汽车质量体系T16949考试卷2011版

ISO/TS 16949内审员培训试题
姓名：部门：得分：
一、填空题：（30％）
1.质量方针必须与组织的宗旨相适应。

2.企业内部各级人员都应理解并坚持贯彻执行质量方针。

3.负责产品质量的人员，在出现质量问题时有权停止生产，以纠正质量问题。

4.管理者代表应确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持。

5.为确保文件是充分的与适宜的，文件发布前应得到批准。

6.用于零件生产的所有采购材料应满足适用的法规要求。

7.在产品实现的全过程中，必须使用适宜的方法识别产品及监视和测量要求的
状态。

8.基础设施控制包括：a 建筑物、工作场所和相关设施、b 过程设备（硬件和软件）、
c 支持性服务（如运输或通讯）。

9.无论何时进行作业准备（如作业的初次运行、材料的改换、作业更改、作业间隔过长的
停顿），均必须进行作业准备的验证。

10.对计数型数据抽样的接收准则必须是零缺陷。

11.企业使用的外部商业／独立实验室必须有证据证明可以被顾客接受，或必须通
过ISO/IEC17025或国家等同标准认可。

12.在产品生产、安装和服务整个过程中，必须保护好产品及其标识。

13.参与返工的适当人员必须易于得到返工作业指导书包括重新检验要求。

14.纠正措施的实施过程中应考虑采用防错技术。

15.企业必须建立能确保100％按期发货的体系，以满足顾客生产及要求。

16.内部质量审核包括体系审核、过程审核、产品审核必须覆盖所有班次。

17.当企业发生内部／外部不合格项较严重时或顾客抱怨增多时，应增加内部审核的频
次。

18.培训的有效性必须进行定期的评价。

19.对顾客满意度的监测包括但不限于下列的目标数据所交付零件的质量业绩、对顾客的
影响包括市场退货、顾客通知有关质量或交付问题的特殊状态、顾客满意度调查表。

20.基本的统计概念,如变差、控制、过程能力等，必须被整个组织所了解和使用。

二、选择题：（20％）
1.质量方针在企业中是否要人人皆知？（A）
A. 是
B. 否
C. 不需要，质量人员清楚即可
2.员工是否具有发现防止不合格品进一步加工、交付或安装的权力？（A ）
A. 是
B. 否
C. 不清楚是否有此权力
3.当发现不符合规定要求的产品或过程时怎么办？（B ）
A. 报告总经理
B. 报告负责纠正措施的当事管理人
C. 不报告
4.供方与顾客签约开发的产品及有关产品的信息是否需要保密？（C ）
A. 不需要
B. 顾客要求时再考虑
C. 必须保密
5.工作现场所有不使用的文件／作废文件是否需要及时撤出？（B ）
A. 不使用文件留在现场，等待以后再使用
B. 及时撤出
6.企业的供方所提供产品是否要求具有适当标识？（C ）
A. 不一定需要
B. 不要
C. 必须标识
7.原材料未经检验合格的是否可以紧急放行？（A ）
A. 可以
B. 不可以
8.在什么情况下产品才能发出、使用或安装？（A ）
A.通过了全部规定的检验和试验
B.通过部分规定的检验和试验后，即可紧急放行
C.两种情况均可
9.任何检验和试验状态不明确的物料被定义为（C ）？
A. 待检品
B. 不合格品
C. 可疑材料／产品
10.内部质量体系审核中审核的最终目的是？（B ）
A. 提出不符合项目
B. 提出纠正和预防措施、并确定质量体系的有效性
三、问答题：（50％）
1.简述APQP主要分几个阶段？
五个阶段：
计划和确定项目
产品设计和开发验证
过程设计和开发验证
产品和过程确认
反馈、评定和纠正措施
2.常用控制图有哪些？并简述它们的用途。

均值－极差控制图：计量型数据、子组容量小于9、计算方便、应用最广
均值－标准差控制图：计量型数据、子组容量大于9、计算繁琐、指标更有效中位数图: 简单、方便、易于计算、宽度可直接显示、效果较差
单值－移动极差图: 不便采集样件的情况下使用，效果较差
不合格品率控制图: 计数型数据、子组容量不稳定、关心的是不合格品
不合格品数控制图: 计数型数据、子组容量恒定、关心的是不合格品
不合格率控制图: 计数型数据、子组容量不稳定、关心的是不合格数
不合格数控制图: 计数型数据、子组容量恒定、关心的是不合格数
3.评价测量系统常用哪些指标？并简述其含义。

重复性：考察量具的变差
再现性：考察人员的变差
偏倚：量具相对于基准值的变差
线性：量程内偏倚的分布
稳定性：随时间的推移测量系统的变差
4.简述PPAP有哪几种提交等级，及其区别？
共19项要求，分为五个提交等级，其中
等级3要求最完整若适用应提交16项内容，现场保留3项，
等级4仅提交PSW，其余现场保留
等级5全部现场保留
等级2若全部适用需提交9项，其余现场保留
等级1需提交PSW及AAP，其余现场保留
5.ISO/TS 16949:2002对供方的质量体系要求是什么？
以ISO/TS 16949为目标进行体系开发，最低应符合ISO 9001：2000。