办税服务厅岗位职责
办税服务厅窗口职能及岗位职责
办税服务厅窗口职能及岗位职责一、申报纳税类窗口岗位名称：申报征收受理事项：1、增值税申报、消费税申报、企业所得税申报、外商投资企业和外国企业所得税申报、储蓄存款利息个人所得税代扣代缴申报。
2、防伪税控企业报税。
3、增值税专用发票认证。
4、增值税一般纳税人丢失防伪税控系统开具的增值税专用发票的申报抵扣。
5、税款、滞纳金和罚款征收。
6、开具《增值税一般纳税人丢失防伪税控系统开具增值税专用发票已抄报税证明单》。
7、防伪税控企业重新发行抄报税补录。
8、票表稽核异常复核。
二、发票管理类窗口岗位名称：发票发售及代开受理事项：1、防伪税控企业发行等相关业务。
2、发票验旧购新。
3、发票缴销。
4、发票保证金收取。
5、发票工本费收取。
6、代开发票及税款征收。
三、综合服务类窗口岗位名称：文书受理受理事项：税务登记及资格认定类1、开业、变更、停业、复业、注销、重新税务登记，税务登记证件遗失处理，税务登记证的发放收缴、工本费收取，非正常户解除。
2、增值税一般纳税人资格认定、防伪税控企业认定及取消。
3、中国居民、外国居民身份认定管理。
4、减、免、退税资格认定。
（1）社会福利企业；（2）软件企业；（3）废旧物资回收企业；（4）饲料产品企业；（5）高新技术产业企业；（6）外商投资企业；（7）国有粮食购销企业；（8）下岗再就业企业；（9）内资企业采购国产设备；（10）外资企业采购国产设备；（11）环保企业；（12）出口企业退税认定及注销。
（13）其他减、免、退税资格认定。
5、取消相关税务资格认定申请。
6、外国居民享受避免双重征税协议证明。
发票管理类1、印制企业衔头发票的许可。
2、发票领购资格的许可。
3、增值税防伪税控系统最高开票限额的许可。
4、申请使用经营地发票许可。
5、拆本使用发票的许可。
6、跨区域携带、邮寄、运输空白发票的许可。
7、计算机开具发票的许可。
8、发票丢失被盗审核处理。
9、变更普通发票种类、用票量。
10、变更增值税专用发票每月最高购票量。
办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责一、接待客户并提供咨询服务在办税服务厅工作的员工需要首先接待前来办理税务相关事务的客户，并提供优质的咨询服务。
他们需要友好、耐心地与客户沟通，了解客户的需求并给予解答。
在提供咨询服务的过程中，员工需要熟悉税收政策和法规，能够准确解答客户的问题。
二、办理税务登记手续办税服务厅的职责之一是办理税务登记手续。
员工需要帮助企业和个体工商户完成税务登记的相关手续，包括办理税务登记证、领取税务登记证等。
在办理税务登记手续时，员工需要核实企业或个体工商户的相关材料，确保其合法合规。
三、办理税收申报和缴纳办税服务厅的另一个重要职责是办理税收申报和缴纳。
员工需要指导客户填写税收申报表，核对相关数据和信息的准确性，并保证申报表的及时提交。
此外，员工还需要协助客户完成税款的缴纳，确保缴纳的金额和时间准确无误。
四、处理税务退税和优惠政策办税服务厅的员工在工作中还需要处理税务退税和优惠政策的相关事务。
如果客户有退税需求，员工需要仔细核对相关材料，确保退税的准确性和合法性。
同时，员工还需要了解国家和地方的税收优惠政策，向客户提供相关信息和指导，帮助他们享受相应的优惠政策。
五、协助税务稽查和征收工作作为办税服务厅的员工，他们还需要协助税务稽查和征收工作的进行。
员工需要协助税务部门进行企业和个人的税务稽查工作，配合相关人员核实企业和个人的纳税情况，并提供必要的数据和材料。
此外，员工还需要协助税务部门进行税收征收工作，确保纳税人按时足额缴纳税款。
总结：办税服务厅是纳税人与税务部门之间的桥梁，扮演着重要的角色。
工作人员在办税服务厅需要具备专业的知识和技能，准确地为纳税人提供咨询服务，帮助他们完成税务登记、申报和缴纳等手续。
他们还需要了解税收政策和法规，处理税务退税和优惠政策事务，并协助税务稽查和征收工作的进行。
办税服务厅的工作人员应该以规范的程序和高效的服务态度，让纳税人感受到便利与公平。
办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责随着国家税收管理政策的不断升级和改变，大众对于办税服务的要求也不断提高。
办税服务厅成为了纳税人向税务部门咨询、办理税 revenue 的重要窗口。
而办税服务厅的职责则包含了很多方面，本文将从多个角度介绍办税服务厅的岗位职责。
一、税务咨询办税服务厅中最核心也是最基础的岗位是税务咨询岗。
税务咨询岗位通常由专业人员担任，他们需要熟悉税收政策、税收法律、税收业务等相关知识，并能够对于纳税人提出的各种问题进行解答。
因此，税务咨询岗位在办税服务厅中的角色不可替代。
税务咨询岗位的职责包含了多个方面，如税收政策解读、办税流程解释、纳税人权益保护、税收业务推广等。
税务咨询岗位需要准确把握税收政策的变化和趋势，根据不同纳税人的具体情况，提供专业的咨询服务，帮助纳税人更好的理解税收政策，规避税收风险，提高纳税人的合规率。
二、税务申报税务申报是纳税人向税务部门递交纳税申报表、交纳税款的过程，也是办税服务厅中的一项重要职责。
在很多情况下，纳税人需要在规定的期限内向税务部门提交各种税款申报表，并缴纳相应的税金。
因此，办税服务厅需要提供方便快捷的税务申报服务，让纳税人能够在短时间内完成各种申报工作。
税务申报岗位的职责包括了纳税申报的各种流程、表格填写方法、申报监督等方面的工作。
税务申报岗位需要在掌握专业知识的基础上，协调各种资源，充分发挥交流与协调等综合能力，为纳税人提供优质、高效的申报服务。
三、税务服务税务服务岗位是保障税务服务顺畅进行的非常关键的岗位。
税务服务岗位需要通过合理的资源配置、客观的工作评价、优质的服务、创新的为民服务等多方面持续推进服务品质的提升。
税务服务岗位的职责在于分享税务知识、保障税务服务、提高税收自律意识、提高服务质量等。
税务服务岗位需要充分发挥群众工作的基础作用，通过各种形式的活动与沟通，加强对纳税人的引导、诉求收集、宣传推广等工作，建立起良好的服务形象和品牌效应。
四、税务现场服务税务现场服务岗位是办税服务厅中现场服务的承载者之一。
办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责办税服务厅是税务机关为纳税人办理日常税务事宜和提供纳税服务的场所，是税务机关与纳税人直接沟通的重要窗口。
办税服务厅的工作效率和服务质量直接关系到税务机关的形象和纳税人的满意度。
为了确保办税服务厅的工作能够高效、有序地进行，明确各岗位的职责至关重要。
以下是办税服务厅常见岗位的职责介绍：一、综合服务岗综合服务岗是办税服务厅的“多面手”，承担着多样化的工作任务。
首先，负责解答纳税人的咨询。
无论是税收政策、办税流程还是相关表单的填写，都要给予准确、清晰的答复。
这需要综合服务岗的工作人员熟悉各类税收法规和业务流程，能够快速准确地为纳税人提供帮助。
其次，承担着资料审核的工作。
对纳税人提交的各类资料进行初步审核，确保资料的完整性和准确性。
对于不符合要求的资料，要一次性告知纳税人需要补充或更正的内容。
再者，负责受理税务登记、变更、注销等事项。
认真核实纳税人提供的信息，按照规定的流程和要求进行办理，并及时将相关信息录入系统。
此外，还需要完成发票领购簿的发放、税务文书的发放等工作。
确保纳税人能够及时、准确地获取所需的各类文书和资料。
二、申报征收岗申报征收岗是确保税款准确、及时入库的关键岗位。
其主要职责是受理纳税人的纳税申报。
包括各种税种的申报，如增值税、企业所得税、个人所得税等。
认真审核纳税人申报的数据，确保其准确性和完整性。
准确计算纳税人应缴纳的税款，并按照规定的征收方式进行征收。
同时，为纳税人开具完税凭证，确保纳税人的纳税行为得到合法有效的证明。
处理税款的解缴、入库等工作，保证税款及时、足额上缴国库。
对逾期申报和未申报的纳税人进行催报催缴，督促纳税人依法履行纳税义务。
三、发票管理岗发票管理岗在税收征管中起着重要的作用。
负责发票的发售工作。
根据纳税人的申请和相关规定，为纳税人发售所需的发票，并做好发票的库存管理，确保发票的供应充足。
对发票的验旧进行审核。
仔细核对纳税人已使用发票的开具情况，检查发票的真实性和合规性。
办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责随着社会发展的不断进步，税收成为国家财政收入的重要来源之一。
为了更好地管理税务事务，提供高效便捷的办税服务，办税服务厅成为税务系统中至关重要的部门。
本文将详细介绍办税服务厅岗位的职责及其重要性。
一、岗位职责概述作为税务系统中的前台窗口，办税服务厅的岗位承载着重要的职责，主要包括以下方面：1. 提供税务咨询与指导：办税服务厅的工作人员需具备深入的税收知识，能够针对纳税人的咨询问题提供准确、全面的解答和指导。
他们需要清楚地了解有关法律法规，解答来访者关于税务政策、税收优惠措施以及纳税申报等方面的问题。
2. 受理纳税申报：办税服务厅为纳税人提供纳税申报服务。
工作人员需要协助纳税人完成各类税款申报表、报税等手续，并核对纳税人提供的相关资料和申报表，确保其准确性。
3. 办理税款缴纳：办税服务厅负责受理纳税人缴纳税款的申报与核对工作，工作人员需要协助纳税人的涉税事务，包括接收现金、支票等支付方式，并对纳税信息进行登记和核对。
4. 办理涉税证件发放：包括纳税人证明、税务登记证、税收减免证明等相关证件的申领、发放和查询等工作。
5. 处理投诉与纳税争议：办税服务厅工作人员需要妥善处理纳税人的投诉、意见和建议，并协助解决纳税争议，维护税务行政公正。
6. 宣传与教育纳税法律法规：办税服务厅应当通过宣传、教育等形式向纳税人普及纳税法律法规的基本知识，提高纳税人的纳税意识，促进纳税便利化。
二、岗位职责的重要性办税服务厅作为税务系统与纳税人之间的重要纽带，其岗位职责具有如下重要性：1. 提高纳税人满意度：通过提供准确、及时的税务咨询和指导，办税服务厅能够帮助纳税人解决实际问题，提高纳税人的满意度，增强对税收工作的信任感。
2. 促进纳税遵从：通过向纳税人普及纳税法律法规，办税服务厅能够增强纳税人的纳税意识，培养纳税自觉性，从而提高纳税遵从度，进一步推动社会的文明纳税风尚。
3. 优化办税环境：办税服务厅作为纳税人与税务机关对接的窗口，其工作人员需具有耐心、细致的服务态度，能够为纳税人提供便捷高效的服务，从而优化办税环境，提升税务系统的形象。
办税大厅工作职责
办税大厅工作职责1. 引言办税大厅是纳税人与税务机关之间沟通、交流和办理税务业务的重要场所。
办税大厅的工作职责是为纳税人提供便捷高效的税务服务，帮助纳税人理解并履行他们的税务义务。
本文档将介绍办税大厅的工作职责以及相关的注意事项和工作流程。
2. 办税大厅的工作职责办税大厅的工作职责主要包括以下几个方面：2.1 税务咨询与解答办税大厅的工作人员应当向纳税人提供征税政策、税务法规和税收优惠方面的咨询与解答。
他们应当具备深入的税务知识和解答问题的能力，以便帮助纳税人理解并遵守相关的税务规定。
2.2 税务申报与缴纳办税大厅的工作人员应当协助纳税人完成税务申报与缴纳手续。
他们应当向纳税人提供必要的申报表格和相关材料，并指导纳税人正确填写和提交申报表。
同时，他们应当接受纳税人缴纳税款并办理相关的税款发票。
2.3 税务审查与核对办税大厅的工作人员应当对纳税人提交的申报表格和相关材料进行审查与核对。
他们要仔细核对纳税人的申报信息是否准确，及时发现并纠正错误或遗漏，确保纳税人的申报是符合税法规定的。
2.4 税务登记与变更办税大厅的工作人员应当为新办税人员提供税务登记的服务，并办理相关的登记手续。
此外，他们还应当协助纳税人办理税务信息的变更手续，如企业名称、税务登记地址等的变更。
2.5 税务培训与宣传办税大厅的工作人员应当向纳税人提供税务培训和宣传活动。
他们要定期组织税法宣讲、税收政策解读等活动，帮助纳税人了解最新的税收政策和法规，提高他们的税务意识和合规能力。
3. 注意事项在履行办税大厅的工作职责时，工作人员需要注意以下事项：•保持礼貌和专业，以提供良好的服务体验。
•保护纳税人的隐私和个人信息，确保信息安全。
•严格遵守税法规定，不得从中谋取私利或违规操作。
•及时掌握并了解最新的税收政策和法规，以提供准确的咨询和指导。
•积极协助纳税人解决问题和疑虑，提供合理的解决方案。
4. 工作流程办税大厅的工作流程可以按以下步骤进行：1.纳税人到达办税大厅，获取排队号码或等候指示。
办税服务厅岗位职责
税务登记人员岗位职责一、负责受理审核纳税人办理设立登记、变更登记、扣缴税款登记、停复业登记、注销登记的有关证件及资料，按期办结税务登记事项；二、负责税务登记验证和换证工作；三、负责非正常户处理；四、负责税务登记证件遗失处理；五、负责对税务登记相关资料的整理装订和归档；六、负责对税务登记有关情况的统计报表；七、负责外出经营活动税收管理证明的管理；八、负责办理外县市来本地临时经营的纳税人报验税务登记工作；九、负责银行账号和企业财务会计制度的备案；十、负责定期与工商、国税等部门核对纳税人登记信息；十一、负责本单位“一户式”档案的管理；十二、负责其他工作。
发票管理人员岗位职责一、负责发票计划管理；二、负责发票库存、核销管理；三、负责发票兑奖管理；四、负责发票领购资格管理；五、负责《发票领购簿》的发放及丢失、被盗管理；六、负责发票发售管理；七、负责解缴发票工本费；八、负责发票代开管理；九、负责发票的缴销管理，对已使用发票进行查验，对发票违章行为进行处罚；十、负责上报各种与发票有关的统计报表；十一、负责其他工作。
税款征收人员岗位职责一、负责受理、审核纳税人报送的纳税申报表和财务会计报表以及报送的其他纳税资料；负责受理、审核扣缴义务人报送的代扣代缴、代收代缴税款报告表以及应报送的其他有关资料；二、负责受理、审核纳税人、扣缴义务人延期申报申请；三、负责受理、审核纳税人延期缴纳税款申请；四、负责统计打印未按规定期限缴纳税款的纳税人清册和未按规定期限解缴税款的扣缴义务人清册，并依法加收滞纳金；五、负责统计打印未按规定期限办理纳税申报和报送纳税资料的纳税人清册和未按规定期限报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和有关资料的扣缴义务人清册，并按照法律规定处以罚款；六、负责受理纳税人减税、免税、退税、抵补亏损、财产损失等申请；七、负责其他工作。
办税服务厅人员_管理制度
第一章总则第一条为提高办税服务厅的服务质量，确保纳税人合法权益得到充分保障，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及相关法律法规，结合办税服务厅工作实际，制定本制度。
第二条本制度适用于所有在办税服务厅工作的人员，包括窗口工作人员、导税人员、咨询人员等。
第三条办税服务厅人员应遵循以下原则：1. 公正公平原则：对所有纳税人一视同仁，确保税收法律法规的公正实施。
2. 服务至上原则：以提高纳税人为中心，提供优质、高效、便捷的服务。
3. 严谨规范原则：严格执行税收法律法规和办税服务厅各项规章制度，确保工作质量。
第二章岗位职责第四条办税服务厅人员应明确岗位职责，具体如下：1. 窗口工作人员：（1）负责受理纳税人申报、缴纳、退抵税等业务；（2）协助纳税人办理涉税事宜，提供政策咨询；（3）维护办税服务厅秩序，确保工作环境整洁、安全；（4）做好纳税人的投诉处理工作。
2. 导税人员：（1）引导纳税人办理涉税业务，提供办税指南；（2）协助纳税人办理各类涉税事项，提高办税效率；（3）维护办税服务厅秩序，确保工作环境整洁、安全；（4）做好纳税人的投诉处理工作。
3. 咨询人员：（1）为纳税人提供税收政策咨询、业务指导；（2）解答纳税人提出的问题，提供解决方案；（3）协助纳税人办理涉税业务，提高办税效率；（4）做好纳税人的投诉处理工作。
第三章服务规范第五条办税服务厅人员应遵守以下服务规范：1. 热情接待：主动问候纳税人，微笑服务，耐心倾听纳税人诉求；2. 严谨操作：按照税收法律法规和办税流程办理业务，确保准确无误；3. 保密原则：严格遵守保密制度，保护纳税人隐私；4. 及时沟通：与纳税人保持良好沟通，及时解决纳税人问题；5. 协调配合：与其他岗位人员保持良好协作，共同提高办税效率。
第四章业务培训与考核第六条办税服务厅人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
1. 培训内容：包括税收法律法规、办税流程、业务操作、服务规范等；2. 培训方式：采取集中培训、在线学习、岗位练兵等形式；3. 考核制度：建立考核制度，对办税服务厅人员的工作绩效进行考核，考核结果作为评优评先、晋升的重要依据。
办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责办税服务厅作为税务机关对外的窗口和税务业务咨询服务的主要场所，承担着重要的职责和使命。
办税服务厅的工作人员在这一过程中发挥着关键的作用，他们的工作内容涵盖多个方面。
本文将围绕办税服务厅的岗位职责展开论述，分为四个部分。
一、信息咨询办税服务厅的工作人员负责向纳税人提供相关税收政策和业务咨询。
他们积极了解最新的税法法规和税收政策，并进行充分的内部培训，以确保自身的业务水平与时俱进。
工作人员需要准确理解纳税人的问题，并通过专业的语言解答，帮助纳税人清晰了解相关法规和流程。
在接待纳税人的过程中，工作人员要善于询问、倾听，并耐心细致地解答问题，确保纳税人的需求得到及时满足。
二、办税指导办税服务厅的工作人员负责对纳税人进行办税指导。
他们应熟悉税务业务流程，了解各类申报表格的填写要求和审查标准。
工作人员需要向纳税人讲解具体的操作步骤和材料准备要求，并耐心解答纳税人在办税过程中遇到的问题。
在办税指导中，工作人员需要关注细节，准确无误地提供帮助，以确保纳税人顺利办理相关业务。
三、服务投诉处理办税服务厅的工作人员负责接收并处理纳税人的投诉和意见建议。
他们需要耐心倾听纳税人的诉求，并尽力帮助纳税人解决问题。
在处理投诉过程中，工作人员需要及时跟进、及时反馈，并采取有效措施改进工作流程，提高服务质量。
同时，他们还需要对投诉进行分类分析，及时发现问题并提出改进措施，以提升纳税人满意度和口碑。
四、宣传培训办税服务厅的工作人员负责税收政策宣传和业务培训。
他们需要通过展示宣传资料、举办培训讲座等方式，向纳税人传递税收政策和法规的内容，提高纳税人的税法意识和合规意识。
在宣传培训中，工作人员应结合具体案例，生动形象地解释税法条款和办税流程，以便纳税人更好地理解并遵守相关规定。
总结：办税服务厅的工作人员在税务服务过程中，承担着信息咨询、办税指导、服务投诉处理和宣传培训等多项工作职责。
他们需要具备专业的税务知识和良好的沟通能力，提供高效、便捷、优质的税务服务。
办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责
一、文书受理岗：负责税务行政许可审批项目文书的受理和回退；日常税务管
理税务文书的受理和回退。
二、税务登记管理岗：负责纳税人设立、变更、注销税务登记的传递及信息录
入；办理税务登记验证、换证的信息录入；税务登记证件遗失处理的核准。
三、发票管理岗：负责普通发票、增值税专用发票的发售、停止供应或恢复供
应到发票等管理；发票验旧、交旧、丢失、被盗、流失发票的缴销管理；税眼用户卡的日常维护与核销；注销、变更税务登记及取消增值税一般纳税人资格时发票的缴销管理；代开增值税专用发票的核准。
四、申报征收岗：负责各税种纳税申报和征收，申报征收违章处罚，增值税专
用发票抵扣联认证管理；负责增值税防伪税控企业报税管理；负责向分局管辖内的纳税人代开增值税专用发票和普通发票；开具红字增值税专用发票通知单；开具增值税一般纳税人丢失防伪税控开具增值税专用发票已抄报税证明单；开具外出经营活动税收管理证明。
五、信息综合管理岗：负责金税工程、征管软件维护、防伪税控系统管理、办
公自动化安装维护等工作；负责计算机类固定资产实物管理。
六、税收会计统计管理岗：负责审核各项税收会计凭证，税收会计核算；各项
税收的免、抵调库及税款退付；欠税、呆账税金的管理；负责编制税收会计、统计报表及分析，编制和分配税收计划、指导组织收入工作，进行税收预测分析。
七、重点税源监管岗：负责建立监控管理制度，确定重点税源监控对象，组织
开展重点税源企业调查管理；负责编报税源报表和分析报告。
八、税收票证管理岗：负责领取、发放、结报和缴销税收票证，税收票证的日
常管理，核算税收票证，编报报表。
办税大厅岗位管理制度
办税大厅岗位管理制度一、总则为规范办税大厅岗位管理，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于办税大厅所有岗位的管理。
三、岗位设置办税大厅设有接待岗、咨询岗、办理岗、窗口服务岗、信息采集岗、安全保卫岗等岗位。
四、岗位职责1. 接待岗：对来访纳税人进行接待并引导，解答一般问题，指引其前往相应的办理窗口。
2. 咨询岗：负责答疑解惑，解答纳税人提出的疑问，提供相关税收政策、法规的咨询服务。
3. 办理岗：负责办理纳税人提交的各类申报表格，审核相关材料，办理相应业务。
4. 窗口服务岗：负责办理纳税人窗口业务，接收并处理纳税人提交的各类申报表格、缴款等。
5. 信息采集岗：负责收集纳税人的相关信息和数据，进行分类整理和存档。
6. 安全保卫岗：保障办税大厅的安全和秩序，维护工作人员和纳税人的人身财产安全。
五、岗位要求1. 接待岗：热情周到，善于沟通，具备良好的服务态度和较强的接待能力。
2. 咨询岗：熟悉税收政策法规，具备较强的理解能力和解释能力。
3. 办理岗：熟悉操作流程，具备较强的逻辑思维和细心的工作态度。
4. 窗口服务岗：准确无误地办理各类业务，具备快速反应和应变能力。
5. 信息采集岗：仔细认真，具备较强的收集整理能力。
6. 安全保卫岗：具备较强的应急处理和安全意识。
六、岗位培训1. 新员工入职培训：对新员工进行全面系统的岗位培训，包括岗位职责、操作流程、服务规范等。
2. 在职培训：定期组织员工进行相关业务培训，提升员工的专业素质和综合能力。
3. 考核评估：定期对员工进行绩效考核，评选出优秀员工，并对不合格员工进行调整和培训。
七、岗位奖惩1. 岗位奖励：对表现优秀的员工进行奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等。
2. 岗位惩罚：对违规违纪的员工进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。
八、岗位监督1. 主管领导对各岗位进行定期监督检查，确保工作顺利进行。
2. 纳税人对各个岗位的服务态度和效率进行评价，对问题及时反馈。
办税服务厅窗口职责
办税服务厅窗口职责1. 窗口服务职责概述办税服务厅是纳税人和国家税务机关之间的桥梁和纽带，窗口服务是办税服务厅的核心职责之一。
窗口工作人员在办税服务厅的窗口为纳税人提供各项税务服务和税收咨询。
他们是纳税人与税务机关之间的重要联系点，承担着提供高效、规范、优质服务的重要使命。
2. 税务咨询服务办税服务厅窗口工作人员是纳税人最直接的咨询对象，他们以专业的知识和服务态度，为纳税人解答各类税务问题。
具体的税务咨询服务包括但不限于：•解答纳税人对税收政策的疑问•提供纳税申报、征收等方面的咨询•解答纳税人的税务操作问题•指导纳税人正确填写税表和申报表格税务咨询服务要求窗口工作人员具备广泛的税务知识，熟悉各类税收政策和法规，能够准确、及时地回答纳税人的问题，帮助纳税人理解和遵守税法。
3. 税收申报与缴纳服务窗口工作人员在办税服务厅负责接收纳税人的税收申报和缴纳事务。
他们需要对各类税收申报表格和缴款方式进行熟悉，并确保纳税人正确填报申报表格，并按时、足额缴纳税款。
具体的税收申报与缴纳服务包括但不限于：•所得税申报和缴纳•增值税申报和缴纳•企业所得税申报和缴纳•印花税、土地增值税等其他税种的申报和缴纳窗口工作人员要熟悉各项税收申报和缴纳的规定和流程，确保纳税人按照相关规定履行申报和缴纳义务，并提供必要的指导和帮助。
4. 纳税服务协助办税服务厅窗口工作人员还承担协助纳税人办理各类涉税事务的工作。
具体的服务协助内容包括但不限于：•协助纳税人办理税务登记和变更手续•协助纳税人开具、领取发票•协助纳税人办理税收优惠申请•协助纳税人办理税务证明和信用认定窗口工作人员要熟悉各类税务登记、申请、证明和信用认定的操作流程，提供协助和支持，确保纳税人便捷地办理相关手续。
5. 投诉受理与问题解决办税服务厅窗口工作人员还承担纳税人投诉受理与问题解决的职责。
如果纳税人对窗口服务不满意或遇到问题，窗口工作人员将主动听取投诉并及时解决，确保纳税人的权益得到有效保障。
办税服务厅工作职能及岗位设置 (PPT 40张)
办税服务厅的岗位设置
七、税务行政处罚岗位 八、税收计划管理岗位； 九、税收会统管理岗位； 十、票证管理岗位；
十一、车购税档案管理岗位；
十二、车辆查验岗位；
十三、综合管理岗位。
办税服务厅岗位设置
办税服务厅岗位按服务对象可划分为两类：
一、办税厅窗口服务岗
二、内部综合管理岗
办税公开
税务机关应公开税务机构和职责、纳税人权利和义务、税 收政策、税务行政许可项目、税务行政审批事项、办税程 序、欠缴税款信息、信用级别为A级的纳税人名单、税务行 政处罚标准、服务承诺、办公时间、咨询和投诉举报监督 电话等事项。 对于国家秘密和涉及国家安全的信息、依法受保护的商业 秘密和个人隐私，以及法律法规禁止公开的事项，不得公 开。 省、市税务机关通过税务网站，办税服务厅通过公告栏、 电子显示屏等渠道公开办税公开事项。
5、负责与相关经济职能部门的数据交换工作，撰写本地 区宏观税收分析报告；
办税服务厅各岗位职责
八、税收计划管理岗
6、负责制定重点税源监控管理办法，确定本级重点税源监 控标准，筛选本级纳入重点税源监控的企业；
7、负责重点税源企业税源调查工作的组织和协调，监控重 点税源生产经营及税收变动情况；
8、负责重点税源数据库管理，报送重点税源月报表； 9、负责本岗位资料的整理归档； 10、领导交办的其他工作。
办税服务厅各岗位职责
二、综合服务岗 1、负责为纳税人提供税法宣传、纳税咨询等服务事项； 2、负责税务登记的设立、变更、注销申请资料的受理、审核，进行税种登 记，核定申报方式，发放税务登记证件，办理税务登记证件验证、换证；
3、负责出口退（免）税登记、变更、注销认定的受理、审核；
4、负责《外出经营活动税收管理证明》、《葡萄酒购货管理证明单》的管 理； 5、负责纳税人银行账号、财务、会计制度或者财务处理办法和会计核算软 件的报备管理； 6、负责个体工商业户停（复）业申请的审核、审批；
办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责办税服务厅是政府机构为纳税人提供税务咨询、办理税务业务和解答疑问的场所。
岗位职责是指在办税服务厅工作的人员应完成的具体任务和职责。
以下是办税服务厅岗位职责的详细讨论：1. 税务咨询和解答：办税服务厅的工作人员负责向纳税人提供税务政策、法规、操作流程等方面的咨询和解答。
他们应具备丰富的税务知识，能够准确理解纳税人的问题，并提供清晰、准确的回答。
2. 税务业务办理：办税服务厅的工作人员应协助纳税人办理各类税务业务，包括办理税务登记、缴纳税款、领取发票等等。
他们应熟悉各类税务业务的操作流程，能够帮助纳税人顺利完成相关手续。
3. 税务资料审核：办税服务厅的工作人员应对纳税人提交的税务资料进行审核，确保资料的真实性、完整性和合规性。
他们应了解税法和税务政策的要求，能够准确判断和验证纳税人提供的相关材料。
4. 税务文书处理：办税服务厅的工作人员应处理和管理各类税务文书，包括发票、税务证明、减免税申请表等等。
他们应掌握相关文书的填写要求和审核规定，并能够准确进行处理和记录。
5. 纳税申报辅导：办税服务厅的工作人员应向纳税人提供纳税申报的辅导和指导。
他们应详细了解各类税种的申报规定和操作方法，并能够帮助纳税人正确填写和提交申报表。
6. 投诉处理和纠纷调解：办税服务厅的工作人员应处理纳税人的投诉和纠纷，并进行必要的调解工作。
他们应具备良好的沟通和解决问题的能力，能够客观、公正地处理各类纠纷和投诉案件。
7. 稽查和监督：办税服务厅的工作人员应对纳税人的税务行为进行稽查和监督。
他们应具备稽查和监督的技巧和方法，能够发现并处理纳税人的违法行为和偷漏税行为。
总结：办税服务厅岗位的职责包括税务咨询和解答、税务业务办理、税务资料审核、税务文书处理、纳税申报辅导、投诉处理和纠纷调解，以及稽查和监督等方面。
在办税服务厅工作的人员应具备扎实的税务知识和丰富的工作经验，能够为纳税人提供全面、专业的服务。
大厅办税岗位职责
千里之行，始于足下。
大厅办税岗位职责大厅办税岗位作为税务部门中重要的职责之一，其职责主要包括以下几个方面：1. 前期准备工作大厅办税岗位需要提前做好准备工作，包括办税设备、办税系统的检测与调试，准备好各类办税表格和材料，并对表格和材料进行分类整理，确保在办税过程中能够快速准确地找到所需文件。
2. 税务咨询与解答大厅办税岗位需要及时、准确地向纳税人解答各类税务问题，包括税法政策解读、纳税申报流程、税务优惠政策等。
同时，需要对纳税人的问题进行分析和研究，提供合理的解决方案，确保纳税人能够顺利办理税务业务。
3. 缴税办理大厅办税岗位需要负责办理纳税人的缴税业务，包括接收纳税人递交的各种税务申报表和税款，核对申报表的完整性和准确性，以及核对税款的正确性。
同时，需要向纳税人解释缴税的相关流程和要求，引导纳税人按规定缴纳税款。
4. 税务审查与核验大厅办税岗位需要对纳税人的申报表进行审核和核对，确保纳税人的纳税申报符合税法规定，并对纳税人提供的相关凭证进行核验。
如发现纳税人的申报存在问题或差错，需要及时纠正并进行补救，确保纳税人的申报与实际情况一致。
5. 问题处理与投诉管理第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
大厅办税岗位需要负责处理纳税人的各类问题和咨询，并及时向上级汇报。
同时，需要严格按照相关规定处理纳税人的投诉，积极与纳税人沟通，寻求解决方案，以保护纳税人的合法权益。
6. 统计与分析大厅办税岗位需要按照上级要求，定期统计和分析办税数据、办税人员工作量、纳税人的缴税情况等，为税务部门提供参考依据，以便更好地制定和调整税务政策。
总之，大厅办税岗位是税务部门中非常重要的一环，直接面对纳税人，直接关系到纳税人的税务申报和缴税。
因此，在履行职责时，大厅办税岗位需要具有敬业精神、良好的沟通能力和服务意识，同时需要具备扎实的税法知识和丰富的实操经验，以保证税务工作的顺利进行。
办 税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责篇一：办税服务厅职责办税服务厅职责：负责办理税务登记、税种登记及相关基础数据的采集录入；负责办理纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、金税发售、报税稽核和受理各类行政许可申请等各种涉税事项；负责办理签定纳税人财税库银横向联网协议；负责纳税人票种核定申请受理审批事项；负责上报发票的印制计划及发票的领用、保管、发售、缴销和核查；负责享受优惠政策的纳税人资格的认定、年检（审）及减免税的审批、取消及备案管理；负责防伪税控系统最高开票限额的行政许可和稽核系统中一般纳税人档案信息采集和相关报表的统计分析工作；负责制定纳税服务管理办法、制度、措施，并对开展情况进行指导、协调、监督、考核；负责纳税人企业税收的催报催缴（核定征收的除外）；负责纳税人企业当年的征管资料管理。
组织实施纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作，受理纳税人投诉；调解税收争议；承担12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作。
负责车辆购置税的征收管理工作。
办税服务厅岗位设置：一、前台设置“申报征收”窗口，主要负责：1、负责办理税务登记（开业、停业、复业、变更、注销），外出经营税收管理证明的开具、核销；2、负责各税种的纳税申报，税款、滞纳金、罚款的开具与入库（包括车辆购置税的申报征收管理工作）；3、普通发票及增值税专用发票的代开；4、发票发售、缴销、核销管理；5、增值税防伪税控系统的报税、认证、红字发票开具管理；6、受理“四小票”数据采集审核；7、赣县建筑工程项目耗用材料发票；8、其他工作。
二、后台设置“综合服务”窗口，主要负责：1、制定纳税服务管理办法、制度、措施，开展税收政策、法律、法规的宣传、咨询、税收法律救济；2、受理纳税人投诉；调解税收争议；12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作3、受理、审批、转办、发放、传递各类涉税（待批）文书（金税发售、报税稽核、票种核定、享受优惠政策的纳税人资格的认定、年检（审）及减免税的审批、取消及备案、防伪税控系统最高开票限额的行政许可、企业所得税征收方式鉴定、出口退税审核、资产损失审批备案等）；4、纳税人的催报催缴（核定征收的除外）及欠税公告；5、纳税人企业当年的征管资料管理；6、办理签定纳税人财税库银横向联网协议；7、金税工程发售及一般纳税人档案信息采集；8、发票的印制计划及发票的领用、保管、发售、缴销和核查；9、税收票证管理；10、其他工作。
办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责一、岗位背景办税服务厅作为企业的紧要窗口，职能部门决议了企业形象的转达和客户对企业的第一印象。
为了提高服务质量和效率，规范办税服务厅的工作流程和岗位职责是必需的。
二、管理标准1. 岗位设立与数量依据办税服务厅的实际情况和工作量，职能部门需合理设置岗位，并确保每个岗位配备有充分的工作人员。
2. 岗位职责划分职能部门应依据实际情况和工作需要，对办税服务厅的岗位职责进行明确划分，并将岗位职责进行认真的说明和工作流程的培训。
3. 工作规范办税服务厅工作人员应依照职责范围和工作要求，严格遵守相关规章制度，并确保服务过程中的合法合规的原则。
4. 工作安全为了保证工作人员和客户的安全，职能部门应定期进行安全培训，确保工作场合和设备的安全，并做好应急预案。
5. 信息管理办税服务厅工作人员应妥当保管客户信息和企业内部信息，并严格遵守相关保密制度，确保信息安全。
三、办税服务厅岗位职责依据办税服务厅的工作流程和职能部门的要求，办税服务厅的岗位职责划分如下：1. 前台接待岗•职责–负责办税服务厅的前台接待工作，欢迎客户并供应相关咨询服务。
–帮助客户完成登记手续，引导客户填写各类申报表格。
–维护办税服务厅前台的乾净和秩序。
•考核标准–服务态度友好，能够自动热诚地对待客户。
–能够娴熟掌握办税服务厅的各项业务，供应准确及时的咨询。
–能够高效地完成客户的登记和引导工作。
2. 业务办理岗•职责–负责办理客户的各类税务业务，包含登记、申报、缴税等。
–帮助客户解答业务咨询和问题。
–跟踪办理过程，及时通知客户办理结果。
•考核标准–具备坚固结实的税务业务知识，能够快速准确地办理客户的业务。
–能够耐性细致地解答客户的问题，供应满意的服务。
–能够及时更新客户的办理进度，保证客户能够第一时间了解业务结果。
3. 投诉处理岗•职责–负责接收和处理客户的投诉和看法反馈。
–追踪和处理投诉，并及时向上级报告。
–与客户保持沟通，寻求问题的解决方案。
国税局办税服务岗岗位分工及岗位职责
国税局办税服务岗岗位分工及岗位职责办税服务岗岗位人员：... ... ...办税服务岗岗位职责：（1）负责为纳税人提供税法宣传、纳税咨询等服务事项；（2）负责税务登记(de)设立、变更、注销申请资料(de)受理、审核、录入、核准,非正常户认定录入,进行税种核定,电子申报方式核定,发放税务登记证件,办理税务登记证件验证、换证,负责纳税人身份证件(de)验证；（3）负责所得税征收方式核定和所得税税前扣除申请资料(de)受理工作；（4）负责受理、审核出口退（免）税登记、变更、注销认定及审验(de)书面资料；（5）负责个体双定户定期定额自行申报纳税（申请变更）定额表(de)受理、录入；（6）负责外出经营活动税收管理证明(de)管理工作；（7）负责个体工商户停（复）业申请(de)审核、审批、录入；（8）负责纳税人银行账号、财务、会计制度或者财务、会计处理办法和会计核算软件(de)报备处理；（9）负责受理使用税控装置申请；（10）负责受理增值税一般纳税人资格认定(de)申请；（11）负责受理一般纳税人简易办法征收申请；（12）负责受理企业所得税征收方式鉴定申请；（13）负责受理享受税收优惠政策资格事项；(14) 负责受理防伪税控增值税专用发票最高开票限额(de)行政许可；(15) 负责受理发票票种(de)核定及变更,发票领购簿(de)领购、保管、发放；(16) 负责受理发票发售、缴销、验旧、交旧、封存、退回、丢失、被盗等；(17) 负责发票保证金(de)收取；(18) 负责代开发票及相关信息(de)受理、开具；(19) 负责发票停售、收缴及解除工作；(20) 负责受理进货退出及索取折让证明(de)申请、审核、开具；(21) 负责发票工本费(de)收取、上解；(22) 负责防伪税控企业认证、报税数据(de)接收、处理等金税工程相关工作；(23) 负责接收、审核纳税人(de)各税种(de)申报资料,并将数据录入综合征管信息系统；(24) 负责“一窗式”票表比对,并对比对异常情况进行处理;(25) 负责受理纳税人延期申报、延期缴纳税款申请；（26）负责税款、罚款、滞纳金(de)征收及税收票证(de)开具、销号、结报缴销等工作；（27）负责税收票证(de)领取、结报、缴销工作；（28）负责电子申报征收税款(de)税银对帐工作；（29）负责受理有关退（免）税和多缴、误收税款退税(de)申请；（30）负责本岗位业务受理过程中纳税人有关违法违章行为(de)处理；（31）负责各类税务事项(de)公告；（32）负责本岗位征管资料(de)整理归档及其他工作；（33）负责纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理其他各类涉税事项(de)受理.。
办税服务厅工作职责
办税服务厅工作职责一、负责税款的征收入库工作；二、负责纳税人各类申请事项的接收、传递工作；三、负责发票印制计划的汇总上报，发票的领购、保管、调拨、发售、代开工作；四、组织实施纳税服务体系建设，组织、协调各部门、各税种、各环节的纳税服务工作，对本厅办税服务场所实施管理，规范税务人员的纳税服务行为；五、落实纳税服务工作规范和操作规程，为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务等；六、负责办税服务厅有奖发票的奖金兑付工作；七、按照局年度工作安排做好信息、宣传报道的编辑及上报工作；八、负责工会经费、价格调整基金、残疾人保障金的代征入库工作；九、完成领导交办的其他工作任务。
办税服务厅主任岗位职责一.负责大厅全面工作，制定大厅工作计划并抓好落实；二.组织实施纳税服务体系建设，组织、协调各部门、各税种、各环节的纳税服务工作，对本厅办税服务场所实施管理，规范本局工作人员的纳税服务行为；三.落实纳税服务工作规范和操作规程，为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务等；四.组织办税服务厅人员的政治业务学习，做好大厅人员的思想政治工作；五.负责发票管理系统中发票印制计划的上报，发票领购入库、调拨出库工作；六.按照局年度工作安排做好信息、宣传报道的编辑及上报工作；七.完成领导交办的其他工作。
办税服务厅副主任岗位职责焦义飞一.协助主任做好大厅的各项工作；二.负责受理纳税人的正常纳税申报并对申报表进行初审工作；三.负责办理税款、滞纳金、罚款、基金（费）的开票征收工作；四.负责纳税人各类申请事项的接收、上报工作；五.组织实施纳税服务体系建设，组织、协调各部门、各税种、各环节的纳税服务工作，对本厅办税服务场所实施管理，规范大厅工作人员的纳税服务行为；六.落实纳税服务工作规范和操作规程，为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务等；七.负责发票的领、用、存实物管理，负责发票印制计划的上报、发票领购、入库及对办税服务厅、胡村、王助所需发票的发售，按要求编制各类发票报表；八.完成领导交办的其他工作。
办税服务厅人员管理制度
一、总则为加强办税服务厅工作人员的管理，提高服务质量，确保办税服务厅各项工作有序进行，特制定本制度。
二、服务宗旨1. 以纳税人需求为导向，提供高效、便捷、优质的服务。
2. 视纳税人如亲人，真诚热情，周到便捷地为纳税人服务。
3. 解纳税人之所急，排纳税人之所忧，持续满足纳税人需求。
三、人员要求1. 具有良好的政治素质和职业道德，热爱税收事业，遵纪守法。
2. 具有较强的业务能力和沟通协调能力，熟悉税收法律法规和办税流程。
3. 具有较强的责任心和服务意识，具有良好的团队合作精神。
四、岗位职责1. 严格遵守国家税收法律法规，认真执行办税服务厅各项规章制度。
2. 负责纳税人咨询解答，引导纳税人办理涉税事项。
3. 负责办理纳税申报、发票领用、税收优惠等业务。
4. 负责办理税务登记、变更、注销等业务。
5. 负责办理涉税证明、代开发票等业务。
6. 负责维护办税服务厅秩序，确保纳税人安全。
五、工作纪律1. 仪表端庄，着装整洁，佩戴工牌，保持良好的服务形象。
2. 严格执行办税服务厅工作时间，不得迟到、早退、旷工。
3. 不得在办税服务厅内吸烟、饮酒、吃零食、打闹。
4. 不得在办税服务厅内进行与工作无关的私人活动。
5. 不得泄露纳税人信息，保护纳税人隐私。
6. 不得接受纳税人贿赂，保持廉洁自律。
六、考核评价1. 定期对办税服务厅工作人员进行业务知识和技能培训，提高业务水平。
2. 建立健全考核评价机制，对工作人员的工作绩效进行考核。
3. 对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不合格的工作人员进行培训和调整。
七、附则1. 本制度由办税服务厅负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
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办税服务厅岗位职责
一、文书受理岗：负责税务行政许可审批项目文书的受理和回退；日常税务管
理税务文书的受理和回退。
二、税务登记管理岗：负责纳税人设立、变更、注销税务登记的传递及信息录
入；办理税务登记验证、换证的信息录入；税务登记证件遗失处理的核准。
三、发票管理岗：负责普通发票、增值税专用发票的发售、停止供应或恢复供
应到发票等管理；发票验旧、交旧、丢失、被盗、流失发票的缴销管理；
税眼用户卡的日常维护与核销；注销、变更税务登记及取消增值税一般纳税人资格时发票的缴销管理；代开增值税专用发票的核准。
四、申报征收岗：负责各税种纳税申报和征收，申报征收违章处罚，增值税专
用发票抵扣联认证管理；负责增值税防伪税控企业报税管理；负责向分局管辖内的纳税人代开增值税专用发票和普通发票；开具红字增值税专用发票通知单；开具增值税一般纳税人丢失防伪税控开具增值税专用发票已抄报税证明单；开具外出经营活动税收管理证明。
五、信息综合管理岗：负责金税工程、征管软件维护、防伪税控系统管理、办
公自动化安装维护等工作；负责计算机类固定资产实物管理。
六、税收会计统计管理岗：负责审核各项税收会计凭证，税收会计核算；各项
税收的免、抵调库及税款退付；欠税、呆账税金的管理；负责编制税收会计、统计报表及分析，编制和分配税收计划、指导组织收入工作，进行税收预测分析。
七、重点税源监管岗：负责建立监控管理制度，确定重点税源监控对象，组织
开展重点税源企业调查管理；负责编报税源报表和分析报告。
八、税收票证管理岗：负责领取、发放、结报和缴销税收票证，税收票证的日
常管理，核算税收票证，编报报表。