保洁年度培训计划书

保洁年度培训计划书
一、培训目的和任务
为了提高保洁人员的职业素养和工作技能，加强对保洁工作及相关知识的培训，提升服务质量和工作效率，特制定本年度保洁培训计划。

二、培训对象
全公司所有保洁人员。

三、培训内容和安排
1. 环境卫生知识培训
时间：4月份
内容：环境卫生知识、垃圾分类处理、卫生防疫知识等
2. 工作技能提升
时间：6月份
内容：清洁工具使用、清洁方法技巧、耐用性材料保养等
3. 安全操作规范培训
时间：8月份
内容：安全工作意识培养、危险化学品防护、事故应急处理等
4. 服务态度和沟通技巧
时间：10月份
内容：服务意识培养、客户沟通技巧、投诉处理等
四、培训方式
1. 专业讲师授课
2. 视频教学
3. 实地操作演练
五、培训考核
每次培训结束后，将进行培训成效考核，对培训效果进行评估。

六、培训后续
培训后对保洁人员进行跟进，定期进行业务能力的考核，并及时进行奖惩，以激励保洁人员不断提高自身素质和技能。

以上为本年度保洁培训计划，希望通过培训提升全公司保洁人员的整体素质和工作水平，达到提升公司形象和服务品质的目的。