工单流程和要求-通用随工流程

工单流程和要求——通用随工流程（暂行） 一、流程 1、计划性随工
若点位较多，一天内无法全部完成，代维单位当天下班前把未完成点位清单上报专业班组，专业班组将未完成点位作为次日的随工需求，报集中调度平台派发工单。

2、突发性随工
专业班组收集随工需求，以邮件形式发送至集中调
度平台
（jizhongdiaodu@js.china
）
集中调度平台派发通用随
工工单代维单位平台调度人员派
发至一线小组
代维一线小组至随工现场，打开“网络代维管理系统”手机客户端，保持手机在线，到达和离开时各拍一张现场照片（一张工单内有多个点位的，每个点位都需上传2张照片），工单内所有点位均完成随工后，
提交工单。

集中调度平台根据工单内的轨迹和现场照片，
完成审核和归档
区域代维记录突发性随工，到达现场后打开“合作方管控平台”手机客户端，截图记录到达时间、经纬度、离开时间，形成台账
形成台账后书面打印，由区域管理员和中心主任签字确认，并盖支撑中心章
台账电子稿和扫描件发专业班组管理员，管理员审核通过后通知调度平台补
发工单
集中调度平台补发“通用随工工单”至代维单位，
并标注为补单
代维单位完成工单派发和执行（在web 端受理，并上传随工时的手机截图和现场照片）后，提交集中
调度平台归档
集中调度平台对截图、照片、动环告警信息等进行审核和归档，完成工单流
转。

二、工单说明
工单名称：南通通用随工任务工单流程，“南通通用随工任务工单流程”引用的是《2016年代维计次项目系统派单映射表》中的“工作项目-基站-基站随工”
三、操作步骤分解
1、发起环节
集中调度平台根据专业班组发送的随工需求表，派发通用随工工单。

进入登录页面，点击“工单管理”
选择“通用任务工单流程-南通通用随工任务工单流程”，点击“新建”
按照需求填写工单相关内容，点击“提交”
填写规范：
工单主题：【集中调度】XX（区域）-XX月XX日-XX、XX、XX（站点明细）-随工工单
处理时限：随工当日23:00以前
执行区域：选择需随工的区域（精确至某个营销单元）
专业类型：基站设备及配套
资源类别：根据站点类型，选择基站、室分、资源点
资源：输入站点名称自动匹配
执行环节候选人/组：选择区域代维驻点基站专业
抄送工单候选人/组：选择区域管理员
所属区域：选择站点所属区域
站点名称：填写站点名称
任务类型：选择“工程随工”
任务地点：填写站点名称
任务描述；将需求表内容填写至任务描述，XX月XX日，XX时XX分-XX时XX分，XX站点需处理XXX任务，申请随工。

点击“提交”
选择下一步处理人，提交审核
2、审核环节
点击“提交”，进入填写页面
选择下一环节处理人：为区域代维的调度人员，并抄送给相关区域的代维管理员知晓
3、调度环节
在“待办任务”里，收到工单，点击“提交”，进入分派页面
选择下一环节的处理组/人：派发至站点所在的代维小组或小组内的某个成员
4、执行环节
代维人员手机登录合作方，收到工单
点击工单，选择“受理”，到达现场和离开现场时，均需拍摄现场照片（基站内部环境），若有多个站点，需保持手机客户端在线，每个站点都要拍摄两张照片。

处理完成后点击“提交”
5、质检和归档环节
在“工单管理-个人任务管理-待归档任务”中，找到待归档的工单，点击“归档”
根据工单信息，查看轨迹、照片，查询动环开门记录，并截图上传，完成工单归档。