移动通信网络技术服务项目管理培训教材
中国移动业务培训
建立问题反馈与解决机制，鼓励员工积极 反映问题，及时解决问题，形成持续改进 的闭环。
优秀经验分享与推广
激励与约束机制
定期组织员工分享优秀经验和创新成果， 推广先进的工作方法和理念，促进全员持 续改进。
将持续改进纳入绩效考核体系，对表现优秀 的员工给予奖励和晋升机会，对缺乏改进意 识的员工进行约谈和辅导。
针对不同场景和客户需求，灵活运用标准话术和自定义话术。
投诉处理流程及案例分析
投诉处理流程
接收投诉、确认问题、解决问题 、反馈结果、跟进回访。
案例分析
分析典型投诉案例，总结经验和 教训，提高处理能力和效率。
客户满意度提升策略
服务质量提升
优化服务流程，提高服务质量 和效率。
客户需求关注
关注客户需求和反馈，及时调 整服务策略。
培训目标与课程安排
培训目标
通过本次培训，使学员全面了解中国移动的业务概况和基础 知识，掌握移动电话业务的相关知识和技能，提高业务水平 和综合素质。
课程安排
培训课程包括中国移动简介及发展历程、移动电话业务定义 与特点、行业现状及发展趋势分析等内容，采用理论讲解、 案例分析、实践操作等相结合的方式进行教学。
优势分析
网络覆盖广泛，信号稳定；业务品种丰富，满足不同客户需求；品牌知名度高， 客户信任度强。
目标客户群体定位及需求挖掘
目标客户群体定位
针对不同年龄段、职业和消费水平的 客户，提供个性化的通信服务方案。
需求挖掘
通过市场调研和数据分析，深入了解 客户需求和痛点，推出符合客户期望 的产品和服务。
线上线下推广渠道选择及运营策略
员工的工作表现。
可量化原则
尽量采用可量化的指标进行考 核，确保考核结果的客观性和
移动通信项目化教程课件项目3教材
2019/4/8
顶点激励方式覆盖图
2019/4/8
四 小区模型和小区分裂
• 1．小区模型 • 目前常用的单位无线区群的模型可归并为三 种，即：12个基站构成的单位无线区群；7个 基站构成的单位无线区群及4个基站构成的单 位无线区群，如图3-9所示。
2019/4/8
2．小区分裂（Cell Splitting）
• 移动用户呼叫外地的固定用时，先由移动电 话局接至当地长途局（TS），再在公众电话 网（PSTN）中选择路由接地外地长途局，经 外地长途局转接至当地市话汇接局后，接至 固定用户，其路由如图3-23所示。
2019/4/8
二 固定用户呼叫移动用户
• 1．固定用户呼叫本地移动用户 • 固定用户呼叫本地移动用户时，呼叫由市话 端局经市话汇接局接入当地移动电话局，由 其位置信息找到所要呼叫的移动用户。如图3 -24所示。
2019/4/8
1．无线小区的形状
2019/4/8
区群形状
图3-5 区群形状示意图
2019/4/8
Байду номын сангаас 激励方式
• 激励方式是指基地台对本服务小区的辐射和 覆盖方式。通常对正六边形小区的激励方式 有两种，即中心激励和顶点激励。 • 1．中心激励 • 中心激励是将基站设在小区的中央，采用全 向天线，用圆形辐射区覆盖整个小区，如图3 -7a）所示。
项目三 移动通信系统组网 移动通信的组网就是由若干个移动用户组成一个系 统，系统内的用户可以在无线电覆盖的范围内任何 地方，实现在移动过程中的相互通信。现代的公用 移动通信网普遍要求能实现移动用户和其他网络 （如有线电话网）用户之间相互通信，以实现其四 通八达的通信功能。因此，移动通信的组网技术不 仅要研究移动通信网络本身的最佳组建技术，还应 探讨移动网和其他网络之间的最佳连接方式。
2024年移动互联通信行业培训资料汇编
向数字化服务提供商转型，提供包括云计算、大 数据、物联网等在内的一体化解决方案，满足用 户多元化的需求。
转型挑战
需要应对技术更新、市场竞争加剧、用户需求变 化等多方面的挑战，通过创新业务模式、提升技 术能力等方式实现转型。
网络资源管理和调度优化方法分享
网络资源管理
通过合理规划网络资源，提高资源利用效率，包括基站布局优化 、频谱资源分配、传输网络优化等。
云计算和边缘计算
03
云计算和边缘计算技术为移动互联通信提供了强大的计算和存
储能力，促进了业务的快速部署和扩展。
政策法规影响因素
01
02
03
网络安全法规
各国政府加强网络安全法 规建设，对移动互联通信 行业的网络安全、数据保 护等方面提出更高要求。
电信市场开放政策
政府逐步开放电信市场， 鼓励民间资本进入，推动 行业竞争格局的变化。
，不断推出高清视频、VR/AR、智能
家居等创新业务，满足用户多样化需
求。
关键技术发展动态
5G及后续演进技术
01
5G技术持续演进，网络性能不断提升，同时6G研发加速推进，
将带来更高的传输速度、更低的时延和更广泛的覆盖。
物联网技术
02
物联网技术在智能家居、智慧城市等领域广泛应用，推动万物
互联时代的到来。
智能交通系统
结合智能硬件和物联网技术，构建智能交通系统，实现路 况实时监测、智能导航、自动驾驶等功能，提高出行效率 和安全性。
终端设备安全防护策略
01
系统安全加固
对终端设备的操作系统进行安全加固，包括漏洞修补、权限管理、病毒
防范等措施，提高系统的安全性。
02
数据加密与备份
《通信工程项目管理》课件
实现集中存储、共享服务、节能 环保等价值。
成功案例分析
中国移动4G网络项目 全国最大的4G网络建设项目之一，建设周期4年 投资约1000亿元，建设面积超过70万平方公里 建设4G上下行无缝覆盖、站点建设方式优化等创 新模式
华为5G网络建设项目 全球首个5G独立组网，建设周期2年 实现5G组网、测试和商用全流程的技术领先 实现5G网络产业链、生态链全方位联动和创新
通信工程项目管理
本PPT将介绍通信工程项目管理的重要性、基本流程、技术应用与成功案例， 并探讨挑战与机遇。
通信工程项目管理的重要性
1 投资大
通信工程需要巨额投资，管理好项目成本至 关重要。
2 技术复杂
通信工程技术复杂，需要有专业的管理团队 确保项目顺利完成。
3 安全保障
通信工程项目涉及到国家安全，需要有严格 的管理制度和流程。
4 客户满意
通信工程项目需要满足客户需求，高效管理 能提升客户满意度。
通信工程项目管理的基本流程
1
项目准备阶段
明确项目背景、目标、范围和组织结构。
项目规划阶段
2
制定项目计划、人力和质量管理方案。
3
项目执行阶段
启动项目、监督进度、沟通和管理风险。
项目收尾阶段
管理可持续性、验收交付与总结反思。
项目准备阶段
验收与交付
验收工程质量和成果，交付客户并进行后期服务。
项目总结
对整个项目进行总结和汇报，提出意见和建议。
可持续性管理
进行各种文物维护和管理，确保项目后期可持续性。
通信工程项目管理中的技术应用
项目管理软件
利用各种项目管理软件提高管理 效率和质量。
信息化系统
移动网络基础知识培训PPT课件
智能机
智能机的特点
智能机的特点
1、具备普通手机的全部功能，能够进行正常的通话，收发短信等 手机功能的应用。 2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS 或者CDMA网络下的CDMA 1X或者3G网络。 3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任 务安排，多媒体应用，浏览网页。 4、具备一个具有开放性的操作系统，在这个操作系统平台上，可 以安装更多的应用程序，从而使智能手机的功能可以得到无限的 扩充。 5、具有人性化的一面，可以根据个人需要扩展机器的功能。 6、功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多。
28 主讲：郎亮 国家注册高级企业培训师
智能机
智能机的硬件要求（理论）
智能机的硬件要求
1．高速度处理芯片。 2．大存储芯片和存储扩展能力。 3．面积大、标准化、可触摸的显示屏。 4．支持播放式的手机电视。 5．支持GPS导航。 6．操作系统必须支持新应用的安装。 7 ．良好的人机交互界面。
29 主讲：郎亮 国家注册高级企业培训师
3G互联网手机
终端操作培训课程
主讲：郎亮 国家注册高级企业培训师1
主讲：郎亮 国家注册高级企业培训师
目录
1
移动通信网络基础知识
2
3G概念和3G与2G区别
3
3G都能做什么
4
智能机与非智能机的区别
2
主讲：郎亮 国家注册高级企业培训师
学习目标
• 了解移动通信网络基础知识 • 了解3G的概念和3G与2G的区别 • 理解3G给客户带来的价值 • 理解手机智能手机给用户带来的价值
你能回答以下问题吗？
3G手机和2G手机有哪些区别？ 智能手机和非智能手机有哪些区别？ 3G手机都是智能手机吗？ 智能手机=Android手机？ 你用过智能手机的哪些“智能”功能？
通信行业专业管理技巧培训
通信行业专业管理技巧培训1. 简介通信行业作为信息社会的基础产业，已经发展成为重要的经济支柱之一。
为了更好地适应市场竞争和满足用户需求，通信行业需要具备高效的管理能力。
本文将介绍一些通信行业专业管理技巧培训，帮助通信行业从业人员提升自己的管理水平。
2. 沟通技巧在通信行业，良好的沟通是至关重要的。
通信行业涉及众多的团队合作和协调工作，需要通过有效的沟通手段来实现目标。
以下是一些提升沟通技巧的培训内容：•有效倾听：倾听是良好沟通的基础。
通过训练，在与客户、团队成员和上级之间建立良好的互动，理解他们的需求和意见。
•积极表达：培养明确和准确表达的能力，将个人想法和意见传达给团队成员和上级。
•反馈技巧：学习如何给出准确和具体的反馈，以改进团队工作和个人绩效。
3. 项目管理通信行业常常需要处理复杂的项目，例如新产品研发、网络建设和客户服务等。
良好的项目管理能力是确保项目顺利完成的关键。
以下是一些提升项目管理技巧的培训内容：•项目计划和优先级管理：学习如何进行项目计划，确定项目目标和阶段性里程碑，并合理安排项目优先级。
•团队协作和分工：培养团队协作意识，合理分配任务和资源，确保项目按计划推进。
•风险管理：了解项目风险管理的基本原则和方法，及时识别和解决项目风险。
4. 时间管理通信行业工作强度大，时间管理成为必备技能。
合理分配时间和任务，提高工作效率，对于通信行业从业人员至关重要。
以下是一些提升时间管理技巧的培训内容：•任务优先级管理：学习如何根据任务紧急程度和重要性制定优先级，避免被琐碎任务耽误。
•时间计划和日程安排：培养制定有效的时间计划和日程安排的习惯，通过合理安排时间来提高工作效率。
•抗压能力和紧急情况处理：学习如何在紧急情况下保持冷静和应对压力，确保工作进度不受影响。
5. 领导力与团队管理通信行业需要具备良好的领导力和团队管理能力，以提高团队效率和实现组织目标。
以下是一些提升领导力与团队管理技巧的培训内容：•目标设定与激励：学习如何设定明确的目标，激励和激发团队成员的工作积极性和创造力。
移动全系列培训课程
真正的不断完善需要创造力:对过去的尝试进行审视,以发现全新的方式来获得正确的解决方案。但是单纯的创造力还不足以行事:全新观念必须强调真实需求:并且必须付诸行动。
本课程可为团队提供所必需的技巧和思维,使之与团队的创造力相结合,以培养切实可行的理念,应用于产品、过程和实践。本课程可以使您将分析技巧和创新才智有机结合,增强团体的创新质量,并有助于确保有价值的方案生根成。
绩效管理与绩效面谈
企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩。为使员工为公司作出有效的贡献，同时使自己不断成长，员工必须知道什么是公司对他们的期望，以及公司是如何衡量员工的表现。这样他们不仅能够改善现有的工作，并且为自己以后更大的职责做准备。如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，是各部门经理在人员管理中所面临的最大挑战。本课程将向您介绍现代绩效管理与绩效面谈的流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理和绩效面谈中常见的误区与克服办法。
县分公司经理的客户服务管理与客户关系管理培训
客户服务是无形产品，如何通过优质服务使无形产品有形化？
如何设计最佳的客户服务管理体系？
在令客户满意的前提下，如何有效的管理客户的期望期？
面对激烈的客户投诉，怎样最高限度的获取客户的满意与谅解？
客户服务质量监控与改进的有效管理工具有哪些？
如何有效的衡量企业客户服务的满意度？
县分公司经理系列课程
课程名称
课程说明
县分公司经理的自我定位及核心管理素质培训
当今国内大多数移动公司的县分公司经理大都来自业务一线，他们拥有充分销售经验，但是缺乏系统的管理理念、知识和行为素质，在实际工作中表现为自我定位不清，缺乏管理的意识，在管理方面经常犯一些低级错误等。因此本课程针对县分公司经理普遍管理理念和行为薄弱这一环节，在密切结合县分公司经理的工作情况的基础上，设置本课程，并且推荐为县分公司经理系统解决方案课程的第一部分。
(2024年)5G移动通信技术完整全套教案PPT教学电子课件
5G终端设备在智慧城市建设中可发挥重要 作用，如智能安防、智能照明、智能环保 等，提高城市管理水平和生活质量。
2024/3/26
26
07
5G安全挑战与应对策略
2024/3/26
27
5G安全挑战分析
5G网络架构的复杂性
5G网络架构包括核心网、传输网、接入网 等多个层面，每个层面都面临不同的安全威 胁和挑战。
6
02
5G网络架构与关键技术
ห้องสมุดไป่ตู้
2024/3/26
7
5G网络架构组成及功能
5G核心网（5GC）
提供网络功能，支持网络切片、边缘计算等 新型业务能力。
传输网
承载5G核心网和接入网之间的数据传输， 提供高带宽、低时延的传输通道。
2024/3/26
5G接入网（5G AN）
实现无线接入功能，包括gNB和ng-eNB两 种基站类型。
控制与转发分离
5G核心网将控制平面和用户平面分离，使得网络更加灵活，易于 扩展和维护。
网络切片技术
5G核心网支持网络切片技术，可以为不同业务场景提供定制化的 网络服务，满足多样化的业务需求。
16
5G核心网部署策略探讨
1
分布式部署
5G核心网采用分布式部署策略，将网络功能分 散到多个地理位置，提高网络的可靠性和性能。
信。
优势特点
02
提高频谱利用率和系统吞吐量，降低通信时延。
应用场景
03
适用于实时性要求较高的业务场景，如远程医疗、智能交通等
。
14
04
5G核心网演进与部署策略
2024/3/26
15
5G核心网架构变革及特点
2024/3/26
某通信公司项目管理培训教材
•8月•1 •2 •3 •9月•
•
•
•10月 •1 •2 ••121月………
•2004/4 •2
•主要工作
•7 4 1 8 •5 2 9 6 •2 •9 6 3 0 • 7 14 21 28 •1 •8 5 2 9 • 6
9
1。3.0手册编写 及培训材料准 备
2。第二批项目经 验交流与第三批 项目启动会
前端、后端、管控支撑人员数 量比例
业绩考核 KPI逐层分解落 KPI层层分解到人
和KPI
实情况
大客户获 取和保留
大客户贡献与电 信消费结构
试点大客户的满 意度
大客户收入增长率
参见客户满意度调查内容，问 卷调查并与其他大客户抽样调 查比较
网络资源 调配SLA
端到端电路响应 及时率
资源利用率
OPEX收入率
专题研究；
• 负责完成短期增加收入项目试点工作
• 参与专题研讨； • 根据实践经验，提供问题的解决思路； • 经验交流
• 每个本地网需要一个专人负
责；
• 投入工作量50％以上；
• 集团专项推广项目 • 投放工作量100％
• 投放工作量20%
某通信公司项目管理培训教材
PPT文档演模板
某通信公司项目管理培训教材
•人员要求
• 组长：副总经理 • 相关业务部门二
级经理
•BPR项目举例
•时间投入
• 10%
•集团流程重组
项目工作小组
• 指导、支撑与监控 • 组织、沟通、协调 • 一般问题解决
• 组长 • 相关部门至少2人
（含处级1人）
• AB角负责制
• 50%-100%
•省公司流程重
移动通信技术文档-BSC操作维护培训教程
BSC的主要技术参数与性能指标
总结词
BSC的主要技术参数包括处理能力、接口类型、可靠性等，性能指标包括呼叫建立成功率、掉话率等 。
详细描述
BSC的主要技术参数包括处理能力、接口类型、可靠性等。处理能力是指BSC能够同时处理的话务量 ，接口类型决定了BSC与其他设备的兼容性和互操作性。可靠性则是指BSC的稳定性和可用性。性能 指标主要包括呼叫建立成功率、掉话率等，用于衡量BSC的性能表现和服务质量。
02
BSC硬件结构与工作原理
BSC的硬件组成
基站控制器（BSC）
负责管理基站收发信机，控制无线资 源，并与移动交换中心（MSC）进 行通信。
收发信机
负责无线信号的收发和处理，与移动 台进行通信。
天线
用于发送和接收无线信号，实现无线 通信。
电源
提供电力支持，确保BSC的正常运行。
BSC的工作原理
BSC与移动交换中心（MSC） 之间通过通信链路连接，实现 移动用户的管理和控制。
BSC与操作维护台（OMC）之 间通过接口连接，实现BSC的 配置和监控。
03
BSC软件系统与操作维护
BSC软件系统概述
BSC软件系统定义
BSC软件系统功能
BSC（基站控制器）软件系统是移动 通信网络中的重要组成部分，负责管 理基站的数据传输和控制功能。
移动通信技术文档-BSC操 作维护培训教程
• BSC概述 • BSC硬件结构与工作原理 • BSC软件系统与操作维护 • BSC安全与性能优化 • 案例分析与实践操作
01
BSC概述
BSC的定义与功能
总结词
BSC是基站子系统的核心组成部分，负责管理无线资源，提供无线覆盖和接入 功能。
中国移动全业务培训材料 PPT
CMNET网，IP专用承载网 ，MDCN网，IP城域网
MSTP/SDH ，WDM，PTN
PON网络，WLAN网络， 基站接入、集团客户接入
全业务产品介绍
全业务主要提供技术支撑产品有： 1、语音专线 2、互联网接入 3、电路租用 4、企业GPRS专线 5、集团短信（MAS机）
资费标准
注：（1）、区内（江城与海陵为同一区域）：业务安装所在区域；区间：阳江地 区内，除业务安装所在区域以外的区域。 （2）、家庭用户、聚类客户、集团客户均使用以上资费标准，通过不同的折扣资 费给予优惠。 对于集团客户，通话费用可最低7折（不包括月租费）。
常用案例一
(1)GPON通过“ONU+IPPBX”接入
分工界面如右图：我司提供 外网、即提供ONU设备、 PBX设备、PBX侧的MDF 架，传输配套综合机架、 以太网网线，接口带宽， IP地址。其他设备、布线 客户自备。
案例：阳江海关招待所、阳 江千里程沐足城、阳东木 森日用有限公司等。
市核心机房
IP城域网
BRAS路由器
GE
GE
SR路由器
阳东综合楼
县区综合楼汇聚交换机
中国移动全业务培训材料
目录
一． 移动网络介绍 二． 专线介绍 三． 故障预处理介绍
全业务总体架构
网络总体架构
目前广东移动已经建成了包括业务网、核心网、承载网、传送网、接入网等多个层面组 成完善的通信网络，可以为用户提供完善的业务解决方案。
比如彩铃平台、短消息平台、彩信 平台、WAP、智能网等。提供基本 业务和增值业务功能。
• ptn是基于以太网的新兴技术，PTN是基于SDH开发的有二层交换功能的传输设备 ，有较好的QS控制系统、有完善的网管和保护机制。而GPON是基于数据业务（上 网）开发的无源光网络，主要有OTL-ODN-ONU设备组合，对实时业务要求不高 。简单来说PTN是交换机和光传输一体机，SDH就只是光传输 。
2024年通信网络技术行业培训资料合集
无线局域网技术
Wi-Fi技术
阐述Wi-Fi技术原理、标准演进 、网络设备与组网方式。
蓝牙技术
介绍蓝牙技术原理、协议栈、应 用场景及发展趋势。
ZigBee技术
解析ZigBee技术原理、协议栈、 网络设备与组网方式，探讨阐述卫星通信基本原理、系统组成、工作频段与 调制方式。
卫星通信系统
详细介绍静止轨道卫星通信系统、中轨道卫星通 信系统、低轨道卫星通信系统等。
卫星通信应用
探讨卫星通信在广播电视、远程教育、军事等领 域的应用及发展趋势。
04
有线通信网络技术
光纤通信技术
光纤传输原理
详细解释光纤通信中光的传输原理，包括光的全反射、光的干涉 和衍射等现象。
光纤类型与特性
介绍不同类型的光纤（如单模光纤和多模光纤）及其传输特性、 适用场景等。
光纤通信设备
列举光纤通信中的主要设备，如光发射机、光接收机、光放大器 等，并解释它们的工作原理和作用。
宽带接入技术
宽带接入技术概述
DSL技术
简要介绍宽带接入技术的概念、分类和发 展趋势。
详细解释DSL（数字用户线路）技术的工作 原理、技术特点和适用场景。
光纤接入技术
Cable Modem技术
阐述光纤接入技术的优势、主要设备和部 署方式。
城域网和广域网等。
05
通信网络技术应用与实践
物联网技术应用
物联网技术概述
物联网技术的定义、发展历程、应用领域等 。
物联网应用案例
智能家居、智慧城市、工业物联网等领域的 物联网应用案例。
物联网技术架构
物联网技术的体系架构、关键技术、协议标 准等。
物联网安全与隐私保护
物联网面临的安全威胁、隐私保护技术、安 全策略等。
5G网络移动通信息技术培训PPT
未来的保险
5G移动通信技术支持不同终端用户快捷上网，手机浏览器自主研发的 X5内核在速度、流量节省、稳定性上业内领先，功能全面
5
5G
2
未来的教育
5G移动通信技术支持不同终端用户快捷上网，手机浏览器自主研发的
X5内核在速度、流量节省、稳定性上业内领先，功能全面
1000x的容量提升 1000亿+的连接支持 10GB/s的最高速度 1ms以下的延迟
5G
5G关键技术
5th-Generation
超密集异构网络
5G移动通信技术支持不同终端用户快捷上网，手机浏览器自主研发 的X5内核在速度、流量节省、稳定性上业内领先，功能全面
自组织网络
5G移动通信技术支持不同终端用户快捷上网，手机浏览器自主研发 的X5内核在速度、流量节省、稳定性上业内领先，功能全面
2013
2014
美国试用5G网络
2015年9月7日，美国移动运营商Verizon无线公司 宣布，将从2016年开始试用5G网络，2017年在美 国部分城市全面商用。
2015
三星成功开发（5G）
2013年5月13日，韩国三星电子有限公司宣布，已 成功开发第5代移动通信（5G）的核心技术，这一 技术预计将于2020年开始推向商业化。
5G发展历程
5th-Generation
“5G”的官方 Logo宣布
2017年2月9日，国际通信标准组织3GPP宣布了 “5G”的官方 Logo。
2013
2014
5G NR首发版本正式冻结并发布
2015年9月7日，美国移动运营商Verizon无线公司 宣布，将从2016年开始试用5G网络，2017年在美 国部分城市全面商用。
通信工程项目经理管理培训
启动
核心计划 执行保障 项目监控 收尾
范围计划 时间计划 资源计划 成本计划
质量管理 团队建设 沟通管理
常规监控模式 风险管理 安全管理 采购管理 变更控制
27
第二章 项目启动
1. 意义 2. 项目选择 3. 立项书（Charter）
项目启动过程
概念、创意概念、创意
调研调研
项目评估、选择项目评估、选择
PMI
• 实际应用应根 据组织和项目 的具体特点进 行量体裁衣
理 论 体 系
3
项目管理概念
1. 基础概念 2. 总体框架 3. 责任
项目管理发展阶段示意
经验式的 项目管理
科学化的项目管理 传统项目管理
现代项目管理
系统管理 项目管理 新项目管理
1 20世纪40年代
2 20世纪60年代
3 20世纪80年代
范围
质量
时间
费用
7
项目管理基础概念-3
• 项目干系人(Stakeholder)
项目涉及到的、或其利益受到项目的实施或结果所影响的个人或组织；他
们的行为可能会对项目产生影响
请举出你的行业 中项目干系人的
例子
项目总监
最终用户 项目协议方
项目经理
项目
项目成员
所在机构 管理部门
……
第三方供应商
……
……
8
项目管理基础概念-4
保证项目完整地做且只做项目该 明确定义项目该干哪些事情，并进行
做的事情
控制
保证项目按进度计划完成
定义项目详细进度计划，并进行控制
项目费用管理
保证项目按预算完成
估算项目费用预算，并进行控制
中国移动集教材团网络优化技术培训内容
中国移动网络优化技术培训班课程目录1 掉话分析 (3)1.1 GSM系统掉话案例分析 (3)1.1.1 掉话的形式 (3)1.1.2 无线掉话的原因 (3)1.1.3 掉话处理流程 (3)1.1.4 掉话分析 (4)2 分配失败率 (9)2.1 指配的基本信令流程 (9)2.2 指配过程常见问题 (9)3 SDCCH、TCH拥塞分析 (10)3.1 SDCCH拥塞 (10)3.2 TCH拥塞 (11)3.3 SDCCH信道拥塞 (12)3.3.1 硬件故障 (12)3.3.2 频繁位置更新 (13)3.3.3 由于话务量较高导致SDCCH拥塞 (13)3.3.4 邻小区故障导致SDCCH拥塞 (13)3.4 TCH信道拥塞 (13)3.4.1 硬件、传输故障 (14)3.4.2 高话务小区TCH拥塞 (14)3.4.3 频繁切换导致TCH拥塞 (14)4 RACH接入的有效性 (14)4.1 什么是RACH接入有效 (14)4.2 影响有效RACH接入的因素 ---- “信道请求消息”碰撞 (15)4.3 RACH接入常见的问题 (16)4.3.1 解码的RACH请求数很少 (16)4.3.2 在高电平下，仍无法解调出正确的信号（即解调出的信息编码错误）.174.3.3 LAPDm建立成功率低 (17)4.4 故障处理流程 (18)4.4.1 确认故障的起始时间 (18)4.4.2 确认硬件是否有问题，及时排除硬件故障 (18)4.4.3 消除干扰 (18)5 切换触发原因所占比例分析 (19)5.1 切换的信令流程； (19)5.1.1 异步切换信令流程； (19)5.1.2 同步切换信令流程； (19)5.2 切换判断算法； (20)5.2.1 切换触发机制； (20)5.2.2 目标小区的筛选和排序 (21)5.3 话务报表中切换方面的分析 (21)5.3.1 切换触发原因的分析； (21)5.3.2 切换成功率的分析 (21)5.4 切换参数设置策略； (22)5.4.1 基本设置策略； (22)5.4.2 双频网及微蜂窝的设置策略 (22)5.5 切换方面常见问题； (23)5.5.1 路测常见问题； (23)5.5.2 参数设置常见错误 (23)5.5.3 交换方面常见错误 (23)5.5.4 邻区设置常见错误 (24)6 小区无话务量或切入分析 (24)6.1 无话务量或话务量过低 (24)6.2 小区无切入 (24)7 射频（RF）优化分析 (25)7.1 上行链路的干扰检测 (25)7.2 下行链路的干扰检测 (25)7.3 上、下链路平衡验证 (26)8 基站覆盖范围缩小分析 (26)8.1 天馈系统对覆盖范围的影响： (26)8.2 基站硬件设备对覆盖范围的影响： (28)8.3 参数设置对基站覆盖范围的影响： (29)9 长途来话接通率 (31)9.1 长途来话呼损分析 (31)9.2 对各类长话呼损的优化措施 (34)9.2.1 减少寻呼无响应 (34)9.2.2 减少通信链路建立失败 (35)9.3 其他呼损原因分析 (37)9.3.1 主叫用户提前挂机 (37)9.3.2 拨号不全 (37)1掉话分析1.1 GSM系统掉话案例分析1.1.1掉话的形式z SDCCH掉话移动台占上SDCCH信道但还没有分配TCH信道期间发生的异常释放z TCH掉话。