基层管理方法
基层员工的管理方法技巧有哪些
基层员工的管理方法技巧有哪些现代组织中，基层员工是企业运作的重要组成部分。
他们的表现直接关系到企业的效率和绩效。
因此，合理有效地管理基层员工对于企业的成功至关重要。
本文将探讨基层员工的管理方法技巧，并提供一些建议供管理者参考。
一、有效沟通沟通是管理基层员工的关键一环。
有效的沟通可以提高员工的工作积极性和执行力。
以下是几个提高沟通效果的方法：1.倾听员工：聆听员工的需求、意见和问题，让员工感受到被尊重和重视。
2.明确简洁的沟通：以简洁明了的语言表达自己的意图，尽量避免使用复杂的行话或专业术语，使员工容易理解和执行。
3.多种沟通渠道：使用多种途径进行沟通，比如面对面交流、会议、电子邮件等，确保信息的准确传达和反馈。
二、激励员工激励是管理基层员工的重要手段。
通过激励，管理者可以激发员工的工作热情和积极性，促进员工的个人成长和团队合作。
以下是一些激励员工的方法：1.奖励机制：建立公正合理的奖励机制，根据员工的表现给予相应的奖励，如薪资加薪、晋升机会等，以激励员工的进一步努力。
2.培训和发展：提供员工培训和发展机会，帮助他们不断提升自身专业技能和知识水平，为个人发展和晋升创造条件。
3.认可和赞赏：时刻关注员工的贡献并给予公开的认可和赞赏，鼓励员工持续努力和提高。
三、建立信任和支持建立信任和支持是有效管理基层员工的前提。
只有员工相信管理者，他们才会对管理者的指导和决策持有积极态度。
以下是一些建立信任和支持的方法：1.公平公正：对待每个员工应该公平公正，不偏袒任何一个人。
处理员工之间的矛盾和纠纷时要客观公正。
2.支持和帮助：管理者要主动关心员工的困难和需求，并提供必要的支持和帮助，共同解决问题。
3.开放性沟通：建立开放的沟通氛围，鼓励员工表达意见和想法，接受真实反馈，及时解决问题和改进。
四、定期评估和反馈定期评估和反馈是管理基层员工的有效手段，可以及时发现问题、总结经验并做出调整。
以下是一些定期评估和反馈的方法：1.绩效评估：定期对员工的绩效进行评估，清晰地给出员工的表现和改进方向。
生产车间基层管理人员的几个管理工作方法
生产车间基层管理人员的几个管理工作方法
1.目标设定与沟通：
2.员工激励与培训：
3.工作分配与协调：
4.质量控制与改进：
生产车间基层管理人员应该进行质量控制和改进工作，以确保产品达
到公司的质量标准。
他们应该监测生产过程中的关键环节，并及时发现和
解决问题。
同时，他们应该鼓励员工提出改进意见，并与员工一起制定和
实施改进方案。
5.绩效评估与反馈：
生产车间基层管理人员应该对员工的绩效进行评估，并及时给予反馈。
他们可以通过设定绩效指标和目标，进行定期的绩效评估，然后与员工进
行评估结果的沟通。
同时，他们应该提供积极的反馈和建议，帮助员工改
进工作表现。
6.团队建设与凝聚力：
总之，生产车间基层管理人员应该具备良好的沟通能力、领导能力和
组织能力，能够设定明确的目标，并将其转化为可行的计划和任务。
他们
应该激励和培训员工，鼓励员工提出改进意见，对员工的绩效进行评估，
并进行团队建设和凝聚力培养。
通过这些管理工作方法的实施，生产车间
基层管理人员可以提高车间的生产效率和质量水平，增强员工的工作满意
度和团队凝聚力，从而实现良好的工作成果。
基层日常管理工作内容及方法
4、执行、落实情况跟踪
1、制订、完善
2、检查、落实
3、3、设备
4、安全
5、工作环境
1、环境布局
2、日常状态
3、现场物料摆放
4、习惯养成
1、现场布置
2、制订值日制度
3、打扫、保持5S
测
1、工作质量
2、产品质量
1、制订考核规则
2、建立奖罚体系
3、检查日常情况
4、数据统计、分析
基层日常管理工作内容及方法
基层日常管理工作内容
管理要素
管理对象
管理内容
管理方法
人
手下
1、了解人的身体状况、性格特征、家庭背景、成长环境
2、工作责任心、态度
3、技能、水平提升工作
4、人尽其才公平前提发挥特点,激发热情
5、影响工作的生活习性
1、建立档案
2、分类使用,区别管理
3、明确职责、分工及代理人
4、培训开会要求、训练
机
1、设备
2、工具
3、辅助用具
1、保养、维修
2、规范运行
3、效能发挥
1、建档
2、检查
3、维修
料物
1、原辅料
2、产品、配件
1、收管发
2、状态明确工票、标签
3、品质管理
1、记帐
2、盘点帐卡物相符
3、检查
4、处理
法
1、流程工艺、工作
2、作业标准、规范
3、职责、权限
1、作业指导书、作业规程
2、工作内容、标准
1、定期检查、巡查
2、考评及结果运用
3、奖罚处理
4、升降换岗
1、日常管理：
△物料管理 △设备管理 △人员管理 △方法管理
如何做好基层管理人员
见识 47 31 18
人情 35 42 35
技术 18 27 47
案例一：任劳任怨的刘立
青工刘立是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武 中名列前茅，电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。
刘力好钻研，电力方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力 更加任劳任怨。不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天从早 到晚，手脚不得闲。
脑筋急转弯
为什么将1~9分为下列两组？ A组：1、3、7、8； B组：2、4、5、6、9
又因为什么将1~9分为下列两组？ 1、4、 7 2、3、5、6、8、9 动脑筋胜于动身体和动嘴
班组长是个什么“官”
我真的受 不了啦。
不同管理层的三项权重比例
高层（总经理，老板） 中层（车间主任、部门经理） 基层（班组一级）
案例分析
张军严格管理本意没错，这也是现在很多企业所 提倡的，但工作方式过于简单和生硬，又带有明显 “官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机 器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、 方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉 服从管理。
案例三：老好人周姐
仪表班长周姐是个热心人，班里谁家有个大小事的她都能照顾得到，哪 个身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做写好吃的，拿到班上 和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣 誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。
案例六：岗检也出问题了
检修公司召开月度总结会，会上对检修一班劳动纪律 的改善提出了口头表扬，但也明确提出，目前检修一班现场检
修存在现场管理脏、乱、差的问题，要求近期整改。 确实，检修现场堆满了检修后的原材料、半成品 ，设备上满是油污，四周还散落着大量边角废料 和铁屑、焊条。
基层日常管理工作内容及方法
基层日常管理工作内容及方法基层管理是组织管理中的一个重要环节，它指的是对一个组织中的基层单位进行领导和管理。
基层单位是组织的基本单位，是实施组织目标的最小实体。
基层日常管理工作涉及到多方面的内容，需要合理的方法来进行管理。
下面将对基层日常管理工作的内容及方法进行详细介绍。
一、基层日常管理工作内容1.确定目标和制定计划：基层管理的首要任务是确定目标和制定计划。
目标是组织的追求和努力方向，通过设定明确的目标可以为基层单位提供明确的方向和指引。
制定计划是根据目标确定实现目标的具体步骤和方法，将目标分解成具体的任务和时间节点。
2.组织人员和协调工作：基层单位由一群具有不同职责和能力的人员组成，组织人员是基层管理的核心任务之一、基层管理者需要根据任务和需要，合理配置人员，明确各人员的职责和权限。
在组织人员的过程中，还需要关注人员之间的协调和合作，确保工作的顺利进行。
3.建立沟通渠道和协调机制：沟通和协调是基层管理的重要内容。
基层单位内部的各个成员之间需要进行信息的传递和交流，以保证工作的顺利进行。
因此，建立良好的沟通渠道和协调机制是基层管理的关键。
沟通和协调可以通过定期开会、交流座谈、信息共享等方式进行。
4.监督和评估工作：基层管理者需要对基层单位的工作进行监督和评估。
监督是指对工作进展和执行情况进行跟踪和检查，确保工作按照计划进行。
评估是对工作的结果和效果进行评价，以发现问题和改进工作。
监督和评估可以通过考核制度、工作报告等形式进行。
5.解决问题和危机管理：基层管理中经常遇到各种问题和危机情况，管理者需要迅速做出反应并采取有效的措施进行解决。
解决问题需要分析问题的原因，制定解决方案，并适时地采取行动。
危机管理是指在危机情况下，迅速做出应对和处理，控制危机蔓延的能力。
危机管理需要管理者具备良好的应急处理能力。
二、基层日常管理工作方法1.建立良好的沟通与协作机制：基层管理者应建立起良好的沟通与协作机制，并与下属进行有效的沟通。
如何成为优秀的基层管理者
如何成为优秀的基层管理者作为一个优秀的基层管理者，他们不仅仅需要具备专业素质和技能，还要具备一系列的管理能力和领导力。
本文将从沟通能力、团队合作、问题解决以及自我管理等几个方面，探讨如何成为优秀的基层管理者。
一、沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一，优秀的基层管理者需要能够清晰地传达信息、有效地倾听员工的需求和反馈。
为了提升沟通能力，管理者可以采取以下几个措施：1.学习积极倾听：在与员工交流时，保持专注、积极倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的问题和需求。
2.简明扼要的表达：在传达信息时，使用简明扼要的语言，避免过多的专业术语或复杂的句子结构，让员工能够迅速理解并运用信息。
3.灵活运用多种沟通方式：根据不同的情境和需求，管理者可采用面对面交流、电子邮件、电话、会议等多种沟通方式，确保信息传达的高效性和准确性。
二、团队合作一个团队的成功与否，很大程度上取决于基层管理者的领导能力和团队合作精神。
为了促进团队的协作，管理者可以采取以下几个措施：1.鼓励开放的沟通：营造一个开放、互相尊重的工作环境，鼓励员工展现自己的想法和观点，提供他们发表意见的机会，并认真倾听并重视他们的建议。
2.明确分工与职责：为了确保团队合作的高效性，管理者需要明确每个人的分工和职责，避免任务重叠或者职责不清的情况发生，确保团队的工作方向清晰明确。
3.激励团队成员：管理者可以采取激励措施来鼓励团队成员的积极性和工作动力，例如表彰优秀成绩、提供培训机会、给予适当的奖励等，激发团队内部的竞争力和创造力。
三、问题解决作为基层管理者，经常面临各种问题和挑战，如何善于解决问题是一项必备的能力。
以下是几个提升问题解决能力的方法：1.理性客观看待问题：管理者要以客观的态度看待问题，摒弃主观臆断和情绪化的因素，通过理性的思考和评估，找到问题的根本原因，才能采取有效的解决方案。
2.寻求多方意见：管理者可以主动向其他团队成员和相关部门征求意见和建议，运用集体智慧来解决问题。
基层员工的管理方法技巧有哪些
基层员工的管理方法技巧有哪些基层员工的管理方法技巧有哪些基层员工的管理是很多管理者头疼的问题，所以有很多的管理者都会制定一些基层员工的管理制度。
下面是店铺为你精心推荐的基层员工管理方法，希望对您有所帮助。
基层员工的管理方法技巧有哪些篇1首先，管理者要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。
就像日常生活中人们嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。
员工一定会乐于接受这样的任务。
第二、管理者要让员工明确其工作具体目标、条件、开始时间和完成时间等。
比如要进行季度专卖检查，管理者一定要将检查所要实现的目标、检查的项目、检查过程中应该注意的问题，检查开始的时间、结束的时间等有关事项详细向所属员工说明。
第三、管理者对于员工每一次完成任务都要给予激励，并且这种激励应该是及时的。
就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。
例如在部门例会中，及时对工作表现突出的员工进行口头表扬，或进行物质奖励。
第四、向下属展示他的工作成就。
并且让他知道，你很开心看到他的成就。
例如，在部门或全体职工大会上，向员工们宣传优秀员工的事迹。
基层员工的管理方法技巧有哪些篇2一、以身作则：身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。
应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。
没有不好的士兵，只有不好的将军，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。
二、业务素质：俗话说打铁还需自身硬，一个好的基层管理人员，首先要熟练掌握本班组或部门的理论知识和业务操作技能。
试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量?又怎能让员工对你的管理心服口服?三、公平、公正：在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。
基层管理人员的几个管理工作方法
基层管理人员的几个管理工作方法在一个组织中，基层管理人员是居于中间位置的管理者，他们在组织中起到桥梁和纽带的作用。
他们需要既向上管理，又向下管理，使组织中的工作能够顺利进行。
在这篇文章中，我将介绍几个基层管理人员常用的管理工作方法，帮助他们有效地履行管理职责。
1. 建立明确的目标和规划：作为基层管理人员，要能够清晰地定义工作目标并制定合适的规划。
只有当团队成员了解他们的工作目标和任务时，他们才能更好地完成工作。
此外，管理者还需要与团队合作，制定实施计划，并确定完成工作所需的时间和资源。
通过建立明确的目标和规划，管理者能够为团队提供方向和指导，确保工作有序进行。
2. 激励和奖励团队成员：激励和奖励团队成员是基层管理人员推动团队进步的重要方法之一。
管理者可以通过正面激励措施，如赞扬和奖励，来鼓励员工的积极表现。
这种肯定和认可有助于激发员工的工作动力，提高他们的工作效率和工作质量。
此外，管理者还可以与员工进行沟通，了解他们的需求和关注，并根据需要提供支持和帮助，以增强员工的工作满意度。
3. 建立良好的沟通渠道：有效的沟通对于基层管理人员来说至关重要。
他们需要与上级、下级以及其他部门的同事进行频繁的沟通，以确保信息的畅通和工作的协调。
管理者应选择适当的沟通方式，如面对面交流、电话会议或电子邮件，以最大限度地传达信息。
此外，管理者还应注重倾听，确保员工能够充分表达自己的意见和建议。
通过良好的沟通渠道，管理者可以建立良好的合作关系，提高工作效率。
4. 培养团队合作精神：团队合作对于基层管理人员来说是至关重要的。
他们需要确保团队成员之间的合作和协作，促进团队的增长和发展。
管理者可以通过组织团队建设活动、培训和工作坊等方式来促进团队合作精神的培养。
此外，管理者还可以鼓励团队成员分享知识和经验，促进团队间的学习和交流。
通过培养团队合作精神，管理者可以提高团队的凝聚力和工作效能。
5. 持续学习和自我改进：基层管理人员需要不断学习和自我改进，以适应不断变化的工作环境。
基层如何科学决策管理
基层如何科学决策管理一、引言基层管理是指在组织内部的最低层级，负责直接执行任务和管理日常工作的管理层。
基层管理对于组织来说至关重要，因为它直接影响到组织整体的运行效率和绩效。
在基层管理中，科学的决策管理是至关重要的环节。
二、科学决策管理的概念科学决策管理是指在管理过程中，通过科学方法和数据分析进行决策的过程。
这种管理方式能够帮助管理者做出准确、有效的决策，从而提高组织的运营效率和绩效。
三、基层管理中的决策管理1. 决策的重要性在基层管理中，决策管理尤为重要。
基层管理者需要在日常工作中做出各种各样的决策，如人员调配、资源分配、任务安排等。
这些决策直接关系到工作的开展和完成质量，因此必须科学合理。
2. 决策管理的方法为了做出科学的决策，基层管理者可以采用多种方法。
比如，可以通过数据分析、SWOT分析、决策树等工具来辅助决策过程。
同时，也需要考虑到实际情况和环境因素，做出合适的决策。
3. 决策管理的挑战在基层管理中，决策管理也面临着一些挑战。
比如，信息不对称、时间压力、资源限制等因素都可能影响到决策的质量。
因此，基层管理者需要善于应对这些挑战，保证决策的科学性。
四、优化基层决策管理的建议1. 加强信息共享在基层管理中，信息共享是至关重要的。
管理者需要确保团队内部的信息畅通，及时分享重要信息，以便做出更准确的决策。
2. 健全管理机制建立健全的管理机制可以帮助基层管理者更好地进行决策管理。
比如，建立绩效评估制度、设立决策评审委员会等措施都可以提高决策的科学性。
3. 不断学习和提升基层管理者应保持不断学习的心态，提升自己的管理能力和决策水平。
通过培训、学习交流等方式，不断提升自己在决策管理方面的能力。
五、结论在基层管理中，科学的决策管理是确保组织顺利运转的关键因素。
通过加强信息共享、健全管理机制、不断学习提升等措施，可以优化基层决策管理，提高管理水平，为组织的发展创造更大的价值。
基层中层管理人员的成功窍门六则
基层中层管理人员的成功窍门六则1. 建立良好的沟通渠道作为基层和中层管理人员，与各个层级的员工保持良好的沟通至关重要。
建立开放、透明的沟通渠道，可以促进信息流动和团队合作，提高工作效率。
定期组织团队会议、个别沟通和反馈，倾听员工的意见和建议，及时解决问题，是建立良好沟通渠道的关键。
2. 培养团队合作精神作为管理人员，要注重培养团队合作精神。
鼓励员工之间相互支持、相互帮助，共同完成团队目标。
建立积极的工作氛围，提供团队建设的培训和机会，激励员工参与团队活动，加强团队凝聚力。
3. 设定明确的目标和计划成功的管理人员需要设定明确的目标和计划，并向团队传达清晰的方向。
制定可量化的目标，分解任务，合理安排工作时间和资源，确保团队成员理解并能够有效地追求共同目标。
定期跟踪和评估目标的达成情况，并及时调整计划，以保证工作的顺利进行。
4. 培养自身领导力和管理技能作为管理人员，不断提升自身的领导力和管理技能是必不可少的。
加强自我学习和专业培训，掌握有效的管理方法和技巧，提高决策能力和问题解决能力。
同时，注重人际关系的建立和维护，培养良好的领导形象和影响力，以激励和引导团队成员。
5. 善于赏识和激励员工管理人员应该善于赏识和激励员工，鼓励他们发挥潜力和创造力。
及时给予肯定和奖励，提供发展机会和晋升空间，激发员工的工作热情和积极性。
同时，建立公正的绩效评估体系，根据员工的表现给予适当的激励和奖励，营造公平竞争的工作环境。
6. 不断学习和适应变化管理人员要保持学习的态度，不断适应变化的环境。
关注行业动态和最新发展，掌握新技术和管理理念，不断提升自己的综合素质和竞争力。
积极参与学习交流活动，与同行和专家进行经验分享和碰撞，不断拓宽自己的视野和思维方式。
以上是基层中层管理人员的成功窍门六则。
通过建立良好的沟通渠道、培养团队合作精神、设定明确的目标和计划、培养自身领导力和管理技能、善于赏识和激励员工以及不断学习和适应变化，管理人员可以更好地发挥自己的作用，实现个人和团队的成功。
基层管理的四个经典方法
基层管理的四个经典方法概述在现代组织管理中，基层管理起着至关重要的作用。
良好的基层管理可以有效地提高组织的工作效率和企业的竞争力。
本文将介绍基层管理的四个经典方法，包括激励激励法、沟通协调法、监督指导法和培训发展法。
这些方法旨在帮助管理者更好地管理基层员工，实现组织的目标。
激励激励法激励激励法是一种通过激励员工的工作兴趣和潜力，激发他们的积极性，以提高工作绩效和创造力的管理方法。
管理者可以通过多种方式激励员工，如提供奖励机制、晋升机会、培训发展等。
此外，管理者还可以了解员工的需求和兴趣，合理安排工作任务，使员工感到自己的工作有意义和挑战，从而提高工作满意度和工作动力。
沟通协调法沟通协调法是一种建立良好沟通渠道，有效协调不同部门和员工之间工作的管理方法。
有效的沟通可以确保信息的传递和理解，避免误解和冲突的发生。
管理者可以通过定期召开团队会议、个别沟通以及利用现代科技手段进行信息交流等方式，积极促进组织内外部的沟通和协作。
监督指导法监督指导法是一种通过监督和指导员工的工作执行情况，确保工作按照规范和要求进行的管理方法。
有效的监督可以及时发现和解决问题，保证组织的工作质量和效率。
管理者可以通过建立明确的工作目标和绩效评估体系，定期检查和评估员工的工作表现，并及时提供必要的指导和培训，帮助员工提高工作能力和故障处理能力。
培训发展法培训发展法是一种通过组织和提供培训机会，促进员工的个人和专业发展，以满足组织发展需求的管理方法。
培训可以帮助员工不断学习和成长，提高工作技能和知识水平，适应组织变化和新的工作要求。
管理者可以通过制定培训计划、甄选培训方式以及鼓励员工参加外部培训等方式，为员工提供全面的培训支持，提高组织的综合竞争力。
结论基层管理是一项复杂而又重要的任务，通过运用这四个经典的管理方法，管理者能够更好地管理基层员工，提高组织的工作效率和竞争力。
激励激励法可以调动员工的积极性和创造力；沟通协调法可以促进组织内外的沟通和协作；监督指导法可以确保工作按照规范进行；培训发展法可以提升员工的工作技能和知识水平。
如何做好一个基层管理人员
如何做好一个基层管理人员作为一名基层管理者，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好自己，要以身作则，所以一定要不断的提高自己各方面的素质，道德修养，人格魅力。
一、做事要有计划，并做一个主动的人平时工作中要分清主次，做好详细的计划，凡是想到的，只要是对的，经与领导沟通后必须要立即行动，学会有效的去利用时间和管理时间，并积极主动的待人处事，克服拖延、有始有终，坚持到底把事情作好，并全力以赴！与上，下工序之间所产生的矛盾要主动去找相关人员进行了解并分析原因及制定相应的措施。
二、要多倾听大家的意见大家的意见不一定是对的，可是假如他们十次对一次，那一次可能就是非常重要的，所以在平时工作中要特别的珍惜大家中的每条建议，哪怕是他的建议不合理，也要珍惜他这样的精神，如果某一次冷落了他们的建议或干脆直接一个"不采用，表示也不重视，不珍惜，都很有可能打消大家的积极性，对与员工所提的建议如果执行起来比较麻烦的话，首先要给员工说明在执行时有和困难，因为作为一个基层管理，就会站在更高一层的角度去考虑问题，员工可能只站在他个人的角度去考虑问题，故在处理员工所提的建议时，不要给一句话：不采用，应该先给员工讲解此建议的好处在哪，在讲该建议对于其他工序所带来的隐患等等，这样就不会给员工产生认为我们不重视建议的现象。
另外，当出台新的制度时，在执行过程中有问题时，也要多倾听针求大家的意见，因为许多事情往往都是要大家去执行，只有他们最清楚在整个执行过程中有可能出现的问题（前提是执行中或执行后）、并在倾听时弄清楚大家所要表达所要你注意的真实用意，去掉自己主观的想法，我发现这时常常与自己所想的有很大的不同。
当然，对于必须执行的新制度也要多在现场稽查员工的执行情况，对于执行好的与不好的也要及时进行表扬与批评。
三、多和员工沟通，并给予恰当的赞美激励在任何时候，人与人之间都必须要有沟通，在工作中，基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，更需要与自己的下属进行沟通，怎样才能达到真正的沟通效果呢？我认为，要坦率、诚实、要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。
四下基层制度和方法
四下基层制度和方法全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：四下基层制度和方法是指在基层单位实施的管理制度和工作方法。
基层单位是指国家、地方和企事业单位中层级最低的机构，如村委会、社区居委会、企业车间等。
四下基层制度和方法的目的是为了更好地发挥基层单位的作用，提高工作效率，服务群众。
下面我们来详细介绍一下四下基层制度和方法。
一、四下基层制度1.民主决策制度：民主决策是指在基层单位中，通过会议、座谈等形式，集体讨论、协商，达成共识，做出决策。
这种制度能够发挥群众的智慧，增强凝聚力和执行力，提高决策的科学性和民主性。
2.权责等同制度：权责等同制度是指在基层单位中，每个人的权利和责任是相对应的，权责相对等。
只有拥有相应权利的人才能够承担相应的责任，这样能够确保工作的高效、顺利开展。
3.综合协调制度：综合协调制度是指在基层单位中，各部门之间相互协调、相互配合，共同完成工作任务。
这种制度能够有效地解决工作中的矛盾和问题，推动工作的顺利进行。
4.责任追究制度：责任追究制度是指在基层单位中，对工作中犯错误、失职渎职的人员进行追究责任。
这种制度能够强化工作纪律和责任意识，提高工作效率和质量。
1.开展教育培训：对基层干部和员工进行培训，提高他们的综合素质和工作能力，增强他们的服务群众的意识和能力。
2.建立健全考核制度：建立健全工作考核制度，对基层单位的工作人员进行考核，及时发现问题，及时解决问题，提高工作效率和质量。
3.创新工作方式：鼓励基层单位创新工作方式和方法，不断探索适合自己的工作模式，提高工作效率和成果。
4.加强组织协调：加强基层单位各部门之间的组织协调，形成合力，共同完成工作任务，实现优质服务。
第二篇示例：四下基层制度和方法是指在基层单位实施四项监督制度和方法的一种管理模式。
四项制度包括：一是民主管理制度，二是法律监督制度，三是经济核算制度，四是宣传教育制度。
下面我们就来详细了解一下这四项基层制度和方法的内容和意义。
如何管理基层员工
1.不能以高高在上的姿态去管理，要敬重他们。想要留住和管理好
单价高的活没人喜爱干单价低的活，彼此自私的只顾自己，不用说什
基层员工，要学会敬重员工的工作价值，你敬重员工，确定员工的工作， 么团结互助了，干一天领一天的工资也让员工对企业没有什么特殊的
员工自然也会更加服从你的领导。有数据显示，有六成员工离职的缘由
二、对员工要多激励，少责怪。因为每个人都盼望得到别人的认
是处理问题和解决问题的.主要手段和能力，沟通能力的强弱直接影响
可和赞美，特殊是上级领导对他工作上的认可。所以平常的沟通中，
了你的工作成果。就前期我部门在管理工作中因沟通不畅而出现的问
不要吝啬你的赞美语言，你要表扬他，让他感觉到你重视他。激励的
题，谈谈自己的几点浅见：
基层管理者如何与员工沟通
们充分的理解和沟通，提供相应的支持措施，关心他们解决面临的问题，
在企业内部，沟通的目的就是将上层的信息传递到基层员工，并
3.公正、公平的激励机制可以吸引员工。在管理过程中，管理者要
魏
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且把基层员工的意见和建议反馈到公司决策层。作为现场管理者，沟通
作的重要管理方式。当员工不够细心的时候，管理者可以不断给予提
诚的关怀他们、让他们能够感受到关心，是一种重要的管理方式。管理
示和反馈，当员工能不缺乏的时候提供纠偏和辅导，员工看法出现问
者需要提升自己的沟通能力，具备和员工沟通的相关策略，管理者可以
题时要和多和他们沟通等等。
采纳非正式的沟通或正式沟通的方式，了解员工的期盼和需求，给予他
员工才能敬重你。你要学会放下架子，站在员工的角度换位思索一下问
方；发觉管理上存在的漏洞以及员工技术ห้องสมุดไป่ตู้存在的问题等等的状况。
怎样做好基层管理
怎样做好基层管理1、了解你和团队的使命作为一个基层的管理人员，你的使命就是创造井然有序、优质高效的工作环境（提供技术知识、提供技能培训、排除障碍、协助属下摆正心态），完成目标。
你要得民心，必须要为团队成员做足功夫，就是在公司利益的大前提下为你的下属谋福利，这个有个大前提，就是在公司利益的范围内。
所谋的福利是有限的，比如争取到一些培训的机会，争取经费组织一些旅游啦，至于升工资是比较敏感的，不是什么情况下都可以谈的问题，一定要时机得当，最好是公司领导问起，或者是争取到升工资的指标，否则可能要等到年关。
如果实在没有办法，只好建议其本人去做。
团队使命往往是从上级传递过来的，需要正确的理解输入输出。
需要提到的一点是，所有的产品和服务都是以客户为中心的，必须把客户服侍得好好的。
这一点，过去是、现在也是、未来也将是这样，所以团队的使命包括正确的接受上级的领导，及时高质量的为客户提供产品和服务。
2、建设你的团队：不同阶段，进行不同的管理工作2.1 初始阶段2.1.1 协助成员彼此认识，有新成员来时，组织一个简短的会议进行互相介绍，并指定一个人帮助其熟悉环境。
还有一项比较有意思的就是吃饭，找个有意思的日子，比如团队成员生日、节日等有意义的日子进行聚餐。
2.1.2 目标明确具体（SMART），注意轻重缓急。
对于工作目标，一周最好有两次了解进度，需要适时强调我们所做工作的重要性、及其提供独特的价值，以提升工作士气2.1.3 明确分工角色。
谁是CMO、谁是MC、谁负责那一块，分工一定要明确具体，要让团队成员负起责任。
谁是TC、TL，让家有争论时找相关人员裁决，有疑问时找相关人员咨询答疑解惑。
2.1.4 建立一个团体规则。
在大环境（公司、部门的规章制度、流程）下，在自己可控制的范围内，做到奖罚分明。
尤其重要的是一些具体的规则，比如每天写日志，一个时间段内制定培训目标，发现多少个问题时进行相应的奖励等等。
2.1.5 让成员了解“团队是大家共同的”。
基层管理人员的管理技巧与方法
基层管理人员的管理技巧与方法基层管理人员的管理技巧与方法2023年了，如今的社会不断地向前发展，人们的生活水平越来越高，企业的竞争也越来越激烈。
基层管理人员作为企业管理的基石，他们的能力直接影响着一个企业的发展前景。
因此，基层管理人员需要具备一定的管理技巧和方法，才能够适应现代企业的管理需求。
一、明确管理目标，制定实施计划在现代企业中，基层管理人员需要明确企业的经营目标，制定出实施计划。
同时，他们还需要严格按照计划进行管理，不断进行监控和检查，及时解决问题，确保计划的顺利执行。
二、加强员工培训，提高团队凝聚力团队是企业管理的重要组成部分，因此基层管理人员需要加强对员工的培训，提高员工的能力水平和工作技能，增强团队凝聚力。
只有员工各尽其职，紧密协作，企业才能够在激烈的市场竞争中取得胜利。
三、注重沟通，建立和谐企业文化基层管理人员还需要注重沟通，建立和谐的企业文化。
他们应该与员工保持密切联系，听取员工的意见建议，并积极对待。
一个和谐的企业文化，能够有效地吸引和留住优秀的员工，实现企业的持续发展。
四、加强监督，提高效率企业必须不断提高效率，才能在快速变化的市场竞争中立于不败之地。
因此，基层管理人员需要加强监督，确保所有工作都能顺利进行。
他们要不断寻找工作中的问题和瓶颈，及时找出解决方法，提高工作效率。
五、及时总结，积极改进最后，基层管理人员需要及时总结，积极改进自己的管理技巧和方法。
他们要深入实践和研究，不断提高自己的管理水平，适应不断变化的市场环境，使企业始终保持竞争力。
总之，基层管理人员需要具备多方面的能力，在管理工作中不断提升自己，才能够为企业的成功做出贡献。
这些管理技巧和方法都是当前和将来企业管理的重要组成部分，只有将其融入到管理实践中，才能够真正推动企业管理的现代化发展。
基层管理干部的职责与工作方法
基层管理干部的定义
1 领导力
2 沟通协调
3 问题解决
作为组织中的中层管理者， 基层管理干部具有领导和 指导下属的能力。
他们负责与上级、下属和 其他部门之间的沟通协调， 确保工作的顺利进行。
他们需要具备解决问题和 处理复杂情况的能力，保 证组织运作的正常。
职责和作用
协调管理
3
问题解决
加强问题解决能力，善于寻找解决方案，处理工作中的各种复杂情况。
重点工作领域
项目管理
团队建设
绩效评估
负责组织和协调项目的发起、执 行和完成，确保项目目标的实现。
培养团队合作精神，提升团队成 员的工作效能和团队的综合素质。
对团队成员的工作绩效进行评估， 制定合理的激励和奖惩措施。
面临的困难和挑战
负责协调各部门之间的工作， 解决工作中出现的冲突和问题。
目标设定
制定明确的目标和计划，引导 团队朝着共同的方向努力。
绩效管理
对下属的绩效进行评估和管理， 确保团队的工作成果。
工作方法和技巧
1
有效沟通
培养良好的沟通技巧，与团队成员进行有效的沟通，建立良好的工作关系。
2
激励激励
运用激励机制，激发团队成员的工作动力，提高工作效率。
2 经验分享
与同行交流经验，学习借 鉴他人的成功经验，提高 自己的管理水平。
3 发展规划
制定个人发展规划，明确 职业目标，不断完善自身 能力和素质。
经验分享和案例分析借鉴的管理经验，帮助其他基层管理干部提升管理能力。
2
问题讨论
团队讨论解决实际工作中的问题，共同寻求解决方案。
变革压力
面对组织变革和市场环境变 化带来的压力，需要及时调 整策略和应对。
管理基层的技巧
管理基层的技巧
在管理基层时，需要具备许多技巧和能力。
以下是一些管理基层的技巧：
1. 沟通能力：与团队成员和上级保持良好的沟通，明确传达目标和期望，同时倾听他们的想法和反馈。
2. 团队建设：建立一个合作和团结的团队，激发团队成员的潜力和积极性，推动团队向共同目标迈进。
3. 制定清晰的目标和计划：设定明确的目标和计划，帮助团队成员明确自己的工作重点和责任，推动工作的顺利进行。
4. 规划和组织能力：能够有效地规划和组织工作，合理安排资源和时间，从而提高工作效率。
5. 激励和鼓励：激励团队成员，鼓励他们克服困难，超越自己，实现个人和团队的目标。
6. 解决问题能力：能够迅速解决团队成员和工作中出现的问题，保持团队的工作秩序和效率。
7. 管理冲突：处理和解决团队内部的冲突，保持团队成员之间的和谐关系。
8. 学习和成长：不断学习和提升自己的管理能力，拓展管理技能，适应和应对各种管理挑战。
这些技巧可以帮助管理者更好地领导和管理基层团队，实现团队和组织的共同目标。
如何做好基层管理
如何做好基层管理管理难，基层管理更难。
如何把基层管理做好，管好，很值得探讨，研究。
管理者需要具备哪些基本的技能呢？沟通协调。
管理者要与不同的人打交道，团队内的，团队外的，上级，下级，需控制好自己的情绪，不急不躁，才能有好的沟通效果。
工作细分。
合理给小组成员分配工作量。
结合员工自身特点，合理分配岗位，根据不同岗位特点，合理安排工作时间，才能让大家工作融洽。
以身作则。
打铁还需自身硬，首先管理者自身要熟悉工作流程和各个工作环节，而且能把各环节做好。
监督指导。
监督员工按要求进行工作，指导新员工按正确步骤进行工作。
定奖罚。
做的好的要有奖励，做的不好的要有惩罚。
赏罚分明，员工才能做的更好。
奖励不一定非得是物质奖励，也可以是口头奖励，或者分配其特别的岗位或工作，让其感受到被重视，也是一种奖励。
及时淘汰无用员工。
有些员工是无用的甚至会对整个团队造成伤害。
这样的员工要及时发现，及时淘汰。
为公司物色人才。
平时要多留意素质高的人才，争取吸纳进公司，为公司发展做贡献。
服务员工。
及时发现员工工作、生活中的困难，尽力帮员工解决困难。
尽力改善员工的工作环境，提升员工的工作舒适度，服务好员工，员工才能服务好客户。
自我提升。
管理者要不断提升自我各方面的素质和能力，树立终身学习的意识，向书本学习，向网络学习，向身边的每一个人学习。
成就更美好自我。
改变世界，从改变自己做起。
加油。
基层管理方案
基层管理方案随着社会的不断发展，企业的竞争日益激烈，基层管理的重要性也逐渐凸显出来。
基层管理是一种基本管理手段，通过有效的基层管理，企业可以更好地管理员工，提高企业的生产效率和利润率。
本文将介绍一些有效的基层管理方案，帮助企业更好地管理其员工和资源。
一、设定明确的目标和责任对于任何一家企业而言，设定明确的目标和责任是非常重要的。
通过设定明确的目标和责任，可以使员工更好地理解自己的工作内容和工作目标，从而更加有针对性地开展工作。
企业需要将目标和责任相结合，让每个员工都感受到自己的工作对企业的贡献。
同时，企业需要将目标和责任反复强调，保证其对员工具有明确性和约束力。
二、有效的沟通机制良好的沟通是企业管理的核心。
企业需要构建一套高效的沟通机制，确保信息能够流畅地传递并得到有效的反馈。
对于一些关键信息，企业需要建立全员知晓的沟通渠道，例如内部公告、公司邮件、工作报告等。
此外，企业也需要建立一套适合团队讨论的沟通渠道，包括会议、培训等，让员工能够直接交流和沟通。
三、制定绩效考核制度绩效考核对于员工的激励和管理非常重要。
企业需要制定合理的绩效考核制度，使得员工的业绩能够得到准确地评估和反馈。
绩效考核可以帮助企业了解员工的工作表现，为员工提供发挥优势和改进不足的机会。
同时，绩效考核制度也需要明确员工的晋升和奖励机制，激励员工挑战更高的业务目标和绩效水平。
四、建立资源共享平台合理利用内部资源既可以节省企业的成本，又可以提高企业的效率。
企业需要建立起适合自身的资源共享平台，通过资源共享让不同部门和团队之间进行高效协作。
在资源共享平台上，企业可以共享各种浮动资源，包括劳动力、技术和管理等。
通过资源的整合和共享，企业可以形成更加优质的服务供应链，提高企业的综合竞争力和市场地位。
五、建立激励机制激励机制对于员工的业绩和绩效产生了积极的影响。
企业需要建立一套适宜的激励机制，让员工感受到自己的努力和付出得到了合理的肯定和回报。
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特 点
目标：企业期望的结果 区分目标与指标 指标：各项具体计划任务
A、 激励士气
如何做才能使员工有归属感。这需要做三件事：
1）了解他真正需要什么
自我价值实现需要自 己相干的事情能实现 （当老板） 名望需要 能够获得社会的尊重 （有地位） 社会需要能和同事友 好相处，能得到爱心和友谊 （很幸福）
员工需求大约有五种
生产过程的质量控制
五因素的控制：人、设备、材料、方法、环境 关键工序的质量控制 特种工艺的质量控制 批次管理 不合格品管理 首件三检（自检、互检、专检） 质量分析会议
质量保证体系ISOTS16949 质量保证体系
4、实效改善与PDCA 实效改善与PDCA
（一）实效改善 它是对日常生产线上非增值活动和浪费现象减至 最小的有效改善手段，它具有下列特点： ● 日常的改善。 ● 持续不断的改善。 ● 小规模的。 ● 全员参与的，是企业文化的一个部分。 ● 理论少、实践多。 （1）增值与非增值活动 在制造过程中将材料、零件、成品的附加值提升 的活动称为增值活动，否则为非增值活动。在车间中 常看到的几种活动中：[作业]是增值活动，而[检查]、 [搬运]、[存放]、[等候（暂存）]均是非增值活动。
2）帮他设计一个 个人远景，引导 个人远景， 他，培养他。 培养他。 3）让他梦想成真
安全需要经济有保障， 环境和人事不会常变动，家庭和平睦 （奔小康） 生存需要 保证衣食住行 （能谋生） （能谋生）
正面的激勵是激發士氣之鑰 有表現時 , 立刻讚美 受到讚美 , 他會為了想再次 獲得同樣的肯定而急於再表現, 獲得同樣的肯定而急於再表現 以重溫被賞識的美好感覺。 您無須指示他多做點事,他已迫 您無須指示他多做點事 他已迫 不及待地想再顯身手。
负责人 张XX 李XX
● 流程图
用来描述一件工作的图形。用箭头指明流程 的方向，在有判断的地方要使用菱形。
A
去 上 班 工 作 流 程
醒来 该起床吗？ 刷牙洗脸 早餐准备好吗 吃早餐 离开宿舍 B 准备早餐 稍睡一会
6、时间管理
一个成功的时间管理者需要做下面三部分工作。 一个成功的时间管理者需要做下面三部分工作。 （一）分析现状
『傾 聽』就是愛的表現 多數人都喜歡 說，不喜歡 聽
請務必記住： 請務必記住：
聽別人說話
比你自己滔滔不絕的發表高論
更能影響他們。 更能影響他們。
B、有效地授权
一个好的管理人员只需做四件事：
一、发现具有潜力的人才
一个有潜力的人员应具备三大主要素质：
＊知识广博 ＊有信心 ＊积极主动（高度动能） 积极主动（高度动能）
● 把握全体 ● 便于比较 ● 迅速了解 ● 简单明了 ● 印象深刻 ● 判断正用的图表 ● 管理用的图表 ● 计划用的图表 ● 统计用的图表 ● 说明用的图表
（3）图表的制作原则
● 制作前要考虑
※ 为什么要制作？ ※ 需要收集什么资料？ ※ 谁去制作？ ※ 谁要看？ ※ 实用性和时间性如何？ ※ 是否经久耐用？ ※ 使用是否方便？ ※ 符合正确、简洁、清楚的原则吗？
在我们的关脑中，有妨碍构想出现的三大关口它们是: 认识关口 文化关口 感情关口
实施脑力激荡法注意事项：
● 关于主题 合适主题形式 ● 开会人员和场 场地不要太正规或太严肃。 场地不要太正规或太严肃。 ● 记录的方式 ※ 大黑板记录。 ※ 录音。 ※ 纸片方法。 ● 会议领导人的任务 ※ 引导发言较少的人，促使其发言。 ※ 引发成员的思路。
组织在管理学上的定义就是一群人聚集在 一起为一个共同目标而努力。
总经理或总裁 高层领导 中层领导
前线主管和领班、车间主任等 前线主管和领班、
部门经理：如人事部、生产部等 部门经理：如人事部、
基层领导 熟练或非熟练工人
（二）管理的五种功能
计划
组织
控制
高层领导
中层领导
指导
协调
基层领导
（三）前线主管管理的作用
●看到文书第一眼，不想把它处理掉 ●危机常常光顾我，不善规划 是原因● 是原因●做事有时欠主动，别人催促才做好 ●自己工作谁重要，优 先顺序没概念●每天不知要做甚，三十分钟找事做 ●只要会议我主持， 必然超过实际时●意外事情实在多，计划赶不上变化 ●常常著手订计 划 ，纸上要比完成多●每天有事实在心，却无效率可以言 ●本来事 情可授权，事必躬亲才放心
※远景 ※现况 ※如何干
小笔记本法
※记下当天最快乐的两件事。 记下当天最快乐的两件事。 是自己何种能力或优点引发快乐。 ※是自己何种能力或优点引发快乐。
三步鼓励法
※告诉他人他们做对了那些事。 ※这些事对公司如何帮助。 ※表达谢意。
海豚训练法
※选择最高目标点。 ※目标趋于稳定，再提高其标准。 ※每个阶段达成后，立即给予鼓励。
領導者活用眾人的智慧 要使部屬為你賣命， 要使部屬為你賣命， 除了適度的處罰其過錯外， 除了適度的處罰其過錯外， 主要不忘隨時予以打氣， 主要不忘隨時予以打氣， 部屬若表現的好， 部屬若表現的好， 更要由衷的、誠摯的獎勵與讚美 讚美。 更要由衷的、誠摯的獎勵與讚美。
用 激勵 的方法引導別人 多想想他們自己的優點 不要老是揭發他們的短處 那麼他們在各方面的表現 一定會更傑出
第三 季 90 34.6
第四 季 20.4 31.6
● 扇形图
将图形进行划分，以扇形的大小表示数量的 多少。
大学生 8%
小学生 26%
大学生： 13 100 中学生 40 小学生
中学生 66%
● 推移图
表示某个数值随时间变动的图形。
不良率% 4 3 2 1 0
1月14日 1月24日 2月17日 2月24日 3月1日
● 过量生产。 ● 等待工作或物料。 ● 搬运。 ● 不必要的作业。 ● 不必要的存货。 ● 不必要的动作。
（3）实施改善的步骤
● 现场观察。 ● 找出问题所在。 ● 分析观察的结果。 ※ 从观察的结果开始，不断地找问题的根源 (5W1H) ※ 用省掉、合并、重组、简化的手段寻找改善 的方 法(ECRS). ● 实施改善方案。
多見其長處， 『多見其長處，少見其短處』
『以七、八分來挖掘其優點， 以七、八分來挖掘其優點， 二、三分來注意其缺失。』 三分來注意其缺失。』 -----是用人(做人)最主要的準則 ----• 林肯任命格蘭特將軍為總司令（嗜酒貪杯） 林肯任命格蘭特將軍為總司令（嗜酒貪杯） • 老虎伍茲 老虎伍茲(Tiger Woods)：沙坵球是他的致命 ：
（五）主管权力
监察权 生产设施使用权 质量控制权 其他权力
2、目标管理
一个好的目标管理，就是能让处于工作环境中的 每个人感受到下面的三种态度：
（一）积极进取。 积极进取。 （二）觉得自己有价值。 觉得自己有价值。 （三）感恩。 感恩。
那么，如何做才能塑造上述的环境呢？下面是几 种实用的方法：
幻想变革法
前线主管管理4MIE 前线主管管理4MIE 人（Man） Man） 管理层、中层、基层员工。 管理层、中层、基层员工。 机（Machine) 机器、厂房和其他生产设备. 机器、厂房和其他生产设备.
人尽其才 物尽其用
前线主管就是要管理
环境（Envirment） 环境（Envirment）
物（Materials） Materials） 用于生产或支援生产的物料
3、全面质量管理[TQC]
质量概念 狭义 产品的性能、寿命、可靠性、安全 性、经济性——制造质量
广义
包括销售质量、服务质量
TQC含义 含义
企业全体员工及有关部门同 心协力综合运用管理技术、 专业技术、科学方法、经济 地开发、研制、生产和销售 使用户满意的产品的管理活 动。
TQC特点 特点
内容全面：产品质量、工作质量、服务质量 范围全面：涵盖供、产、销、售后全过程 方法全面：方法多样、各有所用
同时应具备： ＊自律 ＊热诚 ＊无私 ＊竞争意识 ＊工作伦 理 ＊自尊 ＊团队精神 ＊长远观 ＊集中专一 ＊创造力 ＊诚实
二、培养他 三、授权给他
C、有效沟通
脑力激荡法可以说是最有效的沟通方法，它有四大 基本原则：
• • • • 自由奔放。 自由奔放。 严禁批评。 严禁批评。 多多益善。 多多益善。 搭便车发展。 搭便车发展
（4）几种常见图表介绍
● 棒形图 将若干等宽的长柱排列，以长短表示数值的大小。 将若干等宽的长柱排列，以长短表示数值的大小。
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 第一季 第二季 第三季 第四季 一车间 二车间
第一 季 一车 间 二车 20.4 30.6
第二 季 27.4 38.6
企业管理课程系列
基层管理人员的常用方法
1、组织管理 2、目标管理
A、 激励士气 B、有效地授权 C、有效沟通
3、全面质量管理 、 4、实效改善与PDCA 实效改善与PDCA
6、时间管理 7、目视管理 8、看板管理 、 9、ABC管理法 、 管理法 10、冲突管理 、
5、图表的应用
1、组织管理
（一）组织结构
法（Methods） Methods） 进行生产的工序和方法
（四）主管人员的职责 人事方面
保持良好的人际关系。 排难解忧，处理突出（此项十分重要）。
培训方面
向新员工讲解公司政策。 确保员工获得中够及清楚的工作指示。 培养副手，当主管缺席时或升职时，其副手有能 力执行 主管的工作。
生产方面
确保生产准时。 控制和保证质量。 控制或降低生产成本。
问题的分析与解决
问题的分析与解决是解决品质问题时常常 采取如下的七个步骤： 采取如下的七个步骤：
第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 发现问题定主题 把握现状定目标 解析事实找主因 检讨方法订对策 实施对策落实人 调查效果常修正 总结方法订标准