分行全额清分冠字号码查询工作管理办法

《***分行全额清分冠字号码查询工作管理办法》
摘要：总则条保护人民币合法权益进步推进我行冠码询工作落实涉假举证责任有效银行误付假币问题，询人办理取款业日起0工作日（含取款当日）携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）假币实物或《假币收缴凭证》办理取款
业证明（银行卡、存折、取款回单、取款现金对应封包皮和纸条）到询受理单位填写提交《人民币冠码询申请表》（附件）申请询，分行运营管理部定期对辖营业全额清和冠码询工作进行现场和非现场检
银行分行全额清分冠码询工作管理办法总则条保护人民币合法权益进步推进我行冠码
询工作落实涉假举证责任有效银行误付假币问题
维护消费者合法权益树立银行良形象
根据《国人民银行办公厅关银行业金融机构对外误付假币专项治理工作指导见》（银办发【0】）、《国人民银行办公厅关进步明确全额清分和冠码询工作有关事项通知》（银办发【0】97）、《银行业金融机构人民币冠码询涉假纠纷工作指引（试行）》和《关进步加强全额清分和冠码询工作有关事项通知》（哈银运管【0】6）有关规制制定办法
二条办法适用银行分行所有布置钞机、清分机、助设备分支机构
三条职责与权限部门岗位职责与权限分行运营管理部制定实施细则对所辖机构进行
现场和非现场检定期向人民银行上报冠码询工作开展进、相关数据和报表协助处理相关重事项
营业部、各支行责对所辖现金进行全额清分对具有冠码存储功能钞机、清分机数据进行记录、归档受理柜台取款客户冠码询申请向主管部门上报相关数据和重事项
分行库管员责协调与人民银行、工商银行涉及冠码询相关工作
助设备管理员责助设备加、退钞冠码记录、归档
助设备复核员受理助设备取款客户冠码询申请向主管部门上报相关数据和重事项
分行保卫部责助银行、电子视频监控等专用设备安全防及监控存储质量及保存
二现金全额清分四条现金全额清分概念指对人民币现金进行面额和套别区分真假币鉴别并按照人民银行颁布钞票流通标准（依据《不宜流通人民币挑剔标准》）进行质量分类处理程
五条清分包括机器清分和手工清分机械清分通动化清分机具进行现金清分00元面额与50元面额必须进行机器清分手工清分通人工方式进行现金清分处理程
0元面额以下不合适使用机械清分可进行手工清分
柜面人员对收入现金进行手工挑剔鉴伪付出行不属清分围
六条各营业要对柜台、助设备对外付出现金进行全额清分各营业应指定专人责清分工作包括
对现金清分清分现金调配对清分机具检测和维护
三冠码记录及归档七条办法所指人民币冠码记录设备是指我行使用具备冠码识别功能钞机、动化清分机具、取款机和存取体机等现钞处理设备
八条营业指定专人每天营业终了（晚不得迟二工作日营业前）对当日钞机生成冠码数据保存
到指定电脑建立存储信息件件名模式标识\日期\批量
生成冠码件至少包含采集日期、采集、冠冠及冠图像数据保存必须达到3月以上
九条各营业建立数据信息丢失预案不定期进行病毒杀不定期对数据进行备份
定期对钞机清每批纸币张数与冠码记录条数进行校验对助设备加钞取出纸币与冠码记录进行校验
十条加强对冠码信息保密工作数据指定专人管理要对数据进行加密冠码信息不得随泄露
四冠码记录责任认定十条柜面收入现金每张必须扎把并签清楚每千张必须打捆并封包封
包皮必须明日期签齐全
十二条库管员和柜员对调入现金必须审核签是否清楚封包皮要素是否齐全、无误
十三条部柜员进行现金调剂如现金成捆调剂调入柜员无须进行清如现金成捆调剂调入柜员必
须通具有冠码存储功能钞机进行清
十四条清分现金必须通具有冠码存储功能钞机进行复
五冠码询十五条金融消费者（以下称询人）办理现金取款业对现金真伪存异议进行真伪
识别确认是假币有告知消费者通冠码询功能判别假币是否由其付出义询人可向办理取款业营业提出冠码询业申请以确认假币是否由该付出
十六条询人办理取款业日起0工作日（含取款当日）携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）假币实物或《假币收缴凭证》办理取款业证明（银行卡、存折、取款回单、取款现金对应封包皮和纸条）到询受理单位填写提交《人民币冠码询申请表》（附件）申请询
十七条询人如委托三方代理询代理询人除应提代十九条规定材外还应提供人有效合法证件
十八条对合十六条及十七条规定询申请询受理应受理日起3工作日结如有特殊情况延长办理应提前告知询人对提供证明材不完备询申请询受理单位应当面告知询人补齐相关材不得无故拒绝受理询申请
十九条询申请超申请效询受理不予受理询申请
二十条受理接受询人或询代理人申请应通冠码保存记录或追溯现金询规定截止日前向询人或询代理人反馈询结
询受理单位应就询结填制《人民币冠码询结通知》（附近）式两询人签询受理存档备二交询人
二十条询受理对询程必须尽职尽责询结必须描述尽量详细能提供完整询证明充分履行举证责任
二十二条根据冠码询结判定付出假币有假币实物应由营业按照《国人民银行假币收缴鉴定管理办法》进行处理并予以全额赔偿假币已被收缴或没收应收回《假币收缴凭证》并予以全额赔偿
二十三条询人对提供询结有异议接到询结通知3工作日向受理上级行或人民银行当地分支机构提交《人民币冠码再询申请表》（附件3）申请再询
二十四条对柜面付出现金由指定专人责受理询人询申请对助设备付出现金由助设备复核员责受理询人询申请整询程要业主管进行跟踪并复核
二十五条受理应建立询登记簿（附件）详细记录受理每笔询业办人和复核人询码询业询结等信息
二十六条询申请表、再询申请表和询结通知应成类别以业发生先序按年装订保存期5年
二十七条如受理询与记录冠码行不由受理询二工作日将询人提供相关交记录冠码机构进行询并作交接记录
六督导、检、处罚二十八条分行运营管理部定期对辖营业全额清和冠码询工作进行现场和非现场检
二十九条营业有下列行对该营业相关责任人给予警告（）以操作不便、运行速慢由停止进行现金全额清分或降低清分标准；（二）按规期将冠码数据保存到电脑；（三）冠码保存期限不足3月；（四）按规定办理询程序；（五）规定期限完成询
三十条营业有下列行对该营业相关责任人给予通报批评（）冠码保存件加密致使数据信息泄露造成严重影响；（二）无正当理由不受理询人申请；（三）行或唆使现金处理设备供应商篡改冠码记录信息提供虚假冠码询证明
七附则三十条规程由运营管理部责释和修订
三十二条规程下发日起实施
附件人民币冠码询申请表申请日期询冠码询人姓名系电话有效证件类型证件码代理询人姓名系电话有效证件类型证件码证明类型□ 银行卡□ 存折□ 取款凭证证明码取款信息取
款年月日
□柜面取款名
称柜台位
置□助取
款类型□ 取款机□ 存取款体机地附件人民币冠码结通知询日期年月日询单位（盖）编
询人取款行（地）取款取款方式□ 取款机□ 存取款体机□ 柜台申请询冠码询方式及询结办人复核人询人（或代理询人）签说明通知式二受理留二交询人附件3 人民币冠码再询申请表申请日期询冠码询人姓名系电话有效证件类型证件码代理询人姓名系电话有效证件类型证件码证明类型□银行卡□存折□取款凭证□询结通知附件人民币冠码询登记簿询人申请办理办人复核人冠码询结码相码数量。