大众柴油门公关策划

SO,大众的损失如下:
面临高达 180亿美 元的处罚
失去客户 的信任
股价连续 暴跌，跌 幅已经高 达31%
图为尾气检测，唉，大众你可长点心吧~
面对史无前例的公关危机，经济损失无法估量， 让我们来看看如何挽救企业形象
LOREM
前期，通过各类媒体，新闻发布会等 途径承认错误
LOREM
实施与执行相关活动，让消费者重新 信任
行更换，并承诺在18个月内再次发生危机情况，给予10 倍赔偿。 活动二：贴心服务，赢得信誉
过程：通过电话预约、登门拜访的形式，为消费者的汽
车尾气排放、汽车动力和汽车电脑程序进行跟踪，常到 消费者的4S店进行全方位的检测。 活动三：网民互动
过程：在主流媒体设置交流平台，鼓励消费者提出质疑
造假大众还能走多远？ 大众“柴油门”危机公关方案
坑爹的大众排放门到底是什么？
2015年9月18日，美国环境保护署指控大众汽车
所售部分柴油车安装了专门应对尾气排放检测的 软件，可以识别汽车是否处于被检测状态，继而 在车检时秘密启动，从而使汽车能够在车检时以 “高环保标准”过关，而在平时行驶时，这些汽 车却大量排放污染物，最大可达美国法定标准的 40倍。
与建议。凡是建议合理者给予一定的物资奖励。
市场营销活动：保证企业的市场地位
（一）活动主题
高性价比行驶，始于“足”下，大型车展活动。
（二）活动目的
增强与生产商的联系，增进与消费者的交流
（三）活动要求
以大众企业为主办，各大汽车生产商协助承办。主要是
大众企业作为主办单位邀请其他汽车生产商等汽车生产 厂家进行活动，免费为厂家提供销售的平台。
活动二：汽车尾气排放系统，汽车发动机和汽车电脑程序的参观
让大众汽车用户作为参观者亲身体验到奔驰汽车生产制作环节，了解 具体环节，增强了解信任。
方案活动效果评估
利用合理的时间，让大众汽车从失信的道德缺失中走 出来，重新赢回市场的信任。为今后的发展消除障碍，重 塑企业形象。
最后，大众犯错的同时，希望我们自主品牌的汽车 越来越好，让国民得到实惠。那时候合资品牌自然 不会像今天这样各种坑害消费者。
活动二：降价带来的停滞，只为长久的合作
过程：同各大汽车生产商进行谈判，首先确认双方的信任关系，在 原来价格上给予20%的让利，在一年内保证大众汽车发动机和汽车 电脑程序使用的数量，稳定市场的占有率。
后期活动B:对客户的承诺，从心开始
活动一：用召回换取新的开始 在短时间内召回所有的不合格汽车。对不合格的汽车进
活动二：在官网及其他互联网平台启动交流区域
过程：在大众汽车的官网以及汽车之家之类的平台设立交流平台，24小时解 答消费者疑问，以真诚的态度重新赢得尊重。
活动三：质量追检活动
过程：在全世界各个生产厂进行质量监督，邀请质监局进行跟踪鉴定，并将 鉴定结果在主流媒体上公布，追检活动每月一次，持续半年以上时间。
鸣谢：百度
汽车之家 德国大众 VW
15_116小组 策划案 ：邱达发 张斌 张前阳 陈亚鑫 P P T ：王磊 卿勇强 段毅
后期活动A:解决客户环保的诉求
活动一：免费检测，环保高性能上路
过程：在大众各个品牌汽车的4S店，推出免费检测尾气排放活动， 对汽车尾气排放、汽车动力和汽车电脑程序进行监测和更换，保证 汽车的性能，向消费者解答大众柴油汽车性能问题。并与消费者签 订协议，承诺每月监测两次，一年内出现任何质量问题给予十倍偿 还。

ห้องสมุดไป่ตู้(四）活动地点
尾气排放事件影响恶劣的地区
营销活动具体活动步骤
（一）活动启动
召开新闻发布会，由大众汽车总裁在现场致开幕词，并就
“尾气排放事情”再次向消费者表示道歉。 （二）具体活动举办
活动一：新款车型展示 本次活动最大的吸引点在于为汽车生产商提供一个平台，将新款车型 推向市场。车展举办期间，同时为期两天的赛车比赛。自由参加，统 一使用大众汽车，在比赛的同时鉴定大众的质量。凡参赛者均可获得 不同程度的奖励。
项目目标
1、转危为机，重塑企业形象。 2、改变一些不利于大众公司社会形象的负面影
响。
3、增加业主和购车者的信心，恢复一定的市场
占有额。
项目实施
前期活动：就丑闻道歉，缓和公众情绪
活动一：新闻发布会
过程：召开新闻发布会，再次向消费者表示歉意，表明态度，加强与新闻媒 体的沟通。并将在事件发生后期的补救措施提供给媒体。