品牌状况模型(BSSM模型)

为了使公司的品牌工作实现标准化和科学操作，同时使得尔后的
调研和统计能够彼此衔接，进行长期动态的对照和监测，同时便
于进行评估品牌工作，笔者于2005年设计了“集团品牌状况模型(BSSM模型)”（Brand Status of Sino Master）。

需要说明的是，
第一，“集团品牌状况模型(BSSM模型)”包括BSSMⅠ模型和
BSSMⅡ模型，涉及不同的两个方面的内容和指标。

第二，“集团
品牌状况模型(BSSM模型)”是集团新成立的独特和自主的品牌状况模型，其中的指标、量化标准和划分标准在国内都属于第一次利用，所存在的问题待在尔后的实际工作中加以改良。

一、BSSMⅠ模型 BSSMⅠ模型是一个综合性的评判体系，涉及品牌的
佳誉度-知名度关系、认知程度、实际阻碍范围、佳誉度、忠诚度、和谐度的指数和量化描述。

一、佳誉度-知名度关系传统的品牌模型从一开始就有对“知名度”和“佳誉度”进行的二维量化，通过改良得出“组织品牌地位分析图”（图1）。

其中“1”代表“高佳誉度和高
知名度”，“2”代表“高佳誉度和低知名度，“3”代表“低佳誉度和低
知名度”，“4”代表“低佳誉度和高知名度”。

可见，最理想的情形是“1”，最不佳的情形是“4”。

二、认知度从1997年起，传
统的“知名度”被“认知度”所代替，“知名度”强调的是广度，而“认
知度”概念不仅包括了广度，更包括了深度。

认知度，确实是组织
被社会公众熟悉和知晓的程度，包括被熟悉和被知晓的广度和深度。

认知度的量化：第一部份是用“组织品牌认知度区域级别图”（图2）来表示组织被社会公众熟悉的广度。

第二部份是用“组织品牌要素认知度坐标图”（图3）确信组织
被社会公众熟悉的深度。

到此为止，必需明确一个模型数值的取值问题。

图3中10个要素调查结果的百分数，会在座标图
上显示出由10个点联成的一条曲线，也就必然显现3种不同的变
量值：中位值、均值和众值。

在此咱们以每20个百分点为1个档
次，对组织的认知度进行衡量是重点采纳均值。

因为，在统计学上，均值(X=∑Xi/N)是整体各单位的一样水平的综合指标，要紧反
映综合数量特点的典型水平，常运用于多项指标的综合分析上。

5
个档次即2：认知度超级高、1：认知度较高、0：一样、-1：认知
度较低、-2：认知度超级低。

为了更实际的反映出组织及其
互换物（产品或效劳）被社会公众同意的实际广度和认知的实际
数量。

咱们又专门设计出一个“限定区域目标公众量标准分法”，
见图4。

限定区域目标公众量标准分法，确实是以在必然的区域内
的同一行业中，互换物在社会（市场）上，以认知度最大的组织（常模）为标准（100%），用被测组织与之比较，确信相应的档
次（A、B、C、D、E）。

3、佳誉度佳誉度，确实是组织取
得公众赞美、称赞等正面评判的程度。

咱们用“组织（品牌）佳誉
度衡量大体坐标图”（图5）来量化。

其结果分为5个档次（有的
专业书籍划分为11个档次）。

为了了解大多数人的态度，咱们以调查结果中显现频率最多的一个量（众值）来确信相
应的级别。

因为，众值（M。

）是整体中显现次数最多的标志值，要紧反映某一现象的一样水平，常运用于单项指标的分析上。

5个档次即2：佳誉度最好、1：较好、0：一样、-1：佳誉度较差、-2：最差。

4、忠诚度忠诚度，主若是反映出实际的消费群体
的固定程度和以后的稳固情形。

到目前为止，国内没有一个量化
指标
来反映，为此咱们设计了一个“群体单位与消费数量的稳固、变更
权值指标”。

该指标主若是考察实际的消费群体在单位数量和实际
消费数量方面的变更情形。

咱们以为，消费群体的单位数量比实
际消费数量的变更加倍重要，而且更能够反映出忠诚情形，因此
依照6：4的权重进行表达。

消费群体的单位数量和实际消费数量
的变更，能够同时反映横向和纵向两个维度上变更情形。

理论上，比较的年份越多越好，可是依如实际的情形，临时采纳相临2年
的要紧消费群体的前20个（M）的对照即视为有效。

具体计算方
式为：忠诚度（L）= 单位稳固（U）* 60% + 消费数量变更（N）* 40% 单位稳固（U）= 1- 变更（A）/M 数量变更（N）= （N1+ N2 + …… +Nn）/n 取得忠诚度计算公式： L = （1- A/M） * 0.6 + [（N1+ N2 + …… +Nn）/n] * 0.4 一样地，L小于1，形成“忠诚度指标品级”(图6)。

5个档次即E：忠诚度最高、D：较高、C：一样、B：较低、A：超级低。

五、和谐度和谐度，是组织在实现组织目标的进程中，取得公众（主若是目标公众）的实际合作的程度，也确实是组织与公众（主若是目标公众）成立的良好关系的程度。

和谐度是“品牌状况”中最重要的一个部份，是表现品牌价值的最重要指标之一。

传统的只对知名度和佳
誉度进行二维量化最大的缺点在于：即便知名度和佳誉度高，可
是没有和谐度，那么组织的品牌和品牌工作是不成功的，乃至是
失败的。

因为一切好的知名度和佳誉度最终只有转变成宜的和谐度，才能为组织带来实际的收益。

咱们用“组织和谐度衡量大体坐
标图”（图7）来量化。

以调查结果中显现频率最多的一个量（众值）为相应的级别。

5个档次即2：和谐度最好、1：较好、0：一样、-1：和谐度
较差、-2：最差。

通过以上五个步骤，量化了的各项指标，
能够科学、合理地为咱们描述品牌状况的数理结果了。

假设某组
织的品牌状况为“2B1C1D2”，那么表示本组织的品牌状况依照模
拟计算，咱们设计出了BSSMⅠ指数的要素换算表：指标表示项
目评价 2 佳誉度-知名度关系高佳誉度和低知名度 B 实际阻碍范围省区
1 认知程度认知度高 C 限定区域目标公众量指标公众量是该地域同行业中
认知度最大组织的40%--60% 1 佳誉度佳誉度较好 D 忠诚度数值在61-80%
之间，忠诚度较高 2 和谐度和谐度好分值 0 0.25 0.5 0.75 1 权重项目
佳誉度-知名度关系 4 3 2 1 1 实际阻碍范围 A B C D E 2 认知程度 -2 -1 0 1 2 1
佳誉度 -2 -1 0 1 2 2 忠诚度 A B C D E 2 和谐度 -2 -1 0 1 2 2
说明：“限定区域目标公众量指标”比较难搜集和统计到，一
旦缺乏将会直接阻碍最终结果的计算，因此没有纳入必需的换算中。

最后依照换算，最终得出“BSSMⅠ指数”。

二、BSSMⅡ
模型 BSSMⅡ模型是一个综合性的描述体系，是对品牌实际作
用和效能等有关指数和情形的一种判定性质的描述，要紧涉及品
牌模式、品牌驱动与业务驱动、品牌与产业和产品的互动、品牌
溢价的能力、稳固销售和经销商、附加价值，和理念认可程度等
方面内容。

在本模型中，咱们设计的各项的权重别离为1：1：2：2：2：1：1，每一项符合（有效）的数值为1，不符合（无效）的数值为-1，进行加权计算后，一样得出一个小于1的数值。

一、品牌模式组织目前的实际品牌利用情形（品牌模式）与内外公
众和市场要求的一致情形。

符合（有效）的数值为1，一样水平的数值为0，不符合（无效）的数值为-1。

二、品牌驱动与业务驱
动组织目前的品牌关于业务的增进情形，有效（品牌驱动业务型）的数值为1，无效（业务驱动品牌型）的数值为-1。

3、品牌与
产业和产品的互动组织的品牌关于产品、产业的推动和延伸情形，符合（推动和延伸性能强）的数值为1，一样水平的数值为0，不
符合（推动和延伸性能弱）的数值为-1。

4、品牌溢价的能力组织的品牌使产品价钱高于市场平均水平的能力，符合（溢价的能
力强）的数值为1，不符合（溢价的能力弱）的数值为-1。

五、
品牌对稳固销售和经销商的作用组织的品牌关于稳固产品，和经
销商的能力，符合（稳固能力强）的数值为1，一样水平的数值为0，不符合（稳固能力弱）的数值为-1。

六、品牌的附加价值组织的品牌在提升产品、产业在实际利用、效劳等方面的价值之外，能够为消费对象提供额外的附加价值的
能力，符合（附加价值明显）的数值为1，一样水平的数值为0，
不符合（附加价值不明显）的数值为-1。

7、品牌理念认可程度
消费对象对组织的品牌理念认可的情形，认可的数值为1，一样水平的数值为0，不认可的数值为-1。

依照统计结果取众值，最终
依照换算，得出“BSSM指数Ⅱ”。

三、BSSM综合指数通过BSSMⅠ和Ⅱ的指数，咱们取其均值（算术平均数）得出“集团品牌状况综合指数（BSSM综合指数）”。

依照模拟计算，咱们设计出
了BSSM综合指数品级表（图8），从BSSM综合指数品
级表中，显示出2个重要的分界点，也是两个品牌能力提升的“关口”——“BSSM综合指数”0.5和0.75。

“0.5”标志着品牌已经具有了
必然的实际作用和效能，开始向优势品牌迈进。

“0.75”标志着品牌
已经具有了十分强的实际作用和效能，是一个强势品牌。

至此，“集团品牌状况模型(BSSM模型)”（Brand Status of Sino Master）全数成立起来了，做到了直观、量化、可对照。