广东自考2024年4月《11468工作岗位研究原理与应用》试题及参考答案

广东2024年4月高等教育自学考试
工作岗位研究原理与应用试题
课程代码：11468
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1、工作分析最终结果是形成
A、工作描述
B、工作计划
C、工作规范
D、工作说明书
2、系统的工作分析最早出现在
A、18世纪末19世纪初
B、19世纪末20世纪初
C、20世纪末21世纪初
D、17世纪末18世纪初
3、在人力资源素质评价的因素中，决策能力属于
A、体质
B、智力
C、情商
D、能力和素养
4、信息搜集人员是指在工作分析过程中承担信息搜集任务的人员，应着重培训他们的
A、思考能力
B、逻辑能力
C、记忆能力
D、沟通技能和分析技能
5、工业心理学之父是
A、泰勒
B、闵斯特伯格
C、斯考特
6、提出双因素理论的是
A、马斯洛
B、麦克里兰
C、赫兹伯格
D、特里斯特
7、知识型员工的工作特点是
A、自主意识强
B、注重自我价值的实现
C、工作成果很难衡量
D、流动性大
8、因素比较法的优点是
A、简单易行
B、成本较低
C、准确性高
D、评定结果较为公平
9、工作规范对任职资格的要求是履行该工作职责的
A、理想要求
B、最高要求
C、期望要求
D、最低要求
10、绩效管理的前提是
A、工作描述
B、工作分析
C、工作评价
D、工作规范
11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称为
A、工作分析
B、工作评价
D、工作考核
12、提取职位层次的绩效考核指标的重要基础和依据是
A、工作概要
B、绩效标准
C、工作识别
D、工作职责
13、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称为
A、工作评价
B、工作考核
C、绩效管理
D、预算管理
14、岗位在工作过程中对任职者身体的影响指的是
A、工作责任
B、劳动强度
C、工作技能
D、工作环境
15、现代工作设计的理念更加强调
A、工作生活质量的改进
B、工作的效率
C、工作职责变革
D、组织的变革
16、古典工作设计理论始于
A、科学管理活动
B、社会技术系统理论
C、双因素理论
D、工作特征理论
17、适用于结构稳定、规模较小的企业的工作评价方法是
A、排列法
C、评分法
D、因素比较法
18、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而搜集工作信息的方法是
A、访谈法
B、工作日志法
C、问卷法
D、观察法
19、企业最低薪酬与最高薪酬的确定问题指的是
A、薪酬的幅度
B、薪率
C、薪酬范围
D、薪酬的公平性
20、当人力资源供不应求时，组织的人力资源政策是
A、裁员
B、培训
C、减少工作时间
D、分解工作职责
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21、工作分析的内容有
A、工作职责分析
B、工作流程分析
C、工作权限分析
D、工作关系分析
E、工作环境分析
22、培训需求分析是培训成功的关键步骤，包括
A、组织分析
B、财务分析
C、个人分析
E、人力资源分析
23、确定关键业绩指标体系的原则是
A、经济原则
B、考虑个体差异原则
C、可控性原则
D、关键性原则
E、注重行为原则
24、在工作评价中，工作岗位的主要影响因素有
A、工作责任
B、工作技能
C、劳动强度
D、工作环境
E、社会心理因素
25、工作信息搜集者的类型通常包括
A、高层领导
B、工作分析专家
C、工作任职者
D、同类型岗位同事
E、工作任职者的上级主管
26、工作识别又称工作标识，其作用是将工作与组织中其他工作分开，主要包括
A、工作名称
B、工作身份
C、工作编号
D、工作地点
E、工作概要
27、工作分析所需的信息类型中，工作条件包括
A、工作环境
B、工作背景
C、工作进度安排
D、工作报酬
E、工作权限
28、关键胜任能力的内容包括
A、技术能力
B、认知技能
C、工作风格
D、工作态度
E、人际技能
29、影响组织人力资源需求的主要因素有
A、能力因素
B、素质因素
C、组织的外部因素
D、组织的内部因素
E、人力资源自身因素
30、工作描述为绩效管理提供的信息有
A、工作职责和工作任务
B、组织的发展计划
C、各项职责和任务所占比重
D、组织的工作岗位
E、与组织内外其他部门和人员的联系
三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

31、简述工作分析中高层管理人员角色的作用。

32、简述工作设计的要求。

33、简述工作规范与工作描述的区别。

34、简述影响薪酬的内在因素。

35、简述能岗匹配原理的核心要素。

四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

36、试述如何进行培训效果的评估。

37、试述编制工作说明书常见的问题。

五、案例分析题：本题15分。

38、杭州XX电子商务有限公司隶属浙江某集团公司，是一个以输出人才为主的孵化平台，公司一直以来秉承“开启电商兼职/全职化创业时代，为学员着想，助客户成功”的核心价值观，为学员提供在线培训指导以及相关技术支持，培养一批小众经济创业者，实现就业创业，受邀入驻杭州市余杭区CBD核心区——欧美金融城TS美国中心，因业务发展需要从外部招聘新的行政助理。

问题：结合案例分析XX电子商务有限公司该如何制定招聘流程。

广东2024年4月高等教育自学考试
工作岗位研究原理与应用试题答案
课程代码：11468
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1、D
2、B
3、D
4、D
5、B
6、C
7、C
8、D
9、D10、B
11、B12、B13、C14、B15、A
16、A17、A18、A19、C20、B
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21、ABCDE22、ACD23、CDE24、ABCDE25、BCE
26、ABCD27、ABCDE28、ABCE29、CD30、ACE
三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

31、（1）根据组织发展状况，结合工作分析的需要，提出工作分析的必要性和可行性，并发起讨论；
（2）发布政策、指示，向组织传递有关信息，并知道工作分析过程；
（3）合理安排组织内部人员，组织、协调工作分析过程，并提供多方面授权；
（4）审核、验收、认可工作分析结果并将其应用到实际人力资源管理工作中；
（5）为实施工作分析计划建立时间框架
32、（1）确保组织任务的顺利完成；
（2）有助于发挥人的能力，提高组织效率；
（3）明确岗位职责；
（4）应考虑现实的可能性。

33、工作描述与工作规范都是工作分析的结果，两者存在十分密切的联系，但也有一定的区别，主要表现在以下两个方面：
（1）从编制的目的看，工作描述是以工作为中心对岗位进行全面系统深入的说明，为岗位评价、岗位分类以及组织劳动人事管理提供依据。

而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人才能胜任本岗位的工作，以便为组织员工的招聘、培训、考核、选拔、任用等提供依据。

（2）从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明；而工作规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格条件的要求。

34、（1）权利和责任；
（2）技能和培训；
（3）工作时间；
（4）工作环境；
（5）福利及优惠。

35、（1）最优的不一定是最匹配的，最匹配的才是最优的选择；
（2）即职得其才，人得其职，才职匹配，效果最优。

四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

36、（1）所确定的工作任务是否符合实际；
（2）培训目标是否直接与工作任务相关；
（3）培训目标的实现程度；
（4）管理者对经过培训的员工的感受如何。

37、（1）对工作说明书的内容结构认识不清；
（2）对工作职责界定不清；
（3）编写过程存在很大的随意性和盲目性；
（4）工作说明书内容零乱、不成体系；
（5）工作说明书更新不及时。

五、案例分析题：本题15分。

38、
（1）确定招聘需求；（结合案例论述得1分）
（2）确定招聘信息；（结合案例论述得1分）
（3）发布招聘信息；（结合案例论述得1分）
（4）应聘者资料筛选；（结合案例论述得1分）
（5）招聘测试；（结合案例论述得1分）
（6）面试录用者；（结合案例论述得1分）
（7）选拔、录用；（结合案例论述得1分）
（8）工作安置和试用。