培训学校接待员的话术

培训学校接待员的话术
接待员的话术对于家长报名的成功率起着至关重要的作用。

然而，我们一直在使用固有的经验进行咨询，通常会直接介绍学校的教材或者约定时间，这样做是不够的。

实现报名的成功需要一个完整的流程，通常需要五个步骤。

第一步，建立和谐关系。

在接待过程中，很多学校缺乏环境和心态的调整。

根据心理学规律，任何家长进入陌生环境时，通常会感到紧张和有防范意识。

因此，我们需要重点关注建立一个融洽的氛围，让家长放松下来，为后面的介绍做好铺垫。

接待室的灯光、物品展示、整洁的环境、统一的色彩以及优雅的接待员专业的谈吐，都是占据后面成功的第一步。

因此，学校应当认真设计接待室。

在谈话过程中，接待员要注意避免问一些无法为下面进行铺垫的问题，例如“您孩子研究怎么样？”或者“您的孩子都补
过什么课程？”这些问题都不具体，无法为下一步的谈话做好
铺垫。

相反，我们应该问具体的问题，例如“孩子上几年级，
回家是否会在您的督促下学英语？”或者“孩子经常背单词吗？”这样的问题可以为下一步的谈话做好铺垫。

第二步，激发家长和孩子的兴趣。

我们应该围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是研究不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的研究方法。

我们应该教孩子研究方法，让他们少走弯路，少走弯路就是捷径。

我们不仅教英语，更教获取知识的方法。

这样做可以激发家长和孩子的兴趣，提高他们的研究热情。

在咨询过程中，我们应该通过简短的几句话来引起家长的兴趣，因为家长听懂的多少才是我们咨询的核心。

我们要注意，有时候我们认为说得很清楚，但实际上家长的听取时间很短，因为他们可能没有听过这个话题，这时候我们需要展示我们的特点，吸引家长的注意力。

这个阶段通常能维持15分钟左右，如果错过了这个时机再想让家长感兴趣就很难了。

在展示我们的特点时，我们要记住家长信任我们的原因并不是因为教材，而是因为我们的专业。

我们要展示我们的专业，特别是咨询员的专业。

我们不应该打造名师，而应该打造名校。

因为如果我们打造名师，家长一定会要求试听，这会拖延我们
的成功。

我们应该将咨询员改为课程顾问，打造孩子课程的专家。

如果课程顾问足够专业，我们就没必要进行试听。

我们的核心是我们的理念领先，我们提出的理念要经得起推敲。

例如，脱离语言环境背单词将收效甚微，语言的基本不是单词，而是句子。

因此，我们要注意背单词时考虑它的用法，否则就是浪费时间。

在展示特点的过程中，我们需要注意前期的铺垫，这关乎咨询的成功。

我们的咨询员的任务是介绍清楚我们的课程特点，尽量少用家长不懂的词汇，围绕家长的问题进行阐述。

家长的问题主要分三类，我们需要分析清楚，才能够有的放矢，有准确性。

我们要始终紧扣家长的核心问题，不需要说太多废话，正确的废话会干扰我们的核心诉求点。

有时候说得越多越不利，会让双方糊涂。

咨询结束时，家长应该能够清楚理解我们的课程特点，而不需要回去考虑或者试听。

通常来的家长有三个类别，我们需要针对不同的问题进行阐述，让每个家长都能够报名。

第三类家长的孩子成绩很差，他们是一个常常跳槽的群体，因为他们尝试过很多机构、教材和教师，却未见明显提高，导致他们对补学校的信任度下降。

这类学生是补机构最头疼的群
体，但也是我们培训学校最好的市场。

因为，一旦这些学生的成绩得到提高，他们会为我们的学校品牌做出很大贡献。

此外，这类家长往往有钱，因为他们忙于赚钱，导致对孩子的关注不够，因此很容易被高价收费的研究能力特训营所吸引。

这类学生的问题主要是厌学和英语研究的自卑倾向。

他们往往是被家长迫使来补的，只要让孩子喜欢老师，他们就会报名。

因此，我们的咨询重点是让学生喜欢老师，围绕快乐的研究过程展开探讨。

我们要告诉学生，我们这里不会出大量的题，因为他们最害怕考试和做题，我们是一个让学生感到快乐的研究海洋。

对于成绩不好的学生，首先要解决的是单词量和课文积累。

如果我们能够解决孩子轻松背课文和单词的问题，让他们轻松地默写课文，那么他们一定会对研究产生兴趣。

最大的问题是如何让学生爱上英语，我们要围绕兴趣的话题设计咨询内容，让学生产生兴趣，从而提高成交量。

我们要让家长认识到，厌学的孩子在研究过程中大脑处于抑制状态，导致学过的知识很难记住，学得慢且忘得快。

因此，我们的学校能够让学生在十分钟内爱上英语，并且所学的知识不易忘记。

我们不仅教英语，更关心研究心理，让厌学生变成乐学生，让差生变成优等生。

我们的教学结果是让差生明显提分，这使我们成为当地最具竞争力的学校之一。

为了更有针对性地解决家长的需求，我们需要分清家长的类别，并围绕他们的需求展开谈话。

在展示过程中，我们不应过分推崇教师，因为这会导致家长忽略课程的重点。

相反，我们应该邀请家长见见教师或试听一下课程，让他们更主动地决定是否研究。

我们的课程亮点应由咨询员来阐述，因为决定是否研究的关键是课程顾问的问题。

这个问题需要我们根据学生的具体情况来回答，我们会根据学生的现状、研究目标和研究能力制定个性化的研究方案，我们的教师会根据学生的实际情况进行针对性的辅导和指导，帮助学生克服研究中的困难和问题，提高研究效率和成绩。

同时，我们也会通过一些评估和测试来跟踪学生的研究进展，及时调整和优化研究方案，确保学生能够取得理想的成绩和进步。

我们的学校有很多成功的案例，证明我们的教学方法和课程体系是非常有效的，我们相信您的孩子也能够在我们的帮助下取得很好的成绩。

很多家长会问，如果孩子学完新概念会有什么效果。

但是回答初二以上水平并不是解答他们的问题。

家长最关心的是孩子目前的研究问题，而且初二水平也很模糊。

我们应该告诉家长，新概念是非英语国家最经典的英语教材之一，每年在全国
的销量超过2000万册。

学好新概念可以通过任何考试，因为
考试主要围绕四大问题，听力、单选、完形填空和阅读写作。

而我们的课程设计正是围绕这四个方面展开的。

我们会反复训练，提高孩子在考试中的成绩，让他们不再害怕考试。

研究需要积累，不能速成。

第一学期成绩可能不会明显提高，但是第二学期之后，孩子会发现考试对他们来说是一件体验成功和成就感的事情。

使用语言是最难的，但也是最重要的。

今天的英语教学结果是越来越多的孩子不喜欢英语。

因为在课堂上没有给孩子说话的机会，很多英语教学只是要孩子上课保持安静，认真听讲。

我们的教学特点是让孩子在课堂上用所学句型去提问，并用完整的句子回答。

在我们的课堂上，学生会有大量的机会去操练英语，这样他们会很有兴趣，因为兴趣来自于独立完成后获取成功的体验。

所以我们的孩子会越研究越轻松，越研究越快乐。

我们的教学结果是让研究成为快乐，让高分触手可及。

只要让孩子喜欢英语，他们就会擅长英语，这将是他们一生的财富。

家长常常会问，学费是否可以便宜一些。

然而我们永远不会打折或者便宜一些。

因为价格一旦定出来，对每个人都一样，
即使是亲属也不例外。

我们的教师级别很高，所以工资也很多，低价格是不能满足聘请高级教师的费用，低价格是不能保证高品质的服务的。

我们不为孩子的家长是谁负责，我们对孩子的时间负责。

如果孩子没有接受正确的教育，导致厌学，那将是一辈子的事情。

我们要让家长看到我们的价值，感受到物超所值，这样价格就不会显得贵了。

我们提供的是独一无二的硬件和服务，这才是高价的前提。

报名
家长们，如果您对我们的教学方案和教师团队感兴趣，我们欢迎您报名参加我们的课程。

我们的教学方案是经过精心设计的，我们的教师团队是经过严格筛选的，他们都具备专业知识和丰富的教学经验。

我们建议您不要过多地试听课程，因为这样会给我们带来很大的压力，同时也会让您的孩子感到不适。

我们希望您相信我们的专业性和敬业精神，相信我们能够为您的孩子提供最好的教育服务。

如果您有任何疑问或需要咨询，我们的咨询员会随时为您解答。

我们希望您能够选择我们的学校，成为我们的一员，共同创造美好的未来。

家长们，如果您对我们的教学方案和教师团队感兴趣，欢迎您报名参加我们的课程。

我们的教学方案经过精心设计，教师团队经过严格筛选，具备专业知识和丰富的教学经验。

我们建议您尽量减少试听课程，因为这会给我们带来很大的压力，同时也会让您的孩子感到不适。

我们希望您相信我们的专业性和敬业精神，相信我们能够为您的孩子提供最好的教育服务。

如果您有任何疑问或需要咨询，我们的咨询员会随时为您解答。

我们希望您能够选择我们的学校，成为我们的一员，共同创造美好的未来。