OLT常见故障处理

3.2 电视业务开通
问题现象
处理方法
原光猫为4口光 添加业务端口数据即可 猫
1、检查ONU子接口下有没有内层VLAN为100的数据，若 没有根据前面ONU添加。 2、检查ONU远程管理下2口和4口有没有做100VLAN 3、检查IGMP接收端口配置没有，是否正确
原光猫为1口或 原光猫为2口要 开4口电视
1、MAC地址无法学习 2、数据配置错误 3. IGMP接收端口配置错误
1、光路问题 2、端口流量超限 3、ONU认证冲突
处理方法
1、检查MAC地址是否学习到 2、对比同PON口其他ONU配置，查看是否正确 3、更换PON板 4、更换ONU终端
1、检查MAC地址是否学习到 2、对比同PON口其他ONU配置，查看是否正确
需要更换光猫，将原配置show出保存再另做 数据
1，show出光猫数据（注册数据，子接口数据，远程下 发数据）并保存。 2.修改光猫注册为LOID注册（最好用TONGYONG模板）。 3.粘贴数据（最好使用最新模板） 4.添加组播接收端口，修改光猫名称
最新光猫数据模板
• con t
• interface gpon-olt_1/2/8
1、检查MAC地址是否学习到 2、对比同PON口其他ONU配置，查看是否正确 3、修改接收端口配置
1、检查光路 2、检查端口流量，及时扩容 3、检查同PON口下是否存在相同LOID
2.1 终端常见故障处理--注册类问题
问题现象
可能原因
电源灯不亮
光信号灯红 灯常亮 网络E/G灯不 亮 网口灯不亮
语音灯不亮 无线灯不亮
•
tcont 3 name VOIP profile UP-2M
•
gemport 1 name PPPOE unicast tcont 1 dir both queue 1
•
gemport 2 name IPTV unicast tcont 2 dir both queue 1
•
gemport 3 name VOIP unicast tcont 3 dir both queue 1
1，show出光猫数据（注册数据，子接口数据，远程下 发数据）并保存。 2.修改光猫注册为LOID注册（最好用TONGYONG模板）。 3.粘贴数据（最好使用最新模板） 4.添加组播接收端口，修改光猫名称
这种情况需要将光猫数据show出来保存，并 重新注册
1，show出光猫数据（注册数据，子接口数据，远程下 发数据）并保存。 2.修改光猫注册为LOID注册（最好用TONGYONG模板）。 3.粘贴数据（最好使用最新模板） 4.添加组播接收端口，修改光猫名称
1、电源适配器故障 2、开关未开 3、市电、电源插座异常 4、E8C终端硬件故障
1、光路问题 2、OLT侧配置问题
1、EPON静默开关 2、重复ONU存在 3. PON口无数据，挂错PON口。
1、网线问题 2、网卡驱动 3、网卡适配
1、未开通语音业务 2、语音业务注册失败
1、不支持无线 2、无线功能未开启
1、确认话机和ONT的连线是否正常，ONT注册正常； 2、通过终端背面的帐号登录终端，检查“状态”－ “网络侧信息”中语音VLAN WAN连接是否有获取到IP地 址？如果没有获取，则需要检查OLT及上端网络设备及 DHCP服务器配置是否存在异常； 3、如果语音WAN连接有获取到IP地址，则检查ONT终端 中“宽带语音信息”中用户状态是否注册成功，如果注 册成功，需要联系ITMS侧检查下发的语音业务参数是否 全部正确，下发过程是否存在异常；如果用户注册不成 功，则需联系ITMS侧跟踪信令，判断用户是否发注册消 息，如果没有发注册消息，则需要联系E8C厂家抓取信 息进行交互状态分析；
1、通过终端背面的帐号登录终端，检查“状态”－
2、OLT、上端网络设备及BAS侧数据存在异常； “网络侧信息”中宽带Vlan WAN连接状态是否正常，该
3、radius侧帐号密码和下发的帐号密码不一 WAN连接是否有绑定到ETH1/3/4及SSID1口？是否有获取
致；
到地址？
2、检查OLT及上端网络设备配置是否存在异常，radius
3.1 光猫更换
问题现象
处理方法
同型号光猫更 换，且为LOID 注册
同型号光猫更 换，SN注册
不同型号光猫 更换，且注册 光猫类型为Ｔ ＯＮＧＹＯＮ Ｇ
不同型号光猫 更换，且注册 光猫类型不为 ＴＯＮＧＹＯ ＮＧ
新光猫上填写LOID，直接注册
这种情况需要将光猫数据show出来保存，并 重新注册
新光猫上填写LOID，直接注册
•
multicast vlan tag-strip port eth_0/4 enable
•
vlan port eth_0/3 mode tag vlan 101
• Exit
•
igmp mvlan 3900 receive-port gpon-onu_1/2/8:32 vport 2
//进入全局配置模式 //进入PON口2槽8口 //注册编号为32的ONU，类型为TONGYONG，LOID为209…. //退出PON口 //进入ONU子接口 //取消SN绑定 //创建TCONT1，名称为PPPOE，模板UP-5M //创建TCONT2，名称为IPTV，模板UP-5M //创建TCONT3，名称为VOIP，模板UP-2M //创建gemport1，名称为PPPOE，关联TCONT1 //创建gemport2，名称为IPTV，关联TCONT2 //创建gemport3，名称为VOIP，关联TCONT3 //设置vport1为混合透传模式（Vport这里等于Gemport） //设置vport2为混合透传模式 //设置vport3为混合透传模式 //创建service-port 1，用户VLAN101，内层VLAN1855，外层VLAN1257
1、光路问题 2、排查是否存在流氓ONU
处理方法
1、重新插拔板卡，等待5-10分钟 2、联系后台确认该槽位是否添加正确板卡 3、检查市电、电源板是否正常 4、更换板卡
1、检查光纤连接正常，光连接器是否有污物 2、确认用户端是否大面积停电 3、更换光模块
1、检查二级分光下是否有问题 2、排查是否存在流氓ONU
1.1 OLT常见故障处理--注册类问题
问题现象
可能原因
OLT板卡RUN 灯不亮或者 亮红灯
光信号灯红 灯常亮
部分ONU能上 线，部分不 能 ONU反复上下 线
1、板卡未插紧 2、板卡未添加 3、电源问题 4、板卡故障
1、光路问题 2、PON口下光猫全部离线 3、光模块问题
1、光路问题 2、排查是否存在流氓ONU
•
switchport mode hybrid vport 1
•
switchport mode hybrid vport 2
•
switchport mode hybrid vport 3
•
service-port 1 vport 1 user-vlan 101 vlan 1855 svlan 1257
处理方法
1、检查电源适配器是否和设备相匹配。 2、检查是否已经按下电源开关。 3、检查市电、电源插座是否正常。 4、更换E8C终端
1、检查光纤连接正常，光连接器是否有污物 2、确认OLT侧单板是否正常，光口是否打开
1、EPON需要确认静默是否关闭 2、检查是否已存在相同LOID的ONU
1、使用配套的网线测试或更换其它网线 2、检查PC侧网卡是否被禁用，驱动是否正常 3、在PC侧尝试修改协商模式
•
service-port 1 description PPPOE
•
service-port 2 vport 2 user-vlan 102 vlan 100 svlan 805
•
service-port 2 description IPTV
• exit
•
pon-onu-mng gpon-onu_1/2/8:32
1、检查用户有语音业务 2、确认语音数据下发是否正常及数据正确
1、确认型号支持无线功能。ZXHN F601、ZXHN F620、ZXHN F612不支持 2、按下无线开关
2.2 终端常见故障处理--业务类问题
问题现象
可能原因
处理方法
宽带业务不 通
语音业务异常 打不通电话或 者语音效果不 好
1、ITMS侧下发的业务存在问题；
//创建service-port 2，用户VLAN102，内层VLAN100，外层VLAN805
//退出ONU子接口 // 进入ONU远程管理 //创建service，名称PPPOE，关联gemport1，绑定vlan101 //创建service，名称IPTV，关联gemport2，绑定vlan102 //创建service，名称VOIP，关联gemport3，绑定vlan103 //在相应业务端口绑定VLAN
•
vlan port eth_0/4 mode tag vlan 102
•
dhcp-ip ethuni eth_0/2 from-internet
•
dhcp-ip ethuni eth_0/4 from-internet
•
multicast vlan add vlanlist 3900
•
multicast vlan tag-strip port eth_0/2 enable
//设置2口从互联网获取IP地址 //设置4口从互联网获取IP地址 //添加组播vlan3900 //指定组播端口为2口 //指定组播端口为4口 //这一条根据实际需求添加 //退出ONU远程管理 //设置组播源端口
• onu 32 type TONGYONG loid 20916309771
• ex
• interface gpon-onu_1/2/8:32
•
sn-bind disable
•
tcont 1 name PPPOE profile UP-5M
•
tcont 2 name IPTV profile UP-5M
•

service PPPOE gemport 1 vlan 101
•
service IPTV gemport 2 vlan 102
•
service VOIP gemport 3 vlan 103
•
vlan port eth_0/1 mode tag vlan 101
•
vlan port eth_0/2 mode tag vlan 102
1、检查光衰是否在临界值附近 2、排查是否存在流氓ONU
1.2 OLT常见故障处理—业务类问题
问题现象
可能原因
上网业务不 正常
语音业务不 正常 IPTV业务不 正常
掉包或者时 通时断
1、MAC地址无法学习 2、数据配置错误 3、板卡问题 4、ONU终端硬件故障
1、MAC地址无法学习 2、数据配置错误
侧帐号密码配置不存在错误；
3、联系ITMS侧检查下发的业务配置是否存在异常或者
错误；
1、话机和ONT 之间的连接不正常。 2、连接话机的ONT 端口配置不正确。 3、话机没有正常注册到语音服务器。 4、电话机不正常。 5、数图配置不正确。 6、ONT 上编解码配置、鉴权配置不正确。 7、电话号码已经被注册使用。 8、语音IP 地址没有获得。