电子商务概论考试大纲

《电子商务概论》考试大纲
第一章 电子商务概述
一、学习目的和要求
通过本章的学习，应该掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。

应该了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。

最后，还应该了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。

从电子商务的形态上进一步认识电子商务。

本章是学习其余各章的基础。

本章是学习其余各章的基础。

二、课程内容
第一节第一节 电子商务的概念电子商务的概念
（一）电子商务的定义（一）电子商务的定义 从电子和商务两个方面进行阐述。

要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察，同时也要从规律上认识电子商务。

也要从规律上认识电子商务。

（二）国际组织对电子商务的解释（二）国际组织对电子商务的解释
1.1.联合国贸发组织（联合国贸发组织（联合国贸发组织（UNCTAD UNCTAD UNCTAD）的定义）的定义）的定义
2.2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释
3.3.世界贸易组织（世界贸易组织（世界贸易组织（WTO WTO WTO）的定义）的定义）的定义
第二节第二节 电子商务的主要特点电子商务的主要特点
（一）电子商务的主要特点（一）电子商务的主要特点
电子商务的主要特点包括数字化、外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。

互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。

（二）电子商务特点产生的原因（二）电子商务特点产生的原因
第三节第三节 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展
（一）电子商务的产生（一）电子商务的产生
信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。

国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革。

国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。

国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。

（二）电子商务产生的标志（二）电子商务产生的标志 一是Internet 技术在商业各个环节得到全面应用，二是Internet 上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面开展。

电子商务产生于20世纪90年代。

年代。

（三）电子商务在各国的发展情况、（三）电子商务在各国的发展情况、
第四节第四节 电子商务分类电子商务分类
（一）按照交易主体分类（一）按照交易主体分类
电子商务包括企业与消费者之间的电子商务（电子商务包括企业与消费者之间的电子商务（B2C B2C B2C）、企业与企业之间的电子商务（）、企业与企业之间的电子商务（）、企业与企业之间的电子商务（B2B B2B B2B）和企）和企业与政府之间的电子商务（业与政府之间的电子商务（B2G B2G B2G）。

）。

）。

（二）按照交易对象分类（二）按照交易对象分类
电子商务包括：有形商品电子商务，又称非完全电子商务；无形商品电子商务，又称完全电子商务。

商务。

（三）按照使用网络类型分类（三）按照使用网络类型分类 电子商务包括EDI 商务、商务、Internet Internet 商务和Intranet 商务。

商务。

（四）按照网络接入方式分类（四）按照网络接入方式分类
电子商务包括网站电子商务（电子商务包括网站电子商务（Web Web Commerce Commerce）、移动电子商务（）、移动电子商务（）、移动电子商务（Mobile Mobile Commerce Commerce）和语音电子）和语音电子商务（商务（Voice Commerce Voice Commerce ）。

）。

）。

第五节第五节 电子商务的影响电子商务的影响 （一）电子商务对企业组织结构的影响（一）电子商务对企业组织结构的影响
电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织趋于扁平化。

电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织趋于扁平化。

（二）电子商务对经济规律的影响（二）电子商务对经济规律的影响
电子商务对经济规律的影响是电子商务对经济最深刻、最本质的额影响。

电子商务对经济规律的影响是电子商务对经济最深刻、最本质的额影响。

（三）电子商务消极影响的治理（三）电子商务消极影响的治理
三、考核知识点
（一）电子商务定义（一）电子商务定义
（二）电子商务的主要特点（二）电子商务的主要特点
（三）电子商务的产生和发展（三）电子商务的产生和发展
（四）电子商务的分类（四）电子商务的分类 （五）电子商务的影响（五）电子商务的影响
四、考核要求
（一）电子商务定义（一）电子商务定义
1.1.识记：电子商务定义识记：电子商务定义识记：电子商务定义
2.2.领会：（领会：（领会：（11）国际组织对电子商务的解释；（）国际组织对电子商务的解释；（22）电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。

式。

（2）电子商务的主要特点）电子商务的主要特点
1.1.识记：数字化、万罗外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平识记：数字化、万罗外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。

竞争、低成本、消费者的顾客价值高。

2.2.领会：电子商务特点及其产生的原因。

领会：电子商务特点及其产生的原因。

领会：电子商务特点及其产生的原因。

（三）电子商务的产生和发展（三）电子商务的产生和发展
1.1.识记：电子商务产生的标志和产生的时间。

识记：电子商务产生的标志和产生的时间。

识记：电子商务产生的标志和产生的时间。

2.2.领会：电子商务产生的原因。

领会：电子商务产生的原因。

领会：电子商务产生的原因。

（四）电子商务的分类（四）电子商务的分类
1.1.识记：识记：识记：B2C B2C B2C、、B2B B2B、、B2G B2G。

2.2.领会：电子商务分类标准以及每类标准中所包含的电子商务。

领会：电子商务分类标准以及每类标准中所包含的电子商务。

领会：电子商务分类标准以及每类标准中所包含的电子商务。

3.3.简单应用：电子商务的分类。

简单应用：电子商务的分类。

简单应用：电子商务的分类。

（五）电子商务的影响（五）电子商务的影响
1.1.识记：达维多定律、梅特卡夫定律。

识记：达维多定律、梅特卡夫定律。

识记：达维多定律、梅特卡夫定律。

2.2.领会：（领会：（领会：（11）电子商务对企业组织结构的影响；（）电子商务对企业组织结构的影响；（22）电子商务对经济规律的影响；（）电子商务对经济规律的影响；（33）电子商务的消极影响。

商务的消极影响。

3.3.简单应用：电子商务的消极影响。

简单应用：电子商务的消极影响。

简单应用：电子商务的消极影响。

4.4.综合应用：电子商务对经济规律的影响。

综合应用：电子商务对经济规律的影响。

综合应用：电子商务对经济规律的影响。

第二章 电子商务概论的技术基础
一、学习目的和要求
本章介绍电子商务技术方面的基础知识。

通过本章的学习，要求对Web 技术、电子商务支付技术和电子商务安全技术有所了解。

通过学习，应对Web 的发展阶段、Web1.0与Web2.0的区别、Web1.0与Web2.0的不同技术有所了解，还应对SSL 和SET 等电子商务安全协议有所了解，并熟识数字签名、CA 认证等电子商务安全技术。

认证等电子商务安全技术。

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第3页
二、课程内容
第一节第一节 Web 技术技术
（一）（一）Web Web 的发展的发展
Web 是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML HTML HTML）和）和HTTP 协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。

界面的信息浏览系统。

Web Web 已经发展到2.0阶段。

阶段。

（二）（二）Web1.0Web1.0与Web2.0的主要技术的主要技术
第二节第二节 电子商务网上支付电子商务网上支付
（一）电子商务网上支付（一）电子商务网上支付
电子商务网上支付的概念和支付技术的发展情况。

电子商务网上支付的概念和支付技术的发展情况。

（二）电子商务支付技术的安全性（二）电子商务支付技术的安全性
SSL 协议、协议、SET SET 协议。

协议。

（三）电子支付工具（三）电子支付工具
电子钱夹、电子现金、电子支票、网络银行的电子支付工具。

电子钱夹、电子现金、电子支票、网络银行的电子支付工具。

第三节第三节 电子商务安全技术电子商务安全技术
（一）电子商务的安全隐患（一）电子商务的安全隐患
（二）电子商务的安全技术（二）电子商务的安全技术
加密技术、安全认证技术。

加密技术、安全认证技术。

（三）电子商务交易的一般安全控制结构（三）电子商务交易的一般安全控制结构
三、考核知识点
（一）（一）Web Web 技术技术
（二）电子商务支付技术（二）电子商务支付技术
（三）电子商务安全技术（三）电子商务安全技术
四、考核要求
（一）（一）Web Web 技术技术
1.1.识记：识记：识记：Web Web Web、、Web
2.0Web2.0。

2.2.领会：（领会：（领会：（11）Web1.0与Web2.0的区别；（的区别；（22）Web1.0和Web2.0的主要技术；（的主要技术；（33）Tag 技术及其应用。

及其应用。

3.3.简单应用：（简单应用：（简单应用：（11）Web2.0的特点；（的特点；（22）Tag 技术。

技术。

（二）电子商务支付技术（二）电子商务支付技术
1.1.识记：识记：识记：SSL SSL 协议、协议、SET SET 协议、电子信用卡、电子支票、电子现金。

协议、电子信用卡、电子支票、电子现金。

2.2.综合应用：购物网站的支付技术。

综合应用：购物网站的支付技术。

综合应用：购物网站的支付技术。

（三）电子商务安全技术（三）电子商务安全技术
1.1.识记“加密技术、数字签名、识记“加密技术、数字签名、识记“加密技术、数字签名、CA CA 认证。

认证。

2.2.领会：电子商务交易的一半安全控制结构。

领会：电子商务交易的一半安全控制结构。

领会：电子商务交易的一半安全控制结构。

第三章 EDI 与电子商务
一、学习目的和要求
通过本章的学习，应该掌握EDI 定义、定义、EDI EDI 标准和EDI 编码原则，了解EDI 工作方式、认识EDI
与电子商务和关系，为以后学习电子商务打下基础。

与电子商务和关系，为以后学习电子商务打下基础。

二、课程内容
第一节第一节 EDI 概述概述
（一）（一）EDI EDI 定义定义
理解国际标准化组织（理解国际标准化组织（ISO ISO ISO）的定义和联合国国际贸易法委员会）的定义和联合国国际贸易法委员会EDI 工作组的定义。

工作组的定义。

（二）（二）EDI EDI 的组成的组成
（三）（三）EDI EDI 的特点和优势的特点和优势
第二节第二节 EDI 标准标准
（一）（一）EDI EDI 标准标准
EDI 标准时国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

我们通常指的EDI 标准就是UN/EDIFACT UN/EDIFACT。

（二）（二）UN/EDIFACT UN/EDIFACT
UN/EDIFACT 的主要使命是简化和协调世界各国行政、商业、运输等方面的程序和惯例。

UN/EDIFACT 的数据格式的三个要素：数据元、数据段、标准报文格式。

的数据格式的三个要素：数据元、数据段、标准报文格式。

（三）（三）ISO/IEC ISO/IEC ISO/IEC、、ANSIX.12
（四）（四）EDI EDI 编码原则编码原则
这些原则包括：唯一性、可扩充性、简明性、稳定性、易识别性、自检能力。

这些原则包括：唯一性、可扩充性、简明性、稳定性、易识别性、自检能力。

第三节第三节 EDI 的工作方式的工作方式
（一）由工作流程形成的EDI 工作方式工作方式
这一方式包括：生产EDI 平面文件、通过翻译软件生成EDI 标准根式文件、通讯、标准根式文件、通讯、EDI EDI 文件的接收和处理。

接收和处理。

（二）由功能模型形成的EDI 工作方式工作方式
包括：点对点（包括：点对点（PTP PTP PTP）方式、增值网（）方式、增值网（）方式、增值网（VAN VAN VAN）方式、）方式、）方式、MHS MHS 方法。

方法。

（三）企业间EDI 的工作方式的工作方式
第四节第四节 EDI 与电子商务与电子商务
（一）（一）EDI EDI 是早期的电子商务是早期的电子商务
（二）（二）EDI EDI 与电子商务的结合时当代电子商务的重要方式与电子商务的结合时当代电子商务的重要方式 （三）电子商务是EDI 发展的必然趋势发展的必然趋势
三、考核知识点
（一）（一）EDI EDI 定义定义
（二）（二）EDI EDI 的标准的标准
（三）（三）EDI EDI 的工作方式的工作方式
（四）（四）EDI EDI 与电子商务与电子商务
四、考核要求
（一）（一）EDI EDI 定义定义
1.1.识记：识记：识记：EDI EDI 定义、定义、EDI EDI 的组成的组成
2.2.简单应用：全面评价简单应用：全面评价EDI 在商业中的应用。

在商业中的应用。

（二）（二）EDI EDI 的标准的标准
1.1.识记：识记：识记：EDI EDI 的标准。

的标准。

2.2.领会：（领会：（领会：（11）UN/EDIFACT UN/EDIFACT；（；（；（22）EDI 编码原则。

编码原则。

（三）（三）EDI EDI 的工作方式的工作方式
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第5页 识记：（识记：（11）以功能模型为基础的EDI 工作方式；（工作方式；（22）以流程为基础的EDI 工作方式。

工作方式。

（四）（四）EDI EDI 与电子商务与电子商务
1.1.识记：识记：识记：Internet Internet 与EDI 的结合方式。

的结合方式。

2.2.领会：领会：领会：EDI EDI 与电子商务的关系。

与电子商务的关系。

第四章 电子商务系统
一、学习目的与要求
通过本章的学习，应该掌握电子商务系统的定义、要素和结构，与此基础上进一步熟悉电子商务系统的组成和框架结构。

了解政府在电子商务中的角色定位，政府一方面作为消费者通过万罗完成政府采购，另一方面对企业实行监督管理的职能。

通过本章学习，应该树立电子商务系统观念，学会运用系统观念观察和解决电子商务问题。

学会运用系统观念观察和解决电子商务问题。

二、课程内容
第一节第一节 电子商务系统概述电子商务系统概述
（一）系统和要素的定义（一）系统和要素的定义
（二）电子商务系统的定义（二）电子商务系统的定义
（三）电子商务系统的构成（三）电子商务系统的构成
第二节第二节 电子商务系统组成电子商务系统组成
（一）（一）Internet Internet 信息要素信息要素
（二）电子商务主体要素（二）电子商务主体要素
电子商务的主体要素包括消费者、企业和政府。

政府在电子商务中的角色定位。

政府一方面作为消费者，可以通过Internet 网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。

充分、及时地发挥。

（三）电子商务服务商要素（三）电子商务服务商要素 （四）中介组织要素（四）中介组织要素
第三节第三节 电子商务系统框架结构电子商务系统框架结构
（一）网络层（一）网络层
（二）信息发布（二）信息发布//传输层传输层
（三）一般业务服务层（三）一般业务服务层
（四）法律政策和技术标准对于电子商务的意义（四）法律政策和技术标准对于电子商务的意义
法律政策和技术标准时电子商务系统框架结构的两个支柱。

法律政策和技术标准时电子商务系统框架结构的两个支柱。

三、考核知识点
（一）电子商务系统（一）电子商务系统
（二）电子商务系统组成（二）电子商务系统组成
（三）电子商务系统框架结构（三）电子商务系统框架结构
四、考核要求
（一）电子商务系统（一）电子商务系统
1.1.识记：系统、要素、结构。

识记：系统、要素、结构。

识记：系统、要素、结构。

2.2.领会：（领会：（领会：（11）电子商务系统定义；（）电子商务系统定义；（22）电子商务系统框架结构。

）电子商务系统框架结构。

3.3.简单应用：画出某一电子商务系统的结构图。

简单应用：画出某一电子商务系统的结构图。

简单应用：画出某一电子商务系统的结构图。

（二）电子商务系统组成（二）电子商务系统组成
1.1.识记：电子商务系统中网络要素、主体要素、服务商要素和中介组织要素。

识记：电子商务系统中网络要素、主体要素、服务商要素和中介组织要素。

识记：电子商务系统中网络要素、主体要素、服务商要素和中介组织要素。

2.2.领会：（领会：（领会：（11）电子商务系统的组成；（）电子商务系统的组成；（22）政府在电子商务中的角色定位。

）政府在电子商务中的角色定位。

（三）电子商务系统框架结构（三）电子商务系统框架结构
1.1.识记：网络层、信息发布与传输层、一般业务服务层。

识记：网络层、信息发布与传输层、一般业务服务层。

识记：网络层、信息发布与传输层、一般业务服务层。

2.2.领会：（领会：（领会：（11）法律政策和技术标准对于电子商务的意义；（）法律政策和技术标准对于电子商务的意义；（22）网络层、信息发布于传输层、一般业务服务层的构成和职能。

一般业务服务层的构成和职能。

3.3.综合应用：电子商务系统要素之间以及要素与整体（即系统）的关系。

综合应用：电子商务系统要素之间以及要素与整体（即系统）的关系。

综合应用：电子商务系统要素之间以及要素与整体（即系统）的关系。

第五章 电子商务流程
一、学习目的和要求
通过本章的学习，应该掌握电子商务流程的定义，熟悉电子商务标准规定的电子商务交易基本程序，熟悉电子商务基本流程和具体流程，熟悉电子商务基本流程和具体流程，了解电子商务环境下企业流程重组，了解电子商务环境下企业流程重组，了解电子商务环境下企业流程重组，认识重组的必要性。

认识重组的必要性。

总之，通过本章的学习，应该认识到电子商务是一个有序的运动过程，合理设计过程中的每一阶段和环境，对于企业的经营时十分必要的。

和环境，对于企业的经营时十分必要的。

二、课程内容
第一节第一节 电子商务流程概述电子商务流程概述
（一）流程（一）流程
了解流程、业务流程、商务流程的含义。

在此基础上掌握电子商务流程概念。

了解流程、业务流程、商务流程的含义。

在此基础上掌握电子商务流程概念。

（二）电子商务标准是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。

电子商务交易应遵循的基本程序。

务交易应遵循的基本程序。

第二节第二节 电子商务的基本流程电子商务的基本流程
（一）交易前的准备（一）交易前的准备
（二）交易磋商（二）交易磋商 （三）签订合同和办理手续（三）签订合同和办理手续
（四）履行合同和索赔（四）履行合同和索赔
第三节第三节 电子商务的集体流程电子商务的集体流程
（一）网络商品直销流程（一）网络商品直销流程
（二）基于第三方平台的B2B 电子商务流程电子商务流程
（三）（三）C2C C2C 电子商务流程电子商务流程
第四节第四节 电子商务环境下的企业流程重组电子商务环境下的企业流程重组
（一）企业业务流程定义（一）企业业务流程定义
（二）企业流程重组概念（二）企业流程重组概念
企业流程重组的必然性企业流程重组的必然性
（三）电子商务与企业流程重组（三）电子商务与企业流程重组 将企业现有业务流程改造成电子商务流程的必要性。

会引起企业的变化包括：组织结构重组；业务链重组；资源重组。

业务链重组；资源重组。

三、考核知识点
（一）电子商务流程概念（一）电子商务流程概念
高等教育自学考试辅导 电子商务概论
第7页 （二）电子商务基本流程（二）电子商务基本流程
（三）电子商务具体流程（三）电子商务具体流程
（四）电子商务环境下企业流程重组（四）电子商务环境下企业流程重组
四、考核要求
（一）电子商务流程概念（一）电子商务流程概念
1.1.识记：流程、业务流程、商务流程。

识记：流程、业务流程、商务流程。

识记：流程、业务流程、商务流程。

2.2.领会：（领会：（领会：（11）电子商务流程的定义；（）电子商务流程的定义；（22）电子商务标准规定的电子商务交易基本程序。

）电子商务标准规定的电子商务交易基本程序。

（二）电子商务基本流程（二）电子商务基本流程
1.1.识记：电子商务流程中的四个阶段。

识记：电子商务流程中的四个阶段。

识记：电子商务流程中的四个阶段。

2.2.领会：电子商务流程中每个阶段里的主要商务活动。

领会：电子商务流程中每个阶段里的主要商务活动。

领会：电子商务流程中每个阶段里的主要商务活动。

3.3.简单应用：购物网站的交易流程。

简单应用：购物网站的交易流程。

简单应用：购物网站的交易流程。

（三）电子商务具体流程（三）电子商务具体流程
1.1.识记：网络商品直销流程、基于第三方平台的识记：网络商品直销流程、基于第三方平台的B2B 电子商务流程、电子商务流程、C2C C2C 电子商务流程。

电子商务流程。

2.2.领会：在网络商品直销流程、基于第三方平台的领会：在网络商品直销流程、基于第三方平台的B2B 电子商务流程和C2C 电子商务流程中，找出电子商务基本流程的环节或阶段，说明具体的电子商务流程与基本的电子商务流程之间的关系。

3.3.简单应用：戴尔公司的网络直销流程。

简单应用：戴尔公司的网络直销流程。

简单应用：戴尔公司的网络直销流程。

（四）电子商务环境下企业流程重组（四）电子商务环境下企业流程重组
1.1.识记：企业业务流程。

识记：企业业务流程。

识记：企业业务流程。

2.2.领会：企业流程重组。

领会：企业流程重组。

领会：企业流程重组。

3.3.综合应用：企业业务流程改造。

综合应用：企业业务流程改造。

综合应用：企业业务流程改造。

第六章 电子商务模式
一、学习目的和要求
通过本子本章的学习，应该掌握电子商务模式的定义以及电子商务模式规范，熟悉电子商务细分模式、创新模式和赢利模式，认识电子商务模式的多样性。

总之，通过本章的学习，应该树立这样一种观念：任何电子商务都存在于模式之中，关键是能够找到一种运营好、能赢利的模式。

二、课程内容
第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述
（一）电子商务模式（一）电子商务模式
考生应了解模式、商务模式和电子商务模式的定义，明确电子商务模式是指使用网络信息技术的商务模式。

的商务模式。

（二）电子商务模式分类及分类标准（二）电子商务模式分类及分类标准
考生应明确什么是电子商务的运营模式、什么是赢利模式，这两个模式的联系和区别。

（三）电子商务模式规范（三）电子商务模式规范
第二节第二节 电子商务细分模式电子商务细分模式
（一）（一）B2B B2B 模式的细分模式的细分
（二）（二）B2C B2C 模式的细分模式的细分
（三）（三）C2B C2B 模式的细分模式的细分
（四）门户网站的细分（四）门户网站的细分。