收银收银规章制度

第一章总则
第一条为规范我店收银工作，提高服务质量，确保资金安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我店所有收银员。

第三条收银员应严格遵守本规章制度，不断提高自身业务素质和服务水平。

第二章收银员职责
第四条收银员负责接待顾客，准确、迅速地完成收银工作。

第五条收银员应熟悉商品价格、促销活动等信息，为顾客提供咨询服务。

第六条收银员应熟练掌握收银机操作，确保收银工作顺利进行。

第七条收银员应保持收银台整洁，定期清理台面物品。

第八条收银员应严格执行财务制度，确保现金、票据的安全。

第三章收银操作规范
第九条收银员在上班前应检查收银机、验钞机等设备是否正常，确保设备完好。

第十条收银员在收银过程中，应确保顾客付款金额与商品价格相符。

第十一条收银员在收银过程中，应仔细核对顾客付款方式，确保无误。

第十二条收银员在收银过程中，应避免与顾客发生争执，保持礼貌用语。

第十三条收银员在收银过程中，应防止顾客发生偷盗行为，确保商品安全。

第十四条收银员在收银过程中，如遇顾客对商品价格或促销活动有疑问，应及时
向店长或相关人员进行咨询。

第四章财务管理
第十五条收银员应每日清点现金，确保现金与收银机显示金额相符。

第十六条收银员应每日将现金、票据等财务资料上交财务部门。

第十七条收银员不得私自挪用公款，如有发现，将依法追究责任。

第五章奖惩
第十八条对遵守本规章制度的收银员，给予表彰和奖励。

第十九条对违反本规章制度的收银员，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职或辞退等处分。

第六章附则
第二十条本规章制度由我店店长负责解释。

第二十一条本规章制度自发布之日起施行。

第七章收银员交接班
第二十二条收银员在交接班时，应确保收银台整洁，设备完好。

第二十三条收银员在交接班时，应将当班现金、票据等财务资料清点无误后，交由下一班收银员。

第二十四条收银员在交接班时，应向下一班收银员详细说明当班情况，包括商品销售情况、顾客投诉情况等。

第二十五条收银员在交接班时，如有未尽事宜，应书面记录，以便下一班收银员了解。

第二十六条收银员在交接班时，如有疑问，应及时向店长或相关人员进行咨询。