眼镜店上班需要培训计划

眼镜店上班需要培训计划
一、培训目的
眼镜店作为一个特殊的零售行业，员工需要具备较高的专业知识和服务技能。

本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平，使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。

二、培训对象
所有眼镜店新入职员工，以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。

三、培训内容
1.产品知识
（1）眼镜分类：框架眼镜、镜片分类、太阳镜等；
（2）眼镜材质：塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等；
（3）眼镜品牌：礼士、雷朋、柏坚、博士伦等；
（4）眼镜功能：防蓝光、防UV、防近视等；
（5）镜框款式：圆形、方形、椭圆形等。

2.销售技巧
（1）顾客引导：根据顾客需求引导合适的产品；
（2）产品介绍：清晰地介绍眼镜的功能和特点；
（3）促销技巧：灵活运用促销活动吸引客户；
（4）话术礼貌：提升服务态度，亲和力。

3.客户服务
（1）专业测试：提供眼部测试和验光服务；
（2）售后服务：耐心解决顾客的各种问题；
（3）客户关系：建立长期合作的客户关系。

四、培训方式
1.理论课程
（1）产品知识相关课程：由公司内部专业人员进行面对面培训；
（2）销售技巧课程：由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。

2.实操课程
（1）实际操作培训：在店铺内模拟场景，进行售前售后服务实操；
（2）角色扮演：集中培训时，进行真实场景的角色扮演，检验员工销售技巧和服务水平。

3.员工自学
提供产品宣传册、销售技巧手册等资料，员工可在工作之余进行自学和巩固。

五、培训周期
1.新员工培训周期为1个月，包含3周的理论课程和1周的实操课程；
2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周，包含1周的理论课程和1周的实操课程。

六、培训效果评估
1.新员工培训结束后，利用一周时间观察其在店内的表现，并由店长进行评估；
2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，利用一周时间观察其在店内表现，并由
店长进行评估。

七、培训后辅导
1.新员工培训结束后，定期对其进行辅导，帮助融入团队，并提供进阶课程；
2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，定期对其进行辅导，帮助提高销售技能
和服务水平。

八、培训成本
1.新员工培训成本：包括院内专家讲师费、培训材料费、场地费等；
2.老员工提高销售技能和服务水平的培训成本：包括院内专家讲师费、培训材料费、场地
费等。

九、总结
通过本培训计划，旨在提高员工的专业技能，加强团队协作，提升整体销售业绩和服务水平。

希望通过不断的培训和辅导，使得眼镜店员工在专业知识和服务技能方面不断提高，
为顾客提供更优质的产品和服务。