工程部经理运行管理手册

工程部经理运行管理手册
目录
一．工程治理手册的使用 (5)
二．商务酒店品牌特点 (5)
四．酒店工程部质量目标： (5)
第一章工程部的组织机构和工作内容 (6)
一．工程部组织机构形式 (6)
1．酒店工程部组织机构形式 (6)
2．工程部治理人员配置及其原那么 (8)
3．建立组织机构后所需完成工作项目 (9)
二．工程部的职权范畴 (9)
1．工程部的重要作用 (9)
2．工程部的职权范畴 (10)
3．工程部的操作运行职能 (12)
三．工程部的工作内容： (13)
第二章工程部人员职责规范 (14)
1、工程经理岗位职责及任职要求 (14)
2、经理助理岗位职责及任职要求 (16)
3、值班工程师岗位职责及任职要求 (17)
4、综合主管岗位职责及任职要求 (18)
5、空调领班岗位职责及任职要求 (19)
6、强电领班岗位职责及任职要求 (21)
7、装修岗位职责及任职要求 (22)
8、电工领班岗位职责及任职要求 (23)
9、文员岗位职责及任职要求 (24)
10、资料兼库管员岗位职责及任职要求 (27)
11、万能工岗位职责及任职要求 (28)
12、技工岗位职责及任职要求 (29)
13、水化验工岗位职责及任职要求 (30)
第三章工程部的治理制度 (31)
一、差不多制度 (32)
1、沟通治理制度 (32)
2、职员培训制度 (32)
3、工程部卫生制度 (33)
4、劳动防护用品配备和治理制度 (33)
5、工程报告制度 (33)
6、工程部安全治理制度 (33)
7、机房、防火安全治理制度 (34)
9、要害部位门禁制度 (35)
10、设备设施修理、保养治理制度 (35)
11、交接班制度 (35)
12、值班工程师治理制度 (36)
13、专业班组值班制度 (36)
14、设备更新报废治理制度 (37)
15．事故处理报告制度 (37)
二、电气专业治理制度 (38)
1、电气安全工作治理制度 (38)
2、配电室治理制度 (39)
3、配电室安全制度 (40)
4、发电机房治理制度 (40)
5、临时用电治理制度 (41)
6、电梯操作安全制度 (41)
7、机房制度 (41)
8、音像室治理制度 (42)
三、暖通空调给排水专业治理制度 (42)
1、锅炉房安全治理规定 (42)
2、锅炉房巡回检查制度 (43)
3、直燃机安全操作治理制度 (43)
4、燃气站安全运行制度 (44)
5、厨房燃气系统巡检制度 (44)
6、化粪池、污水清理治理制度 (44)
7、管网安全治理制度 (45)
8、二次供水卫生治理制度 (45)
四、综合修理专业治理制度 (45)
五、库房治理制度 (45)
1、工程部仓库治理制度 (46)
2、工具治理制度 (46)
六、工程技术档案治理制度 (47)
1、归档时刻 (47)
2、归档范畴 (47)
3、保管期限 (48)
4、归档要求 (48)
5、档案借阅 (49)
第四章工程部修理治理程序 (49)
一、工程修理治理程序 (49)
1、«修理工作单»操作程序： (50)
2、应急报修接听程序 (52)
二、爱护保养治理程序 (57)
1、爱护保养程序： (57)
2、程序说明 (58)
3、本卷须知： (59)
三、月度工程报告治理程序 (62)
第五章工程材料工具物品治理程序 (70)
一、工具治理程序 (70)
二、零配件治理程序 (77)
第六章工程资料治理程序 (91)
一、工程资料治理程序 (91)
二、工程外包维保合同治理程序 (93)
第七章工程设备运行治理操作规范 (95)
一、强电设备 (95)
1．配电室运行治理规范 (95)
2．配电室设备操作规范 (98)
3．配电室设备维保规范 (99)
4．干式变压器检查保养项目 (100)
5．低压电气设备维保规范 (101)
6．防雷、避雷系统治理操作规范 (101)
7．应急发电机操作治理及爱护规范 (102)
二．机电设备 (103)
1．电梯设备治理规范 (103)
3．直燃机设备运行治理操作规范 (106)
4．直燃机故障应急治理操作规范 (108)
5．直燃机巡检治理制度 (109)
6．风机设备运行治理规范 (110)
7．锅炉设备治理规范 (112)
三．水泵设备运行治理操作检修规范 (116)
1．水泵检修规范 (117)
2．电动机的修理 (119)
3．中水站运行治理规范 (124)
四．弱电设备运行治理操作规范 (125)
1．BA楼宇自动操纵操作规范及监控项目治理内容 (126)
2．消防自控系统设备检修保养规范 (129)
3．楼宇自控系统检修保养规范 (131)
4．综合修理运行治理规范 (132)
第八章工程设备运行修理爱护工作流程 (133)
一．电气专业运行爱护修理工作流程 (133)
1．配电室倒闸安全操作流程 (133)
2．变配电室电气运行操作流程 (134)
3．低压配电柜保养操作流程 (135)
4．电工修理安全操作规程 (136)
5．高压柜保养操作流程 (137)
6．干式变压器保养操作流程 (138)
8．紧急情形电梯安全操作流程 (141)
9．电机日常运行和爱护工作流程 (145)
10．故障停电的处理流程 (146)
11．弱电设备运行保养流程 (147)
12．弱电专业设备紧急故障处理流程 (148)
13．综合布线系统修理流程 (150)
14．卫星电视系统修理流程 (152)
15．消防报警操作流程 (153)
二．空调专业运行爱护修理工作流程 (155)
1．制冷机保养流程 (155)
2．空调、新风机组保养流程 (156)
三．暖通空调给排水专业运行爱护修理工作流程 (158)
1．水泵保养流程 (158)
四．综合修理专业运行爱护修理工作流程 (159)
1．综合修理专业巡检工作流程 (159)
2．综合修理专业修理工作流程 (160)
第九章能源治理与操纵 (162)
一．能源治理实施原那么及治理规范 (162)
1．实施原那么 (162)
2．实施方法 (163)
3．实施步骤 (163)
4．工作规范 (164)
5．考核 (165)
6．能源治理专员 (165)
二．能源治理制度及节能措施 (166)
1．设备节能降耗治理制度 (166)
2．水、电、燃气计量治理制度 (166)
3．节能措施 (166)
第十章工程部应急预案治理程序 (173)
一．停电预案治理程序 (174)
二．外网电源停电发电机紧急启动预案程序： (174)
三．电梯关人放人应急预案治理程序 (176)
四．酒店跑水、水浸事件应急治理程序 (177)
五．火灾预案应急治理程序 (178)
概述
一．目的陈述
«酒店工程部运行治理手册»是为使用酒店而建立的工程治理模式。

那个模式，以满足酒店日常工程治理工作高效化为目标，为酒店设置了具有竞争力的、具体的、实际操作方面的要求，以保证酒店工程服务方面同一的品质和品牌的一致性，并用来衡量和保持酒店的工程治理品质水准。

«酒店工程部运行治理手册»称为工程治理运行手册。

二．工程治理运行手册的使用
工程治理手册提供关于建立酒店工程部架构及治理模式的体系。

这一体系中的具体要求，酒店确立了工程治理模式依据；关于工程治理人员来说，它确立了可供参考使用的模板。

具体酒店要依照具体情形对此手册进行合理适度的补充修改，以确保适合酒店个体的实际情形。

关于酒店工程规模的复杂性和多样性，任何一个工程治理手册都不可能涵盖所有细节。

工程治理手册诣在阐述具体情形的同时建立总的治理理念。

工程治理手册将依据技术和治理水平进展变化而定期地进行修正。

三．商务酒店品牌特点
酒店是由酒店治理治理的高档商务酒店。

商务酒店的天然特质表现为适宜的都市地点、理想的商务氛围、优美的绿化环境、绿色环保的酒店系统、亲切温馨的气氛、轻松自如的酒店体验在商务酒店中的完美表达。

酒店品牌的特点，应突出地表现在大堂环境，商务早餐，商务中心以及客房等四个要紧的功能空间和设施上。

酒店应提供给客人个性化的服务来满足客人关于环境的专门期盼。

它应以亲切、友好、雅致的建筑形象，规范化和专业化的服务，温馨、舒服、的酒店体验给客人留下深刻的印象。

四．酒店工程部质量目标：
1.修理申报修复率达到95%。

2.通过对设备设施的爱护保养工作，使设备设施年完好率达到95%〔设备设施是指价值
2000元人民币以上的固定资产〕。

3.机房环境卫生达标率达到95%。

4.严格实行安全生产，重大事故率为0%。

5.职员上岗培训率达100%，职员在岗培训每人每年许多于40小时〔进店不满一年的职
员按每月许多于5小时计〕。

6.部门月工作打算完成率达到95%。

第一章工程部的组织机构和工作内容
一．工程部组织机构形式
依照品牌定位水平、酒店规模、档次需求建议定位为下述组织机构形式。

1．酒店工程部组织机构形式
工程部属酒店技术保证职能部门，承担酒店设施设备和建筑的日常修理和运行保养工作。

对建筑和机电系统进行更新改造，确保酒店的设施设备时刻处于良好的运行状态，保证酒店的日常经营活动的正常进行；同时保证能源供应加强能源操纵，减少消耗，提高酒店的经济效益。

一样来讲，酒店工程部的工作范畴有以下一些专业系统：变配电系统、弱电系统、空调系统、给排水系统、天燃气系统、锅炉系统、消防设备、洗衣设备、厨房设备、电梯设备以及土建装修专业等〔可参阅图 1-1〕。

但在实际操作过程中，为幸免人员配备臃肿，分组过细造成的低效率，需要依照酒店的体量和实际需求，对上述专业进行合理的组合搭配，以达到较高的工作效率。

图1－1
目前，依照酒店的品牌定位及体量，为实现高效的工程治理工作水平，尽量减少治理人员编制，降低人工成本，工程部组织结构模式为：工程部设工程经理，工程师，下设空调、强弱电气、综合修理等各项主管、领班、文员、库管兼资料员和修理技工，分别负责酒店各项工程治理与修理工作〔其组织机构形式可参阅图 1-2〕。

2强电领班 1弱电领班 2空调领班 1装修领班仓管文员
职员5人职员2人职员5人职员5人
图 1-2
说明：
●工程专业组别的划分，需要依据酒店体量和具体设备情形而定，上述架构是依照
酒店的整体情形设置的一套架构。

●依照本酒店的规模，将空调与给排水专业组的职能统一设置为暖通空调专业；专
业组主管兼有值班工程师职能；独立设置弱电专业；取消领班级由主管代行其职
责；将库管、资料员、秘书三岗合一。

技工分高级技工和技工实习生。

●电梯设备建议托付专业电梯公司负责爱护保养。

2．工程部治理人员配置及其原那么
工程部所需职员的配置人数，依照酒店的规模以及酒店行政治理层采纳组织机构模式来完成酒店工程部的工作。

按酒店特点设置的酒店工程部组织机构形式：
(1)治理幅度。

高级行政治理者直截了当治理下级以3～6人为宜。

负责具体业务治理
的治理者治理下级以7～11人为宜。

(2)工程部人员安排的合理数量。

依照酒店的工程部人数综合统计，一样规律如下：
●酒店房间200间左右，一样技工人数占客房数的10%～15%。

●酒店客房500间左右，一样技工人数占客房数的7%～9%。

●酒店客房在1000间左右，一样技工人数占客房数的5%～8%。

具体人数配置，要依照酒店所在地区，技术人员的技术水平、设备供应商的保修能力等因素来合理安排工程部的人员配置。

(3)工程部的组织结构不管采纳什么方式均应遵守如下原那么：
●设备治理、技术和效益三位一体的原那么。

酒店工程部的职能范畴必须包括设
备运行、设备修理、成本操纵、设备购置、修理保养、环保、节能、安全、改
造和更新的经济评判等。

●在酒店总经理领导下的技术工程经理负责制原那么。

由于酒店设备治理是一项
集技术、经济和治理于一体的专业性较强的治理工作，因此贯彻这一原那么是
完全必要的。

●精兵简政的原那么。

酒店工程治理工作是综合的、动态的、随机性的治理，治
理体制一定要精干得力。

●切合酒店实际的原那么。

●职责、职权对应分明的原那么。

酒店工程部中每一岗位都有自己的职责范畴。

为了履行这些职责，他们必须在自己职责范畴内拥有一定的权力和义务。

●保持最正确治理幅度的原那么。

治理幅度一样是指某一治理人员所直截了当操
纵的技术人员数目( 通常在 4～8 人为佳 )。

●信息反馈和调控的原那么。

为保证工程部治理保持最优运转状态，迅速的信息
反馈和调控机制是必须建立的。

工程部所需职员的配置人数，依照酒店的规模以及酒店行政治理层采纳组织机构模式来完成酒店工程部的工作。

按酒店特点设置的酒店工程部组织机构形式：
3．建立组织机构后所需完成工作项目
(1)明确每个岗位的岗位职责和任职要求，要有明确的工作标准和考核指标。

(2)建立分工和协作关系。

组织结构内部既要按专业化和提高工作效率的原那么进行
分工，又必须有紧密合作的关系。

(3)制定和落实工作程序。

每件事务和工作都要有明确的工作程序，程序中的重要环
节要有统一的报表文件格式以及具体的经办人、责任人。

如此日常工作才能有序
地进行，酒店和部门负责人才能有精力去处理一些重点工作、考虑长远规划和基
础工作。

(4)完善信息治理系统。

一切设备的技术、经济数据和资料、打算、报告、总结等差
不多上工程治理信息，要抓好信息的规范、程序和时效三个方面的工作。

规范，
即要有统一记录处理的项目、统一的表格形式和内容要求；程序，即要有固定合
理的传递、反馈、处理和储备的线路；实效，即要有传递和处理的时刻要求，要
克服拖而不决、半途而废、不了了之的弊病，做到反应灵敏，及时解决问题，及
时反馈报告。

二．工程部的职权范畴
1．工程部的重要作用
酒店大部分投资表达在有形的设施设备上，设施设备的运行、修理、保养、治理工作是酒店经营能否取得成功的关键之一。

酒店工程部是硬件设施设备的保证职能部门，承担酒店设施设备和建筑的日常修理和运行保养工作，确保酒店的设施设备时刻处于良好状态，保证酒店的日常经营活动正常进行，同时进行能源操纵，减少消耗，对提高酒店经济效益有极其重要的作用。

工程部的工作好坏将直截了当阻碍酒店的经营，其阻碍如下：
(1)服务质量：酒店的服务确实是尽可能获得来宾的最大中意。

假如一个酒店电梯不
动、空调不工作、不通、浴室无热水，服务质量将无从谈起。

(2)销售价格：物有所值，好的服务加上好的硬件设施就可能高价销售，因此设施设
备治理的好坏对销售价格起到重要的影向。

(3)安全性：酒店能否使来宾中意，安全是至关重要的。

因此，消防设备、保安监控、
防盗系统等设施和建筑房屋的修理保养工作是酒店工程部重要的工作任务。

(4)经济效益：工程部每节约一分钱确实是酒店的一分钱的利润。

能源费用、修理费
用在保证服务质量前提下的节约对提高酒店的收益极其重要。

(5)酒店声誉：一个酒店假如设施设备不能正常运转，哪怕是偶然一次，将阻碍整个
酒店。

酒店来宾具有流淌性，恰好偶然有一位客人因为设备运转不正常遇到不便而造成对酒店永久的不行印象，这给酒店形象带来的不良阻碍是深远的。

(6)工作质量和效率：酒店的许多设备如通讯设备、电脑系统、电梯、供电设备等，
除为来宾提供服务外，职员将使用它们进行服务。

如不能提供保证，将直截了当阻碍服务的质量和工作效率。

2．工程部的职权范畴
工程部的任务是贯彻酒店的经营方针,为酒店的经营目标服务。

其职权范畴要紧包括：
(1)对酒店设备设施和建筑进行日常修理和预防性修理。

即对酒店所有设备设施，如：
高低压供配电系统、空调冷冻/通风系统、上下水系统、消防保安系统、音响系统、、电传、通讯系统、电脑系统、电梯或电扶梯、厨房设备、洗衣设备、
清扫及环境美化设备、健身娱乐设备、治理和办公设备、防雷设备、工程施工设备等进行日常修理和预防性修理，使其设备经常处于良好的工作状态，并尽量幸免它们的使用价值下降，以达到设备的预期使用年限，甚至延长其使用年限；对酒店建筑本身，如建筑的外墙、屋顶的防漏、花园、水池、道路护栏、车库等进行日常修理，以及对室内装饰装修翻新，墙纸、地毯、天花板的修补，瓷砖、地砖、大理石的修补，对门窗、隔断、窗帘轨等的爱护，对桌子、沙发、餐桌、围椅、床柜家具等的修补和保新等，总之要尽力保持酒店各处的全新状态。

(2)依照酒店治理层要求，在治理层领导下对设备和设施进行增建、更新和改造。

为
发挥设备的综合效益和幸免酒店的设备老化，并不断提高和完善酒店的形象，提高竞争能力，应对酒店设备、设施和酒店装修进行增建、更新和改造。

一样应4～5年进行一次中修，8～10年进行一次大修，这是因为：
●原设计与实际经营、使用有矛盾。

●设备与设施未达到设计的水准。

●来宾消费水平的提高。

●酒店的进展和经营服务项目的扩大。

●设施老化、丧失市场竞争能力。

●设备陈旧、能源消耗大，不符合节约能源要求。

●来自市政、环保等方面的要求。

(3)设备的增加和改造一样投资成本较大，设备的使用寿命也比较长，需要较长的时
刻才能回收投资资金。

专门是对将会严峻阻碍经营绩效的重大改造决策，应该十分慎重地打算和讨论，对方案进行技术和经营效益比较，由最高层治理人员决策后，报上级单位或董事会批准。

(4)做好能源(如电、燃气、水、燃油等)的治理工作，节约能源，建立财务预算、审
计制度，操纵并合理使用修理费用，做到节能降耗。

(5)做好工程部的人力资源治理。

职员的素养、技能、知识、培训、编制、考核互为
依靠，满足酒店经营进展的需要。

3．工程部的操作运行职能
3.1设备的日常报修制
酒店的日常报修是工程部进行修理工作的依据。

工程部接到报修单后，通知修理班组。

各修理班组在接到报修单后，应依照报修内容和重要程度填写开工日期和估量工时，分派检修工人检修。

检修工作完工后，需经报修部门签字认可。

班组在收到检修工作送回的报修单后，核实耗用材料和有用工时，并将报修单汇总后交工程部。

在核销报修单时，如发觉缺漏时，应追查缘故；由于各种缘故一时不能完成的，应通知使用部门估量完成时刻。

3.2公共部位巡查检查制
一样故障均由巡修技工现场修复，较大故障由巡修技工汇报后安排检修。

将中央空调，厨房。

锅炉房，娱乐部，健身房，消防设备，楼顶设备，地下室设备，客房容易损坏的设备设施项目制成表格，由工程部派专人主动检查，如此不仅能够提高客房设备的完好率，而且能够大大减轻工程部日常检修人员的工作量。

3.3打算检修
设备的打算检修是保证设备正常运行的要紧手段。

在安排设备打算检修时要注意酒店的营业和设备运行特点，尽量不给客人带来不便。

1．一、二级保养。

酒店动力、电气设备，可按使用600小时进行一级保养的内容进行保养工作。

设备使用2400小时，按规定的二级保养的内容进行。

2．设备大修。

设备的大修项目确定后，应填写大修申请表，工程部有关人员应编制大修方案。

在修理过程中，要做好现场质量、技术监督工作。

大修终止时，应组
织竣工验收工作，并将大修技术资料归档。

3.设备的更新改造。

设备的技术改造必须履行与设备大修相同的工作程序，一样设
备改造结合设备大修进行，设备更新与报废手续应同时办理。

3.4机房治理
酒店的锅炉房、空调冷冻机房、变配机房、水泵房等，是工程部重要设备场所，也是设备最容易出重大事故的地点。

因此，机房内的操作人员必须持有劳动
部门颁发的操作证。

工程部应加强对各机房的治理，建立、健全严格的岗位责任
制和设备操作规程，做好运行记录及交接班制度，以确保设备的安全和正常运行。

三．工程部的工作内容：
1.在总经理领导下，全面负责酒店动力、房屋、水暖、空调、电器、机器、家具等各系
统设施设备的修理保养工作。

保证各种设施设备正常运转，为酒店各部门业务活动的
开展和客人的消费要求提供技术保证。

2.制定设施设备修理保养打算、重要设备修理方案，有打算地组织贯彻实施。

3.编制年度设备修理预算方案，提出修理费用指标，报财务部和总经理审批后，纳入酒
店预算，并组织贯彻实施，操纵费用消耗。

4.研究制定设备修理治理制度、操作规程、工作程序、重要设备和关键部位的设备治理
规定，并监督贯彻实施。

5.在春备夏、秋备冬的原那么下，每年做好春秋中间期和冬夏送冷送暖期的设备检修工
作；提早制定修理与检修方案，并组织具体落实。

6.配合各部门做好重要接待活动、大型会议、宴会的临时性设备的安装、调试与治理，
做好重要客人的房间设备爱护工作，保证接待规格和业务需要。

7.做好业务经营过程中的日常设备保养和修理工作，保证修理时刻、工作效率和修理质
量，确保业务需要和客人需求。

8.负责做好变配电室、锅炉房、电梯、煤气管道等要害部位的设备修理治理，确保不发
生事故。

9.依照业务需要，负责酒店设备更新改造工作。

每次事先拟定更新改造方案、编制更新
改造预算和打算表，报总经理审批后，在国家相关法规的承诺范畴内负责更新改造的工程招标、工程监理、工程验收，确保工程质量。

10.负责酒店各设备系统的技术治理工作，收集设备技术信息资料，建立健全设备技术档
案，随时检查各种设备，专门是重要设备的技术状况，分析存在问题，及时提出改进措施，保证酒店设备始终处于最正确技术状态。

第二章工程部人员职责规范
工作职责
1、工程经理岗位职责及任职要求
职位：工程经理
部门：工程部
直截了当上司：总经理
督导下属：、、工程主管及各项目领班、仓管，文员
岗位职责：
1.全面负责酒店内工程设备设施的运行和爱护治理工作。

2.负责组织工程技术人员按照工程设计和运行规范，以及设备运行、保养手册，保证酒店
设备设施安全、有效、经济的运行。

3. 通过日常检查、报告、建议以及讲座和培训，协助其它部门负责人做好酒店运行中的安
全工作。

工作范畴：
1. 酒店给排水、空调、照明和电力等设备和系统的运行及其修理保养工作。

2. 酒店全部家具、固定设备、设施等修理保养工作。

工作内容：
1. 依据«酒店工程部运行治理手册»组织制定本部门各岗位责任制、操作规程及设备检修保
养等制度，并督导实施及检查工作，发觉问题及时采取措施纠正，保证酒店设备设施安全、有效、经济的运行。

2.每月15日之前，作好月度工程报告提交给集团工程部负责人，内容包括上个月的燃油、
气、水、电、蒸汽的消耗以及各系统运作情形、日常修理保养工作完成情形，并详细描述酒店对工程方面的问题已采取的措施和将要采取的改进措施，通过分析评估每月工作来保证各项工作程序能够得以贯彻执行，随时针对工作中的不足进行改进。

3.提交阻碍酒店运行的工程问题报告，并注明其发生的日期和连续的时刻，建议解决方法
等。

4.组织向其部门人员实施培训打算，保证其工作的高效率和有效性，使其能够不获得新的
更有效的工作方法。

5.组织制定并执行设备修理打算，以保证设备设施始终处于良好运行状态，延长设备使用
寿命。

6.组织制定合理的零配件采购打算，保证修理工作需要时能够供给足够的零配件。

7.在财务总监的协助下，负责编制酒店年度工程修理预算和能源消耗预算。

8.处理本部门业务范畴内发生的问题，保持与酒店其他部门的沟通与和谐，处理客人对工
程修理工作的投诉。

9. 确保本部门相关的安全消防工作,与安保部和谐，对酒店所有的消防系统设备进行爱护
和保养工作，保证其正常使用。

10.做好外包工程的技术资质审定以及技术方案与造价的审核工作，并报酒店总经理，同时
负责对工程全过程的监督治理检查验收工作，做好大型工程改造项目报审工作。

11.督导对酒店所属设备的操作方法、工程建筑图纸及说明进行系统的归档整理工作。

12.参加每周部门经理会议，提出相关问题和解决方案，并主持工程部内部会议。

13.接收新知识、新信息，把握最新的工程操作技术及最新的设备和材料信息，并考虑将节
能等新技术应用于实际使用的可行性。

14.配合人事部门的工作，向总经理提出录用或解雇部门职员的建议
15.向酒店治理层和其它部门提出酒店运行中有关工程方面的建议。

16.完成上级领导安排的其它任务。

任职要求：
受教育程度：具有大专以上文化程度，工程师以上职称。

工作体会：具有五年四星级以上酒店工程部工作体会，或在三星级以上酒店担任过相应职务二。