2017年纳税服务科工作亮点和2017年工作计划(修改)
纳税服务科工作总结_纳税服务中心一季度工作总结
纳税服务科工作总结_纳税服务中心一季度工作总结纳税服务科是纳税服务中心的重要部门之一，主要负责纳税人的税务咨询、税收政策的宣传、税务申报辅导等工作。
在过去的一季度里，纳税服务科团队积极投入工作，充分发挥专业优势，为纳税人提供了优质高效的纳税服务。
以下是我对该部门一季度工作的总结：一、加强宣传，提高纳税人的税收意识纳税服务科通过多种渠道和方式，加强对纳税人的税收政策宣传。
我们团队开展了主题宣传活动，包括税收政策讲座、纳税技巧培训等，让纳税人及时了解并掌握税收政策，提高他们的税收意识。
我们还利用纳税服务中心的官方网站、微信公众号等网络平台，发布税收政策解读文章，帮助纳税人更加方便地获取相关信息。
二、优化纳税服务流程，提高办税效率纳税服务科团队针对纳税人在税务申报和办理过程中遇到的问题，进行了深入调研和分析，并制定了相应的改进方案。
我们建立了优质纳税服务的标准流程，并通过培训和激励计划，提高纳税服务人员的业务水平和服务态度。
我们还引入了现代化的信息技术手段，通过电子申报系统、在线咨询平台等，为纳税人提供便捷的服务，大大提高了办税效率。
三、加强纳税稽查，确保税收的合法性和公平性纳税服务科在一季度紧密配合纳税稽查科，加大对纳税人的税务稽查力度，严查偷逃税行为。
我们对存在高风险的企业进行了重点关注和跟踪，及时发现并核实了若干偷漏税行为。
与此我们也加强了对税收优惠政策的审核和监督，确保纳税人享受到合法的税收减免。
四、加强纳税服务队伍的建设，提高整体素质纳税服务科注重团队建设，通过定期培训和业绩考核等方式，提高纳税服务人员的业务水平和服务意识。
我们鼓励积极进取、勇于创新的工作态度，通过团队合作和经验分享，推动整个部门的工作进步。
在一季度的工作中，纳税服务科团队不断积累了宝贵的经验，积极解决工作中遇到的问题，为纳税人提供了更加优质的服务。
纳税服务科在一季度的工作中取得了一系列阶段性成果，为纳税人提供了专业、高效的纳税服务。
纳税服务科工作总结_纳税服务中心一季度工作总结
纳税服务科工作总结_纳税服务中心一季度工作总结尊敬的领导、各位同事：在过去的一季度里，我所在的纳税服务中心团队在领导的指导下，圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
在此，我对团队成员的努力和付出表示由衷的感谢，并对我们的工作进行总结汇报如下：一、一季度工作回顾在这个季度里，纳税服务中心团队主要围绕纳税服务管理和纳税服务宣传工作展开了一系列工作。
首先是纳税服务管理工作。
我们认真贯彻执行上级领导交办的各项任务，严格按照相关法规和制度规定，积极履行监督指导企业纳税的职责，加强与企业的沟通和交流，及时解答税收政策和操作问题，努力帮助企业履行纳税义务，确保纳税工作的规范有序进行。
我们还加强了对税收宣传政策的学习和了解，不断提高自身的业务水平和服务能力，提高了工作效率和服务质量。
其次是纳税服务宣传工作。
我们结合实际情况，创新宣传形式，多方位、多渠道地向纳税人宣传税收政策和法规知识，提高了纳税人的纳税意识和纳税自觉性，推动了全社会的纳税合规意识和自觉性。
在这个季度里，我所在的纳税服务中心团队取得了一些成绩。
具体包括以下几点：1. 纳税服务管理工作方面，我们及时了解了企业纳税情况，认真核查了企业税款，确保了企业的纳税工作有序进行；2. 纳税服务宣传工作方面，我们采用了多种形式进行宣传，宣传渠道覆盖广泛，受众面广，有效提高了纳税人的纳税意识和纳税自觉性。
3. 加强了团队合作，树立了团队精神，使得整个团队的工作效率得到了提高，工作成果得到了更好的展现。
三、存在的问题和不足在工作过程中，我们也存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 在纳税服务管理工作中，我们需要更加细致认真地核查企业的税款情况，确保每一笔税款都得到妥善处理；2. 在纳税服务宣传工作中，我们需要不断创新宣传形式，提高宣传效果，使更多的纳税人了解和掌握税收政策和法规知识；3. 我们需要进一步加强团队的沟通和协作，形成更加紧密的工作合力，提高整个团队的执行力和战斗力。
办税服务厅工作计划
办税服务厅工作计划
1. 确定办税服务厅的主要工作目标，例如提高办税效率、提供优质服务等。
2. 制定工作计划，包括每天的工作任务清单和工作时间安排。
3. 指定工作负责人，并确定各个岗位的职责和工作要求。
4. 根据办税服务厅的需求，确定需要购买的办公设备、办公用品和信息系统等。
5. 组织培训，提升办税服务厅工作人员的专业知识和服务技能。
6. 建立健全的工作流程和制度，确保办税服务的规范和高效。
7. 定期开展工作评估和绩效考核，及时发现问题并加以解决。
8. 配备足够的服务窗口和工作人员，确保能够满足办税市民的需求。
9. 加强与其他部门的沟通与合作，共同推进办税服务厅的工作。
10. 不断改进工作方法和服务质量，提高市民满意度和办税便利度。
11. 定期与市民交流和听取意见，不断改进办税服务厅的工作。
12. 加强宣传和推广工作，提高市民对办税服务厅的知晓度和信任度。
税收工作总结和工作打算8篇
税收工作总结和工作打算8篇篇1一、税收工作背景与总结在过去的年度里，我所在的税务部门在上级领导的正确指导和广大税务工作者的共同努力下，取得了显著的税收工作成绩。
我们紧紧围绕税收中心工作，积极推进税制改革，优化服务，强化管理，确保了税收收入的稳定增长。
在税收工作方面，我们主要完成了以下任务：1. 税收收入稳步增长。
通过加强税源管理，优化服务，全年税收收入实现了稳步增长，完成了上级下达的任务。
2. 税制改革深入推进。
我们积极响应国家税制改革政策，落实各项改革措施，简化了纳税流程，减轻了企业负担。
3. 纳税服务不断优化。
我们坚持以纳税人为中心，积极改进服务方式，提高服务质量，得到了纳税人的广泛认可。
4. 税收征管更加规范。
我们加强了税收征管，严厉打击了税收违法行为，确保了税收法律的严肃性。
二、税收工作中存在的问题与不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，税收工作中还存在一些问题和不足：1. 税收征管难度依然较大。
随着经济的发展，税收征管面临的形势越来越复杂，需要进一步加强管理。
2. 部分纳税人纳税意识不强。
一些纳税人存在偷税漏税行为，需要我们加强宣传教育和执法力度。
3. 税收服务水平仍需提高。
尽管我们在纳税服务方面取得了一定成绩，但仍有提升空间，需要进一步优化服务流程，提高服务质量。
三、未来税收工作计划与安排为了应对上述问题，更好地完成税收工作，我们制定了以下工作计划：1. 加强税收征管，提高征管效率。
我们将进一步完善税收征管制度，加强信息化建设，提高征管效率，确保税收收入的稳定增长。
2. 加强宣传教育，提高纳税人纳税意识。
我们将通过多种形式加强税收宣传，提高纳税人的纳税意识，减少偷税漏税行为。
3. 优化服务，提高服务质量。
我们将继续改进服务方式，简化纳税流程，提高服务质量，为纳税人提供更加便捷、高效的服务。
4. 推进税制改革，减轻企业负担。
我们将积极响应国家税制改革政策，落实各项改革措施，为企业创造更好的发展环境。
国税局纳服科年度工作计划
国税局纳服科年度工作计划1. 概述国税局纳税服务科是国税局的重要部门，负责实施纳税服务政策，为纳税人提供全面、便捷、高效的纳税服务。
本年度工作计划旨在加强纳税服务科的工作能力，提升服务质量，推动纳税服务工作的创新与发展。
2. 目标与任务（1）提高服务效率：优化纳税服务流程，缩短办理时间，提高服务效率，提升纳税人满意度。
（2）加强服务创新：利用信息技术手段，推动纳税服务线上化、智能化，提供更多便捷的服务渠道。
（3）加强服务宣传：加强宣传工作，提高纳税人对纳税服务政策的了解程度，促进自觉纳税行为。
（4）加强队伍建设：培养专业化纳税服务队伍，提高专业素养和服务水平。
3. 工作重点（1）推进纳税服务线上化：完善纳税服务平台，提供在线申报、在线咨询、在线办理等服务，方便纳税人随时随地办理纳税事务。
（2）推动智能化服务：利用大数据和人工智能技术，优化纳税服务智能化应用，提供智能纳税指导、智能税款计算等服务，提高服务质量和效率。
（3）加强服务监督与评估：建立纳税服务质量评估制度，定期对纳税服务工作进行评估，发现问题并及时改进，为纳税人提供更好的服务。
（4）加强宣传工作：利用多种宣传手段，加大纳税服务政策的宣传力度，提高纳税人对纳税服务政策的认知度和理解度。
（5）加强培训和学习：组织纳税服务人员参加业务培训和学习，提高专业素养和服务水平，做到业务熟练、责任心强。
4. 工作计划（1）完善纳税服务平台：升级纳税服务网站和移动端应用，提供更便捷的线上服务渠道，方便纳税人办理各类税务事务。
（2）推进智能纳税服务应用：加强信息技术与纳税服务的结合，利用大数据和人工智能技术，提供智能纳税指导、智能税款计算等服务，提高服务质量和效率。
（3）开展纳税服务专题培训：组织开展纳税服务专题培训，提高纳税服务人员的专业素养和服务技能，确保纳税服务工作的高质量完成。
（4）加强纳税服务宣传工作：利用多种宣传渠道，加大对纳税服务政策的宣传力度，提高纳税人对纳税服务政策的认知度和理解度。
税务局年税务服务中心工作计划优化服务流程提升服务效能
税务局年税务服务中心工作计划优化服务流程提升服务效能在现代社会中，税收是国家财政的重要组成部分，也是社会运转的支撑力量。
税务局年税务服务中心作为税务服务的重要窗口，承载着纳税人的权益保障和税收收入的实现任务。
为了提高税务服务中心的工作效能和满足纳税人的需求，我们制定了以下工作计划，优化服务流程，提升服务效能。
一、优化服务流程为了提供更高效、更便捷的税务服务，我们将采取以下措施来优化服务流程：1. 简化纳税注册手续：我们将优化纳税人的注册流程，简化相关手续，减少繁琐的材料要求，提高注册效率。
2. 推进电子化纳税申报：我们将加大力度推进税务申报的电子化，鼓励纳税人通过电子渠道进行申报，减少纸质申报的时间和成本，提高纳税人的申报体验。
3. 加强信息共享和数据交互：我们将与其他部门建立信息共享和数据交互机制，提高信息的时效性和准确性，降低纳税人的报税风险。
4. 引入自助服务设备：我们将在税务服务中心增设自助服务设备，如自助办税机、自助缴费机等，方便纳税人自行办理相关业务，减轻柜台服务压力，提高办税效率。
二、提升服务效能为了在服务中心提供更高质量的税务服务，我们将从以下几个方面着手提升服务效能：1. 培训提升员工综合素质：我们将组织定期培训，提升员工的税收法律法规和业务知识水平，增强服务意识，提高服务质量。
2. 建立市场化考核机制：我们将引入市场化的绩效考核机制，激励税务服务中心的员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
3. 持续改进服务流程：我们将建立反馈机制，定期收集纳税人的意见和建议，积极改进服务流程，提高服务满意度。
4. 加强跨部门协作：我们将加强与相关部门的协作，建立联动机制，提高信息沟通和工作协同效率，为纳税人提供一站式服务。
总结：通过优化服务流程和提升服务效能，税务局年税务服务中心将更好地履行职责，提供高效、便捷、优质的税务服务。
我们将持续改进，与时俱进，为纳税人创造一个良好的税收营商环境，推动经济社会发展的可持续性。
税务局纳税服务大厅工作计划范文
税务局纳税服务大厅工作计划范文一、背景介绍随着我国经济的不断发展，纳税服务大厅作为税务局面向纳税人提供服务的重要窗口，承担着纳税服务、申报办理、咨询答疑等重要工作。
为了提高纳税服务大厅的服务水平和效率，更好地满足纳税人的需求，税务局需制定一份科学有效的工作计划。
二、总体目标通过本次工作计划的制定，旨在提高纳税服务大厅的服务质量和效率，进一步满足纳税人的需求，推动纳税人的合法权益得到有效保障，提高税务局的工作效率和形象。
三、具体工作计划1. 提升服务技能纳税服务大厅的工作人员需要不断提升自身的服务技能，包括对纳税法律法规的熟悉程度、业务办理的熟练度、服务态度的亲和力等方面。
因此，我们安排定期的培训计划，邀请专业人员对工作人员进行培训，提升他们的服务技能。
2. 完善服务设施纳税服务大厅的服务设施需要得到进一步的完善，在确保服务质量的同时提高服务效率。
我们计划进行一次全面的设施改造，包括增加办理窗口、优化排队系统、提供更便捷的自助服务设备等，以改善纳税人的办税体验。
3. 拓展服务模式除了传统的柜面服务，我们还计划拓展线上服务模式，即通过互联网平台为纳税人提供便捷的在线服务。
这样不仅可以减轻现场大厅的服务压力，还可以让纳税人在家就能轻松办理税务相关业务。
4. 加强宣传教育纳税人对于税法税则的了解程度是参与税收工作的重要前提，因此我们计划加强宣传教育工作，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，提高纳税人对税法的认识和了解，增强他们的合法纳税意识。
5. 推进“互联网+税务”建设“互联网+税务”是税务局改革发展的重要方向，我们计划推进纳税服务大厅与互联网之间的互动，通过建设智能化的税务服务平台，实现便捷的在线办税服务，提高服务效率和纳税人的满意度。
6. 强化服务监督我们将加大对纳税服务大厅的服务质量监督力度，建立定期的服务评估机制，借助纳税人的意见和建议，不断改进服务工作，确保纳税服务大厅能够真正成为纳税人的贴心服务窗口。
2017年纳税服务科工作亮点和2017年工作计划（修改）
2017年纳税服务科工作亮点和2017年工作计划（修改）纳税服务科2017年工作亮点及2018年工作思路2017年，纳税服务科按照上级处室和全市工作部署，进一步夯实服务基础，理顺服务机制，创新服务项目，推进联合办税，全面提高纳税服务效能，呈现了“五新五少”新面貌，使纳税人满意度和获得感更高更强。
现将主要工作汇报如下：一、2017年度工作亮点（一）服务质量有了新改进，尽量让纳税人少受气一是优化服务环境。
深入基层开展了三次现场集中办公，针对办税服务厅的布局、标准化建设、服务制度落实、办事效率、服务意识、规范执法等进行挑刺、会诊，整改、提升，改造了5个办税服务厅，使环境得到大为改善。
二是积极落实“放管服”部署，办税程序上求“畅”，审核进度上突“快”，报送资料上削“简”，使窗口涉税事项即办率达95%以上，纳税人报送资料减少45%以上，平均每户办税时间缩减35%。
三是严格落实各项服务制度。
重新下发了服务导税咨询和领导值班制度，提高了咨询服务和快速处置功能。
全市共处理即时事项73756件，即时办结率为98.77%，第四季度实现了即时办结零逾期。
在全区纳税人满意度调查工作中，XX市国税局满意度综合得分87.19分，位列全区第三，有15个县（区）局满意度得分高于全区水平。
（二）联合办税跃上新台阶，尽量让纳税人少花钱一是落实“一次办税。
”按照“预约办税‘周末不断岗’、延时服务‘中午不打烊’”宗旨，全市办税服务厅共受理纳税人预约服务765户，全市17个办税服务厅已为纳税人提供延时服务13724户次，提供延时服务总时长达到6352小时。
二是推进国地税窗口办税深度融合。
共驻共建的8个单位开通了“一人一窗一机”模式来实现国地税业务“一窗通办”，实现了让纳税人“到一个窗，办两家事”的新格局，只到一个厅，少花钱。
凸显了办税成本1+1<2、纳税服务和税收收入1+1>2的叠加效应，让纳税人办税次数减少55%，单个涉税事项办理时间平均缩短了5-10分钟左右，提速约50%。
2023纳税服务处工作亮点汇报材料
2023纳税服务处工作亮点汇报材料一、前言近年来，随着我国经济的持续发展和税收政策的不断优化，纳税服务工作显得愈发重要。
作为纳税服务处的工作人员，我们在过去的一年中积极应对各种挑战，努力提升服务质量，不断优化工作流程，取得了一系列亮点成绩。
下面将从多个方面进行全面汇报。
二、服务改善亮点在服务改善方面，我们通过不断提升服务水平和效率，为纳税人提供更加便捷的服务体验。
具体表现在：1. 多渠道服务：我们建立了线上、线下结合的服务体系，不仅提供了便捷的网上办税服务，还在纳税服务中心设置了便民办税窗口，让纳税人能够选择更为方便的办税方式。
2. 专业沟通：通过加强内部培训和提升员工综合素质，我们的工作人员不仅在税收法律法规上拥有较高的专业水平，还注重服务态度和沟通技巧，为纳税人提供更加专业、周到的沟通服务。
3. 响应速度：我们优化了办税流程，简化了各项业务办理流程，减少了纳税人的等候时间，提高了服务效率。
三、信息化建设亮点信息化建设是纳税服务工作的重要组成部分，是提升服务质量和效率的关键。
我们在这一方面取得了显著成效：1. 完善的系统支持：我们引进了先进的税收管理系统，实现了数据共享和多元化的办税服务，为纳税人提供了更加便捷、高效的办税环境。
2. 数据安全保障：我们建立了完善的信息安全体系，加强对纳税数据的保护，确保纳税人的隐私权益得到有效的保障。
3. 便捷的查询功能：通过优化税收信息查询系统，我们实现了税款查询、税收政策解读等功能，方便纳税人了解和查询相关信息。
四、宣传教育亮点宣传教育工作是纳税服务工作的重要组成部分，我们在这方面也取得了一定的亮点成绩：1. 纳税政策宣传：我们通过开展各种形式的宣传活动，广泛宣传国家税收政策，增强纳税人的税收意识和守法意识。
2. 定期讲座：我们组织了多场税收知识讲座，邀请税收专家和学者现场讲解税收政策和最新变化，受到了广大纳税人的积极响应。
3. 税收宣传册：我们编制了多种形式的宣传册，详细介绍了税收政策和办税流程，方便纳税人了解相关信息。
纳税服务工作计划
纳税服务工作计划纳税服务工作是税务部门与纳税人之间沟通的桥梁，也是提高税收征管质量和效率的重要手段。
为了进一步优化纳税服务，提升纳税人的满意度和税法遵从度，特制定以下纳税服务工作计划。
一、工作目标以纳税人需求为导向，以提高服务质量和效率为核心，通过创新服务方式、优化服务流程、加强服务监督等措施，构建便捷、高效、优质的纳税服务体系，使纳税人能够享受到更加规范、专业、贴心的纳税服务，增强纳税人的获得感和满意度。
二、工作内容（一）加强纳税咨询服务1、完善咨询渠道设立专门的纳税咨询热线，确保热线畅通，及时解答纳税人的问题。
同时，开通网上咨询平台，提供在线咨询服务，方便纳税人随时咨询。
2、提高咨询人员素质加强对咨询人员的业务培训，使其熟悉税收政策和业务流程，能够准确、快速地回答纳税人的问题。
定期对咨询人员进行考核，激励其不断提高咨询服务水平。
3、规范咨询答复制定统一的咨询答复标准和流程，确保咨询答复的准确性和一致性。
对于复杂问题，要进行集体研究和论证，确保答复的权威性。
（二）优化纳税申报服务1、简化申报流程对纳税申报表格进行简化和优化，减少不必要的填报项目，提高申报效率。
推广电子申报方式，引导纳税人通过网络进行申报，减少纳税人的办税时间和成本。
2、提供申报辅导在纳税申报期前，通过举办培训班、发放宣传资料等方式，对纳税人进行申报辅导，帮助纳税人熟悉申报流程和要求，避免申报错误。
3、加强申报审核及时对纳税人的申报数据进行审核，发现问题及时通知纳税人进行更正，确保申报数据的准确性和完整性。
（三）强化税收宣传服务1、制定宣传计划根据税收政策的变化和纳税人的需求，制定年度税收宣传计划，明确宣传重点和方式。
2、丰富宣传内容宣传内容不仅包括税收政策法规，还应包括办税流程、税收优惠政策的享受条件和办理程序等，使纳税人能够全面了解税收相关信息。
3、创新宣传方式除了传统的宣传方式，如发放宣传资料、举办培训班、召开座谈会等，还要充分利用新媒体平台，如微信公众号、微博等，开展税收宣传，提高宣传的覆盖面和影响力。
纳税服务科工作总结
纳税服务科工作总结一、简介纳税服务科作为税务机关中的一个重要部门，负责提供纳税服务和管理纳税档案工作。
本文对纳税服务科过去一年的工作进行总结，以便于发现问题和改进工作，以更好地服务纳税人和推动经济发展。
二、纳税服务科的职责纳税服务科的主要职责是提供纳税服务，包括纳税咨询、税款缴纳指导、发票管理等工作。
其中，纳税咨询是纳税服务科最为常见的工作内容之一，通过电话、信件、面对面等方式，及时回答纳税人的疑问，解答税法问题。
税款缴纳指导则是协助纳税人了解税款的种类、缴纳期限和方式，并提供相关信息和指导。
此外，纳税服务科还负责管理纳税人的纳税档案，确保档案的完整、准确和安全保存。
三、过去一年的工作回顾在过去一年的工作中，纳税服务科按照税务机关的工作要求，积极履行职责，不断优化服务。
首先，加强了对纳税人的纳税咨询服务。
通过设立专门的咨询热线，纳税人可以随时咨询税法相关问题，得到专业的解答。
其次，针对纳税人对税款缴纳的疑惑，纳税服务科加强了对纳税人的缴款指导和咨询服务，及时提供纳税申报、缴税信息等方面的指导和帮助。
此外，为了解纳税人的实际需求，纳税服务科还组织了一些培训和座谈会，以加强与纳税人之间的互动和沟通，有效地改善了服务质量。
四、存在的问题及改进措施尽管过去一年的工作取得了一定的成绩，纳税服务科还是存在一些问题。
首先，由于纳税人的需求差异较大，纳税服务科在提供个性化服务方面仍有欠缺。
为此，我们计划在今后的工作中，通过建立纳税人信息管理系统，记录和分析纳税人的历史纳税数据和需求信息，以便更好地为纳税人提供个性化的服务。
其次，影响纳税人满意度的一个重要因素是纳税服务科的工作效率。
为了提高工作效率，我们计划进一步推进信息化建设，简化工作流程，提高工作效率。
另外，我们还将加强内部培训和团队建设，提升纳税服务科员工的专业能力和服务意识。
五、未来的工作展望纳税服务科作为税务机关中的重要部门，将继续努力提高纳税服务质量。
创新举措增亮点,扎实工作促提高
创新举措增亮点扎实工作促提高2011年是“十二五”规划的开局之年，也是中国共产党成立九十周年。
今年以来，直属分局在县局党组和地方党委、政府的领导下，深入贯彻落实科学发展观，按照“依法治税、为民理财、务实创新、廉洁高效”的工作理念，秉承和弘扬“实、稳、优”三字诀，牢固树立六大意识，建立健全税源管理体系，积极优化纳税服务，全面提升队伍素质，着力提高税收征管质效，为“十二五”规划开好头。
1—9月，分局组织各项收入184353万元，同比增长23.52%，增收35104万元；其中税收收入95548万元，同比增长24.1%，增收18553万元，完成年度计划102780万元的92.96%，为奋斗目标105600万元的90.48%。
营业税36504万元，同比增长10.49%；企业所得税8420万元，同比增长91.28%；个人所得税28195万元，同比增长43.89%，其他各税入库22429万元，同比增长12.36%；营业税及地方各税入库58933万元，占税收收入比重为61.68%。
回顾1—9月份的工作，分局在认真做好税费征收，税费退库审核，注销户审核，税款催报催缴，新开户定期定额，“一窗式”涉税事项办理等常规工作的基础上，力求创新工作有新突破，亮点工作有新起色：一、积极主动，完成年所得十二万元以上个人自行申报工作分局受理2010年度年所得十二万元以上个人自行申报3583人次，超额完成县局下达的2878人的任务。
分局在总结以往宣传服务工作经验的基础上，不断拓展自行纳税申报工作深度，采取切实措施，突破薄弱环节，进一步推动自行纳税申报工作常态化。
一是加强巩固自行纳税申报工作基础，分析完善工作方案，稳步有序地开展工作。
及时与重点纳税户联系，新年的第一个工作日就有11位年所得十二万元以上的纳税人率先完成了纳税申报，拉开了2010年度年所得十二万元自行申报帷幕。
二是与加强高收入者征管的其他工作措施相结合，掌握工作的主动性。
2017年度纳税服务科重点工作计划表
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纳税服务科
着力向纳税人推行“湖北国税网 上办税”新平台、智能终端APP、 打造大厅“安 “税企通”移动办税等新方式， 静工程” 落实网上涉税事项申请办理新通 道，
年度纳税服务科重点工作计划表
工作目标 以满足纳税人需求为中心，以“ 互联网+税务”为助力，持续提 速减负、创新服务、精准发力， 打造便民税务、公平税务、协作 税务，提升纳税人获得感、满意 度、遵从度。 工作措施 1、减少办税等候时间、简并涉税资料报送、提速出 口退（免）税办理、提高纳税申报质量，打造效能 税务； 2、升级改造服务平台、优化发票领用方式、拓展发 票开具方式、推进外出经营管理电子化创新服务； 3、遵从税收执法程序、创新税收执法方式、巩固商 事登记制度改革成果、强化纳税信用管理运用。 1、办税服务厅统一挂”黄梅县办税服务厅“标牌， 调整服务窗口设置，统一窗口标识； 2、同地税分管领导协商，全面加强网络互通管理， 相互开通国、地税前台应用软件窗口，开放端口、 配置人员及操作权限； 3、采取多种形式加强对“一窗、一人、一机、一屏 ”模式下的业务培训； 4、严格落实业务通办到位，认真加强各项税费的征 收管理，按照职责分工，密切协作。 1、以企业法定代表人、财务会计主管、办税人员、 个体工商户以及其他希望了解税收知识的社会人员 为培训对象； 2、纳税人学堂根据纳税人的需求和税收政策的变化 情况，制订培训计划和内容，有针对性的实施培训 。 3、协同征管科、税政科、办公室、财务科、信息中 心等部门负责纳税人学堂的对外宣传、教学场地安 排、计算机设备保障及维护和后勤保障。 1、扩大宣传。向纳税人推行“湖北国税网上办税、 智能终端APP、税企通移动办税等高效、新型办税模 式； 2、纳税人在网上提出涉税申请，在网上填报税务文 书和附列资料，文书审批网上流转，全程网络化和 无纸化； 3、向纳税人培训、指导用手机查询税务登记、涉税 文书审批、纳税申报缴纳和发票使用、纳税信用和 办税服务厅流量，在途办理纳税申报、报表报送、 税款缴纳和发票领用等业务。； 4、要求办税窗口工作人员定期参加相关业务培训， 做到用“互联网+”思维推进办税服务“安静工程”
纳税服务质量工作总结报告
纳税服务质量工作总结报告
近年来，我国纳税服务质量工作取得了长足的进步，为纳税人提供了更加便捷、高效的服务。
在过去的一年中，我们不断加强纳税服务质量工作，努力提升纳税人满意度，取得了一系列显著成效。
首先，我们加强了纳税服务的便捷性。
通过推行网上申报、电子税务局等措施，使纳税人可以随时随地进行税收申报和查询，大大提高了纳税人的办税效率。
同时，我们还建立了便民办税服务厅，为纳税人提供更加便捷的线下服务。
其次，我们注重提升纳税服务的质量。
我们加强了纳税服务人员的培训和素质
提升，使他们能够更加专业地为纳税人提供咨询和帮助。
同时，我们还建立了纳税服务投诉处理机制，及时解决纳税人的投诉和意见建议，确保纳税人的合法权益。
再次，我们强化了纳税服务的公平性。
我们加强了对税收政策的宣传和解释，
使纳税人能够更加清晰地了解税收政策，避免因为信息不对称而导致的纳税不公。
同时，我们还加强了对高收入人群和大型企业的税收监管，确保税收的公平和公正。
最后，我们还加强了纳税服务的创新性。
我们不断推行新的税收政策和服务措施，以适应经济社会的发展和变化。
同时，我们还加强了税收数据的分析和利用，为政府决策提供了更加全面和准确的税收信息。
总的来说，我们在纳税服务质量工作中取得了一系列显著成效，但也要清醒地
认识到还存在一些问题和不足。
我们将继续努力，进一步加强纳税服务质量工作，为纳税人提供更加优质的服务，促进税收的公平和公正。
纳税服务科工作总结_纳税服务中心一季度工作总结
纳税服务科工作总结_纳税服务中心一季度工作总结一、工作内容纳税服务中心一季度的主要工作内容包括：1. 税收宣传教育工作，向纳税人普及税收政策和法律法规知识，加强纳税人的税收意识，提高纳税合规率。
2. 纳税申报服务工作，为纳税人提供方便、快捷的涉税服务，确保纳税人的申报工作得到优质的服务。
3. 税收咨询服务工作，为纳税人提供咨询服务，解答涉税问题，提高纳税人对税收政策的理解和适应能力。
4. 税收稽查工作，严格执法，加大对违法纳税行为的查处力度，维护税收秩序和公平竞争环境。
二、工作亮点1. 加强税收培训，提高纳税人税收知识本中心注重建立完善的税收培训制度，每月对纳税人、企业财务人员等群体进行定期税收培训，增强大家的税收意识，提高纳税合规率。
2. 完善纳税申报系统，提高服务质量申报系统的一级菜单已经重新排列，更符合申报者的逻辑和使用习惯，报表填报简化，申报流程更加方便快捷，从而减少了纳税人的纳税时间和工作量，提高了服务质量。
3. 开展涉税咨询服务，增强服务能力4. 加大税务稽查力度，打击违法行为三、存在问题及建议1. 申报窗口过少，容易造成拥堵。
建议增加申报窗口数量，提高申报效率，缩短等待时间。
2. 服务人员流动性大，服务质量难以保证。
建议加强服务人员的培训和管理，降低服务人员的流动性，提高服务质量。
3. 少部分服务人员服务态度不友好。
建议对服务不友好的人员加强宣传教育，加强服务技能培训，提高服务态度。
四、今后工作目标2. 拓展纳税服务渠道，提高纳税服务的便捷性。
3. 频繁开展纳税培训和咨询，提升纳税人和服务人员的税收知识水平。
2024年纳税服务科工作总结范文(2篇)
2024年纳税服务科工作总结范文____年纳税服务科工作总结一、工作背景和总体情况____年是我所参与管理的纳税服务科的第一年。
在过去的一年中，我所领导的纳税服务科在加强纳税服务、提高纳税服务质量等方面取得了一定的成绩。
下面对该科的工作进行总结。
二、工作内容和开展情况1. 完善纳税服务制度针对纳税服务中存在的不足和问题，我们根据纳税人的需求进行系统分析和整理，并调研了相关的政策和法规，制定了一系列纳税服务制度。
这些制度包括纳税服务流程、纳税服务顺序、纳税服务指南等，通过完善制度的同时，也提高了科室的工作效率和质量。
2. 加强纳税服务能力建设针对科室成员的业务能力和服务能力，我们开展了一系列培训和学习活动，提高了大家的职业素养和服务能力。
此外，我们还向科室配备了一些专业技术设备，提高了服务的效率和质量。
3. 推行智能纳税服务平台为了提升纳税服务的便捷性和效率，我们开发了一个智能纳税服务平台。
该平台能够根据纳税人的需求自动生成相应的纳税服务流程，实现自动化服务。
通过推行该平台，我们减轻了科室成员的工作压力，提高了服务的质量和效率。
4. 加强纳税服务宣传和推广为了让纳税人更好地了解和使用我们的服务，我们积极开展了纳税服务宣传和推广活动。
我们制作了一些宣传资料，并通过各种渠道进行发布，包括宣传展览、线上宣传等。
这些宣传和推广活动取得了很好的效果，增加了纳税人对我们服务的认知和信任。
三、存在的问题和不足1. 服务能力不足由于科室成员的数量较少，工作量较大，导致一些纳税人的服务需求无法及时满足。
我们需要进一步加强人员的招聘和培训，提高整个科室的服务能力。
2. 纳税服务流程繁琐虽然我们制定了一套完整的纳税服务流程，但一些纳税人表示流程繁琐，不够简洁明了。
我们需要进一步优化服务流程，提高服务的便捷性和效率。
3. 智能纳税服务平台功能有限尽管我们开发了一个智能纳税服务平台，但目前功能还比较有限。
该平台只能提供一些基本的服务，无法满足一些复杂案件的需求。
纳税服务科工作总结
纳税服务科工作总结一、工作背景和任务纳税服务科是税务局下属的一支重要科室。
我们的主要任务是负责税务局与纳税人之间的沟通和服务工作，为纳税人提供准确、及时、便利的纳税咨询和办理服务。
在过去的一年里，我所在的纳税服务科面临了许多挑战和机遇，取得了一系列重要的工作成绩。
二、工作亮点和成绩1.加强税务宣传和培训：我们定期开展各类税务宣传和培训活动，通过举办税务讲座、发布税收政策解读文章等形式，向纳税人传递准确的税务信息，提高他们的纳税意识和纳税合规程度。
2.优化服务流程和方式：在纳税人的需求变化和技术进步的背景下，我们积极采用新的服务流程和方式，提高服务效率和质量。
例如，推行网上申报和缴税，方便纳税人随时随地进行税务办理；同时，加强手机APP的开发和更新，方便纳税人在线咨询和查询税务信息。
3.强化纳税人满意度调查：为了了解纳税人对我们工作的满意度和意见建议，我们定期开展纳税人满意度调查。
通过分析调查结果，我们能够及时发现问题并采取相应的措施，提高服务质量和纳税人满意度。
4.加强内部协作和团队建设：作为一支团队，我们注重内部协作和团队建设。
定期组织团队学习和培训，提高团队成员的专业知识和技能水平；同时，开展团队活动，增进团队成员之间的交流与合作，提高整体工作效能。
三、存在的问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，需要进一步改进和完善。
1.人员不足：由于科室人员较少，导致工作压力较大，有时无法及时回复纳税人的咨询和办理请求。
为了解决这个问题，我们已向上级提出了人员增加的申请，希望能够尽快得到解决。
2.服务流程复杂：税收政策和税务法规繁杂多样，给纳税人的办税过程带来了困难。
我们在优化服务流程的同时，还需要进一步简化税务办理流程，提高办理的便利性和效率。
3.信息安全风险：纳税人的个人和财务信息具有敏感性，有一定的信息安全风险。
在未来的工作中，我们需要进一步加强信息安全保护措施，确保纳税人的信息不被泄露和滥用。
纳税服务科“回头看”工作总结范文
纳税服务科“回头看”工作总结范文一、工作概述在过去的一段时间里，纳税服务科紧密结合纳税服务工作实际，深入开展“回头看”工作。
通过对纳税服务工作进行全面的回顾与检查，进一步优化纳税服务流程，提高纳税服务质量，为纳税人提供更加高效、便捷的服务。
二、工作亮点1.加强组织领导。
纳税服务科成立了“回头看”工作领导小组，由科长牵头，其他科员分工合作。
领导小组将日常工作与“回头看”工作相结合，确保工作的顺利开展。
2.建立完善的工作机制。
制定了详细的工作计划，并按照计划逐项进行检查。
同时，建立了工作台账，及时记录工作进展情况，方便进行工作评估和总结。
3.全面回顾纳税服务工作。
通过对已完成的纳税服务案件和纳税人反馈问题的梳理和归纳，全面回顾了过去的纳税服务工作情况。
针对存在的问题，研究制定了相应的改进措施。
4.对纳税服务流程进行优化。
根据“回头看”工作的反馈意见和分析结果，对纳税服务流程进行了全面地梳理和优化。
通过简化办理流程、缩短等待时间等措施，进一步提高了纳税服务的效率。
5.加强队伍建设。
在“回头看”工作过程中，纳税服务科注重队伍建设，加强了科员的培训，提升了纳税服务队伍的整体水平。
同时，通过设置安全教育制度，增强了员工的安全防范意识。
三、存在的问题1.对于一些复杂的纳税服务案件，办理速度相对较慢，纳税人的等待时间较长。
需要进一步研究解决方案，提高服务效率。
2.在服务过程中，尚存在一些纠纷和矛盾，需要进一步提高服务人员的沟通能力和处理问题的能力。
3.纳税服务科对纳税服务结果的跟踪和评估工作尚不完善，需要建立有效的追踪和评估机制，及时了解纳税人对服务的满意度和意见反馈。
四、改进措施1.进一步优化纳税服务流程，缩短办理时间，在不影响办事效率的前提下，提高服务效率。
2.加强纳税服务人员的培训和素质提升，提高沟通能力和问题处理能力，确保纳税人能够得到满意的服务。
3.建立纳税服务结果跟踪和评估机制，定期对服务结果进行评估，及时发现问题，改进服务质量。
纳税服务科 工作计划范文
纳税服务科工作计划范文一、工作背景随着国民经济快速发展，税收作为国家的第一大财源，对于国家的发展具有至关重要的作用。
纳税服务科作为税务机关中的重要部门，负责纳税服务工作的开展和管理，是税收征管工作的重要组成部分。
随着我国税收体制改革的不断深化和纳税服务理念的不断更新，纳税服务科在新的时代下需要针对性地进行工作规划，提高工作效率，满足纳税人的需求，助力国家税收征管工作的顺利开展。
二、工作目标1. 提高纳税服务科的服务水平，使纳税人能够便捷、高效地享受到纳税服务；2. 加强纳税服务科的信息化建设，提高工作效率，推动纳税服务工作向智能化、便捷化方向发展；3. 加强纳税服务科与纳税人之间的沟通和交流，保障纳税人的合法权益。
三、工作内容1. 加强纳税服务科的队伍建设，培训和提高员工的业务能力和服务意识；2. 完善纳税服务科的服务设施，提升服务环境和服务品质；3. 加强纳税服务科的信息化建设，优化工作流程，提高工作效率；4. 开展纳税人宣传教育工作，增强纳税人的合法纳税意识和诚信意识；5. 加强与其他税收部门的协作和配合，确保纳税服务工作的顺利开展。
四、具体工作计划1. 加强队伍建设（1）制定完善的员工培训计划，提高员工的业务水平和服务意识；（2）定期组织员工参加相关税收政策培训，提高员工的政策理解和应对能力；（3）建立健全员工绩效考核制度，激励员工提高服务质量。
2. 完善服务设施（1）对纳税服务厅进行装修和升级，提升服务环境；（2）投入更多的资金购置先进的纳税服务设备，提高服务品质；（3）建立健全纳税服务科的管理制度，确保服务设施的有效运行。
3. 信息化建设（1）完善纳税服务科的信息化系统，提高工作效率；（2）推广使用智能化的纳税服务工具，方便纳税人的使用；（3）加强信息安全管理，保障纳税人的信息安全。
4. 宣传教育工作（1）开展税收宣传教育活动，增强纳税人的税收意识；（2）加强纳税政策的解读和宣传，提高纳税人的政策理解度；（3）建立纳税人投诉处理机制，及时解决纳税人的问题和疑问。
纳税服务工作年初工作计划
纳税服务工作年初工作计划一、工作目标及原则根据国家税务总局的要求，全面加强纳税服务工作，提高纳税服务水平，促进纳税人的合法权益和税收的合理增长。
本年度的工作目标是：进一步推进纳税服务的便利化、高效化和精准化，提升纳税人满意度，实现税收征管和纳税服务的良性循环。
工作原则如下：1.坚持服务纳税人的导向。
以满足纳税人合法需求为出发点和落脚点，始终把纳税人的利益放在首位，全力做好纳税服务工作。
2.坚持精细化管理的要求。
通过加强内部管理，提升工作效率和质量，确保纳税服务工作的科学化、规范化和有序展开。
3.坚持信息化建设的支撑。
加强对纳税服务工作的信息化支持，提高办税便利性和服务效能，实现纳税服务与信息技术的有机融合。
4.坚持创新和改革的驱动。
积极探索创新纳税服务模式，推动纳税服务工作的改革，为纳税人提供更多元化、个性化的服务体验。
二、具体工作计划1.加强纳税咨询服务（1）完善纳税咨询服务渠道。
建立全天候、多渠道的纳税咨询服务平台，包括电话咨询、网络咨询和窗口咨询等方式，方便纳税人获取及时、准确的税收政策咨询信息。
（2）提高纳税咨询服务质量。
加强对纳税咨询人员的培训和管理，提高他们的业务水平和服务态度，确保纳税人提出的问题能够得到满意解答。
（3）优化纳税咨询服务流程。
建立纳税咨询服务评估制度，及时了解纳税人对咨询服务工作的意见和建议，不断改进和优化服务流程。
2.简化纳税申报流程（1）推进电子纳税申报。
积极推广电子纳税申报和发票开具系统，鼓励纳税人采用电子方式办理税务业务，提高办税效率和准确性。
（2）提供在线申报指导。
通过税务部门官方网站和手机APP等渠道，提供在线申报指南和操作指引，帮助纳税人顺利完成纳税申报流程。
（3）建立纳税申报辅导服务。
配备专业的纳税辅导人员，为纳税人提供纳税申报的辅导和指导服务，解答纳税人在申报过程中遇到的问题。
3.加强税收优惠政策宣传（1）制作税收优惠政策宣传材料。
整理和制作税收优惠政策的宣传手册、宣传册和宣传海报等材料，向纳税人普及税收优惠政策的相关知识。
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纳税服务科2017年工作亮点及2018年工作思路2017年，纳税服务科按照上级处室和全市工作部署，进一步夯实服务基础，理顺服务机制，创新服务项目，推进联合办税，全面提高纳税服务效能，呈现了“五新五少”新面貌，使纳税人满意度和获得感更高更强。
现将主要工作汇报如下：一、2017年度工作亮点（一）服务质量有了新改进，尽量让纳税人少受气一是优化服务环境。
深入基层开展了三次现场集中办公，针对办税服务厅的布局、标准化建设、服务制度落实、办事效率、服务意识、规范执法等进行挑刺、会诊，整改、提升，改造了5个办税服务厅，使环境得到大为改善。
二是积极落实“放管服”部署，办税程序上求“畅”，审核进度上突“快”，报送资料上削“简”，使窗口涉税事项即办率达95%以上，纳税人报送资料减少45%以上，平均每户办税时间缩减35%。
三是严格落实各项服务制度。
重新下发了服务导税咨询和领导值班制度，提高了咨询服务和快速处置功能。
全市共处理即时事项73756件，即时办结率为98.77%，第四季度实现了即时办结零逾期。
在全区纳税人满意度调查工作中，XX市国税局满意度综合得分87.19分，位列全区第三，有15个县（区）局满意度得分高于全区水平。
（二）联合办税跃上新台阶，尽量让纳税人少花钱一是落实“一次办税。
”按照“预约办税‘周末不断岗’、延时服务‘中午不打烊’”宗旨，全市办税服务厅共受理纳税人预约服务765户，全市17个办税服务厅已为纳税人提供延时服务13724户次，提供延时服务总时长达到6352小时。
二是推进国地税窗口办税深度融合。
共驻共建的8个单位开通了“一人一窗一机”模式来实现国地税业务“一窗通办”，实现了让纳税人“到一个窗，办两家事”的新格局，只到一个厅，少花钱。
凸显了办税成本1+1<2、纳税服务和税收收入1+1>2的叠加效应，让纳税人办税次数减少55%，单个涉税事项办理时间平均缩短了5-10分钟左右，提速约50%。
（三）线上办税迈入新突破，尽量让纳税人少跑路按照“能手机不网上，能网上不自助，能自助不窗口”的工作思路，一是网上办税力度加大。
通过加强导税指引，积极宣传、辅导和协助纳税人进行网上申报，全市网上申报率95.31%。
二是全面推广“办税便利通”。
制作全区首个“办税便利通”二维码操作手册，印制并发放宣传手册5万份，选派专门人员现场指导，让纳税人充分认识到互联网办税的方便快捷，逐步实现纳税人向多走“网路”、少走“马路”的办税模式转变。
系统上线以来，全市共通过系统办理业务1433笔。
三是掌上办税给纳税人增加新功能。
倾力打造“XX国税”微信公众号，完善微信公众号的功能开发和拓展，增加“微信申报”、“二维码预填单”、“培训报名”等实用性功能，及时发布相关税收政策、涉税公告，提供涉税查询、纳税申报，实时显示各办税服务厅排队等候人数，方便纳税人随时随地随心办税。
（四）服务手段得到新加强，尽量让纳税人少排队一是增加了服务窗口。
XX市国税系统共有26个办税服务厅（不含车购税分局），设置窗口289个，363名工作人员，同比增加窗口35个。
二是致力增加自助服务终端。
建立了6个自助专厅，设置有自助办税终端163台，同比增加了65台自助设备。
今年1-11月份，自助终端供应发票10.67万户次，同比2016年增加111.16%；自助终端代开专用发票5.78万份，同比2016年增加731.37%；自助售票占领票总量的74.19%，自助代开专票占代开专票总量的55.29%。
其中，车购税分局用安全POS机配合自助开票终端办理了全区第一笔车购税自助办税业务。
三是POS机实现“秒入库”。
全市共配置安全POS机82台，仅需2秒即可实现“秒刷缴税”直通国库，开通业务以来，办理缴税业务共9140笔，划扣税款3518万元。
（五）征纳关系取得新融洽，尽量让纳税人少操心一是做好税收宣传。
充分利用办税大厅LED显示屏、微信、QQ群、电话热线、公益动漫、税务官网等多种形式，多渠道地宣传营改增相关政策、国务院六项减税政策、大众创业万众创新等相关知识。
制作相关宣传手册并印制近13万册，通过邮政寄递和大厅发放的形式给纳税人。
二是打造特色学堂。
推出微信的培训报名功能，遵循“自愿与免费”的原则，结合纳税人需求和新出台宣传要求，深入打造纳税人学堂品牌。
截止11月底，共组织了46场各类业务培训，培训人数2987人次，培训内容涉及网上申报操作、新办企业培训、企业所得税申报表讲解、国务院六项减税政策等。
同时，录制并建立了学堂小视频公共课。
三是建立问题台账。
销号落实纳税人关心、关注，急需解决的问题。
2017年，通过“联户进企”活动向纳税人收集意见建议157条，均已得到落实。
四是落实信用应用。
对信用B级以上纳税人给予退税优先、普票按需领用、绿色通道等一系列激励措施，同时，与全市31家银行金融机构签订合作框架协议，助力企业健康发展， 134户诚信企业获得贷款9488万元。
二、存在问题（一）办税服务厅人员素质有待提高。
基层单位老龄化严重，新进公务员在办税服务厅工作两年后一般被调离，甚至只挂名却到别部门上班，纳服人员轮岗、退休后难以得到补充，人员流动性较大，难以培养经验型人才。
各县（区）国税局通过招录协税员的办法补充办税厅人员，通常这类人员所学专业与税务无关，且因工资薪金待遇与正式干部有差距，表现出责任心不够强、积极性不够高、好学度不够热等现象。
（二）自助终端使用率有待加强。
当前综合管理系统、自助办税终端等系统都具备数据归纳和数据分析等功能，但作为使用者却很少根据数据呈现指导办税服务厅工作、纳税服务工作等。
没有运用大数据思维发掘数据价值，实现服务功能与信息的定向匹配。
根据全市自助办税机使用情况来看，虽然终端使用率同比2016年有了较大幅度提升，但占全市业务量的比重还不够高，同时，各单位推行得参差不齐，让自助终端闲置。
（三）咨询导税工作质效不够理想。
咨询导税工作是当前办税服务大厅不可忽视的一项重要工作，虽然市局已经印发了《XX市国家税务局办税服务厅导税咨询服务制度》，但制定的导税服务制度在大部分办税服务大厅尚未实施或完全实施到位，咨询导税工作仍处于浅层次层面，重形式轻内涵。
（四）国地税合作意向冷热不均。
虽然已制定了方案、出台了措施，市局也多次进行了现场调查和指导，但少数单位仍存在联合办税工作进展缓慢，存在等、缓、拖的思想，认为给了窗口、派了人员就完事了，合作流于形式，没有深层次、全方位推进联合办税的思想。
（五）纳税人接受新事物较慢。
部分纳税人熟悉实体办税流程，不愿意接受新鲜事物，对花费时间精力重新学习新型办税手段有排斥心理；在实体办税厅办理申报、缴税、清卡等业务时能随时请教税务人员，确保操作无误、结果正确。
纳税人通过“互联网+”办理涉税事项的习惯还没有养成。
同时，办税服务厅各种设备更运行不稳定，系统运行缓慢。
二、2018年工作计划2018年，我市纳税服务工作的总体目标是：围绕深化“放管服”工作部署，构建对内提高“办理效率”与对外提高“服务便利”的两条通道，大力推行“快捷办、方便办、多头办、离厅办”，让线下服务质效持续提高，线上服务措施日趋丰富，努力实现办理“增速”，服务“提效”。
（一）夯实基础服务推动快捷办1.继续打造咨询服务平台。
规范导税咨询台工作流程及设备配置，实现政策咨询、办税指引、资料预审、填表辅导、投诉处理等功能的标准化、精细化，分解办税窗口压力。
2.推行智能办税管理系统。
全面记录叫号、办理、评价全过程，促服务质效提高;全面提供预约办税服务，减少纳税人进厅次数和在厅等候时间。
3.探索设置简事易办窗口。
明确简事易办项目，易办窗口优先办理，做到“快办快走”。
同时，做好“多数即时办”与“少数限时办”两个结合，提升业务办理效率。
4.认真落实各项服务制度。
对全市纳税服务制度落实情况进行定期检查、不定期暗访，进一步查找不足，积极改进，促纳税服务各项制度落地落实。
（二）落实深度融合解决方便办5.分批落实联合办税进程。
共建共驻单位要3月底前实现“一人一机一窗”模式，实现所有窗口（专窗除外）所有国地税业务通办，真正做到“到一个窗口，办两家事”。
原互派窗口的单位于上半年通过增大互设窗口数量的方式，建立两个均能办理国地税业务的大厅，实现“一人一机一窗”模式。
6.优化联合窗口办税功能。
实现国、地税所有税款一台POS刷，一台自助办税终端能办理增值税发票国地税共同代开、完税凭证共同打印等深度合作。
（四）加大自助应用拓展多头办7.加大自助办税建设力度。
从纳税人需求出发，继续加大自助办税区建设力度，全力推广自助办税终端应用，实现“7×24小时”自助办税，最大限度地方便纳税人，减少纳税人等待时间。
8.推进普通发票自助代开。
与各终端服务商协调联络，开通普通代开功能，着力解决普通发票代开量大，减轻前台工作量的问题。
（四）扩大网上办税实现离厅办9.扩大线上平台宣传力度。
充分利用Q群、微信、学堂办税服务大厅显示屏等媒介向纳税人宣传网上办税的便捷性和优越性，积极引导纳税人使用网上办税平台在家办。
10.升级国税微信公众平台。
增加实用办税功能，探索实现身份绑定、办税服务厅实时情况查询、预约办税等便捷功能，最大限度地分流办税服务厅压力。
11. 推行电子普票网上代开。
利用第三方支付平台推行增值税电子普票代开，通过手机端发起代开申请、扣缴税款、开具增值税电子普通发票，实现足不出户、随时随地手机开票、方便快捷。
（五）其他工作齐头并进精心办12.持续提升纳税人满意度。
针对以前年度纳税人满意度调查发现的问题，结合营商环境优化对指标的改进，进一步落实整改措施。
13.加强纳税信用管理工作。
继续做好纳税信用级别评定工作，强化纳税信用的社会影响力，加大激励和惩戒措施落实力度。
深化拓展“银税互动”，助力小微企业发展。
14.做好涉税中介机构管理。
加大对注册税务师事务所和注册税务师的职业资格、职业质量、职业行为的监管检查力度，不断提高监管水平和质效。
15.提升纳税人学堂的成效。
不断完善“纳税人学校”建设，围绕新办户、新政策、新软件做好“三新“培训，为纳税人提供免费、方便、快捷的税务知识学习渠道。