中小企业管理复习（共5篇）

中小企业管理复习（共5篇）
第一篇：中小企业管理复习
中小企业管理期末考试试题（个人版、仅供参考）
多项选择
(这里列出的的选项都是要选的)
1、家族化经营的优势4点：
A、企业利益与家族的紧密联系
B、灵活机动
C、注重长期发展
D、注重质量
2、家族化经营管理的问题 4个：
A、产权问题
B、管理问题
C、人员问题D继承问题
3、零售业、服务业企业的选址考虑因素：
A、地区人口
B、竞争对手
C、街区环境
4、工业企业的选址：
A、交通的便利性
B、供给和服务的便利性 C对环境的影响
5、下列那些人不能兼任监事：
A、董事
B、经理
C、财务负责人
6、股份有限公司的组织机构有：
A、股东大会
B、董事会
C、经理
D、监事会
7、组织变革要经历
A、解冻
B、改变
C、冻结
8、中小企业外部环境的宏观环境包括
A、社会与法规环境
B、宏观经济环境
C、科学技术环境
D、社会文化环境
9、中小企业外部环境的微观环境包括
A、消费者
B、供应者
C、竞争者
D、联盟者
10、对中小企业而言可供选择的差异化实施方式有：
A、“小而专、小而精”战略
B、依附战略
C、拾遗补缺战略
D、经营特色战略
11、福利制度包括的主要内容有
A、国家法律规定的劳动保险福利
B、带薪休假
C、员工个人发展福利
12、库存及存货成本包括
A、采购成本
B、订货成本
C、储存成本
D、缺货成本
13、中小企业的创新方式有：
A、仿制创新
B、引进创新
C、合作创新
14、定价的基本方法主要有三种类型是
A、成本定价方法
B、需求导向定价方法
C、竞争导向定价方法
15、企业信息化的特征有：
A、信息数字化
B、生产柔性化
C、组织弹性化
D、管理一体化
E、经营虚拟化
16、中小企业风险管理的方法（知道有这么4条就行略记）
A、减少可避免的风险
B、控制风险损失
C、分散风险
D、转移风险
填空
通常的定量标准有三项：员工人数，实有资本，营业额（销售额）；
明确规定中小企业组织和活动的基本法：《中小企业促进法》
现代企业制度的核心就是公司制
有限责任公司最低资本是3万
董事、经理和财务负责人不能兼任监事
股份有限公司的设立可以采取发起设立和筹集设立两种方式。

组织变革要经历解冻—改变-冻结
培训是获得质量人力资源的重要手段
流动资产是指可以在1年以内或超过1年的一个经营周期变现或运用的资产。

具有变现快、周转快、形态多样性等特点
定价的基本方法主要有三种类型，即成本定价方法、需求导向定价方法和竞争导向定价方法
企业信息系统的构成要素包括人员、硬件、软件和数据四种基本资源。

电子商务就是利用计算机网络进行的商务活动。

判断
别混淆这两个
零售业、服务业企业的选址考虑因素：地区人口、竞争对手、街区环境
工业企业的选址：交通的便利性、供给和服务的便利性、对环境的影响
个人独资企业解散的，财产清偿顺序：所欠职工工资和社会保险费用->所欠税款->其他债务合伙人之间转让在合伙企业中的全部或者部分财产份额时，应当通知其他合伙人。

（猜他出）合伙企业解散后，原合伙人对合伙企业存续期间的债务仍赢承担连带责任。

（猜他出）股份有限公司对于中小企业是不适合的
职权只能授予直接的下属，不可越级（猜他出）
管理层次与组织规模呈正比，也就是说，规模越大，成员越多，管理层次也就越多
在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度呈反比关系，也就是说，主管直接管理的下级越多，管理层次越少，相反，如果主管的管理幅度缩小，则组织的管理层次就增多。

中小企业遇到的基本风险有两类：纯粹风险、投机风险（要知道）
中小企业风险管理的方法（知道有这么4条就行略记）
减少可避免的风险、控制风险损失、分散风险、转移风险
保险项目分类为财产保险，人身保险，责任保险（要知道）
充分、灵活地运用担保制度：保证、抵押、质押、留置、定金（要知道）
简答
中小企业是中国经济发展的重要组成部分3点：中小企业占企业总数的绝对优势；中小企业是国家税收的稳定来源；中小企业是地域经济的推动力量。

政府对中小企业的资金支持包括：6个
1、中央政府和地方政府在预算中设立中小企业科目，安排专项财
政资金支持中小企业的发展；
2、设立中小企业的发展资金；
3、改善中小企业的融资环境，拓展中小企业的融资服务范围；
4、组建中小企业贷款担保机构，为中小企业的融资提供担保服务。

适合中小企业经营的细分产业有：6个产品市场小，规模较小的行业；市场直径小的产业；原料来源分散的产业；异质产品切不具规模效益的行业；生产和销售独立性强的行业；手工制品工业。

创业者的4个素质：创新精神和能力；创业精神和敬业态度；学习能力和知识更新增值；社会交往能力
中小企业的用人误区 6个：
（一）感觉评判的误区
（二）“自己人”的误区
（三）大材小用的误区
（四）只重眼前、不管将来的误区
（五）重物质、轻精神的误区
（六）无视劳动者权益的误区
效绩考核的形式6个：上级考核；同事评议；自我鉴定；下级评议；外部评议；现场考核福利制度包括的主要内容有3个：（1）国家法律规定的劳动保险福利（2）带薪休假（3）
员工个人发展福利
可行性研究的主要内容 5个：
1、市场的调查内容
2、项目的经济评价
3、原材料及供应的调查情况
4、厂址、布局的调查研究
5、项目技术设计的调查研究
对于借入资金的使用应掌握以下三条基本原则：
1优先将所筹的资金用于生产和流通项目上；2优先应用于经济效益好的项目上；3用于资金周转快的项目上
中小企业营销的特点5个：市场适应性强；产品创新能力强；市
场竞争力强、资金缺乏促销乏力、营销人才缺乏
企业信息化的特征 5个：
1、信息数字化
2、生产柔性化
3、组织弹性化
4、管理一体化
5、经营虚拟化
问答
表面市场机会：（记这概念）在市场机会中，有的是明显没有被满足的市场需求，这种未被满足的市场需求就称为表面市场机会。

特许经营（记住定义）是指特许者将自己拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

投资特许经营可以依靠特许经营公司成熟的经营模式和经营管理技术，以避免创业者在初创期的许多经营风险。

企业计划的主要内容（提纲5个）：
1、企业愿景、使命和战略目标；
2、产品和服务计划；3营销计划；
4、管理计划；
5、财务计划
说出至少5个外部招聘渠道：广告，职业介绍中心，人才交流中心，推荐，大中专与高职院校，猎头公司
说出至少5个权益资金的类型和来源个人积蓄，亲戚朋友，个人投资者，合伙人，大公司，股票公开上市，风险投资公司
说出至少5个债务资金的类别和来源：商业银行、以资产为担保的出借人、存货融资、信用融资、发行债券、保险单货款
对于借入资金的使用应掌握以下三条基本原则：
1优先将所筹的资金用于生产和流通项目上；2优先应用于经济效益好的项目上；3用于资金周转快的项目上
税收规划的概念：税收规划是企业在法律允许的范围之内，通过对内部核算、投资、筹资和生产经营等事项进行事先筹划，最终使企业获得最大的税收利益。

企业可以利用税率差异、减免税、税收抵扣、退税和延期纳税等方法进行税收筹划。

P219 企业信息管理的内容略记要知道
论述
1、请论述中小企业的用人误区。

答：中小企业的用人误区 6个：P128-129
（一）感觉评判的误区
1、缺乏长远的人才战
2、缺乏科学的考核制度
（二）“自己人”的误区
1、任人唯亲
2、任人唯近
（三）大材小用的误区
1、求“全”
2、求“高”
3、求“专”
（四）只重眼前、不管将来的误区
许多中小企业在选用人员的时候缺乏应有的规划，往往只看眼前，不看将来。

（五）重物质、轻精神的误区
不少中小企业的领导认为，只要给予员工丰厚的薪水就可以留住人才，而忽视了唯人才创造良好的工作环境，忽视了他们各种社会心理需要的满足
（六）无视劳动者权益的误区
中小企业普遍存在侵害劳动者权益的现象，具体表现为：剥夺劳动者自由；无限制延长劳动时间，不按规定支付加班费；劳动环境极差，劳动者无安全保障；轻视劳动合同，等等。

2、论述中小企业筹资困难的原因。

答：课本P161 5点内容
最后还有一道主观题自己发挥的
第二篇：中小企业管理复习提纲
第一章
1、约瑟夫·熊彼特和迈克尔·波特对企业集群现象研究的贡献P11-1
22、典型的劳动密集型企业或资本密集型企业有哪些P
34、中小企业对国家发展的主要贡献P
25、企业的概念与特征P
26、中小企业的主要特征 P6
7、世界上最早制定中小企业基本法的国家P
48、广东省自立型中小企业集群主要集中于什么类型的行业P16
9、自立型中小企业集群和配套型中小企业集群的主要区别P16-17
10、《中华人民共和国中小企业促进法》的地位及施行时间P
511、《广东省促进中小企业发展条例》的施行时间P28
12、政府对中小企业的主要管理方式P21-2
213、广东中小企业“三来一补”的发展模式
14、广东省十一五规划中促进中小企业发展的主要创新内容P
3115、世界各国关于中小企业的定性和定量标准P4-
516、广东省中小企业的行业集中度低和空间集中度特征P18-19
17、中小企业通过集群化发展可以获得的主要优势P12-1
318、广东省中小企业发展面临的主要问题P9-10
第二章
1、我国企业的法定组织形式及其主要区别（出资人性质与数量、出资额、责任形式及法人地位等）
2、普通合伙人与有限合伙人的区别P
423、普通合伙企业与有限合伙企业的区别P
424、分公司与子公司的根本区别P49
5、法人治理结构中各组成部分的地位与职能P55-56
6、企业组织结构中管理层级与管理幅度关系P58
7、企业进行组织结构设计的根本目的 P57
8、职能制组织结构和直线职能制组织结构的主要区别 P60-6
19、不同法定组织形式企业名称的区别P49
10、我国公司制企业的主要形式P48
11、组织结构设计的扁平化
第三章
1、人力资源管理的主要衡量标准P8
42、传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别P86
3、工作分析的内容P9
44、常见的主要招聘渠道 P10
55、企业内部招聘与外部招聘的优劣势P10
46、培训的主要分类方式P110-11
17、经济性薪酬与非经济性薪酬的区别P113-11
48、几种主要薪酬体系的基本概念 P114-11
59、薪酬设计的基本原则 P116
10、人力资源的基本特征
11、广东省中小企业人力资源管理的主要问题P8
512、工作设计的根本目的及其主要形式P100
13.广东中小企业人力资源管理落后的主要原因P85-86
第四章
1、主要原材料的概念P127
2、物资管理的三个主要环节
3、主要原材料消耗的组成及其概念 P130
4、物资储备定额、经常性储备定额、保险储备定额及季节性储备定额的概念P132-13
55、仓库管理的主要内容P137
6、物资仓储管理中“三清”及“三一致”的内容P137
7、企业对物资采购进行内部控制的主要方式及其概念P139-140
8、准时采购的概念及其对供需双方的要求，以及供需双方的合作
性质 P142-1
439、企业采用ABC分析法进行库存控制时各类物资的特征P147
10、企业对客户的服务水平与库存控制的关系P146
11、物资管理的主要衡量标准-物资供应数量、质量、进度及成本
12、物资消耗定额的概念P130
13、计划期间某种物资的采购量与该种物资计划期的需用量、期末储备量及
期初库存量的关系P135-136
14、定期订货方式的适用条件
第五章
1、生产的概念P157
2、生产方式的主要分类P158-159
3、生产过程的主要内容及其概念P160
4、企业生产组织系统的最小生产单元P16
15、生产过程组织的主要要求P16
26、整批零件加工过程中的移动方式P16
27、生产能力、设计能力、查定能力及计划能力的概念P170-17
18、流水线生产的概念及特征P167
9、生产作业计划的概念P17
510、几个期量标准的概念 P175-176
11、产品质量的主要内容及概念P180
第六章
1、市场的概念P190
2、市场营销的微观环境因素P191-19
23、产品介绍期的主要营销策略P199
4、促销策略的内容及概念P209-210
5、不同层级渠道的概念P21
26、分销渠道按渠道宽度分类的各种类型及概念 P21
37、产品生命周期中各阶段的主要特征
8、产品价格的主要影响因素P20
59、市场试销的概念
10、市场细分的客观依据P19
5第七章
1、企业的理财目标 P22
32、资金时间价值复利计算法的相关概念及其计算P225-226
3、非流动资产的概念 P24
44、中小企业创业自筹资金及短期负债的筹集方式P234-236
5、非贴现现金流量指标及贴现现金流量指标的种类 P241-2
436、货币资金成本的内容P245-246
7、企业应收账款信用政策P247-248
8、企业营运能力分析的主要财务指标及其计算P255-256
9、盈利能力指标及其计算P256-257
10、偿债能力指标及其计算 P253-2
54第八章（以课后习题为主）
第九章
1、创业的特点及分类P309-310
2、成功创业的基本要素P311-31
23、改革开放以来广东中小企业发展的三次转型P318-319
4、创业商机的特点P320
5、几种常见的创业方式P32
36、创业构思的SWOT分析P326-327
7、创业启动资金主要来源P328-329
8、新创企业在不同阶段的工作重心P335-336
9、新创企业必须防范的几种常见的经营风险 P343-34
510、新创企业的竞争战略 P337
第三篇：中小企业管理复习资料
中小企业管理复习资料
1、中小企业的含义：一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。

2、中小企业的特点：管理是独立的，因为经理通常自己拥有企业；
拥有资本，而且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，而且市场未必在本地；与产业内的大竞争者相比规模很小。

3、定型界定法：独立拥有和经营的，在其经营领域不具有主导地位的企业。

4、定量界定法：主要包括从雇员人数、资产额以及营业额三方面进行界定。

5、我国中小企业界定标准：工业：2000人以下，40000万以下，30000万以下；中型：300以上，4000以上，3000以上，其余为小型。

建筑业：3000，40000，30000；中型：600，4000，3000。

零售：500，销售额15000以下；中型：100，1000。

批发：（100，200）（3000，30000）交通运输：（500，3000）（3000，30000）邮政业：（400，1000）（3000，30000）住宿餐饮业：（400，800）（3000，15000）
6、创建中小企业的原因：第一，实现个人目标。

利润回报；独立性；帮助自己的家庭；提供别处没有的产品。

第二，实现企业目标。

服务目标；利润目标；社会目标；增长目标。

7、创业者的三种类型：生存型创业者；变现型创业者；主动型创业者（盲动型、冷静型）
8、什么是变现型创业者：过去在党、政、军、行政、事业单位掌握一定权力，或者在国企、民营企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，跣足下海，开公司办企业，实际是将过去的权力和市场关系变现，将无形资源变现为有形的货币。

9、独资企业：是指依法设立、由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。

10、合伙企业：是指依法设立的、由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

11、公司：是指在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司，二者都是企业法人。

公司是企业的三种基本法律形式中最复杂、也是最符合现代企业制度的一种。

12、什么是法人：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织，是社会组织在法律上的人格化。

13、法人的特点(法人必备条件)：（1）依法成立。

（2）有必要的财产和经费。

（3）有自己的名称、组织机构和场所。

（4）能够独立承担民事责任。

14、公司与独资企业和合伙企业的最基本区别在于：（1）公司是法人企业，而独资企业和合伙企业是自然人企业；（2）公司的财产属于公司所有，不是股东个人所有；（3）公司的经营业务由公司自己的组织机构执行，与股东本人没有直接关系；（4）公司是法人，在法律上具有独立的人格，有权以自己的名义从事经营活动并参与其它有关的民事活动。

15、特许经营的含义：特许经营是指特许者将自己拥有的商标（包括服务商标）、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等经合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

16、特许经营的方式：专利特许经营：这是一种赋予受许人销售被广泛接受的产品或品牌的特许经营形式。

经营模式特许经营：这是一种特许人不仅允许受许人建立完全相同的营销体系，而且在经营中给予帮助和指导的特许经营形式。

背景式特许经营：这是指利用主店(授权单位)的设施进行零售的特许经营。

多级特许经营：这是某一特许经营企业拥有多家经营机构的情况。

17、特许经营的局限性：（1）特许经营费用：特许注册费；资金投入；特许权提成；广告费
用。

（2）经营受特许合同限制：销售地域限制；对会员要求现场认可，对店面外观有要求；所提供的货物和服务限制；广告和营业时间限制（3）丧失独立性：
18、中小企业融资方式定义：融资方式是中小企业筹集资金所采取的具体形式，它旨在说明企业财务管理人员运用什么样的具体形式从各种渠道筹措所需的资金。

19、我国中小企业融资的主要途径：政府资助；银行贷款；资本市场；融资租赁；产业基金；民间资本。

20、资产证券化：是一种衍生的直接融资工具，指金融机构将若干流动性低的贷款汇总成为一个个债权群组或贷款组合，将此债权群组合或贷款组合划分为证券发行标准单位，再于资本市场出售。

21、风险投资：又称为创业投资、风险资本。

全美风险投资协会的定义，风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本的行为；欧洲风险投资协会的定义，风险投资是一种由专门的投资公司向具有巨大发展潜力的成长型、扩张型、重组型的未上市企业提供资金支持并辅之以管理参与的行为；联合国经济合作和发展组织(OECD)认为，凡是以高科技与知识为基础，生产与经营技术密集的创新产品或服务的投资，都可视为风险投资；《关于尽快发展我国风险投资事业的提案》中认为，风险投资是一种把资金投向蕴藏着失败危险的高技术及其产品的研究开发领域，旨在促进高技术成果尽快商品化，以取得高资本收益的投资行为。

22、风险投资的特点：具有高风险、高收益性；是一种长期性股权投资；具有周期流动性；具有很强的参与性；大都投向高技术领域。

23、核心专长：也称核心竞争力或核心能力，它是一种制度化的相互依存、相互联系的知识体系，是企业获取战略性资源，并运用战略性资源和一般资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和服务，创造竞争优势的能力。

24、核心专长的表现：（1）企业的核心技术能力；（2）企业的核心市场营销能力；（3）企业的核心品牌形象能力；（4）企业的核心服务能力；（5）企业的核心生产能力；（6）企业的核心管理能力；（7）企业的战略决策能力；（8）企业的回应能力
25、核心专长与持续竞争优势的关系：核心专长是企业的内在资源，而持续竞争优势则是企业核心专长在市场上的外在表现。

核心专长转化为持续竞争优势是市场对核心能力物化结果进行评价的产物，表现为源源不断的最终产品或服务能够给消费者带来持续的价值。

26、中小企业技术创新的特点：(1)中小企业技术创新在许多产业
占据主导地位；(2)中小企业的技术创新活动具有充分的活力；(3)中小企业技术创新的周期相对较短；(4)中小企业技术创新表现出较高的效率；(5)中小企业技术创新更有赖于与外界的合作；(6)中小企业技术创新需要政府的大力扶待。

27、中小企业技术创新的内容：（1）产品（服务）创新与工艺创新（2）研究与开发活动（3）技术转移（4）研究与开发企业（5）衍生公司
28、中小企业技术创新的战略类型：第一，就企业面向市场的表现而言，企业创新战略包括三种：（1）进攻型。

产品进攻型战略；成本进攻型战略；市场进攻型战略（2）防御型。

主动防御型战略；被动防守型战略（3）游击型战略。

第二，就企业的技术因素和市场因素相结合而言，企业技术创新战略分为三种类型：领先创新战略；紧跟型战略；跟随型战略
29、员工的培训与开发：第一，培训与开发的定义。

培训与开发是一个组织采取的促进内部成员学习的正式步骤，是培训专家和培训管理者依据培训理论和组织战略目标，制定培训政策，筹划培训项目，并付诸实施的过程。

第二，培训的类型。

在岗培训；不在岗培训；第三，培训的内容；业务技能培训；规范培训；思维意识的培训。

30、员工培训的方法：（1）演示法，是指将受训者作为信息的被动接受者的一些培训方法。

内容：讲授法，远程学习法，视听技术法（2）专家传授法，是一种要求受训者积极参与学
习的培训方法。

内容：在职培训情景模拟；商业游戏；个案研究；角色扮演；行为塑造；交互式视频；互连网培训。

（3）团队建设法，是用以提高团队或群体成员的技能和团队有效性的培训方法。

内容：探险性学习；团队培训；行为学习。

31、员工培训的规划：是指企业在一定时间内用于培训的计划费用（包括资金、人力、条件）及其分配的方向的计划。

培训规划可分为长期规划（3～5年），中期规划（2～3年）和短期规划（2年以下）。

就中小企业来说，最常用的是培训规划。

32、员工培训的评估：效果评估：效果评估是指受训者达到的水
平和培训的目标进行比较而评价成功与否的过程。

效益评估：是指培训结束后，对受培训员工参加工作后给企业带来的影响进行评估。

33、信用的基本含义：广义的信用，即我们经常所讲的“诚信”，它主要是指各类主体处理各类事物中应当“诚实信用”，它是一种普遍的处理各类社会关系的准则。

侠义的信用，是指经济活动中的资金借贷行为和商品赊销行为，属于经济学范畴。

34、中小企业信用管理与控制：主要是指中小企业组织内部通过建立相关的信用管理机构或配备相关的信用管理人员所组织的信用管理活动，包括前期的资信调查和评估机制、中期的债权保障机制以及后期的应收账款管理和回收机制等管理活动。

35、信用评估的要素：“6C要素论”：品格、能力、资本、担保品、环境状况、保险。

36、危机公关5S原则：（1）承担责任原则（2）真诚沟通原则（3）速度第一原则（4）系统运行原则（5）权威证实原则
37、危机的系统运作主要是做好以下几点：（1）以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。

所以企业高层应以"冷"对"热"、以"静"制"动"，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。

（2）统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。

（3）组建班子,专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。

这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。

（4）果断决策，迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。

所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。

（5）合纵连横，借助外力。

当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。

（6）循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治"本"。

如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃，甚。