商业会员拓展方案

商业会员拓展方案
引言
商业会员扩展是企业提高收益、拓宽市场的重要手段。

通过对现有会员进行有效挖掘和对潜在会员进行积极开发，企业可以迅速扩大自己的市场份额，并获得更多的盈利。

本文将从扩大会员群体、增加会员福利和加强会员体验三个方面，探讨如何制定和实施商业会员拓展方案。

扩大会员群体
1. 分析目标市场
首先，需要分析目标市场。

通过调查用户群体的年龄、性别、地域、消费习惯等信息，确定企业应该面向哪些人群进行拓展。

然后通过根据这些信息制定宣传方案来扩大会员群体。

2. 制定优惠政策
制定优惠政策是吸引新用户选择企业的重要因素。

可以给新用户提供一定的优惠价格、服务或礼品等，留下深刻的第一印象，增加他们对企业的信任度。

同时，也可以给现有会员提供一些优惠策略，鼓励他们邀请更多的人加入会员。

3. 引入营销团队
可以引入营销团队，通过与商店、广告牌等进行合作推广，以达到扩大会员群体的目的。

促销员的任务是负责前期产生足够的关注和咨询，让客户了解企业的服务和产品，鼓励他们加入会员到企业进行消费。

增加会员福利
1. 建立积分制度
建立积分制度是提高会员活跃度的重要措施。

客户在消费企业的服务或产品后可以获得相应的积分，可以积攒积分兑换企业提供的更多的服务、产品或礼品。

这种方式可以让会员感受到企业的关怀，进而提高其忠诚度。

2. 推出贵宾卡等级制度
企业可以将会员分为不同的等级，为不同等级的会员提供不同的特权和福利待遇。

比如推出金卡、银卡、普通卡3种等级的会员，在享受基本服务的同时，不同等级还有不同的优惠、特权等，让会员感受到更加舒适便捷的服务。

3. 提供定制化服务
企业可以根据会员在平台上的消费习惯、收货地址等独特特征，为其提供个性化的服务。

可以实行会员定制化功能，为已经入会的用
户定制化商品，提高商品的个性化定制性，增加消费乐趣，提升会员
用户粘性，进而扩大会员群体。

加强会员体验
1. 推出在线活动
企业可以通过推出在线有趣活动的方式来吸引会员。

比如有抽奖
赠品活动、线上游戏活动、免费咨询问答活动等等，让会员可以互动
参与，体验欢乐的消费体验。

2. 提供在线客户服务
企业可以通过网络客户服务系统，在线解答会员的各种问题。

提
供各种服务服务方式选项：包括热线电话、在线聊天框、微信公众号
处理流程等。

这种方式可以方便会员快速解决问题，减少SNS等不良
评价的发生。

3. 加强反馈机制
企业需要开展相关客户评价机制，包括参与调查、回答问题问卷，甚至可能提供体验活动等方式，为会员提供宣泄情感的途径，提供真
实的反馈信息，以便企业不断优化服务，并提供最好的消费体验。

结论
商业会员拓展是企业发展成长的关键，非常必要。

本文从扩大会
员群体、增加会员福利和加强会员体验三个方面提出了商业会员拓展
的方案，相信可以为企业快速获得更多的盈利，提高市场竞争力和品牌价值。