
特许经营方还应接受特许方提供的培训和指导，以提高经营技能和管理水平。
3.3 客户服务特许经营方应提供高质量的客户服务，确保客户的满意度和忠诚度。
特许经营方应建立健全的投诉处理机制，并及时解决客户投诉和纠纷。
3.4 应急处理特许经营方应制定应急预案，并配备必要的人员和设备，以应对突发情况和灾害。
特许经营方需确保供暖服务的连续性和安全性。
4. 特许方责任特许方应承担以下责任和义务：4.1 监督和审批特许方有权对特许经营方的经营活动进行监督和审批。
特许方应确保特许经营方遵守特定的经营标准、规章和程序，并依法对其进行合规检查和评估。
4.2 技术支持和管理咨询特许方应向特许经营方提供必要的技术支持和管理咨询，包括供暖设备的选型、采购和维修等方面的指导。
特许方还应向特许经营方提供市场情报和竞争分析，帮助特许经营方制定经营策略。
供热特许经营协议
供热特许经营协议协议名称：供热特许经营协议本协议由以下各方于（日期）签署：甲方：（公司名称）地址：法定代表人：联系电话：传真：电子邮件：乙方：（公司名称）地址：法定代表人：联系电话：传真：电子邮件：鉴于：1. 甲方拥有供热系统的所有权和运营权，并希望将其特许经营给乙方；2. 乙方具备供热系统运营和管理的经验和能力，并愿意接受甲方的特许经营；根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成以下协议：第一条定义在本协议中，除非上下文另有规定，下列术语应被解释为：1. 供热系统：指供热设备、管网、附属设施及相关设备，用于向用户提供供热服务的设施。
2. 特许经营：指甲方将供热系统的所有权和运营权授予乙方，并由乙方负责运营和管理供热系统。
3. 用户：指从供热系统中获得供热服务的个人或单位。
第二条特许经营范围1. 甲方特许经营给乙方的供热系统包括但不限于供热设备、管网、附属设施及相关设备。
2. 乙方有权根据实际情况对供热系统进行改造、维护和更新，并承担相应的费用。
3. 乙方应确保供热系统的正常运行，提供稳定、安全、高效的供热服务。
第三条特许期限1. 本特许经营协议的特许期限为（年/月/日）至（年/月/日）。
2. 特许期限届满后，双方可协商续签协议。
第四条特许经营权的费用1. 乙方应向甲方支付特许经营权的费用，具体金额为（金额）。
2. 特许经营权的费用应于每年的（日期）前支付。
3. 如乙方未按时支付特许经营权的费用，甲方有权解除本协议并收回供热系统的所有权和运营权。
第五条用户管理1. 乙方应建立健全的用户管理制度，确保用户合法权益。
2. 乙方应及时响应用户投诉，并解决用户在供热服务中的问题。
第六条违约责任1. 如甲方或乙方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任。
2. 如乙方严重违约，甲方有权解除本协议并收回供热系统的所有权和运营权。
第七条保密条款1. 双方应对因履行本协议而获知的对方的商业秘密和技术信息予以保密。
城镇供热特许经营活动协议（精选3篇）
城镇供热特许经营活动协议（精选3篇）城镇供热特许经营活动协议篇1目录第一章总则第二章定义与解释第三章特许经营权授予、期限及履约担保第四章特许经营权范围与实施第五章供热设施的所有权与经营权第六章供热设施的建设投资与建设用地第七章供热设施的管理、维修、更新及征用、征收、补偿第八章公共用地、道路及其他公用设施的占用第九章影响用户用热工程、事故的报告与通知第十章供热价格第十一章供热安全第十二章特许经营协议的终止第十三章特许经营期限期满的移交第十四章特许经营权终止后的资产处置第十五章供热质量和服务第十六章甲方的权利与义务第十七章乙方的权利义务及承诺第十八章法律责任第十九章协议的变更第二十章不可抗力第二十一章争议的解决第二十二章附则第一章总则101为规范_________城市、地区集中供热特许经营活动，保障供热行业的健康发展，保障社会公共利益和公共安全，根据建设部《市政公用事业特许经营管理办法》和__________(地方法规名称)，由协议双方按照法定程序于_________年______月______日在中国_________省(自治区)_________市(县)签订本协议。
102协议双方分别为：经中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府授权(注：该授权可以通过以下两种形式，1、该人民政府发布规范性文件;2、该人民政府就本协议事项签发授权书)，中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府_________局(委)(以下简称甲方)，地址：_________，法定代表人：_________，职务：_________;和_________公司(以下简称乙方)，注册地点：__________________，注册号：_________，法定代表人：_________，职务：_________ ，国籍：_________。
103特许经营原则甲、乙双方签订并付诸履行本协议，应当遵循以下原则：(1)遵守中国的法律;(2)公开、公平、公正;(3)符合城市发展规划、环保规划及城镇供热专项规划;(4)有利于保障供热安全和高效节能;(5)有利于促进城镇供热行业的健康发展。
供热特许经营协议
供热特许经营协议协议名称：供热特许经营协议一、协议背景本协议由甲方（以下简称“特许方”）与乙方（以下简称“特许经营方”）共同订立，旨在明确特许方向特许经营方授予供热特许经营权的相关事项，并规定双方的权利、义务和责任。
二、定义1. 特许方：指拥有供热特许经营权的法人或组织。
2. 特许经营方：指被特许方授权从事供热特许经营的法人或组织。
3. 用户：指特许经营方提供供热服务的个人或单位。
4. 供热特许经营权：指特许方合法拥有的供热经营权益，包括但不限于供热设备、技术、品牌等。
5. 供热服务：指特许经营方向用户提供的采暖、热水等相关服务。
三、特许经营权授予1. 特许方授予特许经营方供热特许经营权，特许经营方有权使用特许方的供热设备、技术和品牌等资源，开展供热服务。
2. 特许方应向特许经营方提供必要的技术支持、培训和指导，确保特许经营方具备开展供热服务的能力。
四、特许经营方的权利和义务1. 特许经营方有权合法使用特许方提供的供热设备、技术和品牌等资源，提供供热服务。
2. 特许经营方应按照特许方的要求，确保供热服务的质量和安全，并保证供热设备的正常运行。
3. 特许经营方应建立健全的管理体系，包括但不限于供热设备维护、用户服务、投诉处理等，确保供热服务的顺利进行。
4. 特许经营方应按照特许方的要求开展市场推广活动，提升供热服务的知名度和市场份额。
五、特许方的权利和义务1. 特许方有权监督特许经营方的供热服务质量和经营行为，并对特许经营方进行评估和考核。
2. 特许方应向特许经营方提供必要的技术支持、培训和指导，确保供热服务的质量和安全。
3. 特许方有权要求特许经营方按照特许方的要求进行市场推广活动，并提供必要的支持和协助。
六、用户权益保护1. 特许经营方应保护用户的合法权益，提供优质的供热服务，并及时解决用户的投诉和纠纷。
2. 特许经营方应建立用户服务热线，并确保用户能够及时获得满意的服务。
3. 特许经营方应确保供热设备的安全可靠，避免因设备故障导致用户的人身和财产损失。
城镇供热特许经营协议
城镇供热特许经营协议一、协议双方本协议由以下双方签订：甲方：城镇供热公司（以下简称“公司”），法定代表人为XXX，地址为XXX。
乙方：特许经营单位（以下简称“特许经营单位”），法定代表人为XXX，地址为XXX。
二、协议简介为了进一步发展城镇供热事业，提高能源利用效率，推动城镇能源供应模式从传统的政府垄断向多元化市场化转型，公司与特许经营单位签定本协议，共同开展城镇供热特许经营业务。
特许经营单位应在公司主管部门的指导下，按照本协议所规定的内容、标准和程序经营城镇供热业务。
三、特许经营范围本协议特许经营单位经营的城镇供热业务范围为：在公司规定的经营范围内，对城市热力管网进行管理、维护，购买公司提供的热力源，负责向指定区域内的客户提供供热服务，并按照政府规定及公司的有关规定收取费用。
四、特许经营条件1.特许经营单位应当遵守国家有关法律、法规、规章以及公司的规章制度，认真执行公司的各项管理制度和决策，依法经营，确保城市热力管网的安全运行。
2.特许经营单位应当制定详细的业务经营计划，依法参与供热价格的计划和编制工作，并严格遵守价格执行计划。
3.特许经营单位要严格管理热力管网使用者，依法负责收取供热费用，对欠费的用户及时采取补救措施，确保供热收益。
4.特许经营单位应建立健全的财务管理制度和内部控制制度，按时向公司提供财务报表，并配合公司进行财务审计工作。
5.特许经营单位应当积极开展技术创新和节能降耗工作，不断提高城镇供热服务水平和市场竞争力。
五、业务经营费用特许经营单位经营城镇供热业务，需要向公司支付经营费用。
经营费用的支付方式和清算办法如下：1.经营费用主要包括下列几方面：（1）城市热力管网维护和管理费用；（2）供热收益回报；（3）其他费用。
2.经营费用的支付方式为（任选一种）：（1）按年度固定金额支付；（2）按销售额的一定比例支付。
3.特许经营单位应当及时向公司交纳经营费用，不得逾期。
六、协议期限及解除1.本协议有效期为XX年，自签字盖章之日起生效。
城镇供热特许经营协议
城鎮供熱特許經營協議（示範文本）目錄第一章總則第二章定義與解釋第三章特許經營權授予、期限及履約擔保第四章特許經營權範圍與實施第五章供熱設施的所有權與經營權第六章供熱設施的建設投資與建設用地第七章供熱設施的管理、維修、更新及徵用、徵收、補償第八章公共用地、道路及其他公用設施的佔用第九章影響用戶用熱工程、事故的報告與通知第十章供熱價格第十一章供熱安全第十二章特許經營協議的終止第十三章特許經營期限期滿的移交第十四章特許經營權終止後的資產處置第十五章供熱品質和服務第十六章甲方的權利與義務第十七章乙方的權利義務及承諾第十八章法律責任第十九章協議的變更第二十章不可抗力第二十一章爭議的解決第二十二章附則第一章總則101 為規範_____ 城市、地區集中供熱特許經營活動，保障供熱行業的健康發展，保障社會公共利益和公共安全，根據建設部《市政公用事業特許經營管理辦法》和_____ (地方法規名稱)，由協議雙方按照法定程式於_____ 年_____ 月_____ 日在中國_____ 省（自治區）_____ 市（縣）簽訂本協議。
102 協議雙方分別為：經中國_____ 省（自治區）_____ 市（縣）人民政府授權（注：該授權可以通過以下兩種形式，1、該人民政府發布規範性檔；2、該人民政府就本協議事項簽發授權書），中國_____ 省（自治區）_____ 市（縣）人民政府_____ 局（委）（以下簡稱甲方），地址：_____ ，法定代表人：_____ ，職務：_____ ；和_____ 公司（以下簡稱乙方），註冊地點：_____ ，註冊號：_____ ，法定代表人：_____ ，職務：_____ ，國籍：_____ 。
103 特許經營原則甲、乙雙方簽訂並付諸履行本協議，應當遵循以下原則：（1）遵守中國的法律；（2）公開、公平、公正；（3）符合城市發展規劃、環保規劃及城鎮供熱專項規劃；（4）有利於保障供熱安全和高效節能；（5）有利於促進城鎮供熱行業的健康發展。
城镇供热特许经营协议
城镇供热特许经营协议协议编号：XXX-XXXX-XXXX生效日期：XXXX年XX月XX日甲方：城镇供热公司地址：XXX市XXX区XXX路XX号联系人：XXX电话：XXX-XXXXXXX乙方：供热特许经营方地址：XXX市XXX区XXX街XX号联系人：XXX电话：XXX-XXXXXXX鉴于甲方是一家具备城镇供热业务经验和资质的公司，乙方是一家拥有先进供热技术和资源的特许经营方，双方在平等、自愿的基础上，达成以下协议：第一条目的和范围本特许经营协议旨在合作开展城镇供热业务，共同推动供热行业的发展，并确保城镇居民的取暖需求得到充分满足。
第二条特许经营权限甲方特许乙方经营其所属城镇的供热业务，包括但不限于供热设备的建设、维护、管理，能源采购与配送，用户服务等环节。
第三条合作方式1. 甲方负责提供供热业务所需的基础设施，包括供热管网、热源等设备。
2. 乙方负责投资购置供热设备、技术升级以及日常运营管理等工作。
3. 双方共同开展市场调研，制定供热业务的营销策略。
4. 双方建立供热故障响应机制，及时处理设备故障和用户投诉。
第四条资金投入1. 乙方在特许经营期间负责投资购置新的供热设备，并承担费用。
2. 甲方根据实际需要提供必要的资金支持，包括但不限于供热设备的维护、更新等费用。
第五条盈利分配1. 乙方应按照约定的比例向甲方支付特许经营的分成费用。
2. 双方共同商议并签订财务报告，对经营业绩进行检查和审计。
第六条经营期限本特许经营协议的经营期限为XX年，自生效之日起计算。
第七条保密条款1. 双方应对涉及本协议的商业秘密严格保密，在协议终止后仍然有效。
2. 在履行本协议期间，任何一方不得向第三方透露对方的商业秘密和技术信息。
第八条违约责任1. 因甲方原因导致协议无法履行的，甲方应承担违约责任。
2. 因乙方原因导致协议无法履行的，乙方应承担违约责任。
第九条法律适用和争议解决本特许经营协议适用中华人民共和国的法律法规。
城镇供热特许经营协议书
城镇供热特许经营协议书一、协议双方本特许经营协议书由以下双方共同签署：甲方：（城镇供热公司名称）地址：法定代表人：联系电话：乙方：（特许经营商名称）地址：法定代表人：联系电话：二、特许经营内容鉴于甲方拥有城镇供热系统和设备，并且已在服务范围内提供了供热服务，并且乙方愿意开展供热业务，双方就经营城镇供热业务的内容达成特许经营协议：1.服务范围及服务期限：甲方将特许经营权授权给乙方，在服务范围内向用户提供供热服务。
服务期限为（时间）年。
2.经营范围：乙方在服务范围内经营城镇供热服务，包括但不限于：（1）提供供热服务；（2）建设与维护供热设施；（3）收取供热费用。
3.经营义务：（1）乙方应按照市场化原则制定供热费率，严格履行价格政策，确保供热费用合理。
（2）乙方应完善供热服务体系，提高用户满意度。
（3）乙方应按照规定保障用户供热需求，确保城镇供热正常运行。
4.特许经营费用：（1）特许经营期开始后，乙方应按照协议约定的方式支付特许经营费和技术服务费。
（2）特许经营费的缴纳方式为（方式），缴纳周期为（周期）。
（3）技术服务费的缴纳方式为（方式），缴纳周期为（周期）。
三、特许经营权的授予1.特许经营权的授予：甲方同意将城镇供热的特许经营权授权给乙方，按照本协议的约定开展城镇供热服务。
2.特许经营权的使用：乙方应按照规定使用甲方授权的特许经营权，不得转让和让与。
未经甲方同意，乙方不得在服务范围内与其他单位或个人合作开展城镇供热服务。
3.特许经营权的管理：甲方对乙方的使用行为进行监督管理，乙方应积极配合甲方开展关于特许经营行为的审计、检查工作。
四、协议终止1.协议终止的原因：协议终止的原因包括：（1）双方协商一致；（2）乙方未能按照本协议约定履行经营义务；（3）乙方违反国家法律、法规及政策规定；（4）乙方变更了经营范围或不再从事城镇供热业务；（5）发生不可抗力事件导致供热服务无法正常进行。
2.协议终止的程序：协议终止的程序包括：（1）终止通知书的发出；（2）双方协商解决时，应制定终止协议并注明协议终止的事由；（3）乙方未能按照约定履行经营义务、违反法律法规要求等同时具备多项事由时，甲方有权单方面终止本协议。
供热特许经营权协议
供热特许经营权协议协议编号：__________甲方（授权方）：单位名称：__________________________地址：______________________________法定代表人/授权代表：_________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（受让方）：单位名称：__________________________地址：______________________________法定代表人/授权代表：_________________营业执照号码：______________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于甲方作为_________（城市/地区）供热设施的管理和运营机构，根据《中华人民共和国行政许可法》、《市政公用事业特许经营管理办法》等相关法律法规的规定，经公开招标/竞争性谈判/协议授予等方式，决定授予乙方在该区域范围内从事供热服务的特许经营权。
双方经友好协商，就供热特许经营权相关事宜达成如下协议：一、特许经营权授予1.甲方同意授予乙方在_________（具体区域范围）内独家经营供热服务的特许经营权，特许经营期限为_________年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.特许经营期间，乙方享有在特许经营区域内投资、建设、运营和维护供热设施的权利，并承担相应义务，向用户提供安全、稳定、优质的供热服务。
二、投资与建设1.乙方应根据城市供热规划和市场需求，制定供热设施的投资建设计划，并报甲方备案。
2.乙方负责投资建设和更新改造供热设施，确保供热设施的技术标准、安全性能及环保要求符合国家及地方相关规定。
三、运营与服务1.乙方应建立健全供热运营管理制度，确保供热设施的正常运行和供热服务的质量。
城镇供热特许经营协议示范文本【10】
城镇供热特许经营协议示范文本【10】
403 特许经营权的实施
在特许经营期间，甲方不得将本项目特许经营权授予第三者或无故终止特许经营权，不得无故减少乙方特许经营权范围或妨碍特许经营权的实施，但本协议规定的特许经营权终止和撤销的情况除外。
在特许经营期间，乙方不得将特许经营权及相关权益进行出租、抵押或质押给任何第三方。
第五章供热设施的所有权与经营权
501 供热设施的所有权依照相关法律确定权属。
502 在本协议规定的特许经营期限和地域范围内，供热设施经营权和维修权由乙方拥有。
城镇供热特许经营协议样板及注意事项(合同协议范本)
第一篇范文：合同编号：[特许经营协议编号]城镇供热特许经营协议样板及注意事项一、背景与目的1.特许人根据《城镇供热条例》和《特许经营条例》的有关规定，拟对[供热区域]的供热业务进行特许经营。
2.经营者愿意按照本协议的约定，投资、建设、运营、维护和管理[供热区域]的供热设施，提供优质的供热服务。
二、特许经营范围和内容1.经营者享有[供热区域]的供热特许经营权，特许经营期限为[特许经营期限]，自本协议生效之日起计算。
2.经营者在特许经营期限内，有权从事供热设施的投资、建设、运营、维护和管理，并提供供热服务。
三、特许人的权利和义务1.特许人应为本协议项下的供热项目提供必要的支持和配合，包括但不限于土地、规划、环保等手续的办理。
2.特许人应按照约定向经营者支付特许经营费用，用于补偿经营者投资和运营成本。
四、经营者的权利和义务1.经营者应按照本协议的约定，投资、建设、运营、维护和管理供热设施，提供优质的供热服务。
2.经营者应遵守相关法律法规，确保供热设施的安全、环保和高效运行。
五、协议的变更和终止1.本协议的任何一方如需变更或终止本协议，应提前[提前通知期限]天书面通知对方。
2.经双方协商一致，本协议可以进行变更或终止。
六、违约责任1.如果任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金[违约金金额]元。
2.如果经营者未按照约定提供供热服务，特许人有权要求经营者承担相应的赔偿责任。
七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2.双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[争议解决法院]提起诉讼。
八、附件1.特许经营权授予文件2.供热项目可行性研究报告3.特许经营协议补充协议九、其他约定1.本协议一式两份，双方各执一份。
2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
特许人（盖章）：________________经营者（盖章）：________________代表（签字）：______________代表（签字）：______________签订日期：________________注意事项：1.在签订本协议前，特许人和经营者应充分了解对方的资质、实力和信誉，确保双方能够履行协议约定的义务。
城镇供热特许经营协议书
城镇供热特许经营协议书一、协议背景经过我国城市化进程的不断发展，城镇居民人口持续增加，城市基础设施的完善和现代化显得越来越必要。
城市供热是城市基础设施建设的重要组成部分之一。
我国特别是北方等寒冷地区的城市，供暖和生活用热的需求量非常大，通过特许经营管理方式实现城镇供热建设，已经成为一种趋势和选择。
二、协议目的在城镇供热特许经营协议的基础上，通过政府与企业的合作，实现城镇供热的规范、高效和可持续发展。
旨在规范供热特许经营活动、优化供热经营模式、实现供热持续发展和提升供热服务质量等目的。
三、协议范围本协议的协议范围包括但不限于以下内容：1.特许经营权转让：政府会向有实力的供热企业、其他企事业单位或社会资本机构等转让城镇供热的特许经营权。
2.基础设施建设投资：供热特许经营方在特许经营期内，按照《城镇供热设施建设维护与管理条例》等法律法规的规定，负责供热设施的建设、维护和管理等工作，并承担投资、建设和维护等支出。
3.经营管理服务：供热特许经营方在特许经营期内，通过提升供热设施的维护管理水平、送温增效、节能降耗等方式，提升供热服务的质量和安全性。
4.政府监管：政府负责对供热特许经营方进行监管，对其供热服务质量进行监督和管理，确保特许经营方履行政府约束性要求。
四、协议内容4.1 特许经营权转让1.政府会通过公开、公正、公平和透明的方式，向具备供热资质的企事业单位或社会资本机构等转让城镇供热的特许经营权。
2.政府会根据供热特许经营方的实力、综合能力、服务质量等因素进行综合评估，并评定合格的供热特许经营方。
3.政府和供热特许经营方在特许经营权转让前，会对投标条件、特许经营权期限、资质、标准、运营期、收益、费用等内容进行充分协商和签订特许经营协议书。
4.2 基础设施建设投资1.供热特许经营方在获得特许经营权后，需要对城镇供热设施进行基础设施建设、维护和管理等工作。
2.政府会对供热特许经营方进行资金支持，鼓励供热特许经营方通过创新模式、增收降费等方式筹集建设资金，加强城镇供热设施的建设、升级和改造。
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城镇供热特许经营协议书目录第一章总则第二章定义与解释第三章特许经营权授予、期限及履约担保第四章特许经营权范围与实施第五章供热设施的所有权与经营权第六章供热设施的建设投资与建设用地第七章供热设施的管理、维修、更新及征用、征收、补偿第八章公共用地、道路及其他公用设施的占用第九章影响用户用热工程、事故的报告与通知第十章供热价格第十一章供热安全第十二章特许经营协议的终止第十三章特许经营期限期满的移交第十四章特许经营权终止后的资产处置第十五章供热质量和服务第十六章甲方的权利与义务第十七章乙方的权利义务及承诺第十八章法律责任第十九章协议的变更第二十章不可抗力第二十一章争议的解决第二十二章附则第一章总则101 为规范_________城市、地区集中供热特许经营活动，保障供热行业的健康发展，保障社会公共利益和公共安全，根据建设部《市政公用事业特许经营管理办法》和__________(地方法规名称)，由协议双方按照法定程序于_________年______月______日在中国_________省(自治区)_________市(县)签订本协议。
102 协议双方分别为：经中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府授权(注：该授权可以通过以下两种形式:1、该人民政府发布规范性文件;2、该人民政府就本协议事项签发授权书，中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府_________局(委)(以下简称甲方)，地址：_________，法定代表人：_________ ，职务：_________;和_________公司(以下简称乙方)，注册地点：__________________，注册号：_________，法定代表人：_________ ，职务：_________，国籍：_________ 。
103 特许经营原则甲、乙双方签订并付诸履行本协议，应当遵循以下原则：(1)遵守中国的法律;(2)公开、公平、公正;(3)符合城市发展规划、环保规划及城镇供热专项规划;(4)有利于保障供热安全和高效节能;(5)有利于促进城镇供热行业的健康发展。
第二章定义与解释本协议中下列名词或术语的含义遵从本章的定义或解释。
201 [中国]指中华人民共和国，仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。
202 [法律]指所有适用的中国法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章、司法解释及其它有法律约束力的规范性文件。
203 [供热]向热用户供应热能。
204 [供热系统]由热源通过热网向热用户供应热能系统的总称。
205 [集中供热]从一个或多个热源通过热网向城市、镇或某些区域热用户供热。
206 [热力管网]由热源向热用户输送和分配供热介质的管线系统。
207 [管道业务]在本协议规定的范围内，依照本协议价格机制制定的价格向使用者提供的管道热力及相关有偿服务的经营业务。
208 [违约]指本协议签约任何一方未能履行其在本协议项下的任何义务，而且这种违约不能归咎于另一方违反本协议的作为或不作为或不可抗力等。
209 [特许经营权]本协议规定之特许经营权为特许经营供热业务专营权，即在其有效期限和规定地域内，特许经营权受让方独自占有该项业务的经营权利。
210 [户内共用管道热力设施]用户楼前引入管、楼内立管、水平管及阀门等热力设施。
211 [用户自用管道热力设施]自户内共用热力管道引入到用户室内的热力管道、阀门、计量表等设施。
212 [热力紧急事件]涉及供热采暖需要紧急采取应急措施的事件，包括爆炸、泄漏以及管道热力设施紧急利用等。
213 [履约保函]指为保证协议的正常履行，由金融机构通过保函形式向乙方提取的履约保证金，分为建设期履约保函，运营与维护保函，移交保函。
214 日、月、季度、年：均指公历的日、月、季度和年。
第三章特许经营权授予、期限及履约担保301 特许经营权授予甲方自本协议生效之日起，授予乙方在本协议有效期限和规定地域内，独家享有供热业务的经营权利(以下简称“特许经营权”)。
甲方应当于本协议生效之日起5个工作日内向乙方发放特许经营权证书，并以适当方式公示。
302 特许经营期限本协议之特许经营权有效期限为自本协议生效之日起计_________年。
自_________年_____月_____日起至_________年____月___日止。
303 特许经营履约担保1.乙方应在签订协议前十五日内向甲方提供双方能接受的信誉良好的金融机构出具的履约保函，以保证乙方履行本协议规定的义务。
履约保函分作建设期保函、运营维护保函和移交保函，移交保函可并入运营维护保函。
2.特许经营期间，乙方如拒绝履行本协议规定的义务、支付违约金或不及时实施事故处理，甲方可以提取履约担保作为违约金或用于事故处理，但不能挪作他用。
3.履约担保金额共_________元，其中建设期履约担保金额_________元、运营维护履约担保金额_________元、移交履约担保金额_________元。
(履约担保金额根据特许经营有效期限和规定区域内用户数、用热量和用热性质等具体情况由协议双方商定)4.凡用于乙方违约金及事故处理等费用支出的部分履约担保金额，乙方须于事项处理后的10日内向甲方补齐履约担保金额。
第四章特许经营权范围与实施401 特许经营权地域甲方根据本协议确定授予乙方对下列地域的供热享有特许经营权。
1.描述2.附图(附件三：特许经营权地域范围图示)402 特许经营权范围本协议规定之特许经营权的范围为在规定的特许经营期限和地域范围内，乙方对该地域供热进行的投资、建设、运营和移交，乙方不得擅自拓展特许经营权地域范围。
403 特许经营权的实施在特许经营期间，甲方不得将本项目特许经营权授予第三者或无故终止特许经营权，不得无故减少乙方特许经营权范围或妨碍特许经营权的实施，但本协议规定的特许经营权终止和撤销的情况除外。
在特许经营期间，乙方不得将特许经营权及相关权益进行出租、抵押或质押给任何第三方。
第五章供热设施的所有权与经营权501 供热设施的所有权依照相关法律确定权属。
502 在本协议规定的特许经营期限和地域范围内，供热设施经营权和维修权由乙方拥有。
第六章供热设施的建设投资与建设用地601 供热设施的建设投资在本协议规定的特许经营期限和地域范围内供热设施建设投资权利和义务属于乙方，投资和建设必须符合相关规划、计划和技术规范的要求。
602 供热设施的建设用地甲方应在本协议生效后，以_________(视供热设施建设具体情况而定)形式向乙方提供供热设施建设用地的土地使用权。
无甲方事先书面同意，乙方不得变更该土地用途或将该土地使用权转让、出租和抵押。
第七章供热设施的管理、维修、更新及征用、征收、补偿701 供热设施的管理、维修及更新乙方对住宅供热设施的管理应当到最终用户散热设备;对非住宅的供热设施的管理应当到建筑物、厂区院墙(无院墙的为单位建筑物墙)外的入户阀门井(含阀门井)。
供、用热双方另有协议的除外。
乙方自本协议生效之日起，即承担法定的供热设施管理、维修及更新的责任。
由于热用户原因需要对供热设施进行维修、更新的，乙方可以实行有偿服务，收取合理费用。
702 供热设施征用及征收甲方出于公共利益的需要可依法征用或征收供热设施，乙方应予配合，并获得甲方给予的本章703条规定的补偿。
703 征用或收回的补偿甲方征用或征收乙方特许经营的供热设施应按照国家相关法律给予补偿。
第八章公共用地、道路及其他公用设施的占用801 政府部门的批准及占用特许经营期间，乙方在供热设施的管理、维护和建设中，需占用公共用地、城市道路及其公共设施时，应按规定报经有关部门批准，甲方应当协调其各相关部门给予必要协助和配合。
占用结束后，乙方应当将占用或动用的设施恢复原状，依照有关收费标准承担相关的占用费用。
802 用户配合及甲方协助特许经营期间，乙方在供热设施的管理、维护和建设中，乙方需要进入居民用户室内或居民拥有土地使用权的范围内作业的，事先应与该用户协商。
乙方在作业结束后应对所占用或动用的设施恢复原状。
对用户不给予配合而使乙方无法或严重影响乙方向公众提供管道供热正常服务的，甲方应依法给予乙方必要协助。
第九章影响用户用热工程、事故的报告与通知901 影响用户用热工程报告乙方进行供热设施维护或改造工程应当在非供热运行期，并应当在当地供热期开始前完成。
如果可能影响到用户用热，则应当将工程简况、施工历时、可能受影响的程度及区域等情况向相关用户和社会公众公示通报，重要影响工程应报告供热管理部门。
902 影响用户用热的事故分类事故分类标准按国家规定执行。
903 事故报告与通知乙方应当在事故发生后，立即报告供热管理部门，重大事故应告知用户，预告事故可能造成的影响及处理的情况。
904 应急预案乙方应制定供热事故应急预案，并报供热管理部门备案，将对用户可能受到的影响降到最低。
905 事故影响赔偿由乙方责任造成的重大事故对用户造成影响的，乙方应按事故影响程度对用户进行赔偿。
第十章供热价格1001 供热价格制定和调整供热采暖价格由甲方所在城市人民政府统一定价，其价格制定和调整须根据相关法律和国家政策组织制定并批准。
乙方应严格遵照执行。
第十一章供热安全1101 安全责任1.乙方须严格遵守有关供热安全的法律及国家政策，供热生产、运行和服务的质量、安全、服务标准应当符合国家、行业和地方相关标准。
乙方对特许经营区域内的供热安全负责，甲方负有对乙方履行安全责任的监管责任。
2.乙方应建立和完善安全生产制度，建立安全生产保证体系和稳定供应、运行和服务，防止事故发生;要建立抢修、抢险、救灾应急预案和相应的组织、指挥、设备等保障体系，并保证在出现重大意外事故时其保障体系能够正常启动。
3.发生事故时，乙方应采取各种应急措施进行补救，尽量减少事故对用户的影响，同时，乙方必须及时、如实向有关部门报告。
4.乙方要加强安全巡检，消除安全隐患，对危及热力设施安全的情况应及时制止，并报告有关部门，同时应进行宣传、解释、劝阻和书面告知违反规定的单位或个人进行整改;对逾期不改的，及时向甲方报告，甲方接到乙方报告后，应及时协调相关部门予以查处。
5.乙方应采用必要的手段，监测管道供热工况，保持工况稳定，及时应对发生的紧急事故。
6.乙方应严格执行有关建设工程开工报建前对地下管网进行核查的规定，并对认为有必要的建设项目实行管道供热设施现场监护，对野蛮施工危及管道供热设施安全的，要加以劝阻，劝阻不听的应及时向供热管理部门或城市管理综合行政执法部门报告，予以查处。
7.乙方应开展各种形式的供热安全宣传活动，以提高公众对供热设施的保护意识和节能意识，加强对用户采暖的指导，解答用户的采暖咨询，发放用户采暖手册。