服务器维保合同范本

服务器维保合同范本
甲方（委托方）：__________
乙方（服务方）：__________
根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方服务器维保服务事宜，达成如下协议：
一、服务内容
1.1乙方负责甲方服务器的硬件维护、软件升级、故障排除、数据备份及恢复等服务。

1.2乙方应确保甲方服务器的正常运行，提供7x24小时的技术支持。

1.3乙方应根据甲方需求，提供服务器硬件、软件的采购、安装、调试等服务。

二、服务期限
2.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2合同期满前一个月，如双方无异议，本合同自动续签____年。

三、服务费用
3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____元整），支付方式为：
（1）合同签订后__个工作日内，支付合同总额的__%；
（2）服务期满后__个工作日内，支付剩余合同总额的__%。

3.2乙方开具正规发票，甲方按照实际支付金额予以报销。

四、甲方权利与义务
4.1甲方应提供服务器设备的相关资料，包括但不限于设备型号、配置、数量等。

4.2甲方应确保服务器所在环境的稳定，包括电源、温度、湿度等。

4.3甲方有权监督乙方服务质量和进度，并对乙方提出合理建议。

4.4甲方应按照约定支付服务费用。

五、乙方权利与义务
5.1乙方应按照约定提供服务器维保服务，确保甲方服务器正常运行。

5.2乙方应严格遵守甲方服务器所在环境的安全规定，确保人员安全。

5.3乙方应保守甲方服务器数据秘密，不得泄露给第三方。

5.4乙方应按照约定收取服务费用。

六、违约责任
6.1双方应严格遵守本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。

6.2乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。

6.3甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并要求甲方支付因此产生的一切费用。

七、争议解决
7.1本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

7.2如协商无果，双方同意提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

八、其他约定
8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________
甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：
__________
签订日期：____年__月__日
1.硬件维护
乙方应负责甲方服务器的硬件维护，包括但不限于：
定期检查服务器的硬件设备，确保其处于良好的工作状态；
更换故障的硬件组件，包括但不限于硬盘、内存、电源等；
对服务器进行必要的清洁，以防止灰尘积聚导致的故障；
对服务器进行必要的升级，以适应甲方业务发展的需要。

2.软件升级
乙方应负责甲方服务器的软件升级，包括但不限于：
定期检查服务器操作系统的安全性和稳定性，及时安装官方发布的更新和补丁；
根据甲方业务需求，对服务器上的应用程序进行升级；
确保服务器上运行的软件版本与甲方业务需求相匹配，避免因软件版本过旧导致的兼容性问题。

3.故障排除
乙方应负责甲方服务器的故障排除，包括但不限于：
对服务器出现的硬件故障进行诊断和修复；
对服务器出现的软件故障进行诊断和修复；
对服务器出现的网络故障进行诊断和修复；
在甲方服务器出现故障时，乙方应在约定的时间内响应并解决问题。

4.数据备份及恢复
乙方应负责甲方服务器的数据备份及恢复，包括但不限于：
定期对甲方服务器上的数据进行备份，以防止数据丢失；
在甲方服务器出现数据丢失时，乙方应尽快进行数据恢复；
乙方应确保备份数据的安全性和可靠性，避免备份数据被非法访问或篡改。

5.技术支持
乙方应提供7x24小时的技术支持，包括但不限于：
通过方式、邮件、远程桌面等方式，解答甲方在使用服务器过程中遇到的技术问题；
在甲方服务器出现紧急情况时，乙方应提供快速的现场支持；
乙方应定期向甲方提供服务器运行状况的报告，包括但不限于硬件状态、软件版本、安全状况等。

通过对服务内容的详细补充和说明，甲乙双方可以更加清晰地了解各自的权利和义务，从而减少合同履行过程中的纠纷。

同时，这也有助于乙方更好地规划和提供符合甲方需求的服务，确保甲方服务器的稳定运行。

6.服务响应时间
乙方应明确服务响应的时间标准，包括：
正常工作时间内技术支持的响应时间；
非正常工作时间和节假日的响应时间；
紧急故障和一般故障的响应时间区分；
现场支持的到达时间。

7.服务质量保证
乙方应提供服务质量保证措施，包括：
服务达标的具体指标，如服务器正常运行时间、故障解决率等；
定期对服务质量进行评估，并向甲方提供评估报告；
如未能达到服务质量标准，乙方应提供的补偿措施。

8.服务变更与终止
合同中应明确服务变更与终止的条款，包括：
甲方因业务发展需要变更服务内容时的流程和费用调整；
乙方因不可抗力因素无法继续履行合同时的处理方式；
任何一方提前终止合同的条件和违约责任。

9.信息安全
乙方应保证甲方数据的安全，包括：
采取必要的安全措施保护甲方服务器不受未经授权的访问；
采取数据加密、访问控制等技术手段保护甲方数据的安全；
在处理甲方数据时遵守相关的法律法规和行业标准。

10.服务报告与沟通
乙方应定期向甲方提供服务报告，包括：
服务器的运行状况、维护记录、故障处理记录等；
服务质量的评估结果和改进措施；
甲方服务器可能需要的升级或更换建议。

同时，乙方应建立有效的沟通机制，确保甲方能够及时了解服务状态和任何可能影响服务的事件。

通过对服务内容的这些补充和说明，合同将更加完善，能够更好地保护双方的权益，并确保服务的质量和效率。

这些细节的明确也有助于在合同执行过程中减少误解和争议，促进双方的长期合作。