产品信息传递反馈单
药品质量信息反馈单
反馈部门：编号：
品名ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
规格
单位
数量
批号
有效期
批准文号
生产企业
质量情况：
反馈人：日期：
药店负责人意见：
负责人：日期：
质量负责人意见：
经办人：日期：
主管领导意见：
签字：日期：
处理结果追踪：
质管部：日期：
质量信息传递反馈处理单
信
息
输
出
信息发出日期
信息发出部门
信息发出人
信息级别
A B C
信息内容及要求：
信
息
接
收
传入日期：
反馈日期：
接收人员：
处理人：
信息处理情况：
质量管理员意见
负责人：日期：
处理结果追踪：
经办人：日期：
1、信息类别按“质量信息管理制度”规定划分一级为重要信息，报经理及有关部门；二级为较重要信息，报质管部及有关部门；三级为一般信息，报本部门领导。2、本信息单根据需要一式2份，如需要处理后1份返回传递发出部门。
《出厂产品退货返修及三包管理规定》
出厂产品退货返修及三包管理规定企管字（2013）第188号一、定义（一）出厂产品退货是指业务部、外贸部、业务部已经开票销售的产品，或未开票结算但已经办理发出商品手续发出的产品，因公司产品质量原因、市场发生变化、用户原因、货款回收原因或销售部门将产品退回公司的产品。
（二）出厂产品招回是指公司产品销售或发出后，公司技术部或品管部发现公司产品存在某种技术或质量缺陷，为避免给用户造成不必要的伤害，或减轻对公司形象的负面影响，经公司研究决定，让业务部门通知用户，将有缺陷的产品进行招回处理。
二、适用范围本规定适用于XXX有限公司生产的产品及相关零部件。
三、职责1、销售部、业务室负责退货、招回产品的的分类统计。
内容包括产品型号、机器编号、退货原因。
2、业务部负责市场销售的零部件退货及三包的分类统计。
内容包括产品型号、零部件名称、销售数量、退货数量、退货原因。
3、品管部、技术部负责退货原因分析、责任的界定、返修方案的制定。
4、生产一部负责整机产品的返修，生产二部、生产三部负责市场销售零部件的返工和返修。
5、财务部负责返修、退货质量成本的统计和分析、考核。
四、产品退货的条件1、产品及零部件存在明显质量问题，影响销售或使用的；2、客户拒不履行付款义务时间一年以上的；3、客户因经营不善，存在破产风险，给公司造成潜在损失的。
五、退货的批准程序产品及零部件退货前，当事部门及其经办人员要书面申请需要退回（招回）产品的品名、规格型号、数量以及产品退回（招回）的原因，经部门负责人审核，报总经理批准后实施产品退回（招回）。
六、业务处理程序（一）销售（发出）产品退回1、没有质量问题的销售（发出）产品退回：销售经办人员按照批准程序，经批准后，依据批准报告向业务室办理退库手续，已经开出发票的，要将原发票收回或提供对方税务机关出具的退货证明（下同）。
退库的产品应保持出库时的完好状态；业务室接到退回产品后，形成退货明细并及时通知品管部进行检验，品管部在进行检验过程中，退回产品如不能达到公司规定产品入库质量要求的，比如：有缺件或个别零件损坏等，由品管部提报“返修生产通知单”交业务室，由业务室向计划部下达返修计划，生产一部负责修复完好，经品管部检查员检查合格后，由生产一部办理入库，生产一部根据返修计划，提报该计划维修资料明细，由财务部进行核算，报企管部进行处理，费用由销售部具体责任人承担。
质量信息管理程序
1 目的本标准规定了质量信息管理的职责、内容、要求及质量信息收集、贮存、传递、处理和利用。
确保产品质量信息管理满足顾客的需要。
目的是建立质量信息管理系统，充分利用质量信息资源，提供质量管理体系正常运行和产品符合要求的证明，不断改进质量管理体系，满足顾客需求。
2 范围本标准适用于公司内、外部质量信息的收集、处理、保存和传递等的管理。
3 职责3.1 品质管理部负责质量信息的归口管理，按照医疗器械标淮，结合本公司工作特点，组织医疗器械研制生产过程中的质量信息的采集、保存、处理和传递等工作，并按要求向顾客报送质量信息。
3.2 各部门负责与其开展的质量活动有关的信息的收集、保存（归档前）和传递，确保信息的安全性和保密性。
4 程序4.1 信息的范围与产品质量、工作质量和管理质量有关的信息、质量记录、报表、电子邮件、电话记录等的项目与要求（格式见附录A）。
4.2 信息的收集各类质量信息按程序文件、作业指导书等规定，由责任人负责收集、记录（录入）。
4.3 信息的传递4.3.1 各种报表、记录资料和文件承载信息通过文件的收发，按程序文件规定的文件、记录传递要求，完成信息的传递。
4.3.2 医疗器械在研制、生产、试验和使用过程中发生的质量问题按《故障报告、分析和纠正措施程序》实行质量问题信息快报制度。
4.3.3 属于无章可循、职责不明等管理问题，发现部门应按《文件控制程序》要求使用《文件更改申请单》提出管理文件的更改意见和建议。
4.3.4 生产车间若需要反映产品质量问题或潜在的产品缺陷的，应使用《质量信息反馈单》。
其使用方法如下：a) 生产车间应及时填写《质量信息反馈单》，报品质管理部；b) 品质管理部接到信息单后应建账登记，同时将《质量信息反馈单》送给相关部门负责人；c) 相关部门负责人接到信息单后，应明确处理要求、处理责任人，传递给处理部门；d) 处理责任人按信息单内容要求应及时处理，处理完填妥返回给品质管理部；e) 相关部门负责人对处理效果验证认可后，分别给处理责任人，报送品质管理部和返回信息发出部门；f) 信息发出部门在填写质量信息单同时，须在《质量信息反馈登记表》登记，以便汇总、统计分类、跟踪实行闭环管理。
信息报送范文10篇
信息报送范文10篇信息报送是一种信息传递方式，它可以传递各种各样的信息。
在日常工作之中，我们会经常需要进行信息报送。
而如何写好信息报送，就成为了我们必须要解决的问题。
下面，我将为大家提供10篇信息报送范文，以便大家参考和借鉴。
第一篇：请假报告尊敬的领导：本人因为身体原因，需要请病假一天，从明天开始请假，预计到下周一返回工作岗位。
关于工作安排，本人已经和您的工作助理做了沟通，并得到了同意。
在此向您报告并请求批准，请假期间，我会保持电话和网络畅通，以便及时与你联系和协调工作。
敬礼！XXX第二篇：汇报工作尊敬的领导：根据您的要求，XXX项目已进入了关键阶段，本人特将项目的最新进展情况汇报如下：经过团队的共同努力，目前项目已完成70%的工作量，关键节点已顺利通过并顺利继续推进。
目前，我们的分工明确，各部分任务有序推进。
同时，我们在项目过程中遇到了一些困难，但我们已经采取措施积极解决。
预计在下周二，项目能够按时交付。
如有疑虑，敬请及时与本人联系。
敬礼！XXX第三篇：邀请函尊敬的XXX：本人公司即将在X月X日举办一次庆祝活动，特邀请您出席。
活动时间：XX:XX-XX:XX。
届时，我们将提供精美的餐点和丰富多彩的节目环节。
这是我们公司与合作伙伴共同取得的一项重大进展，并致力于与大家一同分享喜悦。
恳请您能抽出宝贵的时间前来参加此次活动，您的到来将为我们增添无限光彩。
敬礼！XXX第四篇：感谢信尊敬的XXX：谨向您表示最诚挚的感谢。
感谢您长期以来对我公司的关心和支持。
正是由于您的多年支持和关爱，我公司才能够乘风破浪，不断前行。
同时，我也要感谢您对我个人的支持和指导。
近年来，我在您的帮助下得到了很大的提升和提高。
我将倍加珍惜您的支持和指导，继续努力工作，回报您的重托和期许。
再次感谢您的帮助和付出。
敬礼！XXX第五篇：通知公告各位同事：根据公司年度工作安排，XXX项目已进入了重要阶段。
为确保项目安全高效的推进，特告知如下：1.请大家密切关注项目进展情况，及时报告问题，并定期参加项目汇报会，听取项目的最新进展情况。
质量信息反馈制度范文（二篇）
质量信息反馈制度范文一、概述我们公司致力于提供高质量的产品和服务，为了确保客户的满意度，我们建立了质量信息反馈制度，以便及时收集、处理和解决客户的质量问题。
该制度旨在促进公司的持续改进，保证产品和服务的质量和可靠性。
二、反馈渠道为了方便客户反馈质量问题，我们提供以下几种渠道：1. 电话反馈：客户可以通过拨打我们提供的客服热线，将质量问题告知我们的客服代表。
2. 邮件反馈：客户可以将质量问题以邮件形式发送至我们指定的邮箱，我们将在收到邮件后尽快跟进处理。
3. 在线反馈：客户可以登录我们的官方网站，在反馈页面填写相关信息并描述质量问题，我们将在收到反馈后尽快处理。
4. 实体反馈：客户可以将质量问题以书面形式寄送至我们公司的地址，我们将在收到反馈后尽快处理。
三、质量信息收集与处理1. 收集流程：a) 我们的客服人员将负责接收来自不同渠道的客户质量反馈，并详细记录下反馈的问题描述、时间、地点等。
b) 客服人员将及时整理并转交给质量部门进行进一步处理。
2. 处理流程：a) 质量部门将负责对收集到的信息进行初步评估，并将问题分类和分级。
b) 质量部门将与相关部门进行沟通，协调解决质量问题。
c) 质量部门将对解决方案进行评估和验证，并将结果反馈给客户。
四、问题解决与改进1. 问题解决：a) 我们将尽快处理收到的质量反馈，并与客户保持及时的沟通。
b) 对于紧急问题，我们将采取紧急措施，以确保问题能够及时解决。
c) 在解决问题的过程中，我们将充分调动各部门的资源，确保问题的彻底解决。
2. 改进措施：a) 我们将不断总结提出质量问题的原因，分析并找出解决问题的根本办法。
b) 我们将建立并完善质量管理体系，加强相关业务人员的培训，提高质量意识和技能水平。
c) 我们将定期组织质量管理会议，对质量改进工作进行评估和调整，确保质量改进的持续性和可持续发展。
五、保密与保护我们承诺对客户的质量信息进行保密，除非得到客户的明确许可，否则不会向任何第三方透露。
质量信息传递反馈表
质量信息传递反馈表
编号：MLH-ZD-005 【5-1(18】
信息名称：总局关于39批次药品不合格的通告（2017年第193号）
信息来源：国家食品药品监督管理局
收集时间：2017年12月04日
收 集 人：***
信息等级：B类
信息主体:经中国食品药品检定研究院等11家药品检验机构检验，标示为吉林省力胜制药有限公司等19家企业生产的39批次药品不合格。现将相关情况通告如下：
一、不合格产品的标示生产企业、药品品名和生产批号为：
吉林省力胜制药有限公司生产的批号为20160902、20160903、20161002、20161102的安胃片，甘肃佛仁制药科技有限公司生产的批号为150902、151101、160301、170201的安胃片，山西云鹏制药有限公司生产的批号为D150501、D150502、D160201、D160602的安胃片，山西汾河制药有限公司生产的批号为170202的吡拉西坦片，山东仁和堂药业有限公司生产的批号为160601的吡拉西坦片，大同市云岗制药有限公司生产的批号为161214的硫酸庆大霉素颗粒，丹东宏业制药有限公司生产的批号为20160404、20160702的硫酸庆大霉素碳酸铋胶囊，上海全宇生物科技确山制药有限公司生产的批号为1605051的硫酸庆大霉素碳酸铋胶囊，太极集团重庆桐君阁药厂有限公司生产的批号为17030008的龙胆泻肝片，山东齐都药业有限公司生产的批号为1C16120305的羟乙基淀粉130/0.4氯化钠注射液，山东华鲁制药有限公司生产的批号为D17021802、D17012504、D17021601、D16102201、D17012402的羟乙基淀粉130/0.4氯化钠注射液，焦作联盟医用材料股份有限公司生产的批号为20160501的曲安奈德新霉素贴膏，上海金不换兰考制药有限公司生产的批号为20160506的曲克芦丁片，六安华源制药有限公司生产的批号为161120022-A的替硝唑氯化钠注射液，天津儿童药业有限公司生产的批号为20160502的头孢克洛颗粒，焦作市银河药业有限公司生产的批号为20160310、20160405、20160407、20160409、20160506的头孢拉定颗粒，广西邦琪药业集团有限公司生产的批号为160327、160525的头孢拉定颗粒，辽宁丹生生物制药有限公司生产的批号为20160801的胰酶肠溶片，陕西中医学院制药厂生产的批号为160701、17A01的银翘解毒合剂。不合格项目包括含量测定、脆碎度、装量差异、溶出度、微生物限度、可见异物、效价测定、性状等（详见附件）。
2022新版gsp质量管理制度(零售)
2022新版gsp质量管理制度(零售)某某某某某大药房质量管理文件1、目的：加强药品购进环节的质量管理，确保购进药品的质量和合法性。
2、依据：《药品经营质量管理规范》3、适用范围：适用于本药房药品购进的质量管理。
4、责任：采购员和质量管理人员对本制度的实施负责。
5、内容：5.1确定供货单位的合法资格，把质量作为选择药品和供货单位条件的首位，从具有合法证照的供货单位进货，严格执行“按需购进、择优选购，质量第一”的原则购进药品，并在购进药品时签订质量保证协议。
5.2确定所购入药品的合法性，严格执行《药品购进程序》，认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉等，确保从合法的药房购进符合规定要求和质量可靠的药品。
5.3核实供货单位销售人员的合法资格，购进药品应签订有明确规定质量条款的购货合同。
如购货合同不是以书面形式确立时，应与供货单位签订质量保证协议书，协议书应明确有效期限。
5.4严格执行《首营药房和采购品种审核制度》，做好首营药房和采5.5购进药品应有合法票据，做好真实完整的购进记录，并做到票、帐、货相符。
药品购进记录和购进票据应保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
5.6药品购进记录应包括：购货日期、药品通用名称（商品名）、剂型、规格、生产厂家、供货单位、购进数量、价格、有效期、批号、采购员、备注等内容，中药饮片还应标明产地。
某某某某某大药房质量管理文件1、目的：把好购进药品质量关，保证药品数量准确，外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品进入本药房。
2、依据：《药品经营质量管理规范》3、适用范围：适用于药房所购进药品的验收。
4、责任：验收员对本制度的实施负责。
5、内容：5.1验收药品应在待验区内按规定比例抽取样品进行检查，并在规定时限内完成。
5.2药品验收必须执行制定的《药品质量检查验收程序》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款以及购进凭证等，对所购进药品进行逐批验收。
药品质量信息传递、处理、反馈单
质量信息传递、处理、反馈单
HB****-QR-13-01（01）
信息编号
信息发出日期
□国家药品监督管理局网站
□中国药品生物制品检定所
信
信息来源 机构名称
□河北省药品监督管理局网站
□公司内部文件
息 输
□国家药品不良反应监测网
□其它:
入 信息分类 □质量监督管理信息 □不良反应通报 □质量公报 □其 它:
接收部门/ 信息处理结果反馈记录
信息处理时间
信息反馈时间
信 息 反 馈
信息传递 及其处理 结果反馈
信息性质 □特别重要
□重要
□一般
信息收集人
信息级别 □A级
信息传递 方式
□纸质文件传阅
信息内容
□B级 □电子文件传阅
□C级 □会议集中学习
信息收集时间 信息传递人
信息分析
信 息 传 递
传递部门 意见
签名:
处理时限 要求在：□24小时以内完成
□48小时以内完成
日期: □72小时以内完成
年
月日
□96小时以内完成
IATF16949-2016全套管理规范 QD7.4.1-2016信息交流沟通控制规范
1 目的规范管理体系信息的收集、传递、交流、反馈、处理，对内促进各部门、各单位之间的信息交流和业务沟通，对外促进与相关方之间的信息交流和协调沟通，促进体系、过程、产品和服务的持续改进。
2 范围适用于组织内部信息传递与处理、与外部各方信息的交流和处理。
3 术语和定义管理体系：质量、环境、职业健康安全管理体系等相关方：包括顾客、供方或合作伙伴、股东、员工、社会团体等。
4 职责4.1 管理者代表负责管理体系的方针、目标、要求及实施、贯彻状况的沟通及内部审查、管理评审、外部审查信息的发布、交流，重要的过程、环境因素、危险源、以及与外界进行信息交流、沟通，并负责及时向总经理汇报体系运行中的重要事项。
4.2 质量部负责质量管理体系的信息管理、内部外部沟通、联络等。
4.3 行政部负责职业健康安全体系的信息管理，负责内部沟通、参与和协商管理；4.4 设备部负责有关环境因素及环境管理体系的信息管理，负责环境信息交流、沟通；4.5 工会及员工代表是员工在职业健康安全方面权益的代表，负责职工权益保护信息的交流与反馈，负责建立内部协商机制、以及工会系统内、外信息的交流管理。
5 内容及要求5.1 信息的分类：5.1.1 外部信息——质监局、环保局、安监局、检测站、健康监检部门、认证机构等监测或检查结果反馈的信息。
——政策、法律法规、标准类信息，如环境保护法等。
——相关方的信息及投诉等——其他外部信息，如各部门直接从外部获取有关质量、环境、职业健康安全等方面的信息5.1.2 内部信息——正常信息，如方针、目标、指标、监测检查记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其它记录等。
——不符合信息（含潜在的），如管理体系内部审查的不符合等。
——紧急信息，如发生环境事件、安全事件、火灾、洪涝灾害等情况下的信息记录。
——其它内部信息，如培训记录、职工建议、管理层对管理体系的各项批示等。
5.2 信息的收集5.2.1 外部信息的收集1）设备部负责环保局、检测站等监测检查结果反馈信息的收集，并及时传递到有关部门。
售后服务记录表(标准版)
售后服务记录表（标准版）使用说明一、文件概述《售后服务记录表（标准版）》是一份用于记录公司产品售后服务过程及用户反馈的重要文档。
它旨在通过标准化、规范化的格式，确保服务信息的准确记录和高效传递，从而提升客户满意度，促进产品改进和服务优化。
本使用说明将详细介绍该记录表的结构、填写要求及注意事项。
二、文件结构《售后服务记录表（标准版）》主要分为以下几个部分：基本信息区：包括用户名称单位、产品名称规格型号、产品出厂日期编号、服务人员及服务日期等关键信息，用于明确服务的对象和范围。
服务项目及内容区：此区域提供多个空白栏位，用于详细记录服务人员为用户提供的具体服务项目、内容及完成情况。
每项服务均需服务人员签字确认，以示责任。
用户评价及建议区：该区域是用户反馈的核心部分，包含三个主要问题：用户对服务人员的满意度评价、产品存在的问题及用户对产品或服务的建议。
用户需针对每个问题填写相应内容并签字，同时提供联系电话以便于后续沟通。
用户单位还需在此区域盖章确认，以保证反馈的有效性。
三、填写要求准确性：所有信息应如实填写，确保信息的准确性和真实性。
服务人员需仔细核对产品信息及服务内容，避免错填、漏填。
详细性：服务项目及内容应尽可能详细描述，包括但不限于服务过程、处理措施、结果等，以便于后续跟踪和改进。
规范性：用户评价及建议部分应使用正式、规范的语言，避免使用模糊、不确定的表述。
用户需签字确认，以示对反馈内容的认可。
完整性：记录表中的所有栏目均需填写完整，无用户单位盖章则该表无效。
服务人员在完成服务后，需及时将记录表传递至质量管理部进行存档。
四、注意事项保密性：在填写和使用过程中，应注意保护用户隐私和商业秘密，不得泄露敏感信息。
及时性：服务完成后，应尽快填写并提交记录表，以便及时收集和处理用户反馈。
归档管理：质量管理部应对收到的记录表进行统一归档管理，定期分析用户反馈，以指导产品改进和服务优化。
持续改进：通过用户反馈的收集和分析，公司应不断审视和优化服务流程、提升产品质量和服务水平，以满足用户日益增长的需求和期望。
《质量信息收集传递分析管理办法》
《质量信息收集传递分析管理办法》第一篇：质量信息收集传递分析管理办法质量信息收集传递分析管理办法1目的及适用范围1.1为规范药品质量信息的收集、传递、汇总、分析等药品质量信息管理工作，加强企业内部与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等收集、整理、汇总，定期开展质量分析、评价、评审，特制定本办法。
1.2本办法适用于云南省丽江医药有限公司采购部、销售部、质管部、物流部药品入库验收、药品在库养护、药品出库复核、药品销售及售后服务过程中各环节的工作。
2参考文件《药品管理法》《药品经营质量管理规范》《药品经营质量管理规范实施细则》3术语3.1质量信息收集。
通过各种方法（网络信息、电话通知、传真e-mail等）收集有关商品质量、管理的相关信息的工作。
3.2质量信息传递；将收集到的各种质量信息通过电脑系统或传真等方法传递给相关的部门或个人的过程。
3.3质量信息汇总。
将所收集的商品质量信息进行一个分类、汇总。
3.4质量信息分析。
定期对所有收集到的质量信息进行统计，针对质量信息的类别分别分析。
4职责4.1采购部4.1.1负责将供货厂商通知的有关质量信息传递给质管部。
4.1.2负责对质管部传递的质量信息及时的采取相应的措施。
4.2质管部4.2.1负责收集药品监督管理部门发布的药品质量信息。
4.2.2负责收集各种质量信息，并转发给相应部门或个人，并对收集的所有质量信息进行统计分类及汇总。
4.2.3负责对客户的质量查询、质量反映和质量投诉等问题，认真做好记录，填写各种报表，查明原因，分析问题，采取有效处理措施，确保药品质量。
4.3销售部4.3.1负责及时的向质管部反馈有利于本公司的相关质量信息。
4.3.2负责对质管部反馈的相关质量信息的分析结果进行及时的处理与执行。
4.3.3负责按要求发放、回收质管部所制定的《药品不良反应监测情况反馈表》（附件1）和《经营药品质量征询意见表》（附件2）。
5工作程序5.1药品质量信息收集传递5.1.1药品质量信息内容（1）宏观质量信息：国家和医药行业有关质量政策、法令、规定等；（2）货源质量信息：供货单位的人员、设备、工艺、制度等生产质量保证能力情况；（3）竞争质量信息：同一市场的同行竞争对手的质量措施、质量水平、质量效益等；（4）内部质量信息。
连锁门店不合格药品处理的操作规程
连锁门店不合格药品处理的操作规程1 目的建立不合格药品处理的操作规程，规范不合格药品的管理工作。
2 依据《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范（卫生部令第90号）》等法律、法规。
3 适用范围适用于药品验收、储存、陈列、养护及销售过程中发现的不合格药品的管理。
4 责任全员对本规程的实施负责。
5 工作内容。
5.1 不合格药品的具体表现情况。
5.1.1 药品内外包装破损、污染。
5.1.2 包装、标签、说明书的文字内容或式样不符合规定。
5.1.3 《进口药品（医疗产品）注册证》和《进口药品检验报告书》不符规定。
5.1.4 属于假、劣药品的。
5.1.5 供货单位发现留样有质量问题而通知回收的药品。
5.1.6 药品监督管理部门发文要求停止使用或回收的药品。
5.1.7 距离失效期只有10天的药品。
5.1.8 其他不符合药品包装及外观质量规定的药品。
5.2 不合格药品的发现和报告。
5.2.1 验收员在进行药品验收时，发现有上述情况的药品，应立即暂停该药品验收，并在1小时内填写《药品拒收记录》，报质量管理员进行确认。
5.2.2 营业员在药品储存、陈列、销售时，如发现有是上述情况的药品，应立即把药品撤下柜台、停止销售，并在1小时内填写《药品质量复查处理单》，报质量管理员进行确认。
5.2.3 保管养护员在药品养护时，如发现有上述情况的药品，应把药品立即撤下货架和柜台，停止销售，并在1小时内填写《药品质量复查处理单》，报质量管理员进行确认。
5.2.4 供货单位或药品监督管理部门以传真、函件等形式向企业反映有5.1.5和5.1.6情况的药品，质量管理员应在1小时内填写《信息传递反馈单》交给相关部门，并进行处理。
5.2.6 消费者以口头、电话和函件等形式向企业反应有5.1.1－5.1.8等情况的药品，接待人应在1小时内填写《顾客质量查询及投诉意见表》，并报质量管理员进行处理。
5.3 不合格药品的确认。
5.3.1 质量管理员收到《药品拒收记录》、《药品质量复查处理单》、《信息传递反馈单》和《顾客质量查询及投诉意见表》，应在半个工作日内，依据国家有关的法律、法规，药品质量标准，与供货单位签订的质量条款等对所报告的药品进行质量复核。
用友U8数据库表说明
用友U8数据库表说明2012-12-14 11:59:36| 分类：用友ERP|举报|字号订阅Systemid Tablename Tabledefine SystemName AS Accessaries 成套件档案公共AS AutoSetFieldInf 用户定义字段表公共AS AutoSetTableInf 用户定义表公共AS Bank 本企业开户银行及帐号档案公共AS Code 科目档案公共AS ComputationGroup 计量单位组档案公共AS ComputationUnit 计量单位档案公共AS Customer 客户档案公共AS CustomerClass 客户分类档案公共AS Department 部门档案公共AS DistrictClass 地区分类档案公共AS Dsign 凭证类别主表公共AS Dsigns 凭证类别子表公共AS Exch 汇率表公共AS ExpenseItem 销售费用项目档案公共AS Fitem 项目大类档案公共AS fitemgrademode 项目分类定义模版表公共AS fitemstructure 项目结构设置表公共AS fitemstrumode 项目目录模版表公共AS foreigncurrency 币种表公共AS GL_bdigest 常用摘要表公共AS Inventory 存货档案公共AS InventoryClass 存货分类档案公共AS InvPosContrapose 存货货位对照表公共AS PayCondition 付款条件档案公共AS Person 职员档案公共AS Position 货位档案公共AS ProductStructure 产品结构主表公共AS productstructureEX 产品结构简化主表公共AS ProductStructures 产品结构子表公共AS productstructuresEX 产品结构简化子表公共AS PurchaseType 采购类型档案公共AS Rd_Style 收发类别档案公共AS SaleType 销售类型档案公共AS SettleStyle 结算方式档案公共AS ShippingChoice 发运方式档案公共AS UserDefine 自定义项数值表公共AS VenAndInv 供应商存货对照表公共AS Vendor 供应商档案公共AS VendorClass 供应商分类档案公共AS VouchType 单据类型表公共AS Warehouse 仓库档案公共AS Wastage 非合理损耗类型档案公共AS WhInvContrapose 仓库存货对照表公共CA CA_ACR 按产品录入约当产量系数表成本核算CA Ca_ACR_DetailMau 按制造费用明细录入约当产量系数表成本核算CA CA_ACR_InvC 按产品录入产品权重系数表成本核算CA CA_AmoCt 产品费用汇总表成本核算CA CA_AssCW 辅助费用耗用表成本核算CA CA_ComPD 完工产品处理表成本核算CA CA_ComPS 完工产品产量统计表成本核算CA CA_DaCPS 完工产品产量日报表成本核算CA CA_DayTiS 工时日报表成本核算CA CA_DepCs 折旧费用表成本核算CA CA_DepFR 部门成本预测结果表成本核算CA CA_DirMA 人工费用表成本核算CA CA_EnMMC 月末部门共用材料盘点表成本核算CA CA_EnMOM 月末在产品原材料盘点表成本核算CA CA_EnMOP 月末在产品盘点表成本核算CA CA_MaBSW 材料及外购半成品耗用统计表成本核算CA CA_ManCt 制造费用表成本核算CA CA_OnlIA 其它费用表成本核算CA CA_OnpB 在产品年初数表成本核算CA CA_OnPCE 在产品变动约当系数表成本核算CA CA_OnPQu 在产品固定约当系数表成本核算CA CA_OnpQuo 在产品定额表成本核算CA CA_PlanC 计划成本表成本核算CA CA_PPUDR 工序产品领用日报表成本核算CA CA_ProCF 产品成本预测表成本核算CA CA_ProNb 产品批号表成本核算CA CA_ProPU 工序产品领用统计表成本核算CA CA_TimSt 工时统计表成本核算CA CA_WasPR 废品回收表成本核算CA caq_depdata 部门数据表视图成本核算CA CAQ_Detail 产品成本分项汇总表视图成本核算CA caq_mxb 产品成本明细表视图成本核算CA CAQ_RptBase 产品成本汇总表视图成本核算FA fa_AssetTypes 固定资产类别表固定资产FA fa_Cards 固定资产卡片主表固定资产FA fa_DeprTransactions 固定资产折旧数据表固定资产FA fa_DeptScale 固定资产部门比例构成表固定资产FA fa_EvaluateMain 固定资产评估单主表固定资产FA fa_EvaluateVouchers 固定资产评估单子表固定资产FA fa_Origins 固定资产增减方式定义表固定资产FA fa_Q_Cards 单部门用固定资产明细表视图固定资产FA fa_Q_DeptScales 多部门用固定资产比例构成表视图固定资产FA fa_Q_Totals 卡片汇总表视图固定资产FA fa_Status 固定资产使用状况定义表固定资产FA fa_Total 固定资产汇总表固定资产FA fa_Vouchers 固定资产变动单固定资产FA fa_WorkLoad 固定资产工作量表固定资产FD FD_AccDef 账户定义表资金管理FD fd_accgrp 账户组定义表资金管理FD FD_AccSet 账户科目定义表资金管理FD FD_AccUnit 开户单位定义表资金管理FD fd_accUpgrade 帐户编码升级记录资金管理FD FD_borQuaLimSet 贷款额度设置表资金管理FD FD_BudgetData 资金使用计划子表资金管理FD FD_BudgetHead 资金使用计划主表资金管理FD FD_CadSet 结息日主表资金管理FD FD_CadSets 结息日子表资金管理FD FD_creClass 信用等级表资金管理FD FD_creEstamate 信用评价表资金管理FD FD_creEvaPara 信用评价指标及模型参数表资金管理FD FD_Intra 利率代码主表资金管理FD FD_Intras 利率代码子表资金管理FD FD_Item 资金项目定义一级表资金管理FD FD_Items 资金项目定义二级表资金管理FD FD_Itemss 资金项目定义三级表资金管理FD FD_Option 资金选项表资金管理FD fd_projdef 资金使用计划项目定义资金管理FD fd_query_b 资金单据查询子表资金管理FD fd_query_h 资金单据查询主表资金管理FD fd_settle 资金结算价格主表资金管理FD fd_settle_b 资金结算价格子表资金管理FD fd_transactions 交易数据表资金管理FD FD_Vouch 资金凭证生成控制表资金管理FP CW_CodePlan 科目计划表财务分析FP CW_CodePlus 科目追加计划表财务分析FP CW_DeptPlan 部门计划表财务分析FP CW_DeptPlus 部门追加计划表财务分析FP CW_ProfPlan 利润计划表财务分析FP CW_ProfPlus 利润追加计划表财务分析FP CW_ProjPlan 项目计划表财务分析FP CW_ProjPlus 项目追加计划表财务分析GL fitemss98 现金流量项目目录总账GL fitemss98class 现金流量分类目录总账GL GL_accass 辅助总账总账GL GL_accsum 科目总账总账GL GL_accvouch 凭证及明细账总账GL GL_bautotran 总账自动转帐定义表总账GL GL_bfreq 总账常用凭证表总账GL GL_bmulti 总账多栏定义表总账GL GL_bmultiGroup 总账综合多栏定义表总账GL GL_CashTable 总账现金流量数据表总账GL GL_CodeRemark 科目备查资料表总账GL GL_CodeRemarkItem 科目备查资料项目表总账GL GL_CVPrintInfSet 客户催款单供应商对账单打印设置表总账GL GL_DigestDisp 总账摘要组合设置表总账GL GL_mcodeused 总账常用科目表总账GL GL_merror 总账对帐出错信息表总账GL GL_mitemused 总账常用项目表总账GL GL_modelmain 银行对帐单模板主表总账GL GL_modelpreplace 银行对帐单系统预置字段表总账GL GL_modelsub1 银行对帐单模板子表1 总账GL GL_modelsub2 银行对帐单模板子表2 总账GL GL_mybooktype 总账帐簿套打格式设置表总账GL RP_bankrecp 银行对账单总账GL RP_cheque 支票登记簿总账GS GSP_ARCHIVE 档案文件保存路径表GSP质量管理GS GSP_DEVICEINFO 设施档案GSP质量管理GS GSP_DEVICETYPE 设施类型档案GSP质量管理GS GSP_MANASYSTYPE 管理制度分类档案GSP质量管理GS GSP_RegularVen 合格供货方档案表GSP质量管理GS GSP_SPECIALOUT 药品销售纪录单主表GSP质量管理GS GSP_SPECIALOUTS 药品销售纪录单子表GSP质量管理GS GSP_STANDARDTYPE 标准分类档案GSP质量管理GS GSP_VOUCHACCEPTCARD 顾客投诉受理卡GSP质量管理GS GSP_VOUCHACCIDENT 质量事故分析报告书GSP质量管理GS GSP_VOUCHARCHIEVE 药品质量档案GSP质量管理GS GSP_VOUCHASSRECORD 内部评审记录表GSP质量管理GS GSP_VOUCHBALANCE 天平精密仪器使用记录主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHBALANCES 天平精密仪器使用记录子表GSP质量管理GS GSP_VouchBlight 药品不良反应报告单主表GSP质量管理GS GSP_VouchBlights 药品不良反应报告单子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHCARD 检定工作计量器具历史记录卡主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHCARDS 检定工作计量器具历史记录卡子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHCHNACTRD 中药饮片分装记录表GSP质量管理GS GSP_VOUCHCONDUCTSUM 方针目标实施评价汇总主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHCONDUCTSUMS 方针目标实施评价汇总子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHDEMARCATE 滴定液配制及标定记录单GSP质量管理GS GSP_VOUCHDEVICE 设施维修检查保养登记主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHDEVICES 设施维修检查保养登记子表GSP质量管理GS GSP_VouchDInform 报损药品销毁通知单主表GSP质量管理GS GSP_VouchDInforms 报损药品销毁通知单子表GSP质量管理GS GSP_VouchDRecord 不合格药品销毁存根主表GSP质量管理GS GSP_VouchDRecords 不合格药品销毁存根子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHDUTYCHECK 经营目标责任检查主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHDUTYCHECKS 经营目标责任检查子表GSP质量管理GS GSP_VouchEAudit 首营企业审批表GSP质量管理GS GSP_VoucherRef GSP单据参照表主表GSP质量管理GS GSP_VoucherRefs GSP单据参照表子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHFEEDBACK 信息传递反馈单GSP质量管理GS GSP_VOUCHFIXMAIN 设施使用维修记录主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHFIXMAINS 设施使用维修记录子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHGATHER 重点养护品种确认主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHGATHERS 重点养护品种确认子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHIMPREJECT 设施报废审批表GSP质量管理GS GSP_VouchInform 药品停售启用质检复检通知单GSP质量管理GS GSP_VouchInspect 药品检验复检抽检单GSP质量管理GS GSP_VouchMaintain 库房温度湿度记录主表GSP质量管理GS GSP_VouchMaintains 库房温度湿度记录子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHMANUAL 办公管理文件GSP质量管理GS GSP_VouchNote 药品记录单主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHOPINION 质量管理征询意见书GSP质量管理GS GSP_VouchPAudit 首营药品经营审批表GSP质量管理GS GSP_VOUCHPHONEXPV 方针目标展开图主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHPHONEXPVS 方针目标展开图子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHPREVENTION 纠正和预防措施通知书GSP质量管理GS GSP_VouchQC 药品入库质量验收记录单主表GSP质量管理GS GSP_VouchQIFeedback 药品质量信息反馈单GSP质量管理GS GSP_VOUCHQINFOR 医药商品质量信息主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHQINFORS 医药商品质量信息子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHQQINSTANCE 有质量问题典型品种事例子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHQTRAIN 无主表单据主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHQUARTERAST 质量方针目标考核主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHQUARTERASTS 质量方针目标考核子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHREGISTER 质量查询处理记录主表GSP质量管理GS GSP_VouchsNote 药品记录单子表GSP质量管理GS GSP_VouchsQC 药品入库质量验收记录单子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHSREGISTER 质量查询处理记录子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHSTJFILE 个人健康检查档案子表GSP质量管理GS GSP_VOUCHTJFILE 个人健康检查档案主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHTRAINPLAN 职工教育培训计划子表GSP质量管理GS GSP_VouchUQAudit 不合格药品报损审批表GSP质量管理GS GSP_VOUCHZYBIAOBEN 中药标本管理台帐主表GSP质量管理GS GSP_VOUCHZYBIAOBENS 中药标本管理台帐子表GSP质量管理GS GSP_VouchZYYHFile 重点药品养护档案主表GSP质量管理GS GSP_VouchZYYHFiles 重点药品养护档案子表GSP质量管理IA CostJustVouch 计划价或售价调整单主表存货核算IA CostJustVouchs 计划价或售价调整单子表存货核算IA IA_DecReady 跌价准备单主表存货核算IA IA_DecReadyHead 跌价准备科目设置表存货核算IA IA_DecReadys 跌价准备单子表存货核算IA IA_EnSubsidiary 发出商品委托代销存货明细账存货核算IA IA_HeadSet 存货科目设置表存货核算IA IA_MemoSet 存货制单摘要内容设置表存货核算IA IA_MoneyPlan 存货资金占用规划表存货核算IA IA_OppHead 存货对方科目设置表存货核算IA IA_Subsidiary 存货明细账存货核算IA IA_Summary 存货总账存货核算IA IA_ValuationAss 计价辅助数据表存货核算IA JustInVouch 出入库调整单主表存货核算IA JustInVouchs 出入库调整单子表存货核算NB NB_Account 网上银行账号信息表网上银行NB NB_bank 网上银行银行信息表网上银行NB NB_BusinessClass 网上银行业务类别表网上银行NB nb_DetailFromBank 网上银行明细表网上银行NB NB_OperateLog 网上银行日志网上银行NB NB_Option 网上银行选项表网上银行NB NB_PayAccountInfo 网上银行对方帐号信息表网上银行NB NB_payment 网上银行支付单网上银行NB NB_PayUnitClass 网上银行交易方分类表网上银行NB NB_PayUnitInfo 网上银行交易方单位表网上银行NB NB_regions 网上银行地区名称表网上银行NB NB_UserAuthority 网上银行操作员权限表网上银行PM fitemss97 项目管理大类项目主目录项目管理PM fitemss97class 项目管理项目分类目录项目管理PM fitemss97sub 项目管理大类项目子目录项目管理PM PM_ActQuaInput 项目管理作业量录入表项目管理PM PM_AssignMethod 项目管理分配方法表项目管理PM PM_CdnRltSet 项目管理对应关系设置表项目管理PM PM_DutyCenter 项目管理责任中心主表项目管理PM PM_DutyCenterSub 项目管理责任中心子表项目管理PM PM_ElementStat 项目管理成本要素汇总表项目管理PM PM_FormulaDef 项目管理分配公式表项目管理PM PM_ItemBill 项目管理费用原始单据表项目管理PM PM_ItemCost 项目管理成本表项目管理PM PM_ItemElement 项目管理项目要素表项目管理PM PM_ItemQC 项目管理期初录入表项目管理PM Pm_PriElementvouch 项目管理专属项目要素单据主表项目管理PM Pm_PriElementVouchs 项目管理专属项目要素单据子表项目管理PM Pm_PubElementVouch 项目管理公共项目要素单据主表项目管理PM Pm_PubElementVouchs 项目管理公共项目要素单据子表项目管理PM Pm_PublishHouse 项目管理出版社属性表项目管理PM PM_PzSet 项目管理凭证设置表1 项目管理PM PM_PzSetBill 项目管理凭证设置表2 项目管理PM Pm_RecordIn 项目管理采购入库单主表项目管理PM Pm_RecordIns 项目管理采购入库单子表项目管理PM Pm_RecordOut 项目管理销售出库单主表项目管理PM Pm_RecordOuts 项目管理销售出库单子表项目管理PM PM_SettingInf 项目管理设置信息表项目管理PM PM_TaskAmount 项目管理作业量表项目管理PM PM_TaskQC 项目管理作业量期初录入表项目管理PM PM_TranControl 项目管理转账控制表项目管理PM PM_UserAuth 项目管理操作员权限表项目管理PM Pm_VouchType 项目管理单据类型表项目管理PP PP_Calendar 采购计划工作日历物料需求计划PP PP_ForecastDetails 市场预测单子表物料需求计划PP PP_ForecastMain 市场预测单主表物料需求计划PP PP_LowLevel 低位码设置表物料需求计划PP PP_period 采购计划周期表物料需求计划PP PP_PODetails 生产订单子表物料需求计划PP PP_POMain 生产订单主表物料需求计划PP PP_PPCDetails 采购计划子表物料需求计划PP PP_PPCmain 采购计划主表物料需求计划PP PP_PPCQuota 采购计划配额表物料需求计划PP PP_ProductPO 生产订单总表物料需求计划PP PP_RMRPdetails 生产计划子表物料需求计划PP PP_RMRPmain 生产计划主表物料需求计划PU PO_Podetails 采购订单子表采购管理PU PO_Pomain 采购订单主表采购管理PU PU_AppVouch 采购请购单主表采购管理PU PU_AppVouchs 采购请购单子表采购管理PU PU_ArrivalVouch 采购到货单主表采购管理PU PU_ArrivalVouchs 采购到货单子表采购管理PU PurBillVouch 采购发票主表采购管理PU PurBillVouchs 采购发票子表采购管理PU PurSettleVouch 采购结算单主表采购管理PU PurSettleVouchs 采购结算单子表采购管理RP Ap_CloseBill 收付款单主表应收应付RP Ap_CloseBills 收付款单子表应收应付RP Ap_Detail 应收应付明细账应收应付RP Ap_Note 应收应付票据登记簿子表应收应付RP Ap_Note_Sub 应收应付票据登记簿主表应收应付RP Ap_Vouch 应付应收单主表应收应付RP Ap_Vouchs 应付应收单子表应收应付SA DispatchList 发货退货单主表销售管理SA DispatchLists 发货退货单子表销售管理SA ExpenseVouch 代垫费用单主表销售管理SA ExpenseVouchs 代垫费用单子表销售管理SA PriceJustify 销售调价记录表销售管理SA SA_ClassDisRate 大类折扣表销售管理SA SA_CreditSum 信用余额表销售管理SA SA_CusUPrice 客户销售价格表销售管理SA SA_INIMain 销售账套参数高级选项主表销售管理SA SA_InvUPrice 存货销售价格表销售管理SA SA_PriceDef 销售价格名称定义表销售管理SA SA_QuantityDisRate 批量折扣表销售管理SA SA_QuoDetails 销售报价单子表销售管理SA SA_QuoMain 销售报价单主表销售管理SA SA_SalePlan 销售计划表销售管理SA SA_SettleVouch 委托代销结算单主表销售管理SA SA_SettleVouchs 委托代销结算单子表销售管理SA SA_WrapLease 包装物租借退还表销售管理SA SaleBillVouch 销售发票主表销售管理SA SaleBillVouchs 销售发票子表销售管理SA SalePayVouch 销售支出单主表销售管理SA SalePayVouchs 销售支出单子表销售管理SA SO_SODetails 销售订单子表销售管理SA SO_SOMain 销售订单主表销售管理ST AdjustPVouch 货位调整单主表库存管理ST AdjustPVouchs 货位调整单子表库存管理ST AssemVouch 组装拆卸形态转换单主表库存管理ST AssemVouchs 组装拆卸形态转换单子表库存管理ST BarCodeRule 条码规则表库存管理ST BarCodeRuleItem 条码规则项表库存管理ST BarCodeType 条码类型表库存管理ST CheckVouch 盘点单主表库存管理ST CheckVouchs 盘点单子表库存管理ST CollectorConfig 条码采集器配置表库存管理ST CollectorConfigItem 条码采集器配置项表库存管理ST CollectorReference 条码采集器参照表库存管理ST CollectorReferenceItem 条码采集器参照项表库存管理ST CurrentStock 现存量汇总表库存管理ST InventoryBarCodeSet 存货条码设置表库存管理ST InvPosition 存货货位记录表库存管理ST ItemSourceType 条码规则项类型表库存管理ST MatchVouch 限额领料单主表库存管理ST MatchVouchs 限额领料单子表库存管理ST RdRecord 收发记录主表库存管理ST RdRecords 收发记录子表库存管理ST RuleAssign 条码规则分配表库存管理ST ScrapVouch 报废单主表库存管理ST ScrapVouchs 报废单子表库存管理ST TransVouch 库存调拨单主表库存管理ST TransVouchs 库存调拨单子表库存管理WA WA_Currency 工资汇率表工资管理WA WA_dept 工资类别部门设置表工资管理WA WA_FTName 工资分摊计提名称表工资管理WA WA_grade 工资人员类别表工资管理WA WA_GZData 工资数据表工资管理WA WA_GZFT 工资分摊表工资管理WA WA_GZHZB 工资汇总表工资管理WA WA_Gztblset 工资项目设置表工资管理WA WA_Prset 计件工资标准设置表工资管理WA WA_PRSum 计件工资统计表工资管理WA WA_psn 工资人员表工资管理WA WA_PsnMsg 工资人员附加信息表工资管理WA WA_SDS 所得税数据表工资管理WA WA_SDS_p 所得税设置表工资管理WA WA_SDS_SL 所得税税率表工资管理WH UA_AuthDef 报账中心授权人定义表报账中心WH UA_AuthDefUnit 报账中心授权人授权单位定义表报账中心WH UA_BankDef 报账中心银行定义表报账中心WH UA_BeginBalance 报账中心银行期初余额表报账中心WH UA_CapitalBudgetPlan 报账中心资金预算计划主表报账中心WH UA_CapitalBudgetPlanSub 报账中心资金预算计划子表报账中心WH UA_CapitalProperty 报账中心资金性质定义表报账中心WH UA_DebitItem 报账中心对方科目设置表报账中心WH UA_HebingCon 报账中心合并制单条件设置表报账中心WH UA_IncExpItem 报账中心收支科目设置表报账中心WH UA_IncomeExpenditureItem报账中心收支项目定义表报账中心WH UA_SubVoucher 报账中心单据子表报账中心WH UA_SystemSet 报账中心系统选项表报账中心WH UA_UnitClass 报账中心单位分类表报账中心WH UA_UnitDef 报账中心单位定义表报账中心WH UA_Voucher 报账中心单据主表报账中心WH UA_Voucher_FZHS_Sub 报账中心单据辅助核算表报账中心用友ERP u8数据库表以及字段详细说明excel中有两页一页是数据库的表的说明另外一页是数据库表中字段说明/view/722cb8d8ce2f0066f533222b.html。
《质量信息传递流程图》o
信息沟通控制程序1 目的和适用范围为实现公司的质量目标,以确保满足顾客要求为宗旨，使内部、外部质量信息有效的沟通，制定本程序.本程序规定了信息管理方法及沟通的要求.本程序适用于来自顾客及公司各部门、各层次间相关信息沟通的控制和管理。
2 引用文件《文件控制程序》《质量记录控制程序》《管理评审程序》《采购控制程序》《顾客满意度调查控制程序》《产品监视和测量控制程序》《制造过程的监视和测量控制程序》3.术语无4。
职责4。
1信息中心负责公司质量管理体系、产品、外部技术信息等沟通过程的控制和综合管理,并负责信息的归档、保管工作。
4。
2质检部负责质量检验、质量指标完成情况的信息沟通过程控制和管理。
4.3各车间、各部门负责提供产品制造过程中的质量管理信息。
4。
4营销部负责与顾客沟通信息过程的控制和管理.4.5采购部负责采购信息沟通过程。
5。
程序5.1质量信息沟通流程图(见附录1）5.2信息沟通程序说明5。
2。
1信息收集各部门按职责分工及时收集公司内、外部各类信息，以及在各种报刊上刊登的与公司生产、技术、经营有关的信息，与同行业企业建立信息网络，扩大信息来源. 要对收集的信息进行分类及分析，并记录分析结果。
●各主管部门应将有关信息进行分析整理后报主管付总经理。
并汇总到信息中心,信息中心进行归类分析，将结果报管理者代表;●各部门必须向与部门有关的其他部门提供准确有效的信息资源.●公司通过例会、简报、板报、下发文件等形式进行信息的沟通。
5.2.2质量信息分类a)A类质量信息●批量质量事故；●造成停产的重大质量问题；●顾客查询的重要意见，顾客投诉；b)B类质量信息●生产中发生的严重不合格项目或质量缺陷；●生产过程中的质量问题，自己难以解决的；●长期遗留下来未解决的问题；c)C类质量信息●各部门、车间内偶发性的产品或过程不合格信息.5.2.3质量信息的反馈●各部门的质量信息要以“质量信息反馈单”的形式传递。
●质量信息反馈时间：A类不得超过4小时, B类不得超过8小时。
产品退货流程
退货产品管理办法1 目的和范围为了加强企业存货的内部控制和管理，规范退货行为，特制定本办法。
本办法适用于销售退货、工程项目、三包产品退货的管理。
2规范性引用文件《成品入库验收、保管和发放管理办法》《数据分析控制程序》《信息管理程序》《废品损失管理办法》3.术语和定义无4 职责4。
1销售部负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续. 4.2客户对接销售员负责与顾客进行沟通,出具产品退货原因分析说明,办理与退货相关手续。
4.3销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。
4.4物控部负责退回产品的接受、保管、信息反馈、组织评审、资产处置及办理相关手续。
4.5品质部负责退货产品的质量检验，并对其质量状况进行判定,出具检验结果。
4.6 财务部负责退货产品的账务处理及提供退货损失责任考核数据。
4。
7采购部负责外地退回产品取回。
5 管理内容与方法5.1 退货产品的接收与报检5.1.1采购取回退货产品时间不得超过1周，超过1周的每次对采购主管扣1分纳入绩考核；5。
1.2销售部、客户对接销售员、品质部对获取的退货信息与客户沟通后，及时通知成品库管库员；5。
1。
3成品库收到退回的产品，应及时核对产品名称、数量、规格、确定包装物完好程度，在2日内填写《退回产品信息反馈单》,分别传递给销售部、对外服务部、工程技术部；对退回产品划定区域妥善保管。
5。
1。
4销售部、业务员、物控部接到信息反馈单后2日内填写《顾客退货产品报检单》并提报给品质部.5。
1.5品质部应在3日内根据《顾客退货产品报检单》的要求对报检产品进行拆箱检验做好检验记录，由销售部做好退货记录，并在《顾客退货产品报检单》上填写检验结果（如外观、质量、零部件缺失数量等内容）及处理意见;5.1。
6销售部、业务员、品质部依据检验结果，对有疑义（数量不符、缺少零部件、质量责任问题)的退回产品，与客户沟通协商，确定产品退回责任认定结果,出具《产品退货原因分析说明》,经部门领导、主管领导签字批准后，报生产计划部。