《护理管理学》

《护理管理学》课程单元设计教案
**人：***
系（院）部：临床医学系
教研室：预防教研室
本次课标题：管理与管理学学
时
2学时
授课班级助产高职、中职13级
上
课
时
间
上
课
地
点
教学目的(1)识记管理的概念
(2)能说出管理的对象与职能
(3)能写出现代管理的基本原理与原则
教学目标能力（技能）目标知识目标素质目标
1.掌握护理管理的
概念、任务、发展趋
势及新的理念。

2.了解管理思想的
发展阶段
1．叙述和解释管理和管理学的概念
2．阐述各阶段主要代表人物的思想、贡
献及对护理的影响
3.叙述管理的基本原理和主要原则，并
能举例说明每个原则在临床护理工作中
的运用
通过学习，理解护理管理的
重要意义和科学内涵。

能力训练任务与案例任务1：管理与管理学的概念
任务2：管理的对象、基本方法、性质特点任务3：现代管理的基本原理与原则
任务4：管理的基本职能
重点难点教学方法重点：护理管理的概念、任务、发展趋势及新的理念。

难点：护理管理的发展趋势及学习意义。

教学方法：讲授法、案例教学法、讨论法、情境教学法
教学资源1．教材《护理管理学》、课程标准、多媒体课件2．课程网站教学资源：习题、作业、课件等
3.王惠珍.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2007
课后记
管理与管理学
教学过程设计
本单元课程教学总计（时间：90min）
【教学过程】
课程导入：（时间：5min）护理管理学是讲什么的？为什么要学习它？怎样才能学好它？
随着社会经济的快速发展，人民群众对健康服务的需求也在不断的增长，护理工作作为一项服务行业，面临着护理理念、技术和服务模式的变革。

护理管理学基础是以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量为出发点，主要任务就是培养大家了解护理管理学的基本理论及知识，增强在护理工作中的管理意识和初步的管理能力，应用科学化的管理过程向病人提供最良好的护理。

学习护理管理学之前首先要对管理学有一个很好的认识。

【步骤一】管理与管理学的概念（时间：10min）◆管理活动是随着人类社会的产生而产生的，对于管理的概念，不同的管理学派从不同的角度研究提出了各自不同的看法，具有“科学管理之父”之称的泰勒对管理的定义是：管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。

◆本书的概念
是指管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己共同实现既定目标的活动过程。

管理者是通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的人。

引申：管理的含义
1、管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。

2、管理是在一定环境中进行的
3、为了实现组织的目标
4、管理是一个过程
5、管理的核心是处理各种人际关系
◆管理学概念：
管理学是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。

【步骤二】管理的对象、基本方法、性质特点（时间：30min）
◆管理对象
1、人→主动性创造性得以发挥，充分挖掘潜能
指被管理的劳动者及下属管理人员。

（最重要，管理的核心）
2、财→以最小的成本获取最大的利润
指经济和财务。

3、物→最优配置，最佳组合，物尽其用
指对设备、仪器、材料、能源以及物资的管理。

4、时间→合理安排，分秒必争
表现形式是速度和效率。

5、信息→收集、传递、处理、应用
指新内容、新知识。

目的是提高信息的传播，利用和处理能力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。

◆管理的基本方法
1.法律方法：具有权威性、强制性、规范性、稳定性、公平性等特点。

2.行政方法：指在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。

3.经济方法：指以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。

4.教育方法：指按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响，使受教育者改变行为的一种有计划的活动。

◆管理的性质特征
1.管理的二重性：自然属性、社会属性
管理与生产力相联系——自然属性，反映了人同自然的关系，是指管理中对物的资源、物的要素的管理，如成本管理、质量管理、财务管理、技术管理等。

管理与生产关系相联系——社会属性，反映了生产关系与社会制度的性质，不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的、管理方式、管理方法体现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和共性。

2.管理的目的性
管理活动随处可见；在共同目标的指引下，不同层级的管理者才能进行各项管理活动，组织
才能求得生存和发展。

3.管理的层次性
是由管理的系统性和运动规律性所决定的。

任何一个管理系统都是按系统的并列与层次结构规律组成的，呈三角形或金字塔形结构，一般分为高层、中层和基层。

正三角形的分等级权力层次（职、权、责）
4.管理的人本性
管理者在管理中都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性放在首位，这就是管理的人本性。

5.管理的创新性
管理本身是不断变革，不断创新的社会活动。

通过管理的创新，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。

6.管理的科学性和艺术性
（1）管理是一门科学
科学性表现在：管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。

（2）管理是一门艺术
艺术性表现在：管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理创造条件。

（3）科学性和艺术性的有机统一
大多数管理学者认为：管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积累。

【步骤三】管理学研究对象和内容（时间：5min）
1、管理学研究的对象：生产力、生产关系、上层建筑
2、管理学研究的内容：管理的对象
管理职能：计划、组织、领导、控制、创新。

【步骤四】现代管理的基本原理与原则（时间：15min）
◆现代管理的基本原理
1.系统原理（源于系统论，最重要的基本原理）
（1）系统概念：是一套具有特定功能、目标的相互关联因素的组合体。

（2）系统特征：目的性、整体性、层次性、环境适应性、相关性、集合性。

2、“人本”原理（主体能动性原理）
以人为根本
以人为中心的管理作为指导思想，调动、激励人的主观能动性和创造性为根本手段，从而达到提高效率，使人不断发展的目的。

3、动态原理
管理的主体、对象、手段、方法是不断变化，处于动态发展过程。

管理者应重视收集信息、注意反馈、遵循弹性，随机制宜的管理原则。

4、效益原理（管理的根本目的）
效益包括经济效益、社会效益。

经济效益：既能节约消耗、降低成本、增加经济效益，又能符号市场和人民生活消费需要。

效益=正确目标×效率
社会效益：从长远和全局看，符号人民生活、国家建设、社会发展的根本利益
（三）现代管理的原则
1、整分合原则
整体把握、科学分解、组织综合是整分合原则的内涵。

2、能级原则
组织内的职权和责任应按连续不断的系统，从最高管理层一直贯穿到组织最低层，做到责权分明，分级管理。

3、动力原则
物质动力（物质待遇、奖赏、经济效益）
精神动力（理想、晋升、职称、学位）
信息动力（消息、情报、指令等）
在运用时注意正确、合理、灵活，掌握“刺激量”的适宜。

4、弹性原则
弹性即可塑性，适应性。

为了有效地实现动态调整，各项管理工作必须保持充分的弹性，留有余地及时适应系统内、外因素各种可能的变化。

5、反馈原则
反馈指控制系统把信息输送出去，对把其作用结果反送回来，并对信息，再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。

反馈要灵活、准确、有力。

【步骤五】管理的基本职能五大职能（时间：20min）
1、计划：（最基本的职能）是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。

2、组织：为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源具体落实计划。

3、领导：（履行各种职能的关键）就是对组织内每名成员和全体人员的行为进行引导和施加影响的活动过程。

4、控制：按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工
作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。

5、创新：（在管理循环中处于轴心位置）每位管理者每天都会遇到新情况、新问题，如果因
循守旧，墨守陈规，就无法应对新形势的挑战，许多管理者事业获得成功的诀窍就是敢于
创新。

◆总结提炼
管理的要素
人、财、物
时间、信息行政方法、经济方法
管理者计划、组织、领导、控制、创新组织目标
教育方法、法律方法
【步骤六】布置作业（时间：5min）
◆完成课后目标检测
教案首页
本次课标题：护理管理学概述学
时
2学时
授课班级上
课
时
间
上
课
地
点
教学目的(1)识记护理管理的概念
(2)简述护理管理的特点
(3)能写出护理管理的概念及目的
(4)利用所学知识论述学习护理管理学的意义，并简述护士长的角色模式
教学目标知识目标能力（技能）目标素质目标
1.掌握护理管理学的概念，谈
谈护理管理的重要意义。

2.了解护理管理思想的发展
阶段
1．叙述和解释管理、护理管理
和管理学的概念
2．阐述各阶段主要代表人物的
思想、贡献及对护理的影响
3.叙述管理的基本原理和主
要原则，并能举例说明每个原
则在临床护理工作中的运用
通过学习，理解护理管理
的重要意义和科学内涵。

能力训练任务与案例任务1：护理管理学的概念、特点和任务
任务2：护理管理的任务
任务3：护理管理的概念、
任务4：护理计算机管理和护理管理发展趋势任务5：护理管理学的形成和发展趋势
重点难点教学方法重点：护理管理的概念、任务、发展趋势及新的理念。

难点：护理管理的发展趋势及学习意义。

教学方法：讲授法、案例教学法、讨论法、情境教学法
教学资源1．教材《护理管理学》、课程标准、多媒体课件2．课程网站教学资源：习题、作业、课件等
3.王惠珍.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2007
课后记
护理管理学概述
教学过程设计
本单元课程教学总计（时间：90min）
【教学过程】
课程导入：（时间：10min）
◆回顾性提问：管理的概念；管理的对象；管理的基本方法；管理的基本原理；管理的原则；
管理的五大职能。

◆问题导入：
案例：某市医院领导认为医生是医院的主角，护士只是配角。

因而不重视护理管理工作，由上到下各级护理管理者对自己的任务不清楚、履行职责不到位、病区管理混乱，导致护理服务质量严重下降，工作效率低，没有达到护理管理的真正目的。

针对以上案例，谈一谈你的想法和自己对现代护理管理的设想。

不同的医院有不同的护理管理模式，其服务质量也不一样。

护理服务质量的高低取决于良好的护理管理。

护理管理是以提高护理服务质量为主要目的的工作过程。

公立医院与私立医院的不同，很大程度的表现形式上在于护理管理的模式区别：病区环境、服务态度等等。

【步骤一】护理管理的概念、特点及任务（时间：40min）
◆引入护理管理的概念
不同的医院有不同的护理管理模式，其服务质量也不一样。

护理服务质量的高低取决于良好的护理管理，而一所医院的护理服务质量又直接反映了这所医院的服务质量，那么什么是护理管理呢？护理管理的任务是什么呢？
一、护理管理的概念
(WHO)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。

护理管理是一门科学，也是一门艺术。

科学性表现在其管理的方法与原则是按照科学方法研究而形成的行为知识。

艺术性表现在管理的执行中，管理者要做到“人性化”管理，通过分工与授权，充分发挥每名护理人员的潜能，最终完成预定的护理目标。

护理管理主要目的：是以提高护理质量和工作效率。

二、护理管理的特点
1.护理管理的广泛性
一是管理的内容多、范围广；（图2-2护理管理范围）
二是参加管理的人员多、层次多。

（图2-3参与管理的层次及职责）
2.护理管理的实践性（图2-4护理管理的影响因素）
护理管理活动广泛存在于护理实践的过程中，十分重视人的因素和团队的作用，注重与人的沟通和交流，并在实践中分析和使用管理信息。

护理工作连续性强，夜班多，操作技术多，接触病人多，精神紧张，工作劳累，生活很不规律。

护理管理者必须重视适当解决护理人员的各种困难，保证其能安心工作，避免各种人为因素造成的医疗事故。

举例：志愿者捐献骨髓过程中中断捐献行为的分析：
7月20日上午11时，云南省二院血细胞采集室，采集进行一个半小时，共得115毫升混悬液，是目标值的一半左右。

意外不期而至———细胞分离机控制版面程序出错，采集就此中止。

为完成采集，中国造血干细胞捐献者资料库云南省分库的工作人员立即与成都军区昆明总医院联系，准备当天再进行第二次采集。

采集定由该医院血液科主任亲自完成。

此时，意外再生，李春玲表现出有些“举棋不定”。

最终，李春玲还是选择了终止捐献。

3.护理管理的专业性
护理管理要与护理专业的特点相适应。

护理管理不仅仅涉及护理部主任、护士长的工作和责任，更包括了护理人员在为病人提供护理过程中进行的计划、组织、指导、解决问题、工作评价等内容。

加强护理队伍建设，注重护士的素质培养，是护理管理的重要内容，体现了护理管理的专业性。

三、护理管理的任务
1.向服务对象提供最良好的护理服务
2.研究护理工作特点，形成护理管理模式
完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化、科学化的轨道。

四、护理管理面临的挑战（选学）
1、医学模式转变对护理工作提出了更新的标准
2、高新技术的应用对护士的知识水平提出了更高的要求
3、社会主义市场经济条件给护理人员带来价值观的挑战
4、人员缺编、任务繁重对护理质量和效果的影响
◆护理管理的发展趋势
1、护理管理人性化：以人为中心，调动人的积极性和挖掘人的创造力；
2、护理模式合理化；
3、护理支持系统的建立，护理职能专业化；
4、经营管理企业化：人尽其才，物尽其用，优化组合；
5、办公自动化及信息传递迅速化；
6、管理方法和技术科学化；
7、社区护理进一步深化。

◆护理计算机管理和护理管理发展趋势
（一）护理计算机管理
1982年国际医药信息学会举办了第1届护理研讨回，讨论护理中使用计算机问题；
80年代末期，护理信息学逐渐成熟；
近10年来，计算机越来越广泛地应用于护理信息管理系统。

（二）护理信息系统的应用
1.临床护理：处理医嘱；书写护理文件；辅助护理诊断系统；在监护、医疗仪器中的应用；ICU病房；患者咨询、学习。

2.护理管理：人事管理；报表及工作量；护理质量控制；病房管理；护理差错事故分析；其他（检索、消毒效果控制等）
3.教学、培训中的应用。

4.护理科研中的应用。

5.护理人员档案管理中的应用。

6.社区护理中的应用。

7.为医院信息系统的其他功能服务：信息共享
【步骤二】护理管理的意义与研究方法（时间：15min）
一、护理管理的意义
1、护理管理在医院工作中的重要作用
2、护理管理强化护理技术的规范性
3、护理管理促进现代护理事业发展
护理管理的意义在于保证医院各项工作的有序开展，提高医疗质量，强化护理技术的进一步规范，促进现代护理事业的发展。

护理质量的高低取决于护理管理的水平，所以，护理管理是保证、协调、提高护理工作的关键。

二、护理管理的研究方法
1、通过管理实践加以研究
2、通过管理职能进行研究
3、用各学科的知识进行研究
4、结合我国国情进行研究
【步骤三】护理管理者概述（时间：20min）
分析案例2-3：课本第14页。

劳拉是一名任劳任怨的，工作认真负责的好护士，但是并不是一名合格的管理者。

那么作为一名护理管理者的任务是什么？
一、护理管理者任务
1、提高护理管理的科学化
2、更新护理管理理念，强化竞争意识
3、加强沟通，增加凝聚举例：排班时根据个别护士的特殊情况调休
4、运用现代管理手段，提高护理服务质量
（人性化的管理，加强责任感，调动积极性，提高护理服务水平，保证护理质量。

）
二、护士长角色模式
人际关系方面：领导者联络者代表者
信息传递方面：监督者代言者传播者
决策方面：计划者资源调配者协调谈判者变革者
三、护理管理者素质要求
1、高度的责任感和事业心
2、业务水平高、技术娴熟
3、具备计划、决策和组织领导的才能
4、加强自身素质建设，提高自身素质
【步骤四】作业（时间：5min）
◆完成课后目标检测
◆讨论：根据前面所学的管理学有关知识，你认为学习管理学有何意义？
1、管理的潜力比技术的潜力更大，提高管理水平见效快，又经济；
2、良好的护理管理可以使护理系统得到最优质的运转，提高护理质量；
3、不同层次的护理人员有不同的管理责任，每一个护理人员的管理水平反映了医院的护理管
理水平。

4、护理管理水平间接反映了医院的管理水平；
教案首页
本次课标题：计划职能（一）学
时
2学时
授课班级上
课
时
间
上
课
地
点
教学目的1、能说出计划是指什么、它的内容包括什么
2、能知道计划的意义
3、说出计划的种类有哪些，知道计划的特性有哪些
4、知道计划的形式有哪些
5、能说出计划的步骤
教学目标能力（技能）目标知识目标
1.运用计划工作和解决问题的程
序，提出解决实际问题的计划
2.能够结合自己的实际情况按照
计划工作的步骤制订计划。

1.叙述计划和计划工作的概念
2.解释计划工作的意义、目的，计划的种类和范围
能力训练任务与案例任务1：计划的概念与计划工作的意义任务2：计划种类和形式
任务3：计划的步骤、原则与方法
任务4：计划在护理管理中的运用
重点难点教学方法重点：计划的概念、意义、步骤
难点：计划的表现形式，能够结合自己的实际情况按照计划工作的步骤制订计划。

教学方法：讲授法、讨论法
教学资源1．教材《护理管理学》、课程标准、多媒体课件
2．课程网站教学资源：习题、作业、课件等
3.[1]汤发良.《管理学原理》.广州：广东高等教育出版社，2005.6.
[2]王积检，魏新.《管理学》.广州：广东经济出版社，2005.3.
课后记
计划职能（一）
教学过程设计
本单元课程教学总计（时间：90min）
【教学过程】
课程导入：从故事寒号鸟讲起（时间：5min）在古老的原始森林，阳光明媚，鸟儿欢快地歌唱，辛勤的劳动。

其中有一只寒号鸟，有着一身漂亮的羽毛和嘹亮的歌喉。

他到处卖弄自己的羽毛和嗓子，看到别人辛勤劳动，反而嘲笑不已，好心的鸟儿提醒它说：“快垒个窝吧!不然冬天来了怎么过呢？”
寒号鸟轻蔑的说：“冬天还早呢，着什么急！趁着今天大好时光，尽情地玩吧！”
就这让，日复一日，冬天眨眼就到了。

鸟儿们晚上躲在自己暖和的窝里安乐的休息，而寒号鸟却在寒风里，冻得发抖，用美丽的歌喉悔恨过去，哀叫未来：“抖落落，寒风冻死我，明天就垒窝。

”
第二天，太阳出来了，万物苏醒了。

沐浴在阳光中，寒号鸟好不得意，完全忘记了昨天的痛苦，又快乐的歌唱起来。

鸟儿劝他：“快垒个窝吧，不然晚上又要发抖了。

”
寒号鸟嘲笑地说：“不会享受的家伙！”
晚上又来临了，寒号鸟又重复着昨天晚上一样的故事。

就这样重复了几个晚上，大雪突然降临，鸟儿们奇怪寒号鸟怎么不发出叫声了呢，太阳一出来，大家寻找一看，寒号鸟早已被冻死了。

点评：听了上面的故事，你有何感想呢？在人的一生中，今天是多么重要，是你最有权力发挥的。

寄希望于明天的人，是一事无成的人，到了明天，后天也就成了明天。

今天的事情推到明天，明天事情推到后天，一而再，再而三。

事情永远没完。

只有那些懂得如何利用“今天”的人，才会在“今天”创造明天的希望。

清朝人文嘉曾写过《今日歌》：”今日复今日，今日何其少，今日又不为，此事何时了？人生百年几今日，今日不为真可惜！若言姑待明朝至，明朝还有明朝事。

为君聊赋《今日诗》，努力请从今日始”。

人生中没有比今天更重要的日子，生活在今天，做好今天的事，抓住现在，每天进步1%，你就离成功进了一步。

虽然人生中最重要的就是开始，就是今天，但开始了并不意味着就可以轻易成功，从开始到成功还有一段距离，这段距离就需要我们认真地计划，发扬执著的精神。

罗马不是一天
建成的，成功也需要一段长期的积累。

【步骤一】计划的概念与计划工作的意义（时间：20min）管理的基本职能包括计划﹑组织﹑人员管理﹑指导与领导﹑控制。

计划职能是管理的最基本的职能，是其他职能的基础。

一、计划的概念：
1、计划（plan）：是指组织（个体或群体）在工作或行动之前预先拟定的方案，包括工作要实现的具体目标、工作内容、方法和步骤等。

如护理部的年度工作计划、护士的学习计划等。

2、计划工作（planning）：指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。

3、计划的内容通常可用5W1H表示。

What做什么?——目标与内容
Why为什么做?——原因
When何时做?——时间
Where何地做?——地点
Who谁去做?——人员
How怎样做?——方式、手段
如果要同学们写一份英语PETS-4级的过级计划，其具体内容是什么？
4、计划包括以下要素：有针对性；具有可操作性；有组织执行；有专人负责；并有一定的时间期限等。

二、计划工作的意义：
1、有利于实现组织目标
2、有利于应对突发事件，减少变化带来的失误
计划的意义3、有利于提高管理过程中的效率和效益
4、有利于纠正偏差，控制工作方向
5、有利于为管理活动奠定坚实基础
6、有利于为组织成员提供努力方向
【步骤二】计划种类和形式（时间：20min）
一、计划种类：。