企业上班期间妆容仪表等礼仪制度
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9. 递交物品时应注意：钢笔，要把笔尖向自己，使 对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀 尖向着自己。
10. 走过道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司， 还是对访问的公司，在过道和走廊，不能一边走 一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。在过道、 走廊里遇到上司或客户要微笑点头礼让，不能抢 行。
第八条：介绍和被介绍的方式和方法：
1. 介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指 着对方，应用并拢的手掌掌心向上斜向对方。
2. 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份 高、年纪大的。若难以判断，可把年轻的介绍给年 长的；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻， 可先把女性介绍给男性；如果有好几位客人同时来 访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
3. 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告 诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交 前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人后 再转接。
第七条： 接待工作及其要求：
1. 规定的接待时间内，不缺席。 2. 有客户来访，马上起来接待，并让座。 3. 来客多时应以序进行，不能先接待熟悉客户。 4. 对事前已通知要来的客户，要表示欢迎。 5. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 6. 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真
会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓 的方桌会议，方桌可以体现主次。领导位在长方形的短 边；以会议室的门为基准点，在右侧是主宾的位置，而 客人坐在会议桌的左边。在圆桌会议中，靠右面的位置 是比较主要的座位。
第十三条：宴请礼仪
1. 赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求 整洁大方。
2. 在宴请排位时，客人要听从主人的安排。 3. 入座后，主人招呼，方可开始进餐，取菜时不要
本制度即日起实行。 行政人事部
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有
异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能
浓妆 ，Байду номын сангаас宜用香味浓烈的香水。
第二条：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。 1. 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得
污秽。 2. 领带：进行商务活动时，应配戴领带，并注意与
4. 尽量避免在办公区域用餐。实在不能避免的情况下， 应尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以 保持工作区域的空气流通。
第五条：正确使用公司的物品和设备。
1. 公司的物品不能野蛮对待，更不能挪为私用。 2. 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原
处。 3. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
第六条：正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1. 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话 筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述 时要留心听，并记下要点，并对对方的谈话作必要 的重复和附和；未听清时，及时告诉对方。结束时 礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒，以示 对对方的尊敬。
2. 通话简明扼要，不得在电话中聊天；工作时间内， 不得打私人电话。
3. 在自己公司和其它公司的关系上，可把本公司的人 介绍给别的公司的人。
4. 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高 的或酌情而定。
第九条：名片的接受和保管：
1. 名片应先递给长辈或上级。 2. 应用双手恭敬地递上自己的名片，文字正面应对着
对方，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 3. 接对方的名片时，应恭敬地用双手捧接，接过名片
盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹 菜，要说谢谢。 4. 吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出 声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。 5. 剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒 时，应暂停进餐，注意倾听。 6. 碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示 意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不 要硬劝强灌。
西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪 斜松驰，长度以不过皮带头为准。 3. 鞋子应保持清洁，工作场所不宜穿高跟鞋。 4. 女性职员要保持服装淡雅得体，不得着过分华丽 或无袖、露肩、背、脐装。 5. 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条：语言动作应得体。
1. 公司提倡使用普通话，使用礼貌用语，不可粗声高 嗓讲话。
7. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好， 不得翘二郎腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸， 或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子 放在应放的地方，然后再坐。
8. 出入房间的礼貌：进入房间，要先用指关节轻轻 敲门，遵循２－２－３原则，听到应答再进。进 入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后， 如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话， 如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说： 对不起，打断您们的谈话。
后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，正 确记住对方姓名后，将名片收起，不可接过名片后 看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。如遇对方姓名 有难认的文字，应马上询问。 4. 对收到的名片妥善保管，以便检索。
第十条：握手礼仪
1. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊 背要挺直，不弯腰低头。握手力量应适中，岂太 用力。
企业上班期间妆容 仪表等礼 仪 制 度
人力资源部
为规范我公司职工的礼貌礼仪等 行为，使职工的举止、仪容、仪表、 语言更加符合商务活动的要求标准， 特制定本制度。
第一条：职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁， 男性职员头发不宜太长,以不过眉毛为准。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪， 保持干净。
第十二条：会议礼仪
1. 拟发好会议通知并阐明目的。会议通知必须写明开 会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前 一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
2. 参加会议者应衣着正式，并准时出席会议。 3. 到会时应关闭手机，或调至静音状态。 4. 应端坐姿，他人发言时应保持安静，不可交头接耳
呵欠不断。 5. 会议坐位：
听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来 慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相 送，互道再见。
7. 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼 节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答 不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
8. 引见时的礼仪： 在引导客人去领导办公室的路途中，引导者要走 在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。 在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷 头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本 单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许 后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意， 再把客人介绍给领导。介绍完毕走出房间时应自 然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻 把门带上。
7. 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼 节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答 不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
8. 引见时的礼仪： 在引导客人去领导办公室的路途中，引导者
要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给 客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要 只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍 一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许 后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再 把客人介绍给领导。介绍完毕走出房间时应自然、大 方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
2. 同事之间应彬彬有礼、谦和相处，不得争吵。 3. 公司内以职务或姓名称呼同事，不得称以外号，客
户间以先生、小姐等相称。 4. 公司内与同事或客户相遇应点头行礼表示致意。 5.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，
胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面 孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 6. 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面 前，不得把手交叉抱在胸前。
4. 男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士的手指 部分。
第十一条：乘车行路
在陪同领导及客人乘车外出时要注意： 1. 让领导和客人先上，自己后上。 2. 要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐
稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊， 所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 3. 在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左 为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
2. 握手应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手； 客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸 出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应 等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱 下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微 笑致意。
3. 年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍 欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
第四条：应保持办公环境的整洁
1. 分清公共的区域与个人的空间，以免打扰他人的或 公共空间，特别是在涉部门交流时应注意不要打扰 其它人员的工作。
2. 应保持工作位的整洁。及时清理、整理文件资料， 避免陈列私人物品。
3. 谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通， 或者是面对面沟通的时候，音量要控制在交谈双方 能听到即可，哪怕当电话的效果不好时也应该这样。
10. 走过道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司， 还是对访问的公司，在过道和走廊，不能一边走 一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。在过道、 走廊里遇到上司或客户要微笑点头礼让，不能抢 行。
第八条：介绍和被介绍的方式和方法：
1. 介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指 着对方，应用并拢的手掌掌心向上斜向对方。
2. 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份 高、年纪大的。若难以判断，可把年轻的介绍给年 长的；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻， 可先把女性介绍给男性；如果有好几位客人同时来 访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
3. 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告 诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交 前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人后 再转接。
第七条： 接待工作及其要求：
1. 规定的接待时间内，不缺席。 2. 有客户来访，马上起来接待，并让座。 3. 来客多时应以序进行，不能先接待熟悉客户。 4. 对事前已通知要来的客户，要表示欢迎。 5. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 6. 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真
会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓 的方桌会议，方桌可以体现主次。领导位在长方形的短 边；以会议室的门为基准点，在右侧是主宾的位置，而 客人坐在会议桌的左边。在圆桌会议中，靠右面的位置 是比较主要的座位。
第十三条：宴请礼仪
1. 赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求 整洁大方。
2. 在宴请排位时，客人要听从主人的安排。 3. 入座后，主人招呼，方可开始进餐，取菜时不要
本制度即日起实行。 行政人事部
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有
异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能
浓妆 ，Байду номын сангаас宜用香味浓烈的香水。
第二条：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。 1. 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得
污秽。 2. 领带：进行商务活动时，应配戴领带，并注意与
4. 尽量避免在办公区域用餐。实在不能避免的情况下， 应尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以 保持工作区域的空气流通。
第五条：正确使用公司的物品和设备。
1. 公司的物品不能野蛮对待，更不能挪为私用。 2. 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原
处。 3. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
第六条：正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1. 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话 筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述 时要留心听，并记下要点，并对对方的谈话作必要 的重复和附和；未听清时，及时告诉对方。结束时 礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒，以示 对对方的尊敬。
2. 通话简明扼要，不得在电话中聊天；工作时间内， 不得打私人电话。
3. 在自己公司和其它公司的关系上，可把本公司的人 介绍给别的公司的人。
4. 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高 的或酌情而定。
第九条：名片的接受和保管：
1. 名片应先递给长辈或上级。 2. 应用双手恭敬地递上自己的名片，文字正面应对着
对方，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 3. 接对方的名片时，应恭敬地用双手捧接，接过名片
盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹 菜，要说谢谢。 4. 吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出 声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。 5. 剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒 时，应暂停进餐，注意倾听。 6. 碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示 意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不 要硬劝强灌。
西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪 斜松驰，长度以不过皮带头为准。 3. 鞋子应保持清洁，工作场所不宜穿高跟鞋。 4. 女性职员要保持服装淡雅得体，不得着过分华丽 或无袖、露肩、背、脐装。 5. 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条：语言动作应得体。
1. 公司提倡使用普通话，使用礼貌用语，不可粗声高 嗓讲话。
7. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好， 不得翘二郎腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸， 或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子 放在应放的地方，然后再坐。
8. 出入房间的礼貌：进入房间，要先用指关节轻轻 敲门，遵循２－２－３原则，听到应答再进。进 入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后， 如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话， 如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说： 对不起，打断您们的谈话。
后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，正 确记住对方姓名后，将名片收起，不可接过名片后 看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。如遇对方姓名 有难认的文字，应马上询问。 4. 对收到的名片妥善保管，以便检索。
第十条：握手礼仪
1. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊 背要挺直，不弯腰低头。握手力量应适中，岂太 用力。
企业上班期间妆容 仪表等礼 仪 制 度
人力资源部
为规范我公司职工的礼貌礼仪等 行为，使职工的举止、仪容、仪表、 语言更加符合商务活动的要求标准， 特制定本制度。
第一条：职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁， 男性职员头发不宜太长,以不过眉毛为准。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪， 保持干净。
第十二条：会议礼仪
1. 拟发好会议通知并阐明目的。会议通知必须写明开 会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前 一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
2. 参加会议者应衣着正式，并准时出席会议。 3. 到会时应关闭手机，或调至静音状态。 4. 应端坐姿，他人发言时应保持安静，不可交头接耳
呵欠不断。 5. 会议坐位：
听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来 慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相 送，互道再见。
7. 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼 节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答 不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
8. 引见时的礼仪： 在引导客人去领导办公室的路途中，引导者要走 在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。 在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷 头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本 单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许 后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意， 再把客人介绍给领导。介绍完毕走出房间时应自 然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻 把门带上。
7. 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼 节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答 不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
8. 引见时的礼仪： 在引导客人去领导办公室的路途中，引导者
要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给 客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要 只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍 一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许 后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再 把客人介绍给领导。介绍完毕走出房间时应自然、大 方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
2. 同事之间应彬彬有礼、谦和相处，不得争吵。 3. 公司内以职务或姓名称呼同事，不得称以外号，客
户间以先生、小姐等相称。 4. 公司内与同事或客户相遇应点头行礼表示致意。 5.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，
胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面 孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 6. 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面 前，不得把手交叉抱在胸前。
4. 男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士的手指 部分。
第十一条：乘车行路
在陪同领导及客人乘车外出时要注意： 1. 让领导和客人先上，自己后上。 2. 要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐
稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊， 所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 3. 在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左 为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
2. 握手应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手； 客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸 出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应 等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱 下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微 笑致意。
3. 年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍 欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
第四条：应保持办公环境的整洁
1. 分清公共的区域与个人的空间，以免打扰他人的或 公共空间，特别是在涉部门交流时应注意不要打扰 其它人员的工作。
2. 应保持工作位的整洁。及时清理、整理文件资料， 避免陈列私人物品。
3. 谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通， 或者是面对面沟通的时候，音量要控制在交谈双方 能听到即可，哪怕当电话的效果不好时也应该这样。