为什么多数企业会选择神秘顾客调查？

为什么多数企业会选择神秘顾客调查？
群狼调研在日常的市场调查中，遇到的很多调查项目都是神秘顾客项目，那么为什么那么多企业会选择神秘顾客市场调查这样的项目呢？其优势必然是不可忽略的。

神秘顾客检测是采用受过专门培训的购物者对企业的服务、业务操作、员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等进行匿名评估，这些受过专门培训的购物者在体验过程中不掺加个人主观偏见。

经过数十年的发展，群狼市场调研拥有一批专业的执行团队，在调研过程中，严格进行质量控制，从项目立项，神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系，确保检查结果的客观真实性。

神秘顾客检测是从消费者角度检测公司客户服务的表现，神秘顾客一般用于检测客户服务是否达到公司制定的标准。

通过神秘顾客的检测可以对窗口性行业的营业环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能进行评估和考核，从而达到改进内部服务管理的质量，提高顾客满意度的目的。

神秘顾客调查是群狼市场调研的核心业务，十多年来，完成专项案例50,000例，样本100,000,000个，与国内多家知名公司形成长期合作，获取客户的高度信任，赢得业界的一致认可。