医院年医疗纠纷情况调查表
医疗纠纷调查表1
抗菌药 物不合 理使用 引发医 疗纠纷 赔偿总 额
通过司法 通过协商
程序解决 方式解决
抗菌药物 抗菌药物
不合理使 不合理使
用引发医 用引发医
疗纠纷的 疗纠纷的
数量
数量
抗菌药 物使用 药费占 量占药 住院总 物总使 费用比 用量的 例 比例
2002年
2003年
2004年
2005年
吉
2006年
林
市
2007年
2008年
2009年
2010年
2011年
0.08% 0.14% 0.10% 0.06%
注：请各二级以上医院，将表格填写完整后于2012年1月10日前将电子版统一上报市卫生局医政处。联系人：王树林 联系电话： 62049371 邮箱：15124322177@（表格不能空，没有的填0）
医疗纠纷调查表
地区 名称
医疗 机构 名称
时间
医疗 纠纷 总数
其中因
年度医 疗纠纷 赔偿总 额
抗菌药 物不合 理使用 引发的 医疗纠
纷数量
在抗菌药物 不合理使用 过程中，因 抗菌药物使 用选择不当 引发医疗纠 纷数量
在抗菌药物 不合理使用 过程中，因 抗菌药物费 用问题引发 医疗纠纷数 量
因抗菌药 物不合理 使用导致 不良后果 引发医疗 纠纷数量
医疗纠纷登记表
XX医院医疗纠纷投诉及处理登记表年月日你们彼此有等价交换的利用价值，有合作共赢的机会，这才是人脉。
人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多少人进出过高档场合、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。
千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。
人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。
人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。
真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养：1. 换位思考。
2.3.4.5.6.7.8.9.10.11. 学会忍耐。
遇事要镇定，好多事情更多的时候是需要忍耐。
有时候别人怎么看你，和你没半毛钱的关系，你要怎么活，也和别人没有一丝一毫的关系。
其次，不要太在意别人的眼光。
12. 信守诺言。
量力而行，言出则必行。
13. 切记言多必失。
守住自己的嘴，管好自己的嘴，多听多看，眼观六路耳听八方。
14. 待上以敬，待下以宽。
尊重你的上司，敬重你的领导，对于下属要宽以待人，以身作则。
而更多的时候，我们要看清别人，也明白自己。
有些人，不闻不问不一定就是忘记了，但一定是疏远了，人与人之间沉默太久就会连主动的勇气也会消失。
有时候，我们明明原谅了亲人、好友、情人，却无法真正快乐起来，那是因为，原谅了别人，却忘了原谅自己。
不要在心情最糟糕的时候，用决绝的话语伤害爱你的人、至亲的家人，挚诚的朋友。
所以，请珍惜吧，比起人脉，至亲的亲情、挚诚的友情，其位置始终是放在前面的。
因为，他们才是不在乎你是否富贵贫贱的人。
对医患矛盾的调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了解当前医患关系的现状，探讨医患矛盾产生的原因，并寻求改善医患关系的有效途径，我们特设计此问卷。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 医生B. 护士C. 医学生D. 患者家属E. 其他4. 您所在的地区：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下二、医患关系现状5. 您认为目前医患关系总体状况如何？A. 很紧张B. 较紧张C. 一般D. 较和谐E. 很和谐6. 您认为造成医患关系紧张的主要原因有哪些？（可多选）A. 医疗资源分配不均B. 医疗费用过高C. 医疗服务质量不高D. 医患沟通不畅E. 医生职业素养问题F. 患者及其家属对医疗期望过高G. 社会舆论压力H. 其他7. 您认为以下哪些因素有助于改善医患关系？（可多选）A. 提高医疗服务质量B. 降低医疗费用C. 加强医患沟通D. 提升医生职业素养E. 加强医患教育F. 政府加大对医疗资源的投入G. 其他三、医患沟通与纠纷8. 您在就医过程中是否遇到过以下情况？（可多选）A. 医生态度冷漠B. 医生解释不清C. 医生未充分尊重患者隐私D. 医生存在过度医疗行为E. 医患沟通不畅F. 其他9. 您认为以下哪些措施有助于缓解医患纠纷？（可多选）A. 加强医患沟通B. 建立医患纠纷调解机制C. 提高医疗服务质量D. 降低医疗费用E. 政府加大对医疗资源的投入F. 其他四、个人建议10. 您对改善医患关系有何建议？感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见和建议对我们具有重要意义。
祝您生活愉快！。
2.医疗纠纷当事人员情况表
□本院在职职工
□本院离退休人员
□离退休返聘人员
患者姓名
性别
年龄
民族
住院号 （门诊号） 工作单位 （住址）
□门诊病例
□住院病例
□手术病例
死亡 病例
□是□否
联系地址
联系人 患方 当事 人员 情况
联系 电话
与患者 关系
纠纷发生时 病情主要诊断
患者目前 情况摘要
备注：1.“上级医院进修情况”：如有，请填写进修时间、进修医院、专业。 2.对于无明确当事医务人员的纠纷可不填写“医方当事人员情况”栏目内容。 3.医方当事人为多人时，请以直接当事人为主，并在调查处理过程记录中说明。
医疗纠纷双方当事人员情况表
Hale Waihona Puke 姓名 性别 年龄学历科室
科主任
护士长
专业 医方 当事 人员 情况
上级医院 进修情况 任职 年限
行政职务
□医师：□医士 □医师 □主治医师 □副主任医师 □主任医师 专业技术职 □护士：□护士 □护师 □主管护师 □副主任护师 务任职资格 □药剂师 □医技人员 □其他
人员情况
医疗机构内部医患纠纷的调查与化解台账
医疗机构内部医患纠纷的调查与化解台账
背景
医疗机构内部医患纠纷是一种常见的问题，需要及时调查和妥
善化解。
本文档旨在记录医疗机构内部医患纠纷的调查与化解过程，以建立一份台账，便于追踪和管理。
调查与化解过程
1. 纠纷报告
- 时间：[报告时间]
- 报告人：[报告人姓名]
- 纠纷描述：[简要描述纠纷的内容]
2. 调查启动
- 时间：[启动时间]
- 调查组成员：[调查组成员姓名]
- 调查目标：[明确纠纷调查的目标和范围]
3. 证据收集
- 时间：[证据收集时间段]
- 证据来源：[列举证据来源，如病历记录、医生和患者的陈述等]
- 证据内容：[简要描述所收集到的证据]
4. 调查分析
- 时间：[分析时间]
- 分析结果：[列举对证据的分析结果，如调查结论、责任判断等]
5. 化解方案
- 时间：[制定方案时间]
- 方案内容：[详细描述制定的纠纷化解方案，包括赔偿、调解、道歉等]
6. 配合执行
- 时间：[执行时间]
- 相关人员：[列举需要配合执行的人员，如医生、患者、管理人员等]
- 执行结果：[记录执行结果，如赔偿金额、调解协议等]
7. 反馈与总结
- 时间：[反馈时间]
- 反馈对象：[列举需要反馈的对象，如医生、患者、管理人员等]
- 反馈内容：[详细描述反馈的内容，包括调查结果、化解方案执行情况等]
- 总结与改进：[总结整个调查与化解过程中的经验教训，并提出改进措施]
结论
通过记录医疗机构内部医患纠纷的调查与化解过程，可以建立一份台账，方便追踪和管理。
及时调查和妥善化解医患纠纷对医疗机构的稳定运营和公信力至关重要。
医疗诉求调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解广大人民群众的医疗需求和诉求，提高医疗服务质量，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我国医疗卫生事业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的职业：（1）公务员/事业单位员工（2）企业员工（3）个体经营者（4）农民（5）学生（6）其他4. 您的居住地：（1）城市（2）农村二、医疗需求与满意度5. 您认为目前就医过程中遇到的最大问题是：（1）看病难（2）看病贵（3）医疗资源分布不均（4）医疗服务质量不高（5）其他（请说明）6. 您对以下医疗服务项目的满意度（1-5分，5分为最高）（1）医院就医环境（2）医生技术水平（3）医疗服务态度（4）医疗费用（5）医疗设施设备7. 您认为以下哪些因素会影响您选择医院（可多选）（1）医院口碑（2）医生专业水平（3）医疗费用（4）地理位置（5）医疗服务态度（6）医疗设施设备（7）其他（请说明）8. 您认为以下哪些措施可以有效缓解看病难、看病贵的问题（可多选）（1）提高医疗资源投入（2）优化医疗资源配置（3）加强基层医疗服务（4）完善医疗保险制度（5）提高医疗服务质量（6）其他（请说明）三、对医疗改革的看法9. 您对我国当前的医疗改革政策了解多少？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）完全不了解10. 您对以下医疗改革措施的支持程度（1-5分，5分为最高）（1）提高医疗资源投入（2）优化医疗资源配置（3）加强基层医疗服务（4）完善医疗保险制度（5）提高医疗服务质量11. 您认为以下哪些方面需要进一步改革（可多选）（1）医疗费用（2）医疗服务质量（3）医疗资源分配（4）医疗保险制度（5）其他（请说明）四、其他建议12. 您对我国医疗卫生事业的发展还有什么其他建议？请您认真填写以上问卷，感谢您的支持与配合！祝您身体健康，生活愉快！。
医疗纠纷现状调查表
医疗纠纷现状调查表医疗纠纷现状调查表（医务人员适用）尊敬的受访者：您好！本次调查以不记名方式进行，您填写的资料，我们将保密。
请您如实回答。
问卷中的选择题如无特别说明均为单选，请在您认为合理的答案序号上划“√”感谢您的支持！（一）基本情况1、性别：A.男 B.女2、年龄：3、学历：A.高中或中专 B.大专 C.本科 D.硕士 E.博士4、任职机构：A公立B民营5、所在科室：6、您的工作岗位：A.医生 B.护士 C.药剂师 D.其他人员7、职称：A.高级B.副高 C.中级 D.初级 E.无8、工作年限：9、上门诊时，平均一天的门诊量是多少？（医生填写）10、上临床时，平均一天负担的住院人次？11、您感觉目前工作压力如何？Ａ.压力很大，难以承受Ｂ.压力一般，可以承受Ｃ.没压力（二）医疗纠纷调查12、您觉得当前的医生和患者之间的关系总体状况如何？A 、非常和谐B、比较和谐，但也有一定的问题存在C、总体状况一般D、不和谐13、您做出上述判断的依据是什么？A 自己的感受B 听亲戚朋友说的C根据媒体的报道14、您（或您所在科室）在执业过程中是否发生过医疗纠纷？A、有B、没有有的话，发生的主要原因是，解决方式：您对结果是否满意？不满意的话，您认为应当如何处理？15、您对未来一段时间里医患关系的改善持什么态度？Ａ、非常乐观Ｂ、比较乐观Ｃ、比较悲观Ｄ、很悲观16、您是否让您的孩子选择从事医疗行业？A、会B、不会C、看其自己爱好D、无所谓17、您对目前您所接触的患者作何评价？（可以多选）A、大部分是理性患者，能够做到理解医生B、大部分患者不够理性，对医学期望过高，不理解医生C、说不清楚18、您认为患者能不能得到满意的医疗服务和医院里有没有熟人，这两者之间有关系吗？Ａ、有很大关系Ｂ、有点关系Ｃ、没关系19、看病就医时，您认为患者最不满意的可能是什么？（可以多选）A、医疗费用高B、医务人员服务态度不好C、医务水平不高D、就医手续复杂E、候诊时间过长F、不尊重患者隐私G、告知不完全20、您认为造成医患关系紧张的原因是什么？（可以多选）A、现在的医疗体制不合理B、看病太贵C、部分医生水平不高，有时会造成误诊D、医生的服务态度不好E、医患沟通不畅F、患者期望太高难以满足H、媒体舆论对医患关系的歪曲报道I、部分医生的回扣、红包等医疗腐败21、您认为部分医生过度检查，最主要的原因是什么？Ａ、明确病因Ｂ、经济效益Ｃ、医生自我保护Ｄ、经验不足22、您认为媒体报道的目前医患关系情况如何？Ａ、报道客观真实Ｂ、报道比较真实Ｃ、报道时常片面Ｄ、报道极不科学（三）法律法规认识与评价23、发生医疗纠纷时，您倾向选择的处理路径是什么？A、自行和解B、司法途径C、第三方调解D、行政机关调解E、仲裁24、根据法律规定，医疗事故鉴定实行“举证责任倒置”，即在医疗事故鉴定中，如果医方不能证明自己的诊疗与患者的损害结果没有因果关系，将承担事故责任。
关于医患纠纷的调查问卷
关于医患纠纷的调查问卷您好！我是东北大学文法学院2014级法学系本科在校学生，现为民生调查课题收集信息，以求提高医疗机构服务质量，构建和谐医患关系。
本调查不记名，问卷信息仅供调查使用，希望您能帮助我完成此次调查问卷，感谢您的合作！1、您的性别A、男B、女2、您的年龄A、25岁以下B、25—45岁C、45—65岁D、65岁以上3、您认为目前的医患关系如何A、非常紧张B、紧张C、较和谐D、非常和谐4、你做出上述判断的依据是A、自己的切身感受B、媒体报道C、来自亲戚朋友D、其他5、您自身经历过医患纠纷或者遇到过潜在医患纠纷风险吗A、是，经常B、偶尔C、从没遇到过5、您认为小医院和大医院发生医患纠纷的频率谁更高A、小医院更高B、大医院更高C、不一定D、都高6、你认为造成医患关系现状的原因是什么（多选）？A.部分医生水平不高，造成误诊B.医护人员态度不好，很难沟通C.现在的医疗体制不合理D.患者的期望太高，现在的医疗条件无法满足E.医生索要红包、回扣现象F.医护人员未及时与患者及其家属进行沟通或沟通障碍G.媒体等的不实宣传H.正当渠道解决医疗纠纷难，医闹反而易得到赔偿I.患者或其家属不了解医疗事故的真相，盲目行事 J.其他7、你认为要改善当前的医患关系最应该做哪三件事情？A.全面实施医疗体制改革,走国营与民营相结合的道路，引入市场竞争机制，完善社区制度B.加强宣传力度，提高全民对医疗工作的认识C.利用媒体，对医务工作进行客观全面的报道D. 建立一套全面评估医务人员体制，重视医务人员的业绩，提高病人多的医生的收入E.提高医务人员的诊金，解决医务人员正式收入过低的问题F.减少药品和医疗器械销售的中间环节，大幅度降低药价G.建立职业道德教育，严厉打击红包、回扣现象，惩罚害群之马H.加强医患沟通，并将此列为评价医护人员水平的一项标准，增加病人对医疗知识的了解I.立法加强对“专业医闹”的处罚，遏制医闹事件的发生J.提高全民的医疗卫生和经济水平，解决“看病难、看病贵”的现象 K.其他8、你对未来医患关系的展望A、没希望B、不抱太大希望C、有希望D、很有希望。
医务纠纷调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和解决医务纠纷，提高医疗服务质量，保障患者权益，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
本问卷预计耗时约10分钟，感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）医生（3）护士（4）患者（5）家属（6）其他二、纠纷发生情况4. 您是否经历过医务纠纷？（1）是（2）否5. 如果您经历过医务纠纷，请回答以下问题：（1）纠纷发生的时间：（A）最近一年内（B）1-3年前（C）3-5年前（D）5年前（2）纠纷发生的原因：（A）医疗事故（B）医疗过错（C）医疗服务态度（D）医疗费用（E）其他（请说明）（3）纠纷发生的方式：（A）口头协商（B）书面协商（C）投诉至医疗机构（D）投诉至卫生行政部门（E）投诉至人民法院（F）其他（请说明）（4）纠纷解决结果：（A）调解成功（B）诉讼成功（C）诉讼失败（D）协商解决（E）其他（请说明）三、纠纷处理满意度6. 您对纠纷处理过程的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对医疗机构处理纠纷的态度满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对卫生行政部门处理纠纷的态度满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、意见和建议9. 您认为医疗机构在处理纠纷时存在哪些问题？（1）沟通不畅（2）处理不及时（3）处理方式不透明（4）医疗费用不合理（5）其他（请说明）10. 您认为卫生行政部门在处理纠纷时存在哪些问题？（1）监管不力（2）处理不及时（3）处理方式不透明（4）其他（请说明）11. 您对解决医务纠纷有哪些意见和建议？（1）加强医疗机构内部管理（2）提高医务人员素质（3）完善纠纷处理机制（4）加强卫生行政部门的监管力度（5）其他（请说明）感谢您的参与！祝您生活愉快！[问卷结束]。
医疗纠纷调解满意度调查问卷
医疗纠纷调解满意度调查问卷患者和医务人员对医疗纠纷调解工作的满意度调查问卷尊敬的患者和医务人员：您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来填写本问卷。
本问卷采用不记名方式，旨在了解您对医疗纠纷调解工作的满意情况，请您根据自己的实际感受和看法进行答题，再次感谢您在百忙之中填写本问卷，祝身体健康！以下问题，请填写或在相应的选项上打“√”1、性别：①男②女2、您是：①患者②医务人员3、您认为现在的医患关系如何？①融洽，双方合作②较好，合作多于对立③难以说清④一般，对立多于合作⑤紧张，双方对立4、您是否亲身或身边亲友经历医疗纠纷？①是②否5、此次医疗纠纷的解决过程，借助了哪些途径？（多选题）①医患双方自行协商②卫生行政部门调解③诉讼④人民调解委员会调解⑤其他解决途径（请注明）6、您对此次纠纷解决的处理结果满意满①满意②还可以③不满意④不好说7、您对解决此次医疗纠纷过程中的效率如何看待①效率高②效率低③不好说8、您认为医患纠纷中谁更值得同情①患者②医院9、您觉得认真对您进行诊疗的医生有①大部分②一半③少部分④没有10、对于医疗纠纷的相关解决途径，您是否知道？①知道②知道一些③不知道④不知道也不关心11、在纠纷解决的相关因素中，您更看重下列哪些项？（多选）①结果公正②程序简洁③自愿灵活性④保密性12、您认为医患双方协商解决的优势体现在哪些方面？（多选题）①处理纠纷时间短②处理方式灵活③在纠纷解决的过程中更尊重双方意愿④利于医患之间的和谐相处⑤其他13、对于法定的纠纷解决途径以外的其他医疗纠纷的合法解决方式，您的态度是：①现有途径已足够，无需建立其他途径②支持建立新方式，可以考虑尝试新途径③急需建立其他纠纷解决途径④无所谓，是否建立新途径无差别。
【问卷模板】医疗纠纷人民调解机制调查问卷
【问卷模板】医疗纠纷人民调解机制调查问卷1. 您的年龄10-20岁.20-30岁30-40岁40-50岁50-60岁60岁以上2. 您的性别.男女3. 您的受教育程度：小学及以下初中.高中或中专大专或本科本科以上4. 您的户口类型：农业非农5. 您就医时采用何种方式付费.完全自费新型农村合作医疗城镇居民医疗保险公费医疗商业保险城镇职工医疗保险其他6. 您有没有经历过医患纠纷亲身经历过听说过，但没经历过既没听说过，也没经历过7. 您认为造成众多医患冲突的主要原因是什么？.医院不能及时与患者进行沟通医院对于事故的处理不及时以及解决程序的不完善，患者或家属没有得到正确的对待一些人利用医闹牟取非法利益正规渠道解决医疗纠纷难，医闹反而能获得赔偿其他8. 您认为解决医患纠纷最好的方式是什么？A.双方协商解决B.行政手段解决C.中立第三方调解的方式解决D.司法手段解决E.不知道双方协商解决行政手段解决中立第三方调解的方司法手段解决不知道9. 在本次调查前您了解中立第三方（医患纠纷人民调解）参与医患纠纷调解吗？A.了解B.一般了解C.不了解D.没听说过了解一般了解不了解没听说过10. 您是通过何种途径接触到医疗纠纷人民调解机制的？（可多选）报刊.杂志电视网络医院告知他人推荐亲身经历其他11. 在您的印象中医患纠纷人民调解委员会是个什么组织？国家行政机构医院附属机构人民自治组织国家司法机构12. 您对调解员的期望是什么？A.不要求专业素养，但要有丰富阅历B.不要求阅历，但要有丰富的专业知识不要求专业素养，但要有丰富阅历不要求阅历，但要有丰富的专业知识13. 您觉得医患纠纷人民调解需要大量的媒体宣传吗？A.需要B.不需要.需要不需要14. 您认为医患纠纷第三方在具体调解过程中，最重要是做到哪一点公平公正中立专业化的对诊疗过程进行分析解释免费调解解决案件的高效率15. 您认为医患纠纷第三方调解对于患者有什么好处（多选）A.多一个机构帮医院说话B.省时省力便捷灵活C.调解免费，减轻患者负担D.为患者谋取更多赔偿E.代表患者跟医院专业对话，减轻信息不对等F.没意义.多一个机构帮医院说话省时省力便捷灵活调解免费，减轻患者负担为患者谋取更多赔偿代表患者跟医院专业对话，减轻信息不对等没意义16. 您如何认识医患纠纷第三方的公正性？A.偏向医方B.偏向患者C.完全中立D.不知道偏向医方偏向患者完全中立不知道17. 您担心医患纠纷第三方和哪几方存在利益关系（多选）A.医方B.患者C.保险公司D.卫生行政部门E.司法部门F.其他医方患者保险公司卫生行政部门司法部门其他18. 您认为很多其他患者及家属未选择医调委解决纠纷的理由是什么？（多选）A.宣传力度不够，公众对机制知晓度较低B.调解不够中立.公正C.调解员专业能力不足D.调解过程不透明E.调解结果的履行缺乏保障F.其他宣传力度不够，公众对机制知晓度较低调解不够中立.公正调解员专业能力不足调解过程不透明调解结果的履行缺乏保障其他19. 您认为医调委在目前的医患关系中起到了一个什么作用？A．十分到位的处理了医患纠纷B．比较好的处理了医患纠纷C．在调解中对医院方有更多的袒护D．在调解中对患方有更多的袒护E．完全没有作用十分到位的处理了医患纠纷比较好的处理了医患纠纷在调解中对医院方有更多的袒护在调解中对患方有更多的袒护完全没有作用20. 如果您在门诊挂号时可以自由选择参加医疗责任保险，您会投保吗？A.买保险B.不买保险C.不能接受这项做法买保险不买保险不能接受这项做法。
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医院2008年医疗纠纷情况调查表
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医院2008年医疗纠纷情况调查表
一、调查目的
通过对12家省部直医院近几年医疗纠纷发生情况的调查，
比较与
分析，了解当前医疗纠纷的发生原因，处置方式以及存在的问题，为有效防范、化解医疗纠纷提供借鉴，为领导决策提供依据。
二、有关概念
1、医疗纠纷：在诊疗护理过程中，医患双方基于对诊疗护理后果、原因、责任以及处理结果的认识分歧，经协调和处理仍难以达成共识的医疗事件。
2、医疗纠纷发生数：指医疗机构首次受理的在本年度发生的医疗纠纷数。
3、处理数：指通过各种方式和手段在本年度处理结案的医疗纠纷数。
4、年度赔偿总金额：指在本年度对医疗纠纷通过赔偿结案的经费总数，无论医疗纠纷发生在哪个时间段。
（以医患双方签署的协议书为准，医疗欠费除外）
三、总体数量统计
2008医院门诊人次，急诊人次，住院人
次，业务收入万元，2008年1月1日—12月31日，医院全年发生医疗纠纷总数例。
其中门诊病人例，每千名门诊人次医疗纠纷数例；急诊病人例，每千名急诊人次医疗纠纷数例；住院病人例，每百名住院病人医疗纠纷数例。
医疗机构是否参与医疗责任保险（是□，否□），保险公司赔偿总金额万元。
四、各种统计表格
表1
2008年医疗纠纷有关情况统计
年度发生数处理数赔偿总金额（万元）备注
2008年
合计
表2
2008年医疗纠纷赔偿金额情况统计
金额例数占纠纷总数百分比（％）
1万元以下
1～5万元
5～10万元
10～20万元
20万元以上
合计
其中赔偿最高金额为万元，最低金额为万元，平均每例赔偿金额万元。
表3
2008年医疗纠纷基本情况统计
项目例数占纠纷总数百分比（％）
发生纠纷患者基本情况
性别
男性
女性年龄
0-14岁
15-64岁
≧65岁职业
干部
工人
农民
自由职业
无业居住地
农村
城镇
城区
付费方式医保自费其他
表4
2008年医疗纠纷当事医务人员职称构成
职称例数占纠纷总数百分比（％）
正高
副高
中级
初级
进修医师或实习人员
非医师行医
合计
表5
2008年医疗纠纷当事医务人员专业构成
职业例数占纠纷总数百分比（％）
医生
护士
医技
药剂
检验
后勤
合计
表6
2008年医疗纠纷患者疾病转归情况
疾病转归例数占纠纷总数百分比（％）
死亡
治愈
好转
未愈
加重
其他
合计
表7
2008年医疗纠纷当事医务人员内部处理情况
处理方式例数占纠纷总数百分比（％）备注
降职、降级
通报批评
罚款数额：
待岗
辞退
开除
合计
表8 2008年医疗纠纷涉及科室分布情况
科室例数百分比（%）
住院患者内科
系统
心血管内科
呼吸内科
消化内科
血液内科
神经内科
肾内科
儿科
ICU
外科
系统
普外科
胸外科
泌尿外科
骨科
神经外科
眼科
耳鼻咽喉科
麻醉科
妇科
产科
介入
医技科室放射科检验科B超同位素
其它
科室
门诊
急诊
合计
注：其中手术患者例，非手术患者例，介入治疗例，器官移植例。
表9：2008年医疗纠纷发生原因统计
产生原因例数百分比（％）
医方责任
业务技术
服务态度
沟通
后勤保障
违反操作规程违反规章制度收费不合理处理方式不当其他：
合计
患方无理取闹
医学常识缺乏政策原因
社会原因
其他：
合计
注：1、同一例医疗纠纷中有多种原因者，只统计主要原因；2、发生医疗纠纷的原因与上述原因不符者，请在上述空格中填写原因；其原因不能明确界定者，须请专家协助。
表10：
2008年医疗纠纷处理情况统计
处理途径例数百分比（％）每例平均历时天数
诉讼
鉴定
协调解决双方协调解决
卫生行政部门调解公安、司法部门调解其他（消协）
其中：新闻媒体介入
公安部门出警
合计
表11
2008年医疗纠纷发生群体性闹事事件情况
类型例数百分比（％）
停尸
打横幅
聚众闹事
打伤医务人员
损伤公物
辱骂
合计。