2016春北交《公共关系学》在线作业一
16秋西南交《公共关系学》在线作业一
西南交《公共关系学》在线作业一一、单选题（共15 道试题，共60 分。
）1. 公共关系管理过程中属于第二个步骤的是（）A. 公关调查B. 公关实施C. 公关评估D. 公关策划正确答案：2. 影响组织形象最关键的因素是( )A. 产品性能B. 产品价格C. 产品包装D. 产品质量正确答案：3. 使一群人或团体和组织具有相同或类似的态度和行为，构成组织所面临的一类公众，这是公众基本特征的（）A. 整体性B. 共同性C. 相关性D. 多样性正确答案：4. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A. “量”B. “质”C. “度”D. “信”正确答案：5. 1986年,我国第一家专业公共关系公司( )在北京注册成立.A. 中国环球公共关系公司B. 中国创意公共关系公司C. 中国博利公共关系公司D. 爱德曼公共关系公司正确答案：6. 美国公共关系学术权威詹姆斯.格鲁尼格教授认为:公共关系是一个组织与其相关公众之间的( ) 管理.A. 交流B. 传播C. 联系D. 交往正确答案：7. 一个组织的自我形象是该组织（）A. 依照公众的要求建立的社会形象B. 在实际生活中的社会形象C. 公众所期望建立的社会形象D. 自己所期望建立的社会形象正确答案：8. 界定公众首先要界定公众所面临的（）A. 整体点B. 共同点C. 相关点D. 变化点正确答案：9. 现代“公共关系传播”的本质即信息的( )A. 单向交流B. 双向交流C. 沟通D. 交往正确答案：10. 1903年至1912年的10年间,美国的报纸杂志率先刊载揭露失业界的恶劣行径的丑闻,这就是美国近代史上著名的( )A. 拔粪运动B. 公关宣传运动C. 公关普及运动D. 道德教育运动正确答案：11. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（）A. 组织公众B. 个体公众C. 次要公众D. 首要公众正确答案：12. 艾维.李提出“说真话”、“（）”的命题，将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域。
公共关系学作业1答案
公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
17秋北交《公共关系学》在线作业一
北交《公共关系学》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--单选题多选题判断题、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. （）是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法。
A. 访谈法B. 文献调查法C. 实地调查法D. 异地调查法满分：2 分2. 1987年5月（）在北京成立。
A. 上海公共关系协会B. 中国公共关系协会C. 中国国际公共关系协会D. 伟达公司北京办事处满分：2 分3. 公共关系的主体要素是（）A. 公众B. 传播C. 组织形象D. 社会组织满分：2 分4. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（）不属于这种分类方式的结果。
A. 古典文献B. 书面文献C. 声像文献D. 电子文献满分：2 分5. （）是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。
A. 征询型公共关系活动模式B. 服务型公共关系活动模式C. 进攻型公共关系活动模式D. 建设型公共关系活动模式满分：2 分6. （）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。
A. 进攻型公共关系活动模式B. 防御型公共关系活动模式C. 维系型公共关系活动模式D. 建设型公共关系活动模式满分：2 分7. （）是公共关系部的长期工作。
A. 组织记者招待会B. 编辑、联系印刷组织的内部刊物C. 组织企业或企业内部的听证会D. 管理好组织的无形资产满分：2 分8. （）被称为“投公众所好的意识”，是公关意识中最重要和最基本的意识。
A. 塑造形象的意识B. 尊重公众的意识C. 创新审美的意识D. 立足长远的意识满分：2 分9. 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。
《公共关系学》形考1-试题答案
公共关系学·形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 对B. 错正确答案：A2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 对B. 错正确答案：A3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 对B. 错正确答案：B4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 对B. 错正确答案：B5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
A. 对B. 错正确答案：B6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 对B. 错正确答案：A8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 对B. 错正确答案：B9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 对B. 错正确答案：A10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 对B. 错正确答案：B11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
A. 对B. 错正确答案：B12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
A. 对B. 错正确答案：A13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A. 对B. 错正确答案：A14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
A. 对B. 错正确答案：A15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
判断题(2.0分)（难易度:中）A.对B.错C.正确答案：B16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 对B. 错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
公共关系学第一次作业答案
公共关系学第一次作业答案
选择一项：
a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动
b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动
c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动
d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动
题目10
完成
满分1.00
0qaid=16399414&0
Flag question
题干
3
揭丑运动是哪个时期的代表事件？
选择一项：
a. 艾维.李时期
b. 卡特理普时期
c. 伯内斯时期
d. 巴纳姆时期。
春《公共关系学》作业
春《公共关系学》作业————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：作业名称：14春《公共关系学》作业1客观题预算成绩：100 分注意：客观题是指单选题、多选题、是非题等能自动判分的题！详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.52 内容:最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）A、广播B、报纸C、演讲D、电视学员答案:D正确性:正确题号:2 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系的基本原则是：事实性原则、互惠互利原则、全员PR原则、服务原则1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:3 题型:是非题本题分数:4.76内容:公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:4 题型:是非题本题分数:4.76内容:重视人际关系研究的管理理论称为公共关系理论1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:5 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:6 题型:是非题本题分数:4.76内容:公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:7 题型:是非题本题分数:4.76内容:发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业和社区的良好关系1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:8 题型:是非题本题分数:4.76内容:员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:9 题型:是非题本题分数:4.76内容:任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:10 题型:是非题本题分数:4.76内容:领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:11 题型:是非题本题分数:4.76内容:在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:12 题型:是非题本题分数:4.76内容:员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:13 题型:是非题本题分数:4.76内容:具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:14 题型:是非题本题分数:4.76内容:公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:15 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:16 题型:是非题本题分数:4.76内容:明确公关目标是计划和组织公关工作的前提1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:17 题型:是非题本题分数:4.76内容:在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播、杂志1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:18 题型:是非题本题分数:4.76内容:政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:19 题型:是非题本题分数:4.76内容:人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:20 题型:是非题本题分数:4.76内容:一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象1、错2、对学员答案:2 正确性:正确。
公共关系学网上作业
《公共关系学》作业一1-4 章一、名词解释1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。
简言之，公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介以及通过发表配有大量的社论和漫画的揭丑文章，来谴责企业丑行，进而对垄断资本家的行为进行强烈的抨击，从而掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”。
4、爱德华•伯尼斯：他是公共关系学的创始人，并且将公共关系引上了科学的轨道。
1923年出版了第一部研究公共关系理论的专著—《公众舆论之形成》，在书中对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
1952年编写成教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在确切了解公众的基础上，再做决策以及进行有目的的宣传工作，以便迎合公会的需要。
5．组织形象: 是指组织在公众脑海里留下的印象及公会对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(V) 1、公共关系是一门综合性的应用科学。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
因此，表现出其综合性。
同时这门学科的实践性很强，具有应用性。
公共关系学形成性考核册作业1参考答案
《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。
他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。
和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。
他提出了“投公众所好”的根本原则。
1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。
全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。
答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。
（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。
从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。
（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。
他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。
2016春北交《公共关系学》在线作业二
北交《公共关系学》在线作业二一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. （）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。
. 行为识别系统. 理想识别系统. 理念识别系统. 视觉识别系统正确答案：2. 三名五度战略中，（）是指公众持久地选择、支持的概率。
. 指名度. 忠诚度. 美誉度. 知名度正确答案：3. “四步工作法”是（）提出的。
. 爱德华.伯奈斯. 安德鲁.杰克逊. 艾维.李. 亚历山大.汉密尔顿正确答案：4. 集体访谈法的优点不包括（）。
. 人多见识广. 简便易行. 询问表回收率高. 了解情况快正确答案：5. 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。
. 符合公众的利益. 符合组织机构的总体目标和自身利益. 具有社会价值. 具有新闻价值正确答案：6. 下列说法错误的是（）。
. 组织目标是公共关系策划的原动力. 公众心理是公共关系策划的次战场. 信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”. 审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”正确答案：7. 现代公共关系产生的政治条件是（）. 社会分工的发展. 商品经济的高度发展. 社会政治生活的民主化. 大众传播的发展正确答案：8. 德尔菲法又称（）。
. 自由讨论法. 排列法. 信息交合法. 匿名咨询法正确答案：9. （）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。
. 专职公关部. 部门并列型公关部. 部门所属型公关部. 总经理直接负责型公关部正确答案：10. （）也称为信息的完全度。
. 信息密度. 信息融度. 信息宽度. 信息真度正确答案：11. （）在IS的构成要素中，人称“企业的手”。
. 行为识别系统. 视觉识别系统. 经验识别系统. 历史识别系统正确答案：12. （）指信息传播的速度和时效性。
. 信息响度. 信息密度. 信息真度. 信息速度正确答案：13. （）不是设计调查问卷的要则。
. 问题要具体. 问题要复杂. 用词要简洁. 要客观中立正确答案：14. 企业精神传播的具体方法不包括（）。
公共关系学网上形考作业一参考答案(Online exam for public relations)
公共关系学网上形考作业一参考答案（Online exam for publicrelations）Online exam for public relationsFirst, individual choice questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. Every day you have a choice is correct, the election did not score less.)1.. How does the organization connect with the public (B?).2.. The starting point for the organization of public relations activities should be (A).3.. In 1906, the famous document of Ai Wei Li Fabiao was (B??).4.. The father of public relations is (B).5.? Public relations English is (A???).6.. Setting up the concept of communication and cooperation and improving social ability belongs to public relations (B?).7.?? in 1952, Cutlip and Vincent has published authoritative public relations work is (C?).8.. The International Institute for public relations was established in London (D??).9.. Is the democratic participation law used for coordination (D?).10.. Using the news media to expose the phenomenon of "fooling the public" by monopoly enterprises, formed the famous C in modern American history.11.. The essence of modern public relations communication is the information between the organization and the public. (A,?).12.. The basis of organizational image is (D).13.. Does the company design a unique style of factory name and brand name in A?.14. public relations may be referred directly to (A).15.. The basis for organizing public relations activities is (C?).Two, multiple-choice questions (a total of 10 questions, a total of 30 points. Every day there are at least two or more than two options is correct, choose the election did not score less)1., there are many signs of enterprises, but the two most important ones are (AD)?.2.. What is the social condition of public relations (ABCD?).3.. Should the principle of seeking truth and truth be carried out in the investigation work (ABCD?).4.. The basic elements of public relations include (AB, E).5.. The form of writing that reflects the organizational philosophy is (ABC?).6.. In the process of the development of public relations thought, the representative thinkers are (BCD).7.. Since 1980s, the famous American public relations companies, which have set up branch offices or representative offices in China successively (BC)?.8.. Ai Weili's idea of public relations puts forward the two principle (AD?).9., the concept of public relations is mainly (ABCDE?).10.. It is generally believed that public relations can be (ABCDE).Three, the judgment questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. You can score only if you make a judgment1., with developed commodity economy, there will be developed public relations. (X)2.. There is not necessarily mutual influence and interaction between the public and the organization. (X)3.. Public relations is a comprehensive applied science. (V)4.. Edward Bernice published the first public relations book, the formation of public opinion. (V)5.. Public relations are entirely for the organization to create a survival and development environment. (X)6.? Public relations, 90% by their own right, 10% by propaganda. (V)7.. China's public relations cause was developed after the reform and opening up. (V)8., the introduction of western experience can promote the development of China's public relations. (X)9.. Public relations is a specialized theoretical science. (X)10.. Ivy Lee founded the world's first propaganda advisory office. (X)11.. Product image is the foundation of the whole organization image. (V)12.. Public relations communication model is designed according to the principle of feedback model in the process of communication, but it does not include the basic elements of the "five W" model. (X)13. public relations refers to the communication and communication between organizations and the public. (V)14.. In the more developed commodity economy society, the consumption behavior of the public is dominated by consumer psychology. (V)15. in the early days of enterprise, the focus of propaganda work was to win the public's good impression on the organization. (V)Four, the case selection questions (altogether 1 questions, a total of 10 points.Every day at least one option is the right choice, the election did not score less.)1) in this case, Singapore Airlines uses the (C) PR model.2) in the case, the new wing airlines also adopted (A) activities, so that public relations consciousness into each employee's mind, embodied in each employee's actions, run through the company's every activity.Public relations online exam two referenceFirst, individual choice questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. Every day you have a choice is correct, the election did not score less.)1.? Construction pr mainly applies to organizational development (A??).2.. Compared with the Department of public relations, one ofthe strengths of the public relations companies is (D).3.. What should be the personality traits of an excellent public relations officer (A??).4.? High reputation, low reputation, which belongs to the public relations status (B).5.? (C) directly affects the organization or other aspects of the enterprise, such as employee family relations, local customer relations, etc..6.. In the Department of public relations under the Department, the public relations function is located in the communication function, mainly because the public relations department belongs to (B).7.. Self communication with others and individuals to individuals (B??).8.. In order to prevent public feeling of boredom and resentment, public relations personnel must maintain information. (D??).9.? (C?) is a full-time public relations worker who works fora professional public relations consulting firm.10.?? public relations marketing services, first embodied in the (? B?), it is not directly to sell products or services, but with the use of various communication methods, dredge channels, rationalize the relationship, for the sale of products or services to create a good environment.11.? The public relations department is a service oriented, higher level of indirect (D??)?.12.. The important way for organizations to communicate with the public is to use (D).13.. When analyzing the actual distance between the self-image and the actual image of an organization (D?).14.? (B) is the most socially authoritative object of all communication objects.15.? (A) is the most sensitive and important part of the PR task.Two, multiple-choice questions (a total of 10 questions, a total of 30 points. Every day there are at least two or more than two options is correct, choose the election did not score less)1.. The main feature of the Department of public relations is (BCE).2., the quality of public relations personnel should include the following aspects (ABCDE?).3.. The material requirements of employees include (ABDE?).4.. The position of the decision staff of the public relations department in the organization is mainly determined by the following functions (ACDE).5.. The communication channel dichotomy consists of (CD?).6.. The method of assessing the effectiveness of public relations is (ABCD).7.. What are the characteristics of community relations (BCD?).8.. Public role psychology, including (ABCD), etc..9.. The three link of organizational image analysis is (ABD?).10.. Social environment causes psychological change with the following characteristics (ABC?).Three, the judgment questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. You can score only if you make a judgment1., service-oriented model, to provide a variety of affordable services based work, the purpose is to take practical action to win public praise, and establish a good image of the organization. (V)2.. The self expectation image of an organization is the social image of an organization's self wish. (V)3.. Government relations are a kind of relationship that social organizations can avoid. (X)4., it is generally believed that the cultivation of public relations personnel is to train talented personnel in publicrelations. (X)5.?? PR to try to use neutral terms, to become the most advanced countries with amiable and easy of approach. (V)6.. The open questionnaire is characterized by relatively standardized answers and convenient public answers. The results are easy to quantitative analysis. (X)7.? Generally speaking,There is only one reason for the change of public psychology, that is, objective reasons. (X)8.. Employees are the most important internal public, good staff relations, can cultivate the identity and sense of belonging of the members of the organization, forming the centripetal force and cohesion of the organization. (V)9., employee relations, shareholder relations, consumer relations, government relations is the most basic goal of corporate public relations work, the public. (V)10.. The public relations department is a professional organization which implements the concept of public relations and achieves the goal of public relations. (V)11.. Enterprises can play the role of education, guidance and organization of consumers, and together with consumers, they can design and beautify their lives. (V)12.. The quality of public relations personnel should be a combination of character, morality, wisdom, education and experience. (X)13.. In public relations surveys, random sampling is a good way to prepare for a high rate of time, effort and money. (X)14., the technical role of the public relations departments engaged in special technical business staff, they are the most common, the most grass-roots public relations staff. (X)15., the advantage of the Department of public relations is often the inadequacy of the public relations companies, and vice versa. (V)Four, the case selection questions (altogether 1 questions, a total of 10 points. Every day at least one option is the right choice, the election did not score less.)1).? this case illustrates the enterprise public relations in (), which set a specific location for their products in the minds of potential consumers, this position is only for their own exclusive products and other similar products can not have.(B)2) this case illustrates that enterprises must pay attention to the investigation and study, and find out the trend of consumer demand for products, so that they can help enterprises win the market. (D)Public relations online exam three referenceFirst, individual choice questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. Every day you have a choice is correct, the election did not score less.)1.. An exhibition enables organizations to find themselves, promote themselves, and enhance effectiveness. It is (D).2.? The average range of concessions is also called (D?).3., the targeted mass media is (B).4.. What do people in their minds not want to disclose to others? (C?).5.. Members of the organization are equal in status and have extensive contacts with each other, but there is no communication network of Central People (C).6.. Sponsorship activities refer to social organizations who contribute or contribute to certain social activities or D in the form of unpaid contributions.7., the final line of defence between the two sides of the negotiations is (B?).8.. Put the key facts and main conclusions in the front of the article, and then arrange the events according to the importance of the facts. (A).9.. In general, the organization conducts celebrations everyyear (C?).10.. To seriously understand the situation of the victims, to take the corresponding responsibility realistically and sincerely apologize (B?).11.? What is the larger choice of readers? (C?).12., the third stage of public relations negotiations is (C).13.. Organizations, in their own name and in society, are the first to initiate some kind of activity, and to promote some progressive new idea is (C).14.? Without space restriction, the most widely spread mass media is (C??).15.. Open organizational activities (D).Two, multiple-choice questions (a total of 10 questions, a total of 30 points. Every day there are at least two or more than two options is correct, choose the election did not score less.)1.. Taboos in interpersonal communication include (ABCDE?).2.. The less documented mass media is (AE).3.? From the nature of the exhibition, there are (AE?).4.. What is the difference between public relations advertisingand commodity advertising? (ACDE?).5.? Celebrations are usually in the form of (ABCDE).6., the characteristics of crisis events have (ACE?).7.. The end of the speech form includes (ABCDE).8.? From the style of speaking?,The usual opening remarks are ((ACDE)).9.. Television's disadvantages as a mass media include (ABCE?).10.. An outstanding conference chair should have the following qualities (ABC).Three, the judgment questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. You can score only if you make a judgment1., some meetings failed because the people who requested them were not invited and should not be invited. (V)2.. Long-term public relations activities are suitable for the use of electronic media. Short term activities are suitable for printing media. (X)3.. Memory is the ratio of the number of impressions to advertising to the number of people who come into contact with the advertising media. (X)4.. Organize advertising to positively promote the organization's own situation. (V)5.. Open organizations weave the public's understanding of the work of the organization, but do not make it known to the public. (V)6., public relations, advertising and commercial advertising are paid promotional activities. (V)7.. Compared with interpersonal communication and organizational communication, the information of mass communication is no longer confidential. (V)8.. Radiation propagation is characterized by easy centralized leadership, fast information transmission and less distortion. But in this network, there is less contact among members. (V)9.?? under the condition of market economy, only no branch is the objective reality, so sweet "alone are not afraid of deep alley". (X)10.. Interpersonal communication in narrow sense can include all the information communication activities of human beings. (X)11., the boundary point is the starting point for negotiators to formulate price policy, and also the value basis of all negotiations. (X)12., the emotional influence of interpersonal communication isoften more than the mass media, mainly due to the speaker's expression and eyes. (V)13.. Sponsorship of social welfare projects has created a social environment for the improvement of the economic efficiency of enterprises, so the sponsorship activities are aimed at improving economic efficiency. (X)14.. Persuasion, in essence, is the change of the original beliefs, attitudes, positions and actions of the public, which is relatively easy in a democratic and rule of law society. (X)15.?? at the beginning of June 1996, poisoning incident happened in Belgium Coca-Cola, a public relations crisis, and crisis public relations. (V)Four, the case selection questions (altogether 1 questions, a total of 10 points. Every day at least one option is the right choice, the election did not score less.)1) this case demonstrates the practical application of (B) in public relations activities.2) generally speaking, planning newsworthy events has the function of (ABCD).Public relations online exam four referenceFirst, individual choice questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. Every day you have a choice is correct, the election did not score less.)1.? The most basic principle of public relations etiquette isB.2.. A visual code consisting of purely geometric points, lines, planes, and bodies (B?).3.. The acronym for organizational behavior identification system is C.4.? Enterprise mission belongs to the organization concept identification system (D?).5.? Sitting on a lower chair or sofa, it is better for ladies to adopt (B) sitting posture.6.. The theoretical basis and premise of relationship marketing is (C?).7., according to the social division of labor and its own conditions, enterprises are ready to play a role in society and assume the role belongs to (D??).8.?? when the major social problems occur, and the relevant public organizations, groups or individuals to communicate face to face, listen to public opinion, answer the public problem, explain the government position, for public understanding and support to government relations in (C?).9.. In the field of public relations work in China, it is generally not necessary to raise awareness. (B??).10.? Good? (A) is the starting point of all public relations activities, is necessary for all social occasions "pass"".11.. Public relations etiquette, as a skill (B), is the understanding and ritual that public relations people must follow in social interaction.12.? At the top of the entire CI system is (A).ThirteenUsing the market leaders to publicize the gaps left by the public mind, and quickly add up, and thus occupy an important position in the business strategy is (C?).14.?? people see the enterprise product advertising, brand name, logo, standard word and color, you can think of the enterprise wholeheartedly for customer service spirit, improving work style, excellent product quality, which belongs to the enterprise CS strategy (D???).15.?? etiquette, in person, in the organization, in the society, can the (C?), image and atmosphere has improved, improve and promote excellence.Two, multiple-choice questions (a total of 10 questions, a total of 30 points. Every day there are at least two or more than two options is correct, choose the election did not score less)1., public relations can be adopted in the dissemination of corporate brand names, the "three" strategy, specifically (ACD).2.? Brand names are trademarks of enterprises, which contain products (ABDE??).3., respect for the principles of the public is embodied in (BCD).4.. Organize the functions of the CI system, including (ABCDE?).5., public relations personnel should attach great importance to their clothes and instruments, and regard it as one of the essential qualities of public relations personnel. The requirements for team PR staff are (BCD??).6.?? in formal meetings, celebrations, meetings, negotiation, seated on the very particular. The main seating Etiquette (ABC?) principle.7.? The source of the CI design first appeared in (CE?).8.. Government public relations gathering information includes (ABCD?).9.. The basic elements of an organization's visual identity system include (ABCDE?).10.. The principle of identity difference in public relationsactivities, including ABD.Three, the judgment questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. You can score only if you make a judgment1.. Comprehensive evaluation of public relations etiquette in public relations activities is "pass" and "cornerstone."". (X)2., in the process of social interaction, it is unnecessary to consider the principle of reciprocity in terms of identity, number of people, reception specifications and so on. (X)3., public relations in the enterprise marketing role, first of all reflected in the enterprise brand strategy positioning and communication. (V)4., "noble family" strategy is to use some product image to enhance the overall image of the enterprise. (X)5.? The French don't like giving presents when they meet for the first time. (V)6.. In the whole enterprise identification system, behavior recognition should be a static extension of concept recognition. (X)7.? Japanese people generally love, light ceremony. (X)8.. In the modern enterprise management idea, the customer is God, but the staff is not a slave. (V)9.? Business strategy is the highest guiding principle that enterprises follow when conducting business activities. He points out the general direction for enterprises. (X)10.? CI design, once imported, can not be changed. (X)11.? CI is a symbol and symbol of information transmission, not the corporate image and the shape itself. (V)12.. The deficiency of figurative codes is that their extension and extension are obviously limited, and the meaning contained in them is limited. (V)13.. Integrated marketing communication means optimizing all the media resources that can be used. (V)14.. Americans love giving presents. (X)15.. Compared with enterprises, the outstanding characteristics of business groups are non profitable, so they do not have economic function at all. (X)Four, the case selection questions (altogether 1 questions, a total of 10 points. Every day at least one option is the right choice, the election did not score less.)1) the PR crisis reflected in the case belongs to (C).2) by this case, do you think we have shortcomings in solving this crisis (ABCD)?.* [ jimisoft：未注册的软件只转换部分文件！阅读有助于了解如何登记。
公共关系学大作业1答案
“明星局长”对话中的公关学问公共关系学是一门新兴的综合性的社会科学，在一些经济发达国家公共关系理论已被广泛应用于各个领域，用于指导各类组织的社会实践活动，并以它特有的价值和作用，受到人们的普遍关注。
在西方，有人把以电脑为代表的现代科技水平，以旅游业为代表的富裕生活程度，以公共关系为代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家经济发达程度的三大标志。
公共关系事业在中国大陆的兴起至今不过十几年的时间，但它为物质文明和精神文明建设带来的影响，却使人有目共睹。
公共关系事业的蓬勃发展，呼唤着人才的培养和理论的繁荣。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
在如今的商业大潮中，各个企业都有自己的公关部，他们的主要职责是（以某个上市公司为例）：1．收集社会经济、产业状况及各种相关法令的变动信息，并及时向最高管理层作通报。
2．就自己公司与其它上市公司的经营利益及相关的重要数据进行比较。
3．与政府部门、行业协会及重要厂商接触、联络，以扩增公司的业务机会。
4．定期安排政府主管官员、重点厂商与自己公司的相关主管会面．洽商。
5．主动选择适当题材及相关媒体，以宣传公司。
6．安排公司领导人接受媒体采访，满足媒体报道需求。
7．编撰公司简介、通讯、年度报告，组织同年庆、股东大会等活动。
8．与公司福利委员会、工会密切配合，照顾并反映员工需求。
9．不定期发布公司领导人讲话。
10．表扬绩优员工。
11．利用有效渠道，加强公司内部的沟通。
12．深入基层，发掘公关问题。
13．其它专项工作处理他们要负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。
参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。
经总经理正式任命，作为公司发言人。
16秋北交《公共关系学》在线作业一
B. 从众定势
C. 非理性定势
D. 权威定势
正确答案：
6. 三名五度战略中，（ ）是指公众持久地选择、支持的概率。
A. 指名度
B. 忠诚度
C. 美誉度
D. 知名度
正确答案：
7. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（ ）不属于这种分类方式的结果。
A. 以消费者为核心
B. 以“多元声音”为内在支持点
C. 以资料库为基础
D. 以“一种声音”为内在支持点
正确答案：
北交《公共关系学》在线作业一
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 组织的外部环境信息包括（ ）。
A. 经济环境
B. 科技环境
C. 公众环境
D. 组织环境
正确答案：
2. 按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（ ）。
A. 实地观察调查
B. 地区性调查
C. 省际调查
D. 国际调查
正确答案：
3. 以下关于单向传播式公共关系说法正确的有（ ）
A. 其主导思想是组织对公众必须坦率和公开
B. 艾维.李是这一时期的代表人物
8. 下列关于CS的基本观念，说法正确的是（ ）。
A. “顾客第一”的观念
B. “员工总是对的”的意识
C. “员工是服务员”的思想
D. “员工是上帝”的思想
正确答案：
9. 自身传播的特点有（ ）。
正确答案：
10. 在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的脸”，是“企业的门面”。
A. 听觉识别系统
B. 理念识别系统
公共关系学作业全部答案范文
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
北交20春《公共关系学》在线作业一答案
(单选题)1: （）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。
A: 社会型公共关系活动模式
B: 交际型公共关系活动模式
C: 企划型公共关系活动模式
D: 宣传型公共关系活动模式
正确答案: C
(单选题)2: 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。
A: 符合公众的利益
B: 符合组织机构的总体目标和自身利益
C: 具有社会价值
D: 具有新闻价值
正确答案: C
(单选题)3: 现代公共关系产生的政治条件是（）
A: 社会分工的发展
B: 商品经济的高度发展
C: 社会政治生活的民主化
D: 大众传播的发展
正确答案: C
(单选题)4: （）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。
A: 专职公关部
B: 部门并列型公关部
C: 部门所属型公关部
D: 总经理直接负责型公关部
正确答案: A
(单选题)5: 公共关系的主体要素是（）
A: 公众
B: 传播
C: 组织形象
D: 社会组织
正确答案: D
(单选题)6: 被誉为“公关之父”的是（）
A: 爱德华.伯奈斯
B: 艾维.李
C: 安德鲁.杰克逊
D: 亚历山大.汉密尔顿
正确答案: B
(单选题)7: 德尔菲法又称（）。
《公共关系学》形成性考核册作业1(1-4章)
《公共关系学》作业一1-4章一、名词解释1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。
简言之，公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介以及通过发表配有大量的社论和漫画的揭丑文章，来谴责企业丑行，进而对垄断资本家的行为进行强烈的抨击，从而掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，并且将公共关系引上了科学的轨道。
1923年出版了第一部研究公共关系理论的专著—《公众舆论之形成》，在书中对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
1952年编写成教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在确切了解公众的基础上，再做决策以及进行有目的的宣传工作，以便迎合公会的需要。
5．组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象及公会对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
因此，表现出其综合性。
同时这门学科的实践性很强，具有应用性。
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北交《公共关系学》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. 整合营销传播的内涵不包括（）。
. 以消费者为核心. 以“多元声音”为内在支持点. 以资料库为基础. 以“一种声音”为内在支持点正确答案：2. （）在IS的构成要素中，人称“企业的手”。
. 行为识别系统. 视觉识别系统. 经验识别系统. 历史识别系统正确答案：3. 三名五度战略中，（）是指公众持久地选择、支持的概率。
. 指名度. 忠诚度. 美誉度. 知名度正确答案：4. （）是公共关系部的长期工作。
. 组织记者招待会. 编辑、联系印刷组织的内部刊物. 组织企业或企业内部的听证会. 管理好组织的无形资产正确答案：5. （）不属于全员公共关系意识的作用。
. 有利于塑造良好的组织形象. 有利于维持良好的组织形象. 有利于普及公关知识. 有利于员工素质的提高正确答案：6. 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。
. 符合公众的利益. 符合组织机构的总体目标和自身利益. 具有社会价值. 具有新闻价值正确答案：7. 下列说法错误的是（）。
. 组织目标是公共关系策划的原动力. 公众心理是公共关系策划的次战场. 信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”. 审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”正确答案：8. “五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（）. 调查研究. 传播实施. 反馈评估. 论证正确答案：9. （）指信息内容在定量方面的精确程度。
. 信息精度. 信息真度. 信息融度. 信息密度正确答案：10. 头脑风暴法又称（）。
. 自由讨论法. 默写法. 匿名咨询法. 对演法正确答案：11. 在IS的构成要素中，（）是“企业的家”. 听觉识别系统. 行为识别系统. 理念识别系统. 环境识别系统正确答案：12. 德尔菲法又称（）。
. 自由讨论法. 排列法. 信息交合法. 匿名咨询法正确答案：13. 关于公共关系策划的原则，说法正确的是（）。
. 公众利益优于组织利益的原则. 总体形象高于特殊形象的原则. 知晓度重于美誉度的原则. 社会效益与经济效益相统一的原则正确答案：14. 集体访谈法的优点不包括（）。
. 人多见识广. 简便易行. 询问表回收率高. 了解情况快正确答案：15. （）也称为信息的完全度。
. 信息密度. 信息融度. 信息宽度. 信息真度正确答案：北交《公共关系学》在线作业一二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 公共关系在中国兴起的原因有（）。
. 实行改革开放政策的需要. 发展社会主义市场经济的需要. 建设社会主义精神文明的需要. 进行国际交流与合作的需要正确答案：2. （）属于组织的公众信息。
. 组织的经营情况. 社会环境. 公众态度. 意见领袖正确答案：3. 下列关于S的基本观念，说法正确的是（）。
. “顾客第一”的观念. “员工总是对的”的意识. “员工是服务员”的思想. “员工是上帝”的思想正确答案：4. 从目的上分类，可以将公共关系目标分为（）。
. 项目目标. 联络感情目标. 微观目标. 改变态度目标正确答案：5. 危机处理的原则包括（）。
. 及时、诚恳. 准确、专门化. 消极应对. 善于抓住根本正确答案：6. 创造性思维的标准有（）。
. 新颖性. 先进性. 空间性. 价值性正确答案：7. 观察法的优点有（）。
. 直观性和可靠性. 间接性和可靠性. 简便灵活. 繁杂真实正确答案：8. 组建公共关系部的基本原则包括（）. 专业性原则. 权力与责任平衡原则. 智能原则. 精简性原则正确答案：9. 自身传播的特点有（）。
. 传播量大. 内在形式. 交流基础. 使用广泛、频繁正确答案：10. 排列法可以分为（）。
. 优点排列法. 希望点排列法. 缺点排列法. 特性排列法正确答案：11. 根据层次，访谈法可以分为（）。
. 集体访谈法. 当面访谈法. 常规访谈法. 深度访谈法正确答案：12. 采用调查方法的取舍原则包括（）。
. 针对性原则. 可行性原则. 节约性原则. 综合性原则正确答案：13. 按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（）。
. 实地观察调查. 地区性调查. 省际调查. 国际调查正确答案：14. （）都是公共关系意识的内容。
. 尊重公众的意识. 塑造形象的意识. 真诚互惠的意识. 传播沟通的意识正确答案：15. 公众的特征包括（）. 宏观渐变，微观恒定. 利益冲突，欲求一致. 群体概念，个体显现. 利益一致，欲求冲突正确答案：北交《公共关系学》在线作业一三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。
）1. 与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针，切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬，认为记者会有求于己了。
. 错误. 正确正确答案：2. 公众第一次承认公共关系是1899年。
. 错误. 正确正确答案：3. 公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。
. 错误. 正确正确答案：4. 深度访谈法是一种有结构的、直接的、个人的访谈法。
. 错误. 正确正确答案：5. 名牌评定的方式是品质和价值。
. 错误. 正确正确答案：6. 在决定是否举办发布会之前至少要确定以下两点：一、确定新闻价值；二、确定最佳时机。
. 错误. 正确正确答案：7. 公关策划是一门软科学，不仅依靠先进的技术手段，而且靠人的智慧。
. 错误. 正确正确答案：8. 信息采集的渠道不包括合作调查和组网。
. 错误. 正确正确答案：9. 公共关系调研的基本程序包括：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。
. 错误. 正确正确答案：10. 社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。
. 错误. 正确正确答案：北交《公共关系学》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. “五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（）. 调查研究. 传播实施. 反馈评估. 论证正确答案：2. （）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。
. 社会型公共关系活动模式. 交际型公共关系活动模式. 企划型公共关系活动模式. 宣传型公共关系活动模式正确答案：3. （）是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。
. 征询型公共关系活动模式. 服务型公共关系活动模式. 进攻型公共关系活动模式. 建设型公共关系活动模式正确答案：4. （）指信息传播的速度和时效性。
. 信息响度. 信息密度. 信息真度. 信息速度正确答案：5. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（）不属于这种分类方式的结果。
. 古典文献. 书面文献. 声像文献. 电子文献正确答案：6. 阿伦.森特是（）的代表人物。
. 单向吹嘘式公共关系. 双向对称式公共关系. 双向沟通式公共关系. 单向传播式公共关系正确答案：7. 按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（）。
. 量入为出法. 投资报酬法. 竞争对垒法. 固定比率法正确答案：8. 头脑风暴法又称（）。
. 自由讨论法. 默写法. 匿名咨询法. 对演法正确答案：9. 下列各项中，（）不是战略型公共关系活动模式。
. 建设型公共关系活动模式. 宣传型公共关系活动模式. 进攻型公共关系活动模式. 防御型公共关系活动模式正确答案：10. 下列说法正确的是（）。
. 从众定势形成的途径是“儿童在走向成年过程中接受的权威教育”. 要想突破经验定势，首先要摆正个体创新和群体稳定的关系. 经验具有时空和主体的狭隘性. 唯书本定势和经验定势是一回事正确答案：11. （）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。
. 专职公关部. 部门并列型公关部. 部门所属型公关部. 总经理直接负责型公关部正确答案：12. （）不属于全员公共关系意识的作用。
. 有利于塑造良好的组织形象. 有利于维持良好的组织形象. 有利于普及公关知识. 有利于员工素质的提高正确答案：13. 三名五度战略中，（）是指公众持久地选择、支持的概率。
. 指名度. 忠诚度. 美誉度. 知名度正确答案：14. 现代公共关系产生的政治条件是（）. 社会分工的发展. 商品经济的高度发展. 社会政治生活的民主化. 大众传播的发展正确答案：15. （）不是设计调查问卷的要则。
. 问题要具体. 问题要复杂. 用词要简洁. 要客观中立正确答案：北交《公共关系学》在线作业一二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 公共关系的间接功能中，对社会的作用有（）. 优化社会经济环境. 优化社会互动环境. 优化社会心理环境. 增强组织的实力正确答案：2. 危机有很多特征，主要表现在（）。
. 突发性. 难以预测性. 严重的危害性. 舆论的关注性正确答案：3. 自身传播的特点有（）。
. 传播量大. 内在形式. 交流基础. 使用广泛、频繁正确答案：4. 企业的文化层次可以分为（）。
. 表层的行为文化. 浅层的物质文化. 中层的制度文化. 深层的精神文化正确答案：5. 危机处理的原则包括（）。
. 及时、诚恳. 准确、专门化. 消极应对. 善于抓住根本正确答案：6. 按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（）。
. 实地观察调查. 地区性调查. 省际调查. 国际调查正确答案：7. 组建公共关系部的基本原则包括（）. 专业性原则. 权力与责任平衡原则. 智能原则. 精简性原则正确答案：8. 品牌战略包括（）。
. 一元化品牌战略. 大品牌小品牌战略. 多元化品牌战略. 商标化品牌战略正确答案：9. 采用调查方法的取舍原则包括（）。
. 针对性原则. 可行性原则. 节约性原则. 综合性原则正确答案：10. 创造性思维的训练途径有（）。
. 培养发现意识. 加强思维的力度. 拓展思维的宽度. 培养思维灵活性正确答案：11. 以下关于单向传播式公共关系说法正确的有（）. 其主导思想是组织对公众必须坦率和公开. 艾维.李是这一时期的代表人物. 爱德华.伯奈斯为这一时期作出杰出贡献. 这一时期强调双向沟通、双向平衡正确答案：12. 公众的特征包括（）. 宏观渐变，微观恒定. 利益冲突，欲求一致. 群体概念，个体显现. 利益一致，欲求冲突正确答案：13. 下列关于S的基本观念，说法正确的是（）。
. “顾客第一”的观念. “员工总是对的”的意识. “员工是服务员”的思想. “员工是上帝”的思想正确答案：14. 企业文化的要素包括（）。