管理基础知识第二章决策笔记
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第一章 管理概述第一节 管理的概念与特征[070923][判]管理是人类社会生产分工和协作的产物。
（对）★考点：管理的两重性、目标性、组织性和创新性1、两重性：生产力属性和生产关系属性、科学性与艺术性；管理的艺术性即管理的“实践性”，集中体现在对“度”的把握。
2、目标性：管理具有目标性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。
3、组织性：构成组织的基本因素是人，其中包括管理者和被管理者。
4、创新性：在特定的时空条件和管理事务的意义上，管理具有相对稳定的形态和方式。
[110423江北][单]管理的艺术性是指（实践性）。
[070923][单]管理具有（目标性），成为现代目标管理方式的重要依据。
——管理具有4特征（两重性、目标性、组织性、创新性）[070923][多]管理的组织性表现为（全选）。
A管理的目标与组织的目标具有同一性；B管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托；C管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；D管理活动受组织规则和规范的制约，必须按照组织法定的程序进行。
[070923][单]管理具有两重性，首先是指管理的（生产力属性和生产关系属性）▼[070923][单]根据现代统计学的研究成果，“关键的事情总是少数，一般的事情常常是多数。
”这意味着管理工作最应该重视(D)。
Ａ灵活、及时、适度B客观、精确、具体Ｃ突出重点，强调例外D协调计划和组织工作。
——2005年国考真题第二节 管理的职能和类型[070923][判] [070923][多]管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。
（对）[070923][单]20世纪初，法国管理学家（亨利•法约尔）将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制。
——指挥、协调可并称为领导★考点：公共管理与企业管理[070923][判]政府不属于公共组织。
（错）——政府是典型的公共组织。
[070923][单]公共管理的基本内容是（公共服务的承担）。
管理者基础知识讲义
管理者基础知识讲义管理者基础知识讲义第一章：管理者的角色与职责（400字）1.1 管理者的角色管理者的角色可以分为三个方面：决策者、组织者和领导者。
作为决策者，管理者需要制定企业的目标和发展策略，并做出关键决策。
作为组织者，管理者需要协调资源，制定工作计划和组织结构，确保工作的顺利进行。
作为领导者，管理者需要激发员工的积极性和创造力，建立积极的工作氛围，并提供指导和支持。
1.2 管理者的职责管理者的职责包括：制定企业的发展战略和目标；招聘、培训和管理员工；协调和分配资源；监督和评估工作进展；与内外部利益相关方进行沟通和合作；解决问题和冲突；管理风险并制定应对措施。
管理者还需要具备良好的沟通能力、人际关系能力和领导能力，以有效地履行职责。
第二章：管理者的核心能力（600字）2.1 战略思维能力战略思维能力是指管理者能够从宏观的角度来看待问题，把握企业的战略方向和整体布局。
管理者需要具备战略规划和市场分析的能力，能够预测和应对变化，为企业制定长远发展计划，并能够灵活地调整策略以应对不同的情况。
2.2 沟通与人际关系能力管理者需要与员工、上级、同事和客户进行有效的沟通和合作。
良好的沟通能力可以帮助管理者准确地传达信息，理解他人的需求和意见，并与他人达成共识。
人际关系能力包括建立信任关系、处理冲突和协调合作等能力，有助于提高团队的凝聚力和效率。
2.3 领导力领导力是管理者的重要能力之一。
管理者需要激发员工的积极性和创造力，鼓励员工的个人发展，并给予充分的支持和帮助。
领导力包括明确的目标设定、有效的团队管理和激励激励等能力，可以帮助管理者有效地领导团队并实现组织的目标。
2.4 创新与问题解决能力管理者需要具备创新与问题解决能力，能够发现问题、分析问题，并快速制定解决方案。
管理者还需要鼓励员工提出创新建议，并为员工提供必要的资源和支持，以促进企业的创新与发展。
第三章：管理者的工作技能（600字）3.1 战略规划与执行能力管理者需要具备战略规划和执行能力，能够将战略目标转化为具体的工作计划，并协调资源，推动工作的顺利进行。
管理的基本知识
管理学基础知识点整理：第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动;2.在一定的环境下进行的;3.为了实现特定的目标;4.需要动员和配置有效资源;5.具有基本职能;6.是一种社会实践活动。
二、管理的特点(一)管理具有两重性1.管理的生产力属性和生产关系属性。
2.管理的科学性和艺术性。
(艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握)(二)目标性1.组织的共同目标;2.目标具有大小层次性;3.具有时间跨度;4.多元价值性(盈利、地位等)(三)组织性(四)创新性第二节管理职能与类型一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
(一)计划(做什么)活动条件研究;制定业务决策;编制行动计划。
(二)组织(怎么做)设计组织;人员配备;组织变革。
(三)领导(靠什么做)(四)控制(如何做得更好及做得如何)二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
(一)公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标;2.以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程;4.独占性(一种公共服务、产品由一个部门承担);5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
(二)企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利;2.企业管理具有竞争性;3.典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员(如人事、销售)二、具备技能(一)技术职能。
习题册参考答案-《现代企业管理基础知识(第三版)习题册》-A27-9868
现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一．填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3．营利 商品流 现金流4．工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5．生产 流通 服务二．单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三．多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四．简答题1．提示：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
2．提示：企业管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
企业只有具备这些基本功能，才能实行有效的管理，达到生产经营的最终目的。
3．提示：20世纪50年代以后的企业管理特点是，从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
五．判断对错并改错1．提示：错误。
企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
2．提示：正确。
3．提示：错误。
英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。
4．提示：错误。
采用大机器高效率生产，实行雇用工人制度，是工厂制时期的特征。
5．提示：错误。
经济组织要成为法人必须具备的条件有：依法成立，拥有独立支配的财产，以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。
六．实训题（略）第二节现代企业制度一．填空题1． 组织 运营 管理2．资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4．所有权 产权 经营权5．政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二．单项选择题1．A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三．多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四．简答题1．提示：现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
管理学基础知识要点总汇
第一章管理系统管理的必然性：1、管理是共同劳动的产物；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展;3、管理广泛应用于社会的一切领域；4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能.管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现目标的社会活动。
（管理定义的本质是：协调）管理的属性：管理既是艺术又是科学，“实践重于理论，艺术多于科学”.科学性即客观规律性,艺术性为具体问题具体分析、因人、因时、因地制宜。
管理是一种心智技能,管理技能只能在实践中习得和提高。
管理系统：是指相互联系、相互作用的若干要素和子系统,按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体.管理系统的构成：1、管理目标（管理功能的集中体现） 2、管理主体（最核心、最关键因素) 3、管理对象 4、管理媒介 5、管理环境管理者：指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人.（职权关系：直线管理人员、参谋人员工作性质和领域：综合管理者、职能管理者）管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质管理者的技能:技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力（基层）、人际技能：指管理者处理人事关系的技能（中层）、行政技能：指管理者提高权威，组织资源,协调活动的一种行政性能力(高层)、概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力（高层）现代管理者素质的核心：创新创新素质的体现:创新意识、创新精神、创新思维、创新能力资源与要素：资金、人员、资金设备、时间、信息管理对象：指各类社会组织及其构成要素与职能活动管理环境：指存在于社会组织内部与外部的,影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
组织管理与环境的关系：对应关系（从这个意义上说,每个社会组织都是一个微缩了的小社会）、交换关系（组织与环境之间不断地进行着物理、能量和信息的交换)、影响关系（组织管理受外部环境的决定与制约；同时组织的管理也会反作用于外部环境）。
大一管理学各章知识点总结
大一管理学各章知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织管理、领导理论、决策分析等诸多领域，为学生提供了理解和应用管理原理的基础知识。
在大一学习管理学课程时，我们需要掌握各章知识点，下面将对大一管理学各章的知识点进行总结。
第一章：管理的基本概念与基本原理本章主要介绍了管理的定义、管理活动的特点以及管理的基本原理。
在学习本章时，我们需要了解管理的概念和管理活动的基本特征，同时还需要掌握管理的四个基本原理，即目标性、科学性、系统性和协调性。
第二章：管理的基本功能及其环境在本章中，我们将学习管理的四个基本功能，即计划、组织、领导和控制。
此外，我们还需了解管理环境对管理活动的影响，包括内部环境和外部环境。
第三章：组织的构成与类型本章主要介绍了组织的构成要素和组织的类型分类。
在学习本章时，我们需要掌握组织的构成要素，包括组织的目标、工作任务和人员等。
同时，我们还需了解不同类型的组织，如功能型组织、事业型组织和矩阵型组织等。
第四章：领导理论与风格在本章中，我们将学习领导的基本概念和领导的类型。
此外，我们还需了解不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。
同时，掌握各种领导风格对组织的影响也是重要的知识点。
第五章：决策与决策模型本章主要介绍了决策的基本概念和决策的过程。
同时，我们还需了解不同的决策模型，包括理性决策模型、行政决策模型和政治决策模型等。
第六章：组织设计与结构在本章中，我们将学习组织设计的基本原理和组织结构的类型。
此外，了解组织设计的原则、目标以及一些常用的组织结构形式也是必要的。
第七章：职权与权力本章主要介绍了职权和权力的概念，以及权力的来源和权力的运用。
在学习本章时，我们需要了解不同类型的权力，如职权、专业权力和社会权力等。
第八章：激励理论与实践在本章中，我们将学习激励理论的基本概念和激励的类型。
同时，了解激励理论的发展历程和激励实践的方法也是重要的知识点。
第九章：沟通与沟通技巧本章主要介绍了沟通的基本概念和沟通的类型。
管理学基础知识点总结管理学基础知识点
管理学基础知识点总结管理学基础知识点管理学基础知识点汇总1·管理的性质：在一定的组织环境下，对组织中所拥有的资源进行有效的计划，组织，管理，控制，有效的完成组织所既定的目标的过程。
管理的载体是组织;管理的性质就是管理的本质。
管理的重要性：1促进社会经济的发展2促进组织规模的扩大3管理也是一种生产力。
2·管理的职能1计划职能(做什么) 对未来活动的规划和安排2组织职能(怎么做)对员工进行分工，协调;塑造企业文化3领导职能(靠什么)4控制职能(怎么做更有效)对偏差的调整管理流程：计划——组织——管理——控制——计划。
3·管理的二重性1自然属性：合理组织生产力2社会属性：维护和完善生产关系4·管理具有科学性和艺术性，管理艺术性必须建立在管理艺术性之上，管理的艺术性使管理的科学性从理论上升到实践，从抽象上升到具体。
5·管理者定义：在组织中负责对组织资源(人力，物力，财力等)进行计划，组织，管理，控制的等管理活动的人的总称。
(管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人达到组织的目标)6·管理者按所处层次分1高层管理者(计划，组织，控制职能方面起关键作用)决策角色，概念职能2中层管理者3基层管理者(一线管理者，管理职能比重大，他花在管理职能上的时间比高层管理者多)人际关系角色，技术技能重要管理者按从事的工作领域及专业性分1业务管理者(行业关系领域最密切，对组织目标的实现负直接责任)2行政管理者3财务管理者4人事管理者5营销管理者。
7·管理角色明茨伯格管理者角色理论一，人际关系角色1挂名首脑2领导者3联络者二、信息传递角色1监听者(收集掌握信息)2传播者(内部传递信息)3发言人(向外传递信息)三、决策制定角色1企业家2混乱驾驭者3资源分配者4谈判者在大组织中，资源分配者最重要，企业家最不重要在小组织中，发言人最重要，传播者最不重要高层管理者扮演最重要的角色是决策角色中层管理者在三个角色中平均分配底层管理者主要扮演人际关系角色8·管理者技能1技术技能(业务领域相关专业知识的掌握程度)基层管理者2人际技能高中基同等重要3概念技能(思维技能，做出正确判断，引导组织发展方向)高层管理者9·管理学特点1一般性2历史性3实践性4综合性10·管理学研究对象1生产力方面2生产管理方面3上层建筑方面管理学研究方法1比较研究方法2案例研究方法3实验研究方法4系统科学方法(特点：从全局出发解决管理问题。
管理基础知识
第一章管理概述第一节管理的概念与特性一、管理的概念1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.管理是在一定的环境下进行的；3.管理是为了实现特定的目标；4.管理需要动员和配置有效资源；5.管理具有基本的职能；6.管理是一种社会实践活动。
二、管理的特性（一）管理具有两重性1.管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性；2.管理的两重性也指管理的科学性和艺术性。
（二）管理具有目标性（三）管理具有组织性（四）管理具有创新性第二节管理的职能和类型一、管理的职能（一）计划计划工作的程序和内容如下：1.活动条件研究2.制定业务决策3.编制行动计划（二）组织组织工作的具体程序和内容如下：1.设计组织2.人员配备3.组织变革（三）领导（四）控制二、管理职能的发展包括决策和创新职能。
三、管理的类型（一）公共管理1.公共管理以公共利益的实现为目标；2.公共管理以公共组织为依托；3.公共管理过程是公共权力的运用过程；4.公共管理具有独占性；5.公共管理接受公众监督。
（二）企业管理1.企业管理目标相对单一；2.企业管理具有竞争性；3.企业管理具有典型的经济理性；4.企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
第三节管理者的职能与技能一、管理者的角色和类型（一）管理者角色20世纪60年代末期，加拿大管理学家亨利.明茨伯格提出管理者扮演10种不同却高度相关的角色。
这10种角色组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
1.人际关系2.信息传递3.决策制定（二）管理者的类型1.管理者的层次分类组织的管理人员可以按其所处的管理层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
2.管理人员的领域分类比如开发、生产、营销、人事、财务。
二、管理者应具备的技能（一）技术技能（二）人际技能（三）概念技能第四节管理环境一、环境对组织的影响二、各种组织的一般环境（一）政治环境（二）社会文化环境（三）经济环境（四）技术环境（五）自然环境三、具体组织的特殊环境（一）现有竞争对手研究1.基本情况的研究反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力。
管理基础知识点汇总
第一章管理概述第一节管理的概念与特性1、管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。
2、管理的定义：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会获得。
（1、管理是以管理者为主体进行的活动；2、管理是在一定的环境和条件下进行的；3、管理是为了实现特定的目标；4、管理需要动员和配置有效资源；5、管理具有计划、组织、领导、控制四项基本的职能；6、管理是一种社会实践活动）3、管理的外部环境主要是管理者所管理的组织面对的自然环境和社会环境。
管理的内部环境是指管理者所管理的组织内部的状况，包括组织性质、人员状况等。
4、管理的特性包括：1、两重性；2、目标性；3、组织性；4、创新性。
5、管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性；也指管理的“一般性和特殊性”或“科学性和艺术性”6、管理具有的目标性，作用表现在：1、使得管理具有明确的活动和资源配置方向；2、具有激励被管理者积极性，增强责任感的功能；3、具有创造和管理环境的作用，为管理者有效的检测管理绩效提供依据。
7、组织机构是管理的基础；组织机构的存在和发展必然需要管理。
第二节管理的职能和类型8、管理的四项基本职能：计划（确定目标，开发分计划，制度实施途径）→组织（决定需要做什么，怎么做，由谁做）→领导（指导、协调和激励所有参与者以及解决冲突，确保计划顺利开展）→控制（对活动进行监督，确保其按计划完成）→实现组织目标。
9、计划职能是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。
计划实施的步骤：1、活动条件研究；2、制定业务决策；3、编制行动计划。
10、组织实施的步骤：1、设计组织的机构和结构；2、根据各岗位要求进行人员配备；3、根据业务活动及环境特点的变化，进行组织调整和变革。
11、管理实施的步骤：1、衡量组织成员的工作绩效；2、发现偏差；3、采取矫正措施。
12、管理过程是一个各职能周而复始的循环过程，而且是大循环中套着小循环。
中级财务会计_财管_第2章 财务管理基础知识点汇总
第一节 货币时间价值含义：货币经历一定时间的投资和再投资（货币进行投资才会产生价值增值）所增加的价值。
纯利率：没有风险（或风险极低）、没有通货膨胀的情况下资金市场的平均利率。
短期国债利率又称无风险收益率，无风险收益率包括通货膨胀率和纯利率。
终值、现值均为一次性首付款项。
复利终值系数（1+i ）n 与复利现值系数（1+i ）-n 互为倒数。
年资本回收额是指在约定年限内等额收回初始投入资本的金额。
普通年金现值系数（P/A.,i, n ）与年资本回收额（P/(P/A,I, n)）互为倒数。
（现资） 年偿债基金是指为了在约定的未来某一时点清偿某笔债务或积聚一定数额的资金。
普通年金终值系数（F/A.,i, n ）与年偿债基金（F/(F/A,I, n)）互为倒数。
（终偿）(F/A,i,n)=(F/A,I,n-1)*(1+i)+1预付年金：P=A*（P/A.,i, n ）(1+i)= A*（P/A.,i, n-1）+A F=A*（F/A.,i, n ）(1+i)= A*（F/A.,i, n+1）- A 递延年金求现值：（3种方法）①两次折现法：普通年金现值+复利现值②年金做差法：普通年金现值（补足递延期）-递延期普通年金现值 ③一终一现法：普通年金终值+复利现值 永续年金：无终值。
永续年金现值=A/i利率的计算：插值法（内插法） 实际利率和名义利率：实际利率 i=（1+r/m ）m -1,其中i 为实际利率，r 为名义利率，m 为每年复利计息次数。
本金*（1+i ）=本金*（1+r/m ）m 若每年计息多次，则实际利率大于名义利率，此外，在名义利率相同时，一年计息次数越多，实际利率越大。
一年计息一次的实际利率等于名义利率。
（不考虑通货膨胀情况） 当存在通货膨胀时，需要计算实际利率。
名义利率不考虑通货膨胀因素，只是以名义货币表示的利息与本金之比，是市场通行的利率。
实际利率是扣除了通货膨胀率之后的真实利率。
管理基础知识(重点版)
完美WORD 格式管理基础知识第一章 管理概述一、管理的概念管理：是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
\管理的特点：1、 管理是以管理者为主体进行的活动管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人（管理主体）。
管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、生产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理人、各种非政府公共组织的领导者。
管理主体包括个人形式和集体形式。
2、管理是在一定的环境下进行的管理外部环境：①自然环境：生产力水平、自然资源状况；②社会环境：社会文化、制度、法律和政策等；管理内部环境：①组织性质、②人员状况。
管理环境包括动态和稳态3、管理是为了实现特定的目标管理的目标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理目标的活动。
完美WORD格式4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节有效资源包括人力、物力、财力等；机会、时间、信息等。
5、管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制。
6、管理是一种社会实践活动——具有典型社会性管理是人有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动。
二、管理的特性1、管理具有两重性（两个方面）①一般性和特殊性②科学性：按照客观规律、规范要求、运用科学方法来进行艺术性：实践性（对“度”的把握，一切从实际出发）、创造性2、管理具有目标性（重要依据）①管理目标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个人的②管理目标具有层次结构性；③管理目标具有时间跨度的区别；④管理目标具有多元价值性；管理目标制定的特性：①具有先进性、②现实可能性、③一定的弹性。
管理的目标性使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用。
完美WORD格式3、管理具有组织性（核心要素）组织是管理的基础、管理是组织的机能；体现：管理的目标与组织目标具有同一性；管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托；管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；管理活动受组织规则和规范的制约。
管理基础知识
第三篇 控制 第四篇 决策
第一篇
• • • • • • • 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 每七章
管理基础
为什么要进行管理 什么是管理 管理是一门科学还是一门艺术 对管理理论和方法技术的需要 随机制宜的管理 管理工作需要系统方法 经营管理的系统方法
第一章 为什么要管理
计划
确定目标， 制订战略， 以及开发 分计划以 协调活动
组织
决定需要 做什么， 怎 解决冲突
控制
对活动进 行监控以 确保其按 计划进行
导致
实现 组织 预定 的 目标
第三章 管理是一门科学还是一门艺术
• • • • • 第一节科学与管理学 第二节科学与科学方法 第三节原理和因果关系 第四节管理学是一门不精确的科学 第五节基本理论和系统理论
第二章什么是管理
第一节 管理的定义 管理（Management）是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有成效的过 程。 具有两个含义： 1、是做人的工作，即如何把别人的积极性充分调动起来； 2、是协调好别人的工作，即通过计划、组织、领导和控制，使管理者能够达到自 己的目的。 管理的目标是过程的高效率导致结果的高成就。 过程的高效率指管理者必须使得经营资源（资金、人员、设备等）达到有效利 用，使资源成本最小化。 结果的高成就指管理者必须使活动实现预定的目标。 第二节 管理的职能 管理有四大职能：计划、控制、领导、决策 1、计划职能（planning）包括确定组织的目标、制订整体战略以及开发出计划， 并将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。 2、组织职能（organizing）包括组织需要完成的任务是什么，怎样完成以及由谁 来完成等。 3、领导职能（leading）是指管理者如何采取有效的方式来指导和激励所有参与者 以及如何解决冲突问题。 4、控制职能（controlling）是指对活动进行控制，以确保其按计划完成。
事业单位考试管理基础知识-学习笔记(1)
管理基础知识笔记——徐明前言：一、事业单位概念：（国家为社会公共利益为目的，由国家机关举办或由其他组织利用国有资产举办）增进社会福利，满足社会文化、科学、教育、卫生等方面需要，提供各种社会文化服务为直接目的的社会组织，其工作成果与价值不直接表现在可以估量的物质形态或货币形态。
二、事业单位的登记或者备案1.事业单位经县级以上人民政府及其有关主管部门批准成立，依法登记和备案。
（事业单位实行分级登记，由县级以上各级人民政府机构编制管理机关所属事业单位管理机构负责）2.事业单位应具备法人条件（1）经审核机关批准设立（2）有自己的名称、组织机构、必要的场所和设备（3）有与其业务相应的从业人员（4）有与其业务活动相适应的经费来源（5）能独立承担民事责任能力三、领域：教育、科学、文化、卫生、是实施科教兴国战略和人才强国战略重要阵地。
四、事业单位的特点第一章管理的概述一、管理的概念与特性（一）管理的概念：组织中的管理者，运用计划、组织、领导、控制等手段协调以人为中心的组织资源和职能活动的过程，以达到组织预定目标的过程。
（二）管理的特性：1.管理具有自然性和社会性两重属性2.管理具有科学性和艺术性3.管理具有系统性4.管理具有创新性二、管理的职能和类型（一）管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制（二）管理职能的发展：1. 20世纪50年代，决策职能受到重视，管理就是决策，贯穿于食物的始终。
2.20世纪60年代，创新受到重视。
（三）管理职能的类型：1.公共管理：以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
特点：一是以公共利益的实现为目标二是公共组织为依托三是公共管理过程是公共权力运用的过程四是公共管理具有独占性五是公共管理接受群众监督2.企业管理：以赢利为目的而进行的生产和服务的经济组织。
特点：一是企业管理的目标单一二是企业管理具有竞争性三是企业也管管理具有典型的经济理性四是企业的权力源于对生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权三、管理者的职责与技能（一）管理者的角色与类型1.管理角色：亨利·明茨伯格换分为3种类型，10种角色（1）人际关系方面一是挂名首脑二是领导者三是联络者（2）信息传递方面四是监听者五是传播者六是发言人（3）决策方面七是企业家八是混乱的驾驭者九是资源分配者十实施谈判者2.管理类型（1）按层次关系划分1.是高层管理者2.中层管理着3.基层管理者（2）按工作性质划分1.综合管理者2.职责管理者（3）按职权关系划分1.直线管理者2.参谋人员（二）管理者应具备的技能（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能（三）优秀管理者应具备的“六商”德商、智商、情商、志商、键商、财商四、管理环境（一）环境对组织的影响：环境是组织生存的土壤，即为组织提供条件，同时也对组织活动起制约作用。
管理基础知识(第二章)
第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展管理思想源于管理实践，管理思想的发展源远流长。
管理思想是管理理论的萌芽。
管理作为一种理论产生于19世纪末20世纪初，其发展经历了100多年的时间。
纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为以下四个阶段：1.早期管理思想：从人类社会的产生到19世纪末20世纪初；2.古典管理理论：从19世纪末20世纪初到二战结束；3.现代管理丛林：从二战结束到20世纪80年代；4.当代管理理论：从20世纪80年代至今。
第一节早期管理思想管理思想是管理理论的萌芽，在介绍管理理论之前，我们先总结一下在管理理论产生以前的人类智慧的结晶——管理思想。
而管理思想源于管理实践，首先我们回顾一下早期的管理实践及其特点。
一、早期管理实践早在五千多年前，人类社会就有了最古老的组织——部落和王国，有了部落的领袖和帝王，因而也就有了具体的管理实践。
到了奴隶社会，人类社会出现正式意义上的国家，因而这个时候就出现系统的管理国家的活动，到了封建社会，宗教开始兴盛，因而出现了管理教会的活动和实践，世界历史上有许多伟大的工程，金字塔和“万里长城”就是其中最令人赞叹不已的例子，修建金字塔和长城的过程，既是一个建筑过程，更是一个复杂管理的过程。
在世界历史中，尤其是早期历史，战争是经常发生的事情。
战争给人类带来了死亡和灾难，摧毁了人类的文明和良知，但战争也推动了如何治理军队，如何带兵作战的军事思想的发展，产生了许多不朽的军事著作，如《孙子兵法》等。
……这些管理活动和实践孕育出了早期的中外管理思想。
同时我们可以发现在资本主义社会以前，大部分的管理活动都局限于非经济组织的管理。
到了资本主义社会，经济社会发生了一个重要的转折——工业革命的出现，工业革命带来的一个最大的变革就是机器大生产代替了以家庭为单位的手工业劳动，生产的规模不断扩大，生产组织也突破了家庭的界限，形成了大规模的企业或公司。
经济社会的变化催生了管理社会的巨变，即管理的重点也从非经济组织管理转向工商业组织的管理，这是管理历史的一大转折。
2020年中级《财务管理》章节笔记与真题第二章 财务管理基础
2020年中级《财务管理》章节笔记与真题第二章财务管理基础第二章财务管理基础考情分析本章属于重点章节，主要介绍了财务决策基础性的知识，内容多，难度大，要求高。
重点内容要求在理解的基础上熟练运用。
本章是中级财管学习中的第一个拦路虎。
从历年考试来看，本章主要是以客观题和计算分析题的形式考核。
预计2020年本章的分数为5~7分。
第一节货币时间价值【知识点1】货币时间价值的概念一、货币时间价值的含义理解货币时间价值需要把握如下两点：1.没有风险及通货膨胀的情况下（即货币时间价值不包含前述两个因素）；2.货币必须经过“投资或再投资”，否则不可能产生增值。
在满足这两个条件下，货币经历一段时间产生的价值增加，即为资金时间价值。
现在从银行借款1万元，现在该还银行多少钱？一年以后从银行借款1万元，一年以后应还多少钱？现在从银行借款1万元，一年以后应还多少钱？『结论』两笔在同一时点绝对金额相等的资金，那么在以后的不同时点，其价值均相等，不管利率如何。
2014年12月31日的100万元2016年12月31日的120万元；谁的价值更高？【例题】假如以单利方式借入1000元，年利率8%，四【结论1】在以单利计息的情况下，总利息与本金、利率以及计息周期数成正比关系。
I 单【例题】假如以复利方式借入1000元，年利率8%，四【结论2】本金越大，利率越高，计息周期越多时，两者差距就越大。
四、现金流量图『提示1』 0点表示现值点、初始点；『提示2』时间轴上的数字代表当期“期末”，每期的期末就是下期的期初，如时间轴上的2，表示第二期期末，也表示第三期期初。
这里的“期”可以是年、季、月等，主要指一个计息周期。
【知识点2】一次支付的终值和现值一、复利终值『说明』在财务管理中，如果不加注明，一般均按照复利计算。
故这里只讨论复利终值和现值的问题。
定义：复利终值指现在的特定资金按复利计算方法，折算到将来某一定时点的价值。
或：现在的一定本金在将来一定时间，按复利计算的本金与利息之和，简称本利和。
企业管理课程笔记
企业管理课程笔记
第一章企业组织管理
1.1 企业组织结构
企业组织结构是指企业内部的各种职能部门及其在组织结构中所占的位置和相互关系。
合理的组织结构能够保证企业的高效运转和快速决策。
1.2 人力资源管理
人力资源管理是指企业在管理过程中对于员工的招聘、培训、薪酬、绩效评估等方面的管理。
合理的人力资源管理能够提高员工的积极性和工作效率，促进企业的稳定发展。
第二章市场营销
2.1 市场调研
市场调研是指企业对于市场需求、消费者行为、竞争对手等方面的研究。
合理的市场调研能够帮助企业确定市场营销策略和推广方案，提高产品的市场竞争力。
2.2 市场营销策略
市场营销策略是指企业在市场推广过程中的具体策略，包括产品定位、品牌推广、促销活动等。
合理的市场营销策略能够提高产品的市场占有率和知名度。
第三章财务管理
3.1 资金管理
资金管理是指企业在资金使用和筹资方面的管理。
合理的资金管理能够提高企业的资金利用效率和资金流动性，降低企业的财务风险。
3.2 财务分析
财务分析是指企业对于财务报表等财务数据进行分析和评估。
合理的财务分析能够帮助企业制定合理的财务目标和计划，提高企业的财务决策水平。
以上内容是企业管理课程的基础知识点，对于企业管理人员
具有较高的参考价值。
同时，企业管理课程涉及的内容较为广泛，本文档仅涉及部分知识点，读者可以结合实际情况和学习需求进行深入学习。
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第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义：1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。
的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。
二、管理的历史发展★管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。
族发展到胞族再到部落。
1）习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
2）原始民主的管理制度。
部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
3）简单的管理机构。
管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
4）人格化的管理权力。
1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段2)管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化3)管理制度的产生，但作用受限制1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。
2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。
”3)法制管理；4)经济管理成为管理的重点。
★★（论述）三、现代管理领域的划分现代管理分“公共的”“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。
前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理：后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。
1.管理宗旨公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。
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管理学基础知识笔记整理管理学原理划、组织、指挥、协调、20、计划工作的基本特征：29、计量决策方法亦指决目的性；主导性；普遍性；策的“硕技术”。
目标统一原理，是指纽•织中每个部1、管理的主体是管理者。
控制。
2、管理者的责任是：管理13、管理的十四原则：分经济性。
一个组织，管理管理者，工；职权与职员：纪律；21、计划工作的原理：限门或个人的贡献是有利于管理工作和员工。
统一指挥；个人利益服从定因索原理；许诺原理；实现组织目标，组织结构3、管理是一种艺术，这是整体利益；个人报酬；集灵活性原理；改变航道原就越是合理有效。
强调管理的实践性。
中化；等级链；秩序：公理。
限是因索原理决策的30、专业化分工的优缺点(ABCD)o4、管理的两重性是卩克思正；任用期稳定；首创精精髓。
主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。
5、管理学有別于其他各种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。
6、乃克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
7、科学管理Z父泰罗，捉出入是经济人。
8、科学管理的屮心问题是提高劳动生产率。
工人和雇主都必须來一次“，b理革命”。
9、在管理控制上实行例外原则。
10、法约尔的代表作(T业管理和一般管理》。
11、企业职能不同于管理职能。
任何企业都有六种基本活动或职能。
12、管理活动的职能：计神；集体精神。
22、目标管理出现于美14、马克斯韦伯被人们称国。
•为组织理论之父。
23> 1954年徳鲁克在《管15、巫视人的试验是霍桑理的实践》一书中，首先试验。
提出了“冃标管理和白我16、美国管理学家孔茨把控制”的主张。
管理理论的冬个流派称Z24、预算作为一种计划，为“管理理论丛林”。
是以数字表示预期结果的17、人际关系学派以人与一种报告书，它也可称Z人之间的关系为中心来研为“数字化”的计划。
究管理问题。
沟通（信息）25、增加新的与原业务不中心学派主张把管理人员相关的产品或报务是混合盾成为一个住处屮心，并式多元经营。
管理学决策听课记录
管理学决策听课记录
一、引言
本文记录了管理学决策课程的相关内容，旨在总结课堂内容并对所学知识进行回顾。
二、决策及管理概念
1. 决策的定义
决策是指在多个可选方案中选择一个方案以解决问题的过程。
2. 管理的定义
管理是指规划、组织、领导和控制组织资源以实现组织目标的过程。
三、决策过程
1. 决策步骤
•定义问题
•收集信息
•制定解决方案
•实施解决方案
•评估结果
2. 决策方法
•理性决策
•直觉决策
•机会主义决策
四、决策中的风险管理
1. 风险管理定义
风险管理是指识别、评估和应对潜在风险的过程。
2. 风险管理方法
•风险规避
•风险转移
•风险减轻
•风险接受
五、团队决策
1. 团队决策优势
•多元化意见
•集思广益
•提高团队凝聚力
2. 团队决策问题
•意见分歧
•决策时间过长
六、决策效果评估
1. 决策效果评估指标
•实现目标绩效
•资源利用效率
•决策过程透明度
2. 决策效果改进方法
•持续监控和反馈
•改进决策流程
•加强决策者能力
结语
以上是关于管理学决策课程的听课记录，通过反复学习和实践，希望能够提高决策能力，进而提升管理水平。
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第二章决策一、决策的本质决策定义：是决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此作出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。
决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
决策的选择：a、为了达到一个预定目标b、寻求优化目标和达到目标的手段c、选择方案从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与方法、决策信息和决策结果等六要素构成的一个有机整体。
决策主体是决策系统的灵魂和核心，决策能否成功，取决于主体的性质。
决策客体指决策对象和环境。
其特点、性质决定决策活动的内容和复杂程度。
决策理论和方法在于提高决策的科学性，减少结果的误差和失误。
决策信息是决策的前提和基础，拥有大量丰富信息是保证决策正确性的条件。
决策结果是决策的构成要素二、决策的分类与原则（一）决策的分类：1、按决策目标的影响程度不同，可分为战略性决策和战术性决策；战略性决策关系发展方向和远景规划，包括组织目标、方针的确定，机构调整。
特点：宏观、全局、方向、原则性战术性决策目标具体，问题单一，包括管理性决策和业务性决策。
特点：微观、局部、区域、阶段性管理性决策是在组织内贯彻的，属于战略决策执行过程中的具体决策。
业务性决策也称为作业决策，是日常工作中为提高生产工作效率而做出的决策，范围较窄。
2、按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策与非程序化决策；组织中的两类问题：例行问题（常规、定型化、重复性出现的，日常管理问题）程序化决策的涉及，例外问题（偶然发生的、新颖的、性质不明的、重大影响的问题）非程序化决策涉及。
一般组织中80%的决策属于程序化决策。
3、按决策条件的可控程度划分，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；确定性决策：指在稳定（可控）条件下进行的决策。
确切知道自然状态的发生。
每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案结果的比较风险型决策（随机决策）：自然状态不止一种，不知道那种自然状态会发生，但知道有多少种以及发生的概率不确定型决策：不知道有多少种自然状态，就算知道，也不知晓发生的概率风险型和不确定型决策的条件相似，不同的是不能确定概率。
因为不确定因素更多，风险更大4、按参与决策的决策主体的不同，可分为个人决策和群体决策。
个人决策方案选择仅有一人决定。
受个人五个因素知识、心理、经验、能力、价值观的影响大。
群体决策：受个人影响小受群体影响大。
参与者的互动既可能优势互补及弱势叠加根据决策目标的多寡，可分为单目标决策和多目标决策；根据决策所要解决的问题性质，决策可以分为原始决策与追踪决策；根据决策时间的长短，可分为长期决策、中期决策和短期决策；根据决策者在管理系统中所处的层级不同，可分为高层决策、中层决策和基层决策；根据决策思维的方法不同，可分为经验决策和推理决策；根据决策中可选方案的数量不同，可分为开关式决策和旋转式决策。
（二）.决策的原则7个基本原则：满意原则、系统原则、信息原则、预测原则、比较优先原则、反馈原则和效益原则。
满意原则：达到最优的条件：a、获得全部信息b、了解信息的价值，据此制定可能的方案c、预测每个方案的结果。
最优方案是存在的，但是很难实现，因此达到满意即可。
系统原则：决策时采用系统决策技术（把决策对象看做一个系统，并以此系统的整体目标位核心，追求整体优化目的的决策），强调决策时将子系统的特性放到整体中去权衡，用整体的特征和总目标去协调子系统的目标，形成整体优化。
决策者要从战略的高度决策信息原则：信息的数量和质量直接影响决策水平预测原则：通过科学的预测，对未来的发展趋势和状况分析，做出假设和判断，为决策提供依据。
决策的正确与否，很大程度上取决于对未来后果所作的判断的正确程度。
比较选优原则：由于任何决策的后果均有利弊，所以只能在方案的利弊间合理选择。
反馈原则：根据变化了的情况和实践结果，对初始决策做出相应的调整和改变，使决策趋于合理。
是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证效益原则：决策目标是以较低的成本获得较高收益。
决策要讲经济和社会效益。
不包括比较择优、群众满意度。
三、决策的基本步骤1问题发现和诊断-----2确定目标-----3拟定备选方案----4分析方案----5选择方案确定目标：是决策的基本前提。
目标必须详细，目标结果的数量和质量都要明确四、决策的主要方法现代决策技术发展了大量决策方法。
A、决策环境确定情况下：用线性规划等运筹学方法、借助计算机决策、直观法（讲资料和数据列表直接对比得出方案）、比较决策法(按数学模型计算后进行比较的方法：经济批量法、盈亏平衡点法、投资回收期法)B、风险性状态下：用风险型决策（随机性决策），即未来自然状态不肯定，但发生概率已知。
用“决策树”法C、不确定性状态下：要靠个人经验，分析判断能力和创造能力借助于经验方法决策。
小中取大法、大中取大法、折中法。
（一）.确定型决策方法—盈亏平衡点法。
特点:只有一种选择，决策没有风险，只要满足数学模型的前提条件，数学模型就会给出特定的结果。
盈亏点平衡法又称量、本、利分析法。
是根据对a、业务量（产量、销售量、销售额）、b、成本、c、利润三者之间相互制约关系的综合分析，用来预测利润、控制成本的一种数学分析法。
核心是盈亏平衡点的判断（该点指一定的销售量下，销售收入等于总成本。
即利润为零）。
销售量大于大于该点，赢利。
（二）.风险型决策方法—“决策树”法。
“决策树”法就是把决策过程用树状图来表示。
有五个关键部分由于风险型决策时建立在概率论基础上的一种决策，计算期望值的前提是判断各种状况出现的概率。
概率的估算很重要。
概率的两种表现形式，即客观概率和主观概率。
客观概率是指根据历史性数据或重复性的实验求出的概率，主观概率是指在无法取得客观概率的情况下人们对未来可能性的主观判断。
用主观概率是十分有效且被接受的，主观概率的确定依赖于决策者的经验、知识、观察力、判断力、对环境的了解程度。
（三）.不确定型决策方法。
如概率不清楚，就需要不确定型方法：保守法、冒险法和折中法。
保守法（小中取大法）：持悲观态度，选择在最差自然状态下收益最大的方案作为所要的选择的方案。
冒险法（大中取大法）：持乐观态度，选择在最好自然状态下收益最大的方案作为所要选择的方案。
折中法：采用乐观系数来评价最大和最小收益值，计算出各个方案的折中收益值，然后选择折中收益值最大的方案为最优方案。
五、群体决策的含义及其利弊1.含义：又称集体决策，指由包括两个以上的人完成的决策，群体决策包含领导群体决策和群体参与决策。
领导群体决策：领导集体共同决策群体参与决策：较低层次的群体成员参与较高层级的决策，并对决策的形式、内容、执行施加影响。
2.群体决策的利弊优点4个：提供更完整的信息；产生更多的方案；增加决策的可接受性；提高决策的合法性缺点4个：消耗时间长；不能避免少数人统治；屈从压力，消弱了群体中的批判精神，损害了决策质量；责任不清。
在个人决策中，谁负责人是明确具体的。
六、参与决策1、参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。
是一种与独裁式管理体制相抵触的民主决策形式。
2、参与式决策流程：清楚的定义问题，列出解决问题的时间表-----确定决策者与核准者---找一个领导人汇集所有意见----召开决策会议。
3、优点：1.参与决策的员工会感觉到自己是受到重视的；2.参与决策能使员工从公司或部门那儿直接获取准确信息；3.参与决策的员工会把做出决策当做自己的切身责任，有了这种责任，即便决策实施在后期变得很糟，他们也会竭尽所能来改善它，使其有所转机；4.参与决策的员工将会更注意如何培养自己解决远景发展方向问题的能力，而不是谴责当前本单位管理上的某些不合理问题；5.参与决策的员工会做出的决策，若能对工作有很强的推动力，管理者就有了更多精力致力于部门的发展性问题。
缺点在于：在参与决策中，每个群体成员的知识水平、认知能力、实践经验等的不同，因而有些人参与决策的积极性很高，但有相当多的人存在着事不关己高高挂起的消极态度。
因为独立思考时提出的意见较群体思考时提出的意见更多，更高明。
应防止以下倾向：防止领导将群众当做表决机器、防止领导失控、防止小集团意识、防止决策失误有大家共同负担变成大家都不负责任，从而产生冒险性迁移心理。
七、群体决策的基本择案规则择案规则就是决策群体选定最终决策方案的程序和方法。
典型的择案规则大致有4种：完全一致、商议一致、多数通过（少数服从多数）和等级决定程序（最高等记者定夺）。
此外还有孔多赛标准（两两对比法、成对表决法）、博尔达计数（按好坏依次打分，选分数最高的）、赞成投票制（同意表决法，选赞成票最多的）、正负表决法（每一方案的正负之和就是净余票，净余正票最多者通过）等规则。
八、预测的含义及流程预测：就是立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。
与决策的关系：a、预测的发展首先来自于决策的需要，其目标就是为决策提供合理的依据。
B、决策所要解决的问题也正是预测所要解决的问题，c、预测的内容会随着决策的不同需要而有所变动。
预测的作用体现在可选方案的内容评估方面，它要评价未来选择的多种可能性及所承担的风险和收益。
决策的基本步骤：1问题发现和诊断-----2确定目标-----3拟定备选方案----4分析方案----5选择方案预测的流程：确定预测目标——收集和分析有关资料——选择预测方法——评价预测结果——编写预测报告九、预测的主要方法按方法本身的性质划分，分为定性方法和定量方法两大类（一）.定性预测方法。
也称经验判断法。
是对预测对象进行定性分析。
结果不依据历史统计数据直接计算获取，还是发挥人的智慧、依据直接材料、人的实践和主观判断得到预测结果。
特点：直观简单，费用较低，但需要预测者具有丰富的经验。
主要有专家调查法、德尔菲法。
1、专家调查法将专家的意见作为预测分析对象，专家作出判断，再对该判断分析、整理得出预测结果分为专家个人调查法和专家会议调查法两种。
专家个人调查法：优点是专家可以不受外界的影响，无心理和其他压力，充分发挥个人的主动、创造性，真实的反映专家的意见（无准确性）。
但是作出的预测带有一定的片面性。
专家会议调查法：采用会议座谈、集体讨论等形式，其优点是提供的信息量大，考虑的因素全面，预测的准确性高（无时间短）。
不足之处在于容易受会议各种心理因素的影响。
2、德尔菲法目的：为了避免集体讨论存在的屈从权威、盲目服从多数的缺陷。
该方法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测结果。
优点：a、能够充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高b、能把专家的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。