职业道德(二.三级)真题

1、职业道德 P8
包括:职业理想;职业态度;职业义务；职业纪律；职业良心；职业荣誉；职业作风
特征:鲜明行业性；适用范围有限性；形式多样性；一定强制性；相对稳定性；利益相关性P9
社会功用:P11
具体功能：①导向功能②规范功能③整合功能④激励功能
社会作用：P13①有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
②有助于提高社会社会道德水平，促进良好社会风尚形成
③有利于完善人格，促进人的全面发展
2、职业道德精华P16-P20
1）我国：①公忠为国的社会责任感②恪尽职守的敬业精神
③自强不息，勇于革新的拼搏精神④以礼待人的和谐精神
⑤诚实守信的基本要求⑥见利思义，以义取利的价值取向
2）西方发达国家：①社会责任至上②敬业③诚信④创业
3、社会主义职业道德P22
社会主义职业道德确立了以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

4、社会主义职业道德基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；人人为我，我为人人的新型职业关系
5、社会主义职业道德特征：1）继承性与创造性统一2）阶级性和人民性统一3）先进性和广泛性统一
6、坚持社会主义、集体主义原则：P34
①反对极端个人主义②享乐主义③拜金主义
8、职业活动内在道德准则：①忠诚②审慎③勤勉 P35
慎独：无人监督时按道德要求行事
公民道德建设实施纲要：1）爱岗敬业，2）诚实守信，3）办事公道，4）服务群众，5）奉献社会
6、职业化
职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。

核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识；中间层：职业化技能；外层：职业化行为规范
内涵：德才兼备，自主与协作
职业化管理：通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。

核心：职业道德与科学管理
建立职业化标准
1）职业文化是一个复合系统；2）战略管理和决策管理是一个宏观性制度
3）科学的生产流程和产品开发流程；4）从业人员的技能管理和行为管理标准化
7、职业技能P53
是从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。

特点：1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性
1) 保障和促进企业发展；2) 是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
8、职业技能有效发挥需要职业道德保障 P57
1）统领作用；2）支撑作用；3）促进作用。

9、提高职业道德以提升职业技能 P59
1）脚踏实地2）勇于进取3）与时俱进
8、敬业P80-P90
1）对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。

2）作用：①从业人员在职场立足基础②从业人员事业成功的保证③是企业发展壮大的根本
3）特征：主动、务实、持久
4)要求：①坚守工作岗位；②强化职业责任；③提高职业技能
9、诚信P99-P117
1）含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

2）作用：①关系企业兴衰；②是个人职业生涯的生存力和发展力
3）特征：通识性、智慧性、止损性、资质性
4)要求：①尊重事实②真诚不欺③讲求信用④信誉至上
10、公道P130-P144
1）含义：给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。

2）作用
①是企业发展重要特征②员工和谐相处、实现团队目标的保证③是确定员工薪酬的一项指标
3）三种表现：①公道的制度②公道的行为③公道的品质
4）特征：①公道标准的时代性；②观念的多元性；③意识的社会性
5)要求：①平等待人②公私分明③坚持原则④追求真理
11、纪律P157-P173
1）含义：从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。

2）作用
①影响企业的形象；②关系企业的成败；③是企业选择员工重要标准；④关系员工事业成功与发展
3）特征：①社会性②强制性③普遍适用性④变动性4)要求：①学习岗位规则②执行操作规程③遵守行业规范④严守法律法规
12、节约P186-P203
1）含义：从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。

2）作用
①是企业兴衰的重要保证
②是从业人员立足企业的品质
③是从业人员事业成功的法宝
3）特征: ①时代表征性②社会规定性③价值差异性
4)要求: ①爱护公物②节约资源③艰苦奋斗
13、合作P218-P2232
1）含义：人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。

2）作用
①是生产经营顺利实施的内在要求
②是从业人员汲取智慧和力量的重要保证
③是打造优秀团队的有效途径
3）特征：①社会性②互利性③平等性
4)要求: ①求同存异②互助协作③公平竞争
14、奉献P243-P261
1）含义：为干好工作而努力的态度和精神。

2）作用
①是企业健康发展的保障；②是从业人员履行职业职责的必由之路
③有助于创造良好工作环境④是从业人员实现职业理想的途径
3）特征：①非功利性②普遍性③可为性
4)要求：①尽职尽责②尊重集体③为人民服务
15、反不正当竞争法:不属于不正当竞争行为的低价：销售鲜活商品；处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品；季节性降价；因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

16、关于禁止商业贿赂行为的暂行规定：经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者销售或者购买商品的行为，应当认定为经营者的行为。

经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣。

经营者给予对方折扣的，必须如实入帐；经营者或者其他单位接受折扣的，必须如实入帐。

经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金。

经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金或者物品，但按照商业惯例赠送小额广告礼品的除外。

17、中国商业企业诚信公约：“诚信为本”的理念。

不以任何方式排除或者限制消费者合法权利。

确保公平交易。

建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通；倡导科学消费、文明消费、绿色消费，维护消费者的人格尊严，为消费者提供规范、标准的服务，不谋求暴利及一切不正当利益。

严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，兑现对消费者的各项服务承诺。

18、我国传统职业道德的精华:1、公忠为国的社会责任感；2、恪尽职守的敬业精神；3、自强不息，勇于革新的拼搏精神；4、以礼待人的和谐精神；5、诚实守信的基本要求；6、见利思义、以义取利的价值取向
19、食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则：食品生产加工企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员、熟练技术工人、质量管理人员和检验人员。

从事食品生产加工的人员必须身体健康、无传染性疾病和影响食品质量安全的其他疾病，并持有健康证明；检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质。

食品生产加工企业人员应当具有相应的食品质量安全知识，负责人和主要管理人员还应当了解与食品质量安全相关的法律法规知识。

实施食品质量安全市场准入制度的食品，没有QS标志的，不得出厂销售。

19、世界500强企业优秀员工的12条核心标准
1、敬业精神：
2、忠诚：
3、良好的人际关系：
4、团队精神：
5、自动自发的工作：
6、注重细节，追求完美：
7、不找任何借口：
8、具有较强的执行力：
9、为企业提好的建议：10、与企业共命运：11、维护企业形象：12、找方法提高工作效率。

20、比尔盖茨的10大优秀员工准则
1、对自己公司的产品抱有极大的兴趣
2、以传教士般的热情和执着打动客户
3、乐于思考，让产品更贴近客户
4、与公司制定的长期目标保持一致
5、具有远见卓识，并提高专业知识和技能
6、灵活地利用那些有利于你发展的机会
7、学习经营管理之道，关注企业发展
8、密切关注和分析公司的竞争对手
9、有效利用时间，用大脑去工作
10、员工必须具备的美德1.忠诚2.诚实3.守信4.勤奋5.节俭6.热情7.敬业8.责任心。