追求卓越管理 - 京东方组织提升和流程再造项目课件

京东方的战略和自身定位决定了京东方很难完全依赖 OEM方法来支撑全部的业务，但又不可能在全线产品
上获得自有知识产权，因此如何根据不同的产品规划 ，有计划地选择合理的技术路线是非常关键的
行业/竞争/企业内部目标
销售体系管理能力
并不是所有的IT企业都经营自己的通路，但是对于京 东方的战略而言，控制销售渠道是企业的重要发展策
管理工程部目前工作职能
目前的管理工程部即以前的信息技术中心，从职能上主要包括以下四大部分：
管理工程部 (14人)
资料来源：京东方人事部
企业信息化小组 (2人)
负责目前的EKPS项目执行； 制定、协调、组织实施集 团信息系统的规划和实施
智能化大厦 (3人)
负责新办公大厦信息基础 平台的计划和实施协调
网上京东方 (5人)
项目背景 业务战略 目前信息技术情况评估 信息系统远景规划 信息系统阶段性计划 高层行动计划 附件
信息技术与京东方业务流程的相互关系 项目实施方法学
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战略陈述的归纳
京东方的战略陈述可归纳为下面三段话
京东方战略陈述
京东方战略
的关键成功 要素
指导 原则
商业战略与信息技术战略相互促进
以客户为中心
整合企业价值链
使用稳定的技术，已经证实的最佳工 作方法以及富有经验的人员，寻求及 提供最有效率、最符合成本原则的信 息技术解决方案
在集团内发挥示范效应，保证IT投资 和资源的再利用
持续评估新技术
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企业对外网站的管理、 维护和开发
网络及维修中心 (3人)
负责集团总部局域网的管理， 和部分已销售的电脑的客户 服务。
EKPS项目的计划和运 作初步显示了管理工程 部在信息技术规划和协 调上的能力
部门在信息技术基础架 构的实施和管理上已有 一定的经验
缺乏信息技术和业务运 作整合的经验
缺乏应用系统实施的经 验
对实施信息技术系统有相互矛盾的需求和优先级
没有为实施信息技术系统分配资源或作出必要的任务安排
为了实施其战略，必须制定一个清晰定 义的、一致的信息技术规划。
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工作范围
本模块将包括业务的主要领域并涉及业务的一些特殊方面：
主要业务领域： 公司总部 品牌和通路事业部
京东方科技集团股份有限公司 追求卓越管理 - 京东方组织提升与流程再造项目
信息系统规划模块 最终稿
北京
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目录
项目背景 业务战略 目前信息技术情况评估 信息系统远景规划 信息系统阶段性计划 高层行动计划 附件
信息技术与京东方业务流程的相互关系 项目实施方法学
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工作回顾
在现状评估研讨会前两周里，我们对京东方总部重要管理职能部门的负责人分别进行了访谈。从职 能总部的角度我们获得了目前信息技术在集团中的现状和对于未来的展望。
现状
远景
实施计划
管理工程部李春 董事长王东升
已完成的访谈
人力资源部赵启光
集团财务部总监王彦军
事业部财务部孙芸
战略企划部刘增爱
市场管理部彭春林
信息系统
信息系统对于帮助京东方提高运作效率和实现其品
牌和通路的战略以及中长期的发展将起到重要的作 用
行业/企业内部目标
人力资源
领导风格 (LEADERSHIP)
如IT行业分析所述，人力资源是这个行业重要的 CSF 之一，对于京东方而言当然也不例外。而且就 现状而言，人力资源也是京东方比较薄弱的环节之 一，与企业转型的目标尚有不少差距
京东方战略的关键成功要素 (续)
在考虑京东方战略的CSF的过程中，不但需要考虑市场吸引力，还要考虑到京东方的目标和特点
企业的关键成功要素 资本运作
关键要素的说明
考虑的出发点
京东方的特点决定了未来的公司很大的收入来自转投资 竞争/企业内部目标
业务，而且资本市场的融资能力也对保持品牌渠道拓展 能力起重要作用
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执行委员会 品牌与通路事业总部
技术开发
销售/服务平台
事业群
从集团的组织架构和相关人员的访谈可以看出：
目前管理工程部主要为集团总部，特别 是品牌和通路事业总部服务
从组织结构上缺乏对于其他事业部和下 属企业的全面信息战略计划管理
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目录 — 项目背景
项目背景 业务战略 目前信息技术情况评估 信息系统远景规划 信息系统阶段性计划 高层行动计划 附件
信息技术与京东方业务流程的相互关系 项目实施方法学
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IT 行业需要更加灵活、有前瞻性的领导风格，需要侧 重拓展型的(而非控制型)的领导作风。由于IT 行业的 快速发展变化，领导风格是否能够适应行业发展是IT 企业成功的关键内部要素之一
行业/企业内部目标 管理层需求
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京东方的战略陈述对信息技术战略的启示
门户 管理 工具
知识 管理 平台
人力 资源 管理 系统
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目前的软/硬件/互联网接入状况
服务器/个人电脑
网络设备（总部现有）
操作/应用系统
网络设备（新办公楼）
• 代理服务器： P266/128M/10G、WINNT40
• WEB 服务器： P400/96M/10G Win2kserver、Access、MS Sql Server
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京东方信息技术战略规划模块目标
模块目标是制定一个完整的信息技术总体规划来支持京东方新的业务战略和组织结构。
京东方信息技术现状分析 当前信息技术举措调研 为京东方制定统一持续的信息技术战略 现有信息技术举措的构想 确定新的应用软件要求 确定支持性基础设施 为今后1－5年规划京东方信息技术系统的开发 确定项目的优先秩序、资源需求和费用的预算
略，因此，建立强大的渠道管理能力是企业的关键成 功要素之一
企业内部目标
品牌推广和管理能力
同样，并不是所有的IT企业都经营自己的品牌，但京 东方的战略中自身品牌是企业发展的重点，而且也是 企业能否在IT 行业中立足的重要基础
企业内部目标
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为了发展成在信息获取工具领域的知名企业，京东方 必须转换自身的发展模式，即从主要以转投资等资本运作 手段推动企业成长转变到依靠合营和主营产业相结合推动 企业成长；由传统的电子元器件制造企业转变成新型元器 件、整机和系统并举的IT高科技企业。
在5年之内，使京东方成为中国IT行业中代表高科技含 量、受人尊重的知名品牌；其整机和系统产品中至少1-2个 产品的市场占有率在国内排在前3名，至少拥有1-2个主营 产品或服务的自主知识产权，传统的微电子元器件向新型 光电子元器件发展；销售额进入中国IT行业前10名，盈利 能力在行业内居于前列；实现收入结构的转型，一方面主 营业务收入的比例应逐渐提升到主导地位，另一方面在主 营业务中销售额和利润应合理分布，不应过分集中在某个 产品和销售区域。
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目前企业信息化运作项目
BOE目前正在进行企业知识门户系统(BOE EKPS)项目的招标工作，项目计划在十一月底完成。
• 表单定制工具 • 流程自定义工具 • 个性化定制工具
• 公文管理 • 办公工具 • 公共信息管理 • 网上交流 • 邮件系统 • 个人事务管理 • 项目管理
技术企划部秦正银
市场企划部郑杰
品牌推广部曲冰
品质管理部李志峰
一卡通事业部王晓东
笔记本电脑事业部寥金宁
专业电脑事业部王占宏
参考最佳实践 与项目其他模块联合工作
现状评估研讨会
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组织架构
管理服务部门
市场企划部 品牌推广部 市场管理部 经营财务部 人力资源部 专利法务部 管理工程部 品质管理部 公司办公室
• 邮件服务器：P266/ 20G/ 128M、LINUX7、MySQL
• 个人电脑：约200台 PC,IBM或Dell
• 笔记本电脑：约50台笔记 本电脑
• 各式打印机
• 路由器：CISCO 2514 • ＨＵＢ：D-LINK 2624X
10MTX/100M、ACCTON 16TX/10M、 SOHO ACCTON 8TX/10M • 基带MODEL：ASMI-24 64K • 互联网接入：128k ISDN x 4, 256k DDN x 1
企业的关键成功要素
关键要素的说明
考虑的出发点
产品规划/目标市场选择
京东方在主营产品规划问题方面的经验尚显不足，
而这是决定京东方的品牌和通路的战略的成败的基础。 通过对京东方的访谈和研究，普华永道认为，发展以市 场为导向的产品规划能力是实现京东方企业战的首要关 键成功要素之一
行业/竞争/企业内部目标
技术路线
因此，京东方应大力加强产品规划和组合管理，确立 京东方的核心产品和服务；在渠道方面，充分利用后发优 势，挖掘新技术(如电子商务)带来的新机遇；建设适合IT行 业的人力资源管理机制，实现人力资源结构的多元化，吸 引并留住高素质的人才。另外，要特别注意大规模投资项 目投资前的市场评估工作，规避盲目投资造成的财务风 险。
• 知识分类自定义工具 • 安全管理工具 • 其他管理工具
职能化 协同 办公 平台
• 知识库管理 • 知识点数管理 • 专家黄页 • 下载专区 • 好友在线 • 外部链接
• 人力资源规划和人才招聘 • 员工管理 • 合同管理 • 培训管理 • 绩效考核
• 考勤管理 • 薪资福利 • 岗位变动管理 • 预测分析和统计查询
• 操作系统：win98, win2000,Linux
• 财务系统：金蝶 单机＋ 网络
• ＯＡ系统：Lotus Notes (已停止使用) + MS Office
特殊的业务方面： 信息技术组织结构和职能 电子商务技术 集团范围的系统集成 共享服务 信息技术基础设施－软件、硬件和网络
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信息技术规划方案
项目管理工作
任务
现状
第1周
检查及批准
检查及批准 检查及批准
第2周
远景
第3周
实施计划
第4周
这通常会造成:
对信息技术系统如何产生价值没有清晰的认识 对业务流程和信息管理中谁来作决策很少达成一致 没有统一的组织结构和企业文化
不适时或不正确的决策
企业战略、组织结构、业务 流程和技术的不协调
没有清晰定义信息技术服务组织机构 对技术和操作方面限制理解很少
这一结果造成了价值损失而不是价值 创造
主要工作
信息管理现状分析 应用系统 硬件网络 组织架构 人员准备度
信息系统需求收集及分析 信息系统展望 信息系统策略制定
系统方案制定
递交成果 信息系统现状分析报告 信息系统远景规划
建议系统方案
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目录 — 业务战略
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企业转型
京东方要成为什么样的企业？
目标体系
未来京东方的特征和关键指标 是什么？
战略重点
京东方将如何达到企业的 战略目标？
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京东方战略的关键成功要素
在考虑京东方战略的CSF的过程中，不但需要考虑市场吸引力，还要考虑到京东方的目标和特点
本模块是确保京东方信息技术架 构与企业战略保持一致的一项重 要举措。
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为什么企业需要信息技术战略规划
在从事系统应用项目之前许多公司并不清楚企业如何运营来实现其战略目标，以及系统 如何支持这一战略目标。
这些公司: 不知道信息技术系统应该怎样支持企业战略
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目录 — 目前信息技术情况评估
项目背景 业务战略 目前信息技术情况评估 信息系统远景规划 信息系统阶段性计划 高层行动计划 施方法学
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