维修作业流程(试行)

一般维修作业流程（试行）
为了提高维修工作的效率和质量，为了方便故障报修的可执行性，方便报修人追踪维修工作的进展，同时也为了工程部员工总结和评估每次维修解决问题的过程、方法，积累维修工作经验，在经过内部讨论之后决定从本周开始用书面《维修工单》进行报修和维修的跟踪执行。

以下是维修工单的作业流程和填写的注意事项。

一、维修申请人填写《维修工单》流程和注意事项：
1、工厂内部设置11个《维修工单》取放点，分别是：综合办公室、二楼色选机旁边、
二楼卸空罐机器人、夹层备料间、一楼灌装间、杀菌釜控制室、包装车间、仓库、工程部办公室、维修中心。

每个取放点设置有专门的资料袋存放空白《维修工单》。

2、维修申请人填写《维修工单》中的第一栏“申请部门填写”栏，如果设备（设施）编
号不确定的，可暂时不填写，但是故障设备（设施）的存放地点要描述清楚，方便维修人员找到故障点。

故障描述也尽量写详细，方便维修人员分析和查找故障发生原因。

如果设备（设施）使用人员知道故障原因和处理方法的，请填上维修建议。

报修人也可以在维修建议上填写希望维修后能达到的效果。

3、请在发现设备异常或者察觉到有可能发生故障隐患后立即填写《维修工单》，留给维
修人员尽量多的材料准备和维修的时间，不要拖延到非维修不可时才填写《维修工单》，通常一些非紧急的维修，由于没有及时填写报修单，等到影响使用和生产的时候，有可能会变成紧急维修。

4、填写好“申请部门填写”的《维修工单》，请放在维修工单存放点资料袋里面靠前的
位置，工程部维修计划员每天会分几次巡查这些维修工单存放点，发现有填写好的维修工单，会及时抽走，并且会在维修工单的右上角加上维修工单的编号，然后把这张维修工单复印一张留给报修人作存根，原件维修计划员收走。

二、维修计划员收集《维修工单》后的注意事项：
1、维修计划员收集到报修人填写的《维修工单》后，即刻给每张工单的右上角编上维修
工单的工单号码。

把编上工单号的维修工单复印一份放入维修工单的存放点资料袋中，方便报修人留存跟踪维修进度。

2、维修计划员在收到维修工单后尽快与工程部工程师到故障现场确认故障，查找故障原
因和制定维修方法，制定维修方法的同时，评估完成该项维修作业需要的维修工种和对应的维修工时。

3、维修计划员和工程师现场确认故障和维修方法时，需要列出需要更换的零配件物料名
称、规格、数量和所需要用到的特殊工具，然后和五金仓库确认是否有足够的备件库存。

如果五金仓库库存不够的话，由相应的工程师或维修计划员填写备件采购申请表，采购申请表交给五金采购员时，确定好到货的时间填写在采购单上，这张采购单的复印件和这张维修工单一起留存。

4、维修计划员根据需要更换的备件到货时间和维修工时，以及维修的紧急程度，确定好
本项维修作业的计划修复时间，并把计划修复时间告知本张维修工单的申请报修人员，如果“计划修复时间”在报修人的“希望修复时间”之后的，需要与报修人员商量是否能接受“计划修复时间”，如果“计划修复时间”不能征得报修人员的同意的，需要与五金采购员商量把备件的采购到货时间提前。

5、每天会有多张《维修工单》需要处理，维修计划员要根据各项维修作业的重要性排列
维修作业的紧急程度，紧急程度分五级，具体为： 1-- 特急， 2-- 紧急， 3-- 严重，4--生产设备上的非关键的维修， 5-- 非生产设备上的非关键维修。

6、维修计划员填写好的《维修工单》，交由工程部经理确认后，制作一份复印件转交
给维修班组组长，由维修组长统一安排人员进行维修作业的实施。

三、维修班组收到维修工单后的维修作业实施注意事项：
1、维修班组组长收到《维修工单》后，根据维修工单的紧急程度和维修工单上指定的
工种和计划工时进行派工，对于特种作业的维修，按照持证上岗的原则进行派工。

2、维修作业人员收到指派的维修工单后，从该张工单“开始领料的时刻”作为维修作
业的“开始时间”。

3、维修作业人员原则上按照维修计划员和工程师指定的维修方法进行维修作业，维修
过程中如果发现新的问题或者发现需新的物料，才能让维修作业进行下去时，需要
通知维修计划员或者工程师确认。

4、维修作业人员在“维修方法”栏中填写实际维修方法和维修步骤，在作业完成后填
写作业完成的实际时间。

5、维修作业人员根据维修情况，查找故障产生原因，并对生产使用人员提出使用建议，
避免相同的故障再次发生。

5、维修班组组长检查维修时间、维修步骤和维修方法的填写真实。

维修班组组长在维
修作业人员完成维修，并且填写完“维修班组填写”栏后，即刻通知维修工单的报
修人员对维修结果进行确认，并且把维修工单交给报修人员进行“交付使用时间”
确认，维修工单的申请人员对维修作业人员的维修结果进行评估确认。

四、维修工单完成后的归总和存放
1、维修班组组长在维修作业完成，并交付报修人评估签名之后，把维修工单交给维修
计划员统一归保管。

2、维修计划员收到维修完结的工单之后，把该张维修工单存放到相应设备的维修档案
夹中存放，在下次该设备类似的故障发生时，便于参考上次维修的步骤、方法、工
时和所用物料等信息。

紧急维修作业流程（试行）
一、紧急维修和一般维修的界定
1、在生产过程中的突发故障，如果不维修会造成停产，质量不合格等的情况属于紧急维
修。

2、突然发现的安全故障，如果不维修会造成安全事故发生的情况。

3、突然发现的故障，如果不维修会造成较大浪费的情况，比如说管道泄漏等。

4、上级交代的紧急任务。

二、紧急维修流程
1、工程部的职责是平时做好设备维护的工作，尽量避免紧急维修的发生。

当以上紧急故
障发生时，报修人员可不需要填写《维修工单》，直接打电话或者直接通知工程部相关维修人员和工程师到场处理故障即可。

紧急报修联系人的电话会粘贴在《维修工单》存放处的资料袋子上面显眼的位置。

2、工程部人员在接到紧急故障的通知时，必须马上组织维修人员和设备工程师到场处理
相关故障，保证生产的尽快恢复或者危险的消除。

3、在紧急故障处理之后，相关的维修人员必须事后填写维修工单，维修班组组长对维修
过程进行确认，相应工程师查清楚故障发生的原因，工程部经理组织相关技术人员对紧急故障进行总结，避免下次类似情况的发生。