茶馆规章制度范本与员工守则

茶馆规章制度范本与员工守则
一、茶馆规章制度范本
1. 茶馆宗旨
作为一家茶馆，我们的宗旨是为顾客提供舒适的休闲环境和高品质的服务。

我们致力于打造一个温馨、和谐的空间，让每一位顾客都能感受到宾至如归的体验。

2. 茶馆开放时间
周一至周日: 早上8点至晚上10点
3. 顾客服务
(1) 对待顾客应始终保持微笑和友善的态度，主动询问是否需要帮助，并提供专业而有效的建议和推荐。

(2) 尊重顾客的个人隐私和权益，严守商业机密和保密协议。

(3) 务必确保顾客点单信息准确无误，并及时传达给后厨，保证顾客点单的及时完成。

4. 茶馆设施与卫生
(1) 每天早晨开馆前，必须进行全面的清理和消毒工作。

(2) 严格遵守卫生规范，保持茶馆的整洁与卫生。

(3) 定期检查茶具、杯具等设施，确保其完好无损。

5. 员工着装与形象
(1) 员工必须穿戴整洁、干净的制服，着装得体。

(2) 禁止员工在茶馆内吸烟、饮酒或嚼食。

(3) 员工禁止在工作期间使用手机，以免影响工作效率和形象。

6. 店内音乐与娱乐设施
(1) 茶馆将提供轻音乐以及固定的娱乐设施供顾客使用，员工需确保设施的正常运行和维护。

(2) 请员工不要随意更换音乐频道或关闭娱乐设施，除非得到顾客的许可。

7. 店内食品与饮品
(1) 员工必须了解茶馆提供的各类茶品、饮品和点心，能够根据顾客的需求进行专业的推荐。

(2) 禁止私自食用店内食品和饮品。

(3) 员工在进食时应到员工休息区或是专门的用餐区域。

二、员工守则
1. 纪律要求
(1) 准时上班，不迟到、不早退。

(2) 工作期间要专心聚精会神，避免进行无关的个人活动。

(3) 员工之间要相互尊重，避免争吵和冲突。

2. 服务态度
(1) 保持良好的心态和积极的工作态度，为顾客提供优质服务。

(2) 细心观察顾客需求，主动帮助他们解决问题。

(3) 当遇到对服务质量有疑问或投诉时，要耐心倾听，积极处理。

3. 团队合作
(1) 培养良好的团队合作精神，互相支持和帮助。

(2) 与其他部门的员工保持良好的沟通与合作，共同促进茶馆的顺
利运营。

4. 职业形象
(1) 员工必须保持良好的个人卫生习惯，保持整洁、干净的外观。

(2) 禁止穿戴过于随意或不当的服装、化妆和饰品。

5. 机密和保密
(1) 员工必须保护茶馆的商业机密和顾客隐私，不得私自泄露信息。

(2) 禁止向顾客透露员工的私人信息。

6. 奖惩制度
(1) 优秀员工将获得表彰和奖励，鼓励更高质量地工作。

(2) 不遵守规章制度的员工将受到相应的惩罚和警告。

以上是茶馆规章制度范本与员工守则，员工应严格遵守并履行，以
维护茶馆的良好形象与经营秩序。

同时，茶馆也将为员工提供良好的
工作环境和广阔的发展空间。

希望每一位员工都能以积极向上的态度，为茶馆的繁荣和发展做出贡献。