银发旅游市场营销策略

银发旅游市场营销策略
我国的旅游业正处需良好的发展阶段,在竞争激烈的
旅游市场中,中国的银发旅游市场属于冷点客源市场,开发
银发旅游市场是一个非常好的选择。

银发旅游市场最具有开发潜力的目标市场有三个: 文化水平较高的离退休人员;
经济能力相对较好的退休职工和市郊乡村的银发一族; 经
济能力较强的银发一族。

这些银发一族都有一定的经济基础、闲暇时间和外出旅游的愿望。

在营销策略方面应采取相应的方式和方法。

1. 注重政府的主导作用。

推进银发旅游市场的形成,
是政府解决人口老龄化问题、解决目前已经显现的诸多社会问题的重要途径之一。

政府针对银发一族出游优惠措施的出台就政府而言可以有效地树立政府的亲民形象,就银发一族
而言,旅游本身是健康消费,参加旅游有益老人的身心健康。

目前,大部分旅游城市已经实行的 60 岁以上老人免票进入
景区景点的政策,不仅深受广大老年朋友的欢迎,而且客观
上起到了促进城市旅游向纵深发展的作用。

2. 旅游信息宣传渠道的拓宽。

银发旅游者的信息获取渠道较为单一。

银发旅游者主要都是从亲戚朋友、单位同事等渠道得知旅游信息的; 其次是通过旅行社、电视台; 而报刊、宣传手册、网络等宣传手段则效果不大,由此可以看出,
银发旅游者更为信任较传统的宣传方式。

此外,对老年旅游
市场进行广告宣传时也要注意宣传角度和宣传地点及时间,
讲究方式方法。

在今后的旅游发展趋势中,其中旅游营销的
方式会更加灵活多样,其中需要推广的一个方式就是旅游宣
传与促销进入社区,走进普通大众,选择老年人较集中的地
点开展老年人旅游咨询活动,实现活动宣传、体验宣传、公
关宣传以及促销活动,这样可以更加具有针对性的开拓市场。

3. 注重银发一族旅游组织形式。

对于银发一族而言,
应采用团队和散客旅游产品相结合的方式。

老年人的身体状况大致相同,旅游团整体的差异性小,快慢缓急容易把握。

团队旅游可以使老人之间有相互交流的机会,这是大多数的老
人所愿意采用的出行方式。

但也有一些身体健朗的老年人旅游喜欢自己出行,有的是老夫老妻成双成对,老朋友三五成
群结伴而行,自由自在,无拘无束。

针对这部分老年旅游者,
可以提供以配套服务为主的“散客”旅游产品。

4. 注重满足银发一族旅游需求与现实的结合。

对于银发一族旅游群体而言,这个群体有两个极端: 一个是消费能
力偏低,虽然具备出游愿望但精打细算能省则省的老年人;
另一个是具有强烈出游愿望,并且具备很强支付能力的老年人。

对于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,错开旅游黄
金周,通过批量购买、季节差价来降低旅游价格,重点在开发经济型旅游产品,重点放在本地人游本地,可开发一日游或
者两日游,以观光游为主; 对于后者而言,注重宣传我国五千年灿烂文化和具有中国特色的民族风情,开辟银发一族疗养、保健胜地及宗教、书法、民俗等休闲旅游,可开发一些新的旅游产品和高端旅游产品,例如目前,就有不少老年人参加的出境游项目。

银发一族一般都具有浓厚的怀旧心理,应按不同的需求设计不同的旅游线路: 不同年龄段上的老人有着各自不同的需求侧重点和特殊性,按银发一族年龄、性别、民族不同细分旅游市场则更为显得重要。

可根据心理特点开发文化游及金婚、银婚纪念游等。

旅游企业必须解各消费群体的特点,选择合适的目标市场,进而开发能够满足目标市场的营销战略和营销组合。