《汽车维修企业管理》课件之第七章汽车维修企业人力资源管理

才，人人都
是人才。
维修企业用人的原则
三、员工培训
学习情境三 员工招聘和培训
1.员工培训的必要性
员工培训是提
高汽车维修企 业整体素质的
1）
主要途径
员工培训是 保证高质量 2） 维修的基础
员工培训可以
提高员工工作
的能动性
3）
员工培训可 以促使员工 4） 与企业荣辱
与共
三、员工培训
学习情境三 员工招聘和培训
（4）最大限度地利用人力资源的规律和方法，正确处理和 协调生产经营过程中人与人的关系、人与事的关系、人与物的 关系，维持人、事、物在时间和空间上的协调，实现最优结合。
（5）最大限度地保障人力资源的环境条件，确保劳动安全， 避免生产事故。
学习情境一 学习人力资源管理的基本知识
二、人力资源管理的目标与任务
（5）根据考核结果，进行奖惩，并将结果纳入员工档案， 交于人事部门存档。
学习情境四 员工的绩效考核
一、绩效考评的作用和内容
3.绩效考评的内容
1）个体考评
2）团队考评（部 门考评）
学习情境四 员工的绩效考核
二、绩效考评的方法
1.民意测验法
2.共同确定法
3.配对比较法
4.等差图表法
5.要素评定法
6.欧德伟法
7.情景模拟法
一、报酬
学习情境五 报酬与激励
2.工资制度
1.报酬 概念 5.津贴
3.企业利 润分成
4.奖金
一、报酬
学习情境五 报酬与激励
1.报酬概念
报酬是指完成某项工作应得到的回报，在很大程度上，员 工是按照报酬高低来选择是否进入一家公司的。报酬高低决定 了公司能够吸引到的员工的技术水平和能力的高低。
二、员工招聘的途径和程序
2.员工招聘的程序
图4-2 外部招聘流程
学习情境三 员工招聘和培训
二、员工招聘的途径和程序
图4-3 内部招聘流程图
学习情境三 员工招聘和培训
二、员工招聘的途径和程序
2.员工招聘的程序
（2）容人。
（1）知人。
（3）用人。
（4）做人。
（5）持续开
（7）公平
发人力
竞争。
资源 （6）人尽其
1.人力资源管理的目标
（6）最大限度地提高劳动生产效率，尽力以最小、最合理的 投入获取最佳的经济效益。
（7）最大限度地遵循价值杠杆原理，发掘人才，使用人才， 培养人才，留住人才。
（8）最大限度地研究、分析企业生产纲领和规模效益的配比 关系，精心进行岗位设计，达到职数、职位的科学、合理配置。
（9）最大限度地从战略高度前瞻企业的发展前景，准确预测 人力资源的目标，制订人力资源规划。
3）按照培训内容的层次分类
（1）初级培训。
（2）中级培训。
（3）高级培训。
三、员工培训
学习情境三 员工招聘和培训
（1）新员工培训（或称 上岗引导）。
2.员工培训的形式
4）按照培训对象不同分类
（2）在职员工培训。
三、员工培训
学习情境三 员工招聘和培训
3.员工培训的内容
维修企业员工的培训内容应该根据企业的实际情况和需要，区分岗位 区分层次进行岗位技能培训。原则上与企业发展方向、规模相匹配。培 训的内容应是员工所需要的，其次，请老师要请专业的，即专门从事汽 车服务行业工作的老师，培训的方法可以多种多样。一般可按照国家有 关规定和企业的发展要求对现有岗位分期分批进行。从目前的实际情况 来看，考虑到企业的经济效益，大多数企业培训的内容仅仅局限于专业 技术的培训。从长远发展来看，具有一定规模的维修企业，培训内容应 与员工职业生涯设计结合起来，以培养优秀的、具有本企业特色的员工 为宗旨。
3）动态适 应原理
4）激励强 化原理
学习情境一 学习人力资源管理的基本知识
二、人力资源管理的目标与任务
1.人力资源管理的目标
（1）最大限度地满足企业人力资源的需求，保证企业的正 常运转。
（2发展。
（3）最大限度地维护与激励企业内部人力资源，充分发挥 员工潜能，使人力资源得到应有的补充和提升。
学习情境三 员工招聘和培训
一、员工招聘的基本原则和条件
1.员工招聘的基本原则
为使员工招聘工作健康顺利地进行，在招聘过程 中，应遵循以下原则：以岗定员原则，公开招聘、择 优录取、守法运作原则，客观公平公正原则，全面考 察、德才兼备、量才使用原则，注重效率原则。
学习情境三 员工招聘和培训
一、员工招聘的基本原则和条件
学习人力资源管理的基本知识 汽车维修企业岗位研究 员工招聘和培训 员工的绩效考核 报酬与激励
知识目标
1.了解人力资源和人力资源管理的基本知识；
2.了解汽车维修企业常见的组织机构形式； 3.了解员工招聘的原则，清楚员工招聘的基本知识； 4.掌握员工培训的方法和形式； 5.掌握激励的相关理论及常用方法。
人力资源管理是指企业为了实现其既定目标，运 用现代管理措施和手段，对人力资源的获取、开发、培 训、使用和激励等方面进行规划、组织、控制、协调的 一系列活动的综合过程。
学习情境一 学习人力资源管理的基本知识
一、现代汽车维修企业的管理职能
2.人力资源管理的基本原理
2）互补优 化原理
1）能位匹 配原理
5）公平竞争原理
2.员工聘用的基本条件
1）汽车维修 技工聘用的基
本条件
2）普通管理人 员聘用的基本条
件
3）高层管理人员 的基本条件
学习情境三 员工招聘和培训
二、员工招聘的途径和程序
1.员工招聘的途径
外部招聘
内部提升
学习情境三 员工招聘和培训
二、员工招聘的途径和程序
2.员工招聘的程序
图4-1 员工招聘的基本程序
学习情境三 员工招聘和培训
能力目标
1.能够组织员工招聘；
2.能够根据不同的员工特点组织员工培训； 3.能够利用相关方法对不同岗位的员工进行绩效考评； 4.能够用合适的方法激励员工。
学习情境一 学习人力资源管理的基本知识
一、现代汽车维修企业的管理职能
1.人力资源的概念
人力资源是指在一定时间、空间条件下，现实的 和潜在的劳动力的数量和素质的总称。人力资源的总体 概念既包括劳动力的数量，还包括其素质，更包含着它 的结构。因此，人力资源体现在它的体质、知识、智力、 经验、技能等诸多方面。
一、绩效考评的作用和内容
2.绩效考评的组织实施步骤
（1）员工、主管领导、人事管理人员、企业领导共同商议 绩效考评内容，并组成相应的办事机构或领导小组。
（2）领导小组通知有关人员准备考评，并下发相关文件和 考核表。
（3）参评人员在规定的时间内完成考评内容，并上报领导 小组。
（4）将考核结果通知被考核的人员，如有异议，可与主管 或领导小组共同商议解决办法。
（10）最大限度地创造和培育企业人际氛围，塑造良好的企业 文化，以利于员工工作、学习和生活。
学习情境一 学习人力资源管理的基本知识
一、现代汽车维修企业的管理职能
2.人力资源管理的任务
1）做好人 力资源规划
2）工作和 岗位分析
3）人力资 源配置
4）员工 招聘
6）人力 资源开
发
5）人才 维护
学习情境一 学习人力资源管理的基本知识
学习情境五 报酬与激励
（1）长期 奖励。
2.报酬激励法形式
2）对管理人员的报酬激励
（2）特别福利。
（3）在职消费。
学习情境四 员工的绩效考核
一、绩效考评的作用和内容
1.绩效考评的作用
3）
绩效考评是激励员工 的根本
绩效考评是决定 人员任用、调遣、 2） 培训的主要依据
绩效考评是体 4） 现公平竞争的
前提
绩效考评是建立薪 酬制度的基础
1）
绩效考评有助于
5）
实现员工的自我 价值，提高企业
效益
学习情境四 员工的绩效考核
一、现代汽车维修企业的管理职能
2.人力资源管理的任务
学习情境二 汽车维修企业岗位研究
一、岗位研究
1.岗位调查 2.岗位分析 3.岗位设计 4.岗位评价 5.岗位归类分级
学习情境二 汽车维修企业岗位研究
二、岗位说明书
岗位说明书不但可以帮助任职人员了解其工作，明确 其责任范围，还可以为管理者的决策提供参考。大致包括： 岗位基本信息、岗位职责、工作内容、工作的时间特征、 工作完成结果及建议参考标准、所需教育背景、需要的工 作经验、专业技能、专门的培训、体能要求等几个方面。 说明书详细具体地说明了岗位自身特性和工作对人的要求。 因此，岗位说明书要求准确、规范、清晰。
2.员工培训的形式
1）按照员工在培训 时的工作状态分类
（1）在职培训。
（2）脱产培训。
（3）半脱产培训。
三、员工培训
学习情境三 员工招聘和培训
（1）文化技术 培训。
2.员工培训的形式
2）按照培训的目的分类
（2）学历培训。
（3）岗位(职务)培 训。
三、员工培训
学习情境三 员工招聘和培训
2.员工培训的形式
图4-4 激励过程
二、激励
学习情境五 报酬与激励
1.报酬激励法
2.报酬激励法形式
学习情境五 报酬与激励
二、激励
2.报酬激励法形式
（3）带薪 休假。
（2）认 可和赞
赏。
1）对一般员工的报酬激励 主要形式
（4）员工持股。 （5）享有一 定的自由。
（6）提供个人发 展和晋升的机会。
（1）金钱。
二、激励
报酬包括精神上和物质上两个方面的回报。精神上的报酬 主要是指满足个人成就感、心理满足感的报酬。物质上的报酬 主要是指得到了满足个人物质生活需要的报酬。
一、报酬
学习情境五 报酬与激励
2.工资制度
结构工资制 1） 4）
提成工资制
岗位技能 工资制
2）
3） 计件工资制或
计时工资制
二、激励
学习情境五 报酬与激励