企业标准化培训资料-1

简化统一协调优化企业各类专业管理体系，构建企 业整体管理平台 〞的目的。
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1.1 企业与标准化引言
1〕按照现在一般的资料 介绍：企业 是指 从事生产、 流通或效劳等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进 行自主经营，独立经济核算，具有法人资格的根本经济组 织。 按企业的生产经营活动划分，有 工业企业、农业企 业、商业企业、运输企业、建筑企业、金融企业 等等。 可以说：企业就在我们身边；我们大多都在企业之中。这 些企业所从事的生产、流通或效劳等经济活动，需要各种 标准给予企业行为标准。
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4.1 技术标准必须 融入全球化
1)参加WTO以后，我国 经济 将 逐步融入 全球
化，WTO 各成员国之间也以技术法规、标准、合格
评定程序构成的“技术性壁垒〞代替关税壁垒，从而
合法地成为更加隐蔽的贸易保护措施，国际市场竞争
也已从传统的质量竞争、价格竞争、效劳竞争、品牌
竞争，产生出了更为剧烈的标准竞争。带有浓厚方案
d) 案例给出的前言的参考样式，只适合于技术标准 单独成册时应用。如果在分册或汇编中，那么不适 用。因为标准很多，不可能起草单位、主要起草人 都是一样的。
e) 建议在分册或汇编中，可将起草单位、主要起草 人这一局部内容，单独加在每个标准的附录中，而 在总的前言中不再表达这一局部内容。也可以在总 的前言中将各标准的起草单位和主要起草人分别列 出。
·工作标准〔duty standard〕 对企业标准化领 域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
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1.3 管 理 的 根本概 念
1〕管理：指挥 和 控制 组织 的 协调 的 活动。 〔ISO9000-3.2.6〕
组织 (名词)： 〔?现代汉语词典?〕 按照一定的 宗旨 和系统 建立起来的集体.
工作标准的内容，在刚开始建立企业标准体系时，不妨先收入管理标 准体系表中，随着以后对标准的不断改进再逐步摘开归类。
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2〕 管理标准的格式
2.1 管理标准的格式参照GB/T 1.1的规定。 2.2 当管理标准作为其他体系的局部时，可采用相
应的体系的格式，但不应影响标准的完整性和系统 性。 2.3 在一个企业内所有的管理标准格式应一致。 2.4 企业管理标准的编写顺序可参照GB/T 1.1的 规定。通常可按如下顺序：前言、范围、标准性引 用文件、职责、管理内容与方法、报告和记录，必 要时可增加附录。 2.5 标准性引用文件为可选要素，可采用，也可不 采用。假设采用不应违背GB/T 1.1的本意。
系，为企业营造一个依靠科技进步和体制创新来提高竞 争能力的制度环境和市场环境，为企业走新型工业化道 路 提供技术支撑和保障，是标准化工作的历史使命。
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4.2技术标准体系结构形式
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4.3 以“产品标准〞为例
产品标准是对产品结构、规格、质量和检验方法所
做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应 满足的要求，以确定其对用途适应性的标准。产品可以 是软件、硬件、流程性材料或效劳。
经济色彩的现行国家技术标准体系已远远不能适应经
济全球化形势下对标准化工作的新要求。为适应新型
的社会主义市场经济体制，提高国家核心竞争力，加
速推进国民经济和社会全面开展，构建新型的国家技
术标准体系已刻不容缓。
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2)技术标准 是调控经济行为的 重要 技术手段， 同时作为重要技术支撑的技术标准，能够影响我国新型 工业化道路的进程；作为生产和贸易的根本技术标准， 技术标准也是衡量新型工业化指标的重要依据；产品质 量和科技含量的上下要通过产品标准的性能指标来反映； 经济效益的好坏与企业标准化程度和水平密切相关；资 源消耗的降低可以通过技术标准中相关技术指标的限量 来实现；造成环境污染的有毒物质排放 也需要技术标准 的 环保指标 加以限制。因此，建设新型的技术标准体
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3 〕管理活动的内容与方法
管理内容和方法是企业在制定管理标准时的主要内容, 包括:
a) 应详细规定该管理活动 所涉及的 全部内容和应到达 的要求，采取的措施和方法；
b) 逐步列出开展此项活动的细节，明确输入、转换的各 环节和输出的内容。其中包括物资、人员、信息和环境 等方面应具备的条件，与其他活动接口处的协调措施；
〔企业是组织的一局部，企业标准的范围适用于所 有组织〕
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2〕什么是 企 业 标 准 化 ？
企业标准化 为在企业生产、经营、管理 范围内获得最正确秩序，对实际的或潜在的问题 制定共同的和重复使用的规那么的活动。
注1：上述活动 尤其要包 括 建立和实施 企业标准体系，制定、发布企业 标准和贯彻实施各级标准的过程。
4) 汇编 管理标准 本卷须知
企业管理标准的编写顺序通常是对大型企业而言，如 果是一个小型企业就不一定非要这样。例如，企业可能需 要制定几十个至几百个管理标准，有些内容比较单一，所 以，封面、目次、前言、标准性引用文件可以不强求，名 称、范围、职责、管理内容与方法都应表达。有的企业管 理标准，并不象国家标准、行业标准和地方标准那样正规， 几张甚至一张内容就可以形成一个管理标准，而这些标准 往往又不是一个标准单独存在，整个管理标准装订成一册 或几册的形式在企业中最常见，也是最实际的经验。需要 提醒的是，将管理标准汇编印刷成不能拆解的书本是不宜 提倡的，因为这些管理标准，随着企业管理内容和时间的 变化，需要不断审核、修改。因此管理标准汇编应该以活 页可拆为宜，一旦某个标准需要修改，即可以直接换页， 并不影响整体效果。
注2：标准化的显著好处，是改进产 品、过程和效劳的适用性，使企业获得更大成功。
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3〕什么是“ 标准〞？
标准
为了在一定的范围内 获
得最正确秩序，经协商一致制
定并由公认机构批准，共同使
用的和重复使用的一种标准性
文件。
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4、什么是“企业标准〞？
企业标准 是指企业所制定的产品标准和企业
f) 在技术标准分册或汇编中还应给出技术标准的 目次。
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4.6 管理标准编写要点
1 〕管理标准编写原那么 1.1 管理标准体系包括企业所执行的国家标准、行业标准、地方标准
和本企业制定的管理标准。 1.2 管理标准通常描述跨职能的活动，突出的是对某事管理的程序，
答复办理此事时，各职能部门如何协调，以及明确“5W1H〞的问题。 1.3在这里的“5W1H〞中的“由谁干〞，一般指的不是个人，应是
谓“统一的标准〞。
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4.5 技术标准编写要点
1 )企业技术标准的表现形式
a〕企业技术标准体系的标准 包括企业所采用和贯
彻的国家标准、行业标准、地方标准和本企业制定
的技术标准。
b〕企业技术标准的表现形式可以是纸张、计算机磁盘、
光盘或其他电子媒体、照片、标准样品或它们的组合。
区的裹尸布与出口到欧美地区的高档装饰布都要考
核日晒牢度；出口到日本的小孩尿布与出口到美国
的高档衬衣布同样考核缩水率和撕裂牢度.而客户真
正关心的是窗帘布的鲜艳度和色牢度，尿布的柔软
性等等，生产厂家反而没有提出相应的质量标准。
按照市场经济的观点，企业应根据最终用途制订产
品的质量标准，而不应以产品的品名或类别给以所
a) 可参照GB/T 1.1的规定，特别是企业技术标准 的封面的格式、尺寸、字体、字号，建议采用 GB/T 1.1中图H.3地方标准封面格式的规定。
b) 前言不应包含要求、图和表。应： ——说明标准代替或废除的全部或局部其它文件； ——说明标准与前一版相比的重大技术变化； ——给出本标准提出、批准、归口、起草单位，本
本讲座目的
通过对企业现实情况的调查，很多前瞻性企业 面临质量管理等专业体系建立、认证以及企业标准 体系的建立、确认的问题，如何处理好它们之间的 关系，成为这段时期的热点话题。对企业体系整合 的研究探讨及今后的实施提出建议。
简言之，反对各体系自以为是、各自为政，主 张 和谐开展、统一规划， 支持 夯实根底、深化专 业，争取最后实现： “ 以企业标准体系为根底，
推到重来并不是好方法，可以稍加完善继续使用，在今 后有方案地逐步更新。
c) 企业普遍应用的规程、标准、守那么、操作卡、作业 指导书等，都应该收集到企业技术标准体系中来，这项
工作是企业建立企业技术标准体系的重要内容。这些文
件的结构和格式，那么应尊重历史、按照有关行业指导 性标准规定，在今后有方案地逐步更新。
c) 企业技术标准的存在形式可以是标准、标准、规程、
守那么、操作卡、作业指导书等。
2 )技术标准的结构格式
a) 企业技术标准需要企业自行编写的仅是一局部。这
些标准，包括企业产品标准文本的结构和格式可参考 GB/
T 1.1的规定。
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b〕但对有些老标准又适当地保存了一些企业长期以来习 惯作法。这是因为对企业而言，只因格式的原因，统统
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4.7 管理标准体系的结构形式
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4.8 以“能源管理标准〞为例
内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所
制定的标准。
企业标准是企业组织生产经营活动的依据。一般分 为三大类：
·技术标准〔technical standard〕 对标准化领 域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。
·管理标准〔 administrative standard 〕 对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制 定的标准。
c) 明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么 程度、何时干、何地干、怎么干，以及为到达要求应如 何进行控制，并注明需要注意的任何例外或特殊情况。 必要时可辅以程序或流程图；
d) 内容复杂的管理标准，当条的层次大多时可根据管理 活动的特点或类别分别列出假设干章，分别表述；
e20)21/管7/7 理要求应尽可能量化，不能量化的要求应用可比1较9 的特性表述。
产品质量标准在企业内是生产活动的主要依据，在
企业外那么是表示产品质量的水平和尺度，是用户验收、 使用、维护、贸易洽谈和质量仲裁等的技术依据。
根据产品标准的功能，产品标准可分为产品出厂标 准和产品“内控标准〞两类。
1)制定产品标准的目的:①生产依据;②判定准那么;
③反映市场(顾客)需求.此三项功能都是必不可少,但第
某个部门。如果非常小的企业，几乎无所谓职能部门，那么另当别论。 1.4 管理标准一般不应显示对技术的具体要求，那是技术标准的内容，
二者不宜混淆。 1.5 管理标准也不宜强调对某个岗位的具体要求，那是工作标准的内
容，二者不宜混淆。 1.6 企业现实中，有些管理标准、规章制度往往同时混有技术标准和
三项是本质所在,根本功能和根本目的.因为:如不能正确
反映市场(顾客)需求,生产越多积压越多,浪费越大;产品
即202使1/7/7合格也毫无价值.
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2) 产品标准一定要为市场效劳例如
很多年前某部门出口纺织产品，由于不分品
种，不管用途,也不管价格，统统采用同一质量标准，
出现了许多令人啼笑皆非的现象。出口到阿拉伯地
d) 根据企业实际经验，对技术标准而言，突出的是技术 要求应准确、严格，技术标准应适应市场变化和顾客需
求的内涵，而没有必要在统一技术标准的格式问题上争 执高低、过分计较。
e) 如果企业愿意一开始就拿出大量的人力、财力将所有 的技术标准统统格式化，也不是不可以的。
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3) 技术标准的前言、封面
标准主要起草人；
——给出本标准历次版本发布情况，如无代替标准 那么无此内容。
c) 根据企业的经验，可以： ——给每个技术标准一个单独的封面和前言；
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——也可把企业自编的全部技术标准汇编到一起， 给一个统一的总封面和前言；
——还可以给技术标准分类别编制的分册，分别给 出各自的封面和前言。
2〕 管理的 五大 职能：方案〔 筹划 〕、组织、指挥、协调、 控制。
组织〔动词〕: 〔?现代汉语词典?〕 安排分散的人或事物使具有一定的系统性或整体性.
3〕从甲乙 “分蛋糕〞 讲管理: 甲切 甲挑管理差 , 甲切乙 挑管理好, 这是管理机制的作用.
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建立企业标准体系 应注意的几个问题