基本素养

基本素养
素养，即素质和修养。

人们在社会活动中需要遵守一定的行为规范，而基本素养体现在生活中的就是个人素质或者道德修养，包括外表形象、道德品质、知识水平、综合能力等，通过个人在各种场合以及人际交往中的言行举止而表现出来。

基本素养决定了什么样的人和你在一起的时候感觉到舒适，换句话说，基本素养决定了什么样的人愿意和你交往。

而你所交往的人，对你的思想品质和道德观念会产生巨大的影响，并进一步影响到你的事业、婚姻和家庭。

这也就是说，基本素养实际上决定了你的整个人生。

下面，我们从外表形象、公共场所、人际交往、职业素养、文化素养等五个方面对基本素养进行详细的讲解。

一、外表形象
1、仪容仪表。

包括发型、着装、个人卫生等，基本原则就是不留怪异发型，不着奇装异服，不肮脏邋遢，不浓妆艳抹。

发型。

所谓的怪异发型，就是与多数人差别过大的发型，比如女人剪太短甚至光头、男人留太长或扎辫子、各种图案（足球、动物等）以及其他各种复杂的发型，还有就是染成过于偏离本色的或过于鲜艳的颜色，甚至是多种颜色掺杂。

着装。

这里主要针对工作之余和商务活动中的着装，不包括劳动生产时的着装和工厂、企业、事业单位规定的着装。

在人类文明史上，服装的发展一直带有它的社会功能，着装是否得体决定了在各种场合所得到的待遇是友好还是敌意（即使是去商店里买东西，得体的着装也能够得到更好的服务）。

对男士着装的几点建议：①尽可能穿正装。

正装给人的是严肃、稳重的感觉，在很多场合（尤其在商务的谈判会晤中），西装革履永远比休闲服更有说服力、更令人尊重。

西装只能是深蓝色或灰色，标签不能外露，不能穿深色的衬衫，穿正装西装时，严禁穿毛衣。

如果某些场合确实不适合穿正装，休闲装依然要以传统、保守为原则，以体现严肃、稳重和可信任。

不要追时尚，前卫的时装给人的永远会是不成熟的形象。

②衣服大小要合体。

过紧或过瘦的衣服会让瘦人看起来更瘦、更憔悴，会让胖人看起来更胖，过肥的衣服则让人看起来是小孩子穿了大人的衣服甚至是流浪汉。

③不要穿带有图案、条纹、印花、丝质的衬衣。

④不要穿与年龄不相称的衣服。

⑤只穿样式简单的黑色皮鞋，黑色或深蓝色袜子，有客人在场时不穿拖鞋。

⑥尽可能避免装饰物，更不宜
过于突出和过多。

手链、手串、戒指、耳机、耳环以及其他任何小玩意都只会带来负面效应，最好连手表都不要戴。

……女性的着装应当适度追求个性化，相对男性而言就显得丰富多彩了，这里不做详细的论述，基本禁忌是：幼稚、妖娆、轻佻。

个人卫生。

注重卫生，勤洗澡（身上不能有异味），不要留长指甲或指甲染色，鼻毛不要外露，男士要勤刮胡子，不要化浓妆，不要纹身，时常掸掉衣服上的头皮屑等杂物。

“以貌取人”无论听起来有多么的不公平，都改变不了这样一个事实：人与人在第一次交往中给人留下的第一印象，无论它是正确的还是错误的，对于日后的交往都起着非常大的作用，因为，绝大部分人都会根据第一印象确定和你交往的方式和态度。

谨记：奇装异服以及不修边幅的人是难以让人信任的！
2、家居环境。

家居环境是一个人外表形象的延伸或者说是重要组成部分，主要包括家居的布置和家庭卫生状况，具体而言，装修风格应当简约大方，家具的组合与摆设应当整齐、合理，茶几、沙发、桌子、床头柜上的东西越少越好。

保持卫生洁净。

在家里不穿高跟鞋，不蹦蹦跳跳，桌椅等轻拿轻放，以免影响楼下的邻居。

办公室也应当和家里一样。

3、网络形象。

主要是QQ和微信，一是资料的设置，如网名、头像、相册、日志等，二是聊天内容和朋友圈，包括文字、语音、图片、视频、段子等。

这些都是个人在网上的直接反映，很多时候是更真实的反映。

千万不要沉迷于那些无聊的内容和话题，还有抢红包、发红包等。

关于网上的种种趣事与囧事、惊喜与感叹，想必大家都深有体会，这里就不再赘述了。

二、公共场所
公共场所是指家庭之外的场所，如小区里、街道和马路上、菜市场和超市里、宾馆和饭店里、公共交通设施（如公交、地铁、火车、飞机、轮船）上、旅游景区里，等等。

应当做到不乱扔垃圾、不大声喧哗、不嬉戏打闹、不招摇过市；不抢行，不强穿马路，上下车不要拥挤；进出电梯、上下楼梯以及在楼道里行走时要轻。

还有一种公共场所——集体场合，如各类会议和其他形式的集体活动。

在会议进行中，应当把手机调至静音或关机，不做出诸如吸烟、随意走动、与他人交头接耳、接打电话等任何影响他人的行为。

在集体活动（如宴席、聚餐、团体旅游）中，应当遵照统一安排，避免做出任何影响集体安排的事情。

例如：不要因为自己而影响集体用餐或集体出行的时间，更不要做出让大家集体出动寻找自己的事情。

还需要着重强调三种情况：①餐馆吃饭，不大呼小叫而影响其他顾客，不故意刁难服务员。

②宾馆住宿，也应保持整洁，不乱弹烟灰，不用毛巾或床单擦皮鞋、擦地、擦马桶
等，茶叶等杂物不倒在洗脸盆及便池里（以防堵塞排水管道），男性站着小便时必须掀起坐便垫圈（这是对女性最起码的尊重）。

③私家汽车，除必须做到文明开车、停车、礼让行人和遵守其他的交通法规以外，尤其要注意的是不要在车里抽烟（如果是关着车窗，整车人都会受不了，如果是开着车窗，烟灰就可能吹得所有人满身都是）。

在公共场所做出的一些不文明行为，其实就是素质和修养低下的具体表现，如果没有熟人在场，也许只是遭人鄙夷或闹出某些尴尬（当然，也不排除闹出更大的矛盾甚至冲突），但如果有熟人在场，也许从此这一个或者几个熟人就疏远你了，甚至从此不再与你有事业上的交往了，因为不愿，更因为不敢。

三、人际交往
人际交往就是人与人打交道。

关于人际交往中的眼神、脸部表情、行走坐卧的姿势、握手方式和力度、语言表达、接打电话的基本礼仪等内容，今天这里不讲，大家可抽空上网查看这方面的内容，或者买这方面的书籍看。

今天要强调最为重要的四点：
1、诚信。

诚实、守信用。

诚实，实话实说；守信用，承诺的事情尽最大努力做到。

在关乎诚信的各种具体表现中，履约守时是最常涉及和最直观的，也是建立个人诚信的第一步，甚至可以毫不夸张地说，是否守时是判断一个人可信度、可靠度的一个最基本的准则。

守时包含三种情况：不迟到、不早到、不超时。

其中又以不迟到最为重要，不要以为迟到并不是什么大不了的事情，到时候只要多说几句道歉的话，一切都会烟消云散的，事实上，它已经动摇了你的信誉基础。

所以，在实际生活中，如果因为某些原因不能赴约，或者因为临时的原因确定要迟到，最好事先通知对方，而且越早越好。

不早到，这种情况常见于约定的地点在对方的家里或办公室里，如果早到，可能对方还没搞好卫生，或者正在洗漱和上卫生间，或者正在休息，还有可能正在做非常重要的事情。

不超时，按照预约的主题交流，没有特殊情况不要占用对方更多的时间。

关乎诚信经常涉及的第二种情况是还钱，及时还钱是诚信的体现。

但还有一种情况，比如因经营不善或某种变故等原因不能及时还钱，如果在后来通过自己的努力，情况好转并逐步偿还欠款，也是诚信的体现。

关乎诚信所涉及的第三种情况，是做事情的时候要特别注意的两点：①超出自己能力的事情不要答应做。

因为，如果对方了解你，就算你答应，对方也不会交给你做，反而会觉得你草率，而如果对方不了解你，交给你做的后果也只能是违约。

②在能力范围内承诺的事情一定做到。

如果没有做到，给对方的感觉只能是你不重视对方的这件事情，其实也就是没重视对方这个人。

而且还需要注意的是，无论哪种情况，如果你违约的某件事于对
方非常重要，可能还会导致意想不到的严重后果。

需要注意的是，有一种比较常见的诚信误区，因为一时的冲动答应了他人的不合理要求（损害他人利益甚至是危害社会的事情），但为了讲所谓的“诚信”，依然去兑现承诺，结果是害人害己，乃至铸成人生的大错。

因此，以后如果遇到这种情况，应当坚决予以拒绝，如果事后才发现，应当直接告知对方并放弃所谓的“承诺”或“朋友义气”。

2、文明。

①不事事开玩笑，过于喜欢开玩笑的人一定是办不了大事的人。

更不要开低级趣味的玩笑，虽然大部分人可以接受并一笑了之，但是你给别人留下的坏印象却是无法挽回的。

“雅俗共赏”、“大俗即大雅”说的是通俗，不是庸俗、低俗、媚俗，更不是恶俗。

②不要向别人诉说自己的不幸和悲伤，不要把自己的“心理垃圾”毫无保留地扔给别人，贪图一时的痛快，却浪费了别人的时间甚至影响了别人的情绪。

③不要嘲笑、讽刺或愚弄他人（嘲笑、讽刺、愚弄与评价、提醒、规劝是不同的）。

④保持通讯畅通，让大家可以随时联系上你。

如果是给别人打电话，最好在对方方便的时间。

⑤不要经常让他人看到你喝醉酒的样子。

3、正直。

公正、直率。

公正说的是要有正确而且坚定的立场，同一件事情对于所有人一律平等对待，不会因为某个人与自己的关系不同而区别对待。

直率说的是一旦发现问题应当及时和直接指出，以帮助他人及时改正。

必须正确理解，从小处看，正直其实就是帮助他人，而且往往是发生在没有利益关系的情况下，往大处看，正直是在维护社会风气。

再换个角度看，不正直的人本质上也就是没有立场、原则和责任的人，这样的人是得不到信任和重用的。

4、无私。

无私是相对于自私而言，自私的基本特征是把个人的短期利益置于他人利益和集体利益之上，总希望少做多得，在同样的付出时想方设法比别人得到更多，在同样的收获预期时想方设法比别人付出更少。

俗话说“若要人不知，除非己莫为”，我们每个人做了什么事情，早晚都会让别人知道。

自私不仅仅是让别人不愿意和你交往，更为严重的是，自私会让自己的心灵扭曲，直至引起身体上的疾病。

四、职业素养
职业在整个人生当中的重要作用无需多说。

绝大多数人的一生都要长时间从事各种各样的工作，除非是因为身体或思想上的严重残疾而失去劳动或思维能力。

因为，工作是绝大多数人得以生存和发展的重要途径。

就算我们继承了足够多的遗产，或者是有人养我们一辈子，再或者是中了大奖，我们依然要工作（哪怕是阶段性的工作）——人，只要活着，总是要做些事情的。

因此，我们对待工作的态度（也就是职业素养），与我们的生活幸福与
否密切相关。

关于工作，有两个最基本的问题：我为什么要工作？我在为谁工作？这两个问题又可以进一步细分。

1、什么是工作？工作与劳动、做事、娱乐有什么区别？工作在我们的一生中的意义的意义是什么？我的钱太少、钱很多、或者钱不多不少，对于工作会有什么不同的态度吗？2、我为什么选择了当前的工作？我对目前的工作是否满意？我对自己在工作方面的表现如何评价？我是否想如何把目前的工作做得更好这个问题？工作之余我都做了些什么？我是否要着手规划职业？
良好的职业素养应当体现在以下几个方面：
1、明白自己与企业的关系。

成为企业的员工，是常见的工作体现。

员工与企业是一种相辅相成、相互寄托的关系：没有员工，就没有企业；没有企业，也没有员工。

是一种双向自愿选择的合作关系：企业给员工提供工作的机会，员工借助企业这个平台获得收入。

社会上主流看法，认为员工相对于企业属于弱势群体，但实际上很多员工都不能完成企业规定的基本任务，从这个角度看，其实是多数企业处在弱势地位。

因此，员工在抱怨企业之前，应当先静下心来想想：自己的工作做得如何？我们每一个人其实都不值钱，是我们为企业创造的价值、为社会贡献的价值使我们变得值钱。

为自己选择一家合格的企业。

如果不认同当前的企业，就坚决、赶快离开。

留在自己不认同的企业，既成为了企业的不和谐因素，又耗费了自己的时间和精力。

一家合格的企业应当具备以下几个基本条件：①有清晰的定位（包括使命、路径、目标、制度等）；②能获取必要的利润，以保障自身的生存、发展和所有成员的收入；③员工有足够的发展空间；
④促使员工进步的机制；⑤清理不良人员的机制。

2、尽最大努力把工作做到最好。

企业支付薪水是有条件的，其中最重要的就是你的工作效益，而你的工作效益取决于你的工作态度。

被重用是增加收入的捷径，也是增加收入的唯一途径，而被重用的基础是信任，信任则来源于认真对待每项工作，没有偶然，不要侥幸。

千万不要自作聪明、吊儿郎当，抱着拿多少钱做多少事的态度，这种做法在浪费企业钱财的同时，更耗费了自己的时间、贬低了自己的形象、降低了自己的价值。

如果有朝一日你成为了某个职业群体里可有可无的人，你也就取消了自己继续从事这份职业的资格。

因此，认真工作，把每一件事情做到最好，既是对企业负责，更是对自己负责。

3、多提有利于企业的建议。

企业经营的好坏直接关系到每个员工的切身利益，从这种意义上讲，员工与企业的形态不仅是一个利益共同体，更是一个命运共同体。

而任何企业的管理者的智慧和能力都是有限的，制度也不可能十全十美，决策也不会永远都是最恰当的。

所以，企业的健康发展有赖于全体员工的群策群力，为企业提建议，实际上也同时有
利于自己。

4、关心和提醒其他员工。

企业是一个整体，大家互相关心、齐心协力，企业才能做好。

如果看到其他员工的不良行为，一定要及时提醒和劝阻，劝阻不听就向上级反映，因为，不良行为会浪费企业资源、影响企业形象和声誉、影响其他员工并导致企业损失乃至危及企业的生存。

实际上，在任何一家企业，都会存在三类员工：认真工作的，混日子过的，惹是生非的。

你应当成为第一类，带动第二类，劝阻和举报第三类。

有时候，你可能会得罪被劝阻的人，但你还是必须要劝阻，因为：①劝阻他是为他好；②我们不可能取悦所有人，只要做事，就会得罪人，不做事，就会得罪做事的人和企业。

而且，不想得罪任何人，说明你没有原则，企业就不会重用你（甚至清理掉你），也没有任何人敢信任你。

如果大家都抱着“事不关己，高高挂起”的态度，企业注定要出问题，企业出了问题，也必然牵涉到你。

5、不断成长。

无论在什么岗位，都要为自己学东西。

从本质上来看，没有人是在为别人工作（包括义务工）。

员工不是为企业、为社会，而是为了自己更幸福的生活而工作。

认真工作的过程，不仅仅是获得收入的过程，也是提升自己的技能和拓宽自己的事业道路的过程。

员工应该把企业作为实现自己目标的平台，把工作作为自己享受幸福生活的手段，而不是为了养家糊口不得不为之的辛苦差事。

实际上，用心工作是充满乐趣的。

6、义务工也必须以同样严肃的态度对待。

义务工与常规工作的唯一区别是付出劳动的人没有薪资报酬，对于劳动的受体（无论是个人、集体还是社会）没有任何区别，对于自身成长的作用也没有区别，如果不认真对待，同样可能带来严重的后果。

总而言之，没有良好的职业素养，就不可能有像样的人生。

没有工作，就没有人生。

五、文化素养
从个人基本素养的角度可以将文化诠释为“文明的进化”。

很多时候我们在说某人没文化的时候，其实是在说某人的观念落后，没跟上时代的发展，而观念落后是因为信息缺乏。

要跟上时代的步伐，就必须多看书、多与人交流、多关注一些重大的信息。

知识和文化的区别
知识侧重指人们的专业技能。

知识是经验的固化，是人类的认识成果，是人们改造社会、造福人类的手段。

其初级形态是经验知识，高级形态是系统科学理论。

按其内容可分为自然科学知识、社会科学知识和思维科学知识等。

哲学知识是关于自然、社会和思维知识的概括和总结。

知识的总体来自社会实践并在社会实践的世代延续中不断积累和发展。

文化侧重指人们的精神层面，包括人格修养、理想信仰、精神境界、文化自觉、社会责任等等。

文化是人类生活的反映、活动的记录、历史的积沉，是人们对生活的需要和要求、理想和愿望（需要是现实，理想是向往，愿望是想得到的，要求是必须做到的），是人们的高级精神生活。

它包含了一定的思想和理论，是人们对伦理、道德和秩序的认定与遵循，是人们生活生存的方式方法与准则。

思想和理论是文化的核心和灵魂，没有思想和理论的文化是不存在的。

任何一种文化都包含有一种思想和理论、生存的方式和方法。

可见，知识不等同于文化，知识是对自然、社会和人的思维的概括总结，而文化则不仅包含了知识，更重要的是包含了在知识基础之上升华而来的价值取向和行为准则。

有专业知识的人不一定有文化，有文化的人，知识水平不一定高。

“有知识没文化”的含义简单地说就是受过各类高等教育、把握了一定的理论认识，但却没有与之相协调的价值取向、不懂如何待人接物、没有教养的人。

知识可以通过普通教育获得，而文化则必须经过对世界、对人生的深度思考才可获得。

而对世界、对人生的深度思考必须以阅读一定量的教科书之外的书籍和一定的阅历作为基础。

“书中自有颜如玉”，读书可以改变气质（也唯有读书才能改变气质），读书越多，对世界和人生的认识就越清晰和深入，那种源自骨子里的自信也就会越来越强烈。

“书中自有黄金屋”，人与人的智商和普通技能的差别并不会太大，真正的差别在于思想品质和道德观念，如世界观、人生观、价值观、审美观、使命观、幸福观等，这些都属于个人文化素养的范畴，都需要通过长期的学习和实践而形成，并随着个人阅历和信息的变化而变化。

当一个人具备了一定的文化素养，物质财富的获得自然无需担忧。

最后总结
回顾一下，我们从外表形象、公共场所、人际交往、职业素养、文化素养等五个方面对基本素养进行了简单的讲述，总而言之，基本素养的高低取决于在多大程度替别人着想，顾及和尊重别人，是一个人最起码的修养。

其实，很多道理我们每个人都懂，只是有些人没有将其贯彻在日常的生活习惯之中，结果错失了无数机遇，以致丢掉了财富、蹉跎了岁月、虚度了人生。

可能有人会想，按照上面所说的那些行为规范去做，会不会太刻板、太累？其实，人按照自己的习惯生活是最轻松的，改变习惯的过程也许会让你感觉到累，但一旦习惯养成以后，你再回到之前的环境，你同样会感觉到不舒服，而且，如果心态调整，养成习惯的过程完全可以是轻松和快乐的。

养成习惯最有效的方法是：如果你一直假装成某个样子，最后你就真的会成为那个样子。

生活中，不是因为某些事情难以做到，我们才失去信心，是因为我们缺乏自信心才使那些事情难以做到。

做到以上事情并不难，事实上，我们已经学会了很多技能，比如说话、走路、吃饭、写字、打电话等等，这些技能显然都是学来的，没有一样是生来就会的。

连马戏团的动物都能学会那么多复杂的动作，自己总不能连动物都不如吧？
素养改变长相。

有两种情况，一种是实实在在的改变，这种改变需要经过长时间的积累：脸部表情是一个人的心理状态的重要体现，不同的表情对脸部肌肉的锻炼效果不同，久而久之，长相自然也就不同（一贯乐观开朗的人与长期悲观抑郁的人的长相肯定是天壤之别），这就是所谓的“相由心生”。

现实生活中，一般要人到中年后，才显示出受性格和品格影响所致的面貌。

宽厚的人多半一脸福相，性情柔顺的人面相柔和善美，性格粗暴的人总是一脸凶相，心术不正暗地里坑害别人的人总是寝食难安体弱多病，心胸狭隘的人大多尖嘴猴腮、双眉紧蹙。

素养改变长相的另外一种情况，是当事人的长相并没有变，而是别人对当事人的长相在感觉上发生了变化，这种改变有时是瞬间的，而引起这种改变的往往是当事人的某些行为或言论（长相端正的可能会因为不文明的行为或言论而让人感觉不再端正，长相不够端正的可能会因为得体的行为或言论而让人感觉顺眼）。

大道至简。

你愿意和什么样的人交往，重要事情放心让什么样的人做，你就必须和他们是一样的人。

谨记：所有的外在表现都是内心思想的反映。