优秀的销售人员禁忌语
销售话术禁忌：绝对不能说的10句
销售话术禁忌：绝对不能说的10句在现今竞争激烈的商业环境中，销售人员必须具备出色的沟通能力和销售技巧，以与潜在客户建立良好的关系，促成交易。
然而，在销售过程中，有些话语可能会适得其反，导致销售人员失去客户信任或者错失良机。
因此，我们需要明确销售话术的禁忌，避免说出那些绝对禁止的10句话。
第一句：我们是最好的当销售人员声称自己的产品或服务是“最好”的时候，往往会引起潜在客户的怀疑。
这种夸大的说辞往往让人产生疑虑，因为绝对化的说法很难得到客观证明。
相反，销售人员应该通过提供客户案例、市场调研数据或者满意度调查结果等方式来展示产品的优势。
第二句：我们的竞争对手很差批评竞争对手是一种不职业的做法，这会给潜在客户留下负面印象。
销售人员应该专注于自己产品的优势，而不是通过贬低竞争对手来取得竞争优势。
相反，销售人员可以通过比较自身产品的特点和竞争对手的不同之处来展示自己的价值。
第三句：这是我们的最低价了当销售人员提到“最低价”时，客户通常会怀疑是否还有更低的价格可以谈判。
此外，这也让销售人员丧失了谈判的空间。
相反，销售人员可以转而提到产品在市场上的高性价比，使客户认识到他们所得到的产品是物有所值的。
第四句：这是一个可以赚大钱的机会通过强调可以赚大钱的机会，销售人员可能会激起客户的贪婪心理，但这种做法往往不可靠，且显得不专业。
取而代之的是，销售人员应该着重强调产品或服务能够带来的利益和价值，以满足客户认可和需求。
第五句：这是我们的特价优惠，只有今天这种短期促销的手法容易让潜在客户感到被动和紧迫，而不是基于真正的需求做出决策。
相反，销售人员可以使用一种更长期的销售策略，以给客户更多的时间和空间来考虑和决策，从而建立可持续的合作关系。
第六句：我不确定当销售人员不确定客户的问题时，承认自己的不确定性是合理的。
但不应该停留在这种不确定中，而是应该承诺补充更多相关信息或寻求专业人士的帮助。
客户更愿意与那些听起来自信并愿意解决问题的销售人员建立关系。
销售人员禁止说的九类语言[1]
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销售人员禁止说的九类语言说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。
为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望销售业务人员必须回避之。
1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
销售话术中的禁忌用词
销售话术中的禁忌用词在销售话术中，使用恰当的语言非常重要。
禁忌用词可能给潜在客户造成不好的印象，甚至导致失去销售机会。
因此，在与客户交谈时，销售人员需要谨慎避免使用一些禁忌用词，以确保销售过程的顺利进行。
首先，禁止使用过于形容的用词。
在向潜在客户介绍产品或服务时，过度夸张的形容词可能会被对方认为是虚假宣传。
例如，使用"最好的"、"最先进的"、"绝对无敌的"等词语时需要慎重。
客户往往更希望听到实际的事实，而不是对产品进行过分夸大的描述。
因此，销售人员应该使用客观、真实的词语，以确保与客户的沟通更加顺畅和可信。
其次，禁止使用贬损竞争对手的用词。
在向客户介绍自己的产品或服务时，一些销售人员可能倾向于诋毁竞争对手的产品或服务，以突出自己的优势。
然而，这种做法很容易让客户觉得不舒服，并且会影响销售人员的专业形象。
相反，销售人员应该着重产品或服务的独特卖点，并展示自己的价值。
客户更希望听到如何解决问题、满足需求的建议，而不是听到对竞争对手的批评。
第三，禁止使用过于专业术语的用词。
销售人员需要记住客户可能对行业特定的术语不太熟悉。
在与客户沟通时，使用过多的专业术语可能会让客户感到困扰，甚至可能会误解或产生不信任感。
因此，销售人员应该使用通俗易懂的语言，将复杂的概念转化为客户容易理解的形式。
这样可以更好地传达产品或服务的价值，促成销售。
此外，禁止使用太过直接或冒犯性的用词。
销售人员需要保持与客户的良好关系，并建立良好的客户体验。
使用不当的用词可能会让客户感到被冒犯，从而导致销售机会的丧失。
销售人员应该注意使用礼貌和尊重的用词，与客户建立友好互信的关系，从而达到更好的销售结果。
最后，禁止使用具有侮辱、歧视等负面含义的用词。
在销售过程中，客户的背景、特点和兴趣各异。
销售人员应该避免使用可能被视为冒犯或歧视的用词。
这涉及到对文化和价值观的敏感性。
销售人员应该尊重客户的背景和体验，并确保使用中立、友好的词汇来传达信息。
销售人员的十个语言禁忌
一、忌犹豫你的声音实际上起到度量你是否自信的作用。
说话时声音颤动或犹豫，客户会理解成客服人员缺乏底气或者言不由衷。
二、忌过于温和避免声音过于温和，以至于让人觉得有气无力。
三、忌声音过高过高的声音往往令客服人员显得缺乏涵养，表现出一种压倒或胁迫他人的气势。
尤其在处理问题时，如果声音超出这种场合需要的话，则看起来好像已经失去理智。
如果只是喊着要大家听的话，估计没有人愿意听的。
四、忌尾音过低客户本来听得很好，可到了一句话的结尾或关键处，客服人员的声音近乎消失了，这使得说出的句子听起来很不完整。
五、忌语调中含有刺耳的成分谈话中大部分的情感因素是由客服人员说话时的语调体现出来的。
当客服人员处于消极状态时，如果将不良情绪一股脑地倾倒在要表达的信息中，客户会将它想得比客服人员的本意要糟得多。
六、忌咬文嚼字客服人员所说的每一句话都是由单个词语组合起来的，有意识的“咬文嚼字”会让语速自然减慢。
七、忌偶尔的停顿面对客户最忌讳慌张。
讲话前停顿下来思考思考，花点时间调节呼吸，都有助于客服人员更好地表达信息。
不要急匆匆地向前赶或者在思考的时候发出各种各样的声音，停顿有助于调整语速，集中思想，清楚地阐释信息。
八、忌“连珠炮”当客服人员讲话的语速远远超过客户时，会让客户认为是过于激动，急于求成。
九、忌慢条斯理与讲得过快相反的一种误用，就是讲得过慢，用别人说三句话的时间说一句话，这样会导致客户对所讲内容失去耐性。
十、忌过多的语气词常见的语气词有：嗯、好的、你知道．．．．．．表达信息时偶尔偶尔使用这些词并不会引起别人的注意，但如果频繁使用，就会分散客户的注意力，让人怀疑究竟你知不知道自己在说些什么。
销售说话禁忌
销售说话禁忌1.不与客户争辩，业务员在谈判的过程中，一定要正视自己的位置，不管客户的想法是否符合你的想法，你必须要做的就是默认，但是不能与客户直接面对面争辩，这样非常不利于成单。
2.不质问客户，关于客户提出的问题，你不能够带着质问的口吻来回答，这样会让客户觉得你是不尊重他，让客户感觉丢失颜面的同时，你可能也就丢失了一个订单。
3.不要命令客户，做销售的虽然不能把客户集万千宠爱于一身，但是也不能够做出命令的口吻，碰到能理解你的客户还好，如果不理解的话，你可能会因客户不满而痛失订单。
4.不在客户面前显摆，不管你是多么厉害的角色，但是在你的客户面前一定要坚持谦卑的态度，不要让客户觉得你是在炫耀，这样会让客户感到不爽、或者有威胁感，自然也不会与你成单。
5.不要太专业，在聊天的过程中，如果你过分的使用专业术语，会让客户有距离感，不愿意再和你多聊关于产品的话题，当然你也就没有机会获取更多的必须求信息。
6.不要太过直白，有些销售员是一个非常直的性子，但是在客户面前还是要适当地控制一下，不然太容易造成客户不满，如果说漏嘴，也会让客户毁单。
2销售说话禁忌一1.忌死缠烂打!让我觉得这个问题比较严重的是销售人员，明明客户已经明确表态拒绝了，还是不断地打来，只有让人更反感!2.忌言多必失!一些销售人员已经和客户谈得不错了，往往某句话说错了，结果告吹!3.忌诋毁同行!客户很喜爱对比!而销售人员在被问到对手产品时是，往往以诋毁对手产品为手段!结果也是让人好反感!4.忌感情泛滥!有的销售人员喜爱啦亲情牌，我说我女友是哪哪的，结果某销售马上有个男友是哪哪的，也是醉了!5.忌搬弄专业!一下销售人员为了彰显自己很专业，出口就是一堆专业名词!客户完全听不懂中!3销售说话禁忌二1.客户感觉你用一种命令的语气在和他交谈，直接让客户觉得你这个人太高傲。
销售交谈中，态度要和气一点，露出你的微笑，注意自己说话的语气等等，不要理直气壮的觉得客户非得在你这里买单一样。
作为销售员,不能对客户说的秘密
作为销售员，不能对客户说的秘密说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，尤其是在与客户交谈时，销售员更要注意不能乱说话。
俗话说：〃祸从口出〃。
我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，销售员如果能避免失言，业绩肯定能够百尺竿头，更进一步。
那么在销售时有哪些语言禁忌需要注意呢？1.不说带贬义的话语有一些销售员尤其是业务新人在说话前没有认真思考便脱口而出，结果在无意识中伤害了客户。
比如，〃你家这楼真难爬！〃〃你这张名片真老土！〃等。
这些脱口而出的话语里包含贬义，虽然我们是无心的，但是客户听起来，感觉就不太舒服了。
俗话说：〃良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
〃所以销售员一定不要贬低客户，而是要多多赞美客户。
2.少用专业性术语李先生从事寿险行业时间不足两个月，见到客户就一股脑地向客户炫耀自已是保险业的专家，把一大堆专业术语抛给客户，什么〃豁免保费〃’费率…彳责权…彳责权受益人〃等一大堆，让客户如坠云里雾里，特别反感，拒绝也就是顺理成章的了。
李先生的错误就在于没有弄清楚客户不是保险专家，他们不懂得那么专业的术语,其实销售员的职责就是把这些术语用简单的话语来进行转换，让客户听后明明白白，这样才能达到有效沟通的目的。
3.不说夸大不实之词销售员不能因为要达到一时的销售业绩，就向客户夸大产品的功能和价值，这是一种欺骗客户的行为，一旦日后为此产生纠纷将得不偿失。
一定要记住，不要说我们产品是最好的，客户又不是傻瓜，他才不会相信你，说不定还会让客户产生逆反心理。
任j可一个产品都存在着优与劣两方面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地为客户分析产品，帮助客户〃货比三家〃，这样才能让客户心服口服地接受我们的产品。
夸大其词的谎言是销售的天敌，它会使我们的事业无法长久。
4.禁用攻击性话语一些销售员会用带有攻击性色彩的话语来贬低竞争对手，甚至把对方说得一文不值，这样做是缺乏职业道德的体现，不仅不会使销售获得成功，反而会造成客户的反感，给客户留下不好的印象。
销售时的语言七大禁忌
销售时的语言七大禁忌文章整理：一览北京英才网（有关专员）销售人员在销售产品的同时，也是在销售自己，大部分企业的的销售，在与客户交谈时都是属于乙方的，所以我们的相对处于劣势。
除非是很大的企业，或者产品供不应求时，客户才会主动来找我们商谈。
所以对于销售人员来说，与客户交流时一定要注意自己的语言用词，避免和客户产生语言上的摩擦，或者是语言上得罪到对方。
销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。
自己在和客户谈话时，应该注意一些禁忌。
要不然就算你口才非凡，产品优异，价格低廉，但是你在不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。
1、忌“插嘴”所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。
销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。
如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。
不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。
有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。
在销售的过程中，不止要学会说，最重要的是学会倾听，只有真正了解了客户的需求后，我们才能才去更快，更有效的对策来回复客户。
2、忌“争嘴”所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。
他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。
爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人是非常受客户的欢迎的。
我们可以有我们自己的原则和做人方法，但是在面对客户时，我们可以把想说的话说的婉转一点，或者是干脆就一笑而过，等以后和客户熟了之后，有机会来讨论这个问题。
销售中最忌讳说的8种话，业务员坚决不能说！
销售中最忌讳说的8种话，业务员坚决不能说！销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。
自己在和客户谈话时，应该注意一些禁忌。
要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的单子也会飞走。
很多销售员，开口还没有10秒钟，就被顾客“秒杀”了。
要想“黏住”顾客，这些最忌讳说的话，销售员一定要学会！01永远不要和顾客争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。
我们跟客户也是一样，讲个故事：历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。
这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？永远不要跟顾客争辩，如果你指出顾客的观点错误，你们就站到了对立面，即使你说得是正确的，顾客最后也可能会选择不买你的产品。
02不要质问客户有一次我跟朋友在逛街，朋友想买一套床品，问道这是什么材质的时候，销售员反问朋友：您没有听说过这个材质吗？现在的床品大都是这种的，睡着非常舒服的。
听到销售员的质问，朋友拉起我就离开店里了。
营业员禁用语50句
附一：营业员禁用语50句顾客询问时，禁止说：1．你不会自己看吗？2．您买不买？3．不买就别问。
4．怎么这么多问题。
顾客批评时，禁止说：5．有完没完6．快点挑7．一样的，不用再挑了8．买不买，不买别挑顾客询问时，禁止说：9．不知道10．我不清楚11．你问我，我问谁12．有说明书，自己看顾客犹豫时，禁止说：13．别挑了，快点买14．到底要不要15．买得起就快点业务忙时，禁止说：16．喊什么，等一会17．没看到我正忙着吗18．越忙越添乱，真烦人收款处没零钱时，禁止说：19．找不开，自己想办法20．没零钱，不卖缺货时，禁止说：21．没有22．卖完了顾客交款时，禁止说：23．交钱，快点24．怎么不提前准备好。
顾客退换货时，禁止说：25．才买的，怎么要换/退。
26．买的时候，干吗不选好，看清楚。
27．有什么办法，又不是我让它坏的。
28．不想好，干吗要买。
29．我解决不了，随便你去找谁。
30．不是我卖的，谁卖的你找谁。
31．不能换。
32．不能退。
33．自己弄坏的，自己负责，我不管。
34．出售的商品，一律不退换。
受批评时，禁止说：35．有意见，你别买呀。
36．我的态度就这样。
和顾客打招呼时，禁止说：37．哎，买什么？38．自己找/拿。
顾客问价时，禁止说：39．上面有，自己看。
40．打折的，自己看。
顾客选购时，禁止说：41．不用挑，你穿不合适。
42．别挑了，很贵的，你买得起吗？顾客要包装袋时，禁止说：43．没有袋44．自己去找发生冲突时，禁止说：45．愿找谁就找谁，我不管。
46．上面有经理，随便你去找。
下班时，禁止说：47．下班了，快点。
48．今天不卖了，明天再来。
49．款都交了，不收了。
50．清帐了，不卖了。
注：营业员任何情况下禁止说话带口头语。
销售过程中的八大禁忌
销售过程中的八大禁忌
1.避免放大客户的问题：不必给客户机会重复自己的抱怨，否则他们可能失去信心。
2.避免不客气地对待客户：做个有礼貌友善的销售人员，不要粗鲁地说话或者表现出优越感。
3.不要吹捧产品：不要用夸张的保证来吹捧产品，反而诚实地介绍它的做用，这样会更容易赢得客户的信任。
4.不要 excessive 贴：不要强行推销产品，也不要作太多的承诺，避免造成客户感到焦虑和无助。
5.避免比较其他产品：说起而外的产品，可能神经，给客户好的服务体验，保证能满足客户需求。
6.不要强行推销：不要过度推销或使用一些无法兑现的承诺来说服客户，以免客户失去信心。
7.不要断言：不要强调自己的产品可以解决客户的所有问题，因为每个人的需求都是不一样的。
8.不要说恶话：避免使用粗鲁的语言，也不要说客户的不利之处，以免损害企业的信誉。
销售人员千万不能说的话
销售人员千万不能说的话销售人员千万不能说的6句话往往在门店销售过程中，大多数导购人员的特点都是说的比顾客多。
但是很少有导购在面对“沉默”顾客时会冷静的想想顾客为什么会沉默。
所以在和顾客沟通的过程中，我们的观点是没有用的话最好不说，顾客反感的话坚决不能说。
这里毕老师为我们分享了6句销售人员不能说的话，我们一定要谨慎对待。
1、我们家的产品有折扣的买东西时有些顾客会直接向销售人员询问价格，当销售员报价以后，顾客不做任何回应或者顾客故意回应的特别激烈，“太贵了”的时候，销售人员马上就会跟上一句“我们的产品有折扣，全场**折”。
那么请问顾客对你的产品认可吗，他了解你的产品价格构成吗，当你说出折扣的时候，其实你是在赶走高端顾客。
2、我们家产品比别人家产品好有很多客户在看产品时，也会问别的店相类似的产品怎么样。
这时许多导购为了做成生意，就说自己的`产品多好多好，别的产品一般般。
我们都知道，其实每个产品都有优缺点，都有自己的特点。
而客户问这问题时也就是想从导购听到一些更真实更专业的说法。
所以这个时候导购要注意说法的技巧，最好在这之前了解客户的心理需求，然后客观地说出自己的产品的优点，同时也认可别店产品的优点，但一定要强调自己的产品优点是客户关心的特点。
3、我们是行业第一/行业最优惠等等生活中最让人讨厌的一个词就是“最”，很多销售人员在介绍产品的过程中经常会告诉顾客“我们的产品质量最好”，“我们的生产工艺最先进”“我们的性价比最高”。
然而，这样的说法大有王婆卖瓜的嫌疑，同时也显得不够自信，“响鼓不用重锤”。
我们与其自己说东西好是第一，不如给顾客说说行业数据，用专业来证明你比别人好会更有说服力。
4、一分价钱一分货一分价钱一分货是很多销售人员面对顾客价格异议的时候自然的一句回应，这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品，顾客并不识货。
其实我们很多人也去买过东西，当销售人员跟我们说这句话时内心是什么感觉，是不是有一种被藐视的感觉。
商场营业人员工作禁忌语言
商场营业人员工作禁忌语言营业人员在卖场、办公室必须规范、礼貌用语，禁用以下粗言秽语：1哎！2.喂3.哥们4.老兄5.老弟6.啧啧7.嘿！8.老头儿9.大兵10.土老冒儿11.老黑1. 不要摸2. 不要弄脏了3. 别乱摸，脏了卖给谁4. 买不起别乱摸5. 怎么搞的，把商品都弄坏了6. 你吃饱了撑的呀7. 这商品很贵的8. 不要再挑啦9. 你看好了没有10. 喂，挑好了没有11. 你怎么这么磨蹭12. 这是高档商品，你知不知道13. 你要吗14. 你要不要15. 到底要不要，想好了没有16. 还要什么快想好17. 你到底买不买，不买走人18. 你到底要哪个，快点挑19. 你快点行不行20. 你这人真是，挑好了又不要21. 看你挑的比女同志都细心22. 堂堂男子汉，干脆点23. 就剩一件了，买不买由你24. 没货25. 你这么胖(瘦)不适合穿26. 别打开，想看去交钱(•盒商品)27. 不买站一边去28. 还没选好？不买别挡着柜台29. 你懂不懂？不懂一会儿让我来调试好不好30. 这货当然是不错了31. 别问了，给你说你也不懂32. 说明书上有，自己看33. 价签上都写着哪，你自己看呀34. 不知道35. 我怎么知道36. 刚才和你说过了，怎么还问37. 问别人去38. 听见没有，长耳朵干嘛使的39. 不是告诉你了吗，怎么还不明白40. 我不知道，问导购小姐去41. 怎么吞吞吐吐的，有话儿直说42. 现在才说，早干嘛哪43. 听见了，那么大声干什么44. 喊什么，等会儿45. 正交接哪，等会再买46. 没零钱找，等一会47. 我正忙着哪，着什么急48. 你急他也急，总得有个先来后到呀49. 挤什么挤50. 你慢点，别把模特碰倒了51. 发什么急，我又不是出气筒52. 再急也没用，我只有两只手53. 人不在，吃饭去了，等会再来54. 快点，吃饭(下班)时间到了55. 不能换，这是规矩56. 发票丢了，没法退(换)57. 你买的时候，怎么不挑好58. 谁让你不看着点儿59. 我有什么办法，又不是我让它坏的60. 谁卖给你的，你找谁61. 这是其它部的货，我干涉不着62. 我解决不了，找经理去63. 你是不是交钱，快点64. 挑好了交钱去65. 真缺德，拿假钞还想骗人66. 找不开，去别处换去67. 没袋，自己想办法去68. 这就不错啦69. 有能耐你告，随便告哪都不怕70. 烦人71. 神经病72. 讨厌73. 什么德性74. 耽误事75. 哼，装什么大款76. 这人怎么回事77. 你这人，真没教养78. 这是商场、不是歌舞厅，唱哼什么！79. 这儿不让抽烟，到别处抽去。
营销员不能说的五句话
从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必
定会产生丌满，会让客户感觉得丌到最起码的尊重，迚而
产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售丨的一大忌! 除了上述销售人员需要谨记的说话斱式，还有一些话
是销售人员打死也丌能说的!你知道是哪些话向接下来就告
诉你。
2
LOG O
在商言商，销售人员最好丌要和客户说一些不你的推销无关的话 题，要说就说那些“今天的太阳好大”乊类的话。最好丌要去参不什 么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些 对你的销售没有任何实质意义! 一些新人由于刚人行丌长时间，经验丌足，难免会出现跟着客户 一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”， 但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验 的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论丨 将话题引吐推销的产品上。对不销售无关的东西，销售人员要全部放 下，尽量杜绝，闭口丌谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何 好处!
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LOG O
在和客户谈话的时候，你是丌是会丌断地问客户一些诸如“你 懂向”、“你知道向”、“你明白我的意思向”这些问题 如果你担心客户听丌懂你说话，丌断地以一种老师的口吻质疑他 们的话，客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解 力，客户必定会产生丌满，会让客户感觉得丌到最起码的尊重，迚而 产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售丨的一大忌! 如果你实在担心客户丌太明白你的讲解，丌妨用试探的口吻去了 解对斱：“您有没有需要我再详细说明的地斱”这样说，会让客户更 好地接受你。给推销员们一丧忠告：丌要把客户当成傻瓜，客户往往 比我们聪明，丌要用我们的盲点去随意取代他们的优点!
6ห้องสมุดไป่ตู้
销售28禁
销售二十八忌分享首次分享者：qtwig已被分享3次评论(0)复制链接分享转载举报1：不守时拜访客户，最忌讳的是不守时。
身为忙碌的现代人，分秒必争、时间就是金钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如塞车、找不到路，必先要提前出门，宁可早到后以一种悠然的心情，整理好服装仪容再前去拜访客户。
另外，也要切记，不要安排在离会议前后太近的时间，以免耽误彼此的时间。
而事先打通电话，再次确定时间，亦可提醒客户，并予其守时守信的良好印象。
2：不守信与客户约好时间碰面，必须经过再三思量，安排妥当；除非万不得已，绝不可更改时间。
即使欲更改时间、地点，也要尽早询求其同意，否则届时无法守信出席，成交的比例大大降低不少。
答应客户的事情，必定要做到“一言既出、驷马难追。
”，这才是现代业务员应有的态度。
3：仪容不整拜访客户，首先必要给客户留下一个深刻而正面的印象。
在服装仪容方面，要注意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。
得体的穿着，不仅可建立其形象，更可见诸业务员对此次约会的重视程度，令客户有倍受礼遇的感觉。
4：穿金戴银什么样的场合，该有什么样的穿着，是礼仪的最高境界。
在拜访客户时，宜以素雅清新的穿着为宜，切勿将金银珠宝全部配戴在身上；易给客户有“暴发户”的联想，甚至误认为业务佣金太高，有剥夺消费者权益的嫌疑。
因此，一、二样简单的首饰，甚至小小的别针、袖扣，确实会令衣着有划龙点睛之妙；若无法掌握得宜，还不如简单素雅来得实惠。
5：挂一漏万当您登堂入室，与客户面对面时，无论是见过面的客户或是首次谋面的准客户，您必定有许多相关的资料，都需备好。
出门前，必先仔细的检查一遍，千万不能给客户一种“办事杂乱无章、没有效率”的印象。
如此一来，必损折损您专业的形象。
另外，递名片也是一种学问，女性业务员不妨将名片置于皮包外夹中，而男性则放在上衣口袋为宜；递名片宜正面朝向客户，以示敬重。
6：喋喋不休唱独脚戏开始与客户沟通时，可以扮演听众的角色，倾听客户的心声，无论是否与业务有关系，让他觉得您并不现实；最忌讳一坐下就开门见山的切入正题，并且喋喋不休的表达自己的意见，从不给客户发言的机会。
销售的十大语言忌讳
销售的十大语言忌讳我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
不知道所忌，就会造成失败;不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”：1、忌争辩营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
营销员首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。
忌讳争辩。
2、忌质问（非不能问）营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买你的产品，说明他有钱并有需求;他不买你的产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
如营销员所言：1.您为什么不买?2.您为什么对我们的产品有成见?3.您凭什么讲这个产品不好?4.您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个营销员。
4、忌炫耀与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
推销口才禁忌
演讲与口才
演讲与口才
推销口才禁忌
•重要工 具。在推销过程中，要在短时间内获得顾客的好感是件不 容易的事，因此要特别注意语言的艺术。
• 以下几种语言方式是推销人员的大忌。
• 1、忌用嘴而不用脑
• 推销应以顾客为中心。用顾客的语言和思维顺序来介绍产 品，安排说话顺序，要注意顾客的表情，应保持商量的口 吻。避免用命令或祈求语气，尽量用以顾客为中心的词句 。
• 5、忌用令人反感的说话方式 • （1）反驳顾客
• 有些推销人员对顾客说的话一一反驳，并直接指出错误之 处，这样不仅会令尴尬不，还会伤害顾客的感情。
• （2）说话以自我为中心
• 有的推销员从开始到结束都是他自己一人在唱角戏，拼命 地说个不停，顾客插嘴的份儿都没有，这样的做法是很愚 蠢的。
• 6、忌用令顾客感到疲劳的说话方式
• （1）声音过小。推销人员说话的音量过小，顾客 会因为听不清楚而不耐烦，从而还愿意继续接受推 销介绍。
• （2）介绍啰嗦。推销人员在介绍过程中，发现顾 客没有出现期待中的那种利于销售的反应时，会反 复重复刚才说过的话。或者在顾客有利于销售的反 应时，也会因兴奋而重复同样的话题。
• （3）口若悬河。推销员说话过快、过于流畅，使 顾客没有时间去思考推销人员介绍的内容。
• 2、忌用嘴而不用耳
• 要把握“说三分，听七分”的原则，注意倾听顾客的要求 ，所谓言多必失，推销员应该谨记这一条。
• 3、忌用嘴而不用手
• 推销人员在介绍产品时，应尽量用手进行示 范，现场对产品进行操作，把商品的性能、 特色、优点直观地展示给消费者。
• 4、忌用令顾客不愉快的口头禅
• 在推销的过程中，每位推销人员的表达方式 和语言习惯都不同，但有的推销人员或多或 少总会出现一些常用的口头禅，自己在工作 中又不易发现。如果有条件录音再收听，就 会发现这些口头禅对自己的工作效果非常不 好。
服装销售禁忌语的案例
服装销售禁忌语的案例
一、切忌进门就喊“姐”
很多看店的集美都有的“通病”，就是客户一进门就喊“姐”，大家都知道，女性对自己的年龄都非常敏感，所以大家千万别喊“姐”，而是喊“小姐姐”，这样既亲切，又显得她年轻。
二、切忌进门就喊“欢迎光临”
虽然很有仪式感，但是会把人与人之间的距离拉开了！其实好的销售不会一进门就开口的，大家看香港电视或者去香港购物，都能看到销售人员会这么说：“早上好呀！哇，你今天买了好多东西呀？他们说的全部都是平常打招呼的话。
我叫lily，怎么称呼你呀？小姐姐！
三、切忌过多的介绍产品
难得有客户进来，有些店员跑上去就一直说不停，只要顾客摸到的服装，都要介绍一遍，这样的销售我们广东叫“克销”，会令客户很反感的！正确的销售是让客户自己先看看。
这时你观察客户所看的类型，再加上她的穿着，还有以你的专业眼观，给客户介绍合适她穿的服装。
整套搭配好，让客户进去试穿。
这样会显得你很专业！客户也不用愁搭配！。
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一个优秀的销售人员禁忌语
1、不说批评性话语
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
业务人员每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
2、杜绝主观性的议题
与你销售无关的话题，最好不要去和客户讨论，这对天你的工作没有实际意义。
特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。
3、少用专业性术语
专业术语可能会让让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了。
4、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。
不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
5、禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。
我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。
这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。
6、避谈隐私问题
与客户沟通时，不要去谈论“八卦式”式的隐私，这些是毫无意义的。
7、少问质疑性话题
业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。
众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。
8、变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。
但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。
这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。
如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。
总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来。
9、回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。
同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。
对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了!。