HP-中国人寿信息化战略规划-Final Presentation
中国人寿信息化战略规划
中国人寿IT战略规划项目数据中心高端设计报告版本号 V3.0起草人:中国人寿IT规划项目组市区建国路112号中国惠普大厦（100022）：8传真：8页脚.说明本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等容，除另有特别注明，均属中国惠普咨询与集成事业部和中国人寿共同所有，受到有关产权及法保护。
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文档信息目录1概述 (8)2数据中心建设的策略 (9)2.1数据中心的层次结构 (10)2.2应用的逻辑结构和物理结构 (11)2.3数据中心与其他处理中心的关系 (14)3数据中心建设的建议 (14)3.1人员 (14)3.2技术 (15)3.3流程 (17)3.4数据中心基础架构的逻辑布局 (18)4数据中心的应用支持模式 (19)4.1本地支持 (19)4.2厂商支持 (20)5数据中心的支持与管理体系 (21)5.1组织结构 (21)5.2数据中心支持系统构成 (22)6数据中心的应用系统功能 (24)7数据中心的设备及网络系统的性能要求 (25)7.1主机 (25)7.1.1 选型原则 (25)7.1.2 性能要求 (29)7.1.3 数据中心主机系统布局 (30)7.2存储 (34)7.2.1 生产数据容量估算 (34)7.2.2 影像数据容量估算 (35)7.2.3 备份恢复方式 (35)7.2.3.1完全备份、增量备份和差异备份 (35)7.2.3.2传统备份和异地备份 (36)7.2.3.3其他备份方式 (37)7.2.4 存储架构 (38)7.2.5 数据中心存储设备布局 (39)7.2.6 数据存储策略 (42)7.2.7 备份设备 (43)7.2.8 备份策略 (43)7.2.9 恢复策略 (45)7.3网络 (45)7.3.1 带宽估算 (45)7.3.2 负载均衡 (46)7.3.3 网段规划 (46)7.3.4 网络服务 (47)7.4冗余设计 (47)7.5数字印刷系统 (48)7.6IT系统管理 (48)7.6.1 IT系统管理的概念 (48)7.6.2 如何选择IT系统管理产品? (50)7.6.3 如何实施IT系统管理工程? (50)7.7信息安全 (51)7.7.1.1信息安全组织管理 (51)7.7.1.2信息安全运作管理 (52)7.7.2 信息安全技术体系 (52)7.7.2.1预防技术 (53)7.7.2.2保护技术 (53)7.7.2.3检测技术 (53)7.7.2.4响应与恢复技术 (54)7.7.3 信息安全评估与审计体系 (54)7.7.3.1信息安全体系体系评估 (54)7.7.3.2组织资产分类与信息类资产分级 (54)7.7.3.3信息安全体系风险评估 (54)7.7.3.4信息安全风险管理政策 (54)7.7.3.5信息安全审计考核 (54)7.7.4 网络安全管理目标模式 (55)7.7.5 通用网络安全管理规 (55)7.7.6 外部网络安全管理规 (56)7.7.7 部网络安全管理规 (56)7.7.8 数据库安全目标模式 (56)7.8认证与授权系统 (58)7.8.1 认证与授权管理设计原则 (59)7.8.2 总体架构 (60)7.9数据中心安全系统布局 (62)7.10机房 (64)8数据集中的必要条件及技术保障 (68)8.1集中策略 (68)8.2应用系统和数据 (69)8.2.1 前提 (70)8.2.2 实施计划 (70)8.2.3 测试 (71)8.2.4 应急计划 (71)8.3IT基础架构 (72)9缩略语 (72)10附录3中国人寿主机、存储分布建议 (75)11附录4 一级数据中心主机、存储（主要设备）布局图 (77)12附录5 系统分区示意图 (78)13附录6 系统性能估算 (83)图表目录图2-1数据中心层次结构 (11)图2-2应用总体架构 (12)图2-3应用物理架构示意图 (13)图3-1数据中心平台的发展趋势 (17)图3-2IT服务管理参考模型 (18)图3-3数据中心逻辑布局图 (19)图4-1故障和服务请求流程 (21)图5-1股份公司信息技术部与分公司信息技术部的关系 (22)图5-2支持与维护岗位设置 (23)图5-3数据中心支持系统构成 (25)图6-1数据中心部业务系统分类 (26)图7-1一级数据中心主要服务器布局 (32)图7-2二级数据中心主要服务器布局 (35)图7-3一级数据中心主要存储设备布局 (42)图7-4二级数据中心主要存储设备布局 (44)图7-5信息安全生命周期 (56)图7-6认证与授权服务与其他服务的关系 (62)图7-7安全认证业务流程 (63)图7-8中国人寿认证授权服务逻辑架构 (65)图7-9一级数据中心安全系统布局 (67)图7-10二级数据中心安全系统布局 (68)图7-11机房逻辑布局示意图 (73)表7-1网段划分50表8-1风险评估表781概述本文是中国人寿IT战略规划项目的高端设计之一数据中心高端设计。
中国人寿信息化战略规划_评估部分
分销
客户
主要竞争环境和条件
2003年
• 2000年以来，中国市场表现出强劲的增长势头，大量的新 进入者获得了合资企业执照。
• 监管在该期间也取得了显著的进步，例如，投资连结和分 红产品均已推出。
• 随着WTO协议在中国保险市场的实施，未来几年有望取得更 大的发展。
• 因此，我们将中国归为新兴市场，而不是新生市场。
主要被认可的业务策略 以客户为中心
• 提高对客户的服务水平 • 完善服务渠道 • 加强对客户的分析管理能力 完善销售渠道 • 提高各个渠道的产能 • 加强对代理人的管理 • 团险基本法 • 渠道扩展 公司范围内的绩效评估与管理
5
业务战略和战术性计划的主要发现
主要结论：
• 出于以下两个原因，中国人寿必须建立世界一流的人寿保险业务运作： – 人寿保险是当今最大的直接机会 – 利用其目前的地位并防止国内外竞争者掠取太大的市场份额。
Chin a
Sin ga po re
Malaysia ong Kong
Korea Japan Taiw an
H
Country
资料来源： 节选自“亚洲的财富管理市场，2001年5月。” 统计数据并非都在一个财务年度，而是从1998年到2000年不等
10
IT寿险战略导向
全球趋势 主要公司的IT战略方向可以描述为：
•信息及资料来源 – 通过对中国人寿总部信息技术部、主要业务职能部门、8大分公 司的业务和IT部门的访谈 – 对35个分公司的问卷调研 – 结合对收集到的文档的研究
3
业务战略评估－主要发现
1. 项目概述 2. 评估分析 3. 规划设计 4. 实施计划
业务战略评估 • 主要发现 • 外部环境 • SWOT分析 • 技术趋势
中国人寿保险公司信息化建设方案(doc 67页)
中国人寿保险公司信息化建设方案(doc 67页)中国人寿保险公司信息化发展战略建议书（摘要）中国人寿—中兴通讯联合调研小组目录1. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性 (1)1.1 中国人寿面临的挑战 (1)1.2 信息化是推动中国人寿发展的关键力量 (1)1.3 中国人寿信息化建设的机遇 (2)2. 中国人寿信息化建设现状和存在问题 (3)2.1 各地区网络和业务系统发展现状 (3)2.2 中国人寿信息化发展所存在的问题 (4)3. 信息化建设的目标 (6)3.1 信息化建设的总体目标 (6)3.2 信息化建设的各项目标 (6)4. 信息化建设的具体实施 (8)4.1 信息化建设的发展原则和政策 (8)4.2 信息化的分期建设目标 (9)4.3 信息化建设预算与投入 (11)5. 信息化建设的效益 (12)5.1 对各级公司业务的支持 (12)5.2 对各部门工作的支持 (13)5.3 信息化建设的综合效益 (13)6. 网络信息化建设需要注意的问题 (14)6.1 统一规划、重点建设、协调发展 (14)6.2 保证投入的力度和速度 (14)6.3 业务重整 (14)6.4 制度创新 (14)6.5 集中开发 (15)6.6 人员培训 (15)6.7 统一外包 (15)附录: .......................... 国外保险公司信息化建设的成功经验161. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性1.1 中国人寿面临的挑战我国加入WTO后，中国保险市场将涌入大批国外强有力的竞争者，中国保险企业将面临巨大挑战。
国外保险公司早出自于已做好战略规划和竞争策略，在中国进入WTO后，凭着它们迅速开拓市场与占领市场的经验，迅速调动全球资源优势，大规模地进入中国市场，并且将首先进入中国沿海发达地区和大都市地区，争夺最好的市场，同时争夺最好的保险人才，实现人才本地化并争夺与优质客户的关系；凭着丰富的行业经验和高效的内部管理，方便、优质的全方位保险、银行、证券、基金的金融超市服务和具备良好回报的产品大量吸引客户；通过电子商务和网上保险，去扩大其在中国保险市场份额和客户份额；通过灵活的机制、全面和及时的监控，使自身利润更高和金融风险更小。
我国人寿保险公司信息化发展战略建议书
中国人寿保险公司信息化进展战略建议书（摘要）机密中国人寿—中兴通讯联合调研小组二零零零年三月目录1. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性 (1)1.1 中国人寿面临的挑战 (1)1.2 信息化是推动中国人寿进展的关键力量 (2)1.3 中国人寿信息化建设的机遇 (4)2. 中国人寿信息化建设现状和存在问题 (6)2.1 各地区网络和业务系统进展现状 (6)2.2 中国人寿信息化进展所存在的问题 (9)3. 信息化建设的目标 (15)3.1 信息化建设的总体目标 (15)3.2 信息化建设的各项目标 (15)4. 信息化建设的具体实施 (22)4.1 信息化建设的进展原则和政策 (22)4.2 信息化的分期建设目标 (24)4.3 信息化建设预算与投入 (31)5. 信息化建设的效益 (34)5.1 对各级公司业务的支持 (34)5.2 对各部门工作的支持 (35)5.3 信息化建设的综合效益 (36)6. 网络信息化建设需要注意的问题 (38)6.1 统一规划、重点建设、协调进展 (38)6.2 保证投入的力度和速度 (39)6.3 业务重整 (39)6.4 制度创新 (40)6.5 集中开发 (40)6.6 人员培训 (40)6.7 统一外包 (41)附录: ................. 国外保险公司信息化建设的成功经验421. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性1.1中国人寿面临的挑战我国加入WTO后，中国保险市场将涌入大批国外强有力的竞争者，中国保险企业将面临巨大挑战。
国外保险公司早已做好战略规划和竞争策略，在中国进入WTO后，靠着它们迅速开拓市场与占据市场的经验，迅速调动全球资源优势，大规模地进入中国市场，同时将首先进入中国沿海发达地区和大都市地区，争夺最好的市场，同时争夺最好的保险人才，实现人才本地化并争夺与优质客户的关系；靠着丰富的行业经验和高效的内部治理，方便、优质的全方位保险、银行、证券、基金的金融超市服务和具备良好回报的产品大量吸引客户；通过电子商务和网上保险，去扩大其在中国保险市场份额和客户份额；通过灵活的机制、全面和及时的监控，使自身利润更高和金融风险更小。
惠普咨询中国人寿it战略规划项目数据中心高端设计报告
中国人寿IT战略规划项目数据中心高端设计报告版本号起草人:中国人寿IT规划项目组北京市朝阳区建国路112号中国惠普大厦（100022）传真：0文档信息目录1概述........................................................................... 2数据中心建设的策略 .............................................................数据中心的层次结构..........................................................应用的逻辑结构和物理结构....................................................数据中心与其他处理中心的关系................................ 错误!未定义书签。
3数据中心建设的建议 .............................................................人员........................................................................技术........................................................................流程........................................................................数据中心基础架构的逻辑布局.................................................. 4数据中心的应用支持模式 ......................................... 错误!未定义书签。
我国人寿保险公司信息化发展战略建议书
中国人寿保险公司信息化发展战略建议书（摘要）机密中国人寿—中兴通讯联合调研小组二零零零年三月目录1. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性 (1)1.1 中国人寿面临的挑战 (1)1.2 信息化是推动中国人寿发展的关键力量 (1)1.3 中国人寿信息化建设的机遇 (2)2. 中国人寿信息化建设现状和存在问题 (3)2.1 各地区网络和业务系统发展现状 (3)2.2 中国人寿信息化发展所存在的问题 (4)3. 信息化建设的目标 (6)3.1 信息化建设的总体目标 (6)3.2 信息化建设的各项目标 (6)4. 信息化建设的具体实施 (8)4.1 信息化建设的发展原则和政策 (8)4.2 信息化的分期建设目标 (9)4.3 信息化建设预算与投入 (11)5. 信息化建设的效益 (12)5.1 对各级公司业务的支持 (12)5.2 对各部门工作的支持 (13)5.3 信息化建设的综合效益 (13)6. 网络信息化建设需要注意的问题 (14)6.1 统一规划、重点建设、协调发展 (14)6.2 保证投入的力度和速度 (14)6.3 业务重整 (14)6.4 制度创新 (14)6.5 集中开发 (14)6.6 人员培训 (14)6.7 统一外包 (15)附录: 国外保险公司信息化建设的成功经验 (16)1. 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性1.1 中国人寿面临的挑战我国加入WTO后，中国保险市场将涌入大批国外强有力的竞争者，中国保险企业将面临巨大挑战。
国外保险公司早已做好战略规划和竞争策略，在中国进入WTO后，凭着它们迅速开拓市场与占领市场的经验，迅速调动全球资源优势，大规模地进入中国市场，并且将首先进入中国沿海发达地区和大都市地区，争夺最好的市场，同时争夺最好的保险人才，实现人才本地化并争夺与优质客户的关系；凭着丰富的行业经验和高效的内部管理，方便、优质的全方位保险、银行、证券、基金的金融超市服务和具备良好回报的产品大量吸引客户；通过电子商务和网上保险，去扩大其在中国保险市场份额和客户份额；通过灵活的机制、全面和及时的监控，使自身利润更高和金融风险更小。
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中国人寿信息化战略规划
项目总结报告
1.项目概述
2.评估分析
3.规划设计
4.实施计划
内容
1.项目概述
2.评估分析
3.规划设计
4.实施计划
深外部专家，分公司领导和分公司
•45
战略和架构，并且决定实现它所需要采取的行动。
第一阶段评估分析第一阶段评估分析第二阶段规划设计
第二阶段规划设计第三阶段
实施计划
第三阶段实施计划
–
1.项目概述
2.评估分析
3.规划设计
4.实施计划
•
人寿的投入比例不合理，软件和服务投入少。
CAGR：年增长率
S u p p l y
数据
业务战略基础架构
(管理和控制)
需求
对业务的影响:
•流程中断（比如，保单管理和财务）
•没有有效的流程自动化
•由于缺乏信息，管理和决策流程不能有效进行
•可能会影响（延迟或阻碍）正在进行当中的BPR
•没有定义整体应用架构•应用只能满足当前的业务运营需求
•缺少一些领域内的支持，比如说，DSS, 产品开发，健康保险，再保险
•应用间的接口没有明确定义•基于个险应用，开发其他应用
•每种应用都有它自己的数据模型
•应用间的数据不一致，也难以进行共享•只有地市一级数据管理，没有经过集中•没有明确定义的标准•数据质量差
•
缺少管理和决策支持数据
•没有业务连续性计划
•没有明确定义的整体安全策略•大多的管理活动仍然手工完成•
大多数服务器和数据存储只进行了省一级的物理集中
•采购流程效率低下
•相比国际基准，IT 投资相对较低
•没有明确定义的IT 服务模型，IT 服务对业务需求的反应较慢
•省公司IT 受当地分公司和总公司IT 双层领导
•IT 成本没有直接和业务运营关联
1.项目概述
2.评估分析
3.规划设计
4.实施计划
业务与IT 的关系
IT 开发
IT 服务
IT 关键业绩指标
新技术
针对业务的IT 衡量标
准
灵活性
IT 投资
在未来的中期规划（3-5年）中，我们相信，由于可以更好的满足业务的需求，IT 会变得更加成熟，更加具有主动性IT 应该能够为业务提供更强的竞争优势。
在未来的中期规划（3-5年）中，我们相信，由于可以更好的满足业务的需求，IT 会变得更加成熟，更加具有主动性IT 应该能够为业务提供更强的竞争优势。
为了实现这个远景，
需求
供应
Product 业务安全服运营治理
应用原则
•共同规划，集中管理，区域支持
•能对变化的业务做出快速反应•独立于所基于的技术
•提供流程级的业绩统计指标•易于维护和集成•一致的人机交互界面
•倾向于采用供应商的解决方案，而不是
自己开发应用原则•共同规划，集中管理，区域支持•能对变化的业务做出快速反应•独立于所基于的技术•提供流程级的业绩统计指标•易于维护和集成•一致的人机交互界面•倾向于采用供应商的解决方案，而不是自己开发基础架构原则
•提供了一致，安全的信息资源访问途径。
•提供了一整套可以使应用管理和集成变
得更加有效的公共服务。
•遵循相关的法规和标准，兼容一系列广为接受的标准，并且支持一定数目的硬件，软件，网络选择
基础架构原则•提供了一致，安全的信息资源访问途径。
•提供了一整套可以使应用管理和集成变得更加有效的公共服务。
•遵循相关的法规和标准，兼容一系列广为接受的标准，并且支持一定数目的硬件，软件，网络选择数据原则
•单点录入
•最小化数据库管理系统、框架和工具的
种类
•数据和应用处理逻辑相分离
•一致的数据管理策略•遵守企业元数据管理策略•考虑参考外部数据标准
•数据仓库或数据集市系统和报表•统一的客户信息视图
数据原则•单点录入•最小化数据库管理系统、框架和工具的种类•数据和应用处理逻辑相分离•一致的数据管理策略•遵守企业元数据管理策略•考虑参考外部数据标准•数据仓库或数据集市系统和报表•统一的客户信息视图治理原则
•明确定义的可以将业务和IT 有机的结合起来的流程
•IT 流程需要支持快速的市场响应和保险
产品部署
•标准化的，可度量的IT 治理流程
•有效的IT 组织架构和适当的技能•优化IT 成本
•增加IT 投资的回报
治理原则•明确定义的可以将业务和IT 有机的结合起来的流程•IT 流程需要支持快速的市场响应和保险产品部署•标准化的，可度量的IT 治理流程•有效的IT 组织架构和适当的技能•优化IT 成本•增加IT 投资的回报设计，标准，解决方案设计，标准，解决方案
客户服务理赔管理
工作流，影像，单证管理与打印，收付费，佣金与手续费管理，工作流，影像，单证管理与打印，收付费，佣金与手续费管理，集成
服务
客户服务客户服务
服务管理服务管理
销售渠道
管理
B2C 自助
B2D
投资管理
信息服务支持
销售支持与管理
最终用户
客户关系管理核心运营系统
核心运营系统需要实现完整的业务功能，提供先进的设计开发环境，具有良好的技术结构。
理想的情况是中国人寿通过自身的力量设计开发核心运营系统，然而实际上中国人寿目前的技术人员数量、面临的运营管理任务、已实施的技术培训和知识储备在现阶段难以支撑核心运营设计开发要求。
核心运营系统可采用购买开发工具和业务平台，通过合作开发的方式实施。
在核心运营系统合作开发中，需要保证知识转移的进行，保证以中国人寿为主导，并尽可能以中国人寿资源为主实施。
核心运营系统的关键联接是全国的CRM系统、销售管理系统和财务系统，因此需要企业应用集成平台的支持。
财务
团体寿险
个人寿险
客户服务客户服务
健康险
核心运营系统
再保险
佣金
投资连接险和分红险
年金
传统寿险和意外险
团体寿险和
意外险
营销员
1.项目概述
2.评估分析
3.规划设计
4.实施计划
基础弥补核心卓越。