对网友求助问题的几个回帖展示之四十
客户投诉处理话术
客户投诉处理话术一、感同身受1)我能理解您；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受，这件事情我是站在您这边的；4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情我可能比您还着急生气呢；6)发生这样的事，给您带来不便了，咱们先把您的问题解决，后续咱们再来调查这个问题，您放心吧？；7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13)您说得很对，我也有同感；14)给您造成的不便非常报歉，我们的心境跟您一样；15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；16)“您好，我真的理解您……；17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、如何让客户感觉被重视18)先生，你都是我们**年的老客户了；19)您都是长期撑持我们的老客户了；20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用“我”代替“您”让客户有当客户的感觉22)您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，可否再重复下你的问题；23)您搞错了—（换成）我感觉大概是我们的沟通存在误会，不是说您啊是说我呢；24)我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25)您听明白了吗？—（换成）叨教我的说明您理解了吗？；26)啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有理解，请您再说一遍可以吗？；27)您需求—（换成）我建议……/您看是不是可以如许……；四、站在客户角度说话28)如许做主要是为了保护您的利益；29)如果谁都可以帮您办理这么紧张的营业，那对您的利益是很没有保障的；30)我晓得您一定会谅解的，如许做就是为了确保向您一样对我们公司有着紧张意义的虔诚顾客的权益；我建议您先注册如许不耽误您的后续事情。
专业客服的100条处理顾客投诉的经典对话
一、感同身受1) 我能理解；2) 我非常理解您的心情；3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗；7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗13) 您说得很对，我也有同感；14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理；16) “小姐，我真的理解您……；17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18) 先生，你都是我们**年客户了；19) 您都是长期支持我们的老客户了；20) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用“我”代替“您”22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25) 您听明白了吗—（换成）请问我的解释你清楚吗；26) 啊，您说什么—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗；27) 您需要—（换成）我建议……您看是不是可以这样……；四、站在客户角度说话28) 这样做主要是为了保护您的利益；29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31) 麻烦您了；32) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33) （客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34) 先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37) 您这次问题解决后尽管放心使用！；38) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；39) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40) 感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容41) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42) 谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43) 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44) 让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46) 您的建议很好，我很认同；47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；六、拒绝的艺术48) *小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗；49) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51) 感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；52) 先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；53) 非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54) 先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；55) *小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56) *先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57) 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58) 因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗八、如何让客户“等”59) 不好意思，担误您的时间了；60) "等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；61) 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；62) 请您稍等片刻，马上就好；63) 由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64) 感谢您耐心的等候；九、记录内容65) 请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；67) 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68) 先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69) 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！70) 先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71) 非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗72) 非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其它73) 如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与客户陷入僵局时)；74) 您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75) 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76) “请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77) 没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您；78) 请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；79) 感谢您的建议；80) 非常感谢您的耐心等待；81) 别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82) 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83) 谢谢，这是我们应该做的；84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85) 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86) 请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87) 请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88) 先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89) 您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您！十一、结束语90) 祝您生活愉快！91) 祝您中大奖！92) 当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93) 祝您生意兴隆！94) 希望下次有机会再为您服务！95) 请路上小心；96) 祝您一路顺风；97) 天气转凉了，记得加衣保暖；98) 今天下雨，出门请记得带伞；99) 祝您周末愉快！100) 祝您旅途愉快！。
采访牛X网友的经典回答短信_经典短信
采访牛X网友的经典回答短信_ 经典短信
某牛X的网友的博文,以下经典问答出自牛人生活.
1、问：用四个字形容自己的长相！
答：不提也罢
2、问：我买房子的花园里居然挖出了一具尸体，我该怎么办？要不要报警答：继续挖，下面还有曹操墓
3、问：你独自流落荒岛，手机没信号，突然能打了，你第一个电话打给谁？答：zg移动，投诉他们！怎么信号这么差！
4、问：四个字形容一下你的开车水平
答：交警无语
5、问：晚上，正在洗澡，突然，发现，多了一只手在帮你搓澡！你。
答：偷偷把它的手表和戒指撸下来。
6、问：十瓶啤酒下去，你会怎样？
答：再让它们上来。
7、问：一个人对你说“偶吃的盐比你吃的饭还多！！”说明什么？
答：口重
8、问：你在坐公交，忽然你身边的人看了你一眼然后吐了，你咋办？答：果然好定力！一般人看到我是直接晕过去的。
9、问：白床单，白被子，白枕头，白拖鞋意味着什么？
答道：白大夫，就是要你白
10、问：你觉得你身上最值得保持的品质是什么？
答：将错就错
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投诉回复实用范本
投诉回复实用范本
尊敬的客户，感谢您对我们的关注和支持。
针对您的投诉，我们非常重视并深表歉意。
您提出的问题对我们来说是一种机会，帮助我们改进和完善我们的服务。
首先，我理解您的不满和失望，并对给您带来的困扰深表歉意。
我们公司一直致力于为客户提供优质的产品和服务，然而这次我们的工作出现了问题。
我们对此深感抱歉，我们会立即采取措施来解决这个问题，并确保类似事件不再发生。
为了解决您提出的问题和消除您的不满，我们会采取以下措施：
1. 详细了解投诉：
对于您提出的具体问题，我们会进行详细的调查和了解。
我们的团队将与相关部门合作，确保能够全面了解您的情况，并准确把握您的意见和要求。
2. 快速反馈和回复：
我们会尽快给予您答复，并在短时间内解决您的问题。
我们将确保沟通畅通，及时回复您的疑问和反馈。
我们的目标是满足您的需求，并提供有效的解决方案。
3. 纠正错误和改进服务：
为了避免类似问题再次发生，我们会立即采取纠正措施，并对我们的工作流程进行全面检查和改进。
我们会持续改进我们的服务质量，以确保您得到满意的体验。
4. 补偿措施：
作为对发生的问题的补偿，我们将提供适当的补偿措施。
具体的补偿方式和措施将根据您的实际情况和受影响范围进行协商和确定。
我们会尽最大努力来满足您的合理诉求。
最后，再次感谢您对我们的支持和理解。
我们真诚希望您能够继续给予我们宝贵的意见和建议，帮助我们更好地提供服务。
如果您对我们的回复有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
客户服务团队
**公司名字**。
对于群众信访的回复范文
对于群众信访的回复范文
尊敬的群众：
您好！感谢您能够关注并反映问题，我们非常重视您的来信，经过认真调查核实，我们回复如下：
关于您反映的问题，我们已经与相关部门进行了沟通和协调，并进一步了解情况。
我们将严格按照法律法规和相关规定，积极处理此事，并及时向您反馈处理结果。
同时，对于您在来信中提出的建议和意见，我们也将认真倾听并将其纳入到我们工作中进行改进和完善。
衷心感谢您的来信，您的关注和支持是我们工作的动力，我们会继续不断努力，为您提供更好的服务。
此致
敬礼！
（署名）。
网易搞笑回帖
网易广东深圳网友 [chun.jiang.l] 的原贴：1各位攻擊惠州的同仁,您們去過惠州嗎?請各位不要以偏概全.惠州的宜居環境在整個廣東僅次於河源.是其它城市望塵莫及的!我在惠州生活作息多年,這座城市是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛惠州!网易广东网友[12345](210.39.*.*) 的原贴：2各位攻擊广东的同仁,您們去過广东嗎?請各位不要以偏概全.广东的宜居環境在整個中国僅次纽伦.是其它城市望塵莫及的!我在广东生活作息多年,這座城市是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛广东!网易广东江门网友 [h_yaokun] 的原贴：3各位攻擊中国的同仁,您們去過中国嗎?請各位不要以偏概全.中国的宜居環境在整個地球僅次纽伦.是其它城市望塵莫及的!我在中国生活作息多年,這座城市是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛中国!网易江苏无锡网友 [dingzhen0828] 的原贴：4各位攻擊火星的同仁,您們去過火星嗎?請各位不要以偏概全.火星的宜居環境在整個宇宙僅次纽伦.是其它城市望塵莫及的!我在火星生活作息多年,這座城市是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛火星!网易广东深圳网友[1](116.25.*.*) 的原贴：5各位攻擊太阳系的同仁,您們去過太阳系嗎?請各位不要以偏概全.太阳系的宜居環境在整個宇宙僅次纽约.是其它城市望塵莫及的!我在太阳系生活作息多年,這座城市是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛太阳系!网易河南郑州网友[d](218.28.*.*) 的原贴：6各位攻擊宇宙的同仁,您們去過宇宙嗎?請各位不要以偏概全.宇宙的宜居環境在整個宇宙僅次纽约.是其它城市望塵莫及的!我在宇宙中生活作息多年,這座城市是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛宇宙!网易辽宁沈阳网友[111111111111](61.189.*.*) 的原贴：7各位攻擊三元空间的同仁,您們去過三元空间嗎?請各位不要以偏概全.三元空间的宜居環境在整個多次元空间中僅次四元空间.是其它空间望塵莫及的!我在三元空间中生活作息多年,這个空间是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛三元空间!网易广东广州网友[stqbgs](119.130.*.*) 的原贴：8各位攻擊外太空的同仁,您們去過外太空嗎?請各位不要以偏概全.外太空的宜居環境在整個多元太空中僅次远外太空.是其它太空望塵莫及的!我在外太空中生活作息多年,這个空间是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛外太空!网易北京网友[4578](124.207.*.*) 的原贴：9各位攻擊仙界的同仁,您們去過外仙界嗎?請各位不要以偏概全.仙界的宜居環境在整個三界之中中僅次冥界的.是其它界望塵莫及的!我在仙界中生活作息多年,這个空间是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛仙界!网易广东深圳福田网友 [prisesmic] 的原贴：10各位攻擊魔界的同仁,您們去過魔界嗎?請各位不要以偏概全.魔界的宜居環境在整個三界之中中僅次仙界的.是其它界望塵莫及的!我在魔界中生活作息多年,這个空间是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛魔界!网易广西桂林网友[锻炼](222.52.*.*) 的原贴：11各位攻人间的同仁,您們去過人间嗎?請各位不要以偏概全.人间的宜居環境在整個三界之中中僅次仙界的.是其它界望塵莫及的!我在人间中生活作息多年,這个空间是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛人间!网易浙江温州网友[mmqm123123](218.75.*.*) 的原贴：12各位攻擊地狱的同仁,您們去過地狱嗎?請各位不要以偏概全.地狱的宜居環境在整個天堂僅次於仙界.是其它城市望塵莫及的!我在地狱生活作息多年,這座城市是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛地狱!网易北京海淀网友 [137279156] 的原贴：13各位攻擊原始森林的同仁,您們去過原始森林嗎?請各位不要以偏概全.原始森林的宜居環境在整個天堂僅次於仙界.是其它城市望塵莫及的!我在原始森林生活作息多年,這座城市是健康的.而且是有文化底蘊的!我愛原始森林!网易福建南平网友[yy](222.78.*.*) 的原贴：14以上13个是SB,鉴定完毕网易云南大理州大理网友 [41071344] 的原贴：15包括14。
网友回复（网络问政）
尊敬的网友：
您好！
接到您所反映的问题后，我镇立即安排工作人员进行调查核实，并作出如下回复：
第一，对于凡凤莲超建处，区委、区政府高度重视，目前已调查完毕，正在研究落实处置整改方案。
第二，关于您反映“濯水社保所被人建房宽挖掉1.5米长10米至少”的问题，我镇高度重视，正在调查核实。
第三，为打造5A景区，按照统一规划的原则，我镇居民所建楼层严格按照相关规定执行，对“两违”建设绝不姑息。
在下步工作中，我镇将进一步加大对“两违”建设的执法力度，加强“两违”管控，严格按照相关法律法规规定，公正执法，切实保障人民群众的利益。
网友的经典回帖
网友的经典回帖1．楼主：这段时间上网老中毒，怎么办？暴强回复：楼主告诉你．只要你把杀毒软件卸载了就不会看到中毒了。
真的,这办法我试过!好灵哦!一般人我不告诉他。
2．楼主：苦恼,顶头上司借500元不记得还,我该怎么办？猫扑牛人帮我想办法!暴强回复：吊死在他办公室门口，他一定会为你出丧葬费的只有你们两人在场的时候，你就一直念叨：“两个二百五”。
时间久了，他会记起来的。
祝LZ好运。
3．变态楼主：我去找发廊玩，被女朋友发现了，怎么办？有什么办法？暴强回复：你不会是在发廊里面碰到的吧！4．变态楼主：意甲是韩剧，英超是美剧，德甲是大陆剧…暴强回复：中超是悲剧。
5．变态楼主：日啊我们学校一哥们跳楼了，我怎么办啊？他还欠我200块钱呢？暴强回复：少年放高利贷200元逼死同学。
－－青少年犯罪呈多样趋势。
6．变态楼主：为什么有的人翻动纸张或者数钱的时候喜欢舔下手指？这样感觉很脏啊啊！暴强回复：狮子喜欢到处撒尿来宣布对地盘的占领。
7．变态楼主：我和我学校的女生关系都很暧昧，头痛啊!自己班的和其他班的都比较暧昧，怎么办啊？暴强回复：看心理医生，您的妄想症得治!8．变态楼主：我最近喜欢上一外文系的女生、可是别人说她有男朋友、我该怎么办？暴强回复：追她男朋友，让她伤心欲绝，然后你就主动过去安慰她。
完美的计划啊。
9．变态楼主：草，吃KFC还说不贵？？我都好久没吃了！暴强回复：KFC？垃圾地方，坐半天服务员连菜单都不拿来吃个毛，什么服务态度卧槽！10．变态楼主：我是二院精神科医生，精神病方面有什么不懂的可以问我…暴强回复：你怎么又逃出来了？11．变态楼主：有人给我介绍一对象，他爸爸是局长，叔叔在外贸部工作，舅舅在香港当经理！我该怎么办？暴强回复：条件真不错啊，那你打算跟哪个结婚呢？12．变态楼主：自助银行上面的字母ATM是什么意思同？暴强回复：是形象代言人奥特曼全称的首字母。
13．变态楼主：现在最红的富二代中，有的英俊帅气，叫“白马王子”；有些长得抱歉，品德又恶劣，应该叫什么？暴强回复：宝马王八。
针对茶叶投诉问题回复模板
针对茶叶投诉问题回复模板1、客服服务问题造成差评（如回复慢）【范例一】：亲，由于顾客消息较多，导致没能及时回复您的消息，未能给您带来愉快的购物体验！对此我们真诚的向您道歉。
您的评价是对我们客户服务的提醒，我们会加强客服培训，今后不会再犯类似的错误。
非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。
【范例二】：亲您好，您的心情我非常理解，之前客服态度让您不满，我们真诚地向您道歉，对此我们一定加强管理，避免这样的情况再次出现，非常感谢您这次的批评指正！也期待您的下次体验。
2、发货问题造成差评（如漏发）【范例一】：亲，未能给您带来愉快的购买体验我们深感抱歉，由于购买顾客较多，工作人员一时因不查导致漏发您的货，我们已经对发货机制进行了整改，之后会按照下单顺序依次发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。
希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正！【范例二】：亲，由于商品购买量较多导致漏发了您的货，我们感到非常抱歉，对此我们认真补发了您所购买的商品并且额外赠送XXX（或者单独使用加急快递以最快速度给您送达），希望能得到您的谅解！3、物流问题造成差评（如延迟）【范例一】：亲您好，由于当地道路/物流整改问题导致发货速度被延迟，我们真诚地向您道歉。
我们深知拆包裹的时刻是最幸福的，耽误您那么久的幸福时光，再次向您道歉。
如果宝贝有后续问题请及时联系我们客服，我们一定竭尽所能给您处理好。
【范例二】：亲，由于XX原因导致物流发货延迟，对此我们真诚的向您道歉，同事也非常感谢您这次的批评指正，让我们清楚了我们的不足，我们已改进我们的物流体制，避免今后类似的情况发生，相信您下一次的体验定会满意。
4、商品损坏问题造成差评（如途中损坏）【范例一】：亲，经查证，我们发货的时候宝贝是完好的，但由于快递运输途中的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，且第一时间联系了快递公司反映情况。
往后我们会更加仔细地包装好商品，避免类似事情的发生。
回帖专用
从专业角度来看，楼主的帖子立意肤浅，内容空洞，文笔晦涩，完全是水根本不值一顶；但既然已经上当进来，把帖子点开，不顶，则意味著少积1分，失去早日升级的机会。
顶，还是不顶？我的思想进行著激烈的斗争。
顶，可以为自己增加可耻但宝贵的1分和2个YB，但崇高的信仰与无暇的品格毁于一旦；不顶，高尚的风范得以保全，若干年后，还可以对孙子说“很久以前，爷爷曾今有过一个机会……”，但毫无疑问距元老的目标渐去渐远，永远成为论坛的落后分子。
我草！
（此回复虽有且仅有两个字，却深刻地表达了回复人的深深的祝福与刻骨的情感，可谓言简意赅，一字千金，字字扣人心弦，字字催人泪下，足可见回复人扎实的文字功底和信手拈来的写作技巧及惨绝人环的创新能力。实是佩服佩服！再加上以感叹号收尾，点睛之笔，妙笔生花，意境深远，照应前文，升华主题，把回复人的感情表达得淋漓尽致，给人无限感动和惆怅，有浑然天成之感，实乃回复中之极品，祝福中之绝笔。）
顶！（此回复虽然只有一个字，但却淋漓尽致的描述出了作者内心对楼主深深的敬佩之情，完美的诠释了千言万语只归一个字的至高文学层次，突显了作者那非同小般的文学功底，真可谓意境深远，乃是百年难得一见的好回复，再加上回复以感叹号收尾，更是为整个回复添上点睛之笔，在照应全文的同时，也能引发读者灵魂深处的共鸣，可以说，有了这个感叹号后，整个回复在层次上又爬高了另一个层次，其精妙程度令人叹为观止！）
我不断地踟蹰著，彷徨著，犹豫著。。。
眼看从沙发降到了板凳，又从板凳降到了地板，再不顶，估计首页都不能保பைடு நூலகம்了。。。
我一狠心，一咬牙，决定还是昧著良心顶楼主的帖子。
作出决定后，一种深深的负罪感强烈地击中了我正直的心灵，一瞬间我泪流满面心如刀绞，意识到在以后的漫漫人生旅途中，我将因为这次不光彩的顶帖而经历长期的灵魂挣扎、精神痛苦乃至于心理煎熬，我不禁对著显示屏怒吼：“楼主你个混球，以后少发这种烂帖！！！
回复投诉的话术
回复投诉的话术1. 亲，您这投诉就像一阵龙卷风，突然就刮过来啦。
但咱这就像个坚固的小木屋，虽然被吹得有点晃悠，可马上就会调整好的呢。
2. 哎呀，您的投诉像是一颗超级重磅炸弹呀。
不过您放心，我们就像一群勤劳的小工兵，迅速排雷，保证给您个满意答复。
3. 亲，您的投诉如同一声惊雷，把我们都吓了一跳。
可我们就像那雨后春笋，会以最快的速度冒出来解决问题。
4. 哟，您这投诉好似一把大火，呼呼地就烧过来了。
我们呢，就像一群英勇的消防员，立马提着水桶（解决方案）来灭火啦。
5. 亲，您的投诉像一个巨大的怪兽，张牙舞爪地出现了。
别怕，我们是超级勇士，肯定能把这个怪兽驯服的。
6. 哎呀，您的投诉仿佛是一场洪水，来势汹汹。
但我们就像高高的堤坝，一定会拦住洪水，解决您的困扰。
7. 亲，您这投诉就像个调皮的小恶魔，在捣乱呢。
不过我们是有魔法的小天使，很快就能把小恶魔赶跑。
8. 哟呵，您的投诉像一阵超级强烈的台风，我们可不会被吹跑，我们是扎根很深的大树，稳稳地解决问题。
9. 亲，您的投诉就像一个长满刺的刺猬，扎得人有点疼。
我们就像温柔的驯兽师，小心地拔掉刺，让您满意。
10. 哎呀，您的投诉像是一颗从天而降的陨石，冲击力巨大。
我们呢，就像科幻电影里的超级英雄，来拯救局面啦。
11. 亲，您的投诉像一只横冲直撞的蛮牛，我们却像经验丰富的牛仔，一定能把这头牛牵住，解决问题。
12. 哟，您的投诉像一片巨大的乌云，遮天蔽日的。
我们就是那吹散乌云的大风，还您一片晴朗。
13. 亲，您的投诉像一个狡猾的小狐狸，很难捉摸。
但我们是聪明的猎人，肯定能抓住它的尾巴（解决问题）。
14. 哎呀，您的投诉像一场突如其来的暴雪，把路都堵住了。
我们像勤劳的清雪车，迅速清出一条满意的道路。
15. 亲，您的投诉像一个爱捣乱的小怪兽，不过我们是拥有神奇力量的奥特曼，马上打败它。
16. 哟，您的投诉像一股强大的磁力，把我们的注意力全吸过去了。
我们就像被吸引的小铁块，紧紧围绕着解决问题。
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段落一，直接表达理解。
嗨，我完全懂你现在的处境，有时候生活就是会给我们来个
“下马威”。
但别担心，我们都有办法应对的。
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段落二，给出实际建议。
关于你的问题，我有个小建议。
你可以先冷静下来，想想问题
的根源在哪，然后找些专业的资料看看，或者问问身边有经验的人。
人多力量大嘛！
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段落三，分享个人经验。
我记得我之前也遇到过类似的情况，那时候真是焦头烂额。
但后来我发现，只要心态放平，一步步来，问题总会解决的。
你也可以试试，别给自己太大压力。
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段落四，鼓励打气。
哥们儿，你得相信自己啊！你绝对有能力解决这个问题的。
如果有什么需要帮忙的，尽管说，我都在呢！
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段落五，祝福收尾。
好了，不多说了。
祝你早日解决问题，然后一起开心地吃喝玩乐去吧！加油，看好你哦！。
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本店凌晨2点至6点每人加收三十元夜间服务费，如有入住房间按床位数量免过夜费尊敬的客户您好！感谢您对水善汇的肯定，让每一位顾客满意是我们不懈的追求，我们会一如既往的为您提供高品质的服务，期待您的再次光临！！！尊敬的顾客您好，感谢您光临水善汇，我们一直在努力给顾客创造更好尊敬的客户您好！首先，因我们工作人员的原因导致不愉快的体验，我们表示深深的歉意。
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40个神回复，非常精辟
40个神回复，非常精辟1. 交朋友的标准是什么？出世的智者，入世的强者，或者正常而阳光的普通人。
2. 有哪些可以令人清醒的句子？你多学一样本事，就少说一句求人的话。
3. 做哪些事情可以提升生活品质？定期扔东西。
4. 结婚以后两个人在一起最重要的是什么？就当这婚还没结。
5. 把学费拿来念书还是环游世界更合适？为什么？在没有充分的知识作为前提的情况下，即使行了万里路，也不过是邮差而已。
6. 你是如何强迫自己不断学习提升的？看过更大的世界后，就再也不甘心留在原地，不甘心就是动力。
7. 你对自由的理解是什么？说“不”的能力。
8. 你是如何走出人生的阴霾的？多走几步。
9. 哪些技能，经较短时间的学习，就可以给人的生活带来巨大帮助？夸奖他人。
10. 我读过很多书，但后来大部分都被我忘记了，那阅读的意义是什么？当我还是个孩子的时候，我吃过很多食物，现在已经记不起来吃过什么了。
但可以肯定的是，它们中的一部分已经长成为我的骨头和肉。
11. 要怎样努力，才能成为很厉害的人？如果你注定要成为厉害的人，那问题的答案就深藏在你的血脉里；如果你注定不是厉害的人，那你便只需要做好你自己。
12. 你在生活中得到过的最好的建议是什么？“永远不要为尚未发生的事儿拧巴。
”“觉得为时已晚，恰恰是最早的时候。
”13. 前半生与后半生的分界线是在哪里？此时此刻。
14. 同样是别人比自己强，为什么有时会产生嫉妒心理，而有时会产生崇拜？远的崇拜，近的嫉妒；够不着的崇拜，够得着的嫉妒；有利益冲突的嫉妒，没利益冲突的崇拜。
15. 如何让这个世界变得美好？把你自己变得更美好。
16. 26岁，工作3年，却将留学3年，值得吗？普通玩家选择标准配置，高端玩家选择自定义配置。
17. 世界上有那么多好书好电影，注定看不完，我们对这个事实该持何种态度？怕什么真理无穷，进一寸有一寸的欢喜。
——胡适18. 听过最落寞的一句话或诗句是什么？不如意事常八九，可与言者无二三。
最佳回帖范文
看完楼主的帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！为什么会有如此好的帖子！我纵横网络多年，自以为再也不会有任何帖子能打动我，没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子。
楼主，是你让我深深地理解了“人外有人，天外有天”这句话。
谢谢你！！！在看完这帖子以后，我没有立即回复，因为我生怕我庸俗不堪的回复会玷污了这网上少有的帖子。
但是我还是回复了，因为我觉得如果不能在如此精彩的帖子后面留下自己的网名，那我死不瞑目的！能够在如此精彩的帖子后面留下自己的网名是多么骄傲的一件事啊！楼主，请原谅我的自私！我知道无论用多么华丽的辞藻来形容楼主您帖子的精彩程度都是不够的，都是虚伪的，所以我只想说一句：您的帖子太好了！我愿意一辈子的看下去！这篇帖子构思新颖，题材独具匠心，段落清晰，情节诡异，跌宕起伏，主线分明，引人入胜，平淡中显示出不凡的文学功底，可谓是字字珠玑，句句经典，是我辈应当学习之典范。
就小说艺术的角度而言，这篇帖子可能不算太成功，但它的实验意义却远远大于成功本身。
正所谓：“一马奔腾，射雕引弓，天地都在我心中！”楼主真不愧为无厘界新一代的开山怪！本来我已经对这个区失望了，觉得这个区没有前途了，心里充满了悲哀。
但是看了你的这个帖子，又让我对区产生了希望。
是你让我的心里重新燃起希望之火，是你让我的心死灰复燃，是你拯救了我一颗拨凉拨凉的心！本来我决定不会在区回任何帖子了，但是看了你的帖子，我告诉自己这个帖子是一定要回的！这是百年难得一见的好贴啊！苍天有眼啊，让我在有生之年得以观得如此精彩绝伦的帖子！楼主的话真如“大音希声扫阴翳”，犹如“拨开云雾见青天”，使我等网民看到了希望，看到了未来！晴天霹雳，醍醐灌顶或许不足以形容大师文章的万一；巫山行云，长江流水更难以比拟大师的文才！黄钟大吕，振聋发聩！你烛照天下，明见万里；雨露苍生，泽被万方！透过你深邃的文字，我仿佛看到了你鹰视狼顾，龙行虎步的伟岸英姿；仿佛看到了你手执如椽大笔，写天下文章的智慧神态；仿佛看见了你按剑四顾，江山无数的英武气概！楼主，你说的多好啊！我在社区打滚这么多年，所谓阅人无数，见怪不怪了，但一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在社区里灌水的那帮小混蛋有着本质的差别，那忧郁的语调，那熟悉的签名，还有字里行间高屋建瓴的辞藻。
客诉回复话术
客诉回复话术
亲爱的顾客朋友：
您好呀！当我得知您对我们的产品或服务有不满的时候，我的心就像被敲了一记闷棍，特别不是滋味。
就跟您讲讲前几天我碰到的一件事儿吧。
那天我去一家常去的小餐馆吃饭，人特别多，服务员忙得脚不沾地。
我点了一份我最爱吃的番茄炒蛋盖饭，满心期待着能大快朵颐。
结果等了好久好久，饭才端上来。
我一看，这鸡蛋炒得有点老，番茄也没啥汁水，和我平时吃的味道完全不一样。
我当时就有点生气，叫来了服务员，说：“这饭咋做成这样啊？”服务员一脸歉意，赶忙说：“不好意思啊，今天客人太多了，师傅忙不过来，可能没发挥好。
要不我给您重新做一份？”我看她态度还不错，气也就消了一半，说：“行，那重新做一份吧。
”
没一会儿，新的一份就端上来了，这次味道好多了。
服务员还贴心地送了我一碗汤，说给我赔个不是。
我这心里一下子就舒坦了，最后吃得饱饱的，满意地离开了餐馆。
回到您这边，我想说，您的不满对我们来说特别重要。
就像我在餐馆遇到的情况一样，可能有时候我们也会因为各种原因没做好，但只要您给我们指出问题，我们一定会尽全力改正，就像那个餐馆的师傅和服务员一样，努力让您满意。
再次跟您说声抱歉，希望您能再给我们一次机会，让我们证明自己能做得更好！
感谢您的理解和支持！
祝您天天好心情！
[您的名字或店铺名称]
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希望以上内容能对您有所帮助，如果您对这篇作文还有其他的修改意见，比如增减字数、改变语言风格等，可以随时告诉我。
网友答复意见书
网友答复意见书尊敬的XX，您好！感谢您在我们网站上留言的宝贵意见。
我们非常重视您的反馈，经过认真研究和讨论，我们为您的问题提供以下答复和解决方案。
首先，您提到对我们网站的界面设计感到不满意。
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为了解决这一问题，我们将增加内容更新的频率，并加强我们的内容团队，确保信息的及时性和准确性。
同时，我们也欢迎您对感兴趣的主题或问题提出建议，我们将会优先考虑并加入我们的内容更新计划中。
此外，您还提到对我们网站上的广告过多感到困扰。
我们深感抱歉给您带来了不好的体验。
我们会对广告内容和数量进行合理的审核和控制，以提供更好的用户体验。
同时，我们也会优化广告的展示方式，减少对用户浏览的干扰。
希望您理解并给予我们改进的机会。
最后，您对我们网站的客服回复速度不满意。
我们非常抱歉给您带来了困扰。
我们明白解决用户问题的及时性非常重要，我们将重新审视我们的客服团队和流程，并进行相关的培训和改进，以提高客服回复速度和质量。
同时，我们也会增加更多的服务渠道，如在线客服、邮箱等，方便用户进行反馈和咨询。
再次感谢您对我们网站提出的意见和建议。
我们会认真对待每一条意见，不断改进和提升我们的服务质量。
我们真诚地希望能够为您提供更好的服务和体验。
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祝您生活愉快！谢谢！XX网站答复团队。
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对网友求助问题的几个回帖展示之四十
本文四例都是网上的求助帖，涉及PLC及电工理论与计算等问题，现整理展示给大家，供大家分析讨论。
如有不妥之处请给于指正，本人深表感谢。
一求助帖：求助远距离电压损耗的问题
有几个电磁阀们，从控制柜到阀门拉线的距离有30-50米远。
阀门控制电压是DC24V，现在问题是：距离太远，导致电压有损耗而电磁铁无法工作。
测量控制柜端电压为DC24.0V,而到阀门的电压就只有20.5V,这样导致无法工作。
大神们，有什么简单的办法么？
注意：
1.每个阀门规定电压为DC24V，不能改变工作电压
2.每个阀门位置不一，近的几米远的没有问题。
超过10米就有压降
3.阀门最小工作电压DC22V,经试验没有问题
4.由于阀门位置不一，不可能每个都装个变压器
请问，还有什么办法么？
回复：根据楼主所提的4点注意，知道电磁阀在22~24V之间都可正常工作，最简单的解决方法就是：再增加一其输出电压应能调节为26V的直流稳压电源。
连接时根据各电磁阀与电源的距离远近将电磁阀分为二组供电：第一组为输出电压=24V的电源供电，供距离较近，其传送导线电阻压降≤2V的电磁阀。
第二组为输出电压=26V电源供电，供距离较远，其传送导线电阻压降在2～4V之间的电磁阀。
这样分二组电源供电，可确保各电磁阀的电压在22~24V之间，使各电磁阀都能正常工作。
还有一种方法：用电流源输出给电磁阀，输出电流=电磁阀的工作电流，要求各电流源的输出端的最大输出电压Um可达28V其输出电流仍保持不变。
所用电磁阀的线圈内阻Rr可直接用欧姆表测得，电磁阀工作电流=24V / Rr。
如Rr=120欧，则阀门工作电流 I = 24÷ 120 = 0.2A。
恒定输出的电流源电路很简单，而且费用也很低，可自行设计。
下图即多路电流源输出的电路图，可供参考：
可选用一个12V稳压电源与原24V电源串联构成36V电源，按上图设计其输出电流皆等于电磁阀额定电流的多路电流源：该电路的各个晶体管的集电极输出电压≤30V时，其输出电流恒定不变（如I≡0.2A），即不管输送的距离多长，只要沿途导线压降＜6V，其电磁阀的电压≡24V，以确保各电磁阀可靠工作。
图中运放器为四运放 LM324（内含4个运放器，可做4路电流源），G1为PNP型晶体管BD138，由一个运放、一只晶体管及一只电阻组成电压跟随器，即构成一组电流源。
这3个元件费用仅需1元多钱。
图中的各组电压跟随器的给定电压是相同的，即同由1K电位器的中心抽头点输出电压给定：调整1K电位器，使各运放器的+输入端对地电压=31 V，即各个晶体管的发射极对地电压也=31V，则各R2的电压=36-31=5V，如电磁阀额定电流=200ma，则R2 = 5 ÷0.2 = 25Ω，其各管的集电极输出电流皆=200m A，由它传送到远近各电磁阀，由于各电流都=0.2mA 不变，使各电磁阀的工作电压=额定电压（24V）。
该电路的优点，不管传送距离远或近，皆可确保每个电磁阀工作电压=24V，而且电流输送方式比电压输送方式的抗干扰性要好。
二、一道困扰TI专家41年多的面试题：
一个1V的交流信号，连接着一个1Ω电阻和一个1Ω电抗的电容。
在电容两端的交流电压是多少？
回复：电阻与电容串联，二者流过的电流是同一个电流，二者的电压值分别等于该电流乘以其电阻R及容抗Zc：UR = I*R uc =I*Zc 但二者的电压相位不一样：电阻的电压相位与电流同相位，而电容的电压相位却滞后电流相位90度，即电阻的电压方向与电容的电压方向是互为垂直的，故信号电压（1V）与电阻的电压及电容的的电压三者成直角三角形的关系，由于电阻的阻值与电容的容抗相等，该电压三角形为等腰直角三角形。
故：其信号电压（斜边）=1V时，电容二端电压（直角边）= 1*sin45(度)=√2/2=0.7V
三、求助帖：求帮解释下，哪几种条件下才满足使M0.0输出
回复：该语句的意思是：当同时满足下列5个条件时，才可使M0.0=1(即满足三角启动条件)：
1、当1号电机处于停车（Q10.0=0），或1号三角形接触器有信号反馈输出(I0.1=1)
2、当2号电机处于停车（Q10.1=0），或2号三角形接触器有信号反馈输出(I0.2=1)
3、当3号电机处于停车（Q10.2=0），或3号三角形接触器有信号反馈输出(I0.3=1)
4、当4号电机处于停车（Q10.3=0），或4号三角形接触器有信号反馈输出(I0.4=1)
5、当5号电机处于停车（Q10.4=0），或5号三角形接触器有信号反馈输出(I0.5=1)
四、求助帖：真空计输出的0－10V如何转换成真空值显示
因为真空度是对数，不知能不能相减？我用10V时真空值，减去1V时的真空值；再除以9V，算出1V的真空值。
（10V时真空值－1V时的真空值）/ 9V = 1V 真空度，请问这种算法对吗？请提供这种线性比例公式？
请提供线性比例计算公式？
回复：从你贴出的真空值与温度的曲线图看，二者不是比例关系，即不是一条过0点
的直线。
如真空值用 T 表示，电压由 U 表示，可列这样等式：
求助帖主回复：…我之前的公式与你的一样，但算出的结果相差很大；假如电压5V，结
果得Tx=444.444444445；实际应该是：1E－3到1E－4之间；……
再回复：你说“如U=5V，其 Tx=1E－3到1E－4之间是对的”，我计算了一下，说明我推导的转换公式是对的，只是原公式中的纵坐标数有误：将1E+03～1E-09误写为1E+0.3～1E-0.9造成的，现将公式改为：
即： Tx = 1E－3到1E－4之间
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