房地产销售案场巡检指引

房地产销售案场巡检指引
附件1：销售案场巡检指引
⼀、⽬的
为了规范集团各项⽬公司案场展⽰中⼼、样板房（区）的⽇常运⾏管理，促进案场营销服务和物业服务各项⼯作标准（流程）得到切实执⾏。

保证销售资料、宣传推⼴物品等符合政府及集团公司的相关规定，确保销售案场产品品质、服务品质及销售规范性，特制定本巡检指引。

⼆、适⽤范围
本办法适⽤于集团营销操盘项⽬。

三、巡检的⼯作职责
营销巡检⼯作由集团企划营销部组织实施，参加巡检⼈员包括集团企划营销部、案场物业主管、案场营销经理或主管。

巡检频率每个案场每季度⾄少⼀次。

四、巡检的⼯作内容
巡检的⼯作内容包括案场展⽰中⼼及样板房（区）的⽇常检查，项⽬营销部管理规范的⽇常检查。

五、巡检⼯作要求及结果
企划营销部提前将巡检时间通知各项⽬公司营销部。

各项⽬公司根据集团企划营销部通知，合理安排⼯作，积极配合巡检⼯作。

巡检⼈员按照《项⽬营销巡检标准及要求（2018版）》进⾏检查评分。

巡检结束后，与项⽬营销负责⼈、案场物业主管沟通本次巡检结果并形成书⾯报告，发送项⽬公司总经理、营销负责⼈、集团营销负责⼈、集团两保⼀优办公室及物业公司。

各项⽬公司营销部、案场物业处根据报告中发现的问题，由项⽬营销部负责⼈负责落实跟进整改，并在3天内将整改⽅案通过OA邮件的形式发送集团企划营销部。

集团企划营销部跟进并监督整改执⾏情况。

每季度集团企划营销部根据各项⽬评分进⾏考核排名。

将考核评分发送项⽬公司总经理及集团领导。

该项评分将作为项⽬公司营销部的业绩考核依据之⼀。

采⽤销售代理的项⽬营销部，在签订销售代理合同条款明确考核制度，将项⽬季度得分作为考核代理公司服务质量的依据之⼀，⽀付代理费⽤时进⾏奖罚。

根据巡检中物业服务的相关评分，在物业服务费结算时进⾏奖罚。