“六项全能”型领导,你是吗？

状况。
１ ． 预 见
● 在 决 策 过
程 中 加 入 反 对 者 ， 以 便 让 挑 战 早 日浮 出 水 面 。 ● 从 不 会 被 决 定 所 影 响 的 人 那 里获取意 见 ，
他 们 对 决 定 的 反
馈 可 能 是 一 个 很 好 的视 角 。
３ ． 阐释
●强 迫 自己既 关 注 细 节 又 着 眼 大 局 。
●积 极 寻找 缺 失 的信 息 和 证 据 来 驳 斥你 的假 设 。 ●用 定 量 分 析 来 补 充 观 察 。
● 运 用 情 境 计 划 来 想 象 未 来 的 各 种可能 ， 并为不可预料之事做准备 。 ●研 究 快 速 成 长 的 竞 争 对 手 ， 尤
● 出席 其 他 行 业 或 者 其 他 职 能 部 门 的会 议 和 活 动 。
２ ． 挑 战
有 勇 气 坚 持 自己 的信 念 ． 这 源 于 他们 有 一 套 严 密 的决 策 流 程 。 某 技 术公 司 的部 门 主管 珍 妮 特 喜 欢 快 速 作 出 决定 ，这 个 决 策 见解 。 他 们 只 有 在 认 真 考 虑 并 检 视 了 方 法 在 熟 悉 、 选 择 相 对 直 接 的竞 争 环 境 下 很 管 用 。遗 憾 的是 ， 从 韩 问题 之后 ， 才 会 采 取 决 定 性 行 动 。这需 国来 的非 传 统 型 竞 争 者 用 低 价 产 品 抢 占了 市 场 份 额 。 珍 妮 特 的 直 要耐心 、 勇气 和 开放 的心 态 觉 是 ．在 低 成 本 地 区 进 行 战 略 收 购来 保 持 公 司 的 竞 争 性 定 价 地 位 鲍勃是一家能源公司的某部门总裁 ， 当面临棘手的问题时 ， 他 和 市 场 份 额 —— 这 是 一 个 是 或 否 的 提议 。 但是因为资金短缺 ， 公 司 会收集所有可能得到 的信息 。 但他的解决方案都鲜有 新意。 我们帮 Ｃ Ｅ Ｏ和涉 及 到 的 当事 人 助 鲍 勃 学 习 如 何 用 不 同 甚 至 是 相 反 的 观 点 来 挑 战 他 自 己 的想 法 ． 提 出其 他 建 议 。 这 个 团 队选 出一 个 系 统 性 的方 法 ， 并 探 索 合 资 公 司 使 他 意 识 到 可 以为 老 问 题 找 到 新 的 解 决 方 案 ，并 可 以改 善 战 略决 或 者 战 略 性 合 作 的 可 能 性 。 珍 妮 特 最 终 寻 求 了并 购 方 案 ， 而且 是 在 策。 个 更 具 战 略 意 义 的 市 场 上 收 购 一 家不 同 的公 司 。 如何 提 高 你 的挑 战能 力 ： 如何提高你的决策能力 ： ●专 注 于 问题 的根 源 而 不 是 现 象 。运 用 丰 田创 始 人 丰 田喜 一 ●重 构 二 元 决 定 ．坦 率 地 问 自己 的 团 队 ： “ 我 们 还 有 什 么 别 的 郎的“ 五个为什么” 方法 。如 为 什 么 这 个 月 产 品 退 货 率 提 高 了 ５ ％？ 选择 ？” 为什 么 产 品 间 歇性 地 发 生故 障 ？等 等 。 ●把 大 的决 策 细 分 成 小 块 ， 理 解 其 组 成部 分 ， 从 而 更 好 地 看 到 ●列 出一 些 你 所 在 行 业 里 存 在 已久 的假 设 ，如 高 转 换 成 本 阻 非 预 期 的 后果 。 止 我 们 的 顾 客 改换 品牌 。 并 问 不 同 的 人 这 些 假设 是 否 成立 。 ●根 据 长 期 和短 期 项 目定 制 你 的 决 定 标 准 。 ●通过举行 一些“ 安全区” 会议鼓励讨论 ， 在 这 些 会 议 上 公 开 ●让 别 人 知 道 你 处 于决 策 过 程 的 什 么 阶段 。你 是 否 仍 在 寻求 的 对话 和 冲 突 都 是被 预期 并 受 欢 迎 的 。 不 同 的想 法 和讨 论 ？还 是 已经 在 决 策 和 选 择 的 结 束 阶 段 ？ ●创 立 一 个 以 质 疑 现状 为 目的 的 轮流 职 位 。 ● 决 定 哪些 人 需 要 直接 参 与进 来 ， 谁 会影 响到 决策 质 量 ？
大 多 数 组 织 和 领 导 者 都 不 善 于 发 现 他 们 在 业 务 边 缘 的 模 糊 风 险 和 机
会。 相反 ， 战略 性 领 导 者 能 够 随 时 保 持 警 惕 ，通 过 审视 环 境 变 化 的信 号 来 锤 炼 自 己 的预 见 能 力 。 我们 曾 与一 位 名 叫迈 克 的 Ｃ Ｅ Ｏ
性行为 。
美 国一 家食 品公 司 的首 席 营 销 官 利 兹 ，她 在 为公 司 的一 款 低 碳蛋糕做营销计划时注意到 ， 在她的客户中 ， 没 有 人 会 因 为 自己 的 低碳节食计划而不吃零食。 相反 ， 糖 尿 病 人 却 会 因为 这 些 零 食 含 糖 而 选 择 不 吃 。利 兹 觉 得 ， 她的公司如果致力于服务糖尿病患者 ， 而
●离开一下——去散个 步 、 看艺 术品 、 放一些非 传统的音 乐 ， 打乒 乓 球 来 促 使 自己有 开 放 的 心 态 。
４ ． 决 策
其 是 那 些 让 你 感 到 困惑 的 行 动 。
●列 出最 近 流 失 的客 户 ，并 找 出 原 因。
在 不 确定 时 期 ， 决 策者 不 得不 在 信息 不完 整 的 情 况 下 ， 作 出艰
不 是 反 复 无 常 的 节食 者 ． 应 该 可 以实 现 更 高 的 销 售 目标 。最 终 ， 由 于 她 的“ 阐释 ” 能力 ， 产 品从 低 碳 蛋 糕 变 为 无 糖 蛋 糕 ， 实 现 了 盈 利 改
变。 如 何 提 高 你 的 阐释 能 力 ：
●在 分 析 模 棱 两 可 的 数 据 时 ．列 出 你 观 察 到 的 至 少 三 种 可 能 的解 释 ． 并 邀 请 不 同 的 利益 相 关 者提 供 观 点 。
难的决定 ， 而 且 通 常 需 要 很 快 地 作 出决 定 。 但 是 对 于 战 略性 思 考 者 来说 ， 他 们 一 开 始 就 会 坚 持 多 种 选择 ， 并 且 不 会 受 困于 简单 的做 或 不 做 的 选 项 。他 们遵 从 一 套 行 为准 则 ，这 套 准 则 平 衡 了精 准 和 速 度， 考虑 了各 种 因素 的权 衡 和 长 短 期 目标 。最 后 ， 战 略 领 导 者 必 须
沃 顿 商 学 院 和 我 们 公 司 曾 对 两 万 多 名管 理 者 进 行 了研 究 ．在 研 究 中我 们 确认 了六项技 能 ， 分别 是 ： 预见、 挑 战、 阐释 、 决策 、 协 调 和学 习 。 如 果 领 导 者 能掌 握并协 调使 用这 六项技 能 ， 就 能 战 略 性 地 思 考 ，并 有效 地 驾 驭 未 知
合 作 ，向 他 和 他 的 团 队成 员 展 示 如 何
好 的 领 导 者
善 于 阐 释 。他 们 会 综合 所得 信 息 ， 而 不 是 条 件 反射 地去 看 或 者 听 自己 预期 的 东 西 ，
从 含 糊 中找 到 出路 和新 见 解 。
收 集组 织 内 外 的 疲 软 信 号 。 他 们 学 会 了 致 力 于 发 展 广 泛 的关 系 网 络 ，致 力 于 采 用 顾 客 、竞 争 者 和 合 作 伙 伴 的视 角 。 他 们 对 核 心 业 务 之 外 的 机 会 也 会 更 为警 觉 。 如何 提 高你 的预 见 能 力 ： ● 通 过 与 客 户 、供 应 商 和 其 他 合 作 伙 伴 交 谈 来 了解 挑 战 。 ● 通 过 市 场 调 查 和 商 业 模 拟 来 了 解 竞 争 对 手 的 观 点 ．评 估 他 们 对 新 活 动 或 者 产 品 的 反 应 ，预 测 潜 在 的 破 坏