提升配网停电管理水平 落实优质服务承诺

提升配网停电管理水平落实优质服务承诺
摘要：在当前市场经济环境下，生活用电和工厂用电的需求不断增加，人们对供电服务的要求也越来越高。

由于各方面因素而导致电力故障，特别是配网系统出现的停电现象，不仅影响人们的正常生活和各站，而且对供电服务的优质性是一个考验，这就要求供电企业要通过进一步提高停电管理的水平保证优质的供电服务，为电网安全、稳定的运营奠定良好的基础。

关键字：配网系统；停电服务；优质服务
停电管理水平的高低直接影响供电可靠性，特别对于配网系统来说，配网停电管理水平是供电优质服务最直接的指标之一。

只有进一步提升停电管理水平，才能确保供电可靠性和优质供电服务的全面提升。

本文围绕配网停电的分类、现状和优化策略进行分析，从而进一步的提高电力系统中配网供电的可靠度以及供电服务的优质度。

1配网停电分类及原因
从电力系统配网停电的性质上来分，可以分为设备检修停电和限电，其中设备检修停电又分为计划检修和非计划检修两种，其中计划检修指的是针对具体的生产计划工作需要列入年度或者月度计划之中的设备检修停电；非计划检修是由于电力设备受到外力的破坏引起的系统突发停电，主要分为临时检修和事故检修两类。

在当前停电管理工作中，配网中的停电主要是以计划检修为主。

配网计划检修的原因主要是：首先，为了保障供电系统安全、可靠、稳定运行，需要对供电设备进行定期检修，这就需要进行检修停电，；其次当现有用户要进行新、增、改、扩建项目时也需要采取计划停电措施；最后，当供电线路与城市建设中的其他线路发生冲突时，在对线路进行移设和改造过程中也要采取相应的停电措施。

而配网非计划检修停电是诸多因素引起的，比如配网网络结构较为薄弱，亦或是线路环网率不高以及配网转供能力不足等因素。

2配网停电管理现状
配网停电分为计划检修停电和故障停电，其中故障停电具有不可预见性，无法对停电时间、停电造成的影响、产生影响的范围等进行有效的控制，会对电力用户产生很大的影响；计划检修停电是计划之中的停电，用户会预先得知停电信息，不会对客户产生较大的影响。

与此同时，就电力用户来讲，无论是计划停电还是故障停电，都会对其生活和工作产生影响，久而久之，这种负面的影响就会降低电力用户对供电服务的满意度。

3提升配网停电管理服务水平的对策
3.1进一步加强综合停电管理
（1）对停电管理流程进行优化，主要分为三个方面，第一制定合理的年度检修计划，年度检修计划主要围绕着停电工作计划中的大修技改和基建新投工程、地方电网的实际情况等方面进行编排；第二，优化月度检修计划，月度检修计划要结合上月的停电执行情况和本月检修任务进行计划和优化，并对检修计划有效地分工；第三，完善周检修计划，对于年度检修计划和月度检修计划进行落实的过程中，还必须灵活地对于周检修计划加以完善，使得周检修计划能够更加符合实际情况。

（2）对停电方案的合理管理，在进行综合停电管理的过程中，必须进一步加强对于施工单位的监督和管理，保证停电方案的合理性，在进行施工之前将停电
时施工所需要的材料、工具和备品备件准备好，要在保证人员的安全、检修工作
和检修质量不被影响的条件下，最大化的缩短施工的时间。

（3）在停电之前对会由于停电问题而影响其正常生产生活的电力用户进行通知，以便控制好计划停电的时间安排，最大化的避开电力用户特别是重要的电力
用户的用电关键时段或者是用电的高峰期，从而尽可能的降低配电停电产生的影响。

（4）对计划停电会影响电力用户用电的配电线路，如果可以转供电，则必须要先对这些配电线路进行转供电，之后再对计划停电工作进行安排。

3.2提高配网故障抢修效率
配网故障主要是由于设备故障和外力破坏所导致的，要想避免配网故障，首
先应该严把设备质量关，使得配网设备抵抗外界破坏的能力能够得以增强。

其次，有效的巡视配网运行系统，及时的发布配网设备运行的风险。

即通过对其管辖区
域内存在的容易被外力破坏风险的配电线路进行特别的巡视和状态的检修，并定
期的发布设备的运行风险进行提醒，从而为检修人员提供重要的电力运行信息，
帮助其快速的进行故障定位。

最后，在配网设备出现故障时应及时地对其进行抢修。

在故障出现时，第一时间赶到现场，并且在第一时间找出故障的位置将其进
行有效地隔离，然后对于运行方式进行调整以尽量减少故障所造成的影响。

在对
于故障进行抢修的过程中，对于能够进行带电作业的尽量采用带电作业的方式，
而且对于停电作业区的客户，应该尽可能地进行负荷切割以及转供电，这样才能
够减少停电对于人们所造成的影响。

3.3加强对于用户侧的管理
对于专变客户，应该督促其定期做好设备试验工作，避免受电装置发生故障
进而导致客户停电。

对于用户所有存在安全隐患的用电设备，必须及时地要求其
进行整改，避免由于用户违规使用这些设备而造成停电。

其次，还应该合理地对
于错峰限电工作进行安排，在供电紧张的时候，应该尽可能争取更多的用电指标，并且严格按照程序规定来开展避峰错峰工作，有效地保证在用电高峰期也不出现
客户停电的情况。

最后还需要通客户有效地进行沟通和交流，使得客户能够在停
电之前做好相关的准备工作，从而为检修工作的正常开展提供有力的保障，进而
提高检修工作的效率，减少客户停电的时间。

3.4严格考核制度
为了能够进一步强化对停电的管理，应建立健全考核制度，以此来规范工作
人员的工作，提高供电服务质量。

同时还要对整个停电过程进行强化管理，在停
电过程中，施工部门和检修部门要提前到达施工现场，采用现场停送电，现场汇报。

对于停送电时间要列入各部门责任考核中来，以此来提高停电管理水平。

4结论
电力系统中配电停电的管理水平是对影响供电服务优质度的最大的因素。

本
文通过对当前电力系统中配网停电原因及管理现状进行研究，并就如何提高配网
停电管理服务水平进行探讨，进一步的提高电力系统中配网供电的可靠度以及供
电服务的优质度，为提升配网停电管理水平，落实优质服务承诺奠定基础。

参考文献：
[1]邱方驰.关于建立配网停电服务管理体系的尝试[J].技术与市场，2013。

05
[2]税朝会.关于建立配网停电服务管理体系的几点思考。

中国科技博
览.2015.06
[3]陈晓东.强化管理提高10kV配网供电可靠性探讨[J].中国新技术新产品，2014(22)。