软件售后服务合同范本7篇

软件售后服务合同范本7篇
篇1
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的软件产品，并需要乙方提供相关的售后服务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就软件售后服务事宜达成如下协议：
一、服务范围
1. 乙方提供的软件产品包括____________________（产品名称），具体功能包括但不限于____________________（功能描述）。

2. 乙方提供的售后服务包括但不限于软件的安装、调试、技术咨询、故障排查、版本更新等。

二、服务期限
1. 本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2. 服务期限届满后，双方可协商续签本合同。

三、服务标准
1. 乙方应提供专业化的售后服务，确保软件产品的正常运行。

2. 乙方应在接到甲方服务请求后，按照约定的时间提供服务。

3. 乙方应对软件产品进行定期维护和升级，确保软件产品的安全性和稳定性。

四、服务费用及支付方式
1. 甲方应支付乙方软件售后服务费用，具体金额及支付方式由双方另行商定。

2. 甲方应按照约定时间支付服务费用，如甲方未按时支付，乙方有权暂停提供服务。

五、保密条款
1. 双方应对本合同内容及相关商业机密进行保密，不得泄露给第
三方。

2. 乙方在提供服务过程中获知的甲方信息，未经甲方同意，不得
向第三方泄露。

六、违约责任
1. 如乙方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，并按照
合同约定赔偿甲方损失。

2. 如甲方未按照本合同约定支付服务费用，应承担违约责任，并
支付滞纳金。

七、争议解决
1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2. 如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

篇2
甲方（客户）：_________________________
乙方（服务提供商）：_________________________
鉴于甲方需要购买乙方软件产品，并希望获得优质的售后服务，双方经友好协商，达成以下软件售后服务合同：
一、服务内容
1. 乙方提供的软件产品及其售后服务范围；
2. 乙方提供的软件安装、调试、培训服务；
3. 乙方提供的软件升级、维护、故障排除服务；
4. 乙方提供的软件技术咨询、指导服务。

二、服务期限
本合同服务期限为____年，自软件产品交付之日起生效。

服务期限届满后，双方可协商续签。

三、服务标准
1. 乙方应按照国家标准、行业标准及合同约定提供售后服务；
2. 乙方应在接到甲方服务请求后，按照约定的响应时间提供服务；
3. 乙方应提供详尽的服务记录，并对服务过程、结果等保密。

四、服务响应
1. 甲方在使用软件过程中遇到问题，应及时通知乙方；
2. 乙方接到服务请求后，应当在____小时内响应，并根据问题情况安排远程支持或现场服务；
3. 对于紧急问题，乙方应提供紧急响应服务，确保甲方软件正常运行。

五、服务费用及支付方式
1. 甲方应按照合同约定支付软件售后服务费用；
2. 售后服务费用总额为____元人民币；
3. 甲方应在合同签订后____日内支付售后服务费用；
4. 支付方式：_________________________。

六、保密条款
1. 双方应对涉及本合同的所有商业信息、技术资料等予以保密；
2. 未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容及相关
信息。

七、违约责任
1. 若因乙方的服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔
偿责任；
2. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并保
留追究甲方违约责任的权利。

八、解决争议的方式及法律适用
1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；
2. 若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份；
2. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效；
3. 未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议，补充协议
与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）
日期：____年____月____日
乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）
日期：____年____月____日
篇3
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的软件产品，并需要乙方提供相关的售后服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就软件售后服务事宜达成如下协议：
一、服务范围
1. 乙方提供的软件产品及其售后服务范围详见附件《软件产品及服务清单》。

2. 乙方提供的服务包括但不限于软件安装、升级、故障排除、技术咨询等。

二、服务期限
1. 本合同的服务期限为_____年，自软件产品交付使用之日起计算。

2. 若甲方需要续签合同，应在服务期满前与乙方协商并达成一致
意见。

三、服务标准
1. 乙方应按照合同条款提供优质的服务，确保软件产品的正常运行。

2. 乙方应在接到甲方服务请求后，按照约定的响应时间进行响应，并在合理的时间内解决问题。

3. 乙方应提供专业技术支持，解答甲方的疑问，提供操作指导等。

四、服务费用及支付方式
1. 甲方需支付的软件售后服务费用详见附件《软件产品及服务清单》。

2. 甲方应按照约定的支付方式及时支付服务费用。

3. 如甲方需要额外的服务，双方应另行商定费用及支付方式。

五、保密条款
1. 双方应对本合同的内容和实施过程保密，不得向第三方泄露。

2. 乙方在提供服务过程中可能接触到的甲方信息、数据等，应严
格保密，不得泄露或非法使用。

六、违约责任
1. 如乙方未按照合同约定提供优质服务，甲方有权要求乙方承担
违约责任。

2. 如因乙方的过错导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3. 如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担
违约责任。

七、争议解决
1. 本合同的解释、履行和争议解决应遵守中华人民共和国法律。

2. 若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

3. 未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议。

补充协议与本合同具有同等法律效力。

4. 本合同的附件与正文具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（盖章）
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系电话：____________________
日期：____________________
乙方（服务提供商）：____________________（盖章）
法定代表人：____________________
篇4
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
鉴于甲方购买乙方软件产品，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成如下协议：
一、服务范围及内容
1. 乙方对甲方购买的软件产品提供售后服务，包括软件安装、升级、维护、故障排除、技术咨询等。

2. 乙方确保软件的正常运行，协助甲方解决软件使用过程中遇到的技术问题。

3. 乙方提供软件使用培训，确保甲方人员能够熟练操作软件。

4. 如软件存在缺陷或故障，乙方应及时修复并升级软件。

二、服务期限
1. 本合同服务期限为____年，自软件交付使用之日起计算。

2. 服务期限届满后，双方可协商续签本合同。

三、服务响应及支持方式
1. 乙方提供电话支持、邮件支持及远程在线支持等多种支持方式。

2. 对于重大故障或紧急问题，乙方应在接到通知后24小时内响应并解决问题。

3. 乙方定期通过邮件、电话等方式向甲方提供软件使用指导及最
新资讯。

四、服务费用及支付方式
1. 甲方应按照合同约定的金额支付软件售后服务费用。

2. 售后服务费用为人民币____元（大写：____元整）。

3. 甲方应在合同签订后____日内支付售后服务费用至乙方指定账户。

4. 如甲方需要额外服务，双方应另行商定费用及支付方式。

五、保密条款
1. 双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2. 未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同及相关资料。

六、违约责任
1. 如一方未履行本合同义务，对方有权要求违约方承担违约责任。

2. 如因乙方原因导致软件无法正常运行，乙方应承担相应的损失
赔偿责任。

3. 如甲方未按约定支付费用，乙方有权停止提供服务，并追究甲
方违约责任。

七、争议解决
1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2. 如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至服务期满。

3. 未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本
合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（盖章）
乙方（服务提供商）：____________________（盖章）
签订日期：____年__月__日
篇5
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
鉴于甲方购买乙方软件产品，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下软件售后服务合同：
一、合同宗旨
本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，规定乙方为甲方提供软件售后服务的内容、方式和质量保证等条款，确保甲方能够正常使用软件产品并享受到优质的售后服务。

二、服务内容
1. 软件安装与调试：乙方提供软件安装指导，确保软件正常运行。

2. 技术咨询：甲方在使用过程中遇到技术问题，乙方提供电话、邮件等技术支持。

3. 软件升级：乙方为甲方提供软件升级服务，确保软件功能不断优化。

4. 故障排除：甲方在使用过程中遇到软件故障，乙方提供远程或现场排除故障服务。

5. 数据分析支持：根据甲方需求，乙方提供数据分析支持服务。

三、服务方式及期限
1. 乙方通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持。

2. 对于现场服务需求，双方另行协商确定。

3. 本合同服务期限为____年，自软件产品购买之日起计算。

四、服务质量保证
1. 乙方确保提供的售后服务专业、及时、有效。

2. 乙方设立专门技术支持团队，保证服务响应时间在合同规定范围内。

3. 乙方对甲方提出的问题或需求进行记录，并在合理期限内给予答复或解决。

五、服务费用及支付方式
1. 甲方需支付软件售后服务费用，具体金额根据软件产品及服务内容双方协商确定。

2. 甲方应按照约定时间及方式支付服务费用，逾期支付的，应按日计算违约金。

3. 支付方式：____________________（如：银行转账、支付宝等）。

六、保密条款
1. 双方应对本合同内容及相关商业信息保密，未经对方许可，不得泄露给第三方。

2. 乙方在提供服务过程中接触到的甲方数据，应严格保密，不得擅自泄露或利用。

七、违约责任
1. 若乙方未按照本合同约定提供优质服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2. 若因乙方原因导致甲方损失，乙方应负责赔偿。

3. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。

八、争议解决
因执行本合同所引起的任何争议，双方应通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期满后自动终止。

3. 未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）
乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）
篇6
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
根据有关法律法规，为明确双方的权利义务，确保软件的售后服务质量，甲乙双方经友好协商，达成如下软件售后服务合同：
一、服务范围
1. 乙方提供的服务范围包括但不限于：软件安装、软件升级、软件维护、技术咨询、数据备份、故障排除等。

2. 乙方承诺在合同期限内，为甲方提供全面、及时、高效的售后服务。

二、服务期限
1. 本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2. 服务期限届满后，如双方继续合作，可另行签订续约合同。

三、服务响应
1. 乙方在接到甲方的服务请求后，应当在____小时内响应，并在约定时间内完成服务。

2. 对于重大故障或影响甲方正常运营的问题，乙方应在接到通知后立即响应，并采取紧急措施予以解决。

四、服务费用及支付方式
1. 甲方应向乙方支付软件售后服务费用，具体金额及支付方式详见附件《服务费用明细》。

2. 甲方应按照约定时间支付服务费用，如因甲方原因导致支付延误，乙方有权按照约定追究违约责任。

五、服务标准与质量保证
1. 乙方应提供专业化的售后服务，确保软件的稳定运行，及时解决甲方遇到的问题。

2. 乙方提供的服务应符合相关行业标准，确保服务质量。

3. 乙方应保证软件的安全性和稳定性，如因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任。

六、保密条款
1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。

2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及技本秘密。

七、违约责任
1. 如因乙方原因未能按照本合同约定提供服务的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2. 如因甲方原因未能按照本合同约定支付服务费用的，甲方应承担违约责任，并按照《服务费用明细》支付违约金。

八、争议解决
1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

篇7
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
鉴于甲方购买乙方软件产品，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下软件售后服务合同：
一、合同宗旨
本合同旨在明确甲乙双方关于软件售后服务的相关权利和义务，确保乙方为甲方提供及时、准确、专业的售后服务。

二、服务内容
1. 软件安装与调试：乙方负责为甲方安装软件，确保软件正常运行。

2. 技术支持：乙方提供电话支持、在线支持等技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3. 软件升级与更新：乙方负责软件的升级与更新工作，确保软件功能不断完善。

4. 故障排除：对于甲方在使用过程中遇到的软件故障，乙方提供远程协助、现场维修等故障排除服务。

5. 培训服务：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训，确保甲方人员熟练掌握软件操作。

三、服务期限
本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

四、服务标准与承诺
1. 乙方应在接到甲方服务请求后，2小时内响应，并提供解决方案。

2. 乙方承诺提供7x24小时服务，确保甲方软件正常运行。

3. 乙方提供服务过程中，应尊重和保护甲方的隐私权及信息安全。

4. 乙方应按照合同约定完成服务内容，如未能按时完成，应及时通知甲方并采取措施予以补救。

五、费用与支付
1. 甲方应按照合同约定的标准支付售后服务费用。

2. 支付方式：____________________（如：银行转账、支付宝等）。

3. 乙方收到费用后，应向甲方提供正规发票。

六、违约责任
1. 若甲方未按约定支付费用，乙方有权终止服务，并保留追讨费用的权利。

2. 若乙方未按照合同约定提供服务，应按照合同金额的一定比例支付违约金。

3. 若因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、保密条款
1. 甲乙双方应对本合同内容及相关信息进行保密，不得泄露给第三方。

2. 双方应妥善保管对方的商业机密及个人信息。

八、争议解决
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

3. 未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）
乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）
日期：____年____月____日。