分拨中心操作流程及管理制度

分拨中心操作流程及管理制度

全信通分拨中心操作流程及管理制度

为了维护总部及分拣中心及站点派送员的共同利益，缩短快件派送时效，强化快件接收、分拣、封发、中转管理，明确分拣中心各部门员工的岗位责任，提高分拣时效及服务质量，确保快件中转运输安全，特制定分拣中心管理制度，望全体员工认真学习，严格执行。具体内容如下:

第一条录单

为保证货物信息快速准确的录入，受理人员在系统录单模块中录入以下内容:运单号、到达地、品名、件数、重量、体积、特殊配载要求、付款方式、到付款金额、保险费。每项内容都必须准确无误。第二条进入分拨中心发货

(1)到达分拨中心:所有发货方必须到分拨中心指定的货物交接处，严格按照

指定的程序和时间交接货物，超过交货截止时间的，分拨中心可以不接受货物。由此造成的损失由发货方自行承担。

(2)车辆停放:各发货方必须服从分拨中心现场人员的管理，在指定区域停放车辆，乱停放者分拨中心可以采取警告、停止收货等处罚。由此造成的后果有违规方自行承担。

(3) 卸货:发货方车辆必须在指定地点卸货，卸货时必须把不同线路的货物分开。

(4) 入库扫描:发货方按要求将货物卸在指定区域后，分拨中

心操作人员逐票对货物进行扫描。

(5)复核称重:对货物进行称重、测量。无误后打印入库清单，双方签字。

第三条到货卸车的操作

(1)车辆停放:所有到达分拨中心卸货的专线车辆必须在指定的停靠。

(2)卸货:听从分拨中心现场工作人员的安排，在指定区域或码头卸货。卸货时司机或随车人员必须在场监督。(整车卸货除外)

(3)入库扫描:分拨中心操作人员在卸车时逐票扫描、入库、按区域分货。对于明显损坏和变形的货物，也须扫描入库，但要分开放置在问题件暂存区。

(4)全部货物卸完后:核对总票数、总件数。并打印交接清单，双方签字。

(5)问题件信息录入:将问题件信息在系统内登记、发布。在没有收到发货方或总部客服部回复前，不得安排出库配送。第四条出港货物与专线交接

(1)车辆停放:专线提货车辆到达分拨中心提货装车区域停靠。

(2)装车:听从分拨中心现场工作人员的安排，在中心工作人员装车时，提货司机或随车人员必须在场监督。

(3)出库扫描:分拨中心操作人员将分拣好的货物扫描、装车。注意核对线路和目的地，不能装错货。

(4)该线路全部货物装车完毕后:核对总票数、总件数。并打

印交接清单，双方签字。

一、分拣中心人员编制及岗位职责:

分拣中心经理:负责分拣中心日常工作管理，协调分拣中心与总部分拣的业务联系，监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等，确保快件安全。库管:监督系统管理，组织分拣中心日常工作安排，管理档案资料，协调分拣与信息部、财务部、站点的物流管理;负责库房卫生、考勤及安全生产。分拣组:负责分拣验货、分拣、复检、封发等。退单组:负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房。跟单组:负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。二、卫生及库房安全管理

1.每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将库房全部打扫干净，将垃圾等废弃物单独放置，如卫生打扫不彻底，按照值日表相关规定扣罚。

2.库房应根据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、材料区、办

公区、住宿区必须划分清楚，卫生责任到人，确保库房干净整洁。 3.装置监控设施，确保库房快件安全，专人管理，定期维修保养监控设备。

4.定期检查消防安全工作，将灭火器放在醒目位置;库房内严禁烟火，禁止吸烟，如发现有人吸烟，每次罚款100元(非工作人员可提醒禁止吸烟)

5.未经总经理或库管允许，严禁带闲杂人员进入库房内，否则处罚100‐300元。

6.注意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源安全，定期除尘、检查和检修相关电路，确保安全用电。

7.齐心协力，备好相关工具，做好雨季防雨、防水工作，防患于未然。 8.做好值班工作，24小时值班，值班人员不得少于2人，必要时可加强人员值班;加强防火、防水、防盗意识，每月给值班人员适当补助。

9.库房内的所有快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人，一经发现，就地除名并保留追究刑事责任的权利。

10.所有废品未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发现，就地除名并扣罚当月所有工资。

三、分拣中心日常工作管理

(一)快件入库验收管理

1.分拣中心跟单员应每日查看库管系统，掌握到货情况，如有延期未到自发货日起，中转超过4天仍未到达的快件的大包，应及时反馈上

级分拣主管，追查快件运输中转情况，不得玩忽职守或不作为。2.大包到达后，应在监控摄像范围内，由两人(含两人)以上共同验收、拆封，核对快件实际数量、清单数量及系统内数量是否一致，如三组数字核对后无误，方可做系统入库确认;否则，如擅自入库引起到货数量争议则由所有当事人承担责任，每次除罚款100元外并承担相应责任。

3.提取大包或大包送到后，应核对运单，严格检查大包数目，现场称重复核，验视大包外包装，察看是否有拆封、挤压、变形、进水或包装残损、破漏现象(必要时用数码相机拍照取证);如有异常，应保留大包封装原样，不得私自拆封，应现场协调处理，由承运方出具相关书面证明材料(加盖鲜章)，在货到后1小时内反馈上级发货主管抉择是否收货，并做好相关善后事宜处理;否则，出现丢件、残损件由收件业务员承担全部责任。

4.分拣业务员拆解总包后，先查看装箱清单及实际快件数量，检查数量是否正确;逐件检查快件，如有异常件(破损、严重变形、缺货、液体外流受污染等)，应在接货后1小时内反馈上级分拣中心主管(或发货厂商库房)给予协查备案，说明异常详情(总包重量、快件数量，异常单单号、客户姓名，商品明细、实际商品数量，实际商品重量等)，并将残余商品及快件保存好，待分公司经理处理完毕后再做处理;分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损，否则自行承担全部责任。