影剧院工作人员管理制度

第一章总则
第一条为规范影剧院工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障观众权益，根据国家相关法律法规，结合本影剧院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本影剧院全体工作人员，包括但不限于售票员、检票员、放
映员、保洁员、安保人员等。

第二章组织架构
第三条影剧院设立管理办公室，负责制定、解释和执行本制度，并监督各项制度
的落实。

第四条管理办公室下设以下几个部门：
1. 前台服务部：负责售票、检票、咨询服务等工作。

2. 放映维护部：负责影片放映、设备维护、环境卫生等工作。

3. 保安部：负责影剧院的安全保卫、秩序维护等工作。

4. 清洁部：负责影剧院的日常清洁、卫生工作。

第三章工作职责
第五条各部门工作人员职责如下：
1. 前台服务部：
- 熟悉影片信息，为观众提供准确的咨询服务。

- 严格执行售票流程，确保售票工作的公平、公正、公开。

- 及时处理观众投诉，维护观众权益。

2. 放映维护部：
- 负责影片的放映，确保放映质量。

- 定期检查和维护放映设备，确保设备正常运行。

- 保持放映厅的清洁卫生，为观众提供舒适的观影环境。

3. 保安部：
- 保障影剧院的安全，防止盗窃、打架斗殴等事件发生。

- 维护影剧院的秩序，确保观众的人身和财产安全。

- 定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。

4. 清洁部：
- 负责影剧院的日常清洁，保持环境卫生。

- 定期清理垃圾，防止蚊虫滋生。

- 确保影剧院内的设施设备清洁、完好。

第四章工作纪律
第六条工作人员应遵守以下纪律：
1. 遵守国家法律法规，执行影剧院的各项规章制度。

2. 服从管理，团结协作，共同维护影剧院的良好形象。

3. 诚实守信，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

4. 爱岗敬业，提高服务质量，努力为观众提供优质的服务。

第五章培训与考核
第七条影剧院定期对工作人员进行业务培训，提高其业务水平和服务意识。

第八条对工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务态度等。

第六章奖惩
第九条对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。

第十条对违反本制度的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、解聘等处分。

第七章附则
第十一条本制度由影剧院管理办公室负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。