企业形象与策划历年真题参考答案9

浙江省2008年1月高等教育自学考试
企业形象与策划试题
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1. 常用于公众注意力调研的调研方法是( )
A.观察法
B.专题讨论
C.问询法
D.实验法
2.管理决策一般由企业的______作出。

( )
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.顾问人员
3.______是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。

( )
A.公众印象
B.公众态度
C.公众舆论
D.社会形象
4.______是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

( )
A.品牌
B.商标
C.标语
D.标准字
5.适于总概念的策划的CIS创意技法是( )
A.头脑风暴法
B.类比法
C.特尔菲法
D.形态法
7.______是技术美学的核心。

( )
A.工艺美学
B.理论美学
C.VIS
D.设计美学
8.______是企业理念识别系统的外化和表现。

( )
A.BIS
B.VIS
C.CIS
D.企业制度
9.______是企业形象的直接塑造者。

( )
A.产品
B.品牌
C.企业员工
D.CIS策划人员
10.______是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

( )
A.战略
B.决策
C.计划
D.组织
11.MIS策划首先开始于企业理念的( )
A.开发与设计
B.开发与实施
C.表述和实施
D.设计与表述
12.二手资料也称为( )
A.初级资料或原始资料
B.次级资料或现成资料
C.初级资料或现成资料
D.次级资料或原始资料
13.在印刷媒介中，______的信息传播速度最快。

( )
A.杂志
B.报纸
C.书籍
D.专刊
14.将美国创造的CIS和日本特色的______的文化理念相结合，创造出了富有日本民族性的CIS。

( )
A.天下大同
B.团结一致
C.企业一家
D.质量至上
15.企业理念接受的障碍首先来自( )
A．领导 B.解释方式 C.员工 D.宣传资料
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

选、多选、少选或未选均无分。

1.企业市场行为通常是指( )
A．决策行为 B.创新行为 C．竞争行为 D.服务行为E．领导行为
2.CIS的理论基础包括( )
A.市场营销学
B.传播学
C.管理学
D.美学
E.心理学
3.按决策的问题的条件可将决策分为( )
A.确定性决策
B.风险型决策
C.不确定型决策
D.事前决策
E.事中决策
4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面？( )
A.道德素质
B.身体素质
C.学历水平
D.工作经验
E.业务能力
5.企业的促销行为包括( )
A.宣传行为
B.广告行为
C.推销行为
D.推广行为
E.公关行为
三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
1.公众印象答;社会公众对企业的一切活动及其表现总体印象和评价
2.理念的教化答,分两方面,1教化的形式包括培训,定期学习员工手册,办墙报,2接受的障碍和克服,障碍来自员工,教化的本身,或者来自其它方面.
3.品牌答;指企业长期生产营销而树立起来的具有一定知名度的产品名称,及符号,具有一定的附加价值
4.企业文化答;指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。

四、简述题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
1.简述CIS的设计原则。

答；1系统原则2战略性原则3民族性4社会 5个性6同一7规范8操作9规范
2.企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?
答;1首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则；
(2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力；
(3)应用障碍也可能来自于员工缺乏能力；
(4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导；
应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。

；
3.简述企业在进行内部沟通时应该遵循的原则。

答;真实性原则2完整性原则3及时性原则
4.简述CIS在美国兴起的原因。

答;(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；
(2)车辆文化的社会背景；
(3)为了提高广告感染力和冲击力；
(4)工业设计学的兴起。

五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
1.论述企业形象战略所包含的内容并联系实际说明其重要性。

答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以竟争顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划
1企业战略以属性看,是一种属于计划范畴之内的概念,也是一种计划,
2企业战略带有全局性,长远,和根本性经系统设计计划,
3企业战略是以适应环境超越对手为主要抗争性计划
2.论述CIS的含义及构成并论述各部分之间的关系，结合实际说明国内一些企业实施CIS成效不佳的原因。

浙江省2008年10月高等教育自学考试
企业形象与策划试题
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1. 企业形象的接受者是( )
A.企业员工
B.消费者
C.社会公众
D.同行业者
2.评价企业形象的量的指标是( )
A．美誉度 B.知名度 C．销售量 D.利润率
3.CIS的中文意思是( )
A.企业形象设计
B.企业识别系统
C.企业经营战略
D.理念识别系统
4.我国于______年代导入CIS。

( )
A.20世纪40
B.20世纪70
C.20世纪80
D.20世纪90
5.广告作为CIS中的一部分，必须与CIS( )
A.保持主次的关系
B.保持高度的一致性
C.有明显的区别
D.分别进行实施
6.头脑风暴法中最出创意的阶段是( )
A.明确问题
B.热身
C.筛选
D.畅谈
7.配额抽样属于抽样方法中的( )
A.随机抽样
B.分层抽样
C.非随机抽样
D.任意抽样
8.饭店饮食业的理念口号侧重于卫生、服务，体现了理念开发的( )
A.时代特征
B.民族特征
C.行业特征
D.业者偏好
9.由于企业理念必须适应顾客需求和竞争的要求，所以必须体现( )
A.市场原则
B.社会化原则
C.简洁性原则
D.人本原则
10.企业理念的______决定了企业之间的形象差异性。

( )
A．个性化 B.标准化 C．特殊化 D.隐性化
11.BIS的建立原则中，是以市场为( )
A.导向
B.中心
C.目标
D.特征
12.管理幅度一般决定了企业的( )
A.纵向结构
B.横向结构
C.立体结构
D.多维结构
13.设计企业标志，必须遵循以______为核心的原则。

( )
A.艺术
B.MI
C.战略
D.文化
14.______是大众首先识别到的企业形象。

( )
A．员工服装 B.交通工具 C．办公用品 D.企业招牌
15.CI手册的中心内容包括两部分：基本设计系统和( )
A.标准设计系统
B.应用设计系统
C.复杂设计系统
D.艺术设计系统
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.CIS的外部功能主要有( )
A.传播功能
B.识别功能
C.推销功能
D.感召功能
E.广告功能
2.企业形象的无形要素包括( )
A．企业理念 B.业绩形象 C．企业制度 D.企业信誉 E．员工素质
3.企业文化的功能主要表现在( )
A.绩效功能
B.教育功能
C.凝聚功能
D.识别功能
E.约束功能
4.随机抽样的具体方式包括( )
A.简单随机抽样
B.分层抽样
C.分群抽样
D.随意抽样
E.估计抽样
5.企业理念的传递方法有( )
A.宣传资料法
B.强制教育法
C.唱和法
D.上传下达法
E.环境法
三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
1.公众舆论答;指社会公众结企业实态及特征的一至评价,是企业形象形成的最后阶段,对企业形象一般以肯定或否定两种形式出现,
2.企业战略答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以竟争顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划
3.知名度答;指企业的名称外观标识产品特点,包装商标被公众了解知道的程度,扩社会影响的广度和深度.
4.矩阵管理制答；矩阵制由两套管理系统组成，一纵向职能系统，别一套横向职能系统，结构多灵活性强
四、简答题(本大题共4小题，共20分)
1.简述企业导入CIS的动机。

(7分)
答;1加强内部管理2塑造企业文化,和内部凝聚力,3提升企业形象与知名度,4强化产品的竟争力,5利市广告效果6吸引优秀的人才,
2.简述CIS的特征。

(4分)
答;客观性,统一,一贯独创社会战略性 6点
3.简述企业理念定位模式的类型。

(4分)
答;1目标导向性2团结凝聚性3开拓创新性4产品质量性5技术开发性6市场营销性7优势服务性
4.简述在导入BIS过程中，企业所需完善的市场行为。

(5分)
（一）创新行为
（二）交易行为
（三）竞争行为
（四）服务行为
（五）促销行为
五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
1.论述如何全面规范企业内部行为，并联系实际说明这些行为对企业形象的影响。

2.论述日本CIS的特点，通过比较，找出我国现阶段CIS导入中存在的问题，并提出你的改进建议。